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it虚拟团队管理制度一、团队组建1.1 团队成员：虚拟团队成员由各个部门或地区的员工组成，具有不同的技能和专长。
成员应具备团队合作意识和良好的沟通能力，能够迅速适应虚拟工作环境。
1.2 团队领导：团队领导应具备较强的管理能力和沟通能力，能够有效地协调团队成员之间的合作，推动项目的进展。
领导应定期与团队成员进行沟通，解决问题并激励团队成员的工作热情。
1.3 团队目标：团队目标应明确具体，能够激励团队成员积极参与，并能够达到组织的战略目标。
目标应与成员的个人目标相结合，形成有动力的共同目标。
1.4 团队规模：团队规模不宜过大，以便更好地管理和协调团队成员之间的工作。
通常建议团队规模不超过15人。
二、团队沟通2.1 沟通工具：虚拟团队应借助各种沟通工具，包括即时通讯工具、视频会议工具、项目管理工具等，以便团队成员之间的有效沟通和协作。
2.2 沟通频率：团队成员之间应建立良好的沟通习惯，定期进行团队会议和项目进展汇报，及时讨论和解决问题，使团队工作保持高效的状态。
2.3 沟通内容：团队沟通内容应围绕项目的进展、问题和解决方案、成员的工作计划和目标等，确保团队成员明确工作任务和责任。
2.4 沟通方式：团队成员可以选择使用邮件、即时通讯、电话、视频会议等不同方式进行沟通，根据不同情况灵活使用，确保信息传递的及时性和准确性。
三、团队协作3.1 分工合作：团队成员应根据各自的专长和技能，在项目中扮演不同的角色，相互配合，形成有序的工作分工，确保项目的顺利进行。
3.2 互相支持：团队成员之间应互相支持和帮助，共同解决困难和挑战，提高工作效率和成果质量。
3.3 团队协作工具：团队应借助协作工具如项目管理软件、在线文档等，方便团队成员之间的协作和信息共享，提高团队的工作效率。
3.4 团队文化：团队应建立积极向上的团队文化，鼓励团队成员分享经验和知识，不断学习和进步，形成良好的团队氛围。
四、团队管理4.1 任务分配：团队领导应根据项目要求和团队成员的技能分配任务，合理安排工作进度，确保任务按时完成。
复杂环境下领导者虚拟团队管理成功的要素研究在复杂环境下，虚拟团队的管理是领导者面临的一个重要挑战。
虚拟团队由分散在不同地区、不同时间区域的成员组成，通过信息技术进行协作合作。
这种团队结构带来了许多新的管理问题，如沟通障碍、信任建立、团队凝聚力等，而领导者需要具备一些关键要素来管理成功虚拟团队。
首先，有效的沟通是成功管理虚拟团队的关键要素之一。
虚拟团队成员之间无法面对面交流，沟通方式主要通过电子邮件、视频会议、即时通讯等电子工具进行。
因此，领导者应该给予团队成员明确的沟通指导，包括如何使用沟通工具、沟通频率和沟通内容等方面的指导。
并且要鼓励团队成员多向其他成员提问、分享信息和反馈意见，建立积极互动的沟通氛围。
此外，领导者还需确保团队成员之间理解共享的信息，加强沟通的效果。
其次，建立信任是管理虚拟团队的另一个重要要素。
由于成员之间无法直接观察和了解对方，建立信任需要额外的努力。
领导者应通过倾听、支持和尊重团队成员的意见和贡献，建立起团队成员间的互信关系。
同时，领导者要提供适当的反馈和认可，肯定团队成员的成就和进展。
此外，领导者还应该促进团队成员之间的相互了解，鼓励大家分享自己的经验和技能，增加彼此之间的信任感。
第三，有效的团队合作是管理成功虚拟团队的一个关键要素。
在复杂环境中，团队成员需要具备良好的合作能力和团队意识。
领导者应该设定明确的团队目标和期望，确保团队成员的工作与团队整体目标保持一致。
同时，领导者要提供适当的资源和支持，帮助团队成员解决问题和克服困难。
领导者还可以通过团队建设活动和培训来加强团队合作和凝聚力。
团队成员间的相互合作和有效的协作是实现团队目标的关键。
此外，领导者还应具备灵活性和适应性。
在复杂环境中，变化是常态，领导者需要灵活应对各种挑战和变化。
他们应具备解决问题的能力，能够迅速适应新的工作要求和情况。
此外，领导者还应具备开放的心态，接受不同的观点和意见，并灵活调整团队的战略和计划。
什么是虚拟星状创业团队：虚拟星状创业团
队的特点
（一）定义虚拟星状创业团队是由网状创业团队演化而来的。
团队中有一个核心人物，但是该人物核心地位的确立是团队成员集体协商的结果，因此该核心人物不是主导型人物，而是团队的代言人，他在团队中的行为必需充分考虑其他成员的意见，不像星状创业团队中的核心主导人物那样有权威，于是有人视虚拟星状创业团队为星状创业团队和网状创业团队的中间形态，称其为核心型创业团队。
（二）虚拟星状创业团队的特点（1）权力安排：团队成员对权力进行横向安排，但不像网状创业团队那样权力比较分散，由于该团队有一个核心人物。
这个核心人物是在创业过程中，经过集体协商形成的，他具有肯定的权威，但又不像星状创业团队的核心人物那样集权，会充分考虑其他团队成员的意见。
（2）组织结构：虚拟星状创业团队是由网状创业团队演化而来的，所以团队成员在创业之前就是志趣相投的伙伴，创业之后他们在组织中能连续亲密的关系，保持相对公平的地位。
同时由于团队具有核心人物，组织结构相比网状创业团队更加紧密，能避开多头领导的局面。
（3）组织决策：在集体沟通的基础上，由核心人物主导决策，既保证了决策的科学性，又提高了决策的效率。
（4）冲突处理：当团队其他成员之间发生冲突时，核心人物可
以进行仲裁和协调；当团队其他成员和核心人物发生冲突时，核心人物的权威简单受到影响，并有可能导致核心地位的丢失。
不论是哪一种类型的冲突，一旦成员间既有的信任关系被破坏，团队成员就会选择离开团队，从而给组织的稳定带来冲击。
企业管理中的虚拟团队协作方案在当代商业环境中，虚拟团队已成为许多企业日常运营的关键组成部分。
随着全球化进程的不断推进，企业面临着越来越多的跨地域和跨文化合作需求。
虚拟团队的出现为企业提供了一种有效的协作方式，但也带来了一系列的管理挑战。
本文将探讨企业管理中的虚拟团队协作方案，重点关注沟通、领导力和文化差异管理等方面的策略。
一、沟通策略在虚拟团队中，沟通是至关重要的。
由于成员分散在不同的地理位置，面对面的交流变得困难。
因此，企业管理者需要制定一套有效的沟通策略来确保信息的准确传递和团队成员之间的互动。
首先，选择适当的沟通工具是十分重要的。
根据不同的沟通需求，可以使用电子邮件、即时消息、视频会议或项目管理软件等工具。
同时，团队成员也需要了解如何正确使用这些工具，以避免沟通的混乱和信息的丢失。
其次，建立明确的沟通渠道和频率。
虚拟团队成员需要知道在何时和何地可以获得必要的信息，以便及时作出反应。
定期的团队会议或更新报告也能帮助团队成员了解整体进展，并对项目进行必要的调整。
最后，强调透明和开放的沟通文化。
团队成员应被鼓励分享观点、提出问题和解决方案。
管理者应该为团队成员提供充分的反馈，并确保他们得到必要的支持和资源。
这样的开放沟通环境有助于促进信任和合作，提高团队的工作效率。
二、领导力策略在虚拟团队中，有效的领导力至关重要。
传统上，领导者通常通过面对面的交流和直接监督来指导团队成员。
然而，在虚拟团队中，领导者需要采取不同的策略来激励和管理团队成员。
首先，建立清晰的目标和期望。
领导者应该确保团队成员对项目的目标和他们的角色有清晰的理解。
通过明确目标和期望，领导者可以激发团队成员的积极性并提高工作效率。
其次，倡导自主和自组织。
虚拟团队成员通常拥有更大的自主权和自由度，他们需要能够自主决策并自组织团队活动。
领导者应该鼓励团队成员发挥创造力和主动性，同时提供必要的支持和指导。
再次，建立信任和合作的氛围。
领导者应该鼓励团队成员分享信息、相互支持，并提供良好的反馈机制。
虚拟团队管理的核心问题第一篇：虚拟团队管理的核心问题虚拟团队是一个包含多重文化，需要相互信任才能获得成功的经济组织。
因为虚拟团队的成员可能散居世界各地，并可能来自不同的国家、种族和组织，每一个成员都有自己独特的文化背景、价值观念和行为方式，所以文化差异问题尤其突出，这将会从不同的侧面影响组织目标的顺利实现。
这就要求虚拟团队的组建和维系必须充分了解和尊重各成员的文化差异，在相互沟通、理解、协调的基础上求同存异，努力形成一个共同认可的目标一致的联盟文化，从而消除成员之间的习惯性防卫心理和行为，建立良好的信任合作关系。
虚拟团队管理的核心问题就是信任的建立和维系。
一、信任对虚拟团队管理的重要性所谓虚拟团队，是指一群分散在不同地方的人为了完成共同的目标和任务而产生的互动。
它尽管不一定要依赖于一个看得见摸得着的办公场所而运作，但是它是一个完整的团队，有着自己的运行机制。
它的存在跨越了时间和空间的限制，成员来自非常分散的地区，因此缺乏成员之间相互接触时所具备的特征，而这些特征往往是创造一流业绩的先决条件。
虚拟团队和传统团队的不同之处在于虚拟团队使用通讯技术加强联系，跨越时间、空间以及组织的边界进行共事。
虚拟团队利用最新的网络、移动电话、可视电话会议等技术实现基本的沟通，在技术上的诱惑力是显而易见的。
但是作为组织，在管理上稍有不慎，就会造成管理的失控。
因此，与传统团队管理的“控制和命令”不同，虚拟团队管理的核心问题是信任的建立和维系。
在以3C(即：消费者consumer，变革change，竞争petition)为主导的世界中，虚拟团队必须对消费者的需求作出更加及时、灵捷、弹性的回应，不断地进行变革和创新，只有如此，才能在激烈的国际竞争中占有一席之地。
由于经济全球化和信息化将世界紧密地联系在一起，个人、群体、企业和组织孤立参与竞争的格局已经被打破，也就是说，竞争正在进入利益共享的合作竞争(cooperation)的时代。
团队建设中的角色定位与领导力发展在企业组织中，团队建设是非常重要的一环。
而团队的成功或失败除了取决于成员之间的合作，更需要领导者对角色定位的把握和领导力的发挥。
在本文中，我们将探讨团队建设中的角色定位以及领导力的发展，帮助企业领导者更好地管理团队，提升团队效能。
角色定位的意义角色定位意为各成员在团队中所扮演的角色，具体涵盖什么工作、由谁负责、如何交流合作、保持信息流畅等方面的内容。
明确的角色定位可以帮助团队有效地协作，提高工作效率。
在角色定位中，我们需要特别注意的是要尽量将各成员的优势和特点充分发挥，使之在合适范围内得到突显，并使整个团队得到巨大的裨益。
团队中的关键角色在团队中共有许多不同的角色，这里将会列举一些非常重要的角色来解释它们在团队中的作用。
1. 领导者领导者在团队中担负着非常重要的角色，他需要明确整个团队的目标，指导团队成员进行工作，并向成员传递支持与鼓励。
领导者需要有清晰的判断和决策能力，以便能够让团队朝着正确的方向前进。
2. 协调者协调者是指，在团队中担负协调各个方面的角色。
协调者需要保持良好的沟通和协作方式，与情况的变化随时进行适应。
他们需要在团队内部或与外界之间保持良好的关系，以协调各个方面的工作。
3. 专家成员专家成员是指在团队中具备特定领域的专业技能的成员。
这类成员能够提供特定领域的专业知识和技能，对于团队的合作意义重大。
4. 推动者推动者是指能够推进工作并促进进度的成员。
这类成员能够坚持不懈地工作，促进善意竞争的存在，使得团队成员通过更好的工作表现来激励或者鼓励彼此。
领导力的发展领导力是由个人习惯和行为组成的，包括影响他人的能力、塑造组织氛围的能力、催化变革和创新的动力、专业和个人行为的榜样能力。
领导力对于整个团队建设的成功非常重要。
1. 培养领导力培养领导力是个人成长和职业发展的重要方向。
从基础的专业能力和技能起步，努力提高个人品质、扩充社交网络、构建人脉、推动工作协作、加强沟通和协调等方面的能力，从而逐步成为优秀的领导者。
虚拟团队领导模式分析一、引言随着信息技术的发展,基于互联网的企业体制与组织创新不断涌现新的模式。
虚拟团队(Virtual Team)即是这种创新形式的集中体现。
由于虚拟团队自身的特征,使超越一般意义上企业的跨时间、跨空间和跨文化的管理成为可能,这种以虚拟团队为主要对象的管理在理论上可以大幅度提高企业的效率和灵活性。
但是在另一方面,由于虚拟团队中成员缺少一般团队所具备的‘公共基础’(common ground,Clark,1996年),使得虚拟团队的领导成为其实践中面临的重要问题之一,也是理论界探讨的焦点。
本文根据近期国内外学者的研究成果,提出虚拟团队新的定义,并对虚拟团队管理中领导模式进行初步探讨。
二、虚拟团队的环境要素及其与传统团队的区别虚拟团队是在虚拟企业和虚拟组织之后出现的新的管理模式,目前国内外的学者对于它的概念,还没有统一的意见。
Martha认为凡是对虚拟团队任务的结果有贡献的人都应作为虚拟团队成员。
国内学者吴秋明认为虚拟团队是以任务为中心,以互联网为主要沟通手段,由拥有不同知识、技能、信息的一流人才所组成的契约式的策略联盟。
这些学者们分析虚拟团队的角度不一样,同时对于传统实体团队与虚拟团队的界限的理解也不尽相同。
团队的工作环境有很多要素组成,其中最重要的是时间、地点、组织边界和文化四个要素。
毋庸置疑,基于以互联网为主的现代科技的虚拟团队可以实现时间、空间和组织边界上的跨越,因此这也成为虚拟团队与传统团队最显著的区别,但是现实生活中团队的文化差异并存于传统团队与虚拟团队之中,虚拟团队中文化差异的产生上由于时空和组织边界上的跨越,而它本身并不足以作为传统团队与虚拟团队之间划分的标准。
此外,金博尔·费西尔与马雷恩·顿肯·费西尔在《远程经理》中,从时间、空间和文化三个维度,对虚拟团队进行分类。
他们假设时间、空间、文化这三个变量自身都是连续的,从相同(同时间、同空间、同文化)到不同(不同时间、不同空间、不同文化)。
团队领导者的角色定位
团队领导者的角色定位可以被概括为以下几个方面：
1. 愿景和方向设定者：团队领导者应该能够明确地设定团队的愿景和目标，并为团队提供明确的方向，确保每个成员都明白并朝着共同的目标努力。
2. 沟通者和协调者：团队领导者应该具备良好的沟通能力，能够与团队成员有效地交流并传达信息。
此外，他们还应该具备协调和整合团队资源的能力，确保团队的工作流程顺畅运行。
3. 激励者和支持者：团队领导者应该能够激励团队成员发挥出他们的最佳水平，并提供必要的支持和资源，以帮助他们实现团队目标。
他们应该能够识别每个成员的优点和潜力，并帮助他们发展和成长。
4. 决策者和问题解决者：团队领导者需要在团队中做出决策，并解决团队面临的问题。
他们应该能够有效地收集和评估信息，做出合理的决策，并找到解决问题的方法。
5. 建立和维护团队文化：团队领导者应该能够建立一种积极的团队文化，鼓励团队成员之间的合作和互相支持。
他们应该能够营造一个开放和包容的氛围，鼓励创新和团队成员的个人发展。
总之，团队领导者的角色定位是一个多方面的角色，他们需要在领导、管理、激励和支持团队成员的同时，还要能够有效地解决问题并驱动团队朝着共同的目标前进。
虚拟团队中的领导能力及其内涵定位的分析虚拟团队中的领导能力及其内涵定位的分析文章标题：虚拟团队中的领导能力及其内涵定位的分析摘要：对于分散的虚拟团队来说，可以发现在团队生命期内领导者的角色会在不同的时期有不同的团队成员扮演。
研究虚拟团队一个好的出发点是研究团队成员不同的任务、领导者、技术在虚拟团队中所发挥的作用。
虚拟团队为领导能力的重新定义提供了特殊的机遇。
关键词：虚拟团队；领导能力；领导者1．虚拟团队领导者面临的问题虚拟团队已经成了工作团队未来发展的方向[1]。
迫于向全球市场提供先进的产品与服务的压力，许多公司都选择最优秀的项目人才并且不关心其出身如何。
与任何团队一样，虚拟团队也是为了一个共同的目标而将人们组织起来去完成互相关联的任务，与传统的团队不同，基于全球战略目标虚拟团队工作跨越时区、空间和组织边界，甚至常常是国界。
通过使用先进的沟通技术，全球团队正在培养“合作分离式工作（worktogetherapart）的能力以及在很少见面甚至从未见面的情况下完成指定任务的能力。
然而，随着越来越多的组织为完成不同的目的和任务而使用虚拟团队，他们通常也会面临一些问题，如团队的工作效率以及团队领导的职责。
虚拟团队可以将关键人物组织起来，共同开展工作，这些人也许由于时间或交通费用的限制而不能见面。
而且虚拟团队通过吸收组织外部人员（如顾问、供应商、合作成员等）来扩大组织资源。
虚拟团队还可以雇佣或保留那些不能或不愿搬家的最有能力的人。
虚拟团队还可以根据项目要求的变更而动态的改变队员关系，并避免员工的流失。
虚拟团队还可以促进跨国公司开展广泛的合作关系，尤其在地方文化背景下则更有价值。
虽然虚拟团队所面临的一些挑战与传统团队的相似，但是由于必须考虑时间维度和地点维度，所以这些挑战的难度很大[2]。
团队领导者通常会发现获得全队上下对目标的一致认可非常困难，尤其是在团队成立而队员又无法见面的情况下，这个问题则更加严重。
而且由于缺乏面对面的交流和日常交往，虚拟团队成员之间缺乏足够的了解，这会频繁的引起潜在的误解与冲突的发生。
为了克服这种困难，虚拟团队通常要过分的依赖于使用沟通与信息技术。
例如公司局域网、团队会议电话、电子邮件、视频会议及各种应用组件来增加团队成员的相互了解。
尽管广泛的应用电子通讯技术促进了电子团队（e-teaam）的迅速发展。
但大多数组织仍然要靠出差和面对面交往来建立团队凝聚力。
例如尤其是在团队组建过程中，作为信任建立的主要因素的队员之间的联系以及与团队成员间的社会化都是组织所关心的问题。
2．虚拟团队中的信任问题敏捷信任可以在虚拟团队成员中产生，并促进团队共同理念形成。
然而这种信任十分的不稳定而且不容易保持[3]。
在虚拟团队中，很难使团队成员真正的相互了解而且有可能对信任水平产生消极影响。
个别团队成员仍会按照从前的习惯开展工作，这对于技术和个人观念的创新会产生一定的影响。
另外还存在技术障碍，因为团队成员来自不同的组织，掌握着不同的技术经验，所以他们的技术水平会存在一定的差异。
在虚拟会议上偶尔的进行面对面的交流对于建立团队关系和挖成团队任务是非常有帮助的。
虚拟团队的成员不可能仅仅是将在传统团队中的行为移植到虚拟环境中就期望取得成功。
例如传统团队通常具有相同的文化背景，成员的沟通方式也基本相同。
但是在虚拟团队中，为了实现这些目标在团队成立之初就需要设计明确的沟通步骤。
如一家大型飞机制造公司的国际团队计划者和工程师不仅是各国家之间的也是不同专家之间的冲突协调者。
在交流实践中清楚的培训以及对不同文化的相应都是虚拟团队成功的关键。
团队不能仅仅依赖于将成员的行为移植到全新的环境中，如果是这样的话，就会加速虚拟团队中错误的交流以及冲突和突然事件的发生。
当信任很难建立、观点很难表达、成员需要自我领导、沟通常常不明确时，在这种环境中领导能力是如何发挥作用的？在过去的一段时间里，在导致成功因素的持续研究中关于领导能力存在着不同的观点。
通常领导能力可被定义为一种个人特性，如特殊的行为、不同的风格、权力和影响的类型以及对偶发事件的处理能力。
BruceAvolioetal.（1999）讨论了“全能”型领导能力[4]，将前人的许多观点整合到个人发展中。
“全能”型领导能力是指对于工作、领导、追随者以及为他们的发展开发正确的环境做出全面的思考。
由于虚拟团队的特点是高度自治而非直接控制，所以更相关的领导方式似乎应该是“远程领导”。
将领导能力视为一个整体的系统和一个发展的过程有助于思考虚拟团队的成员是如何影响团队的发展和团队行为的。
将领导能力视为一个整体的系统意味着个体可以共享且轮流担任领导的角色。
目前关于虚拟团队中的领导能力研究还很少，而且主要是集中于这一整个系统的某一小部分的研究。
不同的研究中所提到的成功因素包括在团队生命期开始时采取面对面的交流方式、提供便利条件、频繁的沟通、对其他团队成员了解。
例如飞机制造公司团队的教练和地方管理者要使团队成员保持工作热情，虚拟的沟通已经成为团队的常规活动。
即使这样，面对面的接触仍有助于保持团队的发展。
3．虚拟环境中的领导能力问题虚拟团队中的领导能力包括很多形式。
团队也许有或者没有指定领导者，但是为了推动团队的发展必须有领导行为。
不同的个体也许会在不同的时间执行这种领导行为。
团队中也许会存在团队领导或协调者或教练。
名称不同，形式也会不同，团队环境和文化也将存在差异。
但是对于分散的虚拟团队来说，可以发现在团队生命期内领导者的角色会在不同的时期有不同的团队成员扮演。
例如一个开发具有高度创新性产品的虚拟团队需要在工作过程、项目事务、团队发展和不同时期技术选择等方面得到领导。
Zigurs（1998）认为研究虚拟团队一个好的出发点是研究团队成员不同的任务、领导者、技术在虚拟团队中所发挥的作用[5]。
早期研究发现当虚拟团队中引入技术因素，那么团队会产生一些有趣的行为。
早期的研究尽管是关于面对面团队而非虚拟团队的，但是却发现了在团队中软件可以完成某些任务包括领导者的任务。
因此创造一个丰富的满意的环境是的软件能够对团队成员所需完成的任务起到弥补甚至是替代作用。
在传统的团队中可以从许多方面对领导者的表现进行观察，包括他们在会议中所坐的位置、办公室位置和布局、肢体语言、音调变化、穿着风格等等。
在虚拟的环境中这些线索有一些将不存在，而另外一种新的出现方式将会建立，成为远程呈现，它是一种虚拟实在，能够使人实时地以远程的方式于某处出场（即虚拟出场）。
此时，出场相当于“在场”，即你能够在现场之外实时地感知现场，并有效地进行某种操作。
其重点是用户在使用计算机协助沟通的环境中的感受。
Steuer（1992）从生动性（vividness）和交互性（interactivity）两个维度对远程呈现进行了定义[6]，生动性是电信媒介所产生的丰富的交流环境的能力，这意味着具有一定范围的感官上的输入（声音、视觉、接触等）以及信息带宽。
交互性是指用户对他们所使用的电信媒介的形式和内容的影响。
人们将会以不同的方式来体验这种远程呈现。
技术能力仅仅是人们体验远程呈现的起始点而远非终结点。
通常情况下，媒介越生动交互性越强，团队成员越有可能体会到远程呈现。
可以将这种远程呈现的理念应用到虚拟团队中，来表示每个团队成员对其他成员的表现的感受程度。
团队成员都要经历虚拟团队中的领导能力，所以虚拟团队的领导者需要对某种程度上的远程呈现具有一定的感受能力。
但是与面对面的交往相同，领导能力的效果要受到领导者行为的影响。
研究发现在虚拟团队中频繁的交流要比传统团队更重要。
团队成员之间保持联系和远程呈现远比稳定的电子邮件联系重要。
团队领导者必须指导如何使用生动的具有较强交互性的媒介使得团队成员能够感受到他们的积极性，并能够采取合适的方式促进团队的发展。
为了感受到某人的存在一个叫自然的方式就是寻找一种与面对面交往相当的技术。
事实上，现在市场上已经出现了这种系统，它可以实现人像的实时投影。
这些系统往往应用于正式的具有大量观众的场合，它能够保证观众对现场的演讲者就有一定的印象。
但是对于在虚拟世界中使用面对面呈现的替代技术至少有两个问题需要探讨：（1）这项技术的价位以及质量仍然不是十分合理；（2）寻找现实世界的替代技术遗漏了对整个虚拟交互结构和方式的创新性思考。
关键是不能希望在全新的环境中对面对面的交往进行完全的复制。
这就带来了第三个关键要素：过程以及它是如何对虚拟团队的领导能力和效果产生影响的。
关于虚拟团队中的有效过程研究已经具有了较长的历史，试图描述如何将团队过程转化为团队结果的模型也越来越成熟。
过程与结果具有一定的联系。
许多团队行为的研究认为为了提高团队会议的质量我们能过做到的最重要的一件事就是提供会议日程安排，即过程结构。
领导者（不论是团队领导还是集体协调者，或者是外部管理者）往往是这个结构的源头。
在虚拟团队中，正如上面所述，部分结构是通过技术来执行的，与此同时团队成员或者团队领导者有可能促进这种结构的保持。
在结构与灵活性中进行平衡也许是虚拟团队所面临的一个最大的挑战。
过程结构究竟是什么，应用目前的工具他们如何对虚拟团队起到支持作用？首先，现在市场上出现的支持工具可以分为三大类：支持沟通（communicationsupport）、信息过程（informationprocessing）、过程结构（processstructuring）。
支持沟通为团队成员交流信息和想法提供了大量的相似的工具，例如电子邮件、电子头脑风暴、屏幕演示、在线讨论、网上聊天等等。
信息过程工具从另一方面帮助团队评价信息，并主要用于对特殊问题的建模，例如多特性的效用分析、股东分析或者SWOT分析。
过程结构工具各有不同，因为它是通过团队交互来定义和/或加强团队过程的。
这种工具尽管不如前两种工具常用，但是对于团队的成功起着非常重要的作用。
过程结构应该为诸如日程安排、日程执行等团队活动提供相应的工具。
目前市场上很少有组件工具能够完成过程结构任务，而过程结构是任何虚拟团队领导过程的组成部分。
“会议组件”类中的一些工具可用于日程安排，一个典型的团队过程应该包括日程安排等问题，如问题定义、信息收集、问题分析、决策评议。
这些工具仍未得到广泛的应用，大多数虚拟团队还是在使用自己比较熟悉的技术。
这类工具应该是什么样子的呢？常见的项目管理软件模型是特定活动的起始点，时间期限需要确定，资源也要进行配置。
但是项目管理工具的功能往往是集中于团队可交付使用的产品。
我们现在所需要的是在这种模型中增加与最优团队交互作用和团队发展相关的过程部分。
过程结构不得不打破灵活性和执行性之间的平衡，团队领导能力需要打破这种平衡。
组件工具应该能够对每种信息进行分类，例如消息的类型、是否需要回复以及消息发送者的任务等。
