深圳市保利物业管理有限公司全套体系文件人事制度

保利公司组织架构与人员职责2022.3一、组织结构2二、部门职责3〔一〕办公室3〔二〕运营管理部4〔三〕人力资源部6〔四〕计划财务部7〔五〕系统集成部8〔六〕产品技术部8〔七〕物业管理部9〔八〕结算中心9〔九〕安保部10〔十〕检验检测中心10〔十一〕物流配送中心11三、职位说明书111、总经理112、办公室123、市场管理部134、人力资源部145、计划财务部166、系统集成部187、产品技术部188、物业管理部189、结算中心2010、检验检测中心2011、物流配送中心2112、安保部211、组织架构图2、人员配置总经理办公室人事行政部财务部物流配送中心行政文秘公共关系食堂服务员厨师司机招聘培训专员绩效专员统计会计出纳营销业务员市场管理员商业管理员仓管员系统管理员调度员1111114221111111115541111受董事会委托全面负责经营公司经营管理工作.协助总经理分管市场运营管理工作.协助总经理分管人事与后勤工作.负责文档管理,行政、后勤服务.负责公司文件收发档案保管工作.负责日常联系接待工作.负责食堂服务与物料采购工作负责经营公司食堂伙食工作.负责经营公司办公车辆驾驶与保养的工作.负责经营公司人事招聘、培训、劳资关系.负责经营公司员工招聘培训工作.负责经营公司员工劳动关系办理,出勤、绩效考评工作.负责经营公司财务部管理工作.负责经营公司的收支、报表统计工作.负责核算、记账、核销工作.负责现金的收支,管理货币资金、票据.负责市场日常管理工作.负责采购商的联系、接待,市场供求信息发布,组织展会.负责交易区、仓库门市租赁、现场管理,处理纠纷,维护客户关系.负责商业配套租赁、现场管理,处理纠纷,维护客户关系.负责物流配送管理工作负责物流配送区仓库日常工作,货物的收发,货物在库保管.负责物流配送系统工作,系统维护、系统的录入,报表处理.负责物流配送车辆调度工作.★★★按公司要求与时准确处理行政办公各项工作、与时准确处理法律事务相关工作 ,与 时准确处理公共关系各项工作,达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕执行公司领导的指示,执行公司会议的各项决定.〔2〕了解掌握各部门的经营管理情况,为总经理当好参谋.〔3〕监督检查各部门对上级指示和公司领导布置的工作贯彻执行情况. 〔4〕负责制定公司的工作计划和工作总结. 〔5〕负责公司的各种相关报表以与有关工作. 〔6〕负责文件收发、登记、审阅与立卷存档工作.〔7〕协调好各部门之间的关系,做到承上起下,热情接待外来办事人员. 〔8〕做好后勤事务和职工生活福利工作. 〔9〕完成公司领导交办的其它任务.〔1〕以事实为依据,以法律为准绳,维护公司合法权益. 〔2〕为公司在经营决策过程中提供全方位的法律支持,并提供相应法律意见书. 〔3〕参预公司经济项目的谈判,为主谈人提供法律意见,充分准备关于谈判所〔4〕 需的法律规定和相关资料,为谈判成功作好法律方面的支持与工作.〔5〕参预公司与他人〔机关、企业、事业、个人〕的民事〔行政〕诉讼和非诉讼1 负责市场安全工作,保安队日常管理工作. 17 负责市场安全保障工作,处理市场突发事件. 1 负责经营公司物业管理工作. 1 负责市场保洁,保洁人员的管理工作. 7 负责市场与公共设施清洁卫生工作. 5 负责办公楼清洁卫生工作.1 负责水电\供暧\设施设备的维修、维护工作. 5 负责烧锅炉与锅炉维护. 保安队长 保安保洁班长市场区保洁 办公区保洁水电供暖工 锅炉工安保部物业管 理部 ★调查,维护公司合法权益.〔6〕为公司相关业务部门提供法律咨询.〔7〕起草、审查、修改合同〔协议书〕〔8〕参预公司债权债务的处理.〔9〕协助公司对员工进行必要法律宣传教育 ,树立法律意识,使经营和管理逐步走上法治化轨道.〔10〕为企业办理其它法律事务；〔11〕根据市场现场情况本职能主要由总部专业部门支持.〔1〕积极组织和开展有关调查工作,监测舆论环境,分析各种信息,为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据.〔2〕对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑,并向决策层提出切实可行的建议方案.〔3〕作为企业的新闻发言人,或者是新闻发言人的支持部门,深入把握企业情况,与时向社会公众提供企业的各种信息.〔4〕制定整体传播计划 ,通过策划和实施各种新闻发布活动或者公共关系专题活动, 有效地传播企业或者品牌的良好形象.〔5〕积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通,并协调和拓展这些关系,为企业发展营造一个良好环境.〔6〕协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制,并负责日常危机信息的搜集以与危机预警〔防范〕方面的工作.〔7〕具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件,切实维护企业或者品牌的社会声誉和良好形象.按公司要求完成客户接待工作,同进做好客户服务工作,做好企业发展规划工作,维护所管理范围的交易秩序,保证各项交易的顺利完成,达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕市场准入制度：所有产品进入市场前均需要出示相关检验检测证明,对已经在产品生产地开具了相关证明的产品,要求出具产品收购票据.〔2〕市场对进入的运输车辆进行检查,在确保产品质量合格以与残留物达标以后准许车辆进入市场指定摊位进行销售,系统为每车产进行称重、编号并在系统中保存相关记录.〔3〕市场采用一卡通和结算中心统一结算 ,交易费用由结算中心统一收取,经营户随时可以根据编号从结算中心结算费用 ,结算中心自动扣除交易佣金 .蔬菜市场不收取摊位租金,租金与物业管理费用〔治安、卫生费用等〕都包括在交易佣金中.〔3〕买方持卡交易,市场将在佣金收取上给与一定程度的优惠.〔4〕买方每年在市场一卡通充值达一定金额,市场将给与一定优惠〔返还部份现金, 或者减少佣金收取比例〕 .〔5〕卖方年交易量、交易金额处于市场率先的 ,市场将为其降低佣金收取比例,以达到激励经营户努力增加交易金额的目的.〔6〕市场应对产品周期性进行抽样检查 ,当发现劣质、残留较高产品时,即将采取住手出货、离开市场或者就地销毁等罚措施.〔7〕经营户运输车辆在交易完成以后 ,再次称重,如系统记录的交易量和实际减少的货量相符,即可离开市场,如不符,查明原因后可离开市场.〔8〕为了提高买卖过程中的公正性和透明度 ,通过信息化提高批发市场的效率,常规交易中将使用大型电子屏幕显示最新的农副产品指导价格.〔9〕对于未与市场建立良好合作关系的供货商,除了要检查相关证明文件与票据外, 还需对产品进行抽样检查,以确保安全卫生万无一失.〔10〕安全责任制度：经营者在与市场签订摊位租赁合同的同时,需要签订"产品质量责任书",将包含经营者对农副产品安全卫生的承诺以与相关事故发生后的处罚措施 , 对经营者守法经营起到催促作用.〔11〕进销货台帐制度：市场中经营的所有产品均需要登记产品名称、产地、进货渠道、数量以与销售下线等相关信息.〔12〕客户主要分为两部份,即市场内的经营户以与前来市场购买商品的消费者.市场客户服务部门的职责主要是处理经营户在场地租赁、硬件设施使用、费用结算等方面浮现的问题；买卖双方在交易中产生的问题；以与其它各类对市场的投诉问题.〔13〕负责与市场经营户以与消费者的联络工作和信息反馈 ,通报有关问题调查结果和问题处理发展情况.〔1〕市场发展趋势、新的商业规则研究；〔2〕企业年度营销目标的制定、与时更新商业调整策略、确定项目广告策略、创新策略与抗风险应对政策.〔3〕对商家进行经营管理专业新规则培训 ,市场品牌的哺育、建设、维护,开辟新市场、拓展新空间.〔4〕协调客户服务部门以与市场管理部门 ,与客户进行商议,在市场中为其提供铺位长期经营以与其它优惠政策.〔5〕开辟客户并保持联络,与公司内其他各部门保持密切的联系.客户部是直接与客户发生接触的专职部门,负责接洽客户,协调市场客户与市场间的关系.〔1〕外来采购商信息采集,采购商接待与协助完成采购流程.〔2〕协助完成采购商结算.〔3〕负责向采购商提供必要的采购服务.〔4〕发布商品供求信息.〔5〕组织商品展销会,负责展销会客户的接待〔7〕负责前来展销客户的接待工作.〔8〕负责会展现场的布置工作.〔9〕负责会展开始前期的宣传工作.按公司要求完成员工的招聘培训工作,员工劳务关系管理,员工关系维护,员绩效考核等各项工作,达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕制定公司统一的劳动人事管理政策,根据公司发展战略制定公司人力资源需求计划和编制定员定编方案,提出机构调整和岗位增减配置的提案.〔2〕负责员工的招聘、录用、晋升、调配、转岗、内部待聘、内退、辞退、退休、返聘等管理工作,办理相关人员的引进、录用、合同签约、任免等手续.〔3〕会同相关部门拟订并执行公平合理的劳动报酬制度方案,负责员工业绩、责任考核和奖惩等具体事务,负责员工劳动纪律、考勤、请假等管理,处理员工投诉.〔4〕负责职工工资、奖金、各项福利保健、各项保险、劳动保护、安全生产、劳动争议调解等工作.〔5〕负责对员工进行教育培训工作 ,拟订员工培训规划和计划,组织实施各类具体培训活动.〔6〕责对员工劳动合同、人事档案的采集、整理、保管工作.〔7〕负责员工工作调动、员工考级、职称评聘、住房分配等初审工作.〔8〕做好人事统计工作,与时上报人事、工资等统计报表和人事信息 ,与学校人事机构沟通.〔9〕完成集团领导交办的其他任务.按要求完成公司的结算收费工作 ,公司的帐务处理与相关报表处理 ,资金管理与成本控制等各项财务工作,达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度,认真履行其工作职责；组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划.定期检查、监督、考核计划的执行情况,结合经营实际,与时调整和控制计划的实施；〔2〕负责制定公司财务、会计核算管理制度.建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度,催促、各项制度的实施和执行；〔3〕负责按规定进行成本核算 .定期编制年、季、月度种类财务会计报表,搞好年度会计决算工作；〔4〕负责编写财务分析与经济活动分析报告 .全同信息部、经营部等有关部门,组织经济行动分析会,总结经验,找出经营活动中产生的问题,提出改进意见和建议.同时, 提出经济报警和风险控制措施,预测公司经营发展方向；〔5〕有权参加各类经营会议,参预公司生产经营决策；〔6〕负责固定资产与专项基金的管理 .会同经营、技术、行政后勤等管理部门,办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续 ,正确计提折旧,定期组织盘点,做到账、卡、物三相符；〔7〕负责流动资金的管理.会同营销、仓库等部门,定期组织清查盘点,做到账卡物相符.同时,区别不同部门和经营部门 ,层层分解资金占用额 ,合理地有计划地调度占用资金；〔8〕负责对公司低值易耗品盘点核对.会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作,并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求,杜绝浪费；〔9〕负责公司产品成本的核算工作.制订规范的成本核算方法,正确分摊成本费用. 制定适合公司特点和管理要求的核算方法 ,逐步推行公司内部二级或者三级经济核算方式, 指导各核算单位正确进行成本费用与内部经济核算工作 ,力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；〔10〕负责公司资金缴、拔、按时上交税款.办理现、现金收支和银行结算业务.与时登记现金和银行存款日记账,保管库存现金,保管好有关印章、空白收据、空白支票；〔11〕负责公司财务审计和会计稽核工作.加强会计监督和审计监督,加强会计档案的管理工作,根据有关规定,对公司财务收支进行严格监督和检查；〔12〕负责进销物资货款把关.对进销物资预付款要严格审核,采购货款支付除按计划执行外,还需经分管副总经理或者总经理、董事长审核签字允许,方可支付；〔13〕认真完成领导交办的其它工作任务.1.根据项目部立项书 ,负责集成项目与布线项目的具体实施： 1> 项目实施准备2> 项目具体施工 3> 项目初验 4> 与时向项目部报告项目变更 ,以便项目部的变更商务谈判 5> 准备项目技术资料,协助项目部进行项目验收 2.协助项目部进行集成项目与布线项目的售前技术支持： 1> 协助技术可行性判断 2> 协助标书技术方案编写 3> 协助合同中技术条款的拟订 3．部门项目资料管理.4．公司内部网络维护与设计.5．总经理办公室指派的其他任务.1,产品安装、调试与维护.2,协助销售部份析客户需求与提供解决方案.3,提供产品的咨询、维修、服务等售前售后支持.4,维护公司内部系统正常运行.5,工程项目的规划、部署与实施.6,新技术的采集分析并与其他部门交流.7.完成领导交办的其它事项.按公司要求做好市场的保洁工作 ,与水电供暖与各种设施设备的维护维修工作 ,保障市场正常运营,达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕负责中心批发市场内所有商业用房以与住宅的维护和维修工作；〔2〕负责中心批发市场内土地、道路、工程管线、绿化、环境卫生的规划草案与土建、水电改造、维修计划的编制工作并组织实施；〔3〕负责中心批发市场内水、电运行的调配、供给和管理,做好水电设备、管网与路线管理的维修,加强给排水的管理,阻塞水、电的漏洞,确保水电正常供给；〔4〕负责催促水电房定期做好中心批发市场内水电费计收、核算,并统一交公司财务部；〔5〕负责中心批发市场内公有财产〔各类硬件设备与办公用具〕的管理〔制作设备与办公用具清单〕 ,包括住宿区域的家具管理；〔6〕负责中心批发市场内基本建设项目和房地产档案的的采集、整理、归档,送公司综合档案室；〔7〕负责中心批发市场内各部门每月费对帐,并确定开支##；〔8〕负责核算服务部门水电房和上下班交通车的管理工作；〔9〕负责拟订市场内物业管理的有关制度草案等；〔10〕负责市场内的环境卫生工作；〔11〕承办公司领导交办的其他工作；维护电子结算中心日常工作,保证各项交易的顺利完成,达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕严格执行市场关于结算相关管理规定,搞好结算业务；〔2〕具体负责与用客户款项的结算工作,与时回收款项,并按月编制结算月报表；〔3〕负责组织审核结算凭证,监督各种结算方式,检查其合理性、合法性、准确性；〔4〕与时将所收取的现金账务交付会计、出纳交接清晰；〔5〕与时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行清理,保证资金安全；〔6〕处理在收费过程中存在突发性事件,并与时上报；〔7〕完成上级交办的其他工作任务.按公司要求做好市场的保安工作与与外部相关部门对接 ,保障市场正常运营 ,达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕负责市场辖区内的治安安全；〔2〕负责市场内安保与公安部门与上级部门的对接；〔3〕负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作；〔4〕负责做好机动车辆的管理和收费工作；〔5〕负责做好综合管理费收取工作；〔6〕熟悉市场商户与周边情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力；〔7〕组织传达上级有关保卫和安全生产的文件 ,结合公司实际,对全体员工进行形式多样的法制教育、 ##教育和安全知识普与教育;〔8〕上级交办的其它任务.做好市场检验检测工作,各项工作达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕市场准入制度：所有产品进入市场前均需要出示相关检验检测证明,〔2〕对已经在产品生产地开具了相关证明的产品,要求出具产品收购票据.〔3〕对于未与市场建立良好合作关系的供货商,除了要检查相关证明文件.〔4〕与票据外,还需对产品进行抽样检查,以确保安全卫生万无一失.〔5〕安全责任制度：经营者在与市场签订摊位租赁合同的同时,需要签订.〔6〕"产品质量责任书",将包含经营者对农副产品安全卫生的承诺以与.〔7〕相关事故发生后的处罚措施,对经营者守法经营起到催促作用.〔8〕进销货台帐制度：市场中经营的所有产品均需要登记产品名称、产地、进货渠道、数量以与销售下线等相关信息.对仓储物流区域进行管理 ,做好货物的在库管理与货物的进出库管理 ,达到并超过公司要求,内外部客户满意.〔1〕仓储主要负责整个市场各类产品的贮存,负责库房的卫生防疫以与本部门所有设备的运行、维修和保养.〔2〕负责空车配货,进出货物的装车管理.〔3〕市场配送专线车辆的调度.〔4〕配送车辆从市场到目的地的路线规划〔固定路线和暂时性应急路线的安排〕 .〔5〕未进专线地区配货车辆收费.〔6〕办理工人有效证件.〔1〕管理权限：受董事会的委托,行使对公司经营工作全面指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规章制度的义务.〔2〕主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议；〔3〕组织制定公司年度经营计划,经董事长办公会议批准后负责组织实施；〔4〕拟订公司内部管理机构设置方案；〔5〕主持公司经营班子日常各项经营管理工作；〔6〕全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定；〔7〕负责召集主持总经理办公会议,检查、催促和协调各部门的工作发展；〔8〕提请聘任或者解聘公司各部门经理；〔9〕签署日常行政、业务文件；〔10〕负责处理公司重大突发事件；〔11〕负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作,行使公司章程和董事会授予的其它职权.〔1〕认真制定执行市场的各项规章制度；〔2〕办公室日常管理工作,根据办公室各岗位职责要求,协调办公室人员完成本岗位工作；〔3〕各部门间工作的协调工作,处理部门间的工作纠纷,并上报总经理；〔4〕催促各部门按总经理与市场管理要求完成工作任务；〔5〕做好行政后勤服务工作,负责办公用品的采购；〔6〕配合计划财务部做好资产的管理、资产采购工作；〔7〕监督并考核各部门规章制度、流程的执行情况,做好记录；〔8〕负责来访客人的食宿安排和接、送等工作；〔9〕总经理交办的其它任务.〔1〕负责各种文件、报刊杂志和教职工各类资料的收、发、订、登记与相应处理；〔2〕负责各种汇款、包裹、特快专递、掛号、信件等的收、发、登记与相应处理；〔3〕负责各种资料的复印与相应核算；〔4〕负责会议室的管理预会议记录；〔5〕负责公司日常文件的校对；〔6〕负责外出活动事宜的联络和安排；〔7〕完成领导交办的其它行政工作.〔1〕负责公司对内、对外的公共关系工作,负责制定年度公关活动计划和支出预算方案,在批准后组织执行.协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作.〔2〕参预公司重大事件紧急处置和善后处理活动.负责做好公司形象的新闻宣传,以与相关公关资料、图片、录音、录相、题辞等收集、整理、记载存档工作.〔3〕负责审阅所有对外发布的稿件,配合其他部门参预公关的有关活动.〔4〕负责或者协助开辟导入 CIS、创建名牌、建立企业文化等活动.〔5〕负责指导、管理、监督公关部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度, 做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作.〔1〕对本市场与周边市场做详细的调查了解,负责市场现场的管理工作；〔2〕完成市场招商工作与新的商户的引进工作；〔3〕制定市场管理的规章制度、业流程,并监督执行；〔4〕对部门内员工的管理,工作安排任务分配,录用考核,与部门内各种人事行政事务的管理；〔5〕建立与市场其它部门的良好合作,共同配和完成市场管理各项工作；〔6〕处理市场各种纠纷与突发事件,并与时向市场总经理汇报处理结果；〔7〕对市场的食品安全、计量衡器、市场交通、车辆进行管理,维持市场的良好的交易秩序；〔8〕商户信息资料的采集整理,建立商户档案,为商户考评提供依据；〔9〕处理商户投诉,与时解决商户的合理性要求,与商户保持良好的合作关系；〔10〕负责市场企划推广预会展营销工作；〔10〕市场总经理交办的其它任务.〔1〕根据部门工作计划,制定本人所负责工作月、周工作计划并加以实施；〔2〕负责编制月、周工作总结并与时提报；〔3〕负责拟定所负责行业/地区市场营销工作的开展,对市场营销方案的分解、执行；〔4〕负责采购商信息的搜集与信息的与时反馈；〔5〕负责采购商的洽谈与跟踪服务,协助采购商完成采购流程；〔6〕负责与市场有关资料的搜集、整理,与时掌握市场商品供求信息；〔7〕熟练掌握木耳与与木耳相关的知识与资料；〔8〕负责与合作火伴的联络、沟通与有关工作的对接,并保持良好沟通关系；〔9〕坚持招商原则,不得随意对客户进行承诺；〔10〕保守商业秘密；〔11〕配合其他部门的有关工作；〔12〕配合部门负责人完成会展营销现场布置；〔13〕配合部门负责人完成企划推广工作；〔14〕完成上级安排的其他任务.〔1〕并严格遵守并执行市场各项规章制度和有关规定；〔2〕负责市场交易场所的现场管理工作,维护现场秩序；〔3〕负责执法部门与相关对市场的相关检查；〔4〕监督交易过程,协调交易过程中浮现异常问题；〔5〕协助财务部门对商户各项费用的收取工作；〔6〕协助物业部门对市场的消防、安全等管理工作；〔7〕负责对进出入市场的车辆的管理工作；〔8〕负责现场投诉的受理与处理工作；〔9〕市场各种活动组织的配合与协调工作；〔10〕负责管辖区域商铺的租赁和新客户的开挖；〔11〕采集客户信息、意见,对市场形象提升提出参考意见；〔12〕负责市场客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；〔13〕上级安排的其它任务.〔1〕制定公司统一的劳动人事管理政策,根据公司发展战略制定公司人力资源需求计划和编制定员定编方案,提出机构调整和岗位增减配置的提案.〔2〕负责员工的招聘、录用、晋升、调配、转岗、内部待聘、内退、辞退、退休、返聘等管理工作,办理相关人员的引进、录用、合同签约、任免等手续.。

保利人事管理制度第一条绪言为了健全公司组织架构，规范管理流程，提升员工绩效和团队凝聚力，保利公司制定了本人事管理制度。

本制度适用于保利公司所有员工，包括全职员工、临时员工和实习生等。

第二条人事管理原则1. 管理科学原则：采用科学的管理方法，实行民主决策，确保管理的科学性和合理性。

2. 公平公正原则：所有员工在享受公司福利和权益时，都应当受到平等对待，遵循公平公正原则。

3. 激励激励：通过薪酬激励、晋升机制、培训机会等方式，激发员工的工作动力和创造力。

4. 保密原则：对员工的个人信息和公司机密信息要严格保密，确保信息安全。

第三条人事管理流程1. 招聘流程（1）人力资源部根据公司需求，制定招聘方案；（2）发布招聘信息，公开招聘；（3）筛选简历，进行面试；（4）确定录用人员，并签订劳动合同；（5）完成新员工入职手续，进行培训。

2. 培训流程（1）根据员工的工作需要和职业发展规划，制定培训计划；（2）选择适合的培训方式和内容；（3）安排培训时间和地点，进行培训；（4）评估培训效果，制定后续培训计划。

3. 绩效考核流程（1）设立绩效考核指标；（2）定期进行绩效评估；（3）对绩效表现优秀的员工给予奖励和晋升机会；（4）对绩效表现不佳的员工进行培训或调整岗位。

4. 离职流程（1）员工提出离职申请，部门经理审批；（2）办理离职手续，包括结算工资、社会保险、住房公积金等；（3）进行离职面谈，了解员工的原因，做好离职调查；（4）整理离职档案，确保信息安全。

第四条人事管理制度实施与监督1. 公司领导和各部门负责人应当认真执行本人事管理制度，确保制度的有效落实。

2. 人力资源部门负责监督人事管理流程的实施情况，及时发现问题并提出改进建议。

3. 公司设立独立的人事监督机构，对人事管理流程进行监督，并接受员工对管理制度的投诉和建议。

第五条人事管理制度修订和解释本人事管理制度由公司人力资源部制定，并不定期评估修订。

对于本制度的解释权归公司人力资源部和公司领导层共同享有。

保利集团人力资源体系建设纲要概述保利集团作为中国领先的房地产企业，为了提升企业的竞争力和可持续发展能力，必须建立一个完善的人力资源体系。

本文将详细介绍保利集团人力资源体系的建设纲要，包括组织结构、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利和员工关系等方面。

组织结构保利集团的人力资源部门应该按照业务需求和管理职能划分为不同的子部门，如招聘与选拔部门、培训与发展部门、绩效管理部门等。

同时，还需要设立一个总监级别的人力资源负责人，直接向公司高层报告工作。

招聘与选拔招聘是保利集团人力资源体系中至关重要的一环。

在招聘过程中，应该注重根据岗位需求制定明确的岗位描述和任职资格要求，并通过多种渠道广泛发布招聘信息。

同时，还应该采取多种形式的面试和评估方式，如笔试、面试和能力测试等，以确保招聘到最合适的人才。

选拔是招聘的延伸，通过选拔可以进一步筛选出适合岗位的候选人。

在选拔过程中，应该注重候选人的综合素质和能力评估，并进行背景调查和参考人员的推荐。

最终，应该选择最适合岗位要求的候选人。

培训与发展保利集团应该注重员工的培训与发展，以提升员工的专业能力和个人素质。

培训可以通过内部培训和外部培训相结合的方式进行。

内部培训可以由公司内部专家或高级管理人员进行，外部培训可以通过邀请行业专家或参加外部培训课程来实现。

发展是指根据员工的个人意愿和能力为其提供晋升和发展机会。

保利集团应该建立健全的晋升制度，并为有潜力和表现优秀的员工提供晋升机会。

此外，还应该为员工制定个人发展计划，并提供相应支持和资源。

绩效管理绩效管理是确保员工工作质量和效率的关键环节。

保利集团应该建立科学合理的绩效评估体系，包括目标设定、绩效评估和反馈等环节。

在目标设定阶段，应该与员工共同制定明确的工作目标和任务，并定期进行评估和反馈。

同时，还应该根据员工的绩效结果进行奖励和激励措施。

薪酬福利薪酬福利是吸引和留住优秀人才的重要手段。

保利集团应该根据市场行情和员工绩效水平制定合理的薪酬制度，并提供具有竞争力的薪酬待遇。

第一章公司基本CI要求第一条规范用语在服务过程中应使用：“先生、女士，您好”、“对不起”、“请稍等”、“您好，仁和物业XX 部(管理处)”等服务用语。

第二条办公场所上墙标识上墙标识由公司行政人事部统一制作。

第三条上墙标识（一）公司管理理念；（二）公司质量方针；（三）各岗位职责；（四）各服务流程；（五）服务承诺；（六）呼和浩特市物业管理服务收费标准价目表；（七）有偿服务收费标准等。

第四条物业管理公司标识（一）在管理项目入口显眼位置悬挂公司铭牌及物业管理人标识；（二）在物业管理公司门口选择合适、醒目的墙面悬挂公司统一制作的标识。

第二章行政人事部工作职责一、行政人事部工作职责1、组织召集公司的重大会议、专题会议。

2、管理公司行政人事业务，统筹管理服务及保密监督等工作。

3、管理公司后勤事务，并使其运作规范化。

4、协调公司各系统之间的关系，促进合作，提高工作效率。

5、参与制订公司发展规划和完善管理模式。

6、处理公司的法律事务。

7、监督检查公司规章制度的执行情况，保证建立良好的工作秩序。

8、督促做好本系统文件资料的保管和归档工作。

9、组织人员招聘、安排面试、考核、上岗。

10、奖励和奖惩：提出奖罚协议，执行奖罚规定。

11、检查：检查员工手册和规章制度是否得到执行。

12、劳资管理：考勤、工资、福利。

13、培训：岗前培训、企业培训、素质培训、专业技术培训、制度培训等。

14、考核：绩效考核。

15、挖掘人才，选拔人才。

二、行政人事部经理岗位职责1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。

2、制订行政人事系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

3、主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。

4、掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。

5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作，参加总经理办公例会以及其它重要会议。

1.0 目的
1.1员工招聘流程
为建立科学、规范的选聘制度，本着择优录用的原则，合理利用人力资源，确保从学识、品德、能力、经验、体格等方面找到符合岗位需求的人选。

1.2 员工培训流程
帮助员工掌握正确的工作方法和原则，提高其专业技术及管理水平，充分发挥最大的工作效能。

1.3 员工考核流程（包括公司领导）
为公司人力资源的开发与规划提供合理依据。

1.4 员工离职流程
2.0 适用范围
适用于深圳市保利物业管理有限公司人力资源的管理体系。

3.0 作业内容:
（见下页）
3.1 员工招聘流程
3.2 员工培训流程
3.3 员工考核流程
3.4员工离职流程。

深圳市保利物业管理集团有限公司人力资源中心招聘、入职管理制度文件现行版号/改次：A/0首版生效日期：2011年 7 月27 日本版生效日期：2011年 7 月27 日发放编号：（盖受控章处）文件编号:POLY-HR-ZD-11-04 总 页 数： 9页编制：赵明编制日期：2011年 7 月22日审核：冯常勇审核日期：2011年 7 月22日批准：冯常勇批准日期：2011年 7 月27日文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次1.0 目的：明确保利物业服务集团有限公司（以下简称“公司”）招聘、入职管理的基本原则、标准、方法、权限，规范公司集团、分/子公司等区域组织机构招聘、录用、入职的管理程序，及时为公司招募到合适、优秀的各类人才，确保满足公司业务运营管理和职能管理对人员的需求，确保招聘、入职管理符合现行的法律、法规，特制定本管理制度；2.0适用范围：本制度适用于公司集团本部、各分/子公司；3.0相关定义及术语：3.1招聘：是指公司为实现或完成某个目标或任务，而进行的选人、择人的活动；3.2入职：是指公司经过招聘程序确定录用的新员工，并按公司的入职指引为新进员工办理进入岗位工作前的管理活动； 3.3术语：无；4.0基本原则：4.1公平、公正、公开原则：招聘、入职应坚持公平、公正、公开的基本原则，即：按本制度规范的作业程序操作，是确保公平、公正、公开基本原则实现的重要手段；4.2经济效率、效用原则：在符合人力资源年度招聘、入职管理成本预算管控范围的前提下，采用灵活适用的招聘方法，使招聘、入职管理过程高效、经济适用；4.3方法科学、适用、合理原则：在招聘、录用管理中，应采用科学的程序及考察方法进行人员筛选、评价和录用决策，如开放式提问、招聘成本控制、合理的筛选比例、有的放矢的策略、专业理论笔试、综合思维能力考核、设计多维度的询问等考核内容进行交流、有针对性的考察其与招聘岗位工作方法积累程度，在面试过程中采用“问、听、察、觉、析、判”六字逻辑顺序；4.4符合国家法律、法规原则：在招聘、入职工作管理中坚持按三个不违背（不违背基本人权、不违背公俗良序，不违背现行的法律法规），满足招聘、入职管理中法律风险的管控和预防；4.5内部、外部招聘互补原则：实行内部与外部招聘相结合工作策略，积极实现内部管理人才合理交流，引进外部新思想、新技术的作为补充，促进公司内部人才合理流动和交流，使公司业务运营管理和职能管理充满活力；文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次5.0相关责权：5.1：招聘、入职管理由招聘需求、招聘计划、招聘信息发布、应聘资料、应聘者、筛选、选拔、面试、考核、评价、录用、入职指引等要素组成；5.2：人力资源系统：负责制定《人力资源年度定员编制计划表》（含增补管理信息），负责组织日常招聘信息发布、面试考评过程跟进、招聘结果反馈、执行录用管理，录用人员入职资料审核、办理入职手续和引导等管理工作；5.3人员需求部门：提出用人需求，填写用人需求表，准确无误表述岗位名称、招聘人数、基本条件，专业技术要求、岗位特殊要求，按公司人力资源招聘权限顺序履行审批程序；对应聘者的专业技术知识、技能作出评价。

第一章设备管理组织架构图一、设备管理组织机构图第二章工作职责一、工程部工作职责1、消防中心、配电房、电梯组实行24小时值班，做好记录。

2、每天定时巡视一次各处机电设备运行状况，发现异常及时修理及保养。

3、对重大突发性故障，立即抢修。

4、对全部设备进行预防性保养及定期检修，确保设备良好可行地运作。

5、对业户投诉，快速予以处理。

6、节约材料及电能消耗，做好低耗优质服务，将每月水、电单审核分析后送收款室。

7、对楼宇设备做到三干净、四不漏、五良好。

即：➢三干净：指设备干净、机房干净、工作场地干净；➢四不漏：指不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；➢五良好：指使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。

8、编制每月备品备件计划，上报管理处。

9、按设备实际情况和更好地为业主服务的需要，提出设备局部改造的合理化建议，报管理处审核并实施。

10、确保管辖区域消防设备完好无缺，保证任何时候都可起动使用，达到灭火救灾的目的。

11、积极组织参加管理处的各项义务活动和物业管理专业知识的培训。

12、完成上级领导交办的其他工作。

二、工程部主管岗位职责1、在物业管理处经理的领导下，负责管理处房屋本体维护的全面管理工作，并定期对房屋本体进行检查。

2、全面掌握公司管辖的物业情况，每月对管理处的房屋本体维修进行统计、审查。

3、负责组织制定房屋本体维修保养计划和方案，并定期组织检查，使计划得以落实。

4、对管理处的技工进行监督、指导，负责制定培训计划，并对管理处技工进行业务培训及季度考核。

5、协助物业管理处经理跟进楼盘遗留问题的改造及大型维修项目，确保楼盘正常使用。

6、负责组织技术文件和档案的接管，参与组织对公司接管的楼盘进行验收及其设施的完善工作。

7、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。

三、工程部高级技工岗位职责1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。

保利人事制度保利人事制度主要包括招聘、培训、薪酬、绩效评估和员工福利等方面。

以下是关于保利人事制度的一些介绍。

首先，保利公司招聘制度注重人才的梯队建设。

公司会通过内部晋升和外部招聘相结合的方式，培养和吸引具有专业能力和潜力的人才。

公司会根据不同岗位的要求，制定相应的招聘标准，通过面试、考试等环节选拔最合适的人选。

其次，保利公司注重员工培训和发展。

公司会根据员工的岗位需求，制定培训计划，并提供相应的培训资源和机会。

培训形式包括内部培训、外部培训、职业发展规划等。

公司还鼓励员工参加行业相关的培训和学习，提升员工的专业知识水平。

第三，薪酬制度是保利人事制度中非常重要的一部分。

公司会根据员工的工作表现和岗位要求，制定相应的薪酬方案。

薪酬结构包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。

公司还会定期进行薪酬调整，并与员工进行薪酬沟通，确保员工的薪酬满意度。

此外，保利公司还有完善的绩效评估制度。

公司会根据岗位职责和工作目标制定相应的绩效考核指标，并通过定期评估来评估员工的贡献和表现。

绩效评估结果将用于薪酬调整和晋升决策。

公司鼓励员工参与绩效评估的过程，提供反馈和改进的机会。

最后，保利公司注重员工福利和关怀。

公司将员工福利纳入人事制度中，包括健康保险、带薪休假、节日福利等。

公司还会组织一些员工关怀活动，如团建活动、员工生日会等，增强员工的归属感和幸福感。

综上所述，保利人事制度注重招聘、培训、薪酬、绩效评估和员工福利等方面。

公司致力于构建一个能够吸引、培养和激励人才的环境，提供发展和成长的机会，以实现公司和员工的共同发展。

第一章总则第一条为加强公司内部管理，保障正常的运作秩序，特制定本制度。

第二条本制度所称员工指本公司全体在编及编外从业人员。

第二章管理原则第一条统一指挥原则：各级员工都必须执行公司总经理的决策，接受公司总经理的统一领导。

第二条垂直管理原则：每一级员工在工作中必须听从直接上级指挥或上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。

第三条分工负责原则：每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面的责任。

第四条责、权、利连带原则：每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。

第五条命令服从原则：每一个员工必须执行其上级的命令。

第六条督导工作原则：各部门及人员要接受并配合公司授权监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差要及时采取纠正措施进行改进。

第七条民主参与原则：每一个员工对本部门及公司经营与管理均享有建议权和监督权。

第八条友好协作原则：在不影响本部门正常运作前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。

第九条特殊授权原则：在任何情况下，每一个员工都必须接受本公司授权人员的指挥第十条奖优惩劣原则：每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处第 1 页共23 页第三章岗位架构岗位架构图董事会第 2 页共23 页第四章人员招聘第一条员工录用必须坚持精简高效原则，可用可不用的坚决不用，无才无德的不用，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。

第二条拟录用人员，必须提供：个人简历、担保书以及各种有效证件，如：身份证、学历证、职称证、体检合格证等，由行政人事部审查、并报公司执行总经理审批同意后方可正式录用。

第三条录用员工，除急需人才经执行总经理同意外，一般采用1-3 月的试用期，必要时可延长。

试用期间，由行政人事部会同用人单位考察员工现场表现和工作能力，如属不称职或有严重过失的，公司可随时辞退。

第四条录用员工在试用期内，按公司规定领取试用期工资以及劳动保护用品，其它福利原则上不享受。

第五条被录用员工，一律与公司签订劳动协议。

保利物业公司规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，促进企业发展和员工福利，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于保利物业公司全体员工。

第三条公司员工应当遵守法律法规，遵从公司管理规定，维护公司形象，维护公司利益。

第四条公司员工应当保守公司机密信息，不得泄露给外部人员。

第二章公司组织机构第五条公司设有总经理办公室、财务部、行政部、人力资源部等部门。

第六条公司出具工作任务的单位是总经理办公室。

第七条公司董事会是公司的最高权力机构。

第八条公司设有董事会主席，董事会主席由董事会选举产生。

第三章公司员工权利和义务第九条公司员工有权获得公司提供的各项福利和奖励。

第十条公司员工有义务完成公司交给的工作任务，维护公司形象。

第四章公司工作制度第十一条公司实行八小时工作制，每天工作八小时，每周工作六天。

第十二条公司员工应当按照公司规定的工作时间和工作任务完成工作。

第十三条公司员工不得擅自加班，如有特殊情况需要加班，需经过部门主管同意。

第五章公司考核制度第十四条公司实行绩效考核制度，员工按照公司规定完成工作任务后，进行绩效考核。

第十五条绩效考核结果是公司评定员工工作绩效和颁发奖励的依据。

第六章公司纪律制度第十六条公司员工应当遵守公司纪律，不得违反公司规章制度。

第十七条公司员工如有违反公司规定的行为，公司有权对其进行处罚，包括警告、记过、降级、开除等。

第十八条公司员工不得参与公司以外的商业活动，不得利用公司资源谋取私利。

第七章公司培训制度第十九条公司充分重视员工培训，定期开展员工培训活动，提高员工综合素质。

第八章公司福利制度第二十条公司为员工提供各项福利，包括五险一金、医疗保险、带薪假期等。

第二十一条公司建立员工激励机制，对员工的优秀表现进行奖励。

第九章公司安全制度第二十二条公司要求员工遵守各项安全规定，保障员工的人身安全。

第二十三条公司建立应急预案，保障公司生产经营和员工的安全。

第十章公司宣传制度第二十四条公司要不断提高自身形象，在宣传方面要尊重事实，做到真实公开。