论零售药店品类管理现状与发展对策

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管理 科学
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
论 零售药 ， ｎ 口 ｎ 类管理现状 与发展对策
王 莹
（ 哈药集 团医药有限公 司人 民同泰连锁店 ， 黑龙江 哈 尔滨 １ ５ ０ ０ ０ ０ ） 摘 要： 零售药店通过 品类管理 可以降低缺 货率、 提 高销 售量、 提 高商品周转率 、 减少库存成本 、 提供较佳 的采购及商品组合 建议。本 文对零售药店品类管理现状与发展 对策进行综述 。 关键词 ： 零售 药店 ； 品 类管理 ； 现状 品类（ ｃ ａ ｔ ｅ ｇ ｏ ｒ ｙ ） 是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品 保障， 没有—种压力机制 ， 就造成工作上的效率很低， 错失市场 良机。 或服务。 品类管理是分销商和供应商合作， 通过创造商品中消费者价值来 ２ ． ６ 专业力量的限制 创造更佳的经营绩效。 品类的定义是指品类的结构， 包括次品类 ， 大分类， 各企业对品类管理的重视程度与方向不一。由于现有品类管理模式 中分类 ， 小 弓 廷 等。 目前的药品市场， 药品供给赶 过需求 ， 药品零售领域的 的运作时间还不长 ， 整个品类管理模式仍处在—个磨合的过程中， 因此在 卖方市场逐步转向买方市场Ⅱ 。 零售药店通过品类管理可以降低缺货率、 某些方面表现得不专业， 从而影响了实际执行的效果。 提高销售量、 提高商品周转率 、 减＇ ５ ＂ ｒ ｇｇ￣ 、 提供较佳的采购及商品组 ３零售药店品类管理发展对策 合建议 。 药店的功能和经验重点发生了根本 ． 转变。 本文对零售药店品 ３ ． １ 以适应症为标准的品类定义 类管理现状与发展对策进行综述。 大多数消费者走进药店时—般都知道需要什么药品，但对于治疗方 １ 零售药店品类管理的发展历程 案容易受到专业 人 士的影响。零售药店可以用适应症作为品类定义的依 １ ． １ ２ ０ ０ ４年以前， 价格战阶段 据进行品类大类的划分。 ２ ０ ０ ４年以前 ， 这一时期我国医疗体制改革开始进行， 民营企业发动 ３ ２政 府督导 了这场价格战， 使零售药店丰厚的利润变成了微利。 吸引了大量的民间资 政府在完善市场竞争机制 的同时采取符合医药市场规律的有效策略 入， 各地药店纷纷开业， 甚至出现了“ 药店多过米店” 的局面并且出现 来获取内生式利润增长 ， 促进零售药店的健康发展。 了扎堆经 营的现象 。 ３ － ３ 实 现资源共 享 １ ． ２ ２ ０ ４ 年至 ２ ０ ０ ０ ６ 年导 人实施阶 段 合理高效的品类管理需要供应商 、 零售商 、 分销商三方的积极合作 ， 随着药品流通领域政策的放开 ， 外资进入中国零售业并不断扩大在 建立起数据库。 零售药店不仅需要上游供应商的支持 ， 更要建立行业标准 中国零售业中的份额 。大型零售 企业加陕向国有独资或国有控骰 、 外资、 和行业数据库， 实现行业市场信 息的共享。 民营三足鼎立的格局发展。 ３ ４品类管理队伍建设 １ ． ３ ２ ０ ０ ６ 年一 ２ ０ ０ ８ 年普及阶段 要使品类部门发挥应有的作用，高素质专业 ＾ 、 员的配备是必要的软 随着中国经济的持续上升发展， 各连锁公司开始扩张的同时也引起 件资源。通过参加品类管理培训、 引进新型品类管理 ＾ 、 才等形式， 加强品 了资金的紧张。２ ０ ０ ７ 开始， 很多公司开始引入了功效品类分析的方法。 类管理专业队伍的建设。 由专业 人 才负责品类管理流程的各个环节 ， 真正 １ ． ４ ２ ０ ０ ８ 年至今深化阵痛阶段 实现品类管理。 随着 ２ ０ ０ ８ 年经济危机的到来进入了行业发展的“ 寒冬” ， 连锁经营 ３ ５建立合理的奖惩激励机制 者开始把精力投放到以顾客为主的零售终端。 由品类部门进行协调是必需的， 建立—种合理 、 有激励力的竞争奖惩 ２ 零售药店品类管理现状 机制， 加快市场反应的速度， 提高企业决策的准确 性。 ２ ｌ 品类定 义欠妥 ３ ＿ ６ 扩 大品类 部门的权 限 现今 ， 零售药店品的品类管理多数仍停 留在“ 货架管理” ， 尚未有更 增加品类管理部门的权限并有效地起到整合企业资源的作用 ，使品 进一步的发展。 品类定义是零售商的价值所在 ， 把握了品类定义中的每一 类 管理部 门在 策略制 订 、 品牌发展 方向 、 工作协 调力发挥更 大 的作 用 。 类商品的组合就是掌握了顾客的真实需求。很多的药品零售商实践过程 ３ ７ － 灌输品类管理为核 的经营理念 中并没有真正从消费者的角度出发， 忽视了从消费者的真实需求来定义 只有将不同的部门有机地整合起来， 朝 向—个相同的方向， 才能充分 品类。 绝大多数零售药店依然零售药品的屙陛来划分进行品类定义 ， 这与 发挥整体优势。所以要建立品类管理为核Ｊ 的经营理念。 品类定义中的消费者为中Ｊ 的要求不同。 参 考文献 ２ ２短期利益驱动 【 １ 惆 莹， 陈玉文， 孟令全’ 支 Ｊ ｌ 娜． 我 国医药商品流通体 系 研 究［ Ａ ］ ． ２ ０ ０ ９年 中国 利润在下降， 而与此同时， 药店的经营成本却在上升。为了药品质量 药学会药事管理专业委 员￣ － － ｑ － 会暨“ 国家药物政策与《 药品管理法》 修订 安全， 国家也加大了对药品的监管力度 ， 这些政策的实施从另一方面来说 研 究” 论坛 论文文 集［ ｃ １ ． ２ ｏ ｏ ￣ 提高了药店的经营成本。零售药店对于利润的要求比以往任何时候都迫 ［ ２ 】 徐伟． 零售药店品类管理的三个核心问题Ｉ Ｊ ｌ 商场现代化２ ｏ ０ （ ５ ８ ７ ） ． ２ １ — ３ ． 切， 各种短期逐利行为开始增加。 这些追求利润的行为也使得品类管理实 ２ 施走样 。 ［ ３ ］ 范平， 邵 崇钰 浅谈 零售 药店 品类 管理 之 困境Ｉ 丁 ｌ 当代 ￣ － ２ Ｏ ｌ １ ： ６ ２ － － ６ Ｚ ２ ３数 据库缺 失 『 ４ ］ 王淑玲赵 海鹏． 连锁药店应对新医改的策略研究［ Ａ ］ ． ２ ０ ０ ９ 年 中国药学会 实施后的效益缺乏有力数据， 无法说服决策管理层全面执行品类管 药事管理专业委员会年会暨“ 国家药物政策与《 药品管理法》 修订研究” 论 理。药店做品类管理的投 ＾ 不算大， 关键是要有数据的支持 ， 而零售药店 坛论文 文集［ ｑ ． ２ ｏ ｏ ９ ． 品却缺少数据库。 【 ５ 伶乐 彬． 零售药店的 现状与发展趋势ｌ Ｊ ｌ 中国中医 药｛ 艮 总２ ４ ２ １ 期． ２ ． ４ 职 责分工不 明 网陈芳， 陈玉文浒 伟． 新 医改对药品零售企业的影响及企业的策略选择『 Ａ ｌ 职责分明是真 贯彻 品类规划的基础。品类规划要求公司逐步建立 ２ ０ ０ ９ 年 中国药学 会药事管理专业委 员 会年会 暨 “ 国家药物政策与《 药品 品牌经理制。品类经理在与其他部门协调时， 要经过很多层的程序 ， 其间 管理法》 修订研究” 论坛论文文集 ２ ０ ０ ９ ． 旦某环节有所耽搁 ， 就会拖延整个工作的进度。 如果品类经理没有权力 李磊， 禹弘． 浅谈在新形势下如何加强对药品零售企业的监管． ２ ０ ０ ８ ， ０ １ 命令其他部门的人员 ， 只能进行协调， 但这种没有权威 的协调很多时候 ｆ ２ ３ １ ． 是无效的。 所以要将品牌经理作为整个品牌运营的“ 总司令” 。 由品牌经理 【 ８ 倦宇， 昝旺， 付琳娜． 浅谈新医改对药品零售企业发展的影￣［ Ａ ］ ． ２ ０ ０ ９ 年 将全面规划和监督执行与品牌发展密切相关的一切活动。以前的产品经 中国药学会药事管理专业委员会年会暨“ 国家药物政策与《 药品管理法》 理制在人员 、 工作流程 匕 不能适应品类管理大量、 专业 、 细致的工作要求 ， 修订研 究” 论坛论 文文集［ Ｃ ］ ． ２ ０ ０ ９ ． 使得协调不能解决根本的问题。 『 ９ ］ 吴海侠 医药零售业现状令人忧【 『 ｌ 中国药业杂志２ ０ ０ ７ ， １ ６ （ １ ２ ５激励机制的限制 品类管理除了需要在工作流程上的保障外， 还需要奖惩激励机制的