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上海海典软件使用手册上海海典软件有限公司版本：2013年12月19日前言欢迎使用上海海典软件！使用本产品前，请您务必仔细阅读本使用手册。
您能成为我们的用户是我们莫大的荣幸,为了使您尽快掌握上海海软件的操作方法，特为您备此资料。
我们对使用手册的编排力求全面而简洁。
从中您可以获得有关系统配置、安装步骤、基本操作及报表填写等方面的知识。
我们强烈建议您在使用上海海典软件之前，务必先仔细阅读所有资料，这会有助于您更好的使用它。
我们已经尽最大的努力避免人为的失误，以确保本操作手册中所提供的信息是正确可靠的，但我们不能完全保证不会在印刷之前有未曾发现或检查出的差错，以及那些我们无法控制的印刷、装订等环节的疏漏，请您多加包涵！本操作手册的所有版权属于上海海典有限公司。
未经本公司明确的书面许可，任何人不得为其他任何目的、以任何形式或手段使用、复制或传播本操作手册的任何部分。
上海海典软件有限公司简介上海海典软件有限公司，是专业从事医药流通行业软件研发的软件供应商，自2004年成立以来，始终专注于医药流通行业信息化，并迅速成长为该专项领域的领先者。
公司客户分布于全国各地，其中包括众多业界知名公司和优秀企业。
海典软件采取“版本统一、永久免费升级”的方式，保证产品能充分融合每位客户的优秀管理手段，并将这些最好的管理方法作为一种共享资源，在海典的客户群中共享和流通。
以软件产品为载体，海典软件借助专业的实施、售后团队，来协助客户群发掘、整理和传播这些资源，并帮助客户群充分利用好这些资源。
这种独特的运营模式正被越来越多的客户群认可和推崇，海典软件客户群规模不断扩大，公司在保持销售额逐年高速增长的同时，客户总流失率始终保持在1%以下，远远低于行业水平，彻底突破了医药行业软件使用寿命宿论。
海典拥有一支精干、敬业、充满活力的团队，其中大多数员工具备多年医药行业信息管理从业背景，有着丰富的行业咨询顾问及软件实施经验。
海典软件产品功能丰富、灵活。
海典系统使用说明2008.07.30目录一、海典系统的进入双击“海典系统”图标如图1-1 ，打开软件登录界面如图1-2。
输入用户编号和密码后点击“确定”便可进去系统，在屏幕左侧显示主导航菜单如图1-3。
图1-1 图1-2若出现如图1-4的错误提示，请检查网络的物理连接和网络的设置，以及SQL服务器的配置。
图1-3 图1-4二、系统的通用操作系统具有风格统一的界面，“通用操作”将向用户介绍贯穿整个系统的具体功能，是在整个系统中都能运用得上的基本操作。
如图2-1图2-1菜单栏：显示当前功能模块的子模块及辅助功能。
（菜单栏的联机帮助有对本模块的功能概述、名词解释及常见问题，我们在操作时如果有不懂的地方就可以查看联机帮助） 工具栏：显示当前页面的工具图标，每个图标代表一个可执行的功能。
单头区：显示当前单据的表头，如果项目框是高亮度黄色的，表示此项目需录入或选择，单头区也作为本张单据的查询项目。
商品明细区：录入或查看商品明细及相关资料的区域。
功能按钮区：显示当前页面的功能按钮。
审核栏：显示当前单据的审核状态。
一、 工具栏操作。
系统在每个模块都有一些常用的功能，如增加、修改、删除、查询等，进入任意操作界面，用户都会见到如图2-2所示工具栏，其功能描述如下：图2-2主导航菜单功能按钮区 审核区工具栏商品明细区单头区 菜单栏[增加]：表示新增一条记录，增加完毕需单击图标保存新增记录。
有三种增加方式：单击此图标、按快捷键Alt+“A”、执行[编辑]菜单下面的[增加]功能。
[修改]：表示修改当前所选记录，修改完毕需单击图标保存修改结果。
有三种修改方式：单击此图标、按快捷键Alt+“M”、执行[编辑]菜单下面的[修改]功能。
说明：只有标记为[未审核]的单据才可以修改，所有标记为[已生效]和[无效]的单据不许修改。
[删除]：表示将当前所选记录从数据库里面清除。
有三种删除方式：单击此图标、按快捷键Alt+“D”、执行[编辑]菜单下面的[删除]功能。
海典软件简易操作说明(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除A. 价格调整部分一、零售价调整申请单1：概述在药品销售过程中，随着商品进价的改变、市场价格的波动等多方面因素的影响，销售的价格也必须做出调整。
各门店支持自己独立的价格，包含零售价，拆零价，会员价。
门店可根据各店的情况，制作调价申请单，确认后保存生效，点击收发传输，系统自动转为调整售价单，价格调整成功。
（价格调整可申请是否邮件提醒）2：操作在【价格管理】模块->【零售价调整申请单】->c单击图标或按Alt+A键或执行[编辑]菜单下面的[添加]功能以便进行下；d选择或录入单头区需录入的项目：申请人、执行时间、备注。
都如实填写完整，之后才可进行下一步操作；e单击图标或按Ins键或执行[编辑]菜单下面的[明细添加]功能；f选择或录入商品明细区需录入的项目：商品编码、价格组、调整后售价、调整后零散售价、调整后会员价、备注。
g增加完毕单击图标或按Alt+S键或执行[文件]菜单下面的[保存]功能；h若此单填写正确无误，会弹出一个提示框[当前单据保存成功。
立即将本单据审核有效吗]单击[是(Y)]按钮，对单据进行审核并即时生效，前提是当前用户有审核的权限；若只是想保存当前单据不做审核，单击[否(N)]按钮。
生效后的单据不允许修改2图。
1.1.1.1 调售价申请单新增界面3解析：明细区显示为红色的字段表示可输入的字段，拆零后拆零售价根据该商品的拆零，性质来输入。
常用的字段可以根据个人喜好自由拖动，操作点击需要移动的字段，移动到你需要的位置，然后点击右键，在弹出界面中，选择【保存定制】则下次登录该窗口时，字段显示在最新的位置。
申请执行时间，表示申请的价格调整，在什么时间进行变动，如今天做的调价单我需要明天再改变价格，则选择申请执行时间为明天即可。
二、零售价调整单1：概述查询本门店价格变更。
海典h2软件操作手册海典H2软件操作手册介绍海典H2是一款面向企业级存储的数据库管理系统,提供了丰富的功能和灵活的操作接口,帮助企业高效地管理海量数据。
本操作手册旨在提供海典H2的详细使用方法和操作指导,帮助用户快速上手,提高使用效率和数据安全性。
正文1. 安装与配置安装海典H2前,需要确保操作系统已经安装了相应的驱动程序和依赖项。
安装过程中需要指定数据库服务器的IP地址和端口号,并设置数据库的用户和权限。
在配置完成后,可以通过运行“海典H2配置”命令来查看当前配置信息。
2. 数据库管理海典H2支持多种数据库模式,包括关系型数据库和非关系型数据库。
用户可以根据自己的需求和数据类型选择相应的数据库模式。
在海典H2中,可以通过“数据库管理”命令来创建、修改和删除数据库,以及查询数据库中的数据。
3. 表管理在海典H2中,可以通过“表管理”命令来创建、修改和删除表,以及查询表中的数据。
用户可以创建表时指定表名、列名和数据类型,也可以对表进行优化和调整。
4. 索引管理在海典H2中,可以通过“索引管理”命令来创建、修改和删除索引,以及查询索引中的数据。
索引可以提高数据库查询效率,但过多的索引可能会影响性能。
5. 存储管理海典H2支持多种存储模式,包括本地存储和云存储。
用户可以根据自己的需求和数据类型选择相应的存储模式。
在海典H2中,可以通过“存储管理”命令来创建、修改和删除存储介质,以及查询存储介质中的数据。
6. 备份与恢复在海典H2中,可以通过“备份与恢复”命令来备份和恢复数据库和数据。
备份可以保护数据免受意外删除、损坏或丢失的风险,而恢复则可以在数据出现问题时快速恢复数据。
用户可以根据自己的需求和备份策略,选择备份和恢复的方式。
拓展除了以上操作,海典H2还提供了丰富的功能,包括数据压缩、数据加密、事务处理、安全性管理等。
用户可以根据自己的需求和应用场景,对海典H2进行更深入的了解和操作。
管理科软件系统管理员岗位职责1. 网络和系统管理软件系统管理员负责管理公司的计算机网络和系统。
他们需要监控网络流量、维护服务器和数据库，并确保系统的正常运行。
他们还需要定期检查系统的安全性和稳定性，确保系统能够抵御各种网络威胁和攻击。
2. 软件安装和更新软件系统管理员负责安装和更新公司所用的软件。
他们需要确保软件是最新版本，有没有漏洞，并对系统的运行和稳定性进行评估。
3. 用户支持和故障排除软件系统管理员需要提供技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
他们需要快速识别并解决故障，确保公司的生产活动不受影响。
4. 数据安全和备份管理软件系统管理员需要确保公司的数据安全。
他们需要监控数据的流动和存储，及时发现和解决数据丢失或泄露的问题。
此外，他们还需要制定并执行数据备份策略，确保关键数据的安全和可靠性。
5. 安全审计和合规管理软件系统管理员需要定期进行安全审计，并保证系统和网络符合相关合规标准。
他们需要及时发现并纠正系统中的不合规行为，确保公司遵守法律法规。
6. 技术方案的研究与实践软件系统管理员需要研究和应用最新的技术，以不断提升公司的信息化水平。
他们需要评估和测试新技术，为公司提供创新的解决方案。
7. 培训和知识传递软件系统管理员需要培训公司内其他员工，提高他们对系统的使用和维护能力。
他们还需要编写并更新相关技术文档，为其他员工提供技术支持和指导。
软件系统管理员是整个公司信息化工作的重要保障。
他们需要承担多种技术和管理任务，确保公司的信息系统安全稳定运行。
这些职责需要软件系统管理员具备扎实的技术知识和丰富的工作经验，同时还需要具备良好的沟通和团队合作能力，以确保系统的高效运行和公司的信息安全。
8. 资源优化和成本控制软件系统管理员需要不断优化公司的硬件和软件资源的使用，以实现成本的最大化利用。
他们需要监控系统的性能和资源利用情况，针对性地进行调整和优化，确保系统运行效率和成本控制的平衡。
9. 紧急响应和危机处理在面对突发的系统故障或网络安全问题时，软件系统管理员需要迅速做出反应，采取紧急措施，及时解决问题，并避免或减少损失。
系统管理员岗位职责和任职条件
系统管理员是负责维护和管理计算机系统、软件和硬件的专业人员，其职责包括：
1. 硬件设备维护：负责硬件设备故障的排除和维护，包括服务器、网络设备、电脑、打印机等。
2. 软件安装和管理：负责操作系统和相关软件的安装、升级、备份和恢复等工作。
3. 安全保障和监控：保障计算机系统和数据的安全，监控网络流量和系统日志，防范黑客攻击和病毒感染。
4. 数据备份和恢复：定期对系统数据进行备份，并能快速恢复数据。
5. 系统优化调校：对系统、数据库等进行优化、调整和升级，提高系统性能和稳定性。
6. 用户支持：负责处理用户的技术问题和需求，并及时提供解决方案。
7. 报表统计和分析：整理系统运行数据，进行统计和分析，提供相关报表和建议。
任职条件：
1. 熟悉计算机系统和网络基础知识，具有扎实的计算机专业知识和技能；
2. 熟练掌握操作系统、数据库、网络管理等技术；
3. 具备计算机安全和数据备份和恢复的理论知识和实践能力；
4. 具有较强的解决问题和处理应急事件的能力，能够熟练运用相关工具；
5. 具有良好的沟通能力，能够与用户协调沟通、解决问题；
6. 具备团队精神和合作能力；
7. 有相关工作经验或计算机专业本科以上学历优先考虑。
海典收银软件使用手册深圳市南北药行连锁有限公司目录第一章功能模块和操作步骤 ..................................... 错误!未定义书签。
第二节零售 .................................................. 错误!未定义书签。
一、零售录入................................................. 错误!未定义书签。
二、销售处方登记............................................. 错误!未定义书签。
三、实时销售................................................. 错误!未定义书签。
四、零售客流明细............................................. 错误!未定义书签。
五、零售收款................................................. 错误!未定义书签。
六、商品负毛利销售报表....................................... 错误!未定义书签。
七、零售报表................................................. 错误!未定义书签。
八、联营商品门店日报......................................... 错误!未定义书签。
九、药品零售排斥设定......................................... 错误!未定义书签。
第三节库存管理 .............................................. 错误!未定义书签。
一、库存汇总表............................................... 错误!未定义书签。
上海海典软件系统管理员手册目录目录 (1)前言 (2)一、系统管理员岗位职责 (2)二、系统管理员的基本要求 (4)三、系统管理员每日工作清单 (5)四、常用维护方法 (6)1、用户管理 (6)2、数据传输 (7)3、数据库作业说明 (8)4、盘点说明 (11)5、系统自动更新说明 (12)6、报表统计查询 (14)7、新店开业业务系统设置步骤 (15)附录一、系统管理员按期向领导提供数据参考：（按周期） (18)每日需提供给各部门的数据报表 (18)每周需提供给各部门数据（相关报表） (19)每月需提供给各部门数据（相关报表） (20)每季度需向各部门提供数据（相关报表） (21)附录二：利用动态扩展脚本或扩展权限针对项目给不同的人设权限 (22)附录三、如何建立新闻快报 (25)附录四、如何制作动态报表 (29)附录五：SQL数据库异地备份操作手册 (32)附录六、提供数据库安全级别 (34)前言系统管理员是系统运行状况的监控者和系统安全运行的保障者，具有为各业务部门提供日常信息服务的义务和监督各业务部门业务流程规范操作的权利。
总而言之，系统管理员是一个很重要的岗位，一个优秀、合格的系统管理人员是整个系统正常运作的有力保证。
本系统管理员手册主要针对的是海典软件医药管理系统的系统管理员。
通过本手册希望系统管理员能够清楚自己的岗位职责并能胜任自日常的系统维护工作。
因本手册在写作时，系统仍处在不断开发与完善中，如果本手册内容出现与系统实际不符的情况时，希望系统管理员提出宝贵意见，以便我们不断改进、修正，使得本手册成为系统管理员最得力的助手。
一、系统管理员岗位职责·负责配合软件供应商进行零售医药系统的建设和运行。
·根据总部的系统建设方案执行系统的建设和实施。
·保证业务数据的及时处理，保证业务数据的安全性，保证硬件设备的正常运行。
·监督各业务部门对操作规范和业务流程的正确执行。
·为各业务部门提供信息支持服务，负责处理各业务部门系统日常应用中出现的故障。
·负责管理使用系统的用户并严格控制用户使用系统的权限。
·负责公司所需计算机设备的准备、安装、维护。
·负责和各业务部门进行沟通、进行系统所需基础数据和基础系统参数的录入和设置。
·负责公司内部管理人员的计算机操作培训、系统的跟踪培训、新开门店管理人员和收银员的系统培训。
·负责和各系统使用业务部门沟通，收集系统使用信息，并及时向软件供应商提供反馈。
·负责系统统计分析的数据提供。
·负责企业数据传递的安全、及时、可靠。
·参与企业业务流程的制订。
·负责网络安全、畅通以及数据的安全和完整。
二、系统管理员的基本要求·热爱本职工作，敬业，对工作认真负责。
·能够完成计算机以及其他外设硬件的安装、维护工作。
·会安装Windows2000，Sqlserver，Office等常用软件。
·具备数据库操作基础，能够熟练使用企业管理器、查询分析器等数据库工具。
·了解本企业业务流程以及日常维护所需要完成的工作。
·能够熟练使用海典医药管理系统。
·应具有良好的沟通能力，能与各部门探讨和优化流程，并在软件供应商和最终用户之间起到充分的沟通使用。
三、系统管理员每日工作清单1.检查数据传输是否存在数据丢包、执行失败等传输故障。
2.检查作业的执行情况。
检查作业是否按设定的时间执行，并检查执行的结果是否存在失败。
3.必要的数据核对1)门店上报的销售额与系统报表进行核对。
2)进销存余额与库存余额核对。
3)当天打印的单据与系统中的单据进行核对。
核对的项目包括张数、明细条数、数量和金额累计。
业务种类包括批发（退货）单、配送（退仓）单、移仓单、店间调拨单、入库（退货）单，以及企业规定的其他的票据。
总之，尽量做到所有打印的票据都能定期与系统中的数据进行核对。
4)会员积分记录与会员积分余额的核对。
4.检查服务器运行状态1)检查硬件是否运行正常。
尤其是检查服务器硬盘有无损坏。
2)数据库的相关服务是否正常运行。
3)升级操作系统和杀毒软件、防火墙4)查杀病毒和黑客程序。
5.以打印或软件查询的方式，向各部门提供各种报表。
详单参见附录一。
6.检查和下载软件更新7.检查数据库备份文件8.如果当日为会计月末日，则应做如下操作：1)检查新的会计月份对应的会计期间是否已设置完成。
2)设置至少未来两个月的会计月。
9.企业规定的其他工作。
四、常用维护方法1、用户管理·操作步骤：a.系统设置->用户清单模块设置好用户对应信息；b.系统设置->用户权限模块设置好用户对应权限；c.系统设置->用户对应机构模块设置好该用户可以在何处使用；d.系统设置->用户部门权限模块设置好该用户对应部门；以上设置都完成后，即可正常操作海典业务系统。
·注意事项：a)系统管理员应检查申请人是否参与过系统的培训工作，并是否能够使用系统，如若不能一定要培训后才能上岗，并告诫用户注意修改口令并严禁把自己的口令借给别人使用b)对用户的权限进行登记c)定期追踪用户的使用情况d)定期对用户进行培训e)如果系统用户忘记密码，首先由用户提交书面报告，经部门领导批准以后，系统管理员在系统中重新初始化该用户密码为：1f)应该正确的设置“用户机构设置”，除非确实需要，否则不要将某个用户对应所有机构。
g)在《用户清单》里通过双击某用户设置该用户的权限、扩展权限、对应机构，与直接通过《用户权限设置》、《用户扩展权限设置》、《用户机构设置》来设置权限的效果是一样的。
h)新建用户默认没有任何权限，也不对应任何机构。
i)新建用户的初化密码为“1”。
j)一般来说，新建用户时，至少应给该用户内部邮件、修改密码、重新连接数据库的权限。
k)如果系统用户因为离职等原因不允许再使用系统，系统管理员不能删除该用户信息，应把用户的状态设置成作废。
如下图1-1：图（1-1）2、数据传输·操作步骤：a)传输模块->传输设置；该模块只要传输机构代码设置好后，传输设置内容自动生成；只需修改其对应的FTP服务器地址、用户名、密码和本地目录，选中对应传输项目即可。
如下图（1-2）：图（1-2）b)传输模块->收发数据；将传输设置好定好且启用后，即可通过这个界面向目标机构发送数据·注意事项：a)数据传输是系统正常运行的关键，应有专人负责，尽量固定在同一台电脑上操作。
c)根据门店与总部的实际情况，数据传输负责人应协商好数据传输的时间、方式以及数据的核对。
d)收发数据如果选中了按时收、按时发或循环收发，应注意不能关闭收发数据这个界面，且循环收发时间不能过于频烦，最好大于30分钟已上，否则可能导制系统运行缓慢。
如下图（1-3）：图（1-3）e)如特殊原因，数据发送后，目标机构数据没收到或接收不完全，源发送机构可通过发送记录模块，重新生成对应文件，然后发送即可。
3、数据库作业说明数据库的正常运作才能保证整个系统的正常运行，系统管理员必须确保数据库正常运作，并密切监控数据库作业的运行情况。
一旦发现数据库作业异常必须及时处理，并可通知海典软件有限公司。
下面对海典数据库作业说明如下：·注意事项：如果作业未执行成功，有几种情况：a.作业服务没开启（sql server agent ）如下图（1-4）：图（1-4）b.服务器可能晚上断电或关机。
正是因为有很多作业需要在晚上执行，因此要求服务器（连锁门店或单店除外）24小时必须开机，否则可能因为错过某些特定作业的执行从而导致无法挽回的损失。
c.执行作业代码的服务器选择错误6.进销存核对7.会员积分核对8.数据库异地备份异地备份方法参见附录9.自动计算销售额贡献和毛利贡献10.定期修正待出库数量4、盘点说明·操作步骤：a.盘点前的准备：确认预计开始盘点的时点和盘点类型。
b.库存管理->盘点登记c.登记帐存。
假如是连锁企业某门店盘点，必须保证总部收到了该门店的所有销售单、远程订单及店间调拨申请单后，才可以登记帐存。
假如先登记帐存后收到发生在盘点前的上述业务，会导致登记的帐存不准，从未使盘点的结果产生错误！d.对于某些连锁企业来说，盘点登记产生后，并不需要总部做登记帐存，而是由门店做盘点预约。
具体流程是：总部做盘点登记=>盘点登记传至门店=>门店在开始盘点的那个时点，点击“盘点预约”=>门店向总部发送数据=>总部收到盘点预约后，自动作登记帐存。
需要注意的是，门店点击完“盘点预约”后，必须马上向总部发数据，否则，在预约后、发送数据之前发生的销售等业务，全部算作盘点前的业务。
因此，盘点预约可以简单的理解为：在门店做完盘点预约后第一次向总部发数据那个时点之前发生的所有业务，均算作盘点前的业务。
只要盘点没有结束，门店便可以针对同一盘点登记作多次预约，系统以最后一次的为准。
e.库存管理->录入盘点单。
应注意的是，盘点录入的内容和方式必须与盘点登记的方式对应，否则产生的盈亏将出错。
另外，在盘点录入时，切勿将批号或商品编码当作数量录入，否则，在产生盈亏时往往会因为数值太大而提示计算溢出。
f.库存管理->盘点登记->选中已登记的盘点单->产生盈亏->盘点盈亏报表查询g.库存管理->修正库存·注意事项：a.必须正确的设置好会计月设置，才能进行盘点。
会计月设置说明如下：会计期间字段格式为：yyyymm。
前面四位为年，后两位为月；比如说2007年2月，那么会计期间为：200702 。
如下图（1-5）：图（1-5）b.只有在会计月设置中，标志字段为“当前会计月”的才允许做盘点登记。
c.可以一次性设多个会计月，到结束日期时，系统将自动备份期末库存d.盘点登记模块；新增盘点登记时应注意选择好盘点类型；a)如果盘点类型为全部盘点，那么录盘点单时所有有库存的商品得输进盘点单，否漏盘商品库存数量在修正库存时将会被清为零。
b)如果盘点类型为抽盘，则根据盘点单里录的商品数量来修正库存，e.盘点步骤：如果是门店盘点，则先在总部做好盘点登记—>登记帐存后—>发数据至门店。
门店收到总部传输过来的盘点登记后方能做盘点单5、系统自动更新说明·操作步骤：当一个公司有多家门店或仓库使用海典业务系统，如果系统更新，一般只能通过手工一一来更新所有客户端，如果使用系统更新文件上传模块，则可以把更新文件一次性上传至数据库，然后通过收发数据，以达到整个公司业务系统同步更新的目的；a.系统设置->更新文件上传，选择待上传的文件，保存后。
