酒店分销渠道策略酒店分销渠道及其种类
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政策与程序POLICIES & PROCEDURES属下酒店:通过对酒店分销渠道策略制度的制定,规范酒店分销渠道销售工作的开展,充分发挥分销渠道销售的长处,为酒店创造更加丰厚的利润。
营销总监、销售部经理销售高级主任、销售主任、销售代表一、酒店分销渠道的概念1、酒店分销渠道是指酒店为了向消费者提供方便的购买和/或进入路径而在酒店生产和消费场所之外所开发或使用的组织和服务系统。
这个定义包含着以下几方面的含义:1)分销渠道是企业对外部资源的一种有偿利用。
2)设立分销渠道的目的,则在与专业化地为企业加快销售过程服务,而它们自身却不拥有任何可出售给消费者的实体产品。
3)分销渠道的形式多种多样,对它们的选择构成了酒店的分销渠道决策。
2、分销渠道对现代酒店的意义:1)重要的信息反馈渠道2)促销伙伴3)酒店产品与服务的重新组合4)分散风险5)更有效地接近顾客二、酒店分销渠道的类型通常人们总是根据渠道所含有的成员的多少,将其分为直接渠道和简洁渠道,其中间接渠道又分为长渠道和短渠道。
1、直接分销渠道:这种渠道便是酒店的直接门市销售方式。
其具有如下几个优点:1)酒店可以对销售和促销服务过程进行有效的控制2)减少佣金支付或价格折扣3)直接了解顾客需求及其变化趋势4)可以在销售过程中直接进行促销2、间接分销渠道:通过一些中间商来向消费者销售酒店产品与服务。
其优点如下:1)扩大市场覆盖面2)补充酒店资源、分担经营风险3)延伸信息触角,拓宽信息来源三、酒店中间商的类型可以作为酒店间接分销渠道成员的组织和机构,称为酒店中间商,其类型包括:1、旅行社旅行社拥有大量的连接航空公司、铁路、酒店和景点等旅游企业的网络系统。
也拥有十分广泛的团体客源市场。
它们直接向消费者销售其代理的交通产品、住宿产品或景点门票,因此是一种典型的代理零售商。
酒店与旅行社建立业务关系,将其纳入酒店间接分销渠道系统,对酒店的销售有很重要的意义。
同时,旅行社本身也有强烈的意愿与酒店建立和保持良好的关系。
酒店分销渠道运营方案随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择出门旅行,需要选择住宿。
因此,酒店作为旅游业的重要配套服务之一,也逐渐成为了一种新的投资热点。
在这个市场上,酒店分销渠道的运营尤为重要,它可以让酒店吸引更多的客户、提升市场竞争力,因此酒店如何有效地运营分销渠道,成为了酒店行业亟待解决的问题。
酒店分销渠道的定义酒店分销渠道是指通过不同的媒介将酒店的房间信息传达给消费者的渠道,包括在线旅游平台(OTA)、旅行社、官方网站等。
酒店分销渠道的分类根据酒店分销渠道的不同特点,可以将其分为以下三类:OTA渠道OTA是在线旅游平台的缩写,是目前国内外酒店分销渠道运营中的主流渠道之一。
OTA渠道的主要特点包括:•投资低,市场大;•全球范围内线上推广更为方便;•客户流量巨大,能够对消费者进行全面的接触和数据收集;•支付环节安全可靠,缔造信任感;•更加透明,消费者不容易受到欺骗。
旅行社渠道旅行社渠道是指通过旅行社进行房间分销。
这种方式在人们选择旅游和住宿时具有特殊的作用,旅行社渠道的主要特点包括:•预售酒店房间并担保预订,无需担心酒店已满的问题;•可以得到专业的旅游建议和服务;•对于大型酒店来说,将会有大量的订单,从而提高了房间的使用率。
官方网站渠道官方网站渠道是指直接通过酒店官方网站,进行酒店房间预订。
这种方式被越来越多的人所使用,主要特点包括:•比如OTA渠道价格更低;•对于忠实的酒店客户来说,能够享受到独家的折扣和优惠活动。
酒店分销渠道的运营方案对于酒店来说,想要在分销渠道上取得成功,需要有一套行之有效的运营方案,以下是一些实践经验:设定明确的目标制定行之有效的酒店分销渠道运营方案需要先明确目标,例如为何要运用分销渠道、渠道的使用效果、要利用的运营资源等等。
发掘优势酒店的优势可以来自于酒店的地理位置、设施、环境、文化和服务等等。
酒店需要充分发掘自己的优势,结合分销渠道的不同特点,来设计出行之有效的运营方案。
酒店销售分销渠道策略
酒店销售分销渠道策略
一、酒店分销渠道及其种类
通过对酒店分销渠道策略制度的制定,规范酒店分销渠道销售工作的开展,充分发挥分销渠道销售的长处,为酒店创造更加丰厚的利润。
一、酒店分销渠道的概念
1、酒店分销渠道是指酒店为了向消费者提供方便的购买和/或进入路径而在酒店生
产和消费场所之外所开发或使用的组织和服务系统。
这个定义包含着以下几方面的含义:
1)分销渠道是企业对外部资源的一种有偿利用。
2)设立分销渠道的目的,则在与专业化地为企业加快销售过程服务,而它们自身却不拥有任何可出售给消费者的实体产品。
3)分销渠道的形式多种多样,对它们的选择构成了酒店的分销渠道决策。
2、分销渠道对现代酒店的意义:
1)重要的信息反馈渠道
2)促销伙伴
3)酒店产品与服务的重新组合
4)分散风险
5)更有效地接近顾客
二、酒店分销渠道的类型
通常人们总是根据渠道所含有的成员的多少,将其分为直接渠道和简洁渠道,其中间接渠道又分为长渠道和短渠道。
1、直接分销渠道:这种渠道便是酒店的直接门市销售方式。
其具有如下几个优点:
1)酒店可以对销售和促销服务过程进行有效的控制
2)减少佣金支付或价格折扣
3)直接了解顾客需求及其变化趋势
4)可以在销售过程中直接进行促销
2、间接分销渠道:通过一些中间商来向消费者销售酒店产品与服务。
其优点如下:。
酒店营销渠道策略有哪些内容营销渠道,又称为分销渠道,指宾客从产生消费动机,进入酒店,到最终消费酒店服务产品整个过程中所经历的过程以及相应的一切活动的总和。
关于酒店的营销渠道策略大家了解吗?下面小编给大家介绍酒店营销的渠道策略!酒店营销渠道策略 1.渠道的种类酒店产品的营销渠道主要包括直接销售渠道和间接销售渠道两类。
(1)直接销售渠道又称零层次渠道,指酒店不通过任何中间商直接向宾客销售产品,亦即宾客直接向酒店购买产品。
酒店企业通常有三种直接销售渠道可供选择。
①酒店一客户(销售点为酒店现场)。
指酒店直接向登门的宾客出售酒店产品服务,这是酒店的传统销售方式。
②酒店一客户(销售点为客源地、客户公司或宾客家中)。
指客户通过电话、传真、因特网等途径向酒店预订产品。
近年来,随着信息技术的广泛应用及电脑的普及,酒店的重要营销渠道是网络。
酒店应做好主页设计、网站建设、信息更新、需求回复等方面的工作,以强化营销效果。
③酒店一自设销售网点一客户(销售点为网点现场)。
指酒店在经营区域或目标场领域内自设销售点,如酒店在机场、本站等设立销售点,面向宾客直接销售。
这一模式还包括酒店公司(集团)成员酒店之间相互代理预订,互相推荐客源。
(2)间接销售渠道随着旅游市场进一步国际化,单靠直接营销渠道已难以有效地吸引分散在各地的宾客,直接销售渠道愈显脆弱,许多酒店开始借助批发商、零售商、代理商等销售机构和个人在销售信息上的优势开展销售活动。
这个借助中间商将酒店产品转移到最终消费者手中的途径称为间接销售渠道。
根据中间商介入的数量不同,间接销售道有不同的长度和宽度。
营销渠道的长度指产品从酒店转移到宾客这一过程中所涉及的中间商的数量。
中间商的数量越多,销售渠道越长。
所谓销售渠道的宽度,指一个酒店在具体销售渠道中中间商以及销售网点的数目和分布格局。
中间商及销售网点多的属于宽渠道;反之,则可称之为窄渠道。
酒店通常有两种间接销售渠道可供选择。
①酒店-零售商-宾客(在零售商经营现场)。
酒店销售分销渠道策略
一、酒店分销渠道及其种类
通过对酒店分销渠道策略制度的制定,规范酒店分销渠道销售工作的开展,充分发挥分销渠道销售的长处,为酒店创造更加丰厚的利润。
一、酒店分销渠道的概念
1、酒店分销渠道是指酒店为了向消费者提供方便的购买和/或进入路径而在酒店生
产和消费场所之外所开发或使用的组织和服务系统。
这个定义包含着以下几方面的含义:
1)分销渠道是企业对外部资源的一种有偿利用。
2)设立分销渠道的目的,则在与专业化地为企业加快销售过程服务,而它们自身却不拥有任何可出售给消费者的实体产品。
3)分销渠道的形式多种多样,对它们的选择构成了酒店的分销渠道决策。
2、分销渠道对现代酒店的意义:
1)重要的信息反馈渠道
2)促销伙伴
3)酒店产品与服务的重新组合
4)分散风险
5)更有效地接近顾客
二、酒店分销渠道的类型
通常人们总是根据渠道所含有的成员的多少,将其分为直接渠道和简洁渠道,其中间接渠道又分为长渠道和短渠道。
1、直接分销渠道:这种渠道便是酒店的直接门市销售方式。
其具有如下几个优点:
1)酒店可以对销售和促销服务过程进行有效的控制
2)减少佣金支付或价格折扣
3)直接了解顾客需求及其变化趋势
4)可以在销售过程中直接进行促销
2、间接分销渠道:通过一些中间商来向消费者销售酒店产品与服务。
其优点如下:。
酒店行业的预订渠道与分销策略近年来,随着旅游业的快速发展和人们对出行需求的增加,酒店行业成为经济增长的重要组成部分。
然而,市场竞争激烈,酒店需要制定有效的预订渠道和分销策略来吸引更多客户。
本文将探讨酒店行业的预订渠道和分销策略,并分析其对酒店业务的影响。
一、预订渠道的种类及特点在酒店行业中,预订渠道可以分为传统渠道和互联网渠道两类。
1. 传统渠道传统渠道主要包括电话预订、面对面预订和旅行社预订。
电话预订是最古老且最常用的方式之一,客户可以通过拨打酒店的预订电话来完成预订。
面对面预订通常发生在客户到酒店前台进行预订或现场入住时。
旅行社预订则是通过旅行社向酒店预订房间,再由客户通过旅行社进行预订。
2. 互联网渠道互联网渠道是近年来迅速发展的一种预订方式,包括酒店官方网站、在线旅行社、第三方预订平台和社交媒体等。
酒店官方网站直接由酒店运营,提供详细的酒店信息和在线预订服务。
在线旅行社是将多家酒店汇集在一个平台上,提供一站式预订服务。
第三方预订平台则是通过合作伙伴关系来推广和销售酒店的预订。
社交媒体也成为一种新兴的预订渠道,通过在社交媒体平台上发布信息和广告来吸引客户。
二、预订渠道选择的考虑因素酒店选择合适的预订渠道时需要考虑以下因素:1. 目标客户群体:不同的客户群体有着不同的预订习惯和偏好。
例如,年轻一代更倾向于使用互联网渠道进行预订,而老年人则可能更喜欢传统渠道。
因此,酒店需要根据目标客户群体的特点选择合适的渠道。
2. 渠道成本:不同的预订渠道会有不同的成本,包括宣传费用、佣金和服务费等。
酒店需要综合考虑各种因素来选择成本效益最高的渠道。
3. 渠道控制度:酒店在选择预订渠道时需要考虑自身对渠道的控制度。
例如,通过自己的官方网站可以更好地控制价格、房间信息和服务质量等,而第三方预订平台则可能在这些方面有限制。
三、分销策略的实施和影响为了更好地销售酒店客房,酒店通常会制定一系列的分销策略。
1. 价格策略价格是客户选择酒店的重要因素之一。
酒店分销渠道运营方案随着科技和互联网的发展,酒店行业的竞争越来越激烈。
要想有优势,酒店需要正确选择分销渠道并进行合理的运营方案。
本文将会从以下几个方面介绍酒店分销渠道运营方案:1. 酒店分销渠道的种类酒店的分销渠道主要包括以下几种:直销渠道酒店自营官网、电话、前台或微信等直接面向客户的销售方式,通常收益最高,但需要酒店付出较多营销费用。
旅游平台如携程、去哪儿、艺龙、美团等,为酒店提供多种促销活动以增加酒店的曝光度,但成本较高,需要分担佣金。
社交媒体如微信、微博、抖音等,与直销渠道类似,接触到的都是目标客户,但需要酒店的打造或合作,收益相比较低。
机票网站如携程机票、去哪儿机票等,融合酒店和机票优惠活动,能够将机票的客流带到酒店,也能够让酒店的内容深度链接到机票平台。
但需要酒店付出固定合作费用。
2. 酒店分销渠道运营方案为了达到酒店的经营目标,需要针对不同的分销渠道制定不同的运营方案。
直销渠道运营方案1.网站优化:要保证酒店官网简洁明了,加载快速,有引人入胜的介绍和照片。
同时还应该有一个可用的预订引擎,越容易操作和使用越好。
2.优惠策略:提供直接的淡季优惠或限时折扣,也可以考虑推出套餐或划算的长租计划,吸引客人进行直接预订。
3.物理位置的宣传:一些游客会因为酒店离景点或商业地区较近而选择该酒店,因此可以在商业街和旅游景点周围宣传、派发宣传单牌,也可以租用告示牌在机场进站口打广告。
旅游平台运营方案1.协调关系:建立与旅游平台的长期稳定合作关系,通过合作建立相互的信任并确保优惠妥善执行,促进双方的业务和品牌合作。
2.完善酒店信息:为了让客人能对酒店有更好的认识,在携程等旅游平台上的关键词设置、详细介绍等都应该专业化,使得酒店的优势显现。
3.促进评分:客人在携程、去哪儿等旅游平台上的评分给酒店留下的印象很深,酒店可以通过追踪这些评分,确定最高佣金的空间,提高整体评分。
社交媒体推广方案1.合作媒体:酒店可以在社交媒体平台上找寻一些旅游达人、旅游博主,让促销信息尽快传递到潜在客人中,依托他们受欢迎的微博、微信公号,去影响他们最后的预订选择。
政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店:
通过对酒店分销渠道策略制度的制定,规范酒店分销渠道销售工作的开展,充分发挥分销渠道销售的长处,为酒店创造更加丰厚的利润。
营销总监、销售部经理
销售高级主任、销售主任、销售代表
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2、分销渠道对现代酒店的意义:
1)重要的信息反馈渠道
2)促销伙伴
3)酒店产品与服务的重新组合
4)分散风险
5)更有效地接近顾客
二、酒店分销渠道的类型
通常人们总是根据渠道所含有的成员的多少,将其分为直接渠道和简洁渠道,其中间接渠道又分为长渠道和短渠道。
1、直接分销渠道:这种渠道便是酒店的直接门市销售方式。
其具有如下几个优点:
1)酒店可以对销售和促销服务过程进行有效的控制
2)减少佣金支付或价格折扣
3)直接了解顾客需求及其变化趋势
4)可以在销售过程中直接进行促销
2、间接分销渠道:通过一些中间商来向消费者销售酒店产品与服务。
其优点如下:
1)扩大市场覆盖面
2)补充酒店资源、分担经营风险
3)延伸信息触角,拓宽信息来源
三、酒店中间商的类型
可以作为酒店间接分销渠道成员的组织和机构,称为酒店中间商,其类型包括:
1、旅行社
旅行社拥有大量的连接航空公司、铁路、酒店和景点等旅游企业的网络系统。
也拥有十分广泛的团体客源市场。
它们直接向消费者销售其代理的交通产品、住宿产品或景点门票,因此是一种典型的代理零售商。
酒店与旅行社建立业务关系,将其纳入酒店间接分销渠道系统,对酒SG-S&M-P&P-SE035
店的销售有很重要的意义。
同时,旅行社本身也有强烈的意愿与酒店建立和保持良好的关系。
对旅行社来讲,酒店产品与服务的质量也是它赖以生存的根本。
所以,旅行社选择酒店时也同样十分谨慎。
2、旅游批发商和经营商
旅游批发商和经营商都是从事旅游产品的组合设计和批发销售的中间商。
它们将酒店、交通、餐饮、观光、娱乐和购物加以组合,然后将这些组合产品提供给旅游市场,购买它们产品的往往是作为零售商的旅行社。
他们的优势体现在能够接近大量的各种旅游产品生产商,而且对市场需求相当熟悉,在组合产品方面具有很强的专业知识。
他们也是推动大众旅游的基本力量之一。
酒店如果利用旅游批发商,等于将自己的产品作为组合产品的一部分而纳入到其中,这对于增加销售量、提高酒店知名度都是有意义的。
3、会议策划人
一些大型组织机构,如大公司和行会,都设有自己的专门负责会议和旅行策划的部门或个人。
这些人负责与酒店和其他旅游企业进行接触、洽谈,因此,构成了酒店的中介机构之一。
4、旅游管理机构
一些旅游行政管理机构也会在某种程度上发挥中间商的职能。
它们为本地区的旅游产品进行整体性促销,由此就成了重要的旅游信息交换中心。
5、全球分销系统
全球分销系统(GDSs)是一种计算机化的预订系统,它被看做是旅游代理商和其他接待业产品分销的产品目录。
这套系统首先是由航空公司为了扩大销售量而开发的。
最近,经过一系列联合与兼并,最后形成六大系统:亚美达斯/系统一号、阿波罗/伽利略系统、阿克塞斯系统、凡塔西亚、塞伯和沃斯本/爱伯克斯。
酒店对于以上这些可以构成间接渠道成员的中间机构的选择、定位和利用,就是酒店分销渠道决策的内容。
一、由推广部经理负责定期(如每周)向本部在职或新入职员工进行培训;
二、由推广部经理监督以上内容的进行情况;
三、由推广部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告。
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