欧洲迪士尼决策分析

课程论文迪斯尼主题公园战略分析目录（一）迪斯尼关键战略四要素 (5)1）业务组合 (5)2)资源配置 (5)3)竞争优势 (5)4）协同优势 (6)（二）主题公园一般环境分析 (6)1)政治环境 (7)①政权的性质和稳定程度 (7)②产业政策 (7)2）经济环境 (7)①旅游业作为新兴第三产业对GDP的贡献 (7)②可支配收入分析 (8)③利率，汇率分析 (8)3）技术环境 (9)4）社会文化环境 (9)①人口影响 (9)②生活方式 (10)③价值观改变 (10)5）自然环境 (10)（三）主题公园产业环境分析 (11)1)产业竞争强度分析 (11)2）退出障碍和转移成本 (12)3）产业供应方 (12)4）买方 (13)5）潜在进入者 (13)6）替代品 (14)（四）ＥＦＥ与ＩＦＥ表格分析 (14)1)EFE表格分析 (14)2)迪斯尼EFE表格分析 (16)3)IFE表格分析 (16)（五）ＳＷＯＴ分析 (19)（六）迪斯尼业务组合分析 (20)（七）企业使命 (22)1）企业远景 (22)2）迪斯尼的基本产品 (23)3）企业的经营目的 (24)I利润目标 (24)II社会目标 (24)4）公共形象 (25)（八）迪斯尼的战略选择 (25)1）发展性战略 (25)I集中战略 (25)II国际化战略 (26)III一体化战略 (27)（九）迪斯尼业务战略——差别化战略 (29)（十）迪斯尼职能战略分析 (30)附：参考资料 (33)主题公园-----迪斯尼公司简介：迪斯尼是世界上最强有力品牌之一的多媒体巨头，在世界动画界处于垄断地位，创造了一系列深入人心的动画形象，如米老鼠，唐老鸭等等。

迪斯尼把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，1955年推出了世界上第一个现代意义上的主题公园。

（一）迪斯尼关键战略四要素1）业务组合⏹媒体网络。

迪斯尼公司运营的ABC电视网拥有226家主要的附属电视台，覆盖了全美25%的地区。

为什么选择 欧洲，试做 SWOT分析
应该选择哪个城 市呢？
选择-----巴黎


迪斯尼的早期故事大多来源于欧洲的民间传说，因此，迪斯尼对于 欧洲人来说一点也不陌生。 在法国建造主题乐园的想法最早出现于1976年，但直到1982年，在 法国政府高层官员陪同迪斯尼公司的要员去法国北部和东部进行选 址考察后，才为人所知。不久之后，东京的迪斯尼乐园开放，并立 即取得了巨大的成功，创造了新的参观人数记录。因此，一个新的 欧洲迪斯尼乐园，似乎成了让迪斯尼公司的首席执行官迈克尔· 埃 斯纳尔（Michael Eisner）的传奇再一次得以延续的加油站，他批 准了对欧洲迪斯尼乐园的选址展开调查。 公司先后考虑了200个迪斯尼乐园选址方案，很快将范围缩小到西 班牙和法国。 法国由于地处欧洲中心，与其他大多数欧洲国家都有四通八达的交 通体系。另外，法国还提供了极其优厚的投资条件。
那么巴黎迪士尼应该如何规避风险 呢？
1、当地政府对此的态度； 2、真正了解这个国家的风土人情、兴趣和 爱好； 3、对该国的经济发展水平要有正确的认识； 4、迪土尼公司和当地政府的利益分配； 5、进行可行性研究，是否建成后能够取得 较大的经济效益

营销战略调整为： “迪斯尼回家啦！”
盈利状况 良好 盈利状况 良好
环境十分幽雅，湖泊花 园音乐大厅小村庄游乐 园. 意大利最大的主题公园 刺激
第六名
加达云霄乐园
1975年
第七名
alton towers
英国斯塔福 德郡
1980年
保持扩 建
盈利状况 良好
240万人 /年
英国最大的主题公园 刺 激
第八名
冒险港
西班牙萨洛
1995年

案例：欧洲迪斯尼的错误决策法国迪斯尼开张两年后，欧洲迪斯尼尽管每月有100万游客，每天却损失100万美元，在什么地方发生错误了呢？迪斯尼一直充满雄心，结果造成严重的战略和财务失误。

在利率开始上升时过于依靠负债。

他们假设乐园会继续火爆，那时可以卖掉一些股份用于偿还债务。

乐园本身也有一些错误的决策，包括成本超出、无酒精政策（在法国午餐有一瓶葡萄酒是正常的），太少的淋浴卫生间、错误的认为法国人不在饭店的餐厅用早餐等。

公司认为是连续的欧洲经济衰退、高利率、法郎升值等造成了这些问题，但是公司与员工关系很糟，它认为懂得最多，并坚持将之强加于员工。

法国建设与工业部的一位官员说：“因为他们是迪斯尼，所以他们什么都懂。

”欧洲迪斯尼的管理者感到他们不过是在充当总公司管理的副手而已。

迪斯尼在许多方面都表现得过于自信。

管理者夸口到他们能预测巴黎未来的生活模式；他们认为人们会转移到离欧洲迪斯尼很近的东部来；他们相信能够改变欧洲的人的习惯。

例如欧洲不像美国人那样对孩子逃学认可，他们宁可在吃饭上少花时间也要更多的休闲时间。

迪斯尼认为它能改变这些习惯。

迪斯尼的一位前任管理者说“有一种倾向相信人们所接触的都是最完善的。

”迪斯尼认为在佛罗里达能做到的，在法国一样能做到。

过分骄傲、批语的压力、工人的士气低落等在一开始就使得游客远离。

沃特·迪斯尼公司在法国的欧洲迪斯尼项目上决策失误，最终公园依然开放，但观察家认为需要相当大努力使这个项目盈利。

欧洲迪斯尼的财务风险是基于对利润的过于乐观的估计。

评论家曾经指出财务结构已经远远偏离了正常轨道，迪斯尼应该注意老式的欧洲思维是不能和美式的自由市场财务相比较的。

尽管如此，公园还是如计划中一样有许多游览者。

但是成本却太高了，同时经济环境也发生了变化。

为了克服成本，乐园当局设定的门票价格为42.25美元，这要比美国的门票高。

迪斯尼完全没有看到欧洲经济处于不景气当中。

一名高层管理者说，“由于受到计划规定的开园日期的压力以及开园的诱惑，我们没能意识到一场大的经济衰退正在来临。

1.2有哪些因素影响这些需求？人们是如何 满足这类需求的？
（一）商品的需求会增加，而对有些商品的需求会减少。 经济学把需求数量的变动与消费者收入同方向变化的消费 者的收入。一般来说，在其它条件不变的的情况下，消费 者的收入越高，对商品的需求越多。但随着人们收入水平 的不断提高，消费需求结构会发生变化，即随着收入的提 高，对有些物品称为正常品，把需求数量的变动与消费者 收入反方向变化的物品称为劣等品。 （二）消费者的偏好。当消费者对某种商品的偏好程度增 强时，对该商品的需求数量就会增加。相反，当偏好程度 减弱时，需求数量就会减少。人们的偏好一般与所处的社 会环境及当时当地的社会风俗习惯等因素有关。
（3）其他的一些经营不当与预计错误也给迪士尼公司带来 了伤害，其中最主要的是文化因素。一项不准在乐园内饮 酒的规定使得欧洲人很为不满，因为他们把在午餐与晚餐 时喝酒视为一种习惯（这项规定不久就被废除了）。迪士 尼公司原以为星期一游客会少一些，而星期五则会多一些， 并为此相应地安排了员工，但情况却恰好相反。迪士尼公 司还发现游客人数有高峰期与低谷期，高峰期每天的游客 人数要比低谷期的人数多出10倍。因此，在淡季时公司 就需要解雇一定数量的员工，而这又违反了法国严格的劳 动法律。
4.1在欧洲迪斯尼开业的第一年里，哪 些因素导致乐园经营业绩不佳？
（1）欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲 严重的经济衰退。也正因如此，欧洲游客远比美 国游客要节省得多。很多人都自己带饭，不住迪 士尼宾馆。例如，一名来自法国南部名叫柯琳 （Corine）的游客就是典型的“不花钱”的代表， 在她与丈夫以及3个孩子在欧洲迪士尼乐园游玩 了3天之后，她说：“那就是个无底洞。每当我 们游览一个地方时，总有孩子闹着要买东西。” 投资者的思考逻辑与推论或许是对的，但他们的 预期根本就无法实现。

市场风险
1、跨行业， 跨行业， 没有经营经 验 2、建设成 本高
市场优势 1、品牌价 值 2、明星效 应
• 在美国小镇大街，可以欣赏美国街 市的怀旧建筑，各款典雅的古董车， 品尝各种中西佳肴美食；探险世界 里，沿着一条条巨大的河流，穿过 非洲大草原，进入亚洲 亚洲神秘森林， 亚洲 到达泰山 泰山小岛，勇敢的领航员会带 泰山 领游客探索大自然的神奇密境；睡 公主城堡是一个充满欢乐的幻想世 界，有美丽善良的白雪公主、纯真 活泼的小飞象、天真可爱的小熊 小飞象、 小飞象 小熊 维尼；在明日世界可以让人体验太 维尼 空惊险之旅，探索无边无际的宇 宙.。
• 服务制胜策略 迪斯尼乐园高 质量的服务水准有口皆碑，它 的服务理念与水准已成为各类 企业争先效仿的榜样。即安全 (safe) (safe)、礼貌(civility)、表演 (civility) (show)、效率(efficiency)，其 内涵可以理解为：首先保证客 人舒适安全；其次保证职员彬 彬有礼；第三是保证演出充满 神奇；最后是在满足以上三项 准则的前提下保证工作具有高 效率。
• 产品创新策略 它们每年要开 展数百项市场调查和咨询项目 来分析游客需求动态变化，并 把研究成果提供给其他各职能 部门。迪斯尼曾讲到：“把握 游客需求动态的积极意义在于： 及时掌握游客的满意度、价值 评价要素和及时纠偏；从中找 到迪斯尼创新发展的关键点”。 公司根据对相关信息的分析来 把握游客需求的动态变化，从 而针对性地创新产品、更新设 施设备。
• （1）良好的现实知觉 （2）愉快体验常新 （3）有神秘的高峰体验 （4）富有创造力 （5）求知与审美
消费者的收入
的 预 期 对 商 品 价 格 者 费
消
影响需求的
消 费 者 偏 好

对迪斯尼的核心产品、价格、促销和广 告战略提出建议。

核心产品： 保证乐园的秩序，避免使得游客产生不愉快。保 证服务质量，使顾客宾至如归。在欧洲迪斯尼， 游行只在晚上举行，而且很短。而且，看到的迪 斯尼人物很少，让观众觉得很遗憾。这点应该改 进。比如增加游行的时间，还有迪斯尼人物也可 以适当增多。公司根据对相关信息的分析来把握 游客需求的动态变化，从而针对性地创新产品、 更新设施设备
还要穿得体的内衣，只允许穿透明的紧身丝袜。 公司同时规定员工每天上班时必须干净卫生。一 本培训录像带间接提出了要求雇员每天洗澡。而 法国劳工联盟抗议外表形象规定干涉“个人自 由”。
对于解决欧洲迪斯尼问题的建议
• 增设停车场，降低停车费，增设交通运输 设施、增加餐馆数量、降低食品价格，提 供酒类坎料等等。但这只是一种“治标不 治本”的办法，欧洲迪斯尼根本上对欧洲 人缺乏吸引力，为改变这一局面：
选址的失误
• 欧洲迪斯尼乐园距巴黎只有不到70英里， 而巴黎却是世界上最著名的旅游胜地之一， 这样一来迪斯尼乐园就成了人们巴黎游的 其中一站而已。只有很少的游客需要或者 愿意在迪斯尼公园停留过夜。与美国相比， 法国的公共交通更为便利，因此游客很自 然地选择在公园进行一日游，省去一笔昂 贵的酒店住宿费用。
• 注重公共关系建设 欧洲迪斯尼乐园应该注重公共关系的建设， 取得法国政府的支持，这有利于欧洲迪斯 尼的未来发展；此外，还应该注重于与媒 体打好关系，可以为欧洲迪斯尼塑造良好 的形象提供帮助。同时，还要有意识地参 与各种公共活动，树立良好公众形象，逐 步改变欧洲人对美国文化先入为主的排斥 态度。
其他策略
迪斯尼在整个欧洲计划中犯了哪些 哪些错误呢？
一.好赶上了欧洲严重的经济衰退。
也正因如此，欧洲游客远比美国游客要节省得多。 很多人都自己带饭，不住迪士尼宾馆。例如，一 名来自法国南部名叫柯琳（Corine）的游客就是 典型的“不花钱”的代表，在她与丈夫以及3个孩 子在欧洲迪士尼乐园游玩了3天之后，她说：“那 就是个无底洞。每当我们游览一个地方时，总有 孩子闹着要买东西。”投资者的思考逻辑与推论 或许是对的，但他们的预期根本就无法实现

推动相关产业发展
乐园的建设和运营将带动相 关产业的发展，如影视制作、 动漫游戏、衍生品生产等， 形成完整的产业链。
增加就业机会
乐园的建设和运营将为当地 居民提供大量就业机会，缓 解就业压力，提高居民生活 水平。
PART 05
竞争态势与差异化策略
REPORTING
欧洲主题公园竞争格局
现有竞争者
欧洲主题公园市场已经相当成熟， 如法国的欧洲公园、德国的欧洲 乐园等都是强有力的竞争者，各 自拥有独特的主题和吸引力。
绿色旅游理念推广
绿色出行
鼓励游客采用公共交通、骑行、步行等低碳出行 方式前往游乐园，减少私家车使用，降低交通拥 堵和碳排放。
绿色消费
推广绿色消费理念，鼓励游客购买环保产品和使 用可再生资源制成的商品，减少一次性用品的使用。
资源回收利用
在游乐园内设置垃圾分类和回收设施，引导游客 进行垃圾分类投放，提高资源回收利用率。
铁路和公路交通
选址应有发达的铁路和公 路网络，便于游客从周边 城市前来。
公共交通
确保选址地区有完善的公 共交通系统，方便游客在 乐园和住宿地之间往返。
基础设施配套情况
住宿设施
选址周边应有足够的酒店和住 宿设施，以满足游客的住宿需求。
餐饮设施
确保乐园内外有多样化的餐饮 选择，满足游客的不同口味和 饮食需求。
社会责任
项 目 方 应 积 极 履 行 社 会 责 任 ， 关 注 当 地 社 区 发 展 ， 提 供 就 业 机 会 ， 参 与 公 益 事 业 ， 促 进 当 地 经 济和社 会发展。
经济效益与可持续发展
项 目 方 需 在 追 求 经 济 效 益 的 同 时 ， 注 重 可 持 续 发 展 。 通 过 创 新 经 营 模 式 、 提 高 资 源 利 用 效 率 、 推广绿 色旅游等方式，实现经济效益与环境保护的双赢。

第六题
忠告： 1、文化差异 对文化的容忍度：每进入一个新的市场，都应该对当地 市场进行充分的了解，特别是文化习俗。法国是一座浪漫 的城市，迪斯尼的管理者一开始并没有意识到，米老鼠和 塞纳河左岸的神十们是不能和谐共处的，所以一开始犯了 民族中心主义的错误。 2、管理方式 不同的市场要完全区分开来，根据当地的特色进行有效 地管理，并不是把一个市场的成功复制到另一个市场，有 时候会是致命的打击。 3、风险管理和控制 一开始，迪斯尼在巴黎的失败原因包括，迪斯尼及其顾 问并没有很好地预知风险和规避风险，这也是要在其他市 场上避免发生的。
7.尽量争取得到总公司的支持
从欧洲迪斯尼的例子中可以清楚的认识到总公司的支持 对一个企业来说是至关重要的，它甚至能使一个企业起死 回生。所以，在澳洲迪斯尼需要尽量争取到总公司的支持， 这对于它开展市场和发展市场都是极其重要的。
第五题、（a）为何东京的成功，使迪士尼管 理当局对其在法国的成功，有过于乐观 的期望？
东京迪士尼：东京迪斯尼乐园，修建于1982年，位于日本东 京都以东的千叶县浦安市舞滨。主要分为世界市集、探险 乐园、西部乐园、动物天地、梦幻乐园、卡通城及明日乐 园等7个区。特点则是乐园里一切都是动态的和永远建不 完。 原因：东京迪士尼的成功给管理当局带来了很大的信心，他 们自负的认为游客一定会来。并且欧洲迪士尼的客观条件 也比东京迪士尼的好，规模大、设施豪华，地理位置优越。
从欧洲迪斯尼的初期兵败，可以清楚地看到：文化因素 在企业跨文化经营中的重要性以及缺乏跨文化意识对企业 经营的负面影响。 因此，面对失败，之后的迪斯尼充分认识到正视文化差 异的重要性并积极改进。对乐园的经营进行了多项“文化 调整”，改变了以往的行销策略，例如将乐园更名为“巴 黎迪士尼乐园”，从心理上寻求法国人民的认同感。1993 年正式宣布更换美国籍总经理，由法国人菲拉普•布斯尼担 任总经理，把美式的管理转换成完全法国化等等。这些措 施取得了很好的效果。

上海迪士尼乐园 • 全球第6个、中国第2个迪士尼乐园。上海 全球第 个 中国第 个迪士尼乐园。 个迪士尼乐园 市政府下属企业将持股57%。上海迪士尼 市政府下属企业将持股 。 将最快于2014年启用 年启用， 将最快于2014年启用，一期工程的计划用 地面积相当于150公顷左右 公顷左右， 地面积相当于150公顷左右，全部建成后 的规模将达6至 平方公里 平方公里。 的规模将达 至8平方公里。
（1）经营方式选择不当 ） • 东京迪斯尼：迪斯尼集团采取向日方转让 东京迪斯尼： 技术， 技术，收取转让费和管理费的特许经营方 式。 优点： 优点：经营风险较小 以较小的投资快速进入国际市场 缺点： 缺点：不具备控制权 利润空间有限， 利润空间有限，仅获取许可费用
• 欧洲迪斯尼：采取股份合资的模式，迪斯尼集 迪斯尼：采取股份合资的模式，
法律环境
对法国有关劳动力法律的无知是造成欧 洲迪斯尼劳动力成本大大高于美国迪斯尼 的主要原因。 的主要原因。
在美国，针对迪斯尼的季节性， 在美国，针对迪斯尼的季节性，管理人员采用星期工作制 及年度工作制来安排员工。这样即保证人员配套的高度灵活性， 及年度工作制来安排员工。这样即保证人员配套的高度灵活性， 以满足高峰时期游客的需求，又具有相当的经济性。 以满足高峰时期游客的需求，又具有相当的经济性。 然而，法国有关的法律对此却缺乏灵活性的规定。 然而，法国有关的法律对此却缺乏灵活性的规定。对这 一法律方面差异的忽视造成了欧洲迪斯尼过高的劳动力成本。 一法律方面差异的忽视造成了欧洲迪斯尼过高的劳动力成本。
美国人认为欧洲公众对美国产品的需求应 该是没有限制的，认为欧洲人会像美国人、 该是没有限制的，认为欧洲人会像美国人、 日本人一样很容易接受米老鼠和唐老鸭。 日本人一样很容易接受米老鼠和唐老鸭。 法国历史悠久，具有强烈的民族自豪感， 法国历史悠久，具有强烈的民族自豪感， 对外来文化产生抵制作用。 对外来文化产生抵制作用。 法国悠久的历史决定了其对美国文化的轻 认为美国推行的是“文化帝国主义” 视，认为美国推行的是“文化帝国主义”， 销售的是美国的管理经验和价值观。 销售的是美国的管理经验和价值观。

当今的迪士尼已经远远不止于 从事动画电影这一个行业了， 从事动画电影这一个行业了，迪士 尼手表、迪士尼饰品、 尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女 迪士尼箱包、 装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品 迪士尼毛绒玩具、 、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产 品等多个产业。 品等多个产业。由于许多人都是从 小看着迪士尼的动画片长大， 小看着迪士尼的动画片长大，所以 迪士尼所涉及的各大产业都受到了 广大消费者的一至好评， 广大消费者的一至好评，取得了丰 硕的商业价值。 硕的商业价值。 作为一个娱乐品牌， 作为一个娱乐品牌，迪士尼在 2008年 商业周刊》的世界100 100强 2008年《商业周刊》的世界100强 品牌（按照品牌价值）排名为第9 品牌（按照品牌价值）排名为第9 位。 2008年12月30日，世界权威 2008年12月30日 的品牌价值研究机构－－ －－世界品牌 的品牌价值研究机构－－世界品牌 价值实验室举办的“2008世界品牌 价值实验室举办的“2008世界品牌 价值实验室年度大奖” 价值实验室年度大奖”评选活动中 ，迪士尼凭借良好的品牌印象和品 牌活力，荣登童装品牌类“ 牌活力，荣登童装品牌类“中国最 具竞争力品牌榜单”大奖， 具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广 大消费者普遍赞誉。 大消费者普遍赞誉。
2.迪斯尼简介 2.迪斯尼简介
迪士尼全称为The Walt Disney Company，取 迪士尼全称为 ， 名自其创始人华特 迪士尼，是总部设在美国伯班克 华特迪士尼 伯班克的大型 名自其创始人华特 迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型 跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园， 跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具 图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室 ，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室 (PIXAR Animation Studio)，惊奇漫画公司（ ，惊奇漫画公司（ Marvel Entertainment Inc），试金石电影公司 ），试金石 ），试金石电影公司 (Touchstone Pictures)，米拉麦克斯 ，米拉麦克斯(Miramax)电 电 影公司，博伟影视公司(Buena Vista Home 影公司，博伟影视公司 电影公司（ Entertainment)，好莱坞电影公司（Hollywood ，好莱坞电影公司 体育， Pictures）， ），ESPN体育，美国广播公司 体育 美国广播公司(ABC)都是其 都是其 ）， 旗下的公司幕 面积201公顷； 个主题乐园；园内7 年开幕， 201公顷 1983年开幕，面积201公顷；2个主题乐园；园内7间迪斯尼酒 主题乐园：动物天地、梦幻乐园、卡通城、明日世界、 店；主题乐园：动物天地、梦幻乐园、卡通城、明日世界、西部 世界、探险乐园、世界市集。 世界、探险乐园、世界市集。东京迪尼斯乐园是迪斯尼欢乐王国 个位于美国以外的据点，也是访客数全世界第一的主题乐园， 第1个位于美国以外的据点，也是访客数全世界第一的主题乐园， 而且重复游园率很高。东京迪斯尼的设施经常更新，表演也不断 而且重复游园率很高。东京迪斯尼的设施经常更新， 推出令人惊喜的变化。现在的东京迪斯尼乐园， 推出令人惊喜的变化。现在的东京迪斯尼乐园，也已由主题乐园 Park)升为主题休闲渡假区 升为主题休闲渡假区(Theme Resort)， (Theme Park)升为主题休闲渡假区(Theme Resort)，除了迪斯尼 乐园之外，还有迪斯尼海洋乐园及伊克斯皮儿莉(IKSPI RI)大型 乐园之外，还有迪斯尼海洋乐园及伊克斯皮儿莉(IKSPI RI)大型 购物中心。 购物中心。 巴黎迪士尼乐园 1992年开幕，面积1951公顷；2个主题乐园；园内7间迪斯 992年开幕，面积1951公顷； 个主题乐园；园内7 992年开幕 1951公顷 尼酒店；主题乐园：美国小镇大街、 梦幻乐园、 尼酒店；主题乐园：美国小镇大街、冒险乐园 、梦幻乐园、发 现之旅、华德迪斯尼影城。巴黎迪斯尼乐园拥有一个『 现之旅、华德迪斯尼影城。巴黎迪斯尼乐园拥有一个『魔幻公 六家商店和一个包罗万象的晚间娱乐中心， 园』、六家商店和一个包罗万象的晚间娱乐中心，还有一个供国 际性比赛的高尔夫球场，一个野营地及无数的康乐设施， 际性比赛的高尔夫球场，一个野营地及无数的康乐设施，足以使 不同年纪的人流连忘返。 不同年纪的人流连忘返。

法国迪士尼案例分析一、内容简述本文将围绕法国迪士尼乐园进行深入的案例分析，作为迪士尼公司在欧洲的标志性景点之一，法国迪士尼乐园在过去的几十年中，凭借其卓越的经营策略和创新理念，吸引了大量游客前来游玩。

本文将详细介绍法国迪士尼乐园的背景和发展历程，并重点分析其在商业模式、市场定位、服务质量、品牌形象以及创新发展等方面的案例特点。

通过深入挖掘法国迪士尼乐园的成功经验，本文旨在为其他类似企业提供参考和借鉴。

同时我们也会关注其面临的挑战和未来发展策略，以展示其在激烈竞争中的应变能力和可持续性发展策略。

通过本文的阐述，读者将能够全面了解法国迪士尼乐园的经营理念和成功经验。

1. 介绍迪士尼作为全球知名的娱乐巨头，其业务范围和影响力迪士尼作为全球领先的娱乐巨头，以其独特的创意和精湛的技术引领着全球娱乐行业的发展方向。

凭借其深入人心的品牌形象和多元化的业务领域，迪士尼在全球范围内拥有着广泛的影响力。

其业务范围涵盖了娱乐、媒体、主题公园、电影制作、消费品等多个领域，每个领域都有着卓越的业绩和深远的影响。

自诞生以来，迪士尼不断创新并丰富其产品线和服务内容，满足了不同年龄层消费者的需求。

从动画片、电影、电视节目到游乐园和主题商品，迪士尼不断延伸其品牌触角，构建起一个庞大的娱乐帝国。

其影响力不仅仅局限于娱乐行业，还渗透到了人们的日常生活和文化价值观中。

无论是在电影制作、主题公园运营还是消费品市场，迪士尼都展现出了强大的品牌吸引力和市场控制力。

特别是在法国，迪士尼的成功落地生根不仅推动了当地旅游业的发展，还带动了相关产业链的经济增长。

法国迪士尼乐园作为迪士尼在全球的重要主题公园之一，吸引了大量国内外游客前来游玩，为当地创造了巨大的经济效益。

同时迪士尼在法国的消费品市场也表现出强劲的增长势头，其品牌影响力和市场份额不断扩大。

迪士尼作为全球知名的娱乐巨头，其在全球范围内的业务布局和影响力不容忽视。

特别是在法国这样的重要市场，迪士尼的成功案例为我们提供了一个深入研究和学习的机会，对于我们理解全球娱乐行业的发展趋势和企业战略具有重要的参考价值。

迪斯尼的案例问题分析1.什么因素造成了欧洲迪斯尼在第一年的运作期间表现不佳？（1）欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经济衰退。

也正因如此，欧洲游客远比美国游客要节省得多。

（2）入园费和迪士尼酒店都定价过高。

欧洲迪士尼乐园成人门票的价格是美元——比在美国的还贵。

在乐园门口的迪士尼宾馆旗舰店，一个房间一晚就要花费340美元，这相当于巴黎顶级酒店的价格。

迪士尼公司很快发现，乐园宾馆的平均入住率降到了只有50%。

客人们不愿意停留更多的时间、花费更多的钱在这些昂贵的商品与服务上。

（3）其他的一些经营不当与预计错误也给迪士尼公司带来了伤害，其中最主要的是文化因素2.你认为这些因素在什么程度上是欧洲迪斯尼或其母公司迪斯尼（a）可预见的和（b）可控制的？●迪斯尼在法国是可预见的且可控的。

●来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设和运营中，过于迷信他们在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。

在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲慢，常以“老大”自居，行事专横跋扈。

结果，只能是招致法国员工的怨恨，造成员工队伍士气低落，服务品质下降。

由此产生恶性循环，最终难免会挫伤游客的来访热情，乐园的收入也就无法保证。

当然，建设指导思想的偏差或许才是导致欧洲迪斯尼乐园项目陷入危机的根本原因。

●同迪斯尼公司在开发佛州迪斯尼乐园时的规划思想类似，欧洲迪斯尼乐园的兴建实际上是迪斯尼公司在该地实施的一项大规模房地产开发项目的一部分。

根据迪斯尼公司的最初规划，一期除了该主题公园之外，还包括兴建若干座饭店，客房总计5200间。

这甚至超过当地原有的住宅总量。

后续各期的工程计划还包括修建大型商用写字楼、Shopping Mall高尔夫球场、公寓、度假别墅等。

从获利前景上看，后续的房地产开发项目显然比单纯观光性质的迪斯尼乐园更具优势。

从而，分散了迪斯尼公司对乐园本身经营管理的注意力。

三、决策失误。
企业的产品和服务的销售对象主要是人， 所以，国际企业的人际环境和文化环境对国 际企业的经营活动影响极大。
迪斯尼在进入欧洲市场之后，从欧洲文化 的角度来对法国消费者的品味和偏好分析。 包括：
1、 迪斯尼在公园里不卖含酒精的地饮料 2、 迪斯尼认为周一的游客少，周五的游 客多 3、 迪斯尼认为欧洲的消费者不吃早餐， 早餐厅的位置设置的不够多，而且认为法国 消费者的早餐喜好是面包和咖啡。 4、 迪斯尼认为法国消费者的午餐的时间 应该在上午11点到下午2点之间都可以。 5、 迪斯尼认为法国消费者应该在迪斯尼 的公园里待到4~5天。
此外，迪斯尼乐园内的食品饮食也都没有考虑到欧洲当 地的文化环境和当地人的饮食习惯，盲目照搬美国迪斯 尼的模式。总之，迪斯尼在没有考虑清楚法国社会文化 与美国的差异的情况下就讲地址定在巴黎，是欧洲迪斯 尼乐园失败的一个主要原因。
二、时机挑选错误。
国际企业的经营活动离不开所在国的经济环境和 政治环境。所以，对投资所在国的经济和政治环境 的分析是企业进入该国时的必要步骤。 迪尼斯进入欧洲的时候，恰好遇上严重的欧洲经济 衰退，法国房地产市场滑坡及欧洲货币对法朗的重 估价，使得最初制定的财务计划方案得以实施的基 本条件全部丧失。欧洲迪斯尼的经营者在经营初期 认为，其欧洲的竞争对手无法和迪斯尼的声望和规 模相比拟，所以把门票价格定的比竞争对手高了两 倍左右，并且很少进行价格优惠和季节性的调整。 昂贵的门票使得游客往往不太乐意再花太多的钱在 食物、纪念品和其他商品上，人们害怕餐厅的食物 会像门票一样的贵。这样，游客二次消费比他们估 计的低了25%，加之游客数量较少，导致了欧洲迪 斯尼乐园经营初期严重的困难
一、选址错误。 迪斯尼公司在将欧洲迪斯尼乐园 地址定在巴黎时，主要是考虑到法 • 国的居住人数和政府的优惠政策， 这是巴黎的区位优势，但迪斯尼公 司没有考虑到法国的社会文化环境 和进入障碍。 下面看看美法文化的简单比较

题目迪士尼企业战略分析目录一、公司简介 (3)二、宏观环境分析（一）政治环境 (3)（二）经济环境 (4)（三）社会文化 (5)（四）技术因素 (6)三、行业环境分析（一）行业整体概况 (6)（二）现有竞争者 (7)（三）潜在进入者分析 (8)（四）替代者分析 (8)（五）目标顾客分析 (9)四、内部环境分析（一）资源分析 (9)（二）竞争能力分析 (10)（1）财务能力分析 (10)（2）营销能力分析 (11)（3）创新能力分析 (11)五、SWOT分析（一）外部环境分析 (12)（二）内部环境分析 (12)（三）SWOT模型分析 (12)六、战略选择 (13)一、公司简介一、创建1955年, 富于想象力和制造精神的美国动画片前驱华特·迪士尼在加利福尼亚州开办了第一座现代化的游乐园, 取名迪士尼乐园（Disneyland）。

这不仅是第一个迪士尼乐园, 同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。

二、业务介绍在迪士尼集团的四大要紧业务领域(影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品)中, 主题公园一直是其最大的盈利部份, 2000年迪士尼主题公园收入达254亿美元, 约占公司总销售额的27%, 利润为32亿美元, 是公司总获利的一半。

3.企业进展第一个乐园于1955年建成开放。

依照起伏不平的地形, 设计开挖了河塘湖泊, 堆成了小丘山岭。

在周围茂盛树林的掩映当中, 在地上、地下、空中设置了多种游乐设施, 并建有饭馆、酒吧等效劳设施。

游乐园开放时只有18个游乐点, 后进展到近60个。

园内分美国主街、冒险世界、新奥尔良、熊的世界、边疆世界、空想世界、以后世界7部份。

1989年5月, 迪士尼公司又推出了一个主题景观——迪士尼米高梅制片厂, 这是一个小好莱坞, 在那个地址, 电影制片厂的各类秘密原形毕露, 电影爱好者会在此取得艺术上的享受。

迪士尼公司这种求新、求变的经营政策正是其经久不衰、富有魅力之所在。

迪斯尼的战略分析1、企业战略营销策略的本土化在进行全球营销的过程中，需要对各个营销要素根据具体的市场环境进行适当的调整，使用一些本土化决策。

本土化战略1、要研究客户（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）需求和欲望，设计出他们所希望的产品。

所谓全球范围内的标准化只是局限在“后屋”方面（如在迪斯尼乐园中的质量控制），但“前线”的员工即使在全球化程度最高的公司，通常也要推行个性化服务以使其更为客观，以满足本土游客的需求。

首先是饮食的本土化。

欧洲迪斯尼在饮食方面由于不符合欧洲人的生活习惯，导致收入比其他迪斯尼公园低得多。

2、本土化战略要考虑顾客愿意付出的成本（Ｃｏｓｔ）。

在发展中国家市场上，产品的定价策略需要在消费者的支付能力和产品的高端定位之间寻找一个平衡，即选择撇脂定价和渗透定价之间的段位。

目前，由于内地客源占据了香港入境游客的１／３，香港迪斯尼的门票订价是全球５个迪斯尼乐园中最低的，符合中国国情。

另外，在香港的迪斯尼乐园可建立更灵活的价格体系，针对不同的目标消费群体，结合不同的旅游时间，制定多种价格并存的形式来吸引顾客。

3、有效地与顾客沟通（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）也是本土化营销策略所不能忽视的。

在战术决策方面，沟通与文化背景相关性最大，在实施计划的时候特别要注意因地制宜，把先进的理念、思想与当地实际相结合，以适应东道国消费者独特的需要，这样才能最大程度地吸引消费者。

2、营销战略1.品牌经营策略：品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等。

首先，迪士尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪士尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。

其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。

品牌经营是迪士尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。

欧洲迪斯尼案例分析资料汇总第一篇：欧洲迪斯尼案例分析资料汇总资本全球化遭抨击麦当劳的日子不好过热那亚西方八国峰会期间，美国快餐店麦当劳遭到反全球化示威的严重冲击，损失惨重。

一些反全球化示威者认为，西方国家提倡的全球化进程只是垄断资本扩张的一种表现形式，反映的是西方发达国家的意志，维护的是发达国家的利益，其结果只会导致贫富分化和环境污染加剧。

这么看来，麦当劳这个全球快餐业“巨无霸”被当作攻击目标也就不足为奇了。

始办于1948年的麦当劳目前在119个国家开办了共2.8万家分店，平均每17个小时开办一家分店。

资料显示，在美国目前3至9岁的儿童中，90%的人每月至少吃一次麦当劳。

有人戏言，他们可以不知道现任总统是谁，但是他们几乎没有人不认识麦当劳的创始人理查德·麦克唐纳。

伴随着世界经济一体化的进程，“麦当劳”这种新的生活方式也随之向全美各地蔓延，以至后来影响到整个世界。

这个汉堡包巨人的规模和全球连锁的运作方式，成了许多反对全球化、反对快餐文化者们攻击的目标。

据统计，自1999年以来，因为环保、宗教、全球化和受美国对外政策牵连而引起的大规模袭击麦当劳事件已经达到了5起。

7月25日，因为不满西方维和部队的偏袒阿尔巴尼亚武装叛乱分子的停火协议，一些马其顿人袭击了当地的麦当劳快餐店。

而在今年早些时候，法国的反全球化分子向巴黎的约20家麦当劳扔臭弹，然后参加示威，抗议他们所谓的快餐“令人作呕”。

就在麦当劳在国外饱受全球化和以美国为首的北约“牵连”的时候，美国国内也有一些人在反思快餐业尤其是麦当劳所带来的负面影响。

美国新近出版的《快餐国家》就说：“如今的快餐食品对我们的经济、文化以及人们传统价值观念等都产生了巨大的影响。

”有些人指责麦当劳的工作缺乏保障，没有稳定性，辞职或者被炒鱿鱼十分普遍。

更让一些人不平的是，像麦当劳这样的快餐公司还能够从联邦政府得到大量补贴，因为“它为穷人提供了许多就业机会”。

这样的反思自然令正因美国经济下滑而收益下挫的麦当劳担心不已。

欧洲迪士尼案例分析
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动