【学习课件】第八章旅游产品策划

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如何打造民宿
❖ “民宿是升级版的农家乐”、“两者最大的区别 是，民宿是有思想、有文化、有情调的，而且有 业态，而农家乐相对低端，只是简单满足客人的 食宿需求。”简而言之，农家乐如一个旅游的“ 容器”，是旅游的接待设施；而民宿则是一个有 着浓郁乡土文化的独立磁极，一家成功的民宿本 身就是一个优秀的旅游产品。
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乡村旅游产品开发中存在的问题
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存在的问题
❖ 核心产品缺乏足够的策划与包装，乡村文化旅 游产品没有完全开发（基础要素）
❖ 辅助产品不够丰富，经营特色不够，经营者不 能依托辅助产品细分市场（增强核心产品吸引 力的主要途径）
❖ 扩张产品没有形成，营销和信息服务主要还是 依靠经营自身努力
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❖设施干净、卫生、方便
把卫生保洁做到极致了，就是美丽，就是“ 卖点”。比如，牛栏彻底清洁干净了，就可以 成为喝咖啡的地方;猪槽彻底清洁干净了，就可 以用作洗脸盆;厕所彻底清洁干净了，就是一道 美丽风景线。
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❖体验性参与性要求强
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乡村旅游产品的创意与创新 典型案例分享
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盈利点一 大量亲子游客到访
❖① 月月举办主题活动，吸引眼球
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❖ 科普知识，抓住家长那颗犹豫的心
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❖③ 绿色有机菜，抓住大人和孩子的胃
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盈利点二 500亩有机蔬菜种植基地｜
❖ 农庄流转了500亩土地进行有机蔬菜的种植，都 是按照当季种植，不种任何反季节蔬菜。一年下 来就会有200多个品种，一年的有机蔬菜产量60 万斤，外销40万斤，农庄体验消化20万斤，一 年营业额达450万元。

巩固传统旅游产品，积极挖掘潜在旅 游产品，抓住旅游产品的空白点和薄弱环 节，寻找机会旅游产品，构建多元化的旅 游产品格局。
桂林旅游产品的性质决定主要旅游 产品是观光旅游，应把会议旅游、商务 旅游、医疗旅游、休闲度假旅游、体育 旅游、特种旅游、专业旅游等确定为桂 林应积极开发的旅游产品。
桂林旅游发展战略的总目标:“世界级、桂林化” 的国际性一流旅游目的地。
3、整体旅游产品：是指某一旅游目的地 能够提供并满足旅游者需求的全部物质产 品和服务，又称为旅游目的地产品。整体 旅游产品作为一个区域性的概念，它包含 着该地区旅行社能够提供的各种旅游线路 产品。整体旅游产品可以分为观光旅游产 品、度假旅游产品、会议旅游产品、特种 旅游产品等多种产品类型。
区分整体旅游产品及其种类可以正确 把握旅游目 的地的特色和优势，作好旅 游目的地的宣传和促销。
（二）主要旅游产品现状
观光型旅游产品（自然观光型 、文化观光型） 观光度假型旅游产品 会议旅游产品 专项旅游产品
观光型旅游产品（自然观光型 、文化 观光型）
观光型旅游产品始终是桂林在海内外客源市场上畅销的、 且具有巨大市场潜力的旅游产品，是桂林旅游业发展的 支柱，也是中国旅游市场对外营销的主导产品。
二、旅游产品的价值
(一) 旅游产品的使用价值
1、满足旅游者在旅游活动中的基本物质需要。 2、旅游产品的作用价值更大程度体现在满足旅游精神 需求方面。
(二)旅游产品的价值 1、旅游产品的价值构成 (1) 旅游服务所凭借的基础设施、接待设施的折旧游客 提供产品的原材料成本；旅游企业因自身经营管理和服 务需要而消耗的种种物资和用品中。
(三) 旅游设施 旅游设施是直接或间接向旅游者提供服务所凭借的
物质条件。

旅游市场营销-旅游产品策略课件 (一)旅游市场营销是旅游行业的重要组成部分，而旅游产品策略，则是旅游市场营销中的一项核心内容。

旅游产品策略课件可以帮助旅游从业者了解旅游产品策略的基本原则和方法，进而在旅游市场营销中制定有效的旅游产品策略，以提高旅游产品的销售和市场竞争力。

一、旅游产品的定义和种类首先，旅游产品是指满足旅游需求的产品和服务。

常见的旅游产品包括景点、酒店、交通、用餐、旅游保险等。

旅游产品还可以分为文化旅游产品、生态旅游产品、休闲旅游产品等一系列类型，以满足不同客户的需求。

二、旅游产品策略的原则和方法旅游产品策略的制定应该以市场需求为导向，以客户至上为核心原则。

为此，旅游从业者需要采取以下方法：1. 监测市场需求，了解客户需求和偏好。

2. 通过市场竞争对手的经验和数据进行分析，并进行差异化策略制定。

3. 对旅游产品进行市场定位，明确产品特点和目标市场。

4. 确定产品差异化策略，并制定相应的营销策略。

三、旅游产品策略的关键因素旅游产品策略制定中，还需重点考虑以下因素：1. 产品价格：根据不同旅游产品的种类和市场竞争情况，合理定价是制定产品策略的重要因素。

2. 产品包装：在产品功能和服务水平不变的情况下，通过包装提升产品形象和价值，同时吸引更多的客户。

3. 营销渠道：确定营销渠道，通过线上线下多渠道进行市场推广，增强产品知名度和品牌价值。

4. 服务质量：在旅游行业，客户满意度和品牌形象是关键因素，因此，工作人员的培训和服务质量的提升是制定产品策略的必不可少的一部分。

四、结语随着旅游行业的发展，旅游产品策略的制定，对旅游企业的发展尤其重要。

旅游从业者应该从客户需求的角度出发，以品牌形象和服务质量为核心，结合旅游市场竞争环境，制定旅游产品策略，打造出更具市场竞争力的旅游产品和服务。

• 趋势一：向大旅游商品发展
•
中国的旅游商品在很长一段时期发展缓慢，其主要原因是人们对旅游商品的狭隘理解。由
于种种原因，人们误把纪念品、工艺品、农副产品理解为全部旅游商品，而人们生活所需的生
活类工业品没有被纳入到旅游商品中，以至于各地开设的旅游商品店主要是旅游纪念品店、工
艺品店和农副产品店。
• 旅游纪念品在旅游商品中的比重逐年下降。在一些工业落后地区，旅游工艺品在旅游商品中 的占比稍高一些；而在一些大城市和工业发达地区，旅游工艺品在旅游商品中的占比越来越低。 游客对“华而不实”的工艺品的兴趣是逐渐降低的，其购买量也逐年下降。尤其在出境游比例扩大 后，游客在欧美等发达国家购买的旅游纪念品、工艺品在旅游购物中占比微乎其微。这些出境 游客主要购买的是生活类工业品，包括化妆品、服装、鞋、包、电子产品等。
• 不同类别的产品，包括农副产品，它们的包装也有很大变化，已不再是简单的传统纸盒、 粗布布袋、印有花纹的传统纹饰的包装材料，而是一种新型的包装材料，既简洁又生动， 又有实用性，还具有安全性。
• 趋势四：旅游商品销售与“游”深度结合
• 长期以来，旅游商品销售主要是在专门的旅游购物店或普通商店的自然销 售。大多数商店与旅游关联不大，更没有主动与旅游相结合。现在很多商店已 经开始与旅游结合来销售旅游商品，包括商店位置的选择，建设特色商业街、 特色购物街，针对游客宣传促销等。这些都有力地促进了旅游商品的销售，使 人们在旅游的时候得到方便轻松的购物享受。尤其是商业街和商店内外旅游吸 引物的出现，使旅游购物店、旅游商业街、旅游购物街呈现景点化趋势。
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1415游商品也大源自出现。旅游目的地也越来越重视旅游商品的销售，旅游商品与旅游目的地的建设同步发

2000年11月，中国政府下发通知：禁止PPA！作为PPA 感冒药的最大制造商，中美史克首当其冲。
面对突如其来的变化， 中美史克公司应该如何迅速作出回应??
处理反面宣传
主动联系消费者 对媒体尊重 对公众坦诚
课堂测试
广告:
1.广告是替公司.产品.服务或创意建立注意度 (awareness)的最有力的工具.
主要的促销手段
一.广告策略
要点一:广告策略的基本把握 1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作
公开宣传，以达到影响消费者行为、促进 销售相关产品目的的非人员促销形式。
广告和体育锻炼 从某种程度上讲是一样的.
从长远来看,它们都是有益的.
营业推广
要点一:概念理解
旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激 和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购 买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手 段。
旅游产品促销策略(PPT 52页)
一.营销沟通的理解
发送者
编码
反馈
信息 媒介
噪音
解码
接受者
应答
成分 工具 功能
要点一:
沟通的主要成分: 沟通的主要工具: 沟通的主要功能:
发送者.接受者与噪音 信息与媒介
编码.解码.反应.反馈
关键环节:
要点二:
1.确定目标人群
要点二:
关键环节:
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
信赖
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
购买
关键环节: 3.选择信息 信息内容:
要点二:
理性诉求 情感诉求 道义诉求
关键环节:
要点二:
3.选择信息 信息结构: 描述顺序信息结构 一对二争论信息结构 得出结论信息结构

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部门营销计划
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0 1 部门营销计划 02 策划计划安排
03 活动情况介绍
04 策划活动效应
5;12大地震中，我们失去了八万多条生命，我真为此感 到痛惜。它们曾经是那么鲜活的生命。当地震来临，灾 难降临，地震为他们的生命画上了句号。作文当他们将 要被死神带走时候，心里想的不是自己，而是别人的安
Pa r t 0 1 危。为什么？因为他们都知道，生命很美丽，就算自己
——logo——
03 添加标题
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策划计划安排
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——02——
策划计划安排
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02 添加标题
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3、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）
4、生态旅游产品
5、旅游安全产品：
安装 售后服务 质量保证
包装 品牌 质量 设计
核心利 益或服
务
核心产品 有形产品 扩展产品
莫道大理销魂，只因风花雪月！
风
山
花
光

雪
水
月
色
地
城
播放视频
大理旅游产品构成
引 核心产品：“风、花、雪、月”、民族文化
等
入
具 有形产品：苍山洱海边的各大旅游景点民
大理的魅力。
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据不完全统计，截止
2014年今日，大理环 洱海景 观带里，共
分布：5星级酒店19家， 4星级72家，3星级115 家，各类客栈892家
在大理，想带几件别致的小礼物回家送人，不愁找不到地方。在大理 古城或下关，可以买到用天然大理石制作的文房四宝、花盆、花瓶、 灯具等大理石工艺品。 富有民族特色的白族蜡染、扎染是人见人爱的手工艺品，在下关及古 城随处可见；大理州邓川乳扇非常出名，各土杂店及农贸市场有售； 下关沱茶，形如蘑菇帽，经久不变味，香气独特，在各土杂店有售； 大理雪梨，产于洱海东岸，肉质雪白嫩细；剑川木雕，原为剑川民间 工匠制作的家具、门窗、屏风等，近年开发了一些工艺品小雕件，供 游客携带，在各工艺品店有售。 护国路（洋人街）是游客的必访之地，集中了各种少数民族织品、工 艺品和滇藏各地特产，在众多的店铺里经常会得到意外的收获。
族节日及活动（长街宴、火把节、蝴蝶泉会、
体 “印象大理”歌舞表演、“三道茶表演”、 说 大理石天然画以及各种民族手工艺产品）
明
扩展产品：大理机场，昆大大丽高速
公路，以及洱海中的旅游航线等

明确品牌定位
根据市场需求和竞争情况， 明确旅行社的品牌定位， 树立独特的品牌形象。
统一品牌形象
统一品牌标识、网站风格 和宣传材来自，提升品牌识 别度。提升品牌价值
通过提供优质服务、创新 产品和加强客户关系，提 升品牌价值。
创新旅行社营销方式
多元化营销渠道
利用社交媒体、线上平台和线下 活动等多种渠道进行营销推广。
详细描述
自然景观旅游产品以独特的山水 、森林、湖泊、海滩等自然风光 为卖点，提供游客亲近大自然、 感受自然之美的机会。
人文景观旅游产品
总结词
以人类文化遗存和现代文化为主要吸 引点，强调文化体验和历史传承。
详细描述
人文景观旅游产品包括博物馆、历史 遗迹、民俗文化村等，提供游客了解 人类历史、文化和民俗风情的机会。
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直营连锁
旅行社通过自建门店或加盟的 方式实现连锁经营。
线上平台
旅行社通过互联网平台提供旅 游服务，如在线预订、自助游
等。
虚拟社群
旅行社通过社交媒体、论坛等 方式聚集目标客户，提供个性
化服务。
合作伙伴关系
旅行社与其他旅游相关企业建 立合作关系，共同提供旅游服
务。
旅行社的营销策略
产品创新
根据市场需求，不断推出新的 旅游产品，满足客户的需求。
案例三：某主题公园的主题旅游产品设计
总结词
创新主题，打造独特旅游体验
详细描述
该主题公园以创新为主题，设计团队精心策 划了一系列创意独特的旅游产品。包括主题 乐园、科技体验馆、互动游戏等，旨在为游 客提供与众不同的旅游体验。同时，主题公 园还注重游客的参与和互动，让游客在游玩 过程中感受到无限的乐趣和创意。

对市场上的主要竞争对手进行深入分析，了 解其产品、价格、渠道和服务等方面的优势 和劣势。
市场空白点分析
通过分析市场上的竞争态势，发现市场的空白点和 机会，为创新策划提供思路。
竞争策略制定
根据竞争对手和市场空白点的分析结果，制 定相应的竞争策略，提高自身在市场上的竞 争力。
04 旅游产品策划
主题产品设计
节点控制
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资源整合
对每个节点进行控制，确保行程 安排的合理性和顺畅性，避免时 间浪费和不必要的麻烦。
整合各类旅游资源，如景区、酒 店、交通等，实现资源共享和协 同发展。
产品营销策略
目标市场分析
分析目标市场的需求和特点， 制定针对性的营销策略。
品牌建设
建立旅游产品的品牌形象，提 高知名度和美誉度。
人文资源
总结词
指人类在长期历史发展过程中所创造的文化遗产、艺术形式、风俗习惯等，是人类智慧和文明的结晶 。
详细描述
人文资源是旅游策划的重要组成部分，具有历史性和文化性，能够满足游客对于文化体验和知识获取 的需求。在旅游策划中，需要注重人文资源的保护和传承，通过合理的开发利用，打造具有文化内涵 的旅游产品。
服务质量保障
提供优质的服务，包括客房清洁、设施维护、安保措施等，确保游客的住宿体验。
餐饮服务策划
总结词
提供地道、健康、美味的餐饮体验
菜单设计
根据目标客群需求，设计不同类型和口味的菜单 ，满足游客的口味需求。
ABCD
餐饮场所选择
选择具有当地特色的餐饮场所，让游客品尝当地 美食文化。
餐饮服务质量
提供优质的服务，包括食材新鲜、烹饪技艺高超 、服务周到等，提升游客的餐饮体验。
《旅游策划》ppt课件

旅游资源的评估
分析旅游市场的需求状况，了解游客 的喜好和需求，以及旅游资源的竞争 状况。
考虑旅游资源的承载能力和环境容量， 确保旅游活动不会对环境造成过度破 坏和负面影响。
资源独特性
市场需求
可进入性
环境容量
评估旅游资源的独特性和稀有程度， 是否具有不可替代性或难以复制的特 点。
评估旅游资源的可达性和交通便利程 度，以及周边基础设施和服务的完善 程度。
旅游行程的安排和优化
• 总结词：旅游行程的安排和优化是提升旅游体验的关键环节，需要综合考虑时间、资源、文化、安全等因素， 进行合理规划和管理。
• 详细描述：在安排旅游行程时，应充分考虑时间因素，合理安排每个景点的游览时间，确保旅游者在有限的时 间内尽可能多地了用当地的自然和文化资 源，为旅游者提供丰富多彩的旅游活动。在规划旅游行程时，还要注重当地文化的保护和传承，让旅游者在欣 赏美景的同时，也能感受到当地的文化底蕴。此外，安全保障也是旅游行程安排中不可或缺的一环，要提前做 好安全风险评估和应急预案，确保旅游者的安全。
未来旅游策划的发展趋势
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趋势二：智慧旅游技术应用
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科技提升旅游体验
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智慧旅游技术如人工智能、大数据等将在未来旅游策划中得到广泛应用，为游 客提供更加便捷、智能的旅游服务。
未来旅游策划的发展趋势
趋势三：可持续发展理念
环保与经济效益并重
未来旅游策划将更加注重可持续发展理念，在追求经济效益的同 时，注重环境保护和文化传承，实现旅游业的长远发展。
国际著名旅游策划案例分析
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案例一：法国巴黎卢浮宫旅游策划
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博物馆与旅游的完美结合
法国巴黎卢浮宫作为世界著名的博物馆，通过旅游策划，将博

旅游产品营销策划方案设计ppt怎么做1. 引言 (500字)1.1 背景说明：旅游业的发展现状1.2 目标: 制定营销策略以提高旅游产品的销售量和知名度1.3 结构概述：PPT的结构和内容概述2. 目标市场分析 (1000字)2.1 市场定位：选择一个特定的目标市场2.2 受众分析：了解受众的特点、兴趣和需求2.3 竞争分析：分析同类产品的竞争优势和劣势，寻找市场空白点3. 产品定位和特点 (1000字)3.1 产品定义：明确产品的特点和受众范围3.2 产品定位：打造产品的独特卖点，增加吸引力3.3 产品差异化：与竞争产品进行比较，强调自身的优势4. 市场营销策略 (1500字)4.1 品牌定位：明确品牌形象和价值观4.2 市场推广：制定宣传方案，包括线上和线下渠道4.3 定价策略：根据市场需求和竞争情况制定合理的价格4.4 渠道策略：选择合适的销售渠道，如代理商和旅行社4.5 促销策略：制定促销活动，如打折、赠品等5. 产品包装设计 (800字)5.1 包装设计：设计具有吸引力和识别度的产品包装5.2 标识设计：设计产品的标识和标志，提升品牌形象5.3 物料选择：选择符合环保要求和产品特点的包装材料6. 客户关系管理 (600字)6.1 CRM系统：建立客户关系管理系统，提供个性化的服务6.2 客户留存：制定客户留存计划，提高客户的忠诚度6.3 满意度调查：通过调查问卷了解客户的满意度，改进产品和服务7. 成效评估 (600字)7.1 销售数据分析：分析销售数据，评估营销策略的有效性7.2 市场份额评估：了解市场份额的变化情况7.3 反馈收集和分析：收集顾客的反馈，改进产品和服务8. 总结和展望 (500字)8.1 战略总结：总结营销策略和实施效果8.2 展望未来：展望旅游产品的发展前景和新的市场机遇9. 参考文献 (方案参考的相关资料和数据的引用列表)以上仅为旅游产品营销策划方案设计PPT的大纲部分，具体的内容和结构可根据实际情况进行调整。

三、策划要点
旅游住宿服务策划应充分利用住宿环境、居住习俗、服务方式、功 能组合等方面的素材，着眼于提供以住宿为基础的复合体验，提高住宿 场所的附加值。为此，策划人员应注意解决如下问题：
1、利用周边景观 现代旅游住宿场所不仅要求舒适、安全、便利的服务设施，而且还 要求具有优美的外部环境与氛围。这就要求策划人员运用现代环境艺术 的理念，注重住宿场所的选址，充分利用周边景观，提供住宿、赏景、 休闲、康乐等综合体验。在这个方面，三亚南山文化旅游区内的夏威夷 树屋堪称典范。游客可以通过绳子和木板搭起来的悬桥进入树屋，体验 像鸟儿一样住在树上的感觉，并可以望碧波万顷，听虫唱鸟鸣，闻涛声 钟音，品海风林韵。 2、挖掘文化内涵 旅游住宿场所在满足游客生理需要的基础上，还应满足游客日益增 长的精神生活需要。这要求策划人员全面把握住宿设施所在地的场所精 神，深度挖掘区域文化、民族传统、民间习俗，并将这些文化内涵通过 建筑造型、外部绿化、内部文化氛围营造、公共空间陈设、客房内部装 修、酒店形象系统等方式体现出来。贝聿铭设计的北京香山饭店和曲阜 阙里宾舍为住宿场所挖掘、展示文化内涵提供了经验。 3、提供特色服务 随着社会经济和科学技术的发展，旅游住宿场所在硬件（建筑、设 施、设备）上的差别逐渐缩小，但在软件（人力资源、服务质量与管理 水平）上的差别却越来越大。根据体验经济的理论，服务是旅游住宿产 品的核心内容，客房内的设施与设备只是提供服务的凭借。因此，住宿 场所应根据自己既定的主题提供相应的服务，这些服务应是标准化服务 与个性化的有机结合。
2通
驴、兽力雪橇、其他畜力工具
徒步、自行车、竹（木）排（筏）、划
3
人力交 通
船、皮筏、水底观光走廊、坑道、栈 道、人力桥、滑竿、轿子、其他人力交
通工具