最新二级中医医院评审标准实施细则
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二级中医医院评审标准----概述河北省中医医院评审办公室孟建华一、评审细则总体框架和基本要求●评审细则总分1000分●分为两大部分:●(一)中医药服务功能(650分)●(二)综合服务能力(350分)第一部分中医药服务功能(650分)⏹第一章发挥中医药特色优势的措施(45分)⏹第二章队伍建设(100分)⏹第三章临床科室建设(170分)⏹第四章重点专科建设(100分)⏹第五章中药药事管理(80分)⏹第六章中医护理(60分)⏹第七章文化建设(55分)⏹第八章预防保健(40分)⏹说明:临床与重点专科总计270分,成为重中之重!第二部分综合服务能力(350分)⏹第一章基本要求和医院服务(40分)⏹医院设置、功能和任务(7分)医院服务(17分)⏹应急管理(9分)临床医学及教育(7分)⏹第二章患者安全(30分)⏹第三章医疗质量(170分)⏹医疗质量管理组织与制度(10分)医疗技术管理(15分)⏹医技科室质量管理(40分)其他科室质量管理(85分)⏹病历(案)质量管理(20分)⏹第四章药事管理(35分)⏹第五章护理质量管理(35分)⏹第六章医院管理(40分)二级中医医院分等标准⏹根据《中医医院评审暂行办法》,二级中医医院评审结论分为:甲等、乙等和不合格。
二级中医医院分等标准---二甲甲等⏹(一)二级甲等中医医院应满足以下条件:⏹1.总分≥900分;⏹2.第一部分每章的分值不低于该章总分的85%;⏹3.第二部分得分≥300分;⏹4.核心指标全部符合要求。
第一部分的总分可以低于600分二级中医医院分等标准---二级乙等⏹(二)二级乙等中医医院应满足以下条件:⏹1.总分≥750分;⏹2.第二部分得分≥245分;⏹3.中医药服务功能部分核心指标符合要求数≥10;⏹综合服务功能部分核心指标符合要求数≥5。
同样第一部分可以低于600分二级中医医院分等标准---不合格⏹(三)有以下情形之一的,评审结论即定为不合格:⏹1.总分<750分;⏹2.第二部分得分<245分;⏹3.中医药服务功能部分核心指标符合要求数<10或综合服务功能部分核心指标符合要求数<5。
二甲中医医院评审细则为了保障中医医院的医疗质量和服务水平,提高中医医院的管理水平,制定了以下评审细则。
一、医疗质量评审1.医疗设备评审:评审医院是否配备了符合规范的中医医疗设备,并对设备的技术性能和安全性进行评估。
2.医疗流程评审:评审医院的医疗流程是否规范,包括患者就诊、诊断、治疗和随访等环节,评估医院的科学性和严谨性。
3.医疗纪录评审:评审医院的医疗纪录是否规范,包括病历记录、诊断报告、医嘱和处方等,评估医院的信息完整性和准确性。
4.医疗质量评估:评估医院的医疗质量,包括手术成功率、药物治疗效果和治愈率等指标,评估医院的临床疗效和患者满意度。
二、医院管理评审1.医院组织架构评审:评审医院的组织架构是否合理,包括部门设置、职责分工和人员配备等,评估医院的管理有效性和协调性。
2.医院规章制度评审:评审医院的规章制度是否健全,包括行政管理、医疗服务和卫生安全等,评估医院的管理标准化和规范化。
3.医院财务管理评审:评审医院的财务管理是否规范,包括财务预算、成本核算和财务报告等,评估医院的经济效益和财务风险。
4.院内培训评审:评审医院的内部培训机制是否健全,包括医生培训、护士培训和管理人员培训等,评估医院的人才培养和提升机制。
三、服务水平评审1.门诊服务评审:评审医院的门诊服务流程是否规范,包括患者登记、候诊和就诊等,评估医院的服务效率和便捷性。
2.住院服务评审:评审医院的住院服务流程是否规范,包括患者入院、护理和康复等,评估医院的服务规范和人性化。
4.病房环境评审:评审医院的病房环境是否卫生安全,包括病房整洁度、床位舒适度和空气质量等,评估医院的环境舒适度和净化程度。
四、综合评估评审综合考虑医疗质量、医院管理和服务水平等因素,给予综合评估结果,评定医院的等级和信誉。
总结通过制定上述评审细则,可以对二甲中医医院进行全面评估,以促进医院的进一步发展和提高。
这有助于提高中医医院的行业竞争力,增加患者的信任和满意度,推动中医事业的发展。
二级中医医院评审细则
评审细则:
一、医疗服务标准
1.诊疗流程是否合理,是否符合中医诊疗规范;
2.医院是否建立科学的病案管理制度,是否规范填写、保存病案;
3.门、急诊医生是否具备相应的资质和能力;
4.是否建立中医临床路径,是否按照路径执行诊疗;
5.医疗设备是否符合国家标准,是否维护良好,是否确保设备的准确性和安全性。
二、医疗质量控制
1.是否建立医疗质量管理制度,是否每年进行医疗质量评估;
2.是否建立并实施患者满意度调查,是否及时处理和回复患者投诉;
3.门急诊中医医生的处方是否符合规范,用药是否科学合理;
4.是否建立并执行抢救、应急处置制度;
5.是否进行医疗意外事故的监测、评估和处理。
三、医院管理
1.是否建立健全的医疗事务管理制度,是否按照制度执行;
2.是否进行有效的队伍管理,是否建立职称评定制度;
3.是否进行完善的继续教育和培训,是否进行专业技术交流;
4.是否建立和执行医疗质量和安全管理制度;
5.是否建立和实施医药、物资采购制度。
四、师德师风和服务态度
1.医务人员是否遵守医德医风,是否具备良好职业道德;
2.医疗服务是否人性化,是否注重病人的需求和体验;
3.是否建立并执行患者安全管理制度,是否及时处理患者投诉;
4.是否建立并执行医疗纪律和规范化操作制度;
5.医疗服务是否有改善计划和措施。
以上是一个关于二级中医医院评审细则的例子,通过对医疗服务标准、医疗质量控制、医院管理、师德师风和服务态度等方面的考核,可以确保
医院的各项工作都能达到国家要求并提供良好的医疗服务。
当然,具体的
评审细则还需要根据实际情况进行调整和补充。
二级中医医院评审标准实施细则
第一部分中医药服务功能
第一章发挥中医药特色优势的措施
第三章临床科室建设
第七章文化建设
第二部分综合服务功能
第一章基本要求和医院服务
第六章医院管理(40分)
第一部分中医药服务功能第二章队伍建设
第三章临床科室建设(170分)
第八章“治未病”服务
第二部分综合服务功能
第三章医疗质量
第六章医院管理
第一部分中医药服务功能
第二章队伍建设
第三章临床科室建设
第二部分综合服务功能
第一章基本要求和医院服务
第一部分中医药服务功能
第三章临床科室建设
第四章重点专科建设
第五章中药药事管理
第八章“治未病”服务。
二级中西医结合医院评审标准实施细则(国家中医药管理局版)总体说明:一、本细则所有指标均为必查指标,适用于所有二级公立中西医结合医院,民营中西医结合医院参照执行。
二、本细则中将最基本、最重要,若未达到要求势必影响特色优势、中西医结合临床疗效、医疗质量与患者安全的指标,列为“核心指标”(以★标示),具备否决作用。
三、对于医院不存在相应情况的个别指标,指标得分在对应部分进行折算。
如医院无毒性中药饮片和按麻醉药品管理的中药饮片,则指标5.3.4的“2分”扣除,第五章“中药药事管理”部分总分为78分,最后得分再按照80分进行折算。
四、本细则各指标评分只在指标分数范围内扣分,扣完为止,不倒扣分。
第一部分中西医结合服务功能(650分)第一章发挥中西医结合特色优势的措施(50分)123第二章队伍建设(95 分)45注:中西医结合人员是指具备以下条件之一者:①具有中医类别中西医结合专业医师资格。
②具有中西医结合专业技术职务任职资格。
③临床类别执业医师,同时具有中医或中西医结合专业的学历或学位;或系统学习中医(西学中班)一年以上并取得结业证书;或入选地市级以上中医或中西医结合人才培养项目并结业。
④具有中医类别中医或民族医专业医师资格,同时具有中西医结合专业或临床专业的学历或学位。
6第三章临床科室建设(170分)78910第四章重点专科建设(100分)111213第五章中药药事管理(80分)14151617第六章中医护理( 60 分)1819第七章文化建设(55分)2021第八章“治未病”服务(40分)2223第二部分综合服务功能(350分)第一章基本要求和医院服务(40分)一、医院设臵、功能和任务(7分)24二、医院服务(17分)25262728四、临床医学教育及科研(7分)29第二章患者安全(30分)3031第三章医疗质量(170分)一、医疗质量管理组织与制度(10分)32二、医疗技术管理(15分)33三、医技科室质量管理(40分)3435(二)医学影像质量管理(20分)36四、其他科室质量管理(85分)3738(二)麻醉治疗管理(15分)39(三)感染性疾病管理(10分)40(四)输血管理(15分)4142(五)医院感染管理(25分)434445五、病历(案)质量管理(20分)4647第四章药事管理(35分)484950。
根据我所了解的情况,以下是2024年版的二级中医医院评审细则,共计1200字以上。
一、医院管理1.医院组织结构:二级中医医院应建立完善的组织结构,包括设置院务委员会、院长办公室、科室、行政部门等,并形成科学合理的权责清晰的工作机制。
2.质量管理:医院应建立和落实完善的质量管理体系,包括制定和执行各项医疗质量管理制度、开展相关质量控制活动、定期进行内部质量审核和整改等。
3.安全管理:医院应建立完善的安全管理体系,包括制定和执行各项安全管理制度、进行安全培训和演练、落实医疗事故报告和处理机制等。
4.人员管理:医院应设立人事部门,负责医务人员的招聘、考核、培训和管理工作。
医院应保证医务人员的职业操守和行为规范,遵守国家法律法规和规章制度。
5.环境管理:医院应建立和落实完善的环境管理制度,包括医疗废物处理、感染控制、医疗器械管理等。
医院应定期进行环境检测和评估,确保医疗环境符合相关标准和要求。
二、医疗与护理1.临床医疗:医院应具备一定数量和专业能力的中医临床医师,并建立临床医疗规范和操作指南。
医院应设有相关专科和临床科室,提供全面、优质的中医临床诊疗服务。
2.医疗质量与安全:医院应建立和执行临床路径、病历书写、医嘱管理等制度,严格遵循临床操作规范。
医院应开展科学合理的药物使用监测和合理用药指导,保障患者用药安全。
3.护理质量:医院应建立和落实完善的护理质量管理制度,包括护理操作规范、护理评估和护理记录等。
医院应培训和提高护理人员的专业技能水平,提供温馨、贴心的护理服务。
三、教学科研1.教学管理:医院应设立医学教育部门,落实临床教学管理制度。
医院应配备一定数量和质量的教育资源,指导和培养医学生、护理生和其他相关专业实习生。
2.科研能力:医院应具备进行中医医学科研的条件和能力,建立科研管理制度和科研项目评审机制。
医院应鼓励并支持医务人员参与科研项目,并鼓励科研成果的转化和应用。
四、患者满意度1.医生沟通与服务:医院应建立和落实医患沟通和服务制度,提供及时、友好的医生沟通和服务,增强患者对医疗过程的了解和参与。
二级中医药医院评审标准(2023年版)
前言
二级中医药医院作为医疗服务的重要组成部分,对于提高中医药服务质量以及保障人民群众健康具有重要意义。
本文档旨在规范二级中医药医院的评审标准,进一步提高其服务质量。
质量管理
- 拥有健全的质量管理机制,包括中医药技术和管理规范等方面的制度;
- 拥有质控人员或者专兼职的质量管理人员,负责质量管理相关的工作;
- 建立医疗服务质量考核制度,并按照规定进行执行和考核;
- 有完善的不良事件报告和处理规程,并定期公布工作成果。
服务设施
- 医疗机构设施要满足卫生、安全和舒适等方面的要求;
- 医疗设备设施规范使用,能够满足医疗需求;
- 建立患者权益保护机制,强化患者教育和告知工作,做好应
急处置,尤其是突发事件处置及安全送医;
- 科室设置合理,医生和护士的医疗行为符合规范和标准。
人员管理
- 具有中医药临床诊疗和科研能力的专业人员;
- 确保为患者提供社会责任感和服务意识良好的团队;
- 确保医务人员具备必要的职业规范意识和职业道德精神;
- 依法依规开展人事任免、考核和赏罚等工作。
经济管理
- 具备合规的财务管理、资产管理和系统内部控制机制并运行
良好;
- 合理使用医疗服务收费、统筹医疗服务费用和医保基金支出;
- 构建完善的预算编制和执行、会计核算和财务报告制度;
- 对外发布的信息真实、准确、完整,符合法定披露要求。
结语
本文档旨在规范二级中医药医院的评审标准,提高服务质量和
患者满意度。
希望医疗机构认真贯彻执行,不断加强各项管理工作,为广大患者提供更加优质的中医药医疗服务。
二级中医病院评审尺度实施细那么和二级中医病院分等尺度及评审核心尺度〔2021年版〕总体说明:一、本细那么所有指标均为必查指标,适用于所有二级公立中医病院,民营中医病院参照执行。
二、本细那么中将最底子、最重要,假设未达到要求势必影响特色优势、中医临床疗效、医疗质量与患者安然的指标,列为“核心指标〞〔以★标示〕,具备否决作用。
三、本细那么各指标评分只在指标分数范围内扣分,扣完为止,不倒扣分。
第一局部中医药效劳功能〔650分〕第一章阐扬中医药特色优势的办法〔40分〕第二章步队建设〔100分〕第三章临床科室建设〔170分〕第四章重点专科建设(90分)第五章中药药事办理〔80分〕第六章中医护理〔70分〕第七章文化建设〔60分〕第八章预防保健〔40分〕第二局部综合效劳功能〔350分〕第一章底子要求和病院效劳〔40分〕一、病院设置、功能和任务〔5分〕二、病院效劳〔17分〕三、应急办理〔9分〕…………。
四、临床医学教育〔7分〕…………。
第二章患者安然〔30分〕…………。
第三章医疗质量〔170分〕一、医疗质量办理组织与制度〔10分〕…………。
二、医疗技术办理〔15分〕…………。
三、医技科室质量办理〔40分〕〔一〕临床查验质量办理〔20分〕…………。
〔二〕医学影像质量办理〔20分〕…………。
四、其他科室质量办理〔85分〕〔一〕手术治疗办理〔20分〕…………。
〔二〕麻醉治疗办理〔15分〕…………。
〔三〕传染性疾病办理(10分)…………。
〔四〕输血办理与持续改良〔15分〕…………。
〔五〕病院传染办理(25分)…………。
五、病历〔案〕质量办理〔20分〕…………。
第四章药事办理〔35分〕…………。
第五章护理质量办理〔35分〕…………。
第六章病院办理〔40分〕…………。
二级中医病院分等尺度及评审核心尺度一、二级中医病院分等尺度按照中医病院评审暂行方法,二级中医病院评审结论分为:甲等、乙等和不合格。
二级中医病院评审细那么〔2021年版〕共1000分,此中第一局部“中医药效劳功能〞650分,第二局部“综合效劳功能〞局部350分。
二级中医医院评审标准二级中医医院是我国中医医疗服务体系的重要组成部分,其建设和评审标准直接关系到中医医院的医疗质量和服务水平。
为了规范和提高二级中医医院的建设水平,制定了一系列的评审标准。
本文将对二级中医医院评审标准进行详细介绍,以期为相关医院的建设和评审提供参考。
一、医院基本情况。
1. 医院名称、性质和地理位置。
2. 医院规模和床位数。
3. 医院建筑面积和设施设备。
4. 医院人员结构和专业分布。
5. 医院管理体系和质量控制。
二、医疗服务能力。
1. 临床科室设置和医疗服务项目。
2. 医院医疗设备和技术水平。
3. 医院医疗质量管理体系。
4. 医院医疗服务流程和患者满意度。
三、医院人员素质。
1. 医务人员资格和学历。
2. 医务人员专业技能和临床经验。
3. 医务人员队伍建设和培训情况。
4. 医务人员服务态度和职业道德。
四、医院科研和教学水平。
1. 科研项目和成果。
2. 教学资源和师资力量。
3. 医院科研和教学成果转化情况。
4. 医院科研和教学对临床服务的支持程度。
五、医院管理水平。
1. 医院管理制度和规章制度。
2. 医院财务管理和资产保障。
3. 医院信息化建设和管理水平。
4. 医院安全管理和突发事件处理能力。
六、医院对外交流与合作。
1. 与其他医院的合作和交流情况。
2. 与社会各界的合作和交流情况。
3. 医院对外宣传和形象建设。
4. 医院国际交流和合作情况。
七、医院综合评价。
医院综合评价是对以上各项指标的综合考量和评定,评价结果将直接影响医院的建设和发展。
医院应当根据评审结果,及时调整和改进相关工作,以提升医院整体水平和服务质量。
总结。
二级中医医院评审标准涉及医院的各个方面,对医院的建设和发展具有重要意义。
医院应当严格按照评审标准进行自查和整改,不断提升医疗服务水平,为患者提供更加优质的医疗服务。
同时,相关管理部门也应当加强对二级中医医院的监督和指导,推动医院建设和发展迈上新台阶。
希望本文所述评审标准能够为相关医院的建设和评审工作提供参考,促进中医医疗服务的健康发展。
二级中医院评审细则1.总则评审细则旨在规范和指导二级中医院的运营和管理,确保医院在医疗质量和服务水平方面达到一定标准。
评审应以科学、公正、公正为原则,充分考虑社会和患者的需求。
2.评审内容评审内容包括医疗质量管理、医疗技术水平、医院管理、医院设施和环境等几个方面。
2.1医疗质量管理评审将对医院的质量管理体系、医疗过程管理、危急病和急诊救治、院内感染控制、药品管理、医疗安全等进行评估,重点考察医院是否建立了完善的质量管理体系,是否有科学的医疗过程管理和控制措施,以及医疗安全和感染控制等方面的管理情况。
2.2医疗技术水平评审将对医院的医生和医技人员的专业素质进行评估,包括医生的临床技术水平、医技人员的操作技能、医疗技术的设备和使用情况等。
评审还将考察医院的诊疗流程和规范化管理情况,以及医院是否具备新技术和新设备的引进和应用能力。
2.3医院管理评审将对医院的管理体系、人才管理、信息管理、财务管理等进行评估,重点考察医院的组织结构和管理模式是否合理、人才队伍建设是否到位、信息管理是否规范和有效、财务管理是否透明和规范。
2.4医院设施和环境3.评审方法评审将采用定量和定性相结合的方法进行,包括文件资料审查、现场检查和专家评审。
评审单位将根据评审内容制定评估指标和标准,评分分为几个等级,对医院的各个方面进行打分,并进行综合评价。
4.评审结果和改进措施评审结束后,评审单位将根据评审结果给予医院评价和等级,并提出改进意见和措施。
医院应结合评审结果制定改进计划,并在一定时间内完成改进任务。
评审单位将定期进行跟踪评估,确保医院改进措施的落实和效果。
以上是2024年版二级中医院评审细则的主要内容,评审细则的建立和完善有助于提高医院的管理水平和服务质量,为患者提供更好的医疗保障。
二级中医医院评审细则
背景介绍
随着社会的发展和改革开放的推进,中医药在我国的地位逐渐得到提升。
为了规范中医医院的建设和管理,国家卫生健康委员会制定了中医医院评审细则,对各级中医医院的建设、技术、管理及服务做出了详细的标准,目前已实施多年,取得了良好的效果。
评审标准
人员标准
中医医院必须有具有中医药行业管理经验的高级管理人员,且聘请的医疗人员必须具有以下条件:
•中华人民共和国执业资格证书;
•本科以上学历;
•具有三年以上中医药临床经验。
诊疗标准
中医医院在诊疗方面必须严格按照国家卫生健康委员会发布的《中医药临床操作规范指南》进行操作,包括以下方面:
•中医药临床操作;
•中医药病例记录;
•中医药医疗卫生档案管理。
管理标准
中医医院的管理应该按照规范的管理程序进行操作,要求医院必须有完整的管理制度、操作流程及记录管理系统等,包括以下方面:
•医院安全管理;
•医院传染病防控;
•医院用药管理;
•医院物资管理。
环境标准
中医医院的环境标准要求高,必须舒适,整洁,卫生无障碍,包括:
•医院空气质量控制;
•医院供水卫生质量控制;
•医院噪音管理;
•医院有害物质管理。
技术标准
中医医院在技术水平方面要求具有国家临床诊疗重点专科、区域专科等医疗技
术水平,包括以下方面:
•中医药综合临床和防保技术;
•当代中医药科研技术;
•传统技艺、医学文化、人才培养。
结论
通过遵守上述评审标准,中医医院能够得到更加规范化、高效化的管理和服务,能够有效提高管理水平,提升医院的社会地位,为全民的健康保驾护航。
二级中医医院评审标准实施细则有关说明总体说明一、关于核心指标的判定核心指标的评分按照评审标准实施细则中“评分细则”的要求进行打分,而核心指标符合要求与否的判定按照评审核心指标的说明进行判定,如中医药服务功能部分核心指标2.1.1中医类别执业医师占执业医师总数的比例≥60%,按照评分细则进行打分时按照要求“每低于标准(60%)1个百分点,扣1分。
”分值为7分,扣完为止。
但判定是否能够通过时,则按照核心指标判定的要求“中医类别执业医师占执业医师总数的比例≥60%;或中医类别执业医师占执业医师总数的比例未达到60%,但比上年度增长超过了5.0个百分点。
”综合服务功能部分核心指标判定:只有当出现评分细则中不得分的情况时才认为不符合要求,而不是得分为0就判定为不符合。
如指标2.2.1“建立手术安全核查、风险评估制度与工作流程。
”只有是“未制定手术安全、风险评估制度与工作流程,或未执行手术安全核查,不得分”的情况下,才判定为该项指标不合格,而如果是记录不完整,扣掉了3分,该项得分为0分,则不能判定为不合格。
二、评审标准实施细则各指标评分只在指标分数范围内扣分,扣完为止,不倒扣分。
三、检查时限问题:评审前三年指2009、2010、2011三年;本年度指**年;近一年指从检查日开始前倒推的一年。
第一章发挥中医药特色优势的措施(40分)一、1.1中长期发展规划、年度工作计划制定情况评估应查阅原始发文等原始资料。
第二章队伍建设(100)一、对该部分进行检查时,除查看相关的证明材料外,还应现场抽查部分值班人员的执业医师资格证,以验证其材料的真实性。
二、低于标准?个百分点,扣?分,举例说明如下:如中医类别执业医师占执业医师比例要求≥60%,评分细则为每低于标准1个百分点,扣1分,某医院实际检查结果为58.4%,低于标准(60%)1.6个百分点,则扣2分。
三、2.1.3.中药人员也包括毕业于中药专业,但职称为西药的人员。
二级中医医院评审标准实施细则
总体说明:
一、原则上本细则所有指标均为必查指标,适用于所有二级公立中医医院,民营中医医院参照执行。
二、本细则中将最基本、最重要,若未达到要求势必影响特色优势、中医临床疗效、医疗质量与患者安全的指标,列为“核心指标”(以★标示),具备否决作用。
三、经省级中医药管理部门审核同意,其他医疗机构能满足相关服务需求,未开展手术服务的城市中心区的二级中医医院可不查综合服务功能部分的“手术治疗管理”和“麻醉治疗管理”,其他二级中医医院为必查。
得分按照1000分相应进行折算。
四、对于医院不存在相应情况的个别指标,指标得分在对应部分进行折算。
如医院无毒性中药饮片和按麻醉药品管理的中药饮片,则指标5.3.4的“2分”扣除,第五章“中药药事管理”部分总分为78分,最后得分再按照80分进行折算。
五、本细则各指标评分只在指标分数范围内扣分,扣完为止,不倒扣分。
第一部分中医药服务功能(650分)
第一章发挥中医药特色优势的措施(50分)
第二章队伍建设(95 分)
第三章临床科室建设(170分)
第四章重点专科建设(100分)
第五章中药药事管理(80分)
第六章中医护理( 60 分)
第七章文化建设(55 分)
第八章“治未病”服务(40分)
第二部分综合服务功能(350分)
第一章基本要求和医院服务(40分)一、医院设置、功能和任务(7分)
二、医院服务(17分)
四、临床医学教育及科研(7分)
第二章患者安全(30分)
第三章医疗质量(170分)一、医疗质量管理组织与制度(10分)
二、医疗技术管理(15分)
三、医技科室质量管理(40分)
(二)医学影像质量管理(20分)
四、其他科室质量管理(85分)
(二)麻醉治疗管理(15分)
(三)感染性疾病管理(10分)
(四)输血管理(15分)
(五)医院感染管理(25分)
五、病历(案)质量管理(20分)
第四章药事管理(35分)。