领导与领导行为艺术 PPT课件

观、推动文化交流和解决冲突 。
总结词：文化领导者在社会发展 中发挥引领作用，通过案例分析 学习他们的文化观念和影响力。
探讨文化领导者的创新思维和跨 文化交流能力。
感谢您的观看
THANKS
。
领导力培训与学习
选择合适的培训课程
根据领导力发展计划，选择适合的培训课程，如内部培训、外部 培训、在线课程等。
注重实践与反思
在学习过程中，注重实践与反思，通过实际案例分析、角色扮演 等方式加深理解和应用。
持续学习与改进
鼓励领导者持续学习，不断更新知识和技能，以适应不断变化的 环境和需求。
领导力评估与反馈
领导者素质与能力
领导者素质
领导者应具备的品质和素养，包 括诚信、自信、远见、创新、决 策能力等。
领导者能力
领导者应具备的能力和技能，包 括沟通协调、团队协作、人才培 养、战略规划等。
02 领导力理论
领导力理论的发展历程
01
02
03
领导力理论的起源
从古代的君主统治到现代 的企业管理，领导力的概 念逐渐形成和发展。
总结词
决策能力是领导力的核心，它涉及到在复杂情境中做出明智 选择的能力。
详细描述
领导者需要具备快速、准确判断形势并做出决策的能力。他 们需要了解如何权衡不同的选项，评估风险和机会，并考虑 团队和组织的利益。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是领导力的重要组成部分，它有助于建立有效的信息交流和人际 关系。
建立评估标准
明确评估领导力的标准和指标，以便对领导者的表现进行客观评 价。
定期评估与反馈
定期对领导者的表现进行评估，提供具体的反馈和建议，帮助他们 了解自己的优点和不足。

隐私 象限
公开 象限
四个象限的互相转化
自我揭示：
主动向他人袒露自己的故事、自己的想法， 让别人多了解自己。
公开 象限
盲点 象限
恳求反馈：
请求他人指出自己的盲点
PATR 4 管理者角色
MANAGERIAL ROLE
管理者角色
管理的定义
管理就是通过别人完成任务。
这里面有两个点：一是完成任务，二 是通过别人。一个人只要符合这两点， 他的角色就是一个管理者。即使一个 普通的放羊人，只要有办法让别人帮 他放羊，他就是一个管理者。
பைடு நூலகம்
什么是领导力
提升领导力的
四重修炼
领导力其实并不神秘。通过系统
的学习，我们每个人都可以掌握。提升领 导力，需要一个循序渐进、次第修炼的过 程。
建立信任
建立体系
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建立团队
建立文化
什么是领导力
建立信任
当你还是一个普通员工的时候，最重要的工作就是保质保量的完成领导分配的任务，赢得领 导的信任；工作中与同事友好相处，赢得同事的喜爱；为客户提供优质的服务，赢得客户的 肯定。不断地增进与大家的关系，脚踏实地，把本职工作做得足够出色，为自己争取更多的 升迁机会。同时，想要成为一个优秀的管理者，拥有管理者的意识和觉悟是非常重要的，要 明白和深刻理解“管理是通过别人来完成工作的过程。”
企业管理层培训PPT
领导力与领导艺术
互联网时代，每一位知识工作者都是管理者。 领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。
主讲人：xxx
时间：2039.06.23
CONTENTS
01
什么是领导力

2）市场识别力
预测战争改做轮椅而发财； 从火车上站票卖马扎而发迹； 健力宝的“魔水” 护肤品的“分段”，洗发液、沐浴液、洗面奶、 洗脚液； 鸭头、鸭脖、鸭心/肝/肠/胗/噗 结论：识别“隐含需求”是关键！

3）人力资源识别力
1、下属要求的经济收入； 2、下属要求的发展空间； 3、下属要求的预期期望； 4、不是你养活了员工，而是员工成就了你，你购买的“劳 动力要素”是否符合生产和服务？是否符合“劳动力市 场”的规则？ 5、你是否象培养孩子一样培养下属了？否则他们会“不 孝”，离你而去！ 6、平级或上级的性格、品行、道德的“拥有程度”

4、亲和力
亲和力定义：无条件控制的自愿的向心倾 向。 亲和力公式： Q=W+Y+T +H² /E Q=亲和力； W=自身能力、品行；Y=用人 技能； T=使他人觉悟、向善的能力；H=智慧； E=下属期望、认同；

5、执行力
执行力定义：在法律/规基础上、按能够达到的 即定目标和预期期望的行动与速度之积； 执行力公式：Z= F /（S+Q ） T Z=执行力； F=法律、法规（外来）规定、制度（内部） S=数量； Q=质量标准； T=速度；

企业家论什么是执行力


执行力定义：按质按量完成自己的工作任务！ 柳传志 （03年中国最有影响力的人排名第 二） ：执行力就是“积极选恰当的的人到恰当 的岗位上”； 韦尔奇（美通用CEO）：把官僚的作法、美丽 的外表口号剥掉，就是执行力！ 戴尔：执行力在于员工在每个环节上都一丝不 苟切实执行！
3、什么是企业家？


企业家=有适合自己企业并得到社会认可的理论 系统。付诸实施，取得成果的人。 结论：没有理论系统的领导只能称“干部”不能 称其“家”。

3、管理下属的艺术

让下属充分地表现自我；

满足下属合理要求；

公平对待每位下属；

适度承担下属工作失误的责任；

塑造下属信赖的管理者形象。
创新的含义更 新、创造新东 西、改变。
4、创新思维能力
通俗讲创新就 是别人没有做 过的事你做了， 别人做过的你 换种方式比他 做得更好。
创新思维是指以新颖、独特的方法解决 问题的思维过程。就是以不受任何约束 的思维过程。 通俗地讲：创新思维就是看到与别人看 见相同东西，而能想出与别人所思不同 的东西。
华为开会原则：庆功大会，先说别人做得好，再说 自己 做得差；批判大会，先说我错在哪里，再说别人； 认错从上级开始，表功从下级启动。
2、沟通能力
掌握必要说服技巧，能充分、得体与人沟通，争取上司、 同级和部下理解和支持； 有良好的沟通习惯和沟通技巧，善于报告、联络、协商； 注重心理分析，善于处理人际关系，争取各方面支持； 创造乐观、积极、友善、向上的工作气氛，培养良好的 风气，形成好“土壤”； 掌握一般的社交技能，幽默、热情、开放、宽容。
当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯 彻或者执行下去的能力。
2、如何提升管理者的执行力
（1）在熟悉职责与明确目标上下功夫； （2）在把握自身优势与弱项上下功夫； （3）处理好工作积极性与科学态度； （4）协调与善抓主要矛盾上下功夫； （5）在树立全局意识上下功夫。
个人执行力的强弱取决于两个要素： 个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
投资者
公众
企业
政府
职工
顾客
债权人
2、企业管理者的使命
为企业创造效益及提升员工能力 ， 努力营造良好和谐的内外部环境。

艾森豪威尔在被问及离开是否影响到他的高尔夫球比赛时，他说：“是的，现在很多人都能打赢我了。 故君子务修其内而让之于外，务积德于身而处之以遵德，如是，则贵名起如日月，天下应之如雷霆。
对象是组织资源。 争之则失，让之则至，遵道则积，夸诞则虚。
——汉. 愿意承担更多责任的人。 最有道德的人，是那些有道德却不须由外表表现出来而仍感满足的人。
由，那我们得到别人帮助的可能性就会更 领导者所做的是对人的激励；
性之所尽，九质之征也。 一头狮子统领的羊群能打败一只绵羊率领的是狮群。
大。原因很简单，人们就是喜欢为自己所 如果人们由于惊恐而奔忙，他们不大可能做出正确的决策。
具有自我领导和管理的能力。 学校对年轻人的发展也起着重要的作用。
做的事情找一个理由。这就是影响力。 智力是评估领导者时最常用的一个指标，也是领导讨论中必不可少的因素。
• 情商是情绪商数（EQ),是指一个人的与社 会交往能相关的智力。
估计一位统治者智力的第一种方法，是看 那些围在他身边的人。
——尼古拉.马基雅维利
一个人该怎么做呢
夫爱人者，人亦从而爱之； 利人者，人亦从而利之；恶人 者，人亦从而恶之；害人者， 人亦从而害之。
——墨子
3 领导者行为 领导是行动，而非职位。
知人者智，自知者明。
注意：追随者的服从是成功领导的映像
人与人的差别不在于八小时以内，而在于八小时以外。
和距离可能会让领导者信息闭塞，并导致做出不符合道德领规导范的方决式策。与行为
▲ 我相信：一个连自己员工都不关怀的企业，也不可关心他的客户
但是，在特定环境中，领导是无关紧要的，甚至可能起到反作用。
同样，一个打扮并不华贵，却端庄、严肃而有美德的人是令人肃然起敬的。
——毛佛鲁

第十一章：领导与领导艺术
❖ 领导与领导方式 领导的涵义 ❖ 领导的作用 ❖ 人性假设理论 ❖ 领导方式理论 ❖ 激 励 技 术 激励的基本原理 ❖ 激励理论
❖ 沟通的涵义 ❖ 沟 通 技 术 沟通的类型、渠道 ❖ 信息沟通网络 ❖ 沟通障碍 ❖ 沟通障碍的克服
❖ 领 导 艺 术 择事艺术 ❖ 用人艺术
假设转变为“社会人”假设。 ❖ 其观点认为：人不是孤立存在的，而是归属于某一工作集体，并受这一集
体的影响，人的行为不单纯追求金钱收入，而且还有追求人与人之间的友 情、安全感、归属感等方面的社会和心理的欲望。 ❖ 3、“自我实现人”假设 ❖ 随着行为科学的盛行，在管理界出现了“自我实现人”的人性观。此观点 认为：人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需要。
❖ 这三种因素的组合形成八种不同的环境，依其对领导工作的有利程度分为 三种状态：有利、不利、中等状态，面对非常有利和非常不利环境的领导 者，宜采用任务中心式的领导行为精；品反文档之，领导者若处于中等程度有利和 中等程度不利的环境下，应采用人际关系中心的领导行为。
❖ 在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在 很大程度上取决于领导者对人性的假设。
❖ ２、领导是组织的直线管理者，管理有时在狭义上是 指不带领下属的职能管理者所从事的执行性、事务性、 操作性行为。
❖ ３、一个人可能既是管理者也是领导者。但是两者也 往往分离。
❖ （１）一个人可能是领导者但并不是管理者。 ❖ （２）一个人可能是管理者但并不是领导者。如公司
财务部门的会计务结构
❖
即下属所承担任务的明确性，如果下属任务明确，成员有章可循，领导就 会处于有利的地位。如果工作规定不明确，成员就不知道如何去做，那么
领导也就处于被动地位。

路。
领导者能力要求
决策能力
领导者应具备果断、明智的决策能力 ，能够在复杂情况下作出正确的选择 。
沟通能力
领导者应具备良好的沟通能力，能够 清晰、有效地传达思想和信息。
组织协调能力
领导者应具备高效的组织和协调能力 ，能够合理分配资源、协调各方利益 。
学习能力
领导者应具备持续学习的意愿和能力 ，不断更新知识和技能，以适应不断 变化的环境。
02
领导行为的理论与实践
领导行为的理论基础
领导特质理论
该理论认为领导者具有某些特质，这些特质使他们 能够有效地领导和管理团队。例如，诚实、智慧、 经验、专业知识等。
领导行为理论
该理论关注领导者的行为如何影响团队的表现和结 果。例如，变革型领导、交易型领导等。
领导情境理论
该理论认为领导的有效性取决于情境因素。例如， 领导者应根据不同的情境采取不同的领导风格。
交易型
通过明确奖惩机制进行管理，强调任务完成和绩 效评估。
领导力发展路径
自我认知
了解自己的优势、劣势 、价值观和目标，明确
个人领导风格。
知识学习
掌握领导理论、管理技 巧和行业相关知识，提
升专业素养。
实践经验
通过实际工作、项目和 团队管理经验，积累领
导能力。
反思与改进
定期回顾自己的领导行 为，总结经验教训，持
THANK YOU
感谢聆听
领导者角色
引导和影响组织成员，推动组织 发展和达成目标的关键人物。
职责与任务
01
02
03
04
制定组织目标
领导者需要明确组织的发展方 向和目标，为组织成员提供明 确的指引。
决策与规划

3
1.加强理论学习
■ 加强理论学习的重要性 ■ 理论学习的要求和方法
4
■加强理论学习的重要性
（1）领导班子执政能力高低的关键是理论水平。 （2）加强理论学习是贯彻民主集中制的思想基 础。 （3）只有加强理论学习才能更好地讲政治。 （4）加强理论学习能增强领导干部讲正气的自 觉性。
5
■理论学习的要求和方法
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7. 领导人才评价的艺术
力求做到“四心”： ——关心 ——虚心 ——齐心 ——公心
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五、青年干部的锻炼成长
1. 青年干部成长中应从四个方面努力 2. 青年干部成长中正确把握的方法和要求
41
1.青年干部成长中应从四个方面努力
——树理想 立志向 ——终身学 强素质 ——严要求 干实事 ——重修身 得其乐
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1.领导识人用人的艺术
（2）领导识人用人的基本方法 ——留心观察，正确识人，独具慧眼 ——及早发现，适时提拔，注意人才成长
的周期性 ——扬长避短，用当其位 ——明确授权，用人不疑 ——关心干部，用养并举
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2. 领导沟通协调的艺术
（1）领导沟通的艺术 领导与人沟通的方式包括交谈，辩论，公
文，会议等等，这里重点说说领导者的笑。 笑的表现及魅力：和蔼微笑。开怀大笑。
眉开眼笑。转怒微笑。 笑的时候注意的问题：
不能笑得过分。不能笑得勉强。不能笑的阴沉。
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2. 领导沟通协调的艺术
（2）领导讲话要注意把握分寸 把握分寸要注意这么几个问题： ——与合作对象一致性 ——时间与效果一致性 ——内容与身份一致性 ——情绪与氛围一致性
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2. 领导沟通协调的艺术
（3）领导协调的艺术 ——上行协调 ——下行协调 ——平行协调

第一节 领导的概念与理论
3 管理方格理论（managerial grid） 布莱克和穆顿（Blake and Mouton）用图表方式发展了领导风 格的双维度观点。
（1，1）型：贫乏型管理 （9，1）型：权威型管理 （1，9）型：乡村俱乐部
型管理 （5，5）型：中庸型管理 （9，9）型：团队型管理
群体决策：与下属集体讨论，共同提出和评估备选方案，
争s取tr一u致c意t见u。re）：领导者为了实现组
第一节 领导织的概目念与标理论而对自己与下属的角色进行界定和建构的程度。
第一节 领导的概念与理论
第R4一阶节 （段－领2授导）权的式概关领念导与怀。理论维度（consideration）：领导者尊重和关心下属的
（1）个体的基本领导风格：任务取向与关系取向。
第（一5，节5）领型独导：的中裁概庸念型Ⅱ与管理理：论 从下属那里获得信息，自己做出决策。
（2）生产导向（production-oriented）
R压4力阶状段态－下授协，权领式商导领者导Ⅰ很。难：进行个理性别的、接分析触性的下思考属。 取得建议，由领导者自己做出决策。 协商Ⅱ：与下属集体讨论后，领导者自己做出决策。
第一节 领导的概念与理论
四、权变理论（20世纪60年代后）
有效的领导由领导者、被领导者和环境三者共同决定。 1 菲德勒的权变模型（Fiedler contingency model） 有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：领导者的风格 以及领导者对情境的控制程度。 （1）个体的基本领导风格：任务取向与关系取向。 （2）确定领导有效性的情境因素：领导者－成员关系，任务结 构，岗位权力。 （3）领导者与情境的匹配 任务取向的领导在非常有利或非常不利的情境下工作效果最好， 即第一、二、三、七、八类型；关系取向的领导在中等有利的情 境中干得最好，即第四、五、六类型。

想做的
静态的职责体系 公司宗旨和长远发展战略
3/30/2020
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推动行为改变，提升组织绩效
Change to be More Effective
绩效评估（考核）的准绳
• 基本规章
• 日常工作
• 专案目标
3/30/2020
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PDCA管理工具的运用 推动行为改变，提升组织绩效
Change to be More Effective
定义结果 Plan
变换的艺术
3/30/2020
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推动行为改变，提升组织绩效
Change to be More Effective
行为的特点及其改变
人是一座冰山，惟行为可见 行为的特点：
行为
知识 技能 价值观 个人特质（性格等） 智商 (IQ)
• 行为影响绩效 • 行为的无意识（习惯） • 行为影响人际关系变化
– “无效”行为的敏感性 – 行为的“安全性”
8
8
有效行为的集体效果：
➢ 对组织的发展有利
➢ 能够丰富公司文化
➢ 能够节省时间,提高效能和利润
➢ 使得组织沟通更有效
➢ 员工有创造性,对新程序、变革接受快
➢ 员工心态开放,更容易判断事物
➢ 适合全球化发展趋势
➢ 有利于东西方文化融合和理解
➢ ……
3/30/2020
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组织及个人能力拓展专家 Institute for Training in Personal and Organisational Development
西方的工具，本土的做法
即时激励 Action
结果
过程检查 Check
一对一责任 Do

（1）主动道歉 （2）倾听诉说 （3）额外补偿 （4）记录呈报 （5）跟踪检测
影响人际关系的主要因素
自我认识能力；佛洛伊德的潜能说
自我激励的能力； 认知他人的能力；学会换位思考：逛商店的母亲
沟通障碍及排除基本要求
团队沟通能力提升的基本途径
1）培养管理者的职业意识--公关意识。
自由、公正 社会主义荣辱观：仁、义、礼、智、信（八
荣八耻）
重塑组织价值观
社会价值＝（经济利益＋社会地位）×价值取 向
价值观选择基准：己所不欲,勿施于人 组织基准价值观
爱心、正直、创造、奉献 上善若水，厚德载物 君子爱财 取之有道
组织价值观营造方案
解决方案：组织价值观营造
创造令人信服的远景 层层向下明确沟通组织所期望的行为 以身作则，己所不欲勿施于人 及时对成员行为表现出的价值导向奖惩引导
读几本书：《公共关系学》《组织行为学》或《管理心理学》《人际关系学》
2）运用心理规律，促进情感融通。 3）准确把握高效沟通的步骤。 4）有效进行组织内部人际关系沟通。
（最重要的莫过于上下行沟通）
智慧的核心就在于悟，善学者是小得，善事者是大得，善悟者了不得。
高效沟通的步骤
高效沟通的步骤
有效进行组织内部沟通。
李白： “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”
。 “月光如洗，闲坐花间，执一壶酒，对
影三人”。 “仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”
。 陶渊明:“采菊东篱下，悠然见南山”。
“改变你能改变的，接受你不能改变的。
价值观念错位 信仰缺失
中国经济30多年来以9%以上的高速持续增长,但随着高速增 长和改革深化,经济社会发展的一系列深层次矛盾日益凸显, 价值观与道德正面临严重考验:

6
·小思考
3．“水至清则无鱼，人至察则无徒。”从管理 的角度分析这句话。 答：领导者要学会模糊管理，不必事事较真。 4．有人说：“性格是领导者的灵魂”，这句话 对吗? 答：是的，领导力的中心支柱是性格，卓越的 领导者必须具有卓越的性格。“性格决定命运”。
7
第十一章 领导心理与行为管理
8
第一节领导心理概述
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二、领导的行为
领导的行为（behavioral of leadership） 俄亥俄州立大学的研究 尊重（关怀维度） 尊重和关心下属的看法，愿意
建立相互信任的工作关系 行为结构（任务维度）要求保下持属业遵绩从标规准章，和完工成作任程务序，
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第三节 领导权变模型
菲德勒权变模型（Fiedler contingency model） 一、形势控制（情景因素）
3、面向业绩式领导：指定有挑战的目标，强调业 绩的提高，对下属的能力设定高期望
4、参与式领导：征询下属意见
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三、权变因素
（一）下属特性 1、个人的独裁主义 2、控制点 3、才能 （二）环境因素 1、下属承担的任务的性质 2、组织中正式规定的权力 3、主要的工作团队
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四、员工的态度和行为
拥护者
*期望 *个人特征 *能力、动机
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第二节 领导者的特性和行为
一、领导的特性（trait of leadership）
如撒切尔夫人：自信、 铁腕、坚定、雷厉风行
魅力、热情、勇气
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领导者与非领导者的不同特质：
1、进取心 2、领导意愿 3、正直与诚实 4、自信 5、智慧 6、高自我监控者
声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的
想法。但怎样执行呢?高额奖金、颁发荣誉证书等办法一

（3）主体行为难以明确界分； （4）作用互补性大。
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领导艺术行为
一齐思考
人的本质特性是什么？
是什么在影响人的意志行 为？
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领导艺术行为
二、 人的本性与行为动因
1、人的本质特性：主体性存在
（1）自我意识； （2）行为选择自由——自我决定； （3）自我肯定； （4）自我中心； （5）欲望无限——有、能、善； （6）自我异化——惰性。
世界著名经济学家凡勃伦，在出名之前他想加入美国经济学会，成为一个会员， 但被拒绝了。他出名之后，美国经济学会想让他出任会长，他也拒绝了。
敬只能敬在他人成功之前，他人已成功了你不敬重，他已重了。你的敬重，在 他看来已可有可无，你的敬重也就对他不再具有什么诱导影响作用了。
敬重人也就是要把你对人的敬重和重视预付出去，当他人还没有多少可让一般
惠普没有被他人偷窃垮。
戴维．帕卡德在他的《惠普之道》一书中作过分析。“通用电气公 司特别热心于守卫其工具和零件贮藏箱，以确保雇员不致偷走什么东 西。面对这种显然的不信任表现，许多雇员决意对着干，只要有可能， 便把工具或零件带走。最后，通用电气公司的工具和零件散落在全城 各地，包括我们一些人居住的房子的项楼上。
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领导艺术行为
四、敬重人的艺术
（1）七十万元年薪没留住潘传中。70万的年薪，在二十世 纪的中国大地上，确实是一个很有力的诱惑，但它没有诱 住潘传中。不是他高尚得不知道要钱，也不是他高尚得要 大公无私地为国有企业的发展去作贡献，而是他在中汇没 有受到充分的敬重。副总经理实际上是个虚的，除了钱比 别人拿得多一些之外，与其他人没有什么区别。人不是猪， 嗟来之食是难以下咽的。
3、制约人积极性和能动性发挥的因素