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••绩效管理体系方案及管理手册Hewitt Associates LLC•(草稿)•九星印刷包装中心•关于本管理手册••此文件为九星绩效管理的建议方案及实施的指导手册，旨在向九星的各级管理人员以及人力资源部门的专业人士提供绩效管理的系统指导。
整个文件包括三部分:••九星绩效管理概览•九星绩效管理操作指南•九星绩效管理工具••项目后期培训将对下文中的材料加以说明和补充。
理解绩效管理的目的、运作方式及员工在该程序中的职责是非常重要的，因为它可以确保九星绩效管理系统能够改善经营结果和促进员工的个人发展。
••目录••关于本管理手册错误!未指定书签。
•绩效管理系统概览错误!未指定书签。
•什么是绩效管理？错误!未指定书签。
•绩效管理的目的错误!未指定书签。
•绩效管理体系的适用范围错误!未指定书签。
•绩效管理体系的角色错误!未指定书签。
•绩效管理系统如何运行？错误!未指定书签。
•第一部分：公司目标的制定和分解错误!未指定书签。
•公司确定和沟通目标错误!未指定书签。
•公司目标的分解流程错误!未指定书签。
•第二部分：个人绩效与发展计划阶段错误!未指定书签。
•什么是个人绩效目标？错误!未指定书签。
•制定绩效目标的原则错误!未指定书签。
•绩效目标的例子错误!未指定书签。
•第三部分：反馈与辅导和季度评审阶段错误!未指定书签。
•反馈与辅导的定义错误!未指定书签。
•季度评审错误!未指定书签。
•第四部分：年末绩效评估错误!未指定书签。
•年末绩效评估错误!未指定书签。
•下属进行的准备工作错误!未指定书签。
•第五部分：绩效管理系统与其他人力资源系统的关系错误!未指定书签。
•附件•绩效管理系统工具 23•绩效目标计划表23•年中进度评审表26•年终业绩评估表27•绩效管理周期表29••绩效管理系统概览•绩效管理系统概览••什么是绩效管理？•绩效管理是员工管理和发展的基本工具，是沟通和促进公司战略实施的流程。
在九星，绩效管理是一个包括“制定绩效计划”、“持续反馈与辅导及季度评审“以及“年终绩效评估”的周期性循环过程。
首创置业绩效管理规程2002年9月目录第一部分总则 (3)一目的 (3)二释义 (3)三基本原则 (3)四适用对象 (4)五绩效管理权限 (5)六绩效管理内容及频次 (5)七绩效评价等级标准 (6)第二部分部门/子公司绩效管理 (7)一释义 (7)二绩效管理内容及频次 (7)三部门/子公司绩效考核程序 (7)四、部门/子公司绩效考核流程图 (9)第三部分个人绩效考核 (10)一释义 (10)二考核方式 (10)三考核内容和频率 (10)四个人绩效考核结果分布 (11)五个人绩效考核程序 (12)六个人绩效考核流程图 (14)第四部分绩效考核结果使用 (15)一. 释义 (15)二. 绩效结果与绩效工资发放 (15)三. 绩效改进计划 (16)四. 薪资调整 (16)五. 员工发展档案 (16)六. 晋/免职 (16)七. 权限说明 (16)八. 有效时间 (17)第五部分附录:考核用表 (17)第一部分总则一目的1.核心目的为了建立和优化首创置业公司的绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有效的管理控制手段，提高过程管理的能力；为了促进薪酬管理动态、持续的发展，提高薪酬管理的激励作用；为实现员工与首创置业公司的共同发展创造良好的人力资源管理环境，保证首创置业公司的市场竞争能力的提升和战略目标的实现——特制订本方案。
2.基本目标2.1通过绩效管理体系实施目标管理，保证员工行动与核心价值取向和整体战略目标相一致，提高在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。
2.2通过绩效管理流程运作提高过程管理控制能力，提升管理水平，使公司的管理基础与业务发展相适应。
2.3通过绩效管理帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展与辉煌，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
2.4在绩效管理过程中，促进管理者与员工之间的交流与沟通，形成开放、参与、沟通的团队氛围，增强企业凝聚力。
2.5依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。
有关于这份教材华润在翰威特进行人力资源管理咨询项目合作的范围中，包括了绩效管理体系设计这一主要技术板块。
根据翰威特的经验，在进行绩效管理体系设计工作时，我们要确保该体系能够最大程度上支持华润的商业运作以及符合公司的人力资源整体战略。
翰威特已经通过两天的会议与华润高层基本确定了人力资源策略。
为了增加信息收集的效率及有效性，我们设计了本套问卷。
请在高层范围内填写此份问卷，并在规定日期之前递交给翰威特公司。
翰威特公司会通过绩效管理设计会议与高层确定设计的总体原则。
内容概要绩效管理系统的主要目的绩效管理系统的内容1．绩效管理的目的2．绩效规划3．员工发展4．评估还是排序5．反馈的渠道绩效管理系统的主要目的华润设计并实施绩效管理系统的主要目的和作用是什么？在以下选项中选择最适合的选项，并表明重要性程度。
（*一般；**重要；***非常重要）绩效规划的方法和内容绩效规划是管理人员和员工有关于绩效期望之间相互交换意见并达成共识的过程，在华润，员工的绩效规划应该包括哪些内容？请在以下选项中选择。
考核：作为主要的评价绩效结果的依据跟踪：作为跟踪绩效过程中，以及评价最终绩效结果的参考依据员工发展与绩效管理对于华润这样正处于快速发展过程当中的公司来说，员工发展/培训也是重要的绩效。
对于华润来说，绩效管理系统中的员工发展的性质是什么？请在下列选项当中选择：反馈、指导、跟踪反馈、指导、跟踪是整个绩效周期当中最为重要的步骤，由于大多数公司在反馈、指导、跟踪的管理过程当中强调管理人员的自主性，所以被往往管理人员忽略。
翰威特的调研发现，大多数的员工绩效问题来源缺乏来自管理层及时的反馈。
所以，华润的绩效管理系统中需要考虑这一部分的有效实施。
关键问题：1．对于员工的具体反馈、指导是否需要记录文档？2．何时需要对绩效规划中的目标和要求进行调整？需要怎样的审批过程？3．需要几次正式的绩效跟踪会议？4．指导、反馈和跟踪会议的主要目的有：—反馈绩效情况、及时加强和纠正—沟通新的工作方法？—根据经营情况的变化调整目标、要求评分还是排序评分即对员工的绩效表现进行评分，主要依赖于是员工的表现和设定的标准之间的对比。
