行政服务中心窗口“公开承诺亮效能”承诺书

窗口人员承诺书
为进一步提高xx窗口办事效率和办事质量，保障全心全意为人民服务的宗旨，根据xxx文件要求，树立“窗口”单位的良好形象，我们向社会和服务对象公开承诺如下:
一、服务内容：保证服务内容全程公开、公正、透明的原则，服务过程全程面带微笑。

二、举止仪表︰仪表端庄，大方得体，举止规范，文明礼貌，
三、办事流程：坚持科学有效的办事效率，保证精简办事资料，按照办事指导书严格规范，科学高效。

四、办事时效：在办事指南承诺的时限内办结行政审批及管理服务事项，在法律法规许可范围内最大限度方便办事群众。

五、服务质量︰以“告知零遗漏、办件零差错、服务零投诉”为目标，全心全意服务
六、作风纪律∶遵纪守法，廉洁自律，依法行政，坚决杜绝吃、拿、卡、要和脸难看、话难听、事难办等违纪行为，监督电话：xxxxxxxx
投诉电话：xxxxxxx。

窗口单位服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的窗口单位服务，为了保证您的权益和提供更好的服务，我们郑重承诺如下：
1. 服务质量保证：我们将以高度负责的态度，确保所提供的窗口单位服务符合国家相关法律法规和标准要求，保证服务质量达到您的期望。

2. 安全保障：我们将严格遵守相关安全规定，确保您在使用窗口单位时的人身和财产安全，同时做好维护和保养工作，保证窗口单位的正常运行。

3. 保密承诺：我们将严格遵守相关保密协议，保护您的个人信息和隐私安全，不向任何第三方泄露或提供您的信息。

4. 时效承诺：我们将按时提供窗口单位服务，确保您的时间得到有效安排和利用，尽最大努力满足您的需求。

5. 诚信经营：我们将秉持诚实守信的原则，坚守道德底线，遵守商业道德规范，与您建立长期的合作关系。

衷心感谢您对我们的信任和支持！如果您在使用窗口单位服务过程中有任何疑问
或需要帮助，请随时与我们联系，我们将尽力为您解答和提供最优质的服务。

服务提供方：
日期：。

窗口工作公开承诺书我受到了管理部门的委托，担任该窗口的工作。

在此，我郑重承诺：服务标准1.我将在工作时间内为每一位前来咨询的客人提供热情、及时、准确的解答和帮助。

2.我将遵守与客人的约定，不会随意更改申请材料、修改权证、变更规划等等，以确保客人的每项事务都正确无误。

3.我将严格遵守操作规程，对客人的材料进行细致严格地审查，杜绝由于工作不严谨所引发的事故和差错。

4.我将尽快及时解答来电来访咨询，确保客人获得解答和服务，以使每位客人满意离开。

工作态度1.我将时时刻刻以客人的利益为出发点，对每个客人不分排队时间、不重文化背景、不论社会职务、获得“接地气”的工作服务，力求成为每一位客人值得信赖和尊敬的专业人员。

2.我将对待每一个前来办事的客人保持准确平和的态度，冷静客观地对待客人的问题和咨询，决不通过个人喜好打压或鄙视客人。

3.我将积极协助群众中的贫困或特殊情况下的人解决问题，并尊重每个人的个性、权益和尊严，不偏心不徇私，特别对待那些理性、文明的群众感到尊敬奉承。

4.我将尊重法律规定，为群众提供“一切解决，一切服务”的保障和尽责，维护自己的职业道德操守，以良好的道德品质和团队精神为群众服务。

工作成效1.我将努力达到工作业绩目标和服务质量标准，不断提高工作效率和服务质量，努力做到吃苦耐劳、不怕困难的好员工，促进效率和拓展工作成果。

2.我将重视工作的学习和培训，利用每个机会和场合，主动吸收有关新领域、新导向、新规划、新规章和畅销理论、新技能等方面的专业知识和管理经验，为了更加聚焦和理解窗口工作，做到更高效、更健康和更发展的协调。

3.我将对工作的每个环节进行自我激励和反思，并试图将其纳入到整个工作流程中，不断改进服务质量和运营效益，以最客观的态度和最专业的精神进行持续性改进和创新，不断提高自己和整个窗口的工作能力和效率。

我立此公开承诺书，并愿意将其反馈给申请者和管理部门，以便于诚实、高效、团结和决策的实现，增加客户期望和南向广大市民的信任和支持。

行政窗口工作人员自我承诺书范文尊敬的广大市民朋友们：大家好！我是咱们行政窗口的一名工作人员，今天我想给大家写下这份承诺书，就像拉勾勾一样，让大家放心，我会好好工作哒。

一、服务态度方面。

1. 热情接待。

我保证，只要您来到我的窗口，我就像迎接久别重逢的朋友一样热情。

脸上挂满笑容，眼睛里充满友善，绝不会摆出一副冷冰冰的脸，让您感觉像是冬天里被泼了冷水。

不管是早晨刚上班精神还没完全振奋，还是下午忙了半天有点小疲惫，我都会打起十二分的精神，给您最温暖的回应。

2. 耐心倾听。

您有事儿跟我说的时候，我会竖起耳朵，全神贯注地听您讲。

不管您是条理清晰地阐述问题，还是因为着急有点语无伦次，我都不会打断您。

我知道，对于您来说，可能这是很重要的事情，所以我会耐心地听您把话讲完，就像听一个精彩的故事一样，不会表现出一丝一毫的不耐烦。

二、工作效率方面。

1. 熟悉业务，快速办理。

我可不会在业务上模棱两可，每天我都会像学生复习功课一样，把咱们窗口的业务知识梳理得清清楚楚。

这样，当您来办理业务的时候，我就能像闪电侠一样迅速，在规定的时间内，甚至更短的时间，把您的事情妥妥地办好。

不会让您在窗口前干等，像热锅上的蚂蚁一样着急。

2. 积极解决问题。

要是遇到点小麻烦，比如说手续有点小缺失或者系统突然调皮出故障了，我不会两手一摊，说句“办不了”就把您打发了。

我会像个超级侦探一样，想尽办法去解决。

是我能协调解决的，立马行动；需要向上级汇报的，我也会马不停蹄地去沟通，尽快给您一个满意的答复。

三、廉洁自律方面。

1. 清正廉洁。

我发誓，在这个岗位上，我绝不会动一点歪心思。

什么小恩小惠、人情世故，都别想干扰我公正地工作。

我不会接受任何不正当的财物或者好处，就像守护宝藏的巨龙一样，守护着这份工作的廉洁性。

我的工作原则就像钢铁一样坚硬，不会被任何腐蚀物所侵蚀。

四、不断提升方面。

1. 学习进步。

这个世界变化快，咱们的业务也会不断有新的东西冒出来。

我可不会原地踏步，我会像个好奇的小探险家一样，不断学习新的政策、新的业务流程。

精品文档
行政服务中心窗口“公开承诺亮效能”承诺
书
为了积极响应市政务服务中心作风效能建设推进月活动的有关部署，自觉接受社会监督，更进一步的全面提升窗口整体形象，为办事群众提供更加规范、高效、廉洁的优质服务，行政服务中心窗口就优化服务环境、提高办事效率等方面作出如下承诺：
一、根据《市政务服务中心作风效能建设推进月活动实施方案》的要求，以便民、高效、廉洁、规范为目标，自觉提高业务技能，规范服务行为，提高办事效率。

二、凡进入窗口审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、办理程序等，一律通过网站及一次性告知单公开，公开接受社会监督。

三、凡是办事人员到窗口办理行政审批服务事项，承办人员都做到热情、耐心、细致地解答咨询，做到一次性告知；对于手续不完备或资料不齐全的，也一次性书面告知需补齐的全部内容。

窗口承办人所受理项目，只要符合有关法律和政策规定，手续完备，资料齐全的
必须受理，并按审批流程在承诺时限内予以办结。

上述承诺，窗口工作人员将认真履行到位，自觉接受党员群众评议。

窗口承诺人：
年月日
1欢迎下载。

窗口公开承诺书前言当前，政务公开是提高政府透明度、促进民主政治的重要举措之一。

在各级政府和机构，普遍设立了“政务公开窗口”为民众提供公共信息和服务。

然而，有些政务公开窗口存在服务不到位、不周全、不规范、不规范等问题，影响了政府公开、民主参与和社会信任。

为了切实提高窗口公开服务质量，建立公开和信任良性循环机制，我们特发布此“窗口公开承诺书”。

承诺内容本承诺是我们窗口工作人员对公众及社会各界的庄严承诺，我们保证遵守以下内容：1.坚决贯彻落实国家法律法规和有关部门关于公开规定，提供符合国家标准、公平公正、真实可靠、保密合法的信息。

2.严格落实“窗口负责制”，切实做好公开服务工作。

窗口工作人员在服务公众的过程中，要注重礼仪、慎言慎行，认真倾听公众需求，及时处理公开请求，确保公众有权受到公正和透明的服务。

3.不随意推脱、推卸、否定公众合法合理的信息公开请求，不擅自受理、减免和加收公开服务费用，不采取任何不正当的手段妨碍、阻挠、限制公众信息公开。

4.尊重公众的知情权、参与权和表达权，认真做好窗口公众意见和建议的收集、反馈和回复工作。

5.制定窗口标准规范和服务流程，采取有效的手段加强机构内部的自我管理、监督和考核，与公众、媒体和社会各界建立良好的互动交流机制，不断提升公开服务水平和质量。

承诺保证本承诺书自发布之日起生效，窗口工作人员将始终遵守承诺内容，切实履行职责、保证服务，对公众反映和批评的问题，将及时改正并向社会公众汇报。

如有违背本承诺内容的行为和情况，本组织将严肃处理并承担相对应的法律责任。

结语本承诺书是我们服务公众的郑重承诺，我们窗口工作人员将以更加深刻的认识、更加严格的要求、更加高效的措施，不断提升公开服务工作水平和质量，保障公众知情权、参与权和表达权的实现，在推进公务公开、维护社会和谐的进程中，发挥应有的作用。

办事大厅窗口服务承诺第一篇：办事大厅窗口服务承诺永嘉县公路路政管理大队“创先争优”服务窗口公开承诺为了更好地为广大人民群众服务，提高工作效率，竭尽全力为服务对象提供最方便的办事条件和最快捷的服务环境，永嘉县公路路政管理大队服务窗口在“创先争优”活动中向社会郑重承诺:1、严格按照法律法规规定的标准、程序、时限办事。

进一步简化办事程序，提高办事效率、缩短审批时限，在法律法规许可范围内最大限度方便人民群众。

2、凡申请办理公路路政许可审批事项以及相关业务者，只要条件具备，手续合格，一律如期给予办理。

2、严格作息制度，认真执行AB岗制度，不出现无故空岗。

2、处处为群众着想，对服务对象热情周到、主动服务，严格执行路政执法人员语言规范，用好“十字”文明用语。

4、严格施行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题。

不准对服务对象咨询事项不答复、乱答复。

1、认真执行上级指定的行政自由裁量标准，按规定向社会公开，不乱罚款。

2、严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和收费标准，不乱收费，不擅自提高收费标准。

4、工作人员严格遵守《廉政准则》，无利用职权和工作之便吃拿卡要问题，不准索取、接受服务对象财物。

5、认真听取服务对象意见，对企业和群众提出的合理意见和建议积极妥善处理。

6、落实群众评议制度，对窗口服务人员由服务对象进行评议，并根据评议结果予以奖惩。

全省路政服务承诺投诉电话：永嘉县公路路政管理大队96266第二篇：服务大厅办事程序人口计划管理一、《计划生育服务手册》注册1.、申请注册程序依法登记结婚的夫妇申请生育，需持相关证明、证件，填写《生育第一个子女夫妇有关情况证明》后，及时到一方常住户籍所在地的乡镇人民政府或街道办事处登记，免费领取《计划生育服务手册》。

2、申请注册《计划生育服务手册》提交的证件、证明（1）《生育第一个子女夫妇有关情况证明》表；（2）夫妻双方户口本、身份证、结婚证和公安部门出示的户籍证明；（3）两人合影二寸照片两张；（4）特殊情形，另提供相关证件、证明。

政务中心窗口承诺书范文政务中心窗口承诺书范文为加快“五化三统一”建设进程，大力实施“四区”战略，深入开展“整作风、提效能、优环境”主题活动，我局以贯彻落实科学发展观为航灯，以营造一个更加优势的政务发展环境为出发点，以提高服务水平为切入点、以群众满意为落脚点，努力把县行政服务中心与县招标投标中心建设成为“服务经济发展的平台，和谐公共大众的`通道，展示政府形象的窗口”。

现特向社会郑重承诺：一、创新服务理念，强化服务意识。

我局始终坚持“服务发展、方便群众、塑好形象”的服务宗旨，大力倡导以服务对象满意为第一标准的服务理念。

紧紧围绕“热情主动、优质高效、依法行政、公正廉洁”等方面寻找差距，查摆问题，把“群众满意不满意”作为衡量窗口工作优劣的唯一条件，切实改进工作作风，提高服务质量，打造一个优良的政务服务环境。

二、规范行政行为，提升服务水平。

进一步完善内部管理制度，通过制度来规范服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量。

积极推行政务公开，将各窗口单位的行政许可审批事项、办事程序、审批依据、承诺时限、收费标准及依据、所需的申报材料等全部上墙公示，通过电子监察系统和现场巡查对窗口办理事项情况进行检查，及时纠正存在的问题。

公开投诉电话，设立投诉信箱，积极受理群众投诉举报，让窗口单位置于广大群众监督之下，促进各窗口的服务水平迈上新台阶。

三、创新服务机制，提高办事效率。

一是推行“领导定期 ___”。

对不宜授权窗口首席代表办理的事项，由单位领导每周定期1—2天到窗口审批办理，杜绝“两头跑”和“体外循环”现象。

二是推行“涉政事务代理制”。

为企业和外商投资开通绿色通道，提供快捷高效的综合服务。

三是推行“联审联批制”。

对涉及到两个或两个以上部门许可（审批）的事项，由我局组织，主办单位牵头，协办单位参加联合审批。

四是推行“预约服务”制度。

在双休日和法定节假日开展预约服务，确保急事急办、特事特办。

五是推行网上办理，提高审批效率。

逐步推行“外网受理、内网办理、外网反馈、全程监控”的行政审批新模式，确保审批事项实现网上咨询、网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费、网上办结、网上反馈，切实提高审批效率。

政务服务承诺书范文尊敬的广大市民朋友们：大家好！我们是[政务服务部门名称]的工作人员，为了能给大家提供更优质、高效、便捷的政务服务，我们在这里向大家郑重承诺：一、服务态度。

1. 微笑服务，热情周到。

我们保证，从您踏入政务服务大厅的那一刻起，就像走进了自己家一样自在舒服。

不管您是来咨询个小事儿，还是办理个复杂的业务，我们都会给您一个大大的笑脸，让您感受到春天般的温暖。

绝对不会出现那种爱答不理，或者满脸不耐烦的情况。

要是您发现谁摆着一张臭脸，您就直接跟我们领导举报，我们一定严肃处理！2. 耐心倾听，有问必答。

我们知道，有些政务的事儿挺复杂的，大家可能有好多问题要问。

没关系，您尽管说，我们会竖起耳朵，耐心地听您把话讲完。

不管您问多少遍，哪怕是同一个问题，我们也会一遍又一遍地给您解答，直到您彻底明白为止。

就像教小孩子走路一样，一步一步，稳稳当当的。

而且我们会用最通俗易懂的话给您解释那些复杂的政策和手续，绝不让您感觉像在听天书。

二、服务效率。

1. 按时办理，绝不拖延。

2. 简化流程，高效便捷。

我们一直在努力简化那些繁琐的政务流程，就像给一辆老汽车减负一样，把不必要的零件都去掉。

能网上办理的，我们就引导您在网上操作，让您足不出户就能搞定很多事儿；必须到现场的，我们也会把手续简化到最简，让您少跑冤枉路，少填那些让人头疼的表格。

三、服务质量。

1. 准确无误，严谨细致。

政务服务可不能马马虎虎，我们对待每一个业务、每一份文件都像对待稀世珍宝一样，小心翼翼，仔仔细细。

从您提交的材料审核，到最后的办理结果，每一个环节我们都会反复核对，确保准确无误。

要是因为我们的粗心大意给您造成了麻烦，我们会承担全部责任，并且以最快的速度给您纠正过来。

2. 公开透明，接受监督。

我们的工作就像放在玻璃盒子里一样，清清楚楚，明明白白。

所有的政务服务事项、办理流程、收费标准等信息都会公开透明地展示给大家。

您要是觉得我们哪儿做得不对，或者有什么好的建议，欢迎随时监督我们。

三一文库（）〔县行政服务中心服务承诺书〕*篇一：县行政服务中心积极推行四个零服务承诺工作制县行政服务中心积极推行"四个零"服务承诺工作制为完善为民服务机制，降低群众办事成本，县行政服务中心积极优化服务方式，向办事群众作出"四个零"服务承诺。

一是窗口业务受理"零推诿"：对于自己职责范围内的事项及时准确地予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序、时限及所需申报材料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众；二是工作方式"零距离"：窗口工作人员随时为群众提供咨询服务，同时也在搜集意见和建议，真正把服务做到家；三是业务事项"零积压"：简化办事程序，对于手续齐全又符合规定的，采取当场办理，严禁无故拖延和积压；四是工作质量"零差错"，通过规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率保持零状态。

截至目前，中心各窗口共计受理各类行政审批服务类事项27000多件，按期办结率100%，服务群众近10万人次，未发生一起群众投诉，群众满意率达到100%，。

转变服务方式，不仅靠内部规范，还要强化外部监督。

禹城充分发挥优化发展环境监测点和监督员的作用，受理投诉举报，及时查处各类破坏发展环境的行为。

今年以来，该市召开两次企业优化发展环境监督员座谈会，电话回访企业40余家，共收到群众反映问题?我们通过集中培训、巡回宣讲、典型引领等方式，转变党员干部服务方式，变‘要我服务’为‘我要服务’。

?禹城市市长张磊介绍。

服务方式的转变，带动全市形成科学发展、率先跨越的强大合力。

今年前三季度，禹城实现地方财政收入12.5亿元，增长10件，处理5名相关责任人。

16.82%，主要经济指标均创新高。

（每周二、周五下午4点前报送至县文明城市创建办公室，电子邮箱：ccb8988298@163）*篇二：独山县政务中心公开承诺书-独山县政务中心公开承诺践诺内容为了贯彻落实好“三个建设年”和“四帮四促”活动精神，打造便民、高效、阳光的政务服务平台，改善投资环境，优化经济发展环境，促进全县经济社会又好又快、更好更快发展。