银行自助设备运行管理巡检制度模版

银行自助设备巡查管理制度范文银行自助设备巡查管理制度范文第一章总则第一条为了规范银行自助设备巡查工作，确保自助设备的正常运营和安全性，维护客户权益，特制订本制度。

第二条银行自助设备巡查工作是指通过定期巡查和检查自助设备的硬件和软件状况，保证设备的正常使用和功能完善。

第三条银行自助设备巡查工作的目标是及时发现设备故障、运行异常、安全隐患等问题，做到早发现、早解决，确保客户能够正常使用自助设备。

第四条银行自助设备巡查管理是指银行通过建立巡查人员队伍、制定巡查工作计划和规范巡查工作程序等方式来进行自助设备巡查的管理工作。

第五条银行自助设备巡查管理工作应符合相关的法律、法规和监管要求，做到守法合规。

第六条银行自助设备巡查工作由设备巡查管理部门负责。

第二章巡查人员第七条巡查人员是指被银行委派负责自助设备巡查工作的工作人员。

第八条巡查人员应具备以下条件：（一）具备相关自助设备巡查的专业知识和技能；（二）具备良好的沟通和协调能力；（三）具备严谨的工作态度和责任心；（四）接受相关培训并具备合格的操作技能。

第九条巡查人员应遵守工作纪律和保密制度，对自己在巡查过程中发现的问题及时报告，并按照相关规定进行处理。

第十条巡查人员应经过面试和资格审查，由行领导任命，并签订保密协议。

第三章巡查工作计划第十一条巡查工作计划是指银行按照自助设备的数量和类型制定的巡查时间、频率和范围等计划。

第十二条巡查工作计划应由设备巡查管理部门制定，报行领导审批后执行。

第十三条巡查工作计划应包括巡查时间、巡查频率、巡查地点、巡查内容等。

第十四条巡查工作计划应根据自助设备的重要性和使用频率进行合理分配，确保重点设备的巡查频率和范围。

第四章巡查工作程序第十五条巡查工作程序包括巡查前的准备、巡查中的操作和巡查后的总结等环节。

第十六条巡查前的准备包括：（一）查看巡查工作计划，了解巡查任务；（二）查看巡查工具和器材，确保完整和正常使用；（三）了解巡查对象的功能和使用状况。

ATM巡逻队管理制度范文第一章总则第一条为了加强ATM巡逻队的管理，保障ATM设备的安全性和稳定性，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条 ATM巡逻队是指负责ATM设备巡视、维修、保养和安全保障等工作的专职队伍。

第三条 ATM巡逻队的任务是保障ATM设备的正常运营和安全，预防ATM设备的故障和事故发生，维护用户权益。

第二章工作职责第四条 ATM巡逻队的主要职责包括：1.定期巡视ATM设备，检查其正常运行情况，发现问题及时报告并处理；2.根据ATM设备的使用情况，制定巡视计划，并按计划进行巡视工作；3.负责ATM设备的维修和保养，及时处理设备故障，确保其正常运行；4.配合警方开展ATM设备的安全防范工作，提高设备的防护能力；5.收集ATM设备的各类数据，如流量、交易金额等，提供给相关部门分析和决策；6.进行ATM设备的日常管理，包括清洁维护、监督操作等；7.及时向上级报告ATM设备的使用情况、维修情况和安全情况。

第五条 ATM巡逻队全体人员应具备以下职责：1.遵守国家法律法规，遵守公司纪律规定；2.展现良好的职业道德和形象，保护公司和ATM设备的利益；3.具备良好的沟通和协调能力，与用户和相关部门积极配合；4.熟悉ATM设备的工作原理和操作规程，能够独立处理一些常见问题；5.定期参加培训和学习，提高自身技术水平和管理能力。

第三章工作流程第六条 ATM巡逻队的工作流程如下：1.制定巡视计划：根据ATM设备的使用情况和维修需求，制定巡视计划，并报上级审核批准；2.巡视工作：按照巡视计划，对ATM设备进行定期巡视，包括外观、运行状态、安全设施等方面的检查；3.问题报告：发现问题及时进行记录，并向上级报告；4.问题处理：根据问题的性质和严重程度，及时进行处理，涉及维修需求的，及时联系相关部门进行维修；5.数据收集：定期收集ATM设备的相关数据，如流量、交易金额等，并提供给相关部门分析和决策；6.管理报告：定期向上级报告ATM设备的使用情况、维修情况和安全情况，并提供相关数据；7.日常管理：负责ATM设备的日常管理工作，包括清洁维护、监督操作等；8.培训学习：定期参加培训和学习，提高自身技术水平和管理能力。

设备巡视检查制度模版一、巡视检查是保证设备安全运行的有效制度，巡视检查应遵守明确规定的检查项目、周期、路线，要精神集中细听、细看、细嗅确保巡视质量。

二、巡视工作一般应两人进行，巡视时要遵守安全工作规程。

三、每天巡视后，应将缺陷立即记入记录簿，巡视者应对记录完全负责，因巡视不周和违反规定造成事故者，要追究责任；对于发现重要缺陷或防止了事故的发生者，要给予表扬和奖励。

四、巡视周期：1、每日交接班时双方共同巡视一次。

2、正常情况时每日____点、____点巡视两次，每周五晚间的特殊巡视作为闭灯检查。

3、特殊巡视：天气急变如雷、雨、大风、雪、雹、雾和重大节日时要酌情增加巡视次数，新投运的设备、检修后的设备和带缺陷异常运行的设备，要适当增加巡视次数。

五、正常巡视设备检查项目：1、设备的所有瓷质部分如套管、瓷瓶、吊瓶、穿墙套管、避雷器等是否清洁，有无破损即放电痕迹和异响；2、注油设备的油位、油色是否正常，有无渗漏油现象，设备内部有无异响；3、电气设备的接头接触是否良好，有无过热打火现象；4、运行中的仪表指示、电度表转动是否正常；5、继电保护和自动装置是否符合运行要求，有无损坏和异响，指示灯指示是否正常；6、直流系统设备运行是否正常，母线电压是否合适，储能电容是否有损坏；7、室外端子箱、机构箱、接线盒关闭是否严密，是否有受潮现象。

六、特殊巡视检查内容：1、雷雨天气时主要检查设备有无闪络放电，门窗是否关好，电缆沟是否有积水，基础有无下沉；2、刮大风时，主要检查导线摆动情况。

连接线夹是否有损坏，架构是否牢固；3、雪雾时主要检查室外设备有无闪络放电，接头处有无积雪融化、冒气现象，设备有无冻结冰棒，引线是否过紧；4、高峰负荷时主要检查主变温升，符合分配情况，接头是否发热；5、巡视主要检查套管、母线、瓷瓶是否有电晕、放电、设备接头是否发热烧红，设备内部有无异常响声。

设备巡视检查制度模版（2）一、目的与适用范围本制度的目的是为了规范和加强设备巡视检查工作，确保设备的安全运行和有效利用。

ATM巡逻队管理制度范文一、概述ATM巡逻队是负责监控和维护自动取款机（ATM）设备安全的工作团队。

其主要职责包括巡视、巡检、处理故障和维修等工作。

为了确保ATM设备的正常运行和用户资金的安全，建立一个科学、规范的ATM 巡逻队管理制度是非常重要的。

本文将详细介绍ATM巡逻队管理的制度内容。

二、巡逻队员岗位职责1. 巡视巡逻：按照巡逻路线进行巡视，发现ATM设备的异常情况及时报告，并采取相应的措施;2. 巡检维护：定期检查ATM设备的硬件和软件，确保设备正常运行，如果发现问题，及时处理或报告；3. 处理故障：对于ATM设备的故障，能够快速准确地判断和处理，确保故障得到及时修复，并保证ATM设备的正常运作；4. 维修维护：在设备故障无法解决时，及时报告并通知相关技术人员进行维修，确保设备能够尽快恢复正常；5. 安全保护：加强对ATM设备和周边环境的安全监控，及时发现和报告可疑行为，并采取必要的安全措施；6. 日常记录：记录巡逻、巡视、维修、处理故障等工作过程中的重要情况，编写巡逻报告和工作日志。

三、巡逻队员基本要求1. 具备良好的身体素质和健康状况，能够适应长时间、高强度的巡逻工作；2. 具备较强的责任心和职业道德，保证工作的安全、准确和高效；3. 具备一定的ATM设备维修和处理故障的技能和经验，能够熟练操作和维护ATM设备；4. 具备较强的沟通和协调能力，能够与相关部门和人员进行有效的沟通和合作；5. 具备一定的安全意识和安全知识，能够正确判断和处理突发事件；6. 具备良好的团队合作精神，能够积极配合其他同事完成工作任务。

四、巡逻队员工作流程1. 工作安排：根据ATM设备的分布和情况，制定巡逻路线和工作计划，确保ATM设备得到全面的巡视和维护；2. 巡视巡检：按照巡逻路线进行巡视，发现设备的异常情况，如异常声音、异常显示等，及时进行巡检，确保ATM设备的正常运行；3. 故障处理：对于设备故障，根据现场情况，及时判断并采取相应措施，如维修、更换部件等，保证设备的正常使用；4. 维修维护：当设备故障无法修复时，及时上报维修部门，并协助维修人员进行维修工作，确保设备尽快恢复正常；5. 安全监控：加强对ATM设备和周边环境的安全监控，及时发现和报告可疑行为，配合相关部门处理；6. 工作记录：对巡逻、巡检、处理故障和维修等工作情况进行记录和报告，编写工作日志。

第一章总则第一条为加强农行自助设备的管理，确保设备安全、稳定、高效运行，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于农行所有自助设备，包括但不限于自助柜员机、自助终端、ATM机、存取款一体机等。

第三条本制度遵循以下原则：（一）统一管理，分级负责；（二）安全第一，预防为主；（三）高效运行，持续改进。

第二章设备管理职责第四条设备管理部门负责以下工作：（一）制定自助设备管理制度，并组织实施；（二）负责自助设备的采购、验收、安装、调试、维护和更新；（三）负责自助设备的定期检查、保养和维修；（四）负责自助设备的应急预案和应急处理；（五）负责自助设备的统计和分析，为决策提供依据。

第五条分支机构负责以下工作：（一）负责自助设备的日常管理和维护；（二）负责自助设备的操作培训和安全教育；（三）负责自助设备的现场监控和应急处理；（四）负责自助设备的设备使用情况的记录和上报。

第三章设备操作与维护第六条自助设备的操作人员应经过专业培训，掌握设备操作技能和安全知识。

第七条自助设备操作人员应严格遵守以下规定：（一）按操作规程进行操作，不得擅自更改设备设置；（二）爱护设备，不得损坏设备；（三）发现设备故障，应立即报告设备管理部门；（四）不得利用自助设备进行非法活动。

第八条自助设备的维护保养工作应按照以下要求进行：（一）定期检查设备，确保设备正常运行；（二）定期对设备进行清洁、保养，延长设备使用寿命；（三）发现设备异常，应及时处理，确保设备正常运行。

第四章设备安全与保密第九条自助设备操作人员应严格遵守以下安全规定：（一）确保设备操作环境安全，不得在设备周围堆放易燃易爆物品；（二）确保设备操作区域安全，不得擅自移动设备；（三）确保设备操作过程中，操作人员的人身安全。

第十条自助设备操作人员应严格遵守以下保密规定：（一）不得泄露自助设备操作过程中的客户信息；（二）不得擅自复制、传播自助设备操作过程中的客户信息；（三）不得擅自修改自助设备操作过程中的系统参数。

银行自助设备巡检维护方案案例范本一、背景随着金融科技的发展，银行自助设备在客户日常生活中的应用越来越广泛。

然而，这些设备的频繁使用也会导致设备的故障率增加，需要进行巡检维护，以保证设备的正常运行。

二、目的本方案旨在建立一个完善的巡检维护体系，确保银行自助设备的正常运行，提高客户满意度和服务质量。

三、内容巡检频率根据设备的使用频率和场所的环境特点，制定巡检频率，保证设备的正常运行。

巡检内容（1）硬件设备：对ATM机、自助存取款机、自助查询机等设备进行外部清洁，检查设备各部位的连接是否松动、损坏。

对ATM机的卡槽、读头、印章、密码键盘等部位进行清洁，并检查是否存在卡钞、卡住等故障。

（2）软件系统：检查设备的软件系统是否正常运行，是否存在异常提示和错误信息，并及时排除。

（3）安全防护：检查设备的安全防护措施是否完备，如摄像头、报警器、防护网等，确保客户的资金安全。

巡检记录对每一次巡检进行详细记录，包括巡检时间、巡检内容、巡检人员等信息，以便日后查询和分析。

巡检反馈对巡检中发现的问题，及时向相关部门进行反馈，并跟踪问题的解决情况。

四、实施步骤制定巡检计划和巡检内容。

建立巡检记录和反馈机制。

培训巡检人员，确保其具备相关技能和知识。

开展巡检工作，按照计划和要求进行。

对巡检结果进行分析和总结，不断改进巡检工作。

五、评估和改进根据巡检结果和客户反馈，定期进行评估和改进，提高巡检维护体系的可靠性和效率。

六、结论本方案的实施，将有效提高银行自助设备的使用效率和客户满意度，为客户提供更加便捷、安全、高效的金融服务。

自助设备巡查服务实施方案1)为银行降低自助设备的安全隐患通过巡查服务能够及时发现自助设备的安全问题，并及时排除隐患。

有效的避免储户及银行蒙受损失。

对___起到震慑作用，避免安全问题的出现。

2)保持银行自助设备外观的清洁对影响自助设备外观的广告贴士、自助设备表面的污垢做及时清洁处理，提高自助设备的使用寿命，提高自助设备的利用率。

3)提升银行形象有效的避免了安全事故的发生，营造自助设备良好的使用环境，自然会提升银行在储户乃至市民心目中的形象。

4)创造社会价值降低利用自助设备犯罪行为，打击___的嚣张气焰，减少储户的经济损失及精神损失，创造和谐社会。

2、自助设备巡查服务的内容1)巡查周期和时间根据客户的需求或自助设备环境的需要安排巡查周期。

例如：巡查的周期可以是每天两次、每天一次、隔天一次、每周一次等。

重点位置可以全程职守或提供临时报巡服务。

巡查的时间一般选择在自助设备交易低峰时间，以便不影响自助设备的使用。

或者，选择巡查时间在自助设备交易高峰时间之前，因为这个时间是___最喜欢做手脚的时间。

2)排查安全隐患对自助设备本身及自助设备所在位置的周围环境做认真的安全隐患排查。

排查内容包括：自助设备上或自助设备附近有无___多余的摄像头、A___出钞口是否有挡板、自助设备读卡器内是否被下钩、自助设备键盘是否___盗密设备、有无小招贴等。

3)卫生清洁对自助设备本身及自助设备周围环境做卫生清洁，包括去除自助设备上的小招贴、清洁自助设备表面污垢、清理自助设备周围纸屑等。

4)犯罪报警巡查中遇到犯罪行为，如___正在___窃取设备、破坏自助设备等。

在想办法稳住___的同时尽早报警，随后上报银行相关部门，力争将___抓获。

5)问题上报发现安全隐患难以处理的，立即上报银行相关部门，报请专业人员排除隐患。

6)问题处理发现一般安全隐患及时处理，并做好记录。

7)巡查记录无论巡查到的自助设备有无安全问题，都做好巡查记录。

巡查记录的内容包括：时间、地点、设备运行情况、有无安全隐患、整改意见、巡查人签字、备注等。

银行自助设备运行管理巡检制度为了进一步做好我行自助设备运营工作，切实防范机具使用中的风险，达到自助设备安全运营要求,根据《某银行自助设备管理实施细则》对自助机具管理的要求，特制定机具日常运行及维护巡检制度。

第一条检查机构：电子银行部及各支行分别成立自助设备运行管理巡检小组。

第二条检查人员：电子银行部专职巡检人员及各支行行长、主管副行长、已备案的自助设备管理人员（包括管理员、加钞员）。

第三条检查范围：全行自助设备的自助服务区、加钞区及运行管理录像、登记情况。

第四条检查内容（一）机具使用情况检查1、机具的外观是否整洁、完好无损、无任何异物张贴；2、机具管理人员每天早、晚（班前、班后）是否进行用卡测试，机具使用是否正常；3、机具加钞流程操作是否熟练掌握；加钞时间应避免在用卡高峰期。

4、机具系统管理操作是否熟练掌握；打印的轧账凭证、日志等是否完整、齐全，是否专人保管。

5、支行每周是否对监控录像进行抽查，并登记抽查情况；是否对可疑人员进行分析、上报。

6、机具各类故障是否及时排除，日常操作产生的机具运行障碍是否能熟练解决。

7、机具色带、打印纸等耗材是否及时领用、更换、补充。

（二）运行管理情况检查1、《自助设备运行状况日志》，早晚各一次实卡测试日期登记是否连续、运行状况登记是否明确；2、《自助设备投诉登记簿》，投诉内容登记是否清楚，投诉的解决是否落实；3、《自助设备长、短款登记簿》，日期、长（短）款原因、客户信息、金额等是否登记清楚，是否有处理结果及相关人员的签字；4、《自助设备运行维护情况登记薄》，日期、机具编号、设备维护、维修等原因是否登记清楚，是否有我行及厂家维修人员签字；5、《作废重要单证（卡）登记簿》，日期、卡号、持卡人相关信息是否登记清楚；6、《自助设备保险柜密码更换登记簿》，交换日期、人员是否登记清楚；7、《银行卡吞没卡登记、返还客户登记簿》，日期、卡号、持卡人相关信息是否登记清楚；8、《自助设备录像调阅登记薄》，调阅时间、调阅内容、调阅状况、处理结果等是否登记清楚；第五条检查时间1、电子银行部每月对各支行进行一次不定期的全面巡检；2、电子银行部不定期抽查巡检；3、各支行管理人员每天早、晚进行日常检查；每月进行不少于两次的调阅录像抽查；4、各支行主管副行长每月不少于一次对上述检查内容进行抽查登记；5、支行行长每半年一次对上述检查内容进行抽查登记；第六条检查结果的处理1、各支行检查出现的安全隐患问题要及时、认真、全面整改，严禁各类安全隐患问题重复出现；2、对连续两次以上检查出现同一种问题的情况，要对支行及相关管理人员进行通报，立即进行整改；3、复查工作，针对上次检查出现的问题在下次检查或抽查时进行复查；4、对机具使用情况及运行管理记录情况检查出现的一般问题出具《某银行自助机具业务现场检查问题确认书》，责令该支行立即进行整改；5、对机具使用情况及运行管理记录情况检查出现的严重问题对该进行通报批评，责令该支行立即进行整改或限期整改，视情况对当事人做出严肃处理。

银行自助设备巡检维护方案1. 引言银行自助设备是指供顾客自主办理业务的设备，如自动柜员机（ATM）、自助存取款一体机、自助服务终端等。

这些设备对于银行来说非常重要，因为它们能够提供更方便快捷的服务，提高顾客满意度并减少银行的运营成本。

为了保证这些自助设备的正常运行和服务质量，银行需要制定巡检维护方案。

2. 巡检内容银行自助设备的巡检内容包括硬件设备状态检查、软件系统检查、安全检查、环境检查等。

2.1 硬件设备状态检查硬件设备状态检查主要包括以下内容： - 电源状态：检查设备电源是否接通，电池电量是否充足。

- 网络连接状态：检查设备是否正常连接至银行内部网络，网络信号是否稳定且畅通。

- 显示屏状态：检查显示屏是否正常显示，是否有损坏或黑屏现象。

- 按键状态：检查设备的按键是否灵敏，是否有松动或损坏的按键。

- 硬件连接状态：检查各硬件连接是否牢固，如面板连接、打印机连接等。

2.2 软件系统检查软件系统检查主要包括以下内容： - 系统版本检查：检查设备的操作系统版本是否为最新版本，是否需要更新或升级。

- 功能检查：检查设备各项功能是否正常，如取款、存款、查询、打印等。

- 系统日志及错误码检查：检查设备系统日志和错误码记录，及时发现和解决系统异常问题。

- 病毒查杀：定期进行病毒查杀工作，确保设备的安全性和稳定性。

2.3 安全检查安全检查是确保自助设备安全运行和顾客信息安全的重要环节，主要包括以下内容： - 外部物理安全：检查设备周围是否有可疑人员或物体，是否有危险的电线或电源接口。

- 防护罩和摄像头：检查设备的防护罩和摄像头是否完好，是否受到遮挡或损坏。

- 信息保护：检查设备的键盘是否存在键盘记录器，是否有恶意软件的存在。

- 安全警报测试：测试设备的安全警报系统是否正常工作，如紧急呼叫按钮、安全门传感器等。

2.4 环境检查环境检查是为了确保自助设备在合适的环境中运行，主要包括以下内容： - 温度和湿度：检查设备周围的温度和湿度是否适宜，确保设备不会过热或过湿。

银行自助设备巡检维护方案
为了确保银行自助设备的正常运行和服务质量，提出以下巡检维护方案：
1. 巡检频率：按照每周一次的频率进行巡检，以确保设备的长期稳定性。

2. 巡检内容：
- 硬件设备检查：检查设备的外观是否完好无损，是否有明显的物理损坏；检查设备的各个连接口是否正常连接。

- 软件系统检查：检查自助设备的操作系统和相关软件是否正常运行；检查是否有异常提示、报错等问题。

- 网络连接检查：检查自助设备的网络连接是否正常，包括有线和无线网络连接；确保设备能够正常连接到银行系统。

- 功能测试：测试自助设备的各项功能是否正常运行，包括取款、存款、转账、查询、打印等功能。

- 安全检查：检查设备的安全保护措施是否完善，包括密码键盘、摄像头、防护罩等是否处于正常状态。

- 清洁维护：对设备进行定期清洁，包括键盘、触摸屏、读卡器、打印机等部件，保持设备的卫生和可靠。

3. 巡检记录：对每次巡检进行记录，包括巡检时间、结果、发现的问题和处理情况等内容，以便及时跟踪和处理问题。

4. 故障处理：对于巡检中发现的硬件故障或软件问题，及时与银行IT部门联系，报修或更换设备。

5. 预防维护：定期进行设备维护，包括系统升级、软件更新、防病毒软件更新等，以确保设备的安全性和稳定性。

通过以上巡检维护方案，可以有效确保银行自助设备的正常运行，提高服务质量和客户满意度。