不同年龄消费者的心理特征

摘要 ........................................................................................ - 3 -一、少年儿童消费心理的消费心理 .............................................. - 4 -二、少年的消费心理 .................................................................... - 6 -三、青年的消费心理 .................................................................... - 8 -四、中年的消费心理 ................................................................ - 11 -五、老年人的消费心理............................................................... - 14 - 总结 ...................................................................................... - 19 -关于不同年龄阶段的消费心理的市场调查报告摘要本次调查的目的是了解和分析不同年龄阶段的消费心理。

按照访谈法观察法的市场调查方法,本次调查围为抚州市赣东大道的各大超市商场服装店餐饮店。

本次调查从以下几个年龄段的消费者进行调查：儿童、少年、青年、中年、老年。

全面了解调查不同年龄阶段的消费者。

关键词：消费心理调查消费心理分析一、少年儿童消费心理的消费心理随着时代的发展，儿童在现代家庭的消费结构中地位逐渐增加。

他们是一个宏大的消费者群体，在中国独生子女是中国家庭的特殊现象。

中国人口年龄结构及消费特征一、人口年龄结构在人口的变化中，规模与结构的变化最引人注目。

从1973年开始的轰轰烈烈的计划生育运动，直接目的就是降低人口增长率，减缓人口规模的扩大速度。

如今，经过千千万万计划生育干部的艰苦努力，中国妇女的总和生育率已降至更替水平以下。

但是，由于巨大的人口惯性，中国人口总量仍然在以每年1000万以上的速度增加。

与此同时，作为生育率下降的后果之一，中国人口年龄结构却出现了老龄化的趋势。

无论是人口总量的继续扩大，还是人口老龄化的加速，对未来的中国都是严峻的挑战。

而且，人口数量控制与人口老龄化还是一对矛盾。

人口数量控制越严格，人口老龄化速度越快，老龄化状况越严重。

如果放弃人口控制政策，令生育率反弹和上升，人口总量虽然会以更快的速度增加，但是，人口老龄化的进程却会因此而减慢。

面对人口规模和人口老龄化的双重挑战，我们该如何清醒地认识这对矛盾，明智地选择应对政策，是一个无法回避的重大而急迫的问题。

1、人口年龄结构变化的成因人口年龄结构是指一定时期内各年龄组人口在全体人口中的比重。

它是过去和当前人口出生、死亡、迁移变动对人口发展的综合作用，也是经济增长和社会发展的结果。

新中国成立后，随着国家在卫生保健等领域的投入不断增加，人口的健康状况持续改善，人口死亡率迅速下降，特别是低年龄人口比其他年龄人口死亡率有了更大幅度的下降。

而出生率仍维持在高水平，因此人口出现了爆炸式的增长。

1962-1970年中国创造了迄今为止历史上人口年增长速度的峰值水平。

由于人口出生率的降低滞后于死亡率的下降，产生了人口年龄金字塔的凸出部分。

随着时间的推移，这个凸出的部分也在移动，从未成年到成年，最后到老年。

这就造成了中国的人口年龄结构从年轻型、成年型到老年型的转变。

2、人口年龄结构变化的特点与现状人口年龄结构与人口转变密切相关。

世界上大多数国家的人口年龄结构，都是随着人口转变以及社会经济发展，逐渐从年轻型、成年型到老年型转变的。

买动机 消费者是市场的主体对消费者购买动机的分析是为了适应顾客的需求是发 展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的企业必须在市场调 查的基础上从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为:顾客 的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感 动机情绪动机具有冲动性即不确定性和不稳定性情感动机是消费者精神风貌的反映 具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的具有客观性、周密 性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好它是感情动机与 理智动机两者结合的产物。 那么，面对与以往不同的消费动机企业应采取哪些相应 策略: 一、产品制造环节 （一）严格控制质量 毕竟人们是来购买方便有用的商品， 而不是买麻烦，无论潮流如何改变，质量是商品永恒的主题。一种商品要想强有力 地占有某一类商品的市场，质量是其核心竞争力。这就需要企业不放松产品研发， 不断提升质量，才能长久地立于不败之地。 （二）注重产品形象设计 工业设计在 高新技术产业发展中作用越来越明显。在高新技术产业发展中科技创新被视作是第 一次竞争而产品的工业设计创新则是第二次竞争。目前的趋势是两次竞争的时间间 隔越来越短很多国际上大企业在市场长远战略下将技术和工业设计并行开发在推出 产品的时候已经在应用形式和产品外观上成为市场成熟的产品了。改变工业设计力 量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。我们需要通过优美的工业设计来体现我们的科 技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注唯此我们的产品才能具备持久的国内 和国际市场竞争力。 （三）个性化商品的生产制作 美国著名心理学家和新的市场 营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出消费者首先是用眼睛观察商品然后才在他 的头脑中加深印象并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。现代消费者 购买一件商品并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用也并非只是为了取得商品的 有权而是更希望通过购买商品从中获得一系列心理的满足和愉悦感而商品突出的个 性可以足人的这一愿望。而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品 和服务都非常受迎。美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例就是对这一理论的 最好说明。该公司产品遍销球年销售额高达20亿美元。它的成功除产品质优价廉的 原因外还与公司领导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究使每一双鞋都充满人情味、 具有鲜明的个性特征有很大的关系。诺利认为当今美国社会已经发展到了经济富足 时期人们购买鞋子的目的已不再仅是御寒和脚更多的是显示个性和生活水准只有使 鞋子像演员一样具有不同的个性、情感不断以其独特明的形象去参加社会大舞台的 演出才能以其独特的魅力吸引众多的观众才能促进鞋子的销。基于这一理念他们在 鞋子的设计与制作过程中赋予了鞋子不同的感情色彩如“男性情感 “消费心理学”版 权归作者所有；转载请注明出处 ”、“女性情感”、“优雅感”、“野性感”等这些情感 表现形态有式样的别致性有色彩的和谐性有简繁之别也有浓淡之分。这些不同特征 的“情感鞋”在不同的消费层次中广泛宣传迎合了不同顾客的需求。此外他们还给每 一双鞋起了一个稀奇古怪的名字诸如“笑”、“愤怒”、“摇摆舞”等恰似有生命ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ物体 令人耳目一新回味无穷。生产各种富于感情色彩的鞋子及每双鞋子鲜明的个性特征 给高浦勒带来了持续的销售高潮。由此可见呈现情感需求、显示自我主张、标榜自 我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得 市场先机的重要法宝。 二、产品销售环节 （一）购物环境 购物环境是指某一具体 商店的内外环境。对消费者消费行为的影响至关重要也是商家竞争的重要手段。如

一、儿童的消费特点和消费倾向儿童有自己的消费能力，但他们仍然缺乏通过成熟思考进而做出正确购买决定的能力。

1、和他人保持一致。

儿童想要和他人保持一致，也想和成人，比如父母或者某位名人保持一致。

这样，他们会感到平等。

最好的例证就是我们经常听到孩子说：他都有……或者每个人都有……儿童也想长大，也想拥有与自己父母或者朋友或者名人拥有的一样的东西来表现这一点。

比如：看到一部电影或者动漫中有一只枪、或者一个宠物，孩子就会索要，以保持自己与他人一样。

2、与他人不同。

孩子还会通过购买或者拥有某些商品来显示自己与别的孩子或者他人不同。

比如：他们会要一个脚踏二轮车与小朋友的脚踏三轮车区分开来。

二、青少年的消费特点和消费倾向青年人的消费，受其内在的心理因素支配，同其他消费群体相比，具有鲜明的心理特征。

１．追求新颖与时尚青年人思维活跃，热情奔放，富于幻想，容易接受新事物，喜欢猎奇，反映在消费心理和消费行为方面，表现为追求新颖与时尚，追求美的享受，喜欢代表潮流和富于时代精神的商品。

当今社会已步入高科技时代，如何在崭新的时代空间中发展自己，成为人们关注的热点。

青年人率先作出反应。

例如，多数青年人认为，在高科技时代，“掌握电脑技术是当今时代必不可少的技术”，因此，目前电脑消费市场的主体是青年。

２．崇尚品牌与名牌青年的智力发达，有文化，有知识，接触信息广，社交活动多，并且总希望在群体活动中体现自身的地位与价值。

随着自我意识的发展和机能的成熟，青年人追求仪表美、个性美，表现自我、展示自我的欲望日益强烈。

反映在消费心理与消费行为方面，青年人特别注重商品的品牌与档次。

在他们看来，名牌是信心的基石、高贵的象征、地位的介绍信、成功的通行证，追求名牌要的就是这种感觉。

3．突出个性与自我青年人处于少年不成熟阶段向中年成熟阶段的过渡时期，自我意识明显增强。

他们追求独立自主，力图在一举一动中都能突出自我，表现出自己独特的个性。

这一心理特征表现在消费心理和消费行为方面，则是青年人消费倾向由不稳定性向稳定性过渡，对商品的品质要求提高，尤其要求商品有特色，上档次，有个性，而对那些一般化的、“老面孔”的商品不感兴趣。

不同年龄阶段消费者的消费特征一、婴幼儿的社会心理特征婴儿与幼儿的社会心理特征是有明显区别的，但是，在他们身上我们还是可以归纳出一些相似的特征来：1. 生存的信赖性从降生到入学，婴幼儿要经历三个重要时期，每个时期都要经历一次重要的转折。

第一个时期是哺乳期。

第二个时期是独立行走期。

第三个时期是独立活动期。

2.生存需要占主导地位3、以自我为中心儿童把注意力集中在自己的行为和观点上的现象称为“自我中心主义”或“自我主义”。

4. 游戏是幼儿的主要活动5. 思维活动带有明显的具体形象性二、婴幼儿群体的消费特征婴幼儿的消费具有以下特点：1.消费品选择的被动性2. 消费动机的生物性3. 感觉的快感度是影响婴幼儿消费的重要因素4. 食物和玩具消费占主导地位第二节学龄儿童的消费特征一、学龄儿童的社会心理特征1. 自我意识增强2. 社会情感日益丰富3. 思维趋向成熟4. 对自己行为所造成的后果承担有限的法律责任二、学龄儿童群体的消费特征与成人消费品市场相比较，学龄儿童的消费具有以下特征：1. 消费对象的差异小2. 儿童越来越具有购买选择权3. 形式产品重于实质产品4.广告的促销作用强5. 好奇心是促进儿童消费的重要因素6. 儿童消费开始于模仿性消费儿童天性活泼好奇，尤其善于模仿，最易被同龄人和那些生动迷人的推销宣传所左右。

入学前儿童的生活圈子较小，婴幼儿时期由于自身条件限制，购买自主性低，其消费受家庭影响较大。

入学后，随着与社会接触的时间、空间的增加，一大群同辈群体相互影响着，同伴间进行广泛的信息交流，由于心理与生理的相似性，学龄儿童更乐于接受学校、同学、朋友、教师、书籍等社会因素的影响。

别的儿童有一支玩具手枪，自己也要买一支。

第三节青年的消费特征青年消费者是指年龄范围在１6～40岁之间的消费者群体。

一、青年初期的消费特征（一）青年初期的社会心理特征1. 精力过分旺盛和无精打采之间交替2. 快乐和痛苦之间摆动3. 自尊和卑谦之间并存4. 自私与利他之间摇摆。

(3)容易冲动，注重情感 由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，
他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时， 往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行 为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位， 往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西， 一定会想方设法，迅速做出购买决策。
不同年龄阶段的消费者心理特征
对于零售企业来说，顾客就是“上 帝”，因此在开展店铺促销活动时， 不仅要针对消费者的需求进行促销， 同时还要针对消费者的心理特征开 展促销活动。如何掌握消费者的消 费心理特征，对零售企业来说，是 开展店铺促销活动成败的关键因素
之一。
顾客因年龄不同，其消费的心理 特征也不一样：
这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、 不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
③⑤喜逐欢 渐和由成受年家人庭④相影比响购。转变买为行社会为影响逐，渐并乐趋于接向受稳社会定影响，。开始显现出一定的购买倾向性。
⑤逐渐由受家庭影响转变为社会影响，并乐于接受社会影响。
映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的 生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
(2)表观自我和体现个性 这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何
事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜 欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征， 对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
(2)表观自我和体现个性 ①介于儿童与成年人之间，好奇心强烈。 对于零售企业来说，顾客就是“上帝”，因此在开展店铺促销活动时，不仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理 特征开展促销活动。 他的对他的儿 (④他等对这不儿一青产②这不他的对儿这不对2)们情儿们情童购们的儿一能童般年品处一能们情儿童一能儿从的 感 童 的 感 年买 的 消 童 心 表 年 来 人 ， 于 心 表 的 感 童 年 心 表 童模这愿消这愿龄 行消费消理现龄说的尝由理现这愿消龄理现消仿种望费种望的 为费权费特自的，特试不特自种望费的特自费性心来者心来增 逐心利者征我增青点新成征我心来者增征我者消理决来理决长 渐理。来反个长年是的熟反个理决来长反个来费特定说特定， 趋和说映性，消热生向映性特定说，映性说逐征对，征对使 向购，在的使费情活成在的征对，使在的，步表商他表商他 稳买他消商他者奔。熟消商表商他他消商他发现品们现品们定行们费品们的放转费品现品们们费品们展在的具在的逐 ，为具行，逐消、变行，在的具逐行，具为消好有消好渐 开尽有为他渐费思的为他消好有渐为他有带费恶以费恶由 始管以上们由心想阶上们费恶以由上们以有行，下行，模 显还下，一模理活段，一行，下模，一下个为只消为只仿 现很消就般仿特跃。就般为只消仿就般消性上要费上要他 出不费是都他征、是都上要费他是都费特，自心，自人 一成心喜不人具富喜不，自心人喜不心点那己理那己消 定熟理欢屑消有于欢屑那己理消欢屑理的就喜特就喜费 的，特购一费以幻购一就喜特费购一特消是欢征是欢， 购但征买顾，下想买顾是欢征，买顾征费容的：容的发 买是：一。发几、一。容的：发一。：易东易东展 倾他些展点喜些易东展些产西产西为 向们具为：欢具产西为具生，生，具 性希有具冒有生，具有冲一冲一有 。望特有险特冲一有特动定动定自 按色自，色动定自色性会性会己 照的己这的性会己的购想购想个 自商个些商购想个商买方买方性 己品性特品买方性品，设，设特 的，特点，，设特，在法在法点 愿而点反而在法点而选，选，的 望且的映且选，的且择迅择迅消 进这消在这择迅消这商速商速费 行些费消些商速费些品做品做， 消商，费商品做，商时出时出购 费品购心品时出购品，购，购买 ，最买理最，购买最感买感买行 不好行上好感买行好情决情决为 愿是为，是情决为是因策因策开 受能开就能因策开能素。素。始 家体始是体素。始体占 占 有长 现 有 追 现 占 有 现了了一 的自一求自了一自主主定 束己定时己主定己导导的 缚的的尚的导的的地地动 ，个动和个地动个位位机 要性机新性位机性，，、 求特、颖特，、特往往目 与征目，征往目征往往标 成，标喜，往标，以以和 年对和欢对以和对能能倾 人那倾购那能倾那否否向 、些向买些否向些满满。 父一。一一满。一足足母般些般足般自自有化新化自化己己平、的、己、 一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点： 对于零售企业来说，顾客就是“上帝”，因此在开展店铺促销活动时，不仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理 特征开展促销活动。 ③喜欢和成年人相比。

一．少年儿童消费群体的消费心理特点少年儿童群体是指年龄０～１４周岁的人群。

据国家统计局《２００５年全国１％人口抽样调查主要数据公报》显示，２００５年我国的０～１４周岁少年儿童总数达２.65亿，占我国总人口的20.3%。

与第五次全国人口普查相比，下降了2.6%，近年来，我国少年儿童占总人口的比例呈下降趋势，然而，这一群体在消费总支出中的比重却不降反升。

究其原因，主要是独生子女越来越多，而独生子女已成为大多数家庭的主要开支负担。

0~14周岁的少年儿童，根据年龄特征又分为儿童消费者（0~11岁）和少年消费者（11~14岁）两类。

1.儿童消费群体的消费心理特点从出生婴儿到11岁的儿童，正处于快速的心理和生理发育阶段，缺乏稳定的消费倾向和认识，易受外部环境的影响，消费心理和消费行为变化幅度大。

这个阶段，他们开始了学习过程，逐渐有了认识能力、意识倾向、兴趣爱好等心理品质，学会了思维，行为上逐渐从被动达到主动。

儿童群体具有自己独特的个性，例如记忆力、模仿能力强，思想活跃，追求自然、自信、时尚等。

但是自控能力差，依赖性强。

他们手中有可观的零用钱，懂得如何支配，但是儿童并不拥有消费决定权，多数家长往往指定品牌购买，但部分家长会听取孩子们的意见。

总之，儿童消费心理处于感情支配阶段，购买行为以依赖性为主，但在很大程度上会影响其父母的购买趋向。

儿童群体的消费心理特点：（1）认识的直观性（2）从模仿型消费发展为个性消费（3）消费情绪性（4）选择商品的模糊性（5）求新奇、好玩、好胜的消费心理2.少年消费群体的心理特征少年时期是儿童向青年过渡的中间阶段，在生理上呈现出第二个发育高峰，心理上也有较大变化。

对未来充满美好幻想，追求浪漫时尚，积极追求自我，对同辈有很高的认同感，喜欢做年轻人做的事；他们已有了成人意识，希望得到别人的认可、尊重，并开始用成人的眼光审视社会，模仿成人独立地购买自己喜欢的商品。

少年时期是依赖与独立、成熟与幼稚、自觉性和被动性交织在一起的复杂时期。

第四节顾客消费心理导入案例●添一点●有一家卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商家怎么也比不上，该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一小技巧，就是在称份量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我们家总是先估计得差不多，然后再添一点。

这“添一点”的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多顾客都害怕短斤少两，“拿掉”的动作更增加了这一顾虑，而“添点”，则让人感到分量给足了，心里踏实，所以乐于登门。

导入案例●【思考】●动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点？一、不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点●1．少年儿童群体的消费心理特点●（1）儿童消费心理特征。

●①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。

●②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。

●③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。

●④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向独立型发展。

●⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较●大。

不同消费群体的心理分析●（2）少年消费心理特征。

●①喜欢与成人比拟。

●②购买独立意识逐渐形成。

●③消费意识方面的矛盾性增强。

●④为满足成长性需要的消费所占比重增加。

●（3）少年儿童消费与营销心理策略。

●①区别购买与消费对象，采用不同促销方式。

●②改善商品的外观形象，发挥商品的直观形象作用。

●③建立商品品牌形象，提高品牌忠诚度。

●④注重满足消费者的多元化消费。

不同消费群体的心理分析●2．青年群体的消费心理特点●（1）青年消费者的消费心理特征。

●①追求时尚，强调实用。

●②意愿强烈，需求多样。

●③消费能力相对最强。

●④消费倾向标新立异。

●⑤冲动购买，计划筹款。

●⑥注重情感，直觉选购。

不同消费群体的心理分析●①满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机。

●②开发时尚商品，引导消费潮流。

●③注重个性化产品的生产、营销。

●④推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要。

●⑤做好售后工作，推动市场开拓。

目标消费人群岁岁客户群分析目标消费人群是指企业在市场推广过程中所针对的主要客户群体，他们是最有可能购买企业产品或服务的人群。

岁岁客户群是指比较年轻的消费者，一般在20岁到35岁之间。

本文将以1200字以上的篇幅，对岁岁客户群进行详细分析。

岁岁客户群分析可以从以下几个方面进行。

一、年龄特征：岁岁客户群的年龄集中在20岁到35岁之间，这个年龄段的消费者处于职业发展的初期，收入水平还不算高，但有较强的消费欲望。

他们一般已经完成学业并开始工作，对于新鲜事物和潮流非常敏感，更愿意尝试不同的产品或是品牌。

二、经济能力：岁岁客户群的经济能力相对较低，毕业后刚开始工作的年轻人，一般收入较低，生活费用相对较高。

因此，他们对于价格更为敏感，更愿意选择性价比较高的产品。

但是，尽管经济能力有限，岁岁客户群也愿意在特定的消费领域进行较高的消费，比如说旅游、美食等方面。

三、消费习惯：岁岁客户群相对于其他年龄段的消费者来说，更加注重个性化和时尚感。

他们乐于与其他人不同，愿意试验新产品和新鲜事物。

他们更加重视品牌形象和品质，重视产品的外观设计和个性化特点。

岁岁客户群也更加注重网购和移动支付，喜欢在互联网上寻找信息、发现新产品。

四、消费心理特征：岁岁客户群普遍对社交媒体较为熟悉，对于品牌的评价和产品的推荐非常重视。

他们更愿意通过社交媒体互动、分享购买心得，对于网络上的评论和评级很重视。

因此，在品牌推广方面，可以采用社交媒体的营销手段，提供客户评论和评分等信息。

综上所述，岁岁客户群是一个具有一定特点和需求的消费人群。

他们年轻、有活力，愿意尝试新的事物和产品。

对于产品的品牌形象、品质和个性化特点较为看重。

他们经济能力有限，但也愿意在特定的消费领域进行高消费。

在营销推广中，应该针对他们的特点和需求，采取针对性的策略，提供具有时尚感、个性化和性价比较高的产品并开展有效的社交媒体宣传。

同时，也应该关注他们对品牌的评价和推荐，提供相应的客户心得和评分等信息，以增加他们对产品的信任和满意度，促进购买行为的发生。

不同年龄阶段消费者的消费特征一、婴幼儿的社会心理特征婴儿与幼儿的社会心理特征是有明显区别的,但是,在他们身上我们还是可以归纳出一些相似的特征来:1. 生存的信赖性从降生到入学,婴幼儿要经历三个重要时期,每个时期都要经历一次重要的转折。

第一个时期是哺乳期。

第二个时期是独立行走期。

第三个时期是独立活动期。

2.生存需要占主导地位3、以自我为中心儿童把注意力集中在自己的行为和观点上的现象称为“自我中心主义”或“自我主义”。

4. 游戏是幼儿的主要活动5. 思维活动带有明显的具体形象性二、婴幼儿群体的消费特征婴幼儿的消费具有以下特点:1.消费品选择的被动性2. 消费动机的生物性3. 感觉的快感度是影响婴幼儿消费的重要因素4. 食物和玩具消费占主导地位第二节学龄儿童的消费特征一、学龄儿童的社会心理特征1. 自我意识增强2. 社会情感日益丰富3. 思维趋向成熟4. 对自己行为所造成的后果承担有限的法律责任二、学龄儿童群体的消费特征与成人消费品市场相比较,学龄儿童的消费具有以下特征:1. 消费对象的差异小2. 儿童越来越具有购买选择权3. 形式产品重于实质产品4.广告的促销作用强5. 好奇心是促进儿童消费的重要因素6. 儿童消费开始于模仿性消费儿童天性活泼好奇,尤其善于模仿,最易被同龄人和那些生动迷人的推销宣传所左右。

入学前儿童的生活圈子较小,婴幼儿时期由于自身条件限制,购买自主性低,其消费受家庭影响较大。

入学后,随着与社会接触的时间、空间的增加,一大群同辈群体相互影响着,同伴间进行广泛的信息交流,由于心理与生理的相似性,学龄儿童更乐于接受学校、同学、朋友、教师、书籍等社会因素的影响。

别的儿童有一支玩具手枪,自己也要买一支。

第三节青年的消费特征青年消费者是指年龄范围在16~40岁之间的消费者群体。

一、青年初期的消费特征(一青年初期的社会心理特征1. 精力过分旺盛和无精打采之间交替2. 快乐和痛苦之间摆动3. 自尊和卑谦之间并存4. 自私与利他之间摇摆。

青年的消费心理与购买行为消费者行为分析·青年的消费心理与购买行为青年消费者群体一般是指年龄在15 ~ 35岁的人群。

青年消费者约占我国人口的25%。

1、青年消费者的消费心理与购买行为特征（1）追求时尚新颖，强调美观名牌，表现时代特点。

青年人的典型心理特征之一，就是内心体验丰富，热情奔放，感觉敏锐，富于幻想，好奇心强烈，反映在消费心理与购买行为上，就是求新、求奇、求美、求名。

（2）体现个性和表现自我的心理需求。

青年时期处于少年的不成熟阶段向中年的成熟阶段的过渡时期。

这一时期典型心理特征是自我意识加强，对家庭和对社会的使命感加强，对事物的感情越发深沉，他们追求独立自主，每一种行为都力图表现出“我”的内涵，因而，体现个性和表现成了青年消费者较强烈的心理需求。

（3）选购商品注重情感和直觉的选择。

青年人虽然个性心理发展趋向成熟，但生活经验还不丰富，对事物的分析、批判能力还没有达到完全的成熟程度，因此，在购买商品的过程中，情感和直觉的因素起着相当重要的作用。

（4）冲动性购买多于计划性购买。

青年人虽然在心理上已经成熟，但只是刚步人成熟。

所以，在情绪和性格上还具有强烈、冲动与温和、细腻共存的特征。

客观环境、社会信息、新时尚、新潮流等对他们的认识和行为有着很大的影响，甚至一两句话就可以使某些青年人感情沸腾，冲动起来。

所以，他们的消费行为多属于冲动型购买行为。

2、面向青年消费者的市场营销心理策略（1）满足青年消费者多层次的心理需要。

青年时期的消费者具有更为丰富多彩的需要，即除了生理、安全的需要之外，还有社交、自尊、成就感等方面的需要。

因此，企业开发的适合青年消费者的各类商品，既要具备使用价值，更要满足青年人的心理需要。

比如，个性化的产品会使青年人感到自己的与众不同，而受到众人的关注。

时尚用品如手机和各种小饰物会让青年人觉得自己是时代潮流的领导者。

名牌皮包、时装会表现拥有者的成就感和社会地位感，特别受到青年人的推崇。

不同年龄消费者群体的消费心理一、少年儿童群体的消费心理与行为少年儿童消费者群体特指0岁~15岁未成年人所组成的群体。

少年儿童约占我国人口总数的百分之三十到四十。

少年儿童消费心理与行为的基本特征是：（一）经历着从生理需求向社会需求的过渡时期（二）独立消费意识逐渐成熟（三）所受影响日趋广泛（四）群体意识逐渐形成针对少年儿童的群体特征，相应的心理营销策略应当是：第一，区别不同对象的心理特征，采用不同的营销策略。

第二，充分发挥商品直观开销的作用，增强商品的吸引力。

第三，对于少年儿童自购自用商品与家长购买、少年儿童使用的商品采用不同的促销方式。

二、青年群体消费心理与行为青年的消费群体一般指15岁到35岁的人群。

约占人口25%。

其消费心理与行为的主要特征是：（一）注重科学，追求时尚（二）强调个性与自我表现（三）冲动性购买行为较多（四）消费欲望强烈针对青年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：及时推出技术先进、具有时代特色的产品，努力开发新产品。

第二，注重商品外观、包装、商标设计，使商品具有较强的感染力。

第三，注意把握青年消费者的心理变化，采用强有力的促销方式，刺激冲动性购买动机的形成。

三、中年群体的消费心理与行为中年人特指35岁以上尚未退休的消费者，女性55岁以下，男性60岁以下。

约占人口10%~15%。

具有以下特征（一）消费行为的理智性（二）消费行为的计划性（三）价格敏感性强针对中年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：特别强调产品的内在价值，以质取胜。

第二，慎重制定价格策略，加强对价格预期的调查，使商品价格具有充分的合理性。

第三，采用稳定的、讲求实效的推销策略，不搞徒有虚名的所谓轰轰烈烈的促销活动。

四、老年群体的消费心理与行为老年人一般指退休后的消费者，约占10%,并呈上升趋势，人口进入老龄阶段后，不但生理上，而且心理上、消费都会发生明显的变化（一）怀旧心理强烈（二）对销售服务要求高（三）注重对商品价格与实用性的比较（四）需求水平明显提高针对老年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：强化商标意识，树名牌，保名牌。

2、从模仿型消费发展为带有个性的消费
儿童的模仿能力是比较强的，尤其在学 前期，对于同龄的儿童有较强的模仿欲望。 随着年龄的增长，这种模仿逐渐被个性特 点淹没，开始对个性的追求。
3、消费情绪从不稳定发展为稳 定
儿童的消费情绪不稳定，容易受其他人的 影响。这种心理特征在学前期较为明显。 随着年龄的增长，社会能力的锻炼，意志 力得到增强等，这种情绪会逐渐下降。
我们将其分为三个阶段进行研究，即： 乳婴期、学前期、学初期。这三个阶段是 儿童的心里和行为的三次较大的飞跃。
1、从纯生理需要逐渐发展到带有社 会性的需要。
儿童在幼婴期，消费主要是生理方面的， 且纯粹有人帮助完成。他们主要是消费品 的使用者，而不是购买者。处于幼儿期、 学初期的儿童会单独购买一些简单的东西， 购买行为由依赖转为半依赖。父母会将自 己的个人喜好加入到孩子身上。
少年儿童消费增长较快的原因
现在家庭独生子女的情况比较多，来自 父母、亲人们的关爱比较多。 生活条件的改善让父母们愿意花更多的 钱在孩子身上。 整个社会的攀比心理，小孩子在很小的 时候一般有着很强的攀比心。 不光光注重吃饱穿暖，父母现在更注重 对孩子兴趣、能了等各方面的培养。
少年儿童的消费地位
购买的倾向性开始独立，购买行为 趋向稳定
随着年龄的成长，购买此书的增加，感 性经验越来越丰富，对商品的判断、分析、 评价能力增强，行为趋向习惯性稳定性， 购买动机与实际的吻合度有所提高。
从家庭的影响转向受社会的影响， 受影响的范围逐渐扩大
接触不同人群的机会明显增多，受社会 影响的比重明显升高。这种影响包括新环 境、新事物、新产品等。其主要的媒介是 学校、老师、朋友、同学、书籍、大众传 媒等。
少年儿童的发育要经历婴儿期、幼儿期、 学前期、学龄期等几个阶段。然而他们又 作为一个特殊的消费群体，是家庭消费的 核心。

产品因素
产品类型
产品类型不同，消费者的需求和购买行为也有所不同。
产品价格
产品价格的高低也是消费者购买行为的重要影响因素。
产品信誉
产品信誉的好坏也是消费者购买行为的重要影响因素。
05
消费者行为的研究方法
观察法
定义 观察法是一种通过直接观察消费 者在自然状态下的行为、态度和 反应，以收集数据并分析其行为 模式的研究方法。
优点
能够广泛收集不同类型消费者的意见和 反馈，了解消费者的真实需求和态度。
06
研究消费者行为的意义和 价值
提高营销效果
01
了解消费者需求
通过对消费者个性的研究，企业可以 更准确地了解消费者的需求和偏好， 从而开发出更符合市场需求的产品和 服务。
02
制定针对性营销策略
通过研究消费者的个性特征，企业可 以制定更具有针对性的营销策略，提 高营销效果。
消费者的思维
消费者在购买过程中会通过联想、 分析、比较等方式对商品进行思考 ，从而形成对商品的认知和判断。
消费者的情感心理
消费者的情绪
消费者在购买过程中会因为商 品的某些特点或购买环境的影 响而产生情绪反应，这些情绪 反应会影响消费者的购买决策
。
消费者的动机
消费者在购买过程中会因为不 同的需求和目标而产生不同的 动机，这些动机会影响消费者
缺点 受研究者主观因素的影响，可能 导致观察结果不够客观；同时， 自然状态下的观察可能受到时间 、地点和环境的限制。
适用范围 适用于研究消费者在特定环境下 的行为习惯、购买决策过程以及 与产品或服务的交互方式。
优点 能够真实地记录消费者的实际行 为，提供丰富的第一手资料，并 且能够揭示消费者的真实需求和 态度。

题 。 产 品包 装 所 针 对 的 对 象 定 的 ， 另 一 方 面 也 和 其 他 儿 童 的 购 买行 为
塑 仰、 性格等各方面的差异， 所以 其消费 心理活动 也各种各样。单从消费者 年龄划分， 可以 将消费者分为儿童、 青年人、 老 彝 年人三个层次。文 章对不同 年龄消费 者的消费 心理进行了 分析 研究。
针对儿 童 、 青年 人 、 老年 人 三 品， 所 以其购 买行为常受求新 、 求奇、 求知 、 第二 ， 既要求方便 、 实惠又追求 品质 、 个 年龄层次的消费者 ， 分 析 不 好玩等 因素的影响。设 计师在包装设 计中 服务 。老 年消 费者 阅历 丰富 ， 消费心理成 同年 龄 层 次 消 费者 的 消 费 心 应充分考 虑这 一点 ， 不断推 出针 对儿童 的 熟， 购 买商品 以实用 方便 、 物美价廉 为主。 理 特征 。
三、 老 年 人的消 费心 理
是 消费者 ， 因此 ， 包装 设计 要 或周 围环境等 因素有关。儿童的购买行为
第一， 消费心理成 熟 ， 对商 品、 品牌 的 根据 消 费者 的 审美 、 爱好 、 消 比较 随意 ， 对商 品喜欢 与否 的情绪也直接 忠诚度 高 。老 年人一般 生活 阅历 丰 富， 对 费 习惯进 行定位 。 消费者 的 流 露 于 外 ， 时而 爱 不 释 手 、 非 买不 可 ， 时 而 商品和 品牌 的偏 爱一 旦形 成就很难 改变 。 购 买 行 为 往 往 会 受 到 生 活 方 又 不 闻不 问 、 可有可无。 式、 社会 环境 、 风 俗 习惯 和 个 因此 ， 商 家 要 重视 老 年 人 的这 一 消 费心 理 ， ４ 追求商品的新颖 、 奇特 、 好玩等 的感 要 坚 持 使 用 商 品 的包 装 、 商标 ， 要 有 品牌 意 人喜好 的影响 ， 加之每 一位 消 情动机较强 识， 要 加 强 品牌 形 象 宣 传 。 商 家 在 不 断 改

①，他们喜欢拥有独特风格的商品。

②贪慕虚荣，攀比消费。

攀比消费是目前成年早期消费群体的一个重要特点。

他们的消费心理往往相互影响，相互攀比，满足自身的虚荣心理。

③激情冲动，非理性消费。

该阶段的消费者中很大局部是理财能力较差，缺乏开支的方案性，使得自己在消费时“跟着感觉走〞。

在消费上失去应有的判断力，造成很多非理性的盲目消费。

4.成年中期第四阶段为成年中期(26—50岁)，家长父母是该阶段的主要消费力。

〔1〕心理特征主要获得生殖感，防止停滞感，体验着关心的实现，积极的成果是关心后代。

〔2〕消费心理特征该阶段消费者所具有的消费心理特征主要表现为以下几个方面：①富于理智，很少感情冲动。

消费者由于生活经验丰富，因而情绪反响一般比拟平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。

因此，他们在消费时比拟仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购置行为。

②精打细算。

他们会按照自己的实际需求购置商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购置。

坚持主见，不受外界影响。

③为后代着想而消费。

父母出于关心孩子而会为孩子的将来去打算，去消费。

5.成年晚期第五阶段为成年晚期(50岁以后直到死亡)，老年人是主要的消费群体。

〔1〕心理特征老年人主要为获得综合的完善感，防止失望和厌反感，体验着智慧的实现。

〔2〕消费心理特征老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购置这种商品。

三、总结消费心理现象是消费者个人行为的心理表现，必然受到消费者所处年龄阶段的多种因素所左右。

不同的年龄阶段有着不同人生阅历，必然有着不同的心理品质和个性特征，所以其消费心理表现出显著的差异。

（1）从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要 （2）从模仿型消费费发展为带有个性特点的消费 （3）消费情绪从不稳定发展到比较稳定
婴幼儿消费品的风格与 特点
2.少年消费者群的心理与行为特征 （1）在消费心理与行为方面——表现出不愿受父母束缚， 要求自主独立地购买所喜欢的商品。 （2）在购买的倾向性方面——购买倾向性开始确立，购 买行为趋于习惯、稳定，购买动机与实际逐渐趋于吻合。
营销心理学
资料9
药品说明书上字体太小、使用不便
不少网民反映：现在药品包装及说明书上的字体总体
太小，老年人及有视力障碍者难看清楚。例如：用法用
量字体太小，导致服用剂量和次数不对；产品批号、生
产日期、有效期、失效日期字体太小导致无法判断药品
有没有过期。建议相关部门做出相关规定，药品包装及
说明书，特别是用法用量、产品批号、生产日期、有效
工资水平也比过去高了一大截时，老两口却双双步入了退休
行列。由于退休时手中多少还有点积蓄，再加上月月还有几
千元的退休金，受老年朋友们和宣传媒体的影响，便产生了
补偿消费的想法，如今，老两口的穿着打扮比年轻时还要讲
究，而且每年还安排两次国内游和一次境外游。
老年消费者的补偿性消费心理
老年人的消费心理与消费特征
青年
三、中老年消费者心理及营销策略 在我国，中年消费群体是35岁以上，尚未退休的 消费者，女性55岁以下，男性60岁以下的人群。 1.中年消费者群的心理与行为特征及营销策略 （1）注重商品的实用性、价格及外观的统一 （2）注重商品的便利性 （3）理性购买多于冲动性购买 （4）消费开始出现惯性，但又较少存在偏见 （5）购买经验逐渐丰富
期、失效日期、不良反应、禁忌、药物相互作用等字体