运营管理中心组织架构及岗位职责

运营部部门职责及组织机构运营部职责及组织架构目的：本文旨在定义和规范运营部门、岗位工作职责及组织架构。

组织机构图：运营部经理区域站长技术组长操作员维修保养员系统维护员安检员运营部门职责：运营部门职责分为四类：运营部的定位运营部的职责运营部行使职权的工作步骤运营部职能权限运营部的定位：作为一个综合职能部门，运营部门对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。

运营部的职责：运营部门对公司各个站点的日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

在操作过程中应做到指导有方、协调有度、监督有力。

运营部行使职权的工作步骤：提出具体工作目标（包括长期发展目标的制订，战略方向和短期目标的制订）。

制定实现目标的具体手段和办法。

明确实现分目标的实施计划。

确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

实施跟踪。

对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

过程监督。

对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

总结改进。

在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。

运营部职能权限：对普通管理人员有调整的权力；对副经理级别有推荐、处罚的权力；对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

运营部门岗位职责：运营经理职责：协助总经理制定公司的发展战略规划；负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；制定所负责部门的各项管理规章、制度；积极协调和激励所属部门的工作；全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系。

引言：在现代企业的运营管理中，运营部门承担着重要的责任和职责。

一个高效的运营部门可以确保企业的正常运营，并为实现企业目标做出贡献。

本文将详细介绍运营部门的组织架构及职责，以帮助读者更好地理解运营部门在企业中的重要性和作用。

概述：运营部门是企业中负责整体运营管理的核心部门，负责协调和管理企业运营的各个环节。

运营部门的组织架构和职责的设计需要根据企业的规模、业务模式和目标来确定，以满足企业的需求和实际情况。

正文内容：一、组织架构1. 领导层：包括运营总监和副总监等高层管理人员，负责制定运营策略和目标，并监督运营部门的工作。

2. 运营团队：由不同的职能团队组成，如供应链管理团队、生产管理团队、质量管理团队等，负责具体的运营工作。

3. 运营支持团队：包括人力资源、财务、IT等部门，为运营团队提供支持和服务。

二、职责1. 制定和实施运营策略：运营部门需要根据企业的战略目标和发展需求，制定相应的运营策略，并确保其落地和执行。

2. 管理供应链：运营部门负责与供应商的合作和沟通，确保供应链的稳定和高效运转，及时满足产品和服务的需求。

3. 管理生产和物流：运营部门需要对生产和物流过程进行有效管理，以确保产品的按时交付和顾客需求的满足。

4. 质量管理：运营部门负责确保产品和服务的质量符合标准和要求，通过建立和执行质量管理体系来最大程度地减少质量问题和风险。

5. 性能监控和改进：运营部门需要根据关键绩效指标对运营过程进行监控和评估，并根据数据分析结果制定改进措施，提高运营的效率和效果。

三、小点详述1. 运营部门与其他部门的协作：运营部门需要与市场部门、销售部门、研发部门等其他部门密切合作，共同推动企业的发展和实现目标。

2. 运营流程管理：运营部门负责优化和管理企业的各类运营流程，如采购流程、生产流程、物流流程等，以提高效率和降低成本。

3. 运营项目管理：运营部门需要对各类运营项目进行计划、组织和管理，确保项目在时间、质量和成本等方面的顺利完成。

商业管理有限公司组织架构及人员编制说明目录人员编制表第二部分部门职责招商运营部职责负责公司开发商业项目的前期市场研判、规划;并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作,确保项目成功招商、顺利开业、正常运营,完成公司下达的招商、营运任务,实现物业的保值与升值;主要职责1 根据公司的经营指标,制定本部门工作目标,并有效组织实施；2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程,审批后贯彻执行；3负责收集、整理商业动态信息,对已建和未建项目进行专题调查和研究,并进行准确定位,作出综合评估,为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位,为公司确定协议合作单位提供支持；5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同,及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；6 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见,确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；8 负责提交商业项目招租建议方案含招商招租划分、租金标准、优惠政策等,经公司批准后执行；9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取,完成公司正常租赁收入；10 负责日常的运营管理工作；11 负责掌握商家的经营状况,对经营不善的商家进行适当的调整与更新,确保整体商业运营良好,逐步实现公司自有的物业的价值；12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；13 定期调研市场走势,根据所作市场调查得到的信息资料,进行市场分析和预测,结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策,及时准确调整项目策略；14 与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系,以利于有效地推进项目进展；15 负责商场的广播宣传和接待顾客投诉及售后服务工作营销企划部全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖氛围的营造等,其具体职责如下：1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控;2 负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、管理;3 负责各类促销广告的设计、策划、发布;4 负责商场日常促销活动的管理;5 负责卖场氛围的设计、营造;6 负责卖场橱窗的布展及管理;7 负责楼体广告的发布及管理;8 负责公司内部刊物的编辑发行;9 负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施;10 负责消费市场的调查工作;11 负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划;12 负责商场的礼仪服务、前台接待、咨询、导购服务;物业管理部全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备运行、客户的柜台装修、改造等工程1 负责商场电梯、空调等机械设备的正常运行;2 负责卖场的照明系统、水电系统、采暖的维护管理;3 负责客户卖场的装修审查、管理工作;4 协助商场每天的开门进场、打烊清场工作;5 全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及安全保卫工作;6 负责公司的日常安全保卫工作;7 负责项目的车辆进出、停放等管理工作;8协助商场每天的进场、清场工作;9 负责公司的消防安全工作;10 负责公司消防系统的维护工作;11 负责卖场及办公区域及广场的环境卫生;12负责项目现场及办公区域的花木养护;财务部全面负责公司的经营核算、费用管理、税务、审计及经营数据的处理等工作;1 负责公司费用指标、资金计划的制定、考核;2 负责公司的财务记账、各项费用的核算、管理;3 负责公司的财务报表、税务申报;4 负责公司的业户结算;5 负责公司的工资发放;6 负责公司的银行出纳工作;7 负责公司财务人员培训、考核、管理;8 负责各项财务凭证、表格及数据的存档、保管;9 负责对有关部门和个人的审计工作;行政人事部全面负责公司的行政事务,包括文秘管理、人事管理、行政事务管理及监督协调工作,其具体职责如下：1 负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行;2 负责组织召开各项会议及整理会议记要;3 负责公司行政印章的保管及印章的使用审批;4 负责对外联络、协调、接待;5负责文件、资料的档案管理;6 负责公司各部门的工作协调、监督,及时反馈各部门的工作情况;7 负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度;8 负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定;9 负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作;10 负责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作;11 负责公司员工档案的建立与管理及员工的各项社会保障工作及员工福利;12 负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购买及管理;15 负责公司工具的采购及管理;16 负责员工食堂、宿舍等后勤管理;第三部分岗位说明书 公司管理层总经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格运营总监岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格招商运营部招商经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格招商主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格招商专员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格运营经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格营运主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格运营专员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格信息管理员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、任职资格营销企划部企划部经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格平面设计岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格文案员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、任职资格新媒体运营岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、任职资格物业管理部工程主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、任职资格综合维修技工岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、任职资格。

运营中心组织架构及各部门职能职责一、运营中心组织架构运营中心是一个企业或组织内部的核心部门，负责统筹协调各项运营工作，保证企业的正常运行和顺利发展。

根据企业的特点和发展需求，运营中心的组织架构可以有所差异，但通常包括以下几个部门：1.总经办总经办是运营中心的领导部门，负责制定运营中心的发展战略、目标和计划，并对各部门的工作进行指导和监督。

总经办还负责与其他部门和外部合作伙伴进行沟通和协调，推动整个运营中心的工作顺利进行。

2.运营策划部运营策划部是运营中心的核心部门，负责制定和实施企业的运营策略、营销计划和推广策略。

该部门负责市场调研、竞争分析、产品定位和品牌推广等工作，为企业的产品或服务提供市场依据和发展方向。

3.供应链管理部供应链管理部负责协调和管理所有与产品供应相关的工作，包括采购、仓储、物流和库存管理等。

该部门需要与供应商和分销商进行有效的沟通和协调，确保产品的及时供应和顺利流通，以满足市场的需求。

4.客户服务部5.数据分析部数据分析部负责收集、整理和分析与运营相关的数据，从中发现问题和机会，并提供运营决策的依据。

该部门需要具备统计学和数据挖掘等专业知识，掌握相关的数据分析工具和方法，为企业的运营提供科学的数据支持。

6.人力资源部人力资源部负责企业内部人才的招聘、培养和管理。

该部门负责制定和实施人力资源管理政策和流程，确保企业有足够和优质的人力资源支持其运营和发展。

7.财务管理部财务管理部负责企业的财务规划、预算和管理。

该部门需要掌握财务分析和管理的相关知识，确保企业的资金运作和财务状况的稳定。

二、各部门职能职责1.总经办-制定运营中心的发展战略、目标和计划。

-指导和监督各部门的工作，确保运营中心的正常运行和顺利发展。

-进行与其他部门和外部合作伙伴的沟通和协调，推动整个运营中心的工作。

2.运营策划部-制定和实施企业的运营策略、营销计划和推广策略。

-进行市场调研、竞争分析和产品定位，为企业的产品或服务提供市场依据和发展方向。

运营中心运营管理方案一、引言运营中心是指一个组织中负责协调，并推动整体运营工作的部门或部分，包括人力资源、物流、供应链、市场营销、客户服务等多个职能。

运营管理是企业成功的关键，对于提高效率、降低成本、增加竞争力具有重要意义。

本文将从组织结构、人力资源管理、物流与供应链管理、市场营销管理、客户服务管理等方面，为运营中心提供一份全面的运营管理方案。

二、组织结构1. 设立运营中心：根据企业规模和业务需求，设立专门的运营中心，负责全面协调组织内外的运营活动。

2. 组织架构：建立清晰的组织架构，明确各职能部门的职责和权限，并确保信息流畅和决策高效。

3. 跨部门合作：建立跨部门的合作机制，促进各职能部门之间的协同工作，提高工作效率和质量。

三、人力资源管理1. 招聘与培训：制定科学的招聘流程，吸引优秀人才加入运营中心。

同时，开展培训计划，提高员工的专业素质和技能水平。

2. 岗位职责与绩效评估：明确每个岗位的职责和工作目标，并建立绩效评估体系，定期对员工进行绩效考核和激励，激发员工的工作积极性。

3. 健全员工发展机制：提供员工的职业发展规划和培训机会，激励员工的学习和进步，为组织提供人才储备和发展基础。

四、物流与供应链管理1. 供应商管理：建立供应商评估和选择机制，确保供应商的质量和服务水平，保障物流和供应链的可靠性。

2. 仓储管理：建立合理的仓库布局和库存管理系统，优化仓储流程，提高仓库效率和物流效能。

3. 物流运输：选择合适的物流公司，建立长期稳定的合作关系，优化运输路线和配送时间，保证产品准时到达。

五、市场营销管理1. 市场调研：开展市场调研活动，了解客户需求和竞争情况，为企业的产品和服务提供市场依据。

2. 品牌建设：树立企业良好的品牌形象，通过广告、公关等手段，提升品牌知名度和美誉度，增加市场竞争力。

3. 销售和促销：制定销售战略和促销方案，培训销售人员，提高销售团队的销售技巧和服务质量，实现销售目标。

运营管理中心组织架构及岗位职责1.运营管理中心部门权责1.1.部门权力1.1.1.对公司的运营有计划权、建议权和调度权；1.1.2.对下属部门完成任务的情况有考核权；1.1.3.对下属部门工作有指导权；1.1.4.对公司决策有建议权。

1.2.部门责任1.2.1.对完成公司年度运营计划的组织与协调负责；1.2.2.对公司中长期发展规划的组织、推动、执行负责；1.2.3.对影响公司重大决策的调研数据负责。

2.运营管理中心职能2.1.战略管理2.1.1.制定公司中长期发展战略规划；2.1.2.修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展，适时、有效地调整经营策略。

2.2.运营管理2.2.4.制定运营计划；2.2.5.实施目标管理；2.2.6.实施绩效考核；2.2.7.组织协调项目实施并进行过程控制（进度考核）；2.2.8.编制预算并进行资源调配；2.2.9.建设并监督流程的标准化、规范化；2.2.10.检查、考核与奖惩下属部门。

2.3.市场开发2.3.建设、传播公司形象及品牌——即将上市担保存货第三方管理公司；与国家法律、国家标准和改革方向衔接；2.3.代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；2.3.1.组织推进市场开发，制定并实施公司盈利计划。

2.4.制度管理2.4.1.组织并参与运营制度的起草与颁布；2.4.2.执行并监督运营制度实施。

2.5.信息管理2.5.1.组织建设、完善信息调研，推进公司数据决策导向；2.5.2.组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；2.5.3.辅助建设顺畅的公司沟通渠道，完善公司提案、建议及反馈机制。

2.6.团队建设2.6.1.建设和发展运营团队，并做好内部员工的职业规划工作；2.6.2.每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见，增强部门工作向心力。

2.7.员工培训2.7.1.结合公司战略、年度重点工作部署、中国物流金融服务平台、新的员工绩效考核办法、最新国家标准和相关法律/法规等对部门员工进行专题培训。

运营中心岗位职责规定一、岗位背景和职责概述运营中心作为企业的核心部门，负责协调和管理公司的日常运营工作，确保企业各项业务活动的顺利运行。

为了规范运营中心的工作流程，明确岗位职责，提高工作效率，特订立本规章制度。

二、运营中心的组织架构运营中心分为多个岗位，包含运营总监、数据分析师、市场专员、客户服务经理等。

以下是各岗位的职责和工作要求：1. 运营总监•负责订立公司运营策略，并确保其落实执行；•监督和引导各部门的运营工作，供应决策支持和解决方案；•协调各部门之间的合作，确保工作的协调性和高效性；•负责运营预算的编制和执行，确保资源的合理配置和利用；•定期订立运营报告，总结工作成绩和问题，提出改进措施。

2. 数据分析师•收集、整理和分析公司的运营数据，包含销售数据、用户行为数据等；•运用数据分析工具和方法，挖掘数据背后的信息和价值；•供应数据支持和决策建议，帮忙运营团队订立合理的业务策略；•供应数据报告和数据可视化，向上级管理层汇报运营情况。

3. 市场专员•负责市场调研和竞争分析工作，了解市场动态和竞争对手的情况；•策划和执行市场推广活动，订立营销方案和推广策略；•跟踪并分析市场活动效果，及时调整和优化；•建立和维护与渠道商、合作伙伴的关系，开发新的市场渠道。

4. 客户服务经理•负责客户服务团队的管理和协调，确保客户的满意度和连续发展；•管理客户服务流程，建立并优化客户服务体系；•处理客户投诉、问题和纠纷，解决客户需求和挑战；•建立客户档案和数据库，分析客户行为和需求，供应个性化服务。

三、工作流程及要求1. 运营总监工作流程及要求•依照公司整体战略和目标，订立运营策略和计划；•与各部门负责人进行沟通和协调，确保运营目标的达成；•监督和检查运营工作的执行情况，及时发现问题并提出改进措施；•定期调研市场和竞争对手情况，为运营决策供应依据。

2. 数据分析师工作流程及要求•收集各部门的数据需求，并与数据团队协调，确保数据的准确性和及时性；•运用数据分析工具进行数据处理和分析，供应数据报告和决策建议；•及时响应上级管理层的数据需求，供应相应的支持和解决方案。