下载文档原格式
保险公司信息化建设现状及建议的调研报告摘要：如今，对于现代化金融保险企业而言，加强计算机网络建设，推进信息化建设是为了更好的学习先进的管理经验、提高工作效率，进而加快全面创新，促进金融保险企业管理水平迅速提高。
本文从信息化建设现状、信息化管理存在的问题和加快信息化建设的对策三方面进行阐述。
关键词：保险公司；信息化建设；现状；调查报告中图分类号：f842.3 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）03-0-02二十世纪九十年代以来，计算机网络技术迅速发展，人类信息时代大大提速。
全球性信息化和网络化进程为现代社会发展创造了更高的效率。
为合理规划和建设金融保险企业的信息化建设，在此过程中，笔者对总部位于北京市海淀区的都邦财产保险股份有限公司进行了企业信息化方面的调研，便于其他金融保险机构更好的借鉴。
一、信息化建设现状1.管理信息系统向大后援应用阶段发展，总部管理控制能力逐步在增强本次调研的都邦财产保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准，于2005年10月19日开业的全国性财产保险公司。
公司的主要经营范围包括：机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务，以及经保监会批准的其他业务。
都邦保险公司在计算机网络建设和信息化建设方面，基本上已经建设覆盖全公司的综合管理系统，并强化总部各部门之间、关联分公司之间的实时沟通与协做，规范管理流程，加强内部控制和风险防范，实现跨地域、跨公司的信息化管理模式。
管理信息系统从总部、各分公司、各部门、每个员工的局部单独应用，逐步向跨部门、跨机构集成应用的阶段发展，总部对下属分公司的实时管控能力、业务协同的能力进一步增强。
如都邦保险公司在全国拥有分公司32家，分支机构多达400余家，服务网点500余家，其分支机构基本全部实现了oa办公系统、核心业务系统、销售管理系统、财务sap系统及网上培训系统的上线运行，进一步规范了各分支机构的运营管理、销售管理、财务管理及培训管理等流程，强化了保费收入、业务费用、考核管理和培训等关键控制点的事前和事中控制。
2023年保险业信息化行业市场前景分析保险业信息化是指通过计算机技术和网络技术，将保险公司的各种业务相关信息进行数字化、信息化处理，并提供各种技术支持来改善保险业务流程、交易效率和服务质量，提高保险公司管理效率和客户满意度。
随着互联网和移动互联网的发展，保险业信息化迎来了快速发展的时期。
该行业市场前景分析如下：一、需求增长保险业信息化必须以促进保险行业的发展为目标，随着人口结构变化、消费水平提高、健康意识增强和金融消费需求日益增长，保险业信息化需求将不断增长。
因为保险公司需要足够的数据来分析市场和客户需求，以便更好地制定产品和销售策略来提高市场占有率。
同时，客户也需要方便、快捷的保险服务，保险业信息化将帮助保险公司提供更好的服务并满足客户需求。
二、政策支持中国保险监督管理委员会颁发的《关于加强保险业信息化建设的指导意见》提出，要发挥信息技术在保险业的推动作用，全面提升保险业的服务水平和效率，加强保险业的风险管理。
政策对于保险业信息化发展提出了明确要求和支持，对保险公司的信息化建设提供了政策保障。
三、技术支持保险业信息化需要技术支持，而随着互联网和移动互联网的发展，大数据、人工智能、云计算和区块链等技术已经成为保险业信息化的重要支撑。
以人工智能技术为例，优化精细化的保险产品销售。
通过机器学习等技术，可以让保险公司更好地分析用户需求、风险情况和赔付效率，将产品和服务更好的定位到用户需求和一系列行业创新路径上。
四、市场化竞争保险业信息化市场化竞争越来越激烈，诸多信息化服务企业通过引入高新技术、丰富的保险知识和专业的服务人员，提供更加专业、高效、精细的保险管理服务，并且不断推陈出新，开发出一系列更加领先、更加个性化的产品，使得保险客户的整体认可度和客户数量进一步提升。
保险业信息化市场日益成熟，将会引领保险业的深入发展。
总之，随着社会的快速发展和科技的推动，保险业的信息化发展已成为保险业继续向前发展的必经之路，保险业信息化市场前景十分广阔，具有很大的潜力。
我国互联网保险发展现状、风险及防范对策一、引言保险作为金融产业的重要组成部分,不仅是现代经济发展的“助推器”,同时还是现代化社会建设与发展必不可少的“稳定器”。
尤其是在社会安全、风险控制以及民生保障等方面,保险更是具有独特的作用与优势,逐步体现出其公共风险治理能力。
然而,随着我国经济发展的放缓，以及经济新常态下的转型等诸多问题,致使我国保险业发展大幅度放缓,保险业正面临转型发展的选择阶段。
一方面,受到国际金融危机的影响和波及,我国保险业面临市场不确定因素增加,国际汇率的波动,以及跨国保险集团的发展趋势,增加了我国保险业发展风险[1];另一方面,在国内经济不断下行的环境下,我国经济逐渐进入换挡期,从过去一味追求数量和规模,转变为注重质量和效益,因而对我国保险业发展提出了更高要求。
鉴于国内外较为恶劣的经济发展环境,国内保险业需要改革升级,在保证市场规模增长量的同时,更要注重保险业发展质量。
因此,保险业互联网化转型势在必行。
与传统保险模式相比,互联网保险模式的优势与作用体现在保险理念创新、商业模式创新、产品创新以及渠道创新[2]。
然而,互联网保险也不是完美、没有缺点的金融商业模式。
一方面,传统保险企业缺乏互联网技术,因而无法保证互联网保险产品有效性,例如互联网保险信息量大,受保人获得信息可能并不完全;另一方面,互联网保险的开放性涌现出更多中小型互联网技术保险企业,加剧了行业竞争。
而这些新技术保险企业缺乏传统保险企业的风险抵抗能力,因而容易引发金融风险,造成保险市场风险多样化问题[3]。
互联网保险属于新兴产业模式,现有的保险法律与法规存在不完备以及无法完全应用等问题。
因此,探索我国保险业互联网化转型过程中存在的问题与难点具有较强现实意义。
二、我国互联网保险发展现状受到经济发展放缓以及保险行业转型的影响,我国互联网保险发展受阻。
根据保监会统计数据显示,2018年我国互联网保险行业保费收入为1 889亿元,与2017年基本保持一致,部分险种呈现出格局化发展趋势,我国互联网保险“短平块”的发展模式,已然不能适应市场发展需求,需要通过创新进一步优化互联网保险商业模式[4]。
中国财产保险行业发展现状分析【摘要】中国财产保险行业是中国保险市场的重要组成部分，经过多年的发展，已经取得了显著的成就。
本文分析了中国财产保险行业的发展历程，规模和特点，发展趋势，面临的挑战，以及政策支持。
虽然中国财产保险行业一直保持着良好的增长势头，但也面临着一些挑战，如市场竞争激烈，风险管理难度大等。
在这种情况下，中国财产保险行业需要制定合适的发展策略和建议，以保持行业的健康发展。
未来，随着中国经济的持续增长和保险市场的深化，中国财产保险行业将有望迎来更加广阔的发展前景。
各参与方应该共同努力，为中国财产保险行业的发展做出积极贡献。
【关键词】中国财产保险行业、发展现状、发展历程、规模、特点、趋势、挑战、政策支持、前景、发展策略、建议1. 引言1.1 中国财产保险行业发展现状分析中国财产保险行业是保险业中的一个重要领域，其发展现状备受关注。
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，财产保险行业扮演着越来越重要的角色。
本文将对中国财产保险行业的发展现状进行分析，探讨其历程、规模特点、发展趋势、面临的挑战以及政策支持等方面。
通过深入研究，我们可以更好地了解中国财产保险行业的发展状况，为相关政策制定和企业发展提供参考。
在当前经济形势下，中国财产保险行业正面临着新的机遇和挑战，需要不断创新发展模式，提升服务质量，加强监管力度，构建健康、稳定的市场环境，以推动行业持续健康发展。
随着经济全球化的加速推进，中国财产保险行业将面临更多的机遇和挑战，需要不断适应市场变化，提升核心竞争力，实现可持续发展。
将逐步呈现于以下内容中。
2. 正文2.1 中国财产保险行业的发展历程中国财产保险行业的发展历程可以追溯到上世纪末和本世纪初。
在改革开放的大背景下，中国保险业得到了快速发展，财产保险行业也随之崛起。
1990年代初期，中国开始引进外资保险公司，并鼓励和支持国内企业开展财产保险业务。
随着市场竞争的加剧和监管体系的完善，中国财产保险行业逐渐成熟和壮大。
保险业的现状分析与创新思路保险业是指提供保险服务的行业，其主要业务是向客户提供各种保险产品。
保险业在为社会提供风险保障的同时，也是一种经济产业。
目前，随着科技的不断发展和人们对风险保障意识的不断增强，保险业正面临着许多机遇和挑战。
本文将从保险业的现状出发，探讨保险业创新思路。
一、保险业的现状分析1.市场规模当前，国内保险业的市场规模越来越大。
据国家统计局数据显示， 2019年全国社会消费品零售总额达41.2万亿元，其中保险业的经营总收入为4.02万亿元，同比增长18.62%。
这表明，保险业已经成为国民经济的支柱行业之一。
2.保险产品保险产品作为保险业的主要业务，也是保险产品供给侧改革的核心内容，已经实现了从传统意义上的人身意外保险、汽车保险、财产保险等到现在的健康、养老、医疗、旅游、教育等多元化产品的转变。
与此同时，保险产品的趋势也发生了转变，从过去的高保额和低保费向高保障和低风险转变。
二、保险业的创新思路1.科技创新首先，科技创新是保险业未来发展的重要方向。
公众对于智能化、数字化、信息化的期待日益增长，同时科技的不断创新也为保险业带来了新的机遇。
下一步，保险公司可以利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术推动智能化、数字化、信息化的发展，为客户提供更加便利、高效、优质的服务，打造更有竞争力的产品。
2.创新产品其次，创新产品是保险业发展的重要途径。
未来保险业产品设计往高保障和低风险转变的趋势将不可逆转。
在产品设计和研发中，保险公司可以增加灵活性、多样性、个性化等特点来适应不断变化的消费者需求。
例如，结合大数据和风险管理技术，可以将风险诊断服务纳入保险产品设计，提高客户体验和保险市场竞争能力。
3.增强市场营销最后，市场营销是保险业重要的发展方向。
目前，保险公司常常采用各种营销手段，如品牌营销、多元化渠道、社交媒体等等，以提高品牌的知名度和美誉度。
在未来，保险公司应加强社交媒体等新渠道营销，并加强数据分析，通过精准的投放和营销，增强市场竞争力。
2023年社保信息化行业市场分析现状社保信息化是指通过互联网技术和电子数据的传输、处理和存储，将社会保险的缴费、报销以及信息管理等工作实现计算机化和网络化，从而提高工作效率和服务质量。
随着信息技术的发展和社会对社会保障的需求，社保信息化行业市场前景广阔。
目前，社保信息化行业市场已经进入到一个快速发展的阶段。
一方面，政府逐步推动社保信息化，加大投入力度。
另一方面，社会对社保信息化的需求不断增加。
在这种背景下，社保信息化行业市场规模不断扩大，市场需求量持续增长。
首先，社保信息化行业市场规模不断扩大。
社保信息化行业市场的规模与社保制度的发展有关，随着社会保障体系的完善，社保信息化的需求也在不断增加。
根据统计数据显示，中国社保信息化市场规模从2010年的100亿元，增长到2019年的335亿元，年均增长超过20%。
预计未来几年，社保信息化市场规模将继续扩大。
其次，社保信息化行业市场需求不断增加。
随着社保制度逐步完善和普及，人们对社保信息化的需求日益迫切。
通过社保信息化，可以实现缴费、报销等业务的在线办理，提高工作效率和便利程度。
同时，社保信息化可以帮助政府实现信息共享和数据管理，提高社保管理水平。
因此，社保信息化行业市场需求主要来自政府和企事业单位。
再次，社保信息化行业市场竞争激烈。
目前，社保信息化行业市场参与者众多，竞争激烈。
大型互联网企业、IT解决方案提供商以及传统的社保管理公司都在积极参与社保信息化市场竞争。
竞争主要体现在技术、服务质量和价格上。
社保信息化行业的竞争对手主要有中科院计算所、浙大软件、用友软件、太平洋软件等公司。
最后，社保信息化行业发展面临着一系列挑战和机遇。
一方面，技术进步的速度快于业务发展的速度，社保信息化行业需要不断更新技术和提升服务能力。
另一方面，社保信息化行业面临着数据安全和隐私保护等风险，需要加强技术防护和管理措施。
同时，社会对社保信息化的认知度和接受度仍然较低，需要加大宣传和培训力度。
保险行业大数据应用伴随着信息化和数字化的快速发展，大数据已成为各行各业的重要资源，保险行业也不例外。
保险行业涉及大量数据，包括客户信息、产品信息、理赔数据等。
如何利用这些数据，发掘潜在价值，提高保险行业的服务质量和效率，成了当下保险行业大数据应用的热点话题。
一、大数据应用现状1.客户洞察分析通过对客户规模、流动性、服务需求以及其他方面的分析，保险公司可以更好地了解客户的需求和行为，满足他们的服务需求。
利用大数据技术实现客户洞察分析，可以实时追踪客户行为,探索背后的原因,为对客户需求作出及时的反馈。
2.风险评估分析保险公司需要在承保时对潜在的风险做出评估，大数据技术可以帮助保险公司提高风险识别的准确性。
通过建立风险模型和监控系统，分析各种风险因素对市场的影响，使保险公司能够更好地了解风险事件的概率和严重性，及时调整保险产品定价和附加条款，提高投保成功率。
3.理赔处理保险公司需要在尽可能短的时间内完成理赔处理，这需要快速、准确地完成理赔事宜。
现如今，保险公司通过应用大数据技术可以更好地实现理赔处理。
大数据技术包括自动化处理流程、语音识别、数据挖掘等技术，可以大量减少处理时间，提高理赔申请的准确性。
二、大数据未来发展趋势1.更加便捷的全流程处理随着大数据技术的不断成熟，保险公司将会更加便捷的全流程处理。
比如尽管互联网之上的大数据能力与传统业务手段相结合，使用现代技术，跨越线下线上，用数据、算法和智能来创造更加便捷的服务，为用户提供更好体验。
2. 人工智能和机器学习的应用将会日益增多如今，人工智能和机器学习已经逐步成为保险行业的重要支柱。
保险公司可以通过数据挖掘、机器学习、自然语言处理等技术，更好地处理大量的信息并整合，以识别和分析保险产品、风险、投资和保险资金的所有相关方面。
3. 保险公司的角色将会更加走向创新和发展保险公司在应对数据化时，唯一的选择就是通过创新和发展，来适应数据化的环境。
通过平衡保护和普及，保险公司可以更好地满足来自现代消费者群体的各种需求，使升级的投保技术更加透明，更加友好。
2023年互联网+保险行业市场环境分析一、市场总体环境随着我国经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对保险业的需求也不断增加。
保险业的规模也在不断扩大。
互联网的迅速普及和发展为保险行业的发展创造了难得的机遇。
二、互联网与保险行业的发展互联网技术的引入和应用，推动了保险行业的全面升级和转型。
保险公司开始逐步转向互联网保险。
互联网保险是指利用互联网技术的信息化手段，提供保险产品和服务的形式。
互联网保险在保险行业内已经取得了一定的发展。
三、互联网+保险行业市场分析1、互联网推动保险行业整体升级随着我国经济的否定发展和人民生活水平的提升，保险行业成为了经济发展的重要组成部分。
在市场竞争日趋激烈的情况下，保险公司需要更好地满足消费者的需求，提供更具创新性的服务。
在这个过程中，互联网对推动保险行业的全面升级起着至关重要的作用。
2、互联网+保险行业为消费者提供更便捷的服务随着互联网技术的发展，保险机构通过互联网向消费者提供保险服务已经成为了一种趋势。
通过互联网保险平台可以快速的申请保险、查询保险，为消费者提供更加便捷的服务体验。
3、互联网+保险行业让保险产品更加多样化互联网保险平台不仅提供传统保险产品，还推出了一些新型保险产品，如旅游险、防癌险、等等，让保险产品更加多样化。
深度挖掘市场需求，探索保险服务边界，不断拓展保险的服务领域，也让保险行业的发展趋势更加多元化。
四、互联网+保险行业的展望随着互联网技术的逐渐普及和保险消费者的不断增长，互联网保险市场也会进一步发展壮大，有着广阔的市场前景。
同时，互联网保险发展也面临着一定的机遇和挑战，需要保险公司在技术、产品和服务创新等方面进行不断的提高和完善，才能不断推动保险行业的发展。
金融科技对保险行业的变革和创新随着科技的不断发展和进步，金融行业也在不断地面临着巨大的变革和创新。
特别是在保险行业方面，金融科技的发展和进步，已经为保险行业注入了新的动力和创新思维。
本文将从保险行业的现状和金融科技的发展，探讨金融科技对保险行业的变革和创新。
一、保险行业现状保险行业一直被认为是传统行业，但是随着经济全球化的发展和金融行业的改革，保险行业也逐渐向着国际化和数字化发展。
但是，保险行业由于行业的特殊性，保险公司和保险代理人的服务过程往往需要依赖专业的技术和服务人员，因此，保险行业的信息化和数字化进程相对缓慢。
目前保险市场仍然以传统的线下销售为主，网上销售、在线理赔、定制化保险产品、大数据分析等新兴业务尚未完全覆盖，消费者的保险需求也远未得到充分满足。
二、金融科技发展随着科技的不断发展，金融科技作为金融行业的一种新兴业务模式和技术形式，不仅带来了新的商业模式，也为现有的金融行业注入了新的生命和力量。
目前，金融科技已经涵盖了云计算、大数据、区块链、人工智能、智能硬件和金融服务平台等各种新技术、新型服务和新型场景，也已经影响了金融产业的生态格局和运营模式。
金融科技在服务质量、数据分析、金融风险控制、客户体验和业务创新方面都有了非常显著的作用。
三、金融科技对保险行业的变革和创新随着金融科技的快速发展，对于保险行业来说，金融科技的发展将是很大的机遇和挑战。
首先，金融科技将使保险行业更加高效和智能，改善保险服务的质量和效率。
其次，金融科技将提供更加出色的数据分析和风险管理工具，为保险公司和客户提供更好的风险控制和保险管理服务。
另外，金融科技也能实现保险产品的个性化定制，这将有助于消除客户的不满和不信任，提高保险行业在客户中的评价和满意度。
具体而言，金融科技对保险行业的变革和创新包括以下几个方面：1. 信息化和数字化服务：通过互联网，将传统的保险销售模式转化为在线渠道，实现保险产品的全程智能化服务。
中国保险市场现状及存在的主要问题一、保险市场发展概述二、主要问题分析三、案例一：保险资金运用问题与监管四、案例二：人身保险领域竞争激烈五、案例三：保险消费者权益保护缺失六、案例四：车险市场存在的问题七、案例五：健康险市场回升的原因与前景展望一、保险市场发展概述自2006年至今，中国保险市场保持了高速、平稳，可持续的增长态势。
总体规模居世界第二位，并逐步向世界第一迈进。
相比于国外保险市场，我国市场处于发展和成熟过程中，市场规模、渠道信息化还存在差距；在产品创新、服务升级、协议性保险等方面还存在巨大的市场潜力；同时，中国保险监管部门已加强保险业监管，严格执行许可、责任制、审批和投诉等框架性工作。
保险业的稳健发展为国家经济发展、社会保障提供了有力保障。
二、主要问题分析1.保险资金运用问题保险资金投资主要涉及股票、基金、债券、银行理财产品等领域。
现实中，保险资金大量流向了房地产、同业投资等，并且黑箱操作的风险也随之增大。
保险业的资本运作存在风险，监管不严存在监管漏洞，资金投资的透明化、风险控制、规范管理也需要加强。
2.人身保险领域竞争激烈中国人口数量庞大，消费者保险需求、保障意识逐步提高，人身保险市场迅速发展。
随着市场竞争的加剧，行业比较集中，新市场、新渠道的开拓，以及品牌的塑造、产品与服务及管理创新都是推进人身保险市场发展的关键。
如何在高风险、高竞争的市场中，以更好的服务、更优质的产品和更良好的经营管理赢得市民的支持尤为重要。
3.保险消费者权益保护缺失保险消费者权益保护是市场无法缺少的一项重要工作，保险公司在产品销售、理赔服务等方面还存在一些违规行为，部分公司未能尽到产品销售责任及处置投诉职责，保险公司与客户之间权益保护缺失的事件时有发生。
保险监管部门须要加强对保险公司的日常监管与惩戒力度，提高保险消费者的知情权，营造公开公正的市场环境。
4.车险市场存在的问题中国车险市场经历了近几年的疯狂竞争，在这个过程中保险公司的理赔质量也受到了极大压力。
浅谈保险业的发展现状及对策保险业是国民经济的重要组成部分，随着我国经济的持续发展和人民生活水平的提高，保险业也得到了快速的发展。
保险业的发展不仅对国民经济的稳定和可持续发展起到了积极的促进作用，同时也为人民群众提供了全方位的保险保障，为社会和个人风险提供了保护。
保险业在发展中也面临着一些问题和挑战，如保险产品创新不足、服务质量不稳定、市场竞争激烈等。
我们有必要对保险业的发展现状进行深入分析，并提出有效的对策，促进保险业的健康发展。
一、保险业的发展现状1. 保险行业发展态势良好随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，保险需求逐渐增加。
据统计数据显示，我国保险业的总体发展态势良好，保险业总资产不断扩大，保险业总收入和总利润不断增加，保险业在国民经济中的比重逐年提高，保险业的社会效益和经济效益都得到了显著提升。
2. 保险产品供给亟待改进尽管保险需求不断增加，但是在保险产品供给上，还存在着一些不足之处。
一方面，传统的保险产品在满足人们需求的也存在着滞后、单一的特点，不够全面满足人们的多样化需求。
新兴的保险产品和业务模式比较少，保险产品创新缺乏活力，无法跟上时代的需求。
3. 保险服务质量有待提升在保险服务方面，一些地区和一些企业的服务质量还不尽如人意。
保单理赔速度不够快、索赔流程繁琐、客户抱怨率高等问题。
这些问题不仅影响了客户的满意度，也影响了保险公司的声誉和形象。
4. 保险市场竞争趋于激烈随着市场经济体制的不断完善，保险市场竞争日益加剧。
传统保险公司之间的激烈竞争、互联网保险公司的崛起、外资保险公司的进入等因素，都使得保险市场竞争更加激烈。
保险公司为了争夺客户资源，推出各种各样的促销手段，降低保险费用来吸引客户，这在一定程度上也影响了行业的持续稳定发展。
1. 加大对保险产品创新的支持要推动保险业的持续发展，就要加大对保险产品创新的支持力度。
鼓励保险公司开发新型保险产品，积极引导资金向科技含量高、服务社会民生需求大的领域倾斜，推动保险产品更好地服务于社会的需求。
中国互联网保险发展现状及对策建议序言近年来，互联网电子商务发展迅速，给保险业带来了巨大冲击和变革，互联网保险成为保险业的必然选择。
互联网保险，也称保险电子商务，是指保险公司或保险中介机构以互联网为基础来实现其内外部的网络化管理。
一方面，建立包括前期的邀约、要约邀请，中期投保、核保、承保，后期的查询、变额更改、理赔等售后服务全流程线上经营模式；另一方面，体现在公司信息化建设，包括内部人员的信息化管理，建立保险公司、客户、中介机构、监督管理机构之间交互式的信息交流。
在发达国家，互联网保险已成为其保费收入的重要来源，例如美国2010年互联网保险保费收入就已超过其总保费的25%，全球的平均水平也达到5%。
我国互联网保险一直发展缓慢，直到近几年才开始受到关注，2013年腾讯、阿里巴巴和平安集团联合成立国内首家专注于互联网保险的创新型保险公司——众安在线财产保险股份有限公司成为我国保险业界热烈讨论的话题。
一、我国互联网保险发展现状及主要问题（一）我国互联网保险发展现状1、互联网保险的发端与崛起。
1997年，我国第一家保险网站——中国保险信息网成立，标志着保险电子商务的开启。
之后，国内大型保险公司开始逐步建立了公司门户网站，但当时还谈不上真正意义上的互联网保险。
直到2005年4月，中国人保公司签售了国内第一张电子保单，我国才出现了真正意义上的互联网保险。
此后，互联网保险逐渐进入市场细分、竞争加剧的阶段，并在竞争中得到了较大发展。
特别是近三年来，网络购物市场的爆发式增长带动了互联网保险市场的繁荣。
2011年，互联网保险保费收入由2010年的84.2亿元跃升至142.67亿元，增长率为169.44%；2013年突破291亿元，是2006—2010年五年总和的3倍（如图1）。
互联网保险保费收入整体呈现出迅猛增长态势。
2、互联网保险运营模式的变化。
近年来，我国的互联网保险模式及其结构也出现了较大变化。
其营运模式大致呈现以下几种：一是最早出现的是公司自有网站销售模式，例如平安PA18、泰康在线等；二是随后逐步演变为利用专业中介网站销售模式，如优保网、慧择网等；三是利用淘宝网销平台销售模式；四是利用相关网站的兼业销售模式，如新浪财经—保险等并存模式；五是如众安在线——虚拟化专业互联网保险公司的全新模式。
我国保险业信息化发展现状以及趋势分析
作者：佚名出处：IT专家网论坛2008-06-25 00:00
加入WTO之后，外资保险公司全面进入，给并不发达的中国寿险、财险和再保险事业都带来了巨大影响。
沿续传统的运作思路，已无法帮助中国保险企业培养起自身竞争力。
仅以车险为例，2003年1月1日起，新的车险条款费率管理制度开始实施，机动车保险在市场开放、价格自由、竞争激烈的情况下，保险公司即使对购买同一车型的客户，也要考虑年龄不同、驾龄不同等因素，采取灵活的保费策略。
这一点，没有IT系统的支持，没有客户信息的集成管理，没有整合的业务数据及精准的数据挖掘能力，没有完整的精算模型，显然是无法实现的。
无人会怀疑，中国将会是最大的新兴保险市场。
但就数据挖掘和CRM而言，中国保险企业的应用现状却令任何人都难以宽慰。
在业务和技术投资“冒进式”增长的同时，保险公司在CRM应用、客户资源整合管理方面的投入，显然无法适应自身快速的成长势头。
相比起普遍进入中国的世界性保险企业，中国保险公司的CRM应用落伍，已是不争的事实。
信息化被视作金融业的生命线，对保险公司来讲，数据则如同企业生命体中生生不息的血脉。
近10年来国内保险业信息一直处于加速度状态，2003年全年中国保险行业IT应用市场规模更是创记录地突破50亿元，人保、人寿、平安等大型保险公司和新成立的小型保险公司在信息化方面的投入都不遗余力。
但在巨资进行信息化的同时，信息化技术组合中更为锐利、高效和复杂的数据仓库和决策支持工具，还没有被中国保险企业所广泛掌握。
用一些保险公司业务人员的牢骚话来描述这种现状：报表、报告满天飞，不知哪个没水分;数据、数字遍地有，不知哪个是真的;客户、业务到处是，不知哪个最该抓;考核、决策天天搞，不知哪个有准头。
目前中国保险业数据管理应用的普遍现状是，汇集了大量客户信息和业务数据，但因为缺乏挖掘数据背后隐藏的知识的手段和工具，往往导致“数据爆炸但有效信息贫乏”，“信息繁杂但业务知识孤立”——这种局面若无改观，保险公司就会长期处于“低智商”的业务运行状态。
从业务数据化到业务知识化，以数据挖掘(DM)为基础的数据仓库(Data Warehouse)、决策支持系统(DSS)建设，在未来数年中将受到保险公司的追捧。
为提高决策支持水平，增进商业智能(BI)，保险公司往往需要以联机分析处理(OLAP)为平台进行数据挖掘(DM)，借助大规模数据，通过清洗、转换、装载等数据处理方法，发现大量资料间的关联与趋势，探寻独特的、通过其他方法发现不了的业务规律和模式。
一般来看，数据挖掘的任务可以划分成四个层次：数据分析、知识发现、决策支持和金融智能。
数据分析、知识发现、决策支持和金融智能，不仅是数据挖掘的不同层级的任务，也体现了保险公司在开展数据挖掘工作中的规划进度。
早期的保险业数据仓库建设，关注的往往是数据分析和知识发现的内容，如提供统一及时的业务报表，提供集成的客户信息等。
当具备了相应的数据挖掘基础，保险公司有可能将数据仓库的应用引入决策支持和商业智能的层面，更关注于提供决策信息支持、
辅助业务管理、分析和评价经营业绩等主题领域，从而帮助保险公司跳出“低智商竞赛”的泥潭。
今天的中国保险业，已不再是一个封闭的市场和垄断的格局，国际保险公司正层出不穷地推出新产品和新服务。
致力于通过电子化和客户关系管理体系建设提升核心竞争力的中国保险公司，就一定要从核心的业务需求出发，切实推动自身的多层次CRM应用。
从业务需求来看，作为典型的金融服务业企业，保险公司的主要业务集中在保险产品销售、风险控制、财务管理和投资管理上。
在业务系统的处理中，目前的保险公司业务系统分为三个层级：核心业务处理系统、财务投资管理系统和风险管理系统。
核心业务处理主要包括保险产品销售、保单处理、审核、出单、保全(批改)以及理陪、赔付等，体现了传统保险业务的主要流程;财务和投资管理主要涉及财务核算、资金管理、出于保值增值目标的投资管理、以及进入基金、债券市场的相应业务管理等;风险管理系统则包括了风险控制、绩效考核、再保险等内容。
事实上，以业务为标准划分的保险系统，随着保险公司管理体制的变革、业务流程的更新必然会发生变化。
最重要的是，如果系统的设计应用不是以客户为中心，以满足客户保险需求为基础的话，保险公司的服务质量和销售业绩就不可能大幅提高。
换言之，保险公司在原有业务系统的基础上推动CRM应用，必须从多个层次着手。
首先必须以客户为中心，提高客户服务水平，如果没有CRM技术系统、
呼叫中心等的支持，企业就难以大规模、标准化地提高服务质量;第二，保险公司必须以集成管理客户信息为突破点，做好关键客户管理工作，从而稳定和发展优质的保险客户;第三，保险公司要能够集成数据，实时分析业务发展情况，从而及时采取营销和调整策略，改进自己的销售管理和业务管理;第四，要能够通过分析数据、通过指标和模型来加强风险控制，做好绩效考核;第五，是借助CRM系统，分析客户需求以开发新产品，实现与业务系统的整合，提高保险公司的决策支持和商业智能水平。
