管理处操作手册

晶宫大酒店餐饮部运营管理操作手册目录第一章公司企业文化及餐饮部概述第一节、酒店简介第二节、企业文化第三节、餐饮部概述第二章、公司组织机构图第三章、人力资源部岗位职责第一节、人力资源部岗位职责（一）副总经理岗位职责（二）餐饮总监岗位职责（三）人力资源部经理岗位职责（四）文员岗位职责（五）宿舍管理员岗位职责（六）维修工岗位职责（七）安检员岗位职责（八）质量监督员岗位职责第二节、人事部门工作程序及标准一、员工招聘入职管理制度及程序二、员工离职管理制度及程序三、新员工入职培训管理制度及程序四、休假管理制度及程序五、员工考勤管理制度及程序六、工资保密管理制度及程序七、餐厅客用设施管理制度及程序八、员工通道管理制度及程序九、员工工牌管理制度及程序十、员工试用期转管理制度及程序十一、员工配发个人物品管理规定管理制度及程序十二、对讲机设备的使用管理制度及程序十三、员工宿舍管理制度管理制度及程序十四、办公用品管理制度管理制度及程序十五、酒店管理人员的管理制度十六、印章使用管理制度十七、档案管理制度十八、证照的管理制度十九、管理文件收发制度二十、出入门管理制度二十一、公司例会管理制度第四章、员工考核管理制度与程序一、员工激励机制（一）、拾金不昧奖（二）、合理化建议奖（三）、举报奖（四）、员工生日（五）、优秀部门评定（六）、优秀管理员和优秀员工的评定（七）、星级服务员的评定二、员工绩效考评管理制度及程序三、每月最佳员工评选管理制度及程序第五章、餐饮部管理规范第一节、岗位职责（一）、楼面部经理岗位职责（二）、楼面部主管岗位职责（三）、服务员岗位职责（四）、客户部经理岗位职责（五）、点菜领班岗位职责（六）、迎宾员岗位职责（七）、点菜员岗位职责（八）、传菜部主管岗位职责（九）、传菜员岗位职责（十）、酒吧主管岗位职责（十一）、酒吧员岗位职责（十二）、管事部主管岗位职责（十三）、管事部洗碗工岗位职责（十四）、保洁员岗位职责第二节、餐饮部操作程序及标准（一）、餐厅规范礼貌用语操作程序及标准（二）、托盘操作服务规范标准操作程序及标准（三）、铺桌布服务工作标准操作程序及标准（四）、中餐摆台服务操作程序及标准（五）、客户部预订餐服务操作程序及标准（六）、电话接听标准操作程序（七）、迎宾服务操作程序及标准（八）、香巾服务操作程序及标准（九）、茶水服务服务操作程序及标准（十）、铺餐巾和拆筷套服务操作程序及标准（十一）、为客人点菜服务操作程序及标准（十二）、点酒水服务操作程序及标准（十三）、酒水的开瓶服务操作程序及标准（十四）、斟酒服务操作程序及标准（十五）、上菜服务操作程序及标准（十六）、餐中巡台服务操作程序及标准（十七）、中餐派菜服务操作程序及标准（十八）、中餐具撤换服务操作程序及标准（十九）、换烟灰缸服务操作程序及标准（二十）、结帐服务操作程序及标准（二十一）、餐厅送客结帐服务操作程序及标准（二十二）、中餐宴会铺台服务操作程序及标准（二十三）、中餐宴会服务操作程序及标准（二十四）、冷餐会服务操作程序及标准（二十五）、鸡尾酒会服务操作程序及标准（二十六）、各种大型会议服务操作程序及标准（二十七）、餐厅退菜、取消、食物服务工作操作程序及标准（二十八）、液化气灶使用操作规范（二十九）、客人投诉处理服务操作程序及标准（三十）、餐厅服务应知应会（三十一）、餐饮常见问题处理办法第三节、餐厅各部门工作程序及标准（一）、餐厅楼面工作程序及标准（二）、迎宾领位的工作程序（三）、传菜服务员的工作程序（四）、餐厅卫生要求及标准（五）、餐前检查制度（六）、餐厅营业前准备工作标准程序（七）、餐厅收市服务工作标准程序（八）、管事部洗碗工作标准程序第四节、餐厅管理制度与程序（一）、突发事件处理手册管理程序及标准（二）、餐厅棉织品管理规定程序及标准（三）、餐厅交接班管理制度程序及标准（四）、金银器及贵重餐具管理制度程序及标准（五）、酒吧酒水申领制度程序及标准（六）、酒吧酒水盘存制度程序及标准（七）、餐饮服务质量监督检查制度程序及标准（八）、餐饮部会议管理制度程序及标准（九）、餐厅钥匙管理控制程序及标准（十）、餐厅仓库领货控制程序（十一）、餐厅物资盘点工作程序及标准（十二）、餐厅物品领用审批制度工作程序及标准（十三）、餐厅公关客人接待审批制度工作程序及标准（十四）、餐厅员工培训管理制度工作程序及标准（十五）、餐厅卫生管理制度控制程序及标准（十六）、餐具使用和保存管理制度控制程序及标准（十七）、餐厅不锈钢自助餐用具管理制度控制程序及标准（十八）、餐饮部维修管理工作程序及标准（十九）、关于私藏客人酒水、烟的处罚规定（二十）、客人遗留物品处理规定（二十一）、设备报修管理制度第五节、餐饮部考核管理规范第六节、餐厅管理运转表格第六章、出品部岗位职责第一节、出品部岗位职责（一）行政总厨岗位职责（二）中厨房厨师长岗位职责（三）、炉灶督导岗位职责（四）、炉灶厨师岗位职责（五）、蒸灶督导岗位职责（六）、蒸灶厨师岗位职责(七)、打荷督导岗位职责(八)、打荷厨师岗位职责（九）、切配督导岗位职责（十）、切配厨师岗位职责（十一）、粗加工督导岗位职责（十二）、粗加工厨师岗位职责（十三）、冷菜督导岗位职责（十四）、冷菜厨师岗位职责（十五）、点心督导岗位职责（十六）、点心熟笼厨师岗位职责（十七）、点心煎炸厨师岗位职责（十八）、点心办馅厨师岗位职责第二节、餐饮部操作程序及标准(一)、蔬菜加工操作程序及标准(二)、肉类加工操作程序及标(三)、水产类加工操作程序及标准(四)、禽类加工操作程序及标准(五)、上浆工作操作程序及标准程序(六)、料头准备工作操作程序及标准程序(七)、打荷工作操作程序及标准程序(八)、切割工作操作程序及标准程序(九)、切配工作操作程序及标准程序(十)、炉灶工作操作程序及标准程序第三节、出品部管理制度程序及标准（一）、厨房食品原材料领用管理制度控制程序及标准（二）、厨房卫生管理制度控制程序及标准（三）、厨房防火安全制度控制程序及标准（四）、厨房食品成本核算管理控制程序及标准（五）、有质量问题菜肴退回厨房的处理管理程序及标准（六）、厨房工作质量管理控制程序及标准（七）、厨房冰箱、冰柜管理控制程序及标准（八）、出品部会议管理控制程序及标准（九）、厨房设备及用具管理控制程序及标准（十）、出品部值班交接班制度管理控制程序及标准第四节、出品部考核管理规范第五节、出品部运转管理表格第七章、财务部岗位职责第一节、岗位职责（一）财务主管岗位职责（二）会计员岗位职责（三）出纳员岗位职责（四）财务部审核员岗位职责（五）收银员岗位职责（六）仓库管理员岗位职责（七）采购经理岗位职责（八）食品采购员岗位职责（九）、电脑系统维护员岗位职责第二节、财务部操作程序及标准（一）、会计核算流程工作规范操作程序及标准（二）、餐厅每月工资表的编制工作规范操作程序及标准（三）、出纳员工作规范操作程序及标准（四）、收银员工作规范操作程序及标准（五）、作废帐单的管理工作规范操作程序及标准（六）、现金、支票、信用卡的收款工作规范操作程序及标准（七）、收银交接班现金及帐单交接工作规范操作程序及标准（八）、保管员工作规范操作程序及标准（九）、货物验收工作规范操作程序及标准（十）、采购员工作规范操作程序及标准（十一）、采购员工作质量规范操作程序及标准（十二）、电脑员维修工作质量规范操作程序及标准第三节、财务部管理制度（一）、财务借款及核销管理工作制度（二）、公司固定资产管理制度（三）、报损、报废管理制度管理（四）、内部审计管理制度（五）、工程部工用具管理制度（六）、会计核算管理制度（七）、餐厅签单、挂帐打折管理制度（八）、处理收银员长短款工作规范操作程序及标准（九）、货物原料出入库管理办法（十）、财产货物原料盘点清查管理制度（十一）、食品原材料及其他物品采购管理制度（十二）、财务票据管理制度（十三）、员工差旅费报销管理制度（十四）、员工工资待遇中的各种扣款制度（十五）、作废帐单的管理工作规范操作程序及标准。

用友U8管理软件实施项目销售管理操作手册目录一、部门职责： (2)二、部门岗位划分： (2)三、系统业务处理流程： (2)四、部门日常业务系统处理： (2)1、日常业务类型的界定： (2)2、普通销售业务日常处理： (3)3、特殊业务：............................... 错误!未定义书签。

04、月末结帐： (112)一、部门职责：销售部门的日常工作在ERP系统处理中主要工作有：1、销售订单录入；2、收款单据录入；3、发出发货指令；4、开具销售发票；……二、部门岗位划分：1、订单客服负责客户基础档案的新增与修改、以及存货价格的新增与调整。

2、订单客服根据客户报单录入系统订单、并发起发货指令。

3、订单客服根据银行收款情况录入收款单。

三、系统业务处理流程：1、由销售报价人员进行报价；2、根据客户订购商品情况，由报价单生成销售订单由订单客服审核；3、根据报价单生成发货单，订单客服审核并通知仓库发货；4、仓库人员由发货单生成销售出库单，相关人员审核出库；5、订单客服根据销售出库单开具销售发票，财务审核；四、部门日常业务系统处理：1、日常业务类型的界定：内销部门使用“普通销售”业务类型；外销部门使用“分期收款发出商品”业务类型；2、普通销售业务日常处理：✧基础档案填加：⏹2.1 客户分类增加：编码规则3➢客户分类编码：客户分类编码必须唯一。

➢客户分类名称：可以是汉字或英文字母，不能为空➢修改分类：只能修改分类名称。

➢删除分类：已经使用的不能删除、存在下级的分类不允许删除。

操作路径：【基础设置】—【基础档案】—【客商信息】—【客户分类】⏹2.2客户档案填加：本功能完成对销售客户档案的设置和管理。

操作路径：【基础设置】—【基础档案】—【客商信息】—【客户档案】⏹2.3 销售订单增加：【供应链】—【销售管理】—【销售订货】—【销售订单】---增加操作⏹销售订单删除：【供应链】—【销售管理】—【销售订货】—【销售订单】—删除操作销售订单的删除，注意已经审核后的订单不许删除。

正方现代教务管理系统WEB端教师用户手册杭州正方电子工程有限公司目录一、系统登录打开IE浏览器，输入WEB服务器地址(210.33.176.200)或从教务处主页登录“正方教务管理系统”，进入用户登录界面。

输入用户名及口令(与原系统相同)，选择“教师”角色，按“登录”。

(请各位老师不要忘记关闭所有开启的窗口，以防他人进入，造成不良后果！)二、信息维护信息维护内容包括：个人简历、密码修改、全校性公选课申请、公选课教材指定、教学日历、临时调、停(补)课申请。

2.1教师个人简历维护点击“信息维护”->“个人简历”，维护性别、联系电话、E-MAIL、教师简介等内容；2.2密码修改为防止登录信息泄密，请各位教师尽快更改原始密码，点击“信息维护”->“密码修改”，修改自己的原始密码和登陆名。

2.3全校性公选课申请点击“信息维护”->“全校性公选课申请”。

1、依次选择开课学年学期、课程名称、课程性质、课程类别、课程归属、考核方式、上课校区、场地要求；2、输入周学时、起止周(格式如01-16)、学分、容量；3、设置面向对象、禁选对象：选择年级、或学院、或专业(若面向2001级的只选年级2001)，点击添加对象；4、录入课程简介(250字以内)、申请说明(150字以内)；5、点击“保存”完成申请。

6、点击“打印”输出到EXCEL，打印后交院系签字审核。

2.4公选课教材指定担任全校性公选课开课任务的老师可点击“信息维护”->“公选课教材指定”指定公选课教材，但必须录入教材名称、教材作者、出版社及教材版别。

2.5教学日历选择学年，学期以及课程名称，录入周次，选择授课形式，录入教学内容；录入完毕后按保存按钮。

若有多个相同教学班的，可点击“拷贝来自”，复制相同的日历再保存。

教学日历可以根据不同的系统设置显示不同的两种格式，可以满足不同学校的要求。

格式一格式二2.6临时调、停(补)课申请点击“信息维护”->“临时调、停(补)课申请”，依次选择变动类别、课程、变动上课信息、原起始周、原结束周、变动后起始周、变动后结束周、变动后上课时间(星期几、第几节、上课长度)，点击“检测可使用教室”后选择可使用教室，再录入调课理由，点击“申请”，下面显示申请信息及审核情况，待教务处审批同意后，会显示审批结果及调整后的时间、地点。

株洲市房地产综合管理信息系统-------市场监管子系统简明用户操作手册株洲市房地产权属与市场管理处长沙兆吉信息科技有限公司2008年10月目录2.系统基本配置要求............................................1．1、客户端安装与配置.....................................3.系统登陆....................................................4.功能描述....................................................1)项目信息申报 ............................................描述...................................................办理流程...............................................操作说明...............................................2)施工许可申报 ............................................描述...................................................办理流程...............................................操作说明...............................................3)工程进度申报 ............................................描述...................................................办理流程...............................................操作描述...............................................4)预售许可申请 ............................................描述...................................................办理流程...............................................操作描述...............................................5)定金合同签订 ............................................描述...................................................办理流程...............................................操作说明...............................................6)销售合同签订 ............................................描述...................................................办理流程...............................................操作说明...............................................1.业务办理基本流程2.系统基本配置要求1．1、客户端安装与配置一、必要的客户端机器环境要求：1、机器配置要求操作系统：Windows2000/XP网络设置：各公司网络确保能连入互联网。

学校管理平台操作手册1.用户登录学校管理员及学校教师使用分配的帐号、密码、验证码登录学校管理平台。

1.1前提已在业务管理平台为用户创建帐号、密码。

1.2使用角色学校管理员、已在平台建立帐号的学校老师1.3操作步骤1.3.1 学校管理员访问学校管理平台首页，输入管理员帐号、密码及选取正确的验证码登录系统：学校管理员可以对学校的科室、班级、教师、学生及学生调班等进行一系列操作，并且可以给学生家长、教师发送短信及通知。

1.3.2 学校教师访问学校管理平台首页，输入管理员帐号、密码及选取正确的验证码登录系统：学校教师可以对任教的班级学生进行管理，可以给学生家长、教师发送短信及学生成绩。

2.科室及人员管理2.1前提学校管理员登录平台2.2使用角色学校管理员2.3操作步骤2.3.1增加科室选中父科室，如“学校测试”，点击“增加科室”，弹出科室新增页面，输入科室名称，如“学生科”，点击“确定”，科室新增成功：2.3.2修改科室选中某科室，如“学生科”，点击“修改科室”，弹出科室修改页面，输入新科室名称，如“教务处”，点击确定，“学生科”修改成“教务处”：注：学校名称不允许进行修改2.3.3删除科室选中科室节点，如“教务处”，点击“删除科室”，弹出删除确认对话框，点击“确定”，科室删除成功：2.3.4科室人员管理选中科室节点，点击“添加人员”，弹出人员添加页面：通过页面中左右移动的按钮，对教师进行选择和取消选择操作，左边框中的教师为不在该科室的教师，移动到右边框中的教师为该科室的教师。

通过页面中的“查询”按钮，可以从左边框中查出指定的名称的教师。

选中教师进行添加后，该教师显示在该科室的人员列表中：3.班级管理3.1前提学校管理员登录平台3.2使用角色学校管理员3.3操作步骤学校管理员可以对该学校的班级进行增、删、改、查操作。

3.3.1新增班级点击“新增”，弹出班级新增页面，其中“班级序号”为系统默认值，不需要手动输入：输入年级、班级名称、班级类型、班级人数，并选择班主任后点击“保存”，班级新增成功，显示在班级列表中：注：班级名称不允许重复3.3.2修改班级在班级列表中，选中某班的“修改”，弹出该班级的修改页面：将班级年级由“初一”改为“初二”，班级名称由“102”改成“201”，点击保存，该班级信息修改成功：3.3.3删除班级点击某班级的“删除”，弹出确认对话框，点击“确定”，该班级删除成功；点击“取消”，该班级不删除。

物业管理服务规范操作手册一、引言物业管理服务规范操作手册旨在帮助物业管理人员规范操作流程，提高物业管理服务水平。

本手册包含了物业管理的各项服务规范，操作人员应按照手册要求执行，以确保业主和居民的满意度，促进社区的和谐发展。

二、服务准则1. 服务态度- 维护良好的工作形象，穿戴整洁、礼貌待人。

- 以礼貌、耐心的态度对待业主和居民的咨询和问题。

- 主动了解和解决相关问题，提供专业的建议和帮助。

2. 响应时间- 在接到居民请求后，尽快安排专人前往处理。

- 对于紧急事件，要立即响应并及时采取措施，确保业主和居民的安全。

3. 日常维护- 定期巡逻检查小区，及时发现并解决问题，如漏水、堵塞等。

- 维护物业设施设备的正常运行，如电梯、消防设备等。

- 保持公共区域的清洁和整洁，如走廊、楼梯等。

4. 收费管理- 根据规定时间向业主或居民收取物业费，并按时提供费用清单。

- 提供公开透明的收费管理，如收费标准、使用明细等。

- 处理业主或居民提出的费用异议，及时解答疑问并提供解决方案。

5. 投诉处理- 充分倾听和关注业主或居民的投诉，并及时进行调查和处理。

- 建立完善的投诉处理机制，确保问题得到有效解决。

- 向投诉人反馈处理结果，并提供合理的解释和补偿措施。

6. 安全管理- 加强小区的安全巡逻，确保安全隐患的及时发现和排除。

- 组织开展安全教育和应急演练，提高居民的安全意识。

- 落实消防措施，定期检查消防设备的功能性和有效性。

三、工作流程1. 服务接待- 值班人员应礼貌热情地接待前来咨询的业主或居民。

- 记录咨询内容和来访人员信息，提供相关资料和指引。

2. 工单处理- 根据接到的工单安排专人进行处理，确保问题的及时解决。

- 记录工单的处理过程和结果，以备查档和总结经验。

3. 巡查维护- 制定巡查计划，明确巡查的路线和时间频率。

- 巡查过程中，及时上报发现的问题，并安排维修人员进行处理。

4. 收费管理- 按照规定时间和程序向业主或居民发送物业费通知。

钉钉电脑端管理后台操作手册目录一、前言二、登录钉钉电脑端管理后台三、导航栏功能介绍1. 组织架构管理2. 通讯录管理3. 智能办公4. 员工管理5. 权限管理6. 统计分析四、具体操作指南1. 组织架构管理1.1 新建部门1.2 修改部门名称1.3 删除部门1.4 批量导入部门1.5 调整部门顺序2. 通讯录管理2.1 添加通讯录成员2.2 编辑通讯录成员信息2.3 删除通讯录成员2.4 导入外部通讯录3. 智能办公3.1 签到打卡管理3.2 审批管理3.3 客户管理3.4 资产管理4. 员工管理4.1 新建员工账号4.2 修改员工信息4.3 员工离职管理4.4 员工移动设备管理5. 权限管理5.1 角色管理5.2 权限设置5.3 成员权限管理6. 统计分析6.1 组织架构统计6.2 考勤统计6.3 审批统计五、常见问题解答六、总结一、前言本操作手册旨在介绍钉钉电脑端管理后台的基本操作指南，帮助管理员快速熟悉后台功能，实现更高效的管理和运营。

请管理员仔细阅读并按照指南操作，如有疑问请参考最后的常见问题解答部分或咨询钉钉客服。

二、登录钉钉电脑端管理后台1. 打开电脑浏览器，输入钉钉官方网址。

2. 点击页面右上角的“登录”按钮进入登录界面。

3. 输入管理员账号和密码，点击“登录”按钮即可进入钉钉电脑端管理后台。

三、导航栏功能介绍1. 组织架构管理：用于管理企业的组织架构，包括部门管理、成员管理等。

2. 通讯录管理：用于添加和管理企业通讯录中的成员信息。

3. 智能办公：提供签到打卡、审批、客户管理、资产管理等办公工具。

4. 员工管理：用于新增、编辑、离职员工账号，并管理员工的移动设备。

5. 权限管理：提供角色管理、权限设置以及成员权限管理等功能。

6. 统计分析：提供组织架构统计、考勤统计、审批统计等数据分析功能。

四、具体操作指南1. 组织架构管理1.1 新建部门：- 在导航栏中点击“组织架构管理”；- 点击左侧的“+”按钮，选择“新建部门”；- 输入部门名称，选择上级部门，点击确认按钮即可完成新建部门操作。

管理软件后台操作手册目录一、系统架构介绍 ........................ 错误!未定义书签。

二、管理软件主要功能介绍................. 错误!未定义书签。

三、软件的特色介绍 ...................... 错误!未定义书签。

1．操作系统无关性..................... 错误!未定义书签。

2．集中管理和维护..................... 错误!未定义书签。

四、系统管理 ............................ 错误!未定义书签。

1）系统管理–基本资料管理........... 错误!未定义书签。

2）系统管理–远程控制管理............ 错误!未定义书签。

五．主要操作界面介绍..................... 错误!未定义书签。

1）修改机构名称....................... 错误!未定义书签。

2）、设备添加.......................... 错误!未定义书签。

3）设备信息修改....................... 错误!未定义书签。

4）对设备的基本操作................... 错误!未定义书签。

一、系统架构介绍整个应用软件体系结构如下图所示：终端监控管理终端实时监控、网点信息查询、报表管理、广告信息集中发布、版本自动更新、远程控制管理、用户权限分级管理。

二、管理软件主要功能介绍6操作记录管理能查看管理后台对设备终端所有操作的记录。

网络结构图如下所示：集中式监控管理平台终端实时监控：适时统一监控设备运行状态，根据状态信息及级别设定实现声音报警等功能，能够通过显示不同颜色提示信息，让设备软硬件运行状态一目了然。

网点信息查询：查询支行、网点、设备、软件版本等的相关信息。

报表管理：设备点击率，可生成、导出并打印日报、旬报、月报、季报、年报等内容。

XX 物业管理有限公司LA R G E O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．编号：WI/YFT 版本：A管理处工作手册编制： _________ 日期： __________ 审核： _________ 日期： __________ 批准： _________ 日期： __________文件受控章声明：管理处工作手册未经许可，不得翻印。

1.管理处工作手册文件编号说明WI/YFT0012.岗位组织架构图WI/YFT2013.管理处主任职责与权限WI/YFT3014.管理处副主任职责与权限W1/YFT3025.服务中心主任职责与权限W1/YFT3036.工程部主管职责W1/YFT3047.护卫主管职责与权限WI/YFT3058.财务主任职责W1/YFT3069.会所主管职责W1/YFT30710.助理职责（一）W1/YFT30811.助理职责（二）W1/YFT30912.助理职责（三）W1/YFT31013.出纳员职责W1/YFT31114.服务中心接待员职责W1/YFT31215.维修班班长职责W1/YFT31316.护卫班班长职责W1/YFT31417.炊事员职责W1/YFT31518.清洁班长职责W1/YFT31619.绿化工职责W1/YFT31720.办公室文员职责W1/YFT31821.护卫领队职责W1/YFT31922.东大门岗位职责W1/YFT32023.人行道口岗位职责W1/YFT32124.会所接待员职责WI/YFT32225.游泳池工作人员职责WI/YFT32326.样板房工作人员职责WI/YFT32427.维修班电工岗位职责WI/YFT32528.维修班水工岗位职责WI/YFT32629.维修班技工岗位职责WI/YFT32730.与业主/用户沟通办法WI/YFT40131.财务帐目公开制度WI/YFT40332.财务六种催交方式操作规程WI/YFT40433.财务人员接待客户语言流程式WI/YFT40534.服务中心接待客户语言流程WI/YFT40635.装修管理规定WI/YFT40736.住宅小区物品搬进（出）管理WI/YFT40837.业主入伙办理流程WI/YFT40938.门禁IC卡授权登录规程WI/YFT41039.停车场IC卡授权登录规程WI/YFT41140.电子显示屏操作规程WI/YFT41241.消杀管理规程WI/YFT41342.申请宽带网办理规程WI/YFT41443.特色服务操作规程WI/YFT41544.投诉处理、回访制度WI/YFT41645.住户投诉处理流程WI/YFT41746.服务中心送奶流程WI/YFT41847.牛奶配送流程图WI/YFT41948.游泳池水质管理规程WI/YFT50149.小区设备开放工作流程W1/YFT50250.防火检查规定WI/YFT50351.电梯使用规定WI/YFT50452.维修服务工作台WI/YFT50553.公共设施维修保养流程WI/YFT50654.自行车存放管理规定W1/YFT60155.车辆计时与收费管理操作方法W1/YFT60256.对讲机使用规定W1/YFT60357.迎节日抓“三防”安全防范措施W1/YFT60458.停车场（库）管理规定WI/YFT60559.消防监控中心管理规定WI/YFT60660.消防监控中心值班人员职责WI/YFT60761.巡逻员岗位职责WI/YFT60862.管理处员工办公制度W1/YFT70163.员工培训制度W1/YFT70264.员工守则W1/YFT70365.办公室档案资料管理制度W1/YFT70466.办公用品申请、购买、领用规定W1/YFT70567.办公室档案建立流程W1/YFT70668.社区文化活动开展流程W1/YFT70769.财务管理及会计核算制度W1/YFT70870.机电设备的编号方法W1/YFT70971.机电设备统计制度W1/YFT71072.员工廉洁自律制度W1/YFT71273.员工宿舍管理规定W1/YFT71374.员工宿舍卫生检查规定W1/YFT71475.员工活动中心规定W1/YFT71576.洗衣机使用须知W1/YFT71677.夜间值班规定W1/YFT71778.周末值班规定W1/YFT71879.员工请假、家属留宿及就餐规定W1/YFT71980.御风庭紧急集合方案WI/YFT72081.预防台风暴雨应急方案WI/YFT72182.清洁班签到制度WI/YFT72283.业主公约W1/YFT80184.业主/住户须知W1/YFT80285.楼宇使用及维护管理规定W1/YFT80386.精神文明公约W1/YFT80487.暂住人员管理规定W1/YFT80588.户口管理规定W1/YFT80689.租赁房屋管理规定W1/YFT80790.管理处治安管理规定W1/YFT80891.小区园林绿化管理规定W1/YFT80792.小区环境保护管理规定W1/YFT80893.供水、供电管理规定W1/YFT80994.燃气安全管理规定W1/YFT81095.智能化设施使用管理规定W1/YFT81196.临时用电管理规定W1/YFT81297.有线电视智能化网络管线管理规定W1/YFT81398.商铺管理规定W1/YFT81499.文化娱乐场所管理规定W1/YFT815 104.表格清单WI/YFT901LJPM 工作手册编号说明A/1 1 / 11、数字以0开头代表的文件类型：关于文件的说明2、数字以1开头代表的文件类型：组织架构3、数字以2开头代表的文件类型：岗位职责与权限4、数字以3开头代表的文件类型：服务中心、财务室工作规程5、数字以4开头代表的文件类型：工程部工作规程6、数字以5开头代表的文件类型：护卫部工作规程7、数字以6开头代表的文件类型：社区环境部工作规程8、数字以7开头代表的文件类型：员工须知类、内部管理综合文件9、数字以8开头代表的文件类型：业主/用户须知10、数字以9开头代表的文件类型：表格清单WI/YFT-101 LJPM 管理处组织架构图A/2 1 / 1一、职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好小区物业管理工作。