下载文档原格式
志愿礼仪培训计划书一、培训目的志愿者礼仪培训是为了全面提升志愿者的综合素质，规范行为举止，提高服务水平，增强社会责任感和使命感，使志愿者身心健康，文明礼仪，乐于奉献，成为社会主义核心价值观的坚定信仰者和忠实践行者。
二、培训对象志愿者礼仪培训面向各类志愿者，包括社区志愿者、公益组织志愿者、学校志愿者等各类参与志愿服务的人员。
三、培训内容1. 礼仪基础知识- 礼仪的概念和作用- 礼仪在志愿服务中的重要性- 礼仪行为规范2. 仪容仪表- 穿着整洁、得体- 注重个人卫生- 笑容和蔼、面带微笑- 注意言谈举止3. 服务态度- 主动服务、热情周到- 文明用语、礼貌待人- 尊重被服务对象- 处事灵活、善于沟通4. 社交礼仪- 礼貌用语和礼貌问候- 饭桌礼仪- 礼物的赠送和接受- 社交礼仪常识5. 社会责任- 志愿服务意识- 社会责任感- 爱心奉献精神- 社会主义核心价值观四、培训形式1. 理论培训通过讲座、讨论、案例分析等形式，让志愿者了解礼仪基础知识和服务态度，树立正确的服务理念。
2. 实践培训在社区、学校、公益活动现场进行现场模拟演练，让志愿者亲身体验服务的过程，提升服务能力和水平。
3. 视听培训利用多媒体、影视资料等形式，展示社交礼仪、仪容仪表等内容，让志愿者通过视听方式感受礼仪的重要性。
五、培训时间和地点1. 时间：每周末、节假日，根据实际情况进行安排；2. 地点：社区活动中心、学校、公益组织等志愿服务场所。
六、培训师资培训师来自社会各界，包括专业礼仪培训机构、公益组织工作人员、社会知名人士等，具有丰富的培训经验和相关领域知识。
七、培训后的考核和评估1. 考核方式：通过培训课程结业考试、实地模拟考核等形式进行考核；2. 评估标准：综合考察志愿者的仪容仪表、服务态度、社交礼仪和社会责任感等方面表现，采用打分评定的方式进行评估；八、培训后的实践与指导1. 活动实践：培训结束后，鼓励志愿者参与各类志愿服务活动，将培训所学知识运用到实际工作中；2. 辅导指导：建立导师制度，对新入职的志愿者进行定期辅导和指导，帮助他们逐步成长。
志愿者礼仪培训志愿者礼仪培训台儿庄区职业中专靳朋西2013.04志愿者服务礼仪主要内容一、礼仪概述二、志愿者的形象塑造三、志愿者见面礼仪四、志愿者服务语言礼仪五、志愿者服务礼仪礼仪概述一、什么是礼仪,在现代社会中，礼仪是指人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的既为人们所认同，又为人们所遵守的表达相互尊重、友善，并以建立和谐关系为目的的行为准则、程序方式、规范要求的总和。
礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。
--拿破仑.希尔志愿者的礼仪测试评出的最文明城市:纽约、苏黎世、多伦多、柏林、圣保罗、萨格勒布、奥克兰、华沙、墨西哥城志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通、文化交流的任务。
志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个城市的形象。
志愿者服务礼仪基本原则尊重原则礼仪的本质:尊重(情感、感受和需求) 真诚原则宽容原则从俗原则适度原则志愿者的形象塑造人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟“三秒钟”印象,“首因效应”仪容礼仪服饰礼仪仪态礼仪表情神态礼仪语言礼仪仪表的重要性种类整体印象中所占比重%视觉信号 55% 声音信号 38% 语言信号 7% 而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素 (一)仪容礼仪男士仪容修饰要点卫生剃须修剪好鼻毛、耳毛，遮掩体毛发型:前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领，收敛个性，发型保守女士仪容修饰规范1、面部修饰规范洁净、卫生、自然，切忌浓妆艳抹2、肢体修饰规范保持手的干净清洁、指甲和指甲油、腋毛不外露、不穿露趾的凉鞋或拖鞋3、发部修饰规范整洁、长短适当、染发、发卡发带的选择注重细节(二)服饰礼仪你的衣服往往表明你是哪一类人物，它能代表你的个性。
一个和你会面的人往往自觉和不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。
衣裳是文化的表现，是思想的形态，更是一个民族的文化修养素质的具体化。
