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摘要 ........................................................................................ - 3 -一、少年儿童消费心理的消费心理 .............................................. - 4 -二、少年的消费心理 .................................................................... - 6 -三、青年的消费心理 .................................................................... - 8 -四、中年的消费心理 ................................................................ - 11 -五、老年人的消费心理............................................................... - 14 - 总结 ...................................................................................... - 19 -关于不同年龄阶段的消费心理的市场调查报告摘要本次调查的目的是了解和分析不同年龄阶段的消费心理。
按照访谈法观察法的市场调查方法,本次调查围为抚州市赣东大道的各大超市商场服装店餐饮店。
本次调查从以下几个年龄段的消费者进行调查：儿童、少年、青年、中年、老年。
全面了解调查不同年龄阶段的消费者。
关键词：消费心理调查消费心理分析一、少年儿童消费心理的消费心理随着时代的发展，儿童在现代家庭的消费结构中地位逐渐增加。
他们是一个宏大的消费者群体，在中国独生子女是中国家庭的特殊现象。
中国人口年龄结构及消费特征一、人口年龄结构在人口的变化中，规模与结构的变化最引人注目。
从1973年开始的轰轰烈烈的计划生育运动，直接目的就是降低人口增长率，减缓人口规模的扩大速度。
如今，经过千千万万计划生育干部的艰苦努力，中国妇女的总和生育率已降至更替水平以下。
但是，由于巨大的人口惯性，中国人口总量仍然在以每年1000万以上的速度增加。
与此同时，作为生育率下降的后果之一，中国人口年龄结构却出现了老龄化的趋势。
无论是人口总量的继续扩大，还是人口老龄化的加速，对未来的中国都是严峻的挑战。
而且，人口数量控制与人口老龄化还是一对矛盾。
人口数量控制越严格，人口老龄化速度越快，老龄化状况越严重。
如果放弃人口控制政策，令生育率反弹和上升，人口总量虽然会以更快的速度增加，但是，人口老龄化的进程却会因此而减慢。
面对人口规模和人口老龄化的双重挑战，我们该如何清醒地认识这对矛盾，明智地选择应对政策，是一个无法回避的重大而急迫的问题。
1、人口年龄结构变化的成因人口年龄结构是指一定时期内各年龄组人口在全体人口中的比重。
它是过去和当前人口出生、死亡、迁移变动对人口发展的综合作用，也是经济增长和社会发展的结果。
新中国成立后，随着国家在卫生保健等领域的投入不断增加，人口的健康状况持续改善，人口死亡率迅速下降，特别是低年龄人口比其他年龄人口死亡率有了更大幅度的下降。
而出生率仍维持在高水平，因此人口出现了爆炸式的增长。
1962-1970年中国创造了迄今为止历史上人口年增长速度的峰值水平。
由于人口出生率的降低滞后于死亡率的下降，产生了人口年龄金字塔的凸出部分。
随着时间的推移，这个凸出的部分也在移动，从未成年到成年，最后到老年。
这就造成了中国的人口年龄结构从年轻型、成年型到老年型的转变。
2、人口年龄结构变化的特点与现状人口年龄结构与人口转变密切相关。
世界上大多数国家的人口年龄结构，都是随着人口转变以及社会经济发展，逐渐从年轻型、成年型到老年型转变的。
![[消费心理学]消费心理在各类人群及各年龄段的表现分析](https://img.taocdn.com/s1/m/99e1957ca55177232f60ddccda38376baf1fe0b1.png)
一、儿童的消费特点和消费倾向儿童有自己的消费能力，但他们仍然缺乏通过成熟思考进而做出正确购买决定的能力。
1、和他人保持一致。
儿童想要和他人保持一致，也想和成人，比如父母或者某位名人保持一致。
这样，他们会感到平等。
最好的例证就是我们经常听到孩子说：他都有……或者每个人都有……儿童也想长大，也想拥有与自己父母或者朋友或者名人拥有的一样的东西来表现这一点。
比如：看到一部电影或者动漫中有一只枪、或者一个宠物，孩子就会索要，以保持自己与他人一样。
2、与他人不同。
孩子还会通过购买或者拥有某些商品来显示自己与别的孩子或者他人不同。
比如：他们会要一个脚踏二轮车与小朋友的脚踏三轮车区分开来。
二、青少年的消费特点和消费倾向青年人的消费，受其内在的心理因素支配，同其他消费群体相比，具有鲜明的心理特征。
１．追求新颖与时尚青年人思维活跃，热情奔放，富于幻想，容易接受新事物，喜欢猎奇，反映在消费心理和消费行为方面，表现为追求新颖与时尚，追求美的享受，喜欢代表潮流和富于时代精神的商品。
当今社会已步入高科技时代，如何在崭新的时代空间中发展自己，成为人们关注的热点。
青年人率先作出反应。
例如，多数青年人认为，在高科技时代，“掌握电脑技术是当今时代必不可少的技术”，因此，目前电脑消费市场的主体是青年。
２．崇尚品牌与名牌青年的智力发达，有文化，有知识，接触信息广，社交活动多，并且总希望在群体活动中体现自身的地位与价值。
随着自我意识的发展和机能的成熟，青年人追求仪表美、个性美，表现自我、展示自我的欲望日益强烈。
反映在消费心理与消费行为方面，青年人特别注重商品的品牌与档次。
在他们看来，名牌是信心的基石、高贵的象征、地位的介绍信、成功的通行证，追求名牌要的就是这种感觉。
3．突出个性与自我青年人处于少年不成熟阶段向中年成熟阶段的过渡时期，自我意识明显增强。
他们追求独立自主，力图在一举一动中都能突出自我，表现出自己独特的个性。
这一心理特征表现在消费心理和消费行为方面，则是青年人消费倾向由不稳定性向稳定性过渡，对商品的品质要求提高，尤其要求商品有特色，上档次，有个性，而对那些一般化的、“老面孔”的商品不感兴趣。
不同年龄阶段消费者的消费特征一、婴幼儿的社会心理特征婴儿与幼儿的社会心理特征是有明显区别的，但是，在他们身上我们还是可以归纳出一些相似的特征来：1. 生存的信赖性从降生到入学，婴幼儿要经历三个重要时期，每个时期都要经历一次重要的转折。
第一个时期是哺乳期。
第二个时期是独立行走期。
第三个时期是独立活动期。
2.生存需要占主导地位3、以自我为中心儿童把注意力集中在自己的行为和观点上的现象称为“自我中心主义”或“自我主义”。
4. 游戏是幼儿的主要活动5. 思维活动带有明显的具体形象性二、婴幼儿群体的消费特征婴幼儿的消费具有以下特点：1.消费品选择的被动性2. 消费动机的生物性3. 感觉的快感度是影响婴幼儿消费的重要因素4. 食物和玩具消费占主导地位第二节学龄儿童的消费特征一、学龄儿童的社会心理特征1. 自我意识增强2. 社会情感日益丰富3. 思维趋向成熟4. 对自己行为所造成的后果承担有限的法律责任二、学龄儿童群体的消费特征与成人消费品市场相比较，学龄儿童的消费具有以下特征：1. 消费对象的差异小2. 儿童越来越具有购买选择权3. 形式产品重于实质产品4.广告的促销作用强5. 好奇心是促进儿童消费的重要因素6. 儿童消费开始于模仿性消费儿童天性活泼好奇，尤其善于模仿，最易被同龄人和那些生动迷人的推销宣传所左右。
入学前儿童的生活圈子较小，婴幼儿时期由于自身条件限制，购买自主性低，其消费受家庭影响较大。
入学后，随着与社会接触的时间、空间的增加，一大群同辈群体相互影响着，同伴间进行广泛的信息交流，由于心理与生理的相似性，学龄儿童更乐于接受学校、同学、朋友、教师、书籍等社会因素的影响。
别的儿童有一支玩具手枪，自己也要买一支。
第三节青年的消费特征青年消费者是指年龄范围在１6～40岁之间的消费者群体。
一、青年初期的消费特征（一）青年初期的社会心理特征1. 精力过分旺盛和无精打采之间交替2. 快乐和痛苦之间摆动3. 自尊和卑谦之间并存4. 自私与利他之间摇摆。
一．少年儿童消费群体的消费心理特点少年儿童群体是指年龄０～１４周岁的人群。
据国家统计局《２００５年全国１％人口抽样调查主要数据公报》显示，２００５年我国的０～１４周岁少年儿童总数达２.65亿，占我国总人口的20.3%。
与第五次全国人口普查相比，下降了2.6%，近年来，我国少年儿童占总人口的比例呈下降趋势，然而，这一群体在消费总支出中的比重却不降反升。
究其原因，主要是独生子女越来越多，而独生子女已成为大多数家庭的主要开支负担。
0~14周岁的少年儿童，根据年龄特征又分为儿童消费者（0~11岁）和少年消费者（11~14岁）两类。
1.儿童消费群体的消费心理特点从出生婴儿到11岁的儿童，正处于快速的心理和生理发育阶段，缺乏稳定的消费倾向和认识，易受外部环境的影响，消费心理和消费行为变化幅度大。
这个阶段，他们开始了学习过程，逐渐有了认识能力、意识倾向、兴趣爱好等心理品质，学会了思维，行为上逐渐从被动达到主动。
儿童群体具有自己独特的个性，例如记忆力、模仿能力强，思想活跃，追求自然、自信、时尚等。
但是自控能力差，依赖性强。
他们手中有可观的零用钱，懂得如何支配，但是儿童并不拥有消费决定权，多数家长往往指定品牌购买，但部分家长会听取孩子们的意见。
总之，儿童消费心理处于感情支配阶段，购买行为以依赖性为主，但在很大程度上会影响其父母的购买趋向。
儿童群体的消费心理特点：（1）认识的直观性（2）从模仿型消费发展为个性消费（3）消费情绪性（4）选择商品的模糊性（5）求新奇、好玩、好胜的消费心理2.少年消费群体的心理特征少年时期是儿童向青年过渡的中间阶段，在生理上呈现出第二个发育高峰，心理上也有较大变化。
对未来充满美好幻想，追求浪漫时尚，积极追求自我，对同辈有很高的认同感，喜欢做年轻人做的事；他们已有了成人意识，希望得到别人的认可、尊重，并开始用成人的眼光审视社会，模仿成人独立地购买自己喜欢的商品。
少年时期是依赖与独立、成熟与幼稚、自觉性和被动性交织在一起的复杂时期。
第四节顾客消费心理导入案例●添一点●有一家卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商家怎么也比不上，该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一小技巧，就是在称份量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我们家总是先估计得差不多，然后再添一点。
这“添一点”的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多顾客都害怕短斤少两，“拿掉”的动作更增加了这一顾虑，而“添点”，则让人感到分量给足了，心里踏实，所以乐于登门。
导入案例●【思考】●动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点？一、不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点●1．少年儿童群体的消费心理特点●（1）儿童消费心理特征。
●①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
●②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。
●③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。
●④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向独立型发展。
●⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较●大。
不同消费群体的心理分析●（2）少年消费心理特征。
●①喜欢与成人比拟。
●②购买独立意识逐渐形成。
●③消费意识方面的矛盾性增强。
●④为满足成长性需要的消费所占比重增加。
●（3）少年儿童消费与营销心理策略。
●①区别购买与消费对象，采用不同促销方式。
●②改善商品的外观形象，发挥商品的直观形象作用。
●③建立商品品牌形象，提高品牌忠诚度。
●④注重满足消费者的多元化消费。
不同消费群体的心理分析●2．青年群体的消费心理特点●（1）青年消费者的消费心理特征。
●①追求时尚，强调实用。
●②意愿强烈，需求多样。
●③消费能力相对最强。
●④消费倾向标新立异。
●⑤冲动购买，计划筹款。
●⑥注重情感，直觉选购。
不同消费群体的心理分析●①满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机。
●②开发时尚商品，引导消费潮流。
●③注重个性化产品的生产、营销。
●④推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要。
●⑤做好售后工作，推动市场开拓。
目标消费人群岁岁客户群分析目标消费人群是指企业在市场推广过程中所针对的主要客户群体，他们是最有可能购买企业产品或服务的人群。
岁岁客户群是指比较年轻的消费者，一般在20岁到35岁之间。
本文将以1200字以上的篇幅，对岁岁客户群进行详细分析。
岁岁客户群分析可以从以下几个方面进行。
一、年龄特征：岁岁客户群的年龄集中在20岁到35岁之间，这个年龄段的消费者处于职业发展的初期，收入水平还不算高，但有较强的消费欲望。
他们一般已经完成学业并开始工作，对于新鲜事物和潮流非常敏感，更愿意尝试不同的产品或是品牌。
二、经济能力：岁岁客户群的经济能力相对较低，毕业后刚开始工作的年轻人，一般收入较低，生活费用相对较高。
因此，他们对于价格更为敏感，更愿意选择性价比较高的产品。
但是，尽管经济能力有限，岁岁客户群也愿意在特定的消费领域进行较高的消费，比如说旅游、美食等方面。
三、消费习惯：岁岁客户群相对于其他年龄段的消费者来说，更加注重个性化和时尚感。
他们乐于与其他人不同，愿意试验新产品和新鲜事物。
他们更加重视品牌形象和品质，重视产品的外观设计和个性化特点。
岁岁客户群也更加注重网购和移动支付，喜欢在互联网上寻找信息、发现新产品。
四、消费心理特征：岁岁客户群普遍对社交媒体较为熟悉，对于品牌的评价和产品的推荐非常重视。
他们更愿意通过社交媒体互动、分享购买心得，对于网络上的评论和评级很重视。
因此，在品牌推广方面，可以采用社交媒体的营销手段，提供客户评论和评分等信息。
综上所述，岁岁客户群是一个具有一定特点和需求的消费人群。
他们年轻、有活力，愿意尝试新的事物和产品。
对于产品的品牌形象、品质和个性化特点较为看重。
他们经济能力有限，但也愿意在特定的消费领域进行高消费。
在营销推广中，应该针对他们的特点和需求，采取针对性的策略，提供具有时尚感、个性化和性价比较高的产品并开展有效的社交媒体宣传。
同时，也应该关注他们对品牌的评价和推荐，提供相应的客户心得和评分等信息，以增加他们对产品的信任和满意度，促进购买行为的发生。
不同年龄阶段消费者的消费特征一、婴幼儿的社会心理特征婴儿与幼儿的社会心理特征是有明显区别的,但是,在他们身上我们还是可以归纳出一些相似的特征来:1. 生存的信赖性从降生到入学,婴幼儿要经历三个重要时期,每个时期都要经历一次重要的转折。
第一个时期是哺乳期。
第二个时期是独立行走期。
第三个时期是独立活动期。
2.生存需要占主导地位3、以自我为中心儿童把注意力集中在自己的行为和观点上的现象称为“自我中心主义”或“自我主义”。
4. 游戏是幼儿的主要活动5. 思维活动带有明显的具体形象性二、婴幼儿群体的消费特征婴幼儿的消费具有以下特点:1.消费品选择的被动性2. 消费动机的生物性3. 感觉的快感度是影响婴幼儿消费的重要因素4. 食物和玩具消费占主导地位第二节学龄儿童的消费特征一、学龄儿童的社会心理特征1. 自我意识增强2. 社会情感日益丰富3. 思维趋向成熟4. 对自己行为所造成的后果承担有限的法律责任二、学龄儿童群体的消费特征与成人消费品市场相比较,学龄儿童的消费具有以下特征:1. 消费对象的差异小2. 儿童越来越具有购买选择权3. 形式产品重于实质产品4.广告的促销作用强5. 好奇心是促进儿童消费的重要因素6. 儿童消费开始于模仿性消费儿童天性活泼好奇,尤其善于模仿,最易被同龄人和那些生动迷人的推销宣传所左右。
入学前儿童的生活圈子较小,婴幼儿时期由于自身条件限制,购买自主性低,其消费受家庭影响较大。
入学后,随着与社会接触的时间、空间的增加,一大群同辈群体相互影响着,同伴间进行广泛的信息交流,由于心理与生理的相似性,学龄儿童更乐于接受学校、同学、朋友、教师、书籍等社会因素的影响。
别的儿童有一支玩具手枪,自己也要买一支。
第三节青年的消费特征青年消费者是指年龄范围在16~40岁之间的消费者群体。
一、青年初期的消费特征(一青年初期的社会心理特征1. 精力过分旺盛和无精打采之间交替2. 快乐和痛苦之间摆动3. 自尊和卑谦之间并存4. 自私与利他之间摇摆。
不同年龄阶段的消费者心理特征
对于一个企业来说，顾客就是"上帝",因此在开展促销活动的时候，不仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理特征展开促销活动。
如何掌握消费者的消费心理特征，对于企业来说，是开展促销活动的成败因素之一。
顾客因年龄不同不同，其消费心理特这个也不一样：
1.儿童的消费心理特征
儿童，是指11岁以下年龄阶段的消费者。
对儿童消费者来说，他们具有以下消费心理特征：
（1）其心理没有完全成熟，处在逐渐成长的过程，尽管他们很少自己去购买东西，但是有时也会影响其父母的购买决定。
（2）他们有很强的模仿心理，而且带更带有很强的个性特征。
这就使得他们逐渐由模仿他人消费，发展为具有自己个性特点的消费，购买行为开始有一定的动机，目标和倾向。
（3）消费者情绪从不稳定发展到比较稳定。
2.少年的消费心理特征
少年消费者主要是指11岁—14岁的消费者。
对少年消费者来说，他们具有以下消费心理特征：
（1）他们这时期的心理具有很强的好奇心理。
（2）处于逐渐稳定心理的阶段，并且喜欢和成年人相比。
（3）他们的心理和购买行为尽管还不成熟，但是他们希望按照自己的愿望进行消费，不愿受家长的束缚，要求与成年人，父母有平等的消费权利。
（4）逐渐由受家庭影响转变为社会影响，并乐于接受社会影响。
3.青年的消费心理特征
在我国，青年消费者的人是最多的，也是所有企业竞争的主要消费目标。
因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于企业的发展具有极其重要的意义。
一
般来说，青年消费者的消费心理具有以下特征：
（1）追求时尚和新颖，青少年的特点是热情奔放，思想活跃，富于幻象，喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上就是追求前卫的新的产品，尝试新的生活。
（2）表现自我和体现个性，这一时期的青少年自我意识日益增强，
强烈地追求独立意识，在做任何事情的时候都及力的表形自我个性。
喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品都能很好的表现自己的个性特征。
（3）容易冲动，注重情感。
由于生阅历并不丰富，青少年对事物的分析判断能力还没有完全成熟，做事容易冲动，在购买产品是感情因素占了主导地位。
4.中老年龄的消费心理特征
（1）中老年龄的消费者由于生活经验丰富，因而在购买东西时大多以理智来支配自己的行为，不会或很少出现像年轻人一样的冲动购买行为。
（2）中老年龄的消费者一般都有家眷，所以他们会按照自己的实际需求购买产品，量力而行，注意节约，对展品的质量，价格，用途，品种等会做详细的了解，很少盲目购买。
（3）他们这一阶段的消费者都会主持主见，不受外界影响。
对于品牌的忠诚度较高。
5.女性的消费者心理特征
（1）女性一般都喜欢追求时髦。
俗话说“女人是水做的，爱美是她们的天性”，对于女性消费者来说，无论年龄大小，老少，她们都愿意将自己打扮的美丽一些，充分展现自己的女性魅力。
她们往往喜
欢造型别致新颖，包装华丽，气味芬芳的商品。
（2）过分追求美观，对于女性消费者来说，美丽的商品就是好商品，就值得她们大大出手。
（3）女性一般都喜欢炫耀，而且自尊心极强。
在她们眼里，时尚，高档，华丽的产品是一种身份的表现，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。
小谈部分产品的不环保因素
产品一厨柜
近年来橱柜产业发展很快，但由于市场管理
还不健全，行业秩序比较混乱。
一些小作坊式“厂家”、家庭式“工厂”根本没有资质生产橱柜这种专用产品，它们通过偷工减料、以次充好等方式生产劣质的橱柜产品，以致大量有毒有害的材料混迹其中，严重地损害了消费者权益。
问题1------化学污染成隐形杀手
除了甲醛以外，橱柜内可能还存在着有害物质苯、氡等。
除了面板外，还有柜体板和粘胶都需要进行相关处理，才能保证各项有害物质的含量不超标。
问题2------ 物理伤害防不胜防
材料、做工低劣的橱柜，可能在细节处存在毛刺、尖角、快口等，这些未经合理处理的部分，很容易对人尤其是小朋友造成身体伤害。
在橱柜上直接处理食物，可能因为台面质量问题，造成误食杂质、碎屑等情况，对健康也有危害。
要避免这些问题，就要使用高质量的五金件，合理选择面板和台面。
问题3 ------设计华丽但不节能
水槽的选用直接影响到自来水的使用量。
单个大水槽和目前比较流行的双槽水槽相比，后者更节约用水；因为大水槽需要蓄更多的水，而且双水槽可以浸、洗分开，能更加合理用水。
煤气灶的设置应该尽量避开风口，如果安装在门边，使用时煤气会受到流动空气的影响，不仅燃气的使用量会增大，而且油烟被风吹散，无法集中吸收，会影响抽油烟机的工作。
问题4 ------难处理垃圾造成污染
厨房一直被认为是垃圾的“制造车间”，弄脏地板、堵塞水槽已经司空见惯，而使用橱柜如果清理残留的垃圾不当，则容易滋生细菌，同时还会招来四害。
问题5------ 安装时忽略水、电、气安全
橱柜是水、电、煤气大集合的地方，如果这三样东西使用不当，都会对环境造成危害，
甚至影响到人身安全。
水槽中的溢水口要合理设置；电器、电线和插头避免漏电；还有煤气的阀门、熄火保护等等。
虽然这些并不直接属于橱柜，但是它和橱柜的设计、安装连为一体，因此在安装橱柜之初，就必须一并考虑进去。
产品二饮水机
现在几乎家家都有饮水机，但是买了以后长时间不清洗，一用一两年，有些里
面甚至都长出了绿毛，这其实是一种水藻，现已证明，有些水藻毒素(微囊藻毒素)
是很强的促肝癌因素。
这是经常被人们忽视的一个重要问题。
产品三环保袋
每个人都会有这样的经历，在限塑令之后，我们的塑料袋子使用减少了，环保袋子使用增加了。
有人会迷惑，环保袋子为什么不环保呢。
这个和我们的使用习惯有关系。
自从使用环保袋之后，由于环保袋可以循环使用，商家借助这个机会，进行广告宣传，印上公司和产品相关的信息。
有很多公司都会以这样的手法进行宣传。
倒置了环保袋量发放太多，人们使用上就会像使用塑料袋子一样，用过之后就丢弃。
这是一个不环保因素。
塑料袋子特点，就是用了之后不用怎么去理会，或者直接丢弃。
之前人们养成习惯，觉的使用环保袋子不”方便”，出去购物时总要带着．用过之后有污垢，总要清洗．有的还清洗不干静．这些结果难免会让使用者进行选择．丢弃环保袋子也就不奇怪．。
