管理信息系统第9章

D. 以上说法均不正确
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5、程序和系统调试的目的是（ ）。 A. 发现程序和系统中的错误并及时改正 B. 改正程序和系统中的错误 C. 发现程序和系统的错误 D. 以上说法均不正确
6、系统转换的方式主要有（ ） A. 直接转换、并行转换 B. 直接转换、并行转换和分段转换 C. 直接转换和分段转换 D. 并行转换和分段转换
第十章 系统维护与评价
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第一节 系统维护
管理信息系统：“样品即产品”
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管理信息系统：“样品即产品”
管理信息系统需要在使用中不断完善： 1、经过调试的系统难免有不尽如人意的地方，或有
的地方效率可以提高，或有使用不够方便的地方； 2、管理环境的新的变化，对信息系统提出了新的要
求。
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影响信息系统安全性的因素： •自然和不可抗拒因素 •硬件和物理因素 •软件因素 •数据因素 •人为和管理因素
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行政安全措施 65%
物理安全措施 16%
法律 安全 措施 9%
技术 安全 措施
10%
信息系统的安全措施
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第三节 系统评价
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信息系统投入使用一段时间以后，需要对系统进 行全面的评价。根据使用者的反映和运行情况记录， 评价系统是否达到了设计要求，指出系统改进和扩充 的方向。
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维护成本
30%-40% 开发成本
维护成本
40%-60% 开发成本
开发成本 维护成本 70%
1970年
1980年
系统维护成本的比例
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1990年
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一、维护的内容
系统维护包括以下几个方面的工作：
1、程序的维护 在系统维护阶段，会有一部分程序需要改动。
2、数据文件的维护 业务发生了变化，从而需要建立新文件，或者对现有文件的
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2、适应性维护（adaptive maintenance）
为了适应外界环境的变化而增加或修改系统的部分 功能的维护工作。
随着计算机的飞速发展，外部环境（新的硬、 软件配置）或数据环境（数据库、数据格式、数 据输入／输出方式、数据存储介质）可能发生变 化，为了使软件适应这种变化，而修改软件的过 程叫做适应性维护。
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3、对程序设计基本的质量要求应该是程序的（ A. 可理解性 B. 正确性 C. 高效性 D. 模块化
）。
4、按照结构化程序设计的原则，任何程序都可以设计成 由以下三种基本逻辑结构组成（ ）。 A. 顺序结构、多分支结构和循环结构
B. 顺序结构、IF条件结构和循环结构
C. 顺序结构、循环结构和选择结构
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1、系统运行的一般情况
•系统功能是否达到设计要求 •用户付出的资源是否控制在预定界限内 •用户对系统工作的满意度（响应时间、操作方便性、 灵活性等）
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2、系统的使用效果
从系统提供的信息服务的有效性方面考察： •用户对系统提供的信息的满意度 •提供信息的及时性 •提供信息的准确性和完整性
结构进行修改。
3、代码的维护 随着环境的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行改造。
4、机器、设备的维护 包括机器、设备的日常维护与管理。
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二、维护的类型
依据信息系统需要维护的原因不同，系统维护可分为四 种类型：
1、更正性维护（corrective maintenance）
指由于发现系统中错误而引起的维护，包括诊断问题和 改正错误。在软件交付使用后，由于开发时测试的不彻底、 不完全，必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段来。改 正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应进行的诊断 和改正错误的过程，是改正性维护。
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更正性维护 21%
预防性维护 4%
适应性维护 25%
完善性维护 50%
各类维护工作的比例
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三、系统维护的管理
系统的修改，往往会“牵一发而动全身”。程序、文件、代码的 局部修改，都可能影响系统的其他部分。
提出修改要求 领导批准
验收成果 登记修改情况
分配任务
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第二节 系统的可靠性与安全性
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3、完善性维护（perfective maintenance）
为了改善系统功能或适应用户的需要而增加新的功 能的维护工作。
在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的 功能与性能要求。为了满足这些要求，需要修改或再开 发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效 率、提高软Baidu Nhomakorabea的可维护性。这种情况下进行的维护活动 叫做完善性维。
3、系统的性能
•计算机资源的利用情况 •系统的可靠性 •系统的可扩充性
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4、系统的经济效益
•系统的费用（包括系统的开发费用和各种运行维护费 用） •系统的收益（包括有形效益和无形效益，如库存资金 的减少、成本下降、管理费用减低等等） •投资效益分析
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《系统实施与评价》练习
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常用的可靠性技术： •设备冗余技术 •负荷分布技术 •系统重新组合技术 •数据冗余校验技术 •数据保护与恢复技术 •系统动态检测、诊断和自动校正技术等
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二、系统的安全性
系统的安全性指为了保护系统硬件、软件和数据致受到偶然的或 蓄意的修改、破坏和泄露，而采取的技术和管理措施。
——信息系统：企业的神经系统
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信息系统是企业的神经系统，一旦出现了问题，将给 企业和社会造成巨大的损失和灾难。信息系统的脆弱性也 为窃取信息提供了条件。
一、系统的可靠性
系统的可靠性指在满足一定条件的应用环境中能够正常工作的能力。
系统的可靠性评价指标： •平均无故障运行时间 •系统开工率 •系统平均维护时间等。
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1、购买计算机系统的基本原则是（ ）。 A. 能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的 扩充余地 B. 供货商有良好的培训计划和售后服务能力 C. 价廉物美，安装、操作都比较简单 D. 供货商具有良好的信誉
2、系统实施是以（ ）依据的 。 A. 系统分析文档资料 B. 系统设计文档资料 C. 系统分析和设计文档资料 D. 数据流程图
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4、预防性维护（preventive maintenance）
对一些使用寿命较长，目前尚能运行，但可能要发生 变化的部分进行维护，以适应将来的修改或调整。
通常，预防性维护定义为：“把今天的方法学用于昨 天的系统以满足明天的需要”。也就是说，采用先进的软 件工程方法对需要维护的软件或软件中的某一部分（重新） 进行设计、编制和测试。