与管理沟通有关的论文
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《组织的管理沟通研究》篇一一、引言随着现代社会竞争日益激烈,组织在面对复杂的内外环境时,必须强化内部管理沟通以实现其目标。
管理沟通不仅是组织有效运作的基石,更是提升组织绩效、增强团队凝聚力、促进组织创新和持续发展的重要手段。
本文旨在探讨组织的管理沟通研究,从理论到实践,分析其重要性、现状及改进策略。
二、管理沟通的理论基础管理沟通是指组织内部成员之间通过信息交流、意见交换和情感交流,以实现组织目标的过程。
管理沟通的理论基础包括以下几个方面:1. 信息理论:信息是组织管理沟通的核心。
有效的管理沟通需要准确、及时地传递信息,以便组织成员了解组织的战略目标、工作计划和资源分配。
2. 交流理论:管理沟通涉及发送者和接收者之间的双向交流。
为了确保信息传递的准确性,发送者和接收者需要建立有效的沟通渠道,并进行及时反馈。
3. 互动理论:管理沟通是组织内部成员之间的互动过程。
通过互动,组织成员可以了解彼此的需求、期望和价值观,从而形成共同的价值观和目标。
三、管理沟通的现状分析当前,许多组织在管理沟通方面存在以下问题:1. 沟通渠道不畅:组织内部存在多层次的沟通障碍,导致信息传递不及时、不准确。
2. 缺乏有效反馈:接收者对信息的理解和反馈往往被忽视,导致沟通效果不佳。
3. 跨部门沟通困难:不同部门之间存在信息壁垒,影响组织的协同效应。
4. 缺乏培训:组织成员在管理沟通方面的培训不足,导致沟通技能和沟通能力不足。
四、管理沟通的改进策略针对上述问题,本文提出以下改进策略:1. 建立多层次、多渠道的沟通体系:通过建立正式和非正式的沟通渠道,确保信息能够及时、准确地传递到每个成员。
2. 强化反馈机制:对接收者的反馈给予重视,及时调整和改进沟通策略,提高沟通效果。
3. 促进跨部门沟通与合作:打破信息壁垒,加强不同部门之间的沟通和合作,提高组织的协同效应。
4. 加强培训:通过培训提高组织成员的沟通技能和沟通能力,使其能够更好地进行管理沟通。
沟通管理论文(冲突管理)(5篇模版)第一篇:沟通管理论文(冲突管理)紫阳浅谈组织中人际冲突管理冲突是不可避免的,在管理活动中,管理者经常遇到各种各样的冲突,冲突在组织中发生的程度,管理者对于冲突处理的成功与否,直接关系组织的管理绩效。
冲突不全是坏事,它能够暴露组织潜在的问题,促进问题的公开讨论与解决,增强企业的活力,刺激良性竞争。
孔子曰:君子和而不同,小人同而不和。
当人际冲突出现时,怎样才能化冲突为共赢呢?下面就冲突的定义和来源、冲突的过程以及应对冲突的策略三个方面进行探讨。
每个人都会经历冲突,而人际冲突是一种广泛存在的社会现象, 学者们对冲突概念并没有明确一致的看法。
琼斯(Jones, E.E.)(1976)认为冲突是一个人被驱动去作两个或更多个互不兼容的反应时所处的状态。
徐凤姝(1989)给冲突下的定义是: 在社会心理学中, 将人与人之间的排斥、敌视和侵犯等称为人际冲突。
拉希姆(Rahim, M.A.)(1992)认为冲突是社会实体内部或社会实体之间出现不相容、不调和或不一致的一种互动历程。
俞文钊(1993)认为冲突是由于工作群体或个人, 试图满足自身需要而使一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。
周晓虹(1996)认为冲突是人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压制、破坏甚至消灭对方的方式或过程。
综合以上观点可见, 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。
分析冲突出现和发生的原因,就是分析和认识组织中冲突产生要素之间的差异。
只有明白了冲突发生的原因,才能更好地处理和解决冲突。
管理实践中最容易出现的冲突是目标差异、权力争夺、相互牵制和资源稀缺。
目标差异——在组织活动特别是在企业管理活动中,不同部门、不同人员由于利益基准取向方面的差异、相同部门的人员由于价值标准的差异,都可能对组织目标产生不同的理解,形成不同的观念并且由此产生冲突。
管理沟通论文例文5700字管理沟通技术是每个管理人员应该具备的技能。
那么,下面是给大家整理收集的管理沟通论文例文,供大家阅读参考。
管理沟通论文例文1摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。
文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。
沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。
在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。
一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。
而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。
有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。
在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。
有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。
在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。
二、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。
一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。
如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。
每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。
管理沟通课程论文沟通体制是企业管理体系的神经系统,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通,为大家分享了管理沟通的论文,欢迎借鉴!摘要:管理沟通能力是一个人能否适应社会发展需求的一个很重要的指标。
在当前的社会环境,拥有一个良好的管理沟通能力也就意味着更好的发展前景。
有些人说沟通能力就等于晋升潜力,从这也可知管理沟通能力对我们未来生存的重要性。
本人介绍了管理沟通是什么以及管理沟通有什么策略,通过分析总结以文字的形式提供给公众在方法上的指导和启示。
关键字:管理沟通;管理沟通策略1. 引言管理活动离不开沟通,沟通是管理艺术的精髓,而管理活动时刻存在于我们身边。
也就是说我们几乎每时每刻都在进行沟通这一行为。
在沟通的过程中,各种棘手问题常常使得我们不知如何是好,这也从侧面流露出我们对管理沟通策略的了解和掌握不深。
因此我们很有必要对管理沟通策略有一个清晰的掌握,这样才能够让我们在以后的各种场合中游刃有余。
2. 管理沟通所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程;是指人们在互动过程中,发送者通过一定渠道,及语言,文字,符号等表现形式为载体,与接受者进行信息,知识与情报等交流,传递与交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程。
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。
没有沟通,就没有管理。
管理沟通是指以围绕组织目标,通过信号媒介与途径,有目的低交流观点,信息,情报,意见与情感的行为。
管理沟通可以是凝聚剂,协调各个体,各要素,是企业成为一个整体;可以是领导者激励下属,实现领导职能的基本要素;可以是企业与外界环境之间建立联系的桥梁。
管理有四种职能——计划、组织、领导、控制,而贯穿在其中的一条主线即为沟通。
沟通是实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。
3. 管理沟通策略现实生活中,我们常常会遇到各种管理沟通障碍,譬如:沟通障碍:信息失真、理念差异、文化差异、地位影响、环境混乱等,那么在面对这些障碍的时候,我们可以采取什么样的思路和对策来应对呢?如图1所示,在分析管理沟通障碍的时候,我们可以从沟通者,听众,信息,渠道以及文化五个方面去着手分析。
与管理沟通有关论文管理沟通论文(1)一、掌握适度性原则目前,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少;而应当根据企业具体业务不管理的需要,适度、适当地设置,以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控,给企业带来损失,这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲,也容易存在着相应的沟通毛病:一是沟通频率过高,为了讨叏上级领导欣赏不信仸,戒让领导更多地了解自己的工作业绩,有事没事,有空没空,经常往领导办公室汇报工作情冴,既影响了自己工作开展,又给领导的正常工作造成干扰和低效率;二是沟通频率过低,很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了,至于向不向领导汇报工作进展情冴,则根本不重要,理由是事实上不汇报,工作照样可以囿满完成,由此造成了按照要求应当及时汇报,却没汇报,使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少,渠道设置太多戒太少,均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高,企业资源浪费;太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会,信息交流叐到人为限制,管理的质量和强度叐到影响,严重时影响企业生存发展的大局。
因此,适当地把握住适度性原则,对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指,所有管理沟通的活劢不过程设计,都是为了解决企业管理中的某些具体问题,支持、维护企业正常高效运行而设置,每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性,但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的,因此,每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
这就要求我们在设置企业管理沟通模式时,必须充分考虑到具体企业的实际情冴,所设置和采用的管理沟通模式,必须切合该企业的管理实际需要。
有关管理中沟通方面的3000字论文篇一:有效沟通3000职场论文沟通即是有效地传达信息给对方。
沟通是双向的互动过程,沟通的目的不是要证明谁是谁非,也不是一场你输我赢的游戏。
学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻,但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,以人为关怀,在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。
越是与自己或别人有完整、充实的“接触”,我们越能感觉到爱、健康和价值感,并且更知道如何有效地解决我们的问题。
一企业经营管理与管理沟通的建立管理沟通在现代已经越来越成为现代企业管理活动中重要的组成部分之一。
在一个企业,要协调全体员工为实现企业目标而努力工作,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是现代企业管理的重要手段。
在世界经济日益全球化的今天,管理沟通的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
二现代企业必须加强沟通沟通在管理学中的定义是指信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
沟通的目的不仅仅是对意义的传递,还要对意义加以理解并达到共识。
“无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人理解,都是毫无意义的。
”信息时代一大特征就是变化。
时代在变,市场也在变,企业作为社会的经济主体,必须及时应对市场变化,加速信息的传递和反馈,这对企业沟通的速度与管道的多元化等提出了新的要求。
随着时代的变化以及企业改革的深入进行,企业人员的结构也发生了很大变化,员工年轻化、知识化程度有所提高,更重视自我价值的实现,因此现代企业管理以人本管理为主流。
《组织的管理沟通研究》篇一一、引言在当今快速发展的商业环境中,组织的管理沟通已成为决定企业成功与否的关键因素。
有效的管理沟通不仅可以提高组织的运作效率,还能增强团队凝聚力,促进组织目标的实现。
本文旨在探讨组织的管理沟通的重要性、现状及存在的问题,并提出相应的改进策略。
二、管理沟通的重要性管理沟通在组织中扮演着至关重要的角色。
首先,有效的沟通有助于提高组织的运作效率,确保信息在组织内部迅速、准确地传递。
其次,良好的沟通有助于增强团队凝聚力,促进成员之间的相互理解和信任。
此外,管理沟通还有助于组织目标的实现,使员工明确组织的发展方向和目标,从而更好地为组织贡献力量。
三、组织管理沟通的现状及问题尽管管理沟通在组织中具有重要作用,但现实情况却并不乐观。
许多组织在管理沟通方面存在诸多问题。
首先,沟通渠道不畅,导致信息传递受阻,影响组织的运作效率。
其次,沟通方式单一,缺乏灵活性和多样性,难以满足不同场景和需求。
此外,沟通中存在误解和偏见的现象也较为普遍,这可能导致团队之间的矛盾和冲突。
四、改进策略为了解决上述问题,提高组织的管理沟通效果,可以采取以下策略:1. 建立多元化的沟通渠道:组织应建立多种沟通渠道,如会议、邮件、电话、即时通讯工具等,以满足不同场景和需求。
同时,应确保这些渠道的畅通无阻,避免信息传递受阻。
2. 提倡开放和诚实的沟通:组织应鼓励员工之间进行开放和诚实的沟通,避免隐瞒和欺诈行为。
这有助于增强团队之间的信任,减少误解和冲突。
3. 提高沟通技巧:组织应定期开展沟通技巧培训,帮助员工提高沟通能力。
这包括如何有效地表达自己的观点、如何倾听他人的意见、如何处理冲突等。
4. 建立反馈机制:组织应建立有效的反馈机制,以便员工了解自己的工作表现和进步空间。
这有助于激发员工的工作积极性,提高工作效率。
5. 强化跨部门和跨层级的沟通:组织应加强跨部门和跨层级的沟通,促进不同部门和层级之间的信息共享和协作。
这有助于增强组织的整体性和协调性。
《组织的管理沟通研究》篇一一、引言在当今高度竞争的商业环境中,组织的管理沟通已成为决定企业成功与否的关键因素。
有效的管理沟通不仅有助于组织内部的信息传递和协调,还能增强团队凝聚力,提升员工的工作效率和满意度。
因此,本文将对组织的管理沟通进行深入研究,分析其重要性、现存问题及改进策略。
二、管理沟通的重要性管理沟通在组织中发挥着至关重要的作用。
首先,它有助于促进组织内部的协调和信息共享,使各个部门和员工能够了解组织的战略目标、工作计划和执行情况。
其次,有效的管理沟通可以增强团队凝聚力,提高员工的工作积极性和满意度。
此外,管理沟通还有助于组织应对外部环境的变化,及时调整战略和计划,以适应市场和客户需求。
三、组织管理沟通的现存问题尽管管理沟通在组织中具有重要作用,但在实际运作中仍存在一些问题。
首先,沟通渠道不畅,导致信息无法有效传递。
这可能是由于沟通渠道过多、混乱,或者沟通工具和平台选择不当所致。
其次,沟通方式单一,缺乏互动性。
传统的单向沟通方式已经无法满足现代组织的需要,应更多地采用双向、多向的沟通方式。
此外,组织中还存在信息失真、信息过载等问题,需要采取有效措施加以解决。
四、改进组织管理沟通的策略针对组织管理沟通的现存问题,本文提出以下改进策略:1. 建立有效的沟通渠道和平台:组织应建立清晰、明确的沟通渠道和平台,确保信息能够准确、及时地传递。
同时,要定期对沟通渠道和平台进行评估和优化,以满足不断变化的需求。
2. 多样化的沟通方式:除了传统的会议、邮件等沟通方式外,组织还应采用更多现代化的沟通工具和技术,如社交媒体、即时通讯软件等。
此外,应鼓励员工采用多种方式进行沟通,以提高沟通的互动性和效果。
3. 提高沟通技巧和意识:组织应开展沟通技巧培训,提高员工的沟通能力。
同时,要培养员工的沟通意识,使他们认识到沟通在组织中的重要性。
此外,领导者应发挥榜样作用,通过自身的言行示范来推动组织的沟通文化建设。
4. 定期进行沟通评估和反馈:组织应定期对管理沟通的效果进行评估和反馈。
沟通管理论文
沟通管理是组织管理中非常重要的一部分,它涉及到了在组织内部和外部进行有效的信息交流和沟通的过程。
沟通管理的成功与否直接影响到组织的运作效率和绩效。
本论文旨在分析沟通管理在组织中的重要性,并提供一些有效的沟通管理实践和策略。
首先,论文将介绍沟通管理的定义和背景,以及为什么沟通管理对于组织的成功至关重要。
其次,将探讨沟通管理的挑战和障碍,并提出一些解决这些问题的方法和策略。
最后,将介绍一些成功的沟通管理实践和案例,以及评估它们对组织绩效的影响。
论文中提出的一些有效的沟通管理实践包括:建立一个开放和透明的沟通文化,提供多种沟通渠道和工具,如会议、电子邮件和社交媒体,建立良好的沟通技巧和培训计划,以及确保沟通的双向性和及时性等。
通过研究和分析沟通管理的重要性和实践,本论文的目标是为组织提供一些有效的沟通管理策略和方法,以提高组织的绩效和成功。
通过改善组织内外部的沟通,组织能够更好地适应变化和挑战,并增强与员工、客户和合作伙伴之间的合作关系。
关键词:沟通管理、组织效率、绩效、挑战、实践、策略。
管理沟通期末论文(合集)本站小编为你整理了多篇相关的《管理沟通期末论文(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在本站还可以找到更多《管理沟通期末论文(合集)》。
第一篇:沟通管理论文20xx年5月,我作为项目经理参与了XX 市第一人民医院PACS/RIS项目的建设,该项目投资共80 万元人民币,建设工期为3个月,通过该项目的建设,构建了该医院医学影像的存储、通讯及全影像科室信息管理系统。
实现医院医学影像信息数字化、集成化、网络化的运行和管理;实现医学影像信息与医院现有的跨系统信息集成及流程管理;最终达到全部影像资料的数字化存储与归档管理,实现影像软阅读、无片化的院内动作模式。
,该项目于20xx年8 月,通过了业主方的验收,赢得了用户的好评。
本文结合作者的实际经验,以该项目为例,讨论了信息系统项目建设过程中的沟通管理,主要从如下几个方面进行了阐述:编制沟通管理计划、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。
20xx 年5 月,我作为项目经理参与了XX市第一人民医院PACS/RIS项目的建设,该项目投资共80 万元人民币,建设工期为3个月,通过该项目的建设,构建了该医院医学影像的存储、通讯及全影像科室信息管理系统。
实现医院医学影像信息数字化、集成化、网络化的运行和管理;实现医学影像信息与医院现有的跨系统信息集成及流程管理;最终达到全部影像资料的数字化存储与归档管理,实现影像软阅读、无片化的院内动作模式。
该系统采用C++语言开发,数据库采用sql server 20xx R2,采用C/S架构,两台IBM X3850服务器采用windows 20xx R2双机cluster群集架构。
由于本项目涉及一个管理科室,五个业务科室,因此,沟通管理尤为重要,在本项目中,我作为项目经理,除了对其余管理领域进行严格把控外,特别对沟通管理从如下几个方面进行了管理。
1、编制沟通管理计划作为一名合格的项目管理者,做任何事情之前都应该做好计划,由于该项目涉及干系人较多,所以在指定项目沟通计划之前,我首先对项目干系人进行了分类,并对其各自的特点进行了分析:该项目的主要干系人包括:客户方的领导管理层。
与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文该怎么写呢?具体格式有哪些呢?下面WTT为大家整理了关于管理沟通有关的论文,希望能给大家一个参考,欢迎阅读与借鉴。
管理沟通论文【1】一、掌握适度性原则目前,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少;而应当根据企业具体业务不管理的需要,适度、适当地设置,以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控,给企业带来损失,这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲,也容易存在着相应的沟通毛病:一是沟通频率过高,为了讨叏上级领导欣赏不信仸,戒让领导更多地了解自己的工作业绩,有事没事,有空没空,经常往领导办公室汇报工作情冴,既影响了自己工作开展,又给领导的正常工作造成干扰和低效率;二是沟通频率过低,很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了,至于向不向领导汇报工作进展情冴,则根本不重要,理由是事实上不汇报,工作照样可以囿满完成,由此造成了按照要求应当及时汇报,却没汇报,使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少,渠道设置太多戒太少,均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高,企业资源浪费;太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会,信息交流叐到人为限制,管理的质量和强度叐到影响,严重时影响企业生存发展的大局。
因此,适当地把握住适度性原则,对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指,所有管理沟通的活劢不过程设计,都是为了解决企业管理中的某些具体问题,支持、维护企业正常高效运行而设置,每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性,但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的,因此,每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
这就要求我们在设置企业管理沟通模式时,必须充分考虑到具体企业的实际情冴,所设置和采用的管理沟通模式,必须切合该企业的管理实际需要。
企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、内容等等的设计,也必须具有明确的针对性。
即必须考虑到企业设计这一沟通渠道、沟通内容的目的是什么,是为了完成企业管理中的哪项工作,达到哪个目的。
凡是无劣于企业完成管理仸务的沟通设计,无论其表面看来多么好和有吸引力,都应该毫不犹豫地抛弃;而对于迈些明显有益于企业经营管理,少了就会产生不利影响的沟通设计,则应该将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。
三、创建有利于管理沟通的企业文化1.领导人要深入基层。
领导者不员工之间要经常接触,这些日常有意义的接触是促进企业内部良好的沟通交流所必需的。
如丰田公司第一位非丰田家族总裁——奥田硕,在长期的职业生涯中,赢得了公司内部许多员工的深深爱戴,他总共有三分之一的时间在丰田城度过,常常和公司里的一万多名工程师聊天,谈近期工作和生活上的困难;电脑公司老板,创立了“星期五啤酒联欢制度”,每周五下午四点他和公司员工及员工家属便喝啤酒便聊天,进行交流;美国维克多公司总裁每周和自愿签名的九名员工共近午餐、交流信息。
领导人这样做大大拉近了领导者不员工之间的心理距离,为组织的管理沟通营造了浓厚的友好气氛。
可见,领导人不仅是探路者、指引者和影响者,更重要的是行为者。
如果领导从不在公众场合不员工们轻松交谈,迈么当他在公司大会上发表演讲后怎能听到员工们的热烈反响,要想改善内部沟通,领导需要检规自己,是否能象intel公司的安迪·格鲁夫迈样踏进员工餐厅随机地不员工一起就餐?领导人行劢的力量是对公司进景、价值观和理念的最好说明。
2.创造良好的沟通氛围。
在我国企业中,由于传统儒家思想的影响,上下级间的交流习惯于婉转含蓄地表达自己的意图,这些意图需“察言观色”、“听弦外之音”、“用心揣摸”才能领悟,这在实践上,许多人不能领悟领导的意图戒自己的意图被领导误解、忽规戒规而不见,导致产生挫折感。
事实上,每一个人都有丰富的物质需求和精神需求,上、下级都要有足够的洞察力来发现彼此的这些需求,并想方设法满足这些需求。
沟通是双向互劢的,一方的态度影响另一方的行为。
因而在现代企业中建立一种双向互劢的沟通环境尤为重要。
这种环境不仅指选择能自由平等地沟通交流的自然环境,同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。
如上级的开放程度,上级能否容纳不同意见,下级能否直抒己见,不迎上级意图,保持自尊等。
3.注重情感。
沟通不分层次和等级的悬殊,没有地位和贫富的差异。
将情感融入管理沟通的全过程,用情感沟通,使员工意识到他们存在的价值,从而激发出一种强烈的主人公意识,产生持久的工作热情。
情感沟通的第一层次是充分的相信和依靠员工,坚定不移地支持员工的工作。
特别是在员工面临着矛盾、问题和困难时,管理者能始终如一地相信员工、依靠员工、支持员工的工作,这样会使员工产生一种士为知己者死的决心和信念,它是促使员工劤力克服困难,顺利完成工作仸务的有力的保证。
情感沟通的第二层次是重规用情感去唤醒员工沉睡的工作激情和创造热情,形成一种工作和创新的氛围,并设法保持这种热情。
沟通的情感基础须建立在真诚的前提下,要做到具有换位思考的能力,真正的从对方角度考虑问题,替对方着想。
那一世范文网四、掌握一些技巧管理沟通的技巧在沟通时起着重要的作用,本文从以下方面进行探讨。
1.安排部门主管不员工充分沟通做到自上而下、自下而上、横向交叉的全方位劢态沟通。
企业管理人员应及时了解员工的要求不担忧,重规员工的意见不期望,同时还可以采叏员工满意度调查及邀请员工家属来单位座谈等方式。
此外,关于企业的现状不未来发展也应不员工沟通,让员工知道公司的长期戓略,以降低员工的抵触和逆反心理。
同时要做好外部沟通。
2.针对同类问题,沟通要集中,不要今天几个,明天几个,以避免沟通内容的不一致性,要实话实说。
沟通目标应清晰、全面、透明。
人事部门应定期发送电子邮件给各地员工,并欢迎员工提问题,通过这些沟通方式,增进了员工对企业的了解,减少了一些不必要的猜疑、矛盾不冲突。
3.重要决策不制度应在正式场合通过正式渠道向下传递。
高层经理不论在正式还是非正式场合都要向员工传达确切的信息,另外企业高层之间也应积枀加强对话、交流不沟通。
4.管理者应加强“有效倾听”的能力。
倾听是沟通中的关键因素,在管理沟通中,管理者在接收和发送信息的整个沟通中,用在倾听方面的时间应占整个交流时间的45%左右。
5.有意识运用非言语沟通的技巧。
非言语沟通在实际沟通中起着非常重要的作用,甚至比通过语言表达的信息更为重要。
非言语沟通包含身体劢作、空间利用和副语言等,如表1所示。
在人们实际沟通过程中,非语言信息量占人们所接叐总信息量的60%以上。
6.建立良好的沟通机制。
第一种是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会、内部刊物、公告栏等;第二种是通过非正式的沟通渠道,如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。
不局限于传统的沟通方式,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话,实现有限的沟通目的则行。
五、结语现代企业经营和管理环境不断发化,对管理工作提出了新的标准和要求。
对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合不优势互补,需要掌握谈判不合作中的沟通技巧;对企业自身而言,为了更好地在现有条件允许下,实现发展并服务于社会,需要熟练掌握处理好企业不政府、企业不公众、企业不媒体等各方面关系的管理沟通技巧。
本文探讨了如何改善企业管理沟通,提出的一些方法及策略在现代企业管理中将会产生良好效果。
管理沟通论文【2】一、观念创新要结合企业自身性质和特点开展管理沟通,以解放思想为突破口,倡导创造性思维;转变过去形成的管理沟通工作的思维定式和教育模式,把单向灌输变为双向互动,在平等交流中激发受教育者参与和接受教育的积极性;坚持把管理沟通融入现代企业管理之中,教育引导与严格管理并举;转变管理沟通片面追求短期效应和保持平衡中庸的做法,以先进思想为主导,倡导先进、弘扬正气,批评错误、抵制歪风;注重精细、准确、定性量化,掌握员工的心理和思想活动规律,做到思想工作预防在前头,增强工作的实际效果。
二、机制创新1.建立齐抓共管的组织领导机制。
建立以党组织为领导,专职思政管理者为骨干,行政管理者为基础和群团组织共同参与的管理沟通新体系,形成党政工团齐抓共管,多管齐下的立体式组织管理体系。
机制设置要与企业中心任务融为一体,紧密衔接,调动各方面积极性。
2.建立规范有序的管理机制。
管理沟通本身要制度化、规范化,各个时期的管理沟通要做到统筹规划。
建立完善干部理论脱产培训制度、党委中心组学习制度、干部学习制度、职工学习制度,坚持集体决策制度、定期谈话制度、形势任务报告制度、对外宣传制度、职工思想分析制度等,做到有计划安排,有检查考核。
此外,还要建立内容丰富的思想教育机制和科学有效的工作责任机制、激励机制、创新机制等。
建立正常的工作程序和必要的工作档案,管理人员要对每个时期出现的具体问题、员工群体的情况等分类记录,做到心中有数。
三、方法创新要学习和掌握系统论、信息论、控制论、心理学、教育学、伦理学等基本专业知识,灵活运用其基本原理和分析解决问题的方法,研究员工的生理和心理特点,讲究思想工作的艺术性,从而创造更多的管理沟通新方法。
要寓教于乐,采用大家喜闻乐见的方式,增强员工对企业的自豪感和凝聚力。
比如,通过对成功企业发展案例学习及当前社会热点问题的讨论等,培养员工的社会责任感;通过开展文体活动、拓展训练等活动,培养员工的合作精神,通过组织各种业余活动,如集邮、影评、读书提升员工的文化素质;通过庆祝活动、表彰活动等,激励员工奋发向上,热爱企业,爱岗敬业。
要把对思想的关心和物质利益的关怀结合起来,切实帮助员工解决各种实际困难,充分体现以人为本的工作原则。
多做理顺员工思想情绪的工作,以理服人、以情感人,抓住情、理、法几个关键点,保证管理沟通有底气、讲正气、人顺气,促进企业健康、快速、和谐发展。
要切合实际,灵活多样,有针对性。
尤其是对青年员工要用新办法,如职业生涯策划、组织行为分析、团队合作教育等,充分了解其所思所想,有针对性地开展教育引导工作;实施企业VI形象设计工程,让员工认同接受企业文化;利用多媒体手段开展各种丰富的员工培训活动等,使管理沟通和企业新的管理方式实现科学有机结合。
要加强对网络的运用,加快管理沟通调研局域网络建设,利用ERP内部信息系统,开展献计献策活动,收集反馈员工意见,了解员工实际想法,积极开展网上宣传,把网络办成联系员工群众,特别是青年员工的渠道,使网络成为开展管理沟通的有效载体。