[汽车美容营销策划方案]汽车美容活动策划方案
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汽车美容店活动策划方案越来越多的人开始注重汽车的外观美观和维护保养,这也为汽车美容店提供了一个不可忽视的商机。
为了吸引更多的顾客和提升销售额,汽车美容店需要制定一些创意且有吸引力的营销策略。
本文将重点探讨汽车美容店活动策划方案的建议。
一、活动主题的确定制定一个吸引青睐度高的主题对于一个成功的活动至关重要。
首先,你需要考虑到营销活动的目的并确定是否需要和主题一起搭配。
比如你想吸引更多女性车主,那么可以选择“女性节优惠活动”,并提供一些女性喜欢的服务,比如说车内香氛、精美饰品等。
另外,确保主题能够与品牌识别相匹配。
二、吸引人的优惠活动汽车美容店可以推出一些优惠活动来吸引顾客。
比如说,“首次体验优惠活动”,此类活动通常可以吸引新顾客体验你的汽车美容服务,进而提升顾客的复购率。
此外,还可以考虑推出“老客户照顾优惠计划”,吸引老客户的回头率,以及针对特定服务的优惠活动等等。
三、重要节日促销在特定的节日推出促销活动是汽车美容店吸引顾客的好方法之一。
比如春节、圣诞节、元旦等,可以推出相应的节日促销活动,以吸引更多顾客的到来。
此类活动可以根据顾客的需求,制定为不同的车型和服务,以确保顾客的需求都能得到满足。
四、社交媒体运营社交媒体已经成为了企业营销推广的重要平台之一。
汽车美容店可以通过社交媒体扩大自己的知名度并吸引潜在顾客。
比如说,你可以在你的品牌官方微博或者微信公众号上发布信息广告,吸引更多人来到你的门店。
五、协作联盟与其他企业合作联盟可以为汽车美容店带来更多的顾客和流量。
比如一些汽车贴膜店和车载音响店都是同样的顾客群体,与这些企业合作,并为相应的客户提供优惠。
这样能够让你的业务受益并吸引潜在客户。
六、客户忠诚计划汽车美容店可以设计一些客户忠诚计划,以鼓励顾客积极参与汽车美容活动,并多次的到店消费。
比如设计一张会员卡,顾客在刷卡消费时会获得折扣或者可以积分兑换汽车美容服务。
此类计划可以促进老客户回头消费,并增加客户的感情连接。
汽车美容策划书一、策划背景。
随着人们生活水平的提高,汽车已经不仅仅是一种交通工具,更是一种身份和地位的象征。
因此,汽车美容服务也越来越受到人们的关注和追捧。
为了满足消费者对汽车美容的需求,我们计划开展一场汽车美容活动,为广大车主提供专业、高品质的汽车美容服务。
二、活动内容。
1. 汽车美容套餐,我们将推出多种汽车美容套餐,包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光、玻璃镀膜等多项服务,满足不同车主的需求。
2. 专业技术团队,我们将邀请经验丰富的汽车美容师加入我们的团队,确保为客户提供专业、高水准的美容服务。
3. 优质材料和设备,我们将采用优质的美容材料和先进的设备,确保为客户提供高品质的美容体验。
三、活动目标。
1. 提升品牌知名度,通过本次活动,提升我们的品牌知名度,吸引更多的消费者关注和选择我们的汽车美容服务。
2. 满足客户需求,通过多样化的美容套餐和专业的技术团队,满足客户对汽车美容的不同需求。
3. 建立良好口碑,通过提供优质的美容服务和良好的客户体验,积极建立良好的口碑,吸引更多客户的信赖和支持。
四、活动推广。
1. 社交媒体宣传,通过微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布活动海报、优惠信息等,吸引更多的关注和参与。
2. 合作推广,与汽车品牌、4S店等合作,共同推广本次活动,扩大活动的影响力和知名度。
3. 门店宣传,在门店周边设置宣传牌、展示汽车美容效果,吸引路人关注和了解我们的服务。
五、活动预算。
1. 活动费用,包括美容材料、设备租赁、人员工资等费用。
2. 推广费用,包括社交媒体宣传、合作推广、门店宣传等费用。
3. 其他费用,包括活动礼品、场地租赁等其他费用。
六、活动效果评估。
1. 客户满意度,通过客户反馈和满意度调查,评估客户对我们美容服务的满意度。
2. 销售额增长,通过活动期间的销售额和客流量,评估活动对销售额的影响。
3. 品牌知名度,通过活动期间的品牌曝光量和关注度,评估活动对品牌知名度的提升效果。
汽车美容的营销策划方案第一部分:市场分析1.1 行业背景随着人们生活水平的提高,汽车正逐渐成为人们生活中必不可少的交通工具。
同时,人们对汽车的外观也更加注重,对汽车美容的需求也在逐年增加。
1.2 市场规模根据市场调研数据显示,我国汽车美容市场规模逐年扩大,预计未来几年将保持持续增长。
根据市场数据,每年全国汽车美容市场总交易额在500亿元以上。
1.3 市场竞争目前,市场上汽车美容店铺竞争激烈,品牌众多。
竞争主要集中在价格、服务质量和售后服务水平等方面。
第二部分:目标市场和目标客户2.1 目标市场本营销策划主要针对城市中的中高收入人群,以及汽车销售店和汽车租赁公司等潜在合作伙伴。
2.2 目标客户我们的目标客户主要包括:汽车车主(中高档车型,如豪华车、SUV等)、汽车销售店、汽车租赁公司等。
第三部分:竞争优势和产品定位3.1 竞争优势(1)专业团队:公司拥有一支经验丰富、技术过硬的汽车美容团队,能够为客户提供高质量的服务。
(2)高品质产品:公司使用高品质的汽车美容产品和设备,确保服务的效果和持久性。
(3)细致服务:针对不同客户需求,提供个性化、细致入微的服务,提高客户体验度。
(4)合理价格:合理定价,确保市场竞争力。
3.2 产品定位本公司旨在为客户提供高品质、个性化的汽车美容服务,满足客户不同的需求和预算。
第四部分:产品和服务策略4.1 产品种类(1)车身清洗和抛光:采用高品质的洗车用品和抛光剂,去除车身污垢和划痕,使车身恢复光泽。
(2)内饰清洗和保养:对汽车座椅、地板、仪表盘等进行深度清洁和保养。
(3)玻璃镀膜:为汽车玻璃进行防晒、防刮、防水等处理,提高车辆安全性和驾驶体验。
(4)车身贴膜:为汽车车身贴膜,提供车身保护和美化效果。
(5)轮胎维护:清洁轮胎,修复划伤,提供轮胎换胎、轮胎平衡等服务。
4.2 服务策略(1)个性化服务:根据客户需求,提供不同的汽车美容方案。
(2)预约服务:客户可通过电话或在线预约服务,提高服务效率。
汽车美容方案11.会员营销会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。
凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰,购买汽车精品等,并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。
2.文化营销把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。
可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种不期然的行为。
3.服务营销服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。
对于大、中型汽车美容店,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。
这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。
4.网络营销随着上网人数的逐年增加,互联网也已经成为了一种媒体,且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。
通常,买得起车的就肯定上得起网,因为电脑和网络的普及率,在车主人群中是一个更高的比例。
作为汽车美容店的经营者,要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。
在力所能及的前提下,建立一个本企业或本汽车美容店的网站,提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务,充分利用网络的便捷优势,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5.其他营销除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。
当然,这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现,还可能过于复杂而不便操作。
因此,在实际的日常营销工作中,需要根据自己的实力采取有效的措施,做到既要少花钱又能多办事。
汽车美容方案2“汽车就像人一样需要呵护,也需要装饰,”一位有车族这样说。
为爱车装饰各种不同风格的饰品,让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”,逐渐成为车主的必然选择。
洗车美容套餐活动策划方案一、背景分析在当今社会,汽车已经成为人们日常生活中必不可少的交通工具之一,车辆日常保养和美容已经成为车主们的刚需。
而洗车美容套餐活动作为一种综合的服务形式,能够满足车主的多样化需求,并能节省时间和成本。
二、目标分析本次洗车美容套餐活动的目标是吸引更多的车主参与,增加客户的粘性和满意度,提升企业的知名度和品牌形象。
三、活动内容1. 活动时间:选择在周末或节假日,以确保车主们有足够的时间参与活动,同时也方便观察和体验洗车美容服务的效果。
2. 活动地点:选择在车辆停放密集的地区,如购物中心、商业街、车展等场所,以便吸引更多目标客户。
3. 活动形式:a. 洗车美容套餐:根据市场需求和客户反馈,设计多种套餐方案,包括洗车、打蜡、内饰清洁等服务,并根据车型大小和车辆使用时间长短进行定价,使客户能够根据自身需求进行选择。
b. 案例展示:设置展示区,展示已完成的洗车美容案例,向车主展示服务的效果和质量,增强客户对服务的信心和购买欲望。
c. 优惠活动:针对活动期间参与洗车美容套餐的车主,提供一定的优惠政策,如折扣、积分或赠品等,以增加客户的满意度和忠诚度。
d. 交流互动:设置互动环节,如抽奖、问题答题等,与车主进行沟通,收集用户反馈和需求,以进一步优化企业的服务体验。
四、市场推广1. 线上推广:通过社交媒体平台、汽车论坛等渠道进行宣传,发布活动的时间、地点和内容,吸引潜在客户的关注和参与,提高活动的曝光率。
2. 线下推广:在活动地点周边张贴宣传海报,派发宣传单页,与商家进行合作,提供宣传广告空间,以扩大活动的知名度和参与度。
五、组织实施1. 人员组织:成立活动策划小组,负责活动的组织和执行,包括活动的前期准备、场地布置、套餐设计、客户服务等工作。
2. 资源准备:提前准备洗车设备、美容用品、展示台、宣传物料等,以确保活动的顺利进行。
3. 合作伙伴:与汽车美容用品厂商、汽车销售商等进行合作,获得更多的资源支持和优惠政策。
汽车美容策划书一、策划目的。
随着汽车保有量的不断增加,汽车美容行业也日渐兴盛。
汽车美容不仅可以提升汽车外观的美观度,还可以延长汽车的使用寿命,增加汽车的保值率。
因此,本次策划旨在通过精心的策划和执行,打造一场专业、高效的汽车美容活动,为车主提供优质的汽车美容服务。
二、策划内容。
1. 活动主题,以“焕然一新,驾驶不同”为主题,突出汽车美容的效果和价值。
2. 活动时间,活动将在周末举行,为期两天。
3. 活动地点,选择人流量较大的汽车美容店或者商场停车场作为活动地点。
4. 活动内容:提供免费汽车美容服务,包括洗车、打蜡、内饰清洁等。
举办汽车美容知识讲座,向车主介绍汽车美容的重要性和技巧。
开展汽车美容产品展示和销售,让车主了解并购买适合自己车辆的汽车美容用品。
设立抽奖环节,吸引车主参与,并提供汽车美容产品和服务的优惠券作为奖品。
三、策划目标。
1. 吸引1000名车主参与活动,提升汽车美容店的知名度和美誉度。
2. 推广汽车美容服务,增加汽车美容店的客户群体。
3. 提高汽车美容产品的销量,增加销售收入。
四、策划执行。
1. 策划团队,成立专业的策划团队,包括活动策划、推广宣传、活动执行等人员。
2. 宣传推广,通过社交媒体、汽车论坛、线下宣传等渠道,广泛宣传活动信息,吸引车主参与。
3. 合作伙伴,与汽车美容用品厂商、汽车美容店、汽车俱乐部等建立合作关系,共同推广活动。
4. 活动执行,精心组织活动,确保活动流程顺利进行,提供优质的汽车美容服务和产品展示。
五、策划预算。
1. 活动场地租赁费用,5000元。
2. 汽车美容用品采购费用,3000元。
3. 宣传推广费用,2000元。
4. 员工人工费用,3000元。
5. 其他杂费,2000元。
总预算,15000元。
六、策划效果评估。
通过活动后的问卷调查、销售数据统计等方式,对活动的效果进行评估,总结经验,为未来的汽车美容活动提供参考。
七、策划总结。
本次汽车美容策划旨在通过专业、高效的活动,提升汽车美容店的知名度和美誉度,推广汽车美容服务,增加销售收入。
汽车美容策划书一、背景介绍。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,汽车已经成为了人们生活中不可或缺的交通工具。
然而,随着汽车数量的增加,汽车美容行业也逐渐兴起。
汽车美容不仅可以提升汽车的外观和内饰,更能延长汽车的使用寿命,提升驾驶体验。
因此,我们计划开展一场汽车美容活动,为广大车主提供优质的美容服务。
二、活动目标。
1. 提升汽车美容服务的品质和水平,满足车主的需求。
2. 宣传汽车美容的重要性,提升车主对汽车保养的认识。
3. 增加汽车美容服务的知名度和市场占有率。
三、活动内容。
1. 美容服务推广,通过线上线下宣传,推广汽车美容服务,吸引车主参与美容活动。
2. 美容技术培训,邀请汽车美容专家进行技术培训,提升美容师的专业水平。
3. 美容产品展示,展示最新的汽车美容产品,让车主了解不同的美容产品和使用方法。
4. 现场演示,现场演示汽车美容的过程和效果,让车主亲身体验美容服务。
5. 优惠活动,推出优惠套餐和折扣活动,吸引更多车主参与汽车美容。
四、活动时间和地点。
时间,周末或节假日。
地点,汽车美容店或汽车展览中心。
五、活动预期效果。
1. 提升汽车美容服务的品质和水平,满足车主的需求。
2. 增加汽车美容服务的知名度和市场占有率。
3. 提升车主对汽车保养的认识,增强对汽车美容的重视。
六、活动预算。
活动经费主要用于场地租赁、宣传推广、专家培训、美容产品采购等方面,预计总经费为XXXX元。
七、活动落实方案。
1. 确定活动时间和地点,租赁场地。
2. 制定宣传方案,开展线上线下宣传。
3. 邀请汽车美容专家进行技术培训。
4. 采购美容产品和准备活动物资。
5. 设计活动流程和安排现场工作人员。
八、活动风险及对策。
1. 天气因素,在室外举办活动时,需考虑天气因素,提前做好防雨、防晒措施。
2. 人流控制,预计人流量较大时,需做好人流控制和安全防范工作。
3. 产品供应,提前做好产品采购计划,确保活动物资充足。
以上就是我们为汽车美容活动制定的策划书,希望能得到您的支持和认可。
车辆美容活动方案一、活动背景随着社会经济的快速发展,人们的生活水平和消费水平不断提高,车辆已经成为人们生活中不可或缺的重要交通工具。
然而,随着车辆数量的增加,车辆的保养和美容需求也越来越大。
因此,我们计划开展一次车辆美容活动,旨在为车主提供专业的美容服务,提升车辆的外观和保养质量,增强车主的用车体验。
二、活动目的1.促进车主对车辆保养的重视,养成定期美容保养的好习惯。
2.提升车主对我们公司的认知度和信任度,促进客户忠诚度的提升。
3.增加销售额,开拓新客户群体,提升公司业绩和市场份额。
三、活动内容1.免费外观检测:为参与活动的车主免费提供专业车辆外观检测,包括车身漆面、车漆污垢、玻璃清洁等方面。
2.优惠美容套餐:推出多种优惠美容套餐,包括车身打蜡、内饰清洁、轮毂护理等,价格实惠,服务到位。
3.抽奖活动:针对参与美容活动的车主,进行抽奖活动,奖品丰富,包括洗车券、美容套餐、汽车用品等。
4.汽车讲座:邀请汽车保养专家进行汽车知识讲座,为车主们提供专业的保养建议和生活常识。
四、活动时间本次车辆美容活动计划于6月1日至6月30日举行,持续30天,让更多车主能够参与到我们的活动中来。
五、活动地点活动将在公司位于XX路XX号的美容中心进行,环境优美,设施齐全,为车主提供舒适的美容体验。
六、活动预算1.人力成本:包括美容师、接待员等人员工资。
2.物料成本:包括美容用品、奖品等。
3.宣传费用:包括广告宣传、海报制作等。
4.其他费用:包括场地租赁、讲座费用等。
七、活动宣传1.线上宣传:通过公司官方网站、微信公众号等渠道宣传活动详情和优惠信息。
2.线下宣传:在附近写字楼、小区等地方张贴活动海报、派发传单等。
八、活动效果评估1.参与人数:统计参与美容活动的车主数量。
2.销售额:统计活动期间的销售额增长情况。
3.客户满意度:收集车主的反馈意见,了解客户对活动的满意度和改进建议。
4.市场份额:比较活动前后公司在市场上的地位和影响力。
汽车美容促销活动方案
一、活动主题
本次活动主题为“炫彩汽车美容季”,以彩虹为主题,呈现多彩多姿的汽车美容魅力,吸引客户参与,提高品牌知名度。
二、活动时间
活动时间为一个月,从每月第一周开始至月底结束,共计四周时间。
三、活动内容
1. 折扣特惠:在活动期间,所有汽车美容项目均享受8折优惠,同时赠送洗车券一张。
2. 现场演示:每周在门店设立现场演示区域,展示汽车美容项目的操作流程和效果,吸引顾客参观。
3. 摇奖活动:凡在活动期间消费满200元的客户,均有机会参与摇奖活动,奖品包括洗车券、汽车香膏等。
4. 推荐有奖:顾客推荐新客户前来体验汽车美容服务,可获得一定金额的代金券奖励。
四、活动推广
1. 线上推广:通过社交媒体、官方网站等渠道发布活动海报、活动规则,引导客户关注活动信息。
2. 线下宣传:在门店附近设置活动宣传牌、彩旗等,吸引路人关注活动。
3. 合作推广:与周边商家合作,通过合作商家的渠道进行活动推广,扩大活动影响力。
五、活动效果
通过“炫彩汽车美容季”活动,提高了客户对汽车美容服务的认知度和满意度,增加了服务销量和客户粘性,为品牌带来了良好的口碑和业绩增长。
六、活动总结
本次汽车美容促销活动方案在活动策划、推广和实施过程中取得圆满成功,为提升品牌影响力和市场竞争力奠定了良好基础,为未来品牌发展打下了坚实的基础。
愿“炫彩汽车美容季”活动给消费者带来美好的汽车美容体验,让每一辆车都闪耀光彩!。
[汽车美容营销策划方案]汽车美容活动策划方案汽车美容活动策划方案篇一:汽车美容店套餐活动方案汽车美容店套餐活动方案一、目的通过情人节,举办活动促销,加大品牌的宣传度。
二、活动时间2022年2月10日-2月14日;三、活动主题情人节,“爱”与“日”俱增!四、活动内容“爱”与“日”俱增:2月10日凡购买价值1000元的美容套餐,即优惠210元;赠品:1盒巧克力、3朵玫瑰花、1只神秘礼物;2月11日凡购买价值1800元的美容套餐,即优惠211元赠品:1盒巧克力、6朵玫瑰花、2只神秘礼物;2月12日凡购买价值2800元的美容套餐,即优惠212元;赠品:2盒巧克力、8朵玫瑰花、6只神秘礼物;2月13日凡购买价值3800元的美容套餐,即优惠213元;赠品:2盒巧克力、9朵玫瑰花、8只个神秘礼物;2月14日凡国民价值4800元的美容套餐,即优惠214元;赠品:2盒巧克力、99朵玫瑰花、12只神秘礼物;备注:1、神秘礼物为避孕套,而且要把避孕套放在巧克力盒里面,最后伪装成巧克力,最好放一张纸条,写上车震专用,然后一定要告诉顾客,巧克力里面有神秘礼物。
2、如果你觉得合适的,可以在巧克力盒子里面放一本《车震手册》,印刷要精美哦,呵呵!五、活动布置1、在店前做好活动宣传海报或某展架,在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询。
2、店内的布置要花点心思,最后结合情人节的主题进行合理布置。
3、微信的宣传和推广自然不能少,这样的活动只是为了标新立异,给顾客不一样的感觉,不建议大面积邀约顾客来。
4、活动比较简单,至于内部的培训还是必不可少的,至少要掌握推广的重点。
汽车美容店套餐活动方案传统的门店在搞活动的时候,往往都是打折降价处理,消费者对于这套的营销已经见多了,他们也深知羊毛出在羊身上的道理,所以对这类的营销已经没多大的兴趣。
而此方案没有一处是靠打折来处理产品的。
虽然最差的情况是支付50%,但是同样有利润产生,只是没有那么暴利,但是本着“有总比没有好”的原则,在惨淡的淡季,有利润就是王道!分期式付款!这样的营销方式,可以类比成分期式付款,因为很多消费者对于一下子掏出全款心理上有障碍,觉得不划算,分期式的付款,好比钝刀割肉,虽然一刀一刀慢,但是也能割下肉。
一次性的付款虽然快,但是成交率却非常低,而且钱一下子的收进,消费者也会质疑门店会不会拖沓后续的服务。
3、“体验式”体验式销售!这样的体验式销售,是在建立消费者的信心,是在明确的告诉消费者,我们的产品和服务原价值这么多钱,我们不会降价打折,我们这里可以体验式的消费,消费者觉得产品好,觉得服务好,你分期付钱,你觉得不好,你可以停止支付后续的费用。
方案的执行1、统筹规划所谓的统筹规划,即各门店根据自己的实际情况,如员工工资及提成制度,套装的贩卖价格,店内的项目设置,当地的经济情况,自己的客户类型等,来设计更详尽的一个套餐表。
这里澜泰提供通用型的一个套餐表,请自行根据实际情况修改使用。
2、宣传对于此方案的宣传,澜泰公司提供宣传海报、DIM传单等设计。
海报设计包括:镀膜镀晶的好处、车内空间空气净化的好处、发动机清洗和镀膜的好处、内饰的镀膜的好处、夏日活动主题等,DIM传单的设计包括:个性化套餐卡的设计、此次“体验式”营销活动的介绍等。
至于通知到客户,由门店自行去组织通知。
销售销售是利润的来源,销售做的不到位,必然影响门店的业绩。
对于此次活动,老板要将活动细则要传达到位,销售人员及技师都要熟知此活动的方方面面。
服务因为此次的活动很重要一点是依赖服务的,服务做不好,必然导致后续的余款不能支付,为此,对于服务的标准要严格统一,一旦后面的服务做的不好,前面分期支付的款型的提成不予支付。
方案的风险评估和解决办法客户出现最差支付情况,即仅支付一半款项。
解决办法:先问清楚客户不满意的原因,分析出是施工不符合流程造成效果不好,还是职工的服务态度不好。
若是施工效果达不到要求,可以重新施工,体验效果这环节的钱就不收取。
客户后续的保养不来了解决办法:先予以短信提醒,2次后电话提醒同时问清楚客户不来的原因,若是客户是不想再付钱来做后续保养,那保养就不做,但是继续提醒赠送的服务门店还是会履行诺言去做。
至此,方案已经完结,希望各门店能根据自己实际情况结合澜泰公司的支持,在夏日的淡季,能做出比往日更好的业绩!详细不明白的地方请咨询澜泰公司各区域负责人。
20某某.7.20汽车美容活动策划方案篇二:汽车美容店促销活动方案汽车美容店促销活动方案客户开发客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。
稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
(一)新客户开发新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。
新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。
美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。
根据不同服务对象,其公关策略是:(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。
也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。
具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。
促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。
首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。
同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。
然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
(二)巩固老客户巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少。
相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。
为此,美容店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。
美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。
如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后方便时再补记到积分卡上。
对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。
2、加强联络与宣传汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。
具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。
3、确保服务质量优质的服务是巩固老顾客的重要保证。
美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%-——85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。
可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。
如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉。
4、提供其他服务汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。
主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。
汽车美容活动策划方案篇三:汽车美容店活动方案目前处于汽车后市场繁华阶段,那么汽车美容店必不可少的就是促销活动。
下面是相关的汽车美容店活动方案,欢迎欣赏与借鉴。
汽车美容店活动方案一、目的通过洗车质检,赠送现金券;结合微信宣传,开展评论送洗车,加强品牌宣传和客户消费。
一、活动主题您来洗车,我送现金券和洗车券!二、活动时间2022年5月1日-5月7日三、活动内容(一)您来质检,我送现金券!1、只需根据质检单进行洗车质检,质检1次,即可获得空调清洗现金抵用券50元、室内清洗现金抵用券50元;2、只需根据质检单进行洗车质检,质检2次,即可获得太阳膜现金抵用券200元、镀晶现金抵用券100元;备注:每个车牌号仅限兑换1次,车主必须自己亲自质检,方可领用。
(二)您来转发,我送洗车券!1、只需分享微信朋友圈,获得10个“洗车,去汽车美容店”的评论,即可免费洗车1次;2、只需分享微信朋友圈,获得18个“洗车,去汽车美容店”的评论,即可免费洗车3次;备注:每个微信号及每个人仅限兑换1次;同一个微友重复评论无效。
四、活动准备1、在店前做好活动宣传海报或某展架,在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询。
2、提前印制现金券和免费洗车券。
3、微信的宣传和推广。
汽车美容店活动方案一、客户开发客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。
稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。