销售技巧：客户报完价就消失跟进方法

提高销售技巧的跟进策略与方法话术在现今激烈竞争的市场环境中，销售技巧的提高对于业务的成功至关重要。

与潜在客户建立并保持良好的关系是决定销售结果的关键因素之一。

然而，仅仅与客户建立初步联系是不够的，销售人员需要采取跟进策略和方法来保持客户的兴趣和参与度。

本文将为您介绍一些可以帮助您提高销售技巧的跟进策略和方法话术。

1. 以价值为导向的跟进销售跟进的目的是为了提供更多有价值的信息给客户，以帮助他们做出决策。

因此，您需要确保您的跟进内容包含有关产品或服务的新增价值。

比如，您可以提供一些行业动态和趋势的报告、客户案例或满意度调查结果等。

这些信息可以帮助客户更好地了解您的产品或服务，并增进他们对产品或服务的信任感。

2. 建立良好的互动在跟进的过程中，确保与客户建立良好的互动是至关重要的。

通过引入个性化的对话，您能够更好地了解客户的需求，并提供针对性的解决方案。

比如，您可以询问客户他们对产品或服务的想法，是否有任何疑问或疑虑。

倾听客户的需求，并通过适当的话术回应，以建立良好的互动关系。

3. 及时回应及时回应客户的需求是建立可靠合作关系的关键。

不论是电子邮件、电话或是社交媒体消息，您应尽可能快地回复客户的咨询和疑问。

在回复中，除了解答问题以外，您可以表达对他们的关注和关心，以增进与客户的联系。

4. 设置明确的目标和时间表在进行销售跟进之前，您应该明确目标和时间表。

目标可以是签订合同、获得进一步的商业机会或者与客户建立长期合作关系等。

根据销售周期的不同，您可以制定适当的时间表来跟进客户。

例如，可在预定的时间间隔内通过电话、会议或者寄送有价值的资料来与客户保持联系。

5. 制定有效的跟进计划制定一个有效的跟进计划对于长期的销售成功至关重要。

您可以使用各种工具来帮助您管理您的跟进活动，如客户关系管理（CRM）系统。

CRM系统可以帮助您跟踪客户的交互历史、记录您的对话和回复，并提醒您跟进的时间和内容。

通过有效地利用这些工具，您可以更好地管理和组织您的跟进活动，并确保不会错过任何机会。

发完报价没音了的文案
经过听到有朋友提起，跟客户聊得差不多了，客户就问价格，报完价格后，客户就没音信了，问到何时成交，客户总是东扯西扯，不进入正题了，非常的苦恼，这时候真不知道该怎么办了。

大家想想，为什么一报完价格，客户就不给音信了？这原因何在？接下来和大家共同来剖析，来寻找解决方式。

第一，聊得差不多了，真的是聊得差不多了吗？有几条是聊到客户心坎里面去的呢？仅仅只是聊产品聊得差不多了吗？如果仅仅只是把产品聊得差不多了，那么离开单还远得很。

跟客户聊，搜集了哪些信息呢？客户的背景？生日？家庭情况？有没有小孩？多大年龄？客户对小孩的期望？客户工作履历？兴趣爱好？客户的下步规划及追求等等，有了解到吗？
如果这些都了解到了，那么就算是聊得差不多了，具备了下步公关的基础了，能够通过上面信息，找到跟客户可以更加深入交谈的话题了，客户真的跟你聊得来了，那么初步信任感也就建立起了，至少不会敷衍你了。

开门见山报价话术
1、“为什么每次报完价格你就消失了，而对于合作细节闭口不谈，跟进也从不回复，而且从不下单？我们报价是为了求合作，如果每次报完价格你就玩消失，从来没有合作的机会，甚至连交流订单细节、传递价值（谈判）的机会都没有，那我们继续报价还有何意义呢？”
2、“我给你报的价格只能是常规价格，很难给到更优惠的价格了，就这还是我软磨硬泡才拿到了报价，因为每次你问完价格就消失了，怎么跟进都不回复，即便偶尔回复了也从来没有下过订单，老板已经懒得报价了，觉得没什么希望，我自然就很难拿到优质价格了。

”
3、“我实在不明白为何你每次都跑来询价，却从来不给我下单，是没有订单，还是货不好卖？按理说不应该啊，你们地区的好几个同行都我这里拿货，他们卖的很好啊，有的客户自打同我们拿货以后，市场份额扩大了10%，为什么你们卖不动呢？是你们当下采购的产品品质不行，还是你们的销售计划有问题？真心希望我们能够探讨一下，并展开合作，一起成长！”
4、亲爱的某某，打扰啦！我现在有一个群，群里每天都会分享
很多超值的好东西，还有很多大额的优惠券，价格堪比秒杀，你有没有兴趣进来看看啊？
等待对方回复，如果对方拒绝或者没有回复，就放弃。

有回复说好的，我们马上拉进群。

5、我：推荐个软件给你用，你现在还在淘宝买买买么？
朋友：买啊，基本上都是淘宝的。

我：那就下个青衫省钱宝吧，是一个小程序，淘宝上90%的东西都有返利，还会有专属优惠券。

和淘宝一起用，可以省很多钱。

相信很多人都有一个比较头疼的问题，就是报价之后客户消失没音了。

下面就看我如何整治这些不回信的老外：分析下原因,一般情况下我会再写封追踪信给他:Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经. 我通常是这样写的：Good day!My quotation of PVC shrink label you might have received and considerated. could you kindly advise your comments at your earlier convenience?If the products isnot your are expecting,pls advise me your details requirement, I will re-offer asap.I am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day! 祝您有好的一天！May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWendy但是，想成功可不是容易的事情．Dear sirHave you received our quotation of ..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us. We are waiting for you comment about our quotation.We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearestfuture.Your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促Dear xxx,Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our ** goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes !Wendy回复B：先写邮件问清情况。

销售跟进客户5个方法和技巧
1.关注客户：比起只是谈销售，关注客户的需求和利益更能拉近两者
的距离，建立起良好的关系。

2.敏锐的捕捉市场信息：有效的看懂客户的口头和行为，以及市场的
动态，从中捕捉机会和信息，从而调整自己的销售战略。

3.建立长期的合作关系：客户不是每次合作都能达成交易，但只要积
极负责、有责任心，客户会有办法感受到你的诚意，从而建立长久的合作
关系。

4.不断提升自身技能：专业的销售技巧和知识是跟进销售客户的前提
条件，不断学习是毕生的追求。

5.主动：要勇于拓展新的客户，及时发现客户的需求，明晰销售步骤，有效完成各种销售任务，也要及时反馈客户的反馈，减少客户的担心。

报价后的跟进话术
《报价后的跟进话术》
嘿呀，咱就说那次给一个客户报价之后的事儿吧。

当时给客户报完价，心里就有点小忐忑呢。

过了两天，我就想着得跟进一下呀。

我给客户打电话，笑嘻嘻地说：“亲，我是之前给您报价的那个呀，您看那个报价您觉得咋样呀？”客户那头稍微顿了一下，说：“嗯，我再考虑考虑。

”我一听，这可不行呀，得再加点火候。

我就接着说：“亲呀，您看我们这价格真的很实惠啦，质量那也是杠杠的哟，您在别处可找不到这么好的啦。

而且呀，现在还有一些优惠活动呢，如果您现在定下来，能给您省不少钱呢！您就别再犹豫啦！”客户还是有点犹豫，我又说：“亲，您想想呀，早点定下来，您也早点省心呀，不然您一直想着这事，多闹心呀。

”然后客户说再想想，我就说：“行嘞亲，那您再好好想想，我过两天再联系您哈，您可别嫌我烦哟！”
你瞧，这跟进就得有点耐心，还得有点小幽默，不能太死板了。

就像这样，多和客户唠唠，让客户感觉到咱的诚意和热情，这样才能更好地促成交易呀。

咱报价后可不能就不管了，得积极跟进，让客户知道咱一直都在呢！哈哈，希望以后的跟进都能顺顺利利的呀！
以上就是我关于报价后跟进话术的一点小经历啦，大家也可以试试哟！。

巧妙解除客户十大抗拒之一——价格太高了By Mario Song2022.09.04我们经常遇到的问题是做了很多工作去报完价格之后，客户就不搭理我们了，是不是很气人？这就要分析原因了，根据具体原因对症下药。

我总结以下了所有的原因和具体解决方法，你只要看多几遍，熟记在心，并且运用在每天的工作之中，你的业绩一定会蹭蹭地往上涨。

十大原因分别是价格太高、条件不允许、我不需要、有过不愉快的经历、不想买了、好好考虑一下、下次再说、不感兴趣、还没做好购买的准备、效益不好或者我没钱。

找出客户抗拒的10个原因必须要打电话去问出来，而不是通过微信聊。

做过销售的都知道，通过微信能得到客户回复的几率很小。

打电话有什么好害怕的，他又不会吃了你。

打电话要自信一点，不要唯唯诺诺，不要低声下气，你是给客户带来解决方案的，是跟客户合作的，是客户的合作伙伴，而不是求着他！十大抗拒及其应对方法如下。

一、价格太高。

价格太高是客户主动告诉你，还是你打电话问了他才告诉你这个原因？谈价格前，必须了解清楚客户是否了解产品。

如果是在你报价之后，他主动告诉你，你的价格太高了，那么恭喜你，这是因为他想跟你谈判价格，想进行下一步。

这个时候你就要问他，除了价格高还有其他什么不满意的吗？这个时候必须问他有没有其他不满意，不然你们谈好了价格，到时候他又蹦出一个问题，妨碍成交。

如果他说没有，那么你就问他高了多少，他说出来之后，那就是给了目标价。

他给了目标价，如果你能做得到也不要直接答应，而是要假装说向领导回报一下，看看能不能做到。

过了一会之后，找个理由要么比目标价高一点点，要么答应他目标价。

记得必须找个理由，不能平白无故地降价，否则客户觉得你价格水分大，你降价了他还不高兴呢。

降价必须要客户有相应的付出，比如提高定金比例。

如果是你打电话给他问之后他才告诉你是因为价格高。

那么可以按照一下方法做。

第一步，确定价格是否是唯一因素，如果价格合适，今天是否能下单。

第二步，问出客户的价格参照物。

客户跟进的十三种技巧客户跟进是销售工作中非常重要的一环，它不仅能够维护老客户关系，也能够开拓新客户。

在这个过程中，有很多技巧可以帮助销售人员更好地进行客户跟进，以下是十三种实用的技巧：一、建立信任建立信任是客户跟进的第一步。

销售人员需要通过各种方式来展示自己的专业性和诚信度，让客户产生信任感。

例如，在跟进电话中，可以介绍自己的背景和经验，让客户了解自己的专业性。

二、了解客户需求在进行跟进之前，需要先了解客户的需求和痛点。

只有了解了客户的具体情况，才能更好地为其提供服务。

可以通过邮件、电话等方式与客户交流，询问其具体需求。

三、定期沟通定期沟通是维护老客户关系的重要手段之一。

销售人员需要保持与客户的联系，并且及时回复其问题或反馈。

可以通过邮件、电话等方式进行定期沟通。

四、提供有价值的信息提供有价值的信息可以增加客户对销售人员和公司的信任度。

可以通过邮件、微信等方式，向客户提供行业分析、市场趋势等有价值的信息。

五、关注客户动态关注客户动态可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和变化。

可以通过社交媒体、行业新闻等方式了解客户的最新动态。

六、制定跟进计划制定跟进计划可以帮助销售人员更好地安排时间和资源，提高跟进效率。

可以根据客户类型、需求等因素制定不同的跟进计划。

七、及时回复问题及时回复问题是维护客户关系的重要手段之一。

销售人员需要及时回复客户提出的问题或反馈，让客户感受到自己的重视。

八、处理投诉处理投诉是维护客户关系的重要手段之一。

销售人员需要认真对待客户投诉，并及时采取措施解决问题，让客户感受到自己的专业性和服务意识。

九、保持礼貌保持礼貌是进行客户跟进必备的素质之一。

销售人员需要在与客户交流中保持礼貌和友善，让客户感受到自己的尊重和关心。

十、寻找共同点寻找共同点可以增加销售人员与客户之间的亲近感和信任感。

可以通过交流了解客户的兴趣爱好、职业背景等信息，找到与客户的共同点。

十一、提供优质服务提供优质服务是维护客户关系的重要手段之一。

为什么给客户报完价就没有下文了？每次给客户报完价就没有下文了。

后面跟踪的时候，客户总是说上面还在审核中，到底怎样才能懂的客户找别人订货没？在做外贸时一般和客人联系是通过邮件的形式，有时客人发一封邮件，说明他的要求，然后我们这边报价过去，有时都没回复。

一般原因是因为，客人不止是问你这一家的价格，他收到了很多份的价格，最高价和最低价，客人一般都不考虑的。

这需要你掌握一个报价，报一个平均价，让客人觉得你这个价格合理。

正所谓货比三家,哪一定便宜就联系了哪家.另外有些产品因为价格过于高,客户就会取消了定单.有时候，既不是这样啊，我公司的产品价格在同行业来说价格非常个公道，服务也非常的到位，而且在这一块已经是名声在外了，还是有很多的顾客，望而却步，那是为何，非常的不解？一般问过价格就没回复。

有二种可能一种是打听消息的随便问问，还有一种是看看那一家价格实惠点。

第二种可能也是有的；但是首先你必须得清楚一前提：不管客户是真心还是假意，你得确保你的报价他有看过。

这就需要你做一个“确认”的动作；你可以根据客户留下的QQ、电话等相关的交通工具跟他确认一下，这样做的好处有几点：一是可以确认他是否有收到报价；二是可以借此跟他聊一下，可以获得一系相关的信息，比如对方的公司相关信息等。

以此判定他的需求量；三是在交谈中可以试探一下他的接受价位；若真有意向你可以相互洽谈协商价位事项；四是用“他”作为一个例子来获得经验。

总之不论客户有无意向，我觉得报价后的这个动作是非常重要的。

这个动作的要点在于“沟通”不要怕浪费口舌，“付出总是会有回报的。

有的客户就是简单的问下价格，并没有真正要买的意思，也有的客户就是想买，但是价格很高，难道价格低就是客户判断要不要产品的前提吗？有的产品我们的报价跟他说的理想价格差好多，我们也没有加太多利润，他说的价格我们做都做不下来，别说利润了，一直不明白这是为什么？**************************************************************我也经常碰到这种问题，客户提出的目标价，我们若接受，别提利润了，我们还得倒贴！有时想想，他要真坚持自己的目标价，真有人能接受他的价格吗？那不得亏本啊！接单还有意义吗？有时我也在想，之所以客户会用这种什么都对半砍的心态砍价，没准是想碰碰运气！真碰上了，那就赚了，真碰不到就找一个能接受的价了！。

跟进销售话术：巧妙引导客户进行跟进的技巧与方法在进行销售的过程中，与客户进行跟进是非常重要的一环。

跟进销售不仅可以增加客户的满意度，还可以促进销售的成交率。

然而，并非每个销售人员都能够有效地引导客户进行跟进。

在本文中，我们将分享一些巧妙的引导客户进行跟进的技巧与方法，帮助你提升销售效果。

首先，建立信任和共鸣是进行跟进销售的基础。

在与客户的初次沟通中，我们应该认真倾听客户的需求和问题，尽量理解并关注客户的情感。

在这个过程中，我们要注意使用积极的肯定语言和姿态，让客户感到自己的意见和需求得到尊重。

与客户建立良好的沟通基础后，我们才能够更容易引导客户进行跟进。

其次，适时提供有价值的信息。

当我们与客户进行了初步的接触后，可以通过不同的渠道提供有价值的信息给客户，这样客户会更有动力和兴趣与我们继续保持联系。

例如，我们可以通过邮件或者短信向客户提供最新的产品介绍、行业动态或者是一些独家的优惠信息。

这些信息不仅可以满足客户的需求，还可以增加客户对我们产品的信任度。

客户在阅读这些信息后，很可能会主动与我们进行联系，从而达到更好的跟进效果。

第三，运用问卷和调查来引导客户进行跟进。

问卷和调查是一种非常有用的引导客户进行跟进的方式。

我们可以设计一份简洁明了的问卷，向客户询问一些关于产品使用体验或者市场需求方面的问题。

这样不仅可以增加客户的参与感，还可以了解客户的真实需求，为下一步的销售活动提供准确的信息和指导。

此外，提供个性化的服务也是引导客户进行跟进的重要策略之一。

在与客户的交流中，我们应该尽量了解客户的兴趣爱好、职业特点等个人信息，然后根据这些信息提供个性化的服务。

例如，我们可以根据客户的需求为其定制专属的产品方案，或者向客户提供专属的优惠政策等。

这样客户会感到自己受到了重视和关怀，从而更愿意与我们进行跟进。

最后，及时回应客户的需求和问题。

客户在与我们进行沟通的过程中，可能会有各种各样的问题和需求。

我们需要尽快回应客户的问题，并提供满意的解答和帮助。

报价或打样后如何跟进客户（一）一般情况下如果没订单催了也没多大用,不过一定要问。

客人对你的产品和公司感兴趣他自动会联系你的，不管时间长短；如果是对你们压根儿不敢兴趣的客户再跟进也不会合作，顶多就是落个好印象。

我一半都是随意轻松的跟进，但是有没有单我心里都已经有底了。

一般来说要注意跟进而不要催客户，不给客户造成压迫感。

先确认是否收到样品. 如收到,是否有疑问等.基本上这样,让客户认可产品后再谈下一步问题. 如客户不满意,可发一些在客户市场卖得比较好的产品图片供参考.寄出样品后就应该给客户发封e-mail，然后告诉他大致的到达时间。

如果过了预计时间一周都没有消息，就可以再发一封e-mail问问他对那些样品的看法。

如果还没有回复，那就基本上只能放弃了。

因为基本上可以断定那个客户暂时不愿意合作。

实战经验1.作生意，首先要了解，最好要精通自己的产品。

这一点对新人来说尤其是很重要，如果产品都不熟悉的话，肯定在和客户交往的时候很被动。

我寄出样品后一般等客人的回复。

部分客人收到样品后会回复收到你们的样品的消息，如果到后几天还没有回复，我会问：how do you feel our sample?looking forward to hearing from you soon.然后等消息。

其实遇到这样的事情无一定论的，客户是自己谈的，要根据具体问题，具体分析。

我来公司的时候，就给自己下了个死任务，一个月内熟悉产品，要求做到最主营产品了解非常透彻，然后在此基础上有所延伸。

当然我说的了解非常透彻也是不大可能的，毕竟一个月的时间太短。

那至少大路边的问题都应该知道。

也许大家会说上班就那点时间，哪里来的时间啊。

没有时间找时间。

尤其是对做业务的我们来说，在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间，也不要太计较这些。

也许老板没有让你加班，为了以后有更好的发展，那就利用可以利用的时间来吧。

现在网络发达了，我们不会的问题可以及时问网友或者同行。

只要是贸易就没有不谈价格的，价格是决定利润和利益的第一因素，怎么都绕不开这个话题，而做外贸的人最怕报完价格以后就沉默了，这是一段非常危险的时间，有经验的外贸人不会让这段时间沉默下来，因为沉默下去的最大概率就是客户丢了，所以会想尽办法持续沟通跟进。

在贸易过程中，最重要的就是订单协商过程的连贯性，如果有一段时间的空白期，互相没有了协商沟通，那么这个客户基本上也就凉凉了，如果协商过程中有这样的空白期，客户肯定觉得你是不在乎他的，不管是因为你的原因还是他的原因，你都得主动找他，不然在客户心里你就是不够重视，就像一对情侣吵架冷战一样，你不哄我，我不哄你，两个人也就凉了，与客户的协商过程也是同样的道理，不管出现什么样的纠纷和矛盾，你都得先“哄他”。

在协商的时候，我们绝对不能奢望客户能够主动找我们，只有我们主动找对方的份，因为他是掏钱的那一方，他有底气说终止交易，但是我们卖东西的却没有这个勇气和资本。

对于客户的沉默，我们总是需要主动出击，而不是等待客户来找我们，对于我们自己的沉默就更不应该了，相信做销售的都不会犯这样的错误，热情服务客户的基础是要做到的。

虽然说客户沉默我们需要主动跟进，但是也需要有方式方法，分清楚客户是什么原因沉默，有针对性的去跟进，才能拿下订单。

一般而言报完价客户沉默有三种情况：一种是客户想要你的产品却想压价的，这种情况很常见，一般客户在砍价之前都会端着点姿态吗，让你感觉他并不是那么需要你的产品，好让你主动提出来降价，他就能更好的砍价了，而且是以高姿态来砍价，这是很多客户惯用的手段了。

遇到这样的情况我们其实不好分辨对方是否真的嫌弃价格高还是单纯的就是想压压价，遇到这样的情况肯定不能慌，暂时摸不清对方的意图，就不能急于降价让步，这样是在无形贬低自己的产品，而且是高伤害的，急于降价会让客户在轻视你的同时对你的产品产生怀疑，到底是什么样的产品卖不出去让你这么着急降价？所以我们绝对不能着急，在客户沉默的时候我们可以先提出一些其它价格类似的方案，价格什么都相似或者稍高的，让客户选择，这个时候不是说就一定让客户选择了，客户也很有可能是不会选择的，甚至继续不理你，这只是我们用来缓冲的一个手段，在降低自己的身段的基础上维持价格利益，这一轮里面姿态是下来了，但是价格不降。

销售技巧：客户进店问价后就走如何应对终端店面经常发生这样的情况：客户进店只看不说话，或者看了之后问下价格就走了。

我们把这类客户定义为“意向客户”。

据统计，这类意向客户占总客户的30%左右。

试想，谁没事会经常去家具店逛呢？所以这类客户一般都是有购买需求的。

那我们要怎样才能留住这些“意向客户”并最终“成单”了？今天小编就以橱柜为例，来给大家解决和分析这个问题。

价格策略，留住客户很多客户进店随便指着一套样柜就会问价格。

这个时候导购不要千万犯兵家大忌，切勿直接亮出自己的底牌。

价格只有在客户喜欢上我们货品之后才有意义，之前如果客户问价格就报个大概区间，报价太高会吓跑客户，报价太低则会失去谈判的“筹码”。

我们一般要给客户报两个价格，即“正价”和“活动价”，通过这个对比，给客户宣贯活动的优惠力度。

同时，要反问顾客的需求来进行“区间报价”，不要一上来就把价格说死，要给顾客选择的余地。

举例说明：顾客：你们这套橱柜怎么卖的？导购：您家有多大了？根据您家的实际尺寸来算的。

顾客：有6平方。

导购：我们这边三米台面、三米地柜和一米吊柜，价格在两万五左右。

而且现在我们店面在做活动有让利促销套餐，方便坐下来了解一下吗？顾客：那你具体讲解一下吧！暖心服务，稳定客户当客户愿意留下来听我们讲解产品和了解价格的时候，这只是一个开始。

接下来我们就要学会用我们的服务稳住客户。

客户进店后，要第一时间给客户微笑示意，并及时端茶倒水（茶、咖啡和果子等多种选择），给客户留下良好的第一印象。

然后，以“用户思维”为导向，把“客户”变为“朋友”甚至“亲人”，与客户建立起信任感，一般能做到这样的导购是绝对不会缺少回头客和转介绍的。

当客户愿意待在店里听你讲解的时候，一定要把握机会去了解客户需求。

导购首先要问三个问题：1.您喜欢什么样的颜色？2.您个人倾向于怎样的风格造型？3.您家的房子什么时候装修、购买橱柜？通过这三个问题我们可以了解到客户的几项基本信息：厨房的明暗程度，整体的装修风格，客户喜欢的类型，从而对症下药给客户介绍产品，价格，或是套餐活动。

04-02经常有这样的情况：顾客进店不说话，或者问下价格就走了。

据统计，这类意向顾客大概占进店顾客的30%（闲人不会进家居建材店“逛逛”），非常可惜！这中间缺失了几个必要环节：01 建立良好的顾客关系（信任）与客户建立朋友、亲人般的信任关系，是导购成功最根本的基础，也是导购的最高境界。

02 主动探寻顾客需求主动探寻到顾客需求后（不要急于介绍产品），再明确你的产品介绍策略，积极介绍产品卖点。

注意：介绍的产品不是你卖的最好的、利润最高的、款式最新的，而是顾客最需要的！但这往往是中国导购最常犯的错误，一上来就不分青红皂白的介绍产品，根本不管顾客真正需要的是什么。

这就要求导购不仅能从顾客口中去挖掘其需求，更要善于去观察和捕捉其核心关注点。

比如顾客家中的成员、性格、爱好等等。

请大家多使用以下句型寻找顾客需求（或根据自己的实际情况再总结一些出来。

）：☑请问您家的整体装修风格是怎么样的？☑您喜欢什么款式的？☑买家具，您比较关注哪些方面的问题？☑您家的客厅面积有多大？☑您家用地热吗？☑您家的采光程度怎么样？☑这三个问题中您认为哪一个最重要呢？03 积极主动引导顾客体验产品要让顾客充分感受产品的好处，才能提高其购买欲望；商品要讲解（感受）得全面：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式。

这就要求导购非常熟悉产品。

这也是对导购最基本的要求。

04 碰到异议，主动化问题为机会顾客往往会提出各种异议，比如质量、款式、材料、价格等等。

我们千万不能直接反驳。

而是应该先认同、赞美，再化解。

例如：顾客：这个款式不错，只是颜色太浅（顾客有异议）导购：错误✘：哎呀，先生，这个颜色挺好的，这可是今年最流行的款式和颜色了（直接反驳，不留面子）——那您看看这边还有几款浅颜色的（随便、被动的介绍）——您感觉这几款怎么样？（仍然是被动的发问。

不主动寻找顾客的需求）后果就是：“还可以吧……我先看看”（然后随意的看下就走了）正确✔：看来你对颜色要求很严格，那请您告诉我想要怎么样的家居装修风格，这样我可以为你介绍更合适的产品（从帮助顾客的角度直接询问原因，又进一步探询其需求）顾客：我想的风格应该是……（说出具体的要求）导购：是这样啊！怪我刚刚没弄清楚，来，这边正好我们有二三款您需要的产品（快速回忆，为顾客找到合适的产品，并积极主动引导）把握好成交时机，主动有效地促成签单顾客在解决异议以后，很少主动提出成交的。

销售跟进客户方法和技巧在销售过程中，有效地跟进客户是非常关键的。

以下是一些关于如何跟进客户的建议和技巧：1. 了解客户需求在跟进客户之前，你需要确保你了解客户的需求和兴趣。

通过询问他们一些开放性问题，如他们的业务目标、行业趋势、挑战和兴趣等，你可以更好地了解客户并找到与他们建立关系的机会。

2. 制定跟进计划制定一个明确的跟进计划，包括何时与客户联系、讨论的主题以及要解决的问题。

确保你的计划具有灵活性，以便根据客户需求和市场变化进行调整。

3. 定期联系客户定期与客户保持联系，以维持关系并提醒他们你的存在。

你可以通过电话、电子邮件或社交媒体与客户保持联系，并确保你的信息是准确和及时的。

4. 保持积极态度在与客户交流时，保持积极的态度是非常重要的。

展示出热情、耐心和专业素养，并始终保持诚信和透明。

在面对客户的反馈或问题时，确保你以积极的方式回应，并找到解决问题的方法。

5. 学会聆听与沟通聆听客户的意见和建议，并确保你理解他们的需求和期望。

在与客户沟通时，使用清晰、简洁的语言，并避免使用过于复杂的术语或行话。

尊重客户的意见，并通过积极回应和解决问题来建立信任。

6. 适当提供解决方案了解客户的痛点和需求后，提供相应的解决方案是非常重要的。

展示你的专业知识和经验，并提供适合客户需求的建议。

确保你的解决方案是切实可行的，并与客户一起制定实施计划。

7. 建立信任关系建立与客户之间的信任关系是成功销售的关键。

通过按时履行承诺、提供优质的产品或服务以及与客户保持良好的沟通，你可以建立信任关系。

在与客户交流时，始终保持诚信和透明，并避免使用欺骗或误导的手段。

8. 持续追踪与反馈在跟进过程中，持续追踪客户的反馈和进展是非常重要的。

通过定期询问客户反馈、评估实施计划的效果以及调整你的产品或服务以满足客户需求，你可以更好地满足他们的需求并建立更紧密的合作关系。

9. 定期评估与调整定期评估你的销售策略和跟进计划的效果，并根据市场变化和客户需求进行调整。

跟进销售的有效话术技巧销售是一门需要策略和技巧的艺术。

在一个竞争激烈的市场中，销售人员需要不断提升自己的话术技巧，以吸引客户并促成交易。

本文将介绍几种跟进销售的有效话术技巧，帮助销售人员提高销售效果。

首先，创造一种紧迫感。

客户常常倾向于拖延购买决策，因此，销售人员需要用一种能够激发客户行动力的话术来推动销售进程。

例如，你可以提醒客户特价促销即将结束，或者告诉客户一个重要的事实，以增加他们的购买意愿。

同时，使用积极主动的语气，让客户感到这个机会是独一无二的，他们不应该错过。

其次，了解客户需求并重点强调产品或服务的优势。

当你跟进销售时，要确保你已经对客户的需求有了深入的了解。

在跟进销售的过程中，你可以针对客户的需求，提供有针对性的建议，并强调你的产品或服务如何满足这些需求。

通过详细介绍产品的独特功能和高附加值，你可以增加客户对产品的兴趣和信心。

第三，针对客户的反馈做出回应。

在跟进销售中，客户的反馈是至关重要的。

无论客户是表达了兴趣还是拒绝了你的提议，你都应该积极回应。

如果客户表达了兴趣，你可以询问更多问题，澄清他们的需求，并提供更多的信息。

如果客户拒绝了你的提议，你可以询问原因，并根据客户的反馈调整你的销售策略。

即使客户拒绝了你的提议，也要保持礼貌并表示感谢，这样可以维护与客户的关系并为将来的销售机会做好准备。

第四，建立与客户之间的信任关系。

在销售过程中，建立信任是至关重要的。

只有当客户信任你时，他们才会愿意购买你的产品或服务。

所以在跟进销售中，不要忽视建立信任的过程。

你可以提供一些可信度的证据，例如客户的评价或成功案例，以展示你的能力和专业性。

此外，坦诚和诚实也是建立信任的关键。

如果你不能回答客户的问题，不要隐瞒或编造信息，而是承认并答应尽快找到答案。

最后，不断提供价值和支持。

与客户的关系不能仅仅停留在销售阶段，你要努力成为客户的合作伙伴。

跟进销售要持续下去，你可以定期联络客户，关心他们的需求和反馈，并提供支持和帮助。

销售人员跟进客户的技巧与方法在现代商业竞争激烈的环境下，销售人员跟进客户是提高销售业绩和维持客户关系的重要环节。

一个成功的销售跟进过程，不仅可以促成交易，还能够建立长期稳定的客户关系。

本文将介绍一些关于销售人员跟进客户的技巧和方法。

1.了解客户需求销售人员在与客户初次接触后，首先要了解客户的需求，了解他们的产品偏好、需求痛点以及他们所在行业的特点等。

这可以通过与客户进行深入的交流和提问来实现。

通过了解客户的需求，销售人员可以有针对性地跟进客户，并提供他们真正需要的产品和解决方案。

2.制定跟进计划销售人员应制定一个详细的跟进计划，明确每一次跟进的目标和内容。

跟进计划可以包括跟进时间表、跟进方式、跟进信息等。

通过制定跟进计划，销售人员可以更加有条理地进行跟进工作，并确保没有遗漏任何一个重要的环节。

3.选择合适的跟进方式跟进客户的方式有很多种，包括电话、邮件、面谈等。

销售人员应根据不同的情况选择合适的跟进方式。

例如，对于一些重要的客户或者复杂的销售项目，最好通过面谈的方式进行跟进，这样可以更加有效地沟通和解决问题；而对于一些普通的客户或者简单的销售项目，通过电话或者邮件进行跟进也能够达到预期的效果。

4.保持持续的沟通跟进客户不仅仅是进行一次简单的联系，而是要保持持续的沟通。

销售人员应该定期地与客户进行联系，及时了解客户的最新需求和问题，并及时提供解决方案。

通过持续的沟通，销售人员可以建立更加深入的客户关系，增加客户的忠诚度和满意度。

5.提供有价值的信息销售人员可以通过提供有价值的信息来吸引客户的注意力和兴趣。

可以通过邮件、社交媒体、行业报告等方式向客户提供有关产品、行业动态、市场趋势等方面的信息，帮助客户更好地了解和分析市场，提高他们的决策能力。

通过提供有价值的信息，销售人员可以树立自己在客户心目中的专业形象，增强客户对自己和公司的信任感。

6.关注客户反馈销售人员应该及时关注客户的反馈，并采取积极的行动。

报价跟进话术
1. “嘿，报价发过去后可不能干等着呀！就像钓鱼，你得时不时看看鱼漂有没有动静。

你给客户报完价后，难道不应该主动问问他们考虑得怎么样了吗？比如：‘亲，那个报价您看了没呀，觉得怎么样呢？’”
2. “报价跟进可不能马虎！这就像一场比赛，你不冲刺怎么能赢呢？当客户没回复时，你就该说：‘哈喽呀，报价您收到了吧，是不是有什么疑问呀？’”
3. “哎呀呀，报价跟进得有技巧呀！就像追喜欢的人，要积极主动呀！你可以说：‘亲，那个报价您觉得合适不，我随时为您解答哦！’”
4. “报价跟进可别拖拖拉拉的！好比打仗，要趁热打铁呀！你试试说：‘嘿，报价您应该看到了吧，咱要不要进一步聊聊呀？’”
5. “报价之后要赶紧跟进呀！这跟跑步一样，不加速就被落下啦！你可以这样说：‘亲，报价已经在您那啦，您有啥想法随时跟我说哈！’”
6. “报价跟进是很关键的哟！就像建房子，基础得打牢呀！你说：‘哈喽呀，报价您看了有什么意见呀？’”
7. “报价跟进不能松劲呀！如同爬山，得一步一步往上爬呀！你讲：‘亲，那个报价您觉得能接受不呀？’”
8. “报价跟进得用心呀！好比照顾小宝贝，得时刻关注着呀！你问：‘嘿，报价在您那怎么样啦？’”
9. “报价跟进可不能掉以轻心！就像开车，要时刻留意路况呀！你说：‘亲，报价您考虑得如何啦？’”
10. “报价跟进真的很重要哇！这就像一场冒险，你不跟进怎么知道结果呢！你可以这样表达：‘哈喽呀，报价您看了没呀，咱聊聊呗！’”
观点结论：报价跟进话术真的太重要啦，要积极主动、巧妙运用各种方式去跟客户沟通，这样才能更好地促成交易呀！。

因为价格没谈拢，客户跑了，怎么样劝回来？又是时候，给大家分享一下销售攻略1000招里面的干货了。

其实，逼单是一件让客户很难受的事情，你想的是亮出你的底牌，让客户当场定下来。

但是客户他理解不了，他要求再降价，但又降不了，所以，双方僵持在价格拉锯没有结果，结局十有八九是不愉快的，后期就算你对客户的条件，进行妥协，或者让步，客户也有可能不来了，因为这类客户，多数会认为，你不降价就是不给我面子，心里堵着一口气，哎，不给不行，给晚了，也不行，所以，销售就是累。

在这个时候，我建议大家可以打一下感情牌，把事情说破，然后再幽默点化，在客户走后，快速追发一条这样的信息，说不定会有一定奇效。

例如，可以这样说，大家参考一下：
陈总，这个，刚才是我太心急了，造成你的反感，先向你道歉，发这个信息，目的是怕你误会，关于价格，我真的真的已经尽力了，不是不给你面子，也不是不想签单，但是价格确实到底了，我也很无奈，最终没能达到你的要求，还请陈总谅解，现在的生意都不好做，我也明白，只要你一出门，很难再回来。

买东西怕买贵，这个我是非常理解，你可以随时过来，对比一下我是不是真的卖了你高价。

干销售的，要让客户相信真的很难，但还是请陈总给我一个机会，彼此信任一次，以后你要拉票，要砍价，要点赞，要加速买票，我一定拉我的同事一起来。

有关价格的问题，只有客户还没有离开现场，那一切都是有回旋的机会，但是，一旦客户离开了现场，那就说明客户的购买的决定是非常渺小的，不过，我们作为一名销售，一定不要放过一丝能成交的希望。

给客户打感情牌，你说是同情也好，是共鸣也摆，只要能把客户拉回来，那就是一种好的策略。

大家觉得这个方法好整不？可以试试哦。