下载文档原格式
政企客户经理工作职责政企客户经理是负责政府和企业客户的销售和服务的专业人员。
他们的主要职责是与政府和企业客户建立良好的关系，了解客户需求，提供专业的解决方案，促进销售和客户满意度的提高。
以下是政企客户经理的工作职责：1. 建立和维护客户关系政企客户经理需要与政府和企业客户建立良好的关系，了解客户需求和要求。
他们需要定期拜访客户，了解客户的业务和市场情况，以及客户的需求和问题。
通过建立和维护客户关系，政企客户经理可以更好地了解客户需求，提供更好的解决方案，促进销售和客户满意度的提高。
2. 提供专业的解决方案政企客户经理需要了解客户的业务和市场情况，以及客户的需求和问题。
他们需要根据客户的需求和问题，提供专业的解决方案。
政企客户经理需要了解政府和企业客户的业务和市场情况，以及客户的需求和问题。
他们需要根据客户的需求和问题，提供专业的解决方案。
政企客户经理需要了解政府和企业客户的业务和市场情况，以及客户的需求和问题。
他们需要根据客户的需求和问题，提供专业的解决方案。
3. 促进销售和客户满意度的提高政企客户经理需要通过建立和维护客户关系，提供专业的解决方案，促进销售和客户满意度的提高。
政企客户经理需要了解客户的需求和问题，提供专业的解决方案，促进销售和客户满意度的提高。
政企客户经理需要了解客户的需求和问题，提供专业的解决方案，促进销售和客户满意度的提高。
4. 协调内部资源政企客户经理需要协调内部资源，包括销售、技术、服务等部门，以提供专业的解决方案和服务。
政企客户经理需要与内部团队协调，确保客户的需求得到满足，促进销售和客户满意度的提高。
5. 分析市场和竞争情况政企客户经理需要分析市场和竞争情况，了解政府和企业客户的需求和趋势。
政企客户经理需要了解市场和竞争情况，以提供更好的解决方案和服务，促进销售和客户满意度的提高。
总之，政企客户经理是负责政府和企业客户的销售和服务的专业人员。
他们的主要职责是与政府和企业客户建立良好的关系，了解客户需求，提供专业的解决方案，促进销售和客户满意度的提高。
政企客户经理工作职责政企客户经理是一个重要的职位，他们负责管理和维护政府和企业客户的关系。
他们需要与客户沟通，了解他们的需求，并提供满足这些需求的解决方案。
本文将介绍政企客户经理的工作职责和相关技能。
一、与政府和企业客户建立合作关系政企客户经理的首要职责是与政府和企业客户建立合作关系。
他们需要与客户建立联系，了解客户的需求和目标。
通过与客户的交流和沟通，政企客户经理可以更好地了解客户的要求，并提供相应的解决方案。
二、制定和实施客户关系管理策略政企客户经理还需要制定并实施客户关系管理策略。
他们需要分析客户的需求和市场趋势，制定相应的销售和营销计划。
政企客户经理需要与销售团队密切合作，确保客户关系管理策略的有效实施。
三、提供专业咨询和解决方案作为政企客户经理，他们还需要提供专业咨询和解决方案。
政府和企业客户通常有复杂的需求和问题，政企客户经理需要通过了解客户的业务和市场，为客户提供针对性的解决方案。
他们需要密切关注市场动态和行业趋势，及时调整解决方案，以满足客户的需求。
四、协调内部资源和团队合作政企客户经理需要协调内部资源和团队合作，以提供优质的服务和解决方案。
他们需要与销售、市场、技术等部门紧密合作，共同为客户提供满意的解决方案。
政企客户经理需要具备良好的团队合作能力，能够有效协调各部门的资源和工作。
五、监督和评估客户关系管理效果政企客户经理还需要监督和评估客户关系管理的效果。
他们需要定期与客户进行沟通和反馈，了解客户的满意度和需求变化。
政企客户经理需要根据客户反馈和市场情况，及时调整和改进客户关系管理策略，以提供更好的服务和解决方案。
六、建立长期合作关系政企客户经理需要建立长期的合作关系。
他们不仅需要满足客户的当前需求，还需要关注客户的长远发展和目标。
政企客户经理需要与客户保持密切联系，及时了解客户的变化和需求，为客户提供持续的支持和服务。
七、保持专业知识和技能的更新政企客户经理需要保持专业知识和技能的更新。
客户服务部岗位职责一、客户信息资源管理1〃制订公司客户关系管理办法;2〃公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进;3〃建立公司客户完整数据库;4〃加强公司客户关系管理信息平台模块管理及其流程监控管理;5〃收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。
二、客户投诉受理与处理1〃建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访;2〃设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录;3〃实行客户投诉受理与处理首问负责制，首问责任人全程负责跟踪、跟进和落实投诉事项处理进程，并回复客户;4〃月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况;落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作;三、客户网上营销管理1〃在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉;2〃建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱;3〃客户意见网上跟踪与回复;4〃建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。
四、会员俱乐部管理1〃会员客户基本数据管理。
例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。
2〃编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);3〃制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。
4〃定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通;5〃参与社区文化活动策划、组织。
五、法律事务管理1〃处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询;2〃为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询;3〃负责处理公司法律诉讼事务;(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。
)客户服务部岗位职责（2）客户服务部的职责是与客户进行联系，以满足客户的需求并提供优质的服务。
政企客户经理岗位职责范文1. 职责概述政企客户经理是企业职能部门中的紧要岗位，重要负责管理政府和企业客户的业务需求，并与客户建立长期的合作关系。
政企客户经理需要在保持客户满意度的基础上，提高企业的盈利本领和市场占有率，有必需建立一套规范化的管理制度来引导政企客户经理的工作。
2. 岗位职责2.1 客户管理•负责与政府和企业客户进行沟通，了解客户的业务需求，并依据需求供应相关解决方案；•建立和维护政企客户档案，包含客户基本信息、服务记录等；•定期探望客户，了解客户的业务情况和满意度，并依据客户反馈进行改进；•连续跟进客户的需求，供应及时的服务和支持，确保客户满意度。
2.2 业务拓展•负责市场调研和竞争对手分析，了解行业动态和市场需求，为企业订立市场营销策略供应参考；•开展市场推广活动，拓展新客户，加添企业业务的市场占有率；•负责与潜在客户进行业务洽谈，订立合作方案，协商合同条款；•帮助上级完成项目投标工作，并与客户保持良好的合作关系。
2.3 团队管理•负责率领政企客户部门团队，加强团队的沟通和协作本领；•订立团队工作计划和目标，调配资源，确保团队工作的顺利进行；•对团队成员进行业务培训和技能提升，提高团队的综合素养；•对团队成员进行绩效评估，奖惩激励，促进团队整体业绩的提升。
2.4 数据分析和报告•收集和整理政企客户的业务数据，进行定期分析和报告；•依据数据分析结果，提出改进措施，优化客户管理和市场营销策略；•编写定期和临时报告，向上级汇报团队的工作进展和业绩情况；•帮助上级进行预算编制和费用掌控，做好部门的财务管理工作。
3. 管理标准3.1 客户管理标准•定时探望政府和企业客户，至少每季度进行一次面对面沟通；•及时回复客户的咨询和投诉，确保客户问题得到解决；•定期邀请客户参加企业的培训、活动和产品呈现，加强客户的粘性；•跟进客户的用款和项目进展情况，及时与内部部门协调解决问题。
3.2 业务拓展标准•每季度完成肯定数量的新客户开发和销售任务；•定期进行竞争对手分析，了解市场需求和趋势，提出相应的市场营销策略；•定时参加行业展会和研讨会，乐观参加行业沟通与合作；•定期反馈市场信息，为产品和服务的改进供应参考看法。
政企客户部工作职责负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。
1. 服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。
2. 负责分解、下达政企客户营销目标工作。
3. 负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。
4. 根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。
5. 负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。
6. 负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。
7. 负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。
8. 负责系统集成业务及IDC管理协调工作。
绿色通道对大客户服务的绿色通道的建立，旨在保证对政企客户的服务质量与时限要求。
绿色通道本着“优质、优惠、优先”的“三优”服务原则，以业务通道、项目通道、维护及障碍处理通道为核心，在公司内部形成了闭环型服务流程，加强对客户的维护及缩短处理时限、建立适应客户需求的服务机制，实出了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。
Focus One一站通服务“Focus One一站通”，是中国电信为国际国内跨区域的客户提供的一个点受理、一个点购齐的高效快捷便利的服务方式。
客户只要与中国电信任何一个大客户服务部门联系，就能根据客户的组网需求，提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务；在一个点受理客户的全部电信业务、组织电路调度、调试开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作，有急需的通过“绿色通道”快速办理；提供全天候的故障申告处理和投诉服务，客户可向当地1000服务热线申告，即可获及时服务，提供统一的计费结算服务，可选择任何大客户服务点付费；为话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、电子政务等语音、数据、多媒体业务、提供网络技术、系统集成、网络维护、应急通信等全面的技术支持。
“Focus One一站通”包括：一点业务咨询、一点业务受理，一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持1、营销策划及产品管理：2人(梁永坚、林穗婷)（1）负责产品体系的建立和管理工作，包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、IT系统配置、合同版本管理、知识库更新等。
关于政企客户部内部架构调整及职责分工的通知
【市政企号文】
为确保全面完成年各项预算任务，实现移动业务规模发展，行业应用重点突破，部门内部进行了重新梳理，优化了内部架构，调整了负责分工。
现将相关调整情况明确如下：
一、部门架构组成
根据工作需要，部门内部设立：
●综合支撑分部
责任人：
成员：
●系统集成业务分部
责任人：
成员：
●网吧分部
责任人：
成员：
行业拓展分部：
●党政军、金融一分部
责任人：
成员：
●科教文卫分部
责任人：
成员：
●大企业分部
责任人：
成员：
●党政军、金融二分部
责任人：
成员：
二、部门负责人职责及分工
三、综合支撑人员职责及分工
政企客户部年月日。
2024年客户服务部岗位职责范本1.在项目经理的直接领导下，全面贯彻公司质量方针，确保涉及客户服务管理职责范畴的质量目标得以实现。
2.全面负责客户服务部的领导与管理工作，依据社区实际情况，拟定部门工作目标和计划，并确保其有效执行。
3.及时将客户反馈的投诉或意见传达至相关部门。
4.积极调动员工的工作热情，关注员工的生活与学习状况，提升员工素质，确保“客户服务”理念贯穿于工作始终，并监督员工恪守职责。
5.持续与客户保持沟通，广泛吸纳客户的意见和建议，致力于满足客户需求，成为公司与客户间沟通的纽带。
6.构建广泛的市场信息网络，掌握最新资料，以便更好地服务客户和推进日常工作。
7.培养开拓创新的精神，在工作中不断追求创新。
8.定期开展问卷调查和随机访问，了解客户需求，收集意见，维护与客户的良好合作关系。
9.定期组织员工培训，不断提升员工的服务意识和业务技能，使工作流程更加规范。
10.负责制定周、月、年度工作计划，并对计划执行情况进行总结，向直接上级汇报。
11.执行上级领导交办的其他任务。
2024年客户服务部岗位职责范本（二）1.在项目经理的直接领导下，全面贯彻公司质量方针，确保涉及客户服务管理职责范畴的质量目标得以实现。
2.全面负责客户服务部的领导与管理工作，依据社区实际情况，制定并实施部门工作目标与计划。
3.及时将客户投诉或反馈信息传递至相关部门，确保信息流通无阻。
4.积极调动员工工作积极性，关注员工生活与学习状况，提升员工素质，确保“客户服务”理念贯穿工作始终，并监督员工恪守职责。
5.持续与客户保持沟通，广泛吸纳客户意见与建议，致力于满足客户需求，成为公司与客户间沟通的纽带。
6.构建广泛的市场信息网络，掌握最新资料，以便更好地服务客户和推进日常工作。
7.倡导开拓创新精神，工作中持续追求创新与改进。
8.定期开展问卷调查和随机访问，了解客户需求，收集意见，维护与客户的良好合作关系。
9.定期组织员工培训，不断提升服务意识与业务技能，使工作流程更加规范。
移动通信公司政企客户部部门工作职责
1、贯彻落实省公司集团客户市场发展战略，制定本市集团客户发展目标、策略和工作计划，开展集团客户经营业绩考核评估以及营销策略执行监控，确保达成目标和完成任务；
2、统筹综合通信、集团宽带产品的资费和运营管理工作。
3、研究集团客户需求和行业信息化发展趋势，跟踪政府和企业信息化推进进程，开展集团客户综合运营分析，制定客户发展、产品推广和行业拓展计划；
4、负责建设、完善集团客户服务营销体系，优化集团客户服务营销流程和模式，组织全市开展集团客户服务营销工作；
5、开展市级集团产品管理，负责省级产品落地、标准产品二次开发，为市区分公司和县分公司提供集团信息化支撑；
6、负责市级集团客户业务运营支撑体系建设，管理支撑体系需求，负责业务集中办理稽核、业务调度和方案支撑等；
7、负责集团信息化拓展的合作管理和合作运营；
8、负责市级重点行业、重要综合信息化项目的拓展与实施；
9、负责市级集团客户的服务营销工作，接受省政企客户公司(部）业务指导和生产调度。
10、负责市级体验店、信息化服务中心的运作（根据市公司的实际安排）。
客户部职责职1.制定并组织实施本部门的发展计划，促进营业部经纪业务的发展。
2.负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平。
3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。
____对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查，并落实各岗位的制度执行情况，对营业部总经理和副总经理负责。
5.以营业部的调研为基础，为客户提供二级市场操作依据，对咨询工作进行指导管理。
6.制定客户开发计划，掌握客户开发情况，确保客户质量。
7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报。
8.负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍，有权根据相关规定对客户进行管理。
9.负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。
10.负责与营业部其他部门的协调、沟通，确保本部门业务顺利进行。
11.完成营业部领导交办的其他工作。
12.可根据本部领导意见，对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务，有权评价工作质量，并根据情况提出奖惩意见。
13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件。
客户部职责职（二）1.与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划。
2.在团队经理的指导下，执行实施本团队项目的开发计划及项目评估。
3.负责组织集团产品和行业应用产品省级项目的销售推广工作。
4.负责本团队集团客户的维系管理工作。
5.负责收集反馈竞争对手关于集团市场、开发目标群的情报和信息。
6.负责组织集团产品和行业应用产品开发工作。
7.协助与其他业务及技术部门的沟通和协调工作。
8.完成领导交办的其他事宜。
政企客户经理岗位职责政企客户经理是指负责政府和企事业单位客户的销售和服务工作的岗位。
政企客户经理的职责主要包括以下几个方面：1. 客户开发与维护政企客户经理需要负责开发新的政府和企事业单位客户资源，与客户建立良好的关系。
他们需要了解客户的需求和要求，为客户提供专业的解决方案，并与客户保持持续的沟通和合作。
通过积极地拜访客户、了解客户的业务发展情况，政企客户经理可以为客户提供更好的产品和服务，帮助客户实现业务目标。
2. 销售与业绩达成政企客户经理是企业与政府和企事业单位之间的桥梁和纽带，他们需要根据市场需求和企业战略，制定销售策略和计划，实施销售活动，完成销售目标。
政企客户经理需要积极开展业务拓展，寻找新的销售机会，与客户进行谈判和沟通，促成销售合作，提高销售业绩。
3. 项目管理与协调政企客户经理需要负责与政府和企事业单位客户进行项目对接和协调工作。
他们需要与各部门和团队密切合作，协调内外资源，确保项目的顺利进行。
政企客户经理需要了解客户的需求和要求，与客户共同制定项目计划和目标，合理安排资源，推动项目进展，确保项目按时交付。
4. 客户服务与满意度管理政企客户经理需要为政府和企事业单位客户提供专业的售前和售后服务，解答客户的疑问和问题，处理客户的投诉和纠纷。
他们需要积极倾听客户的需求和意见，及时反馈客户的反馈和建议，提高客户的满意度。
5. 市场分析与竞争研究政企客户经理需要不断关注市场动态和竞争态势，分析市场需求和竞争对手的情况。
他们需要收集和整理市场数据和信息，了解行业趋势和市场变化，为企业制定合理的市场策略和产品规划。
6. 内外部协调与沟通政企客户经理需要与内部部门和团队进行良好的沟通和协调，协助内部团队解决客户问题和难题。
同时，政企客户经理还需要与政府和企事业单位相关部门进行沟通和协商，了解政策和法规的变化，为客户提供及时的政策咨询和建议。
总结起来，政企客户经理是负责政府和企事业单位客户销售和服务的专业人员，他们需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和要求，提供专业的解决方案，协助客户实现业务目标。
政企客户经理工作职责一、岗位概述政企客户经理是指负责政府和企业客户的销售和服务工作的专业人员。
其主要职责是维护政府和企业客户关系，推动产品销售，提供专业化的售前咨询和售后支持。
二、岗位职责1.负责政府和企业客户的开发与维护，建立健全政府和企业客户档案，并定期进行更新。
2.跟踪并了解政府和企业客户的需求，及时提供解决方案，以满足其需求。
3.定期拜访政府和企业客户，了解其对产品或服务的满意度，并提供相关改进意见。
4.组织并参与重要商务谈判，推动合同签署，并确保合同履行。
5.协调内部资源，确保产品或服务按时交付，并协助解决项目实施过程中出现的问题。
6.提供专业化的售前咨询服务，包括产品介绍、解答技术问题等。
7.提供售后支持服务，包括故障处理、技术支持等，并及时反馈用户需求和问题。
8.跟踪市场动态，了解竞争对手的产品和服务情况，并及时向上级汇报。
三、任职要求1.具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与政府和企业客户建立良好的合作关系。
2.具备一定的销售技巧和谈判能力，能够有效推动销售工作。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识。
4.具备良好的客户服务意识，能够及时解决客户问题并提供满意的解决方案。
5.具备较强的组织协调能力，能够协调内部资源推动项目进展。
6.具备较强的抗压能力，能够在高强度工作环境下保持积极的工作态度。
四、发展前景政企客户经理是一个具有广阔发展前景的职业。
随着信息化程度不断提高，政府和企业对于信息技术产品和服务需求日益增长。
因此，政企客户经理将会面临更多机遇和挑战。
在公司内部，政企客户经理可以通过不断提升自身的专业能力和管理能力，逐步晋升为高级客户经理、销售经理等职位。
此外，政企客户经理还可以选择跨行业发展，进入相关行业的领导岗位。
五、总结政企客户经理是一个重要的销售和服务岗位，其工作职责涵盖了开发与维护政府和企业客户、推动产品销售、提供售前咨询和售后支持等方面。
这个岗位需要具备良好的沟通能力、学习能力、组织协调能力和抗压能力。
客户部职责职能范本一、市场调研与分析1. 组织和实施市场调研，并对调研结果进行分析，为公司制定市场营销策略和产品定位提供数据支持；2. 调研市场竞争对手情况，分析其产品特点、优势和劣势，为公司制定竞争策略提供参考；3. 监测市场动态和趋势，及时了解市场变化，为公司调整销售策略和产品开发方向提供建议。
二、客户开发与维护1. 策划和组织客户开发活动，定期组织拜访客户，了解客户需求，并推动公司产品与客户需求的匹配；2. 与客户建立并维护良好的沟通和合作关系，及时处理客户投诉和疑问，增加客户满意度；3. 定期回访客户，了解客户对公司产品和服务的评价，收集客户反馈意见，为公司改进提供依据。
三、销售业绩管理1. 制定销售目标和计划，协调销售团队开展销售工作，推动销售业绩达成；2. 分析销售数据和报表，评估销售绩效，发现销售团队的弱项，并提出改进方案；3. 指导销售人员进行销售技巧培训，提高销售团队的专业素养和销售能力。
四、市场推广与品牌建设1. 策划和组织广告宣传活动，提升公司品牌知名度和形象；2. 负责公司网站和社交媒体平台的运营和管理，提升公司在线营销能力；3. 参与制定市场推广计划，包括促销活动、协助渠道建设等，提升公司产品市场占有率。
五、客户数据管理与分析1. 管理客户数据库，确保客户信息的准确和完整；2. 利用客户数据进行分析，了解客户行为和购买习惯，为公司提供客户关系管理战略建议；3. 根据客户分析结果，制定个性化营销方案，提高客户转化率和留存率。
六、协调内外部资源1. 与其他部门紧密合作，协调内部资源，提升公司整体销售业绩；2. 与供应商、合作伙伴等外部资源协调合作，共同开展营销活动，为公司拓展市场提供支持。
七、销售政策和流程管理1. 负责制定和优化销售政策和流程，建立健全的销售管理体系；2. 监督销售人员的销售行为符合公司规定和道德准则，确保销售过程合规、透明。
以上是客户部的职责职能范本，客户部作为公司与客户之间的重要纽带，承担着推动销售和维护客户关系的关键任务。
For personal use only in study and research; not forcommercial use政企客户部（政企客户中心）工作职责一、依照《公司法》和股份公司有关要求，做好依法运营管理工作。
二、承担市场部审核、分公司统一下达的年度经营业务目标及营销成本（含ICT）、重点任务和客户服务等方面的考核指标。
参与对各营销渠道ICT业务的考核。
三、按客户/行业、产品和地域三个维度，制订政企客户（含电信运营商，下同）业务发展策略、营销成本预算（需求）、年度销售计划并组织实施。
指导各县级分公司政企客户营销服务工作；提出县级分公司销售收入分解目标建议，由分公司统一下达；对县级分公司提出基于政企客户细分的收入目标。
四、承担市级党政军客户、行业标杆客户、电信运营商、部分总部企业客户的直接销售服务工作。
开展面向政企客户的全业务营销推广工作，落实政企客户业务发展质量监测、分析及业务稽核等工作。
接应省公司新产品开发和推广的落地工作。
负责产品五、．销售支撑及优化工作，促进政企客户产品流程优化。
的营销推广、负责分公司行业应用拓展及商业（中心）客户营销服六、务工作的业务指导。
负责政企客户需求收集、挖掘与分析，负责针对政企七、细分客户的策划、宣传和营销推广等工作。
客户VPN在客户服务部统筹下，负责政企大客户移动八、服务具体工作，承接、落实相关客户服务要求、标准与规范。
九、负责驻地网拓展工作的总体协调及监督，指导县级分公司开展商业楼宇、住宅楼宇的驻地网拓展工作；负责重要开发商关系维护并开展统谈统签工作；负责广州市国土资源和房屋管理局等政府部门的外联工作。
十、负责接应集团公司、省公司政企客户一站式服务工作的落实和实施；协调和实施政企客户一站式ICT整体服务工作；负责客户保持与流失预警管理。
十一、负责政企客户类基础增值业务（4008、800等）、视讯会议类增值业务的业务管理，以及产品捆绑融合研发、营销方案制定及推广，提出政企客户类增值业务所需的运营平台的业务需求和业务规范。
政企客户经理岗位职责政企客户经理是一种重要的职位，他们负责管理和维护公司与政府部门之间的关系。
政企客户经理必须具备一定的专业知识和技能，以便有效地与政府机构合作，并确保公司在政府部门中的声誉和地位。
一、职责概述政企客户经理是一个重要的职位，他们负责与政府机构合作，确保公司在政府部门中的声誉和地位。
这个职位需要具备一定的专业知识和技能，以便有效地与政府机构合作。
二、主要职责1. 维护良好的客户关系政企客户经理需要维护良好的客户关系，包括与现有客户和潜在客户建立联系，并保持联系。
通过这种方式，他们可以更好地了解客户需求，并提供相应的解决方案。
2. 开发新业务除了维护现有业务外，政企客户经理还需要开发新业务。
他们必须了解市场趋势，并找到新机会来扩大公司业务范围。
3. 协调内部资源为了实现目标并提供最佳服务，政企客户经理需要协调内部资源。
这可能包括与销售、市场营销、技术和客户支持团队合作，以确保客户得到最好的服务。
4. 与政府机构合作政企客户经理需要与政府机构合作，以确保公司在政府部门中的声誉和地位。
他们需要了解政府机构的规章制度，并遵守相关法律法规。
5. 解决问题政企客户经理需要解决客户遇到的问题。
这可能包括处理投诉、协调内部资源并提供解决方案等。
三、职位要求1. 教育背景政企客户经理通常需要有学士学位或以上学历。
相关专业包括市场营销、商业管理、公共关系等。
2. 专业技能政企客户经理需要具备一定的专业技能，包括沟通技巧、人际关系管理、销售技能和谈判技巧等。
3. 工作经验政企客户经理需要具备相关工作经验，最好是在类似的行业中工作过。
这将有助于他们更好地了解行业趋势，并为公司提供更好的服务。
4. 其他要求除了上述要求外，政企客户经理还需要具备良好的组织能力、时间管理能力和解决问题的能力。
他们必须具备独立思考和判断能力，并能够在高压环境下工作。
四、总结政企客户经理是一个重要的职位，需要具备一定的专业知识和技能。
