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![[苏宁,策略]浅析苏宁的营销策略](https://img.taocdn.com/s1/m/6bd3e600b9f3f90f77c61bad.png)
浅析苏宁的营销策略一、经营模式苏宁使用连锁经营的经营模式，用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营。
从空调到家电，从家电到电子产品，从电子产品到百货，从百货到日用品，苏宁的迅速发展与规模的不断扩大就是完美的利用了这一策略。
抛开与其他零售商的竞争关系，创建共同品牌，统一进货途径，与供货商直接合作，扩大市场份额的同时减少流通费用，并且进一步把价格的降低体现在产品上。
从苏宁电器到苏宁广场，丰富的产品种类与优惠的价格给消费者提供了更多的选择。
二、并购与海外收购但是在扩大规模与加快速度的同时，苏宁并不是盲目的扩张。
在并购与海外收购方面，苏宁始终保持着谨慎的态度。
电器市场上并不缺乏收购成功的例子：海尔收购日本三洋电机白电业务，美的收购开利拉美空调业务，成功例子比比皆是。
但是，海外收购却是一把双刃剑，在这些成功的例子背后也不乏失败的案例，最典型的莫过于TCL并购汤姆逊彩电业务。
苏宁深谙海外并购的利弊，并没有一味地追求速度去大规模收购，思忖后决定收购日本LAOX。
苏宁对于LAOX的收购无疑是成功的，在走向海外市场的同时引进进口商品，实现一站式服务。
三、多钟营销渠道抛开传统的专营电器零售店，苏宁推出去电器化策略，建立苏宁Expo超级店。
面对日益激烈的电器市场竞争，产品的生命周期越来越短，产品的更新换代也越来越快，经济全球化更是加剧了竞争的激烈性，苏宁电器面临着严峻的挑战。
是就此妥协走一步看一步，慢慢的被市场淘汰下去，还是勇敢的迈出步子进行改革?苏宁最终选择了后者。
为了改变自己单一的电器销售，吸引更多顾客，苏宁大胆地提出了去电器化的改革。
但是这种去电器化并不是去掉电器化，从此不再做有关电器方面的生意完全转型到另外一种企业，而是在电器的基础上，发展出新的业务，从单一的产品与消费转型到综合的产品与消费，产品从电器扩展到日用品，可以极大的丰富人们的购物选择。
然而，转型也是有风险的，稍有不慎就会赔了夫人又折兵，不仅丧失掉自己在电器市场的优势，还会在新的领域里止步不前，甚至会就此退出市场的舞台。
苏宁易购战略分析
苏宁易购是中国最大的B2C网络零售商之一，于2024年4月由苏宁
总部发起成立。
它主要提供家庭电器、日用品、书籍、箱包等零售商品，
目前在中国电子商务市场中拥有了50亿美元的市场份额。
一、苏宁易购运营的战略
1、拓展新的电子商务细分市场
苏宁易购对新的电子商务细分市场的拓展显得尤其重要。
比如，它先
后推出苏宁易购国际，提供品牌服装，箱包，香水，眼镜等国际品牌的销售，实现了更开放的国际市场；另外，它在国内开设了电子琴销售专区，
为电子琴实体店之外的购买者提供了一个新的电子商务细分市场。
2、推出企业和政府合作项目
苏宁易购更加重视合作与政府和企业的关系，以获得更大的市场份额。
它推出了很多企业与政府合作的项目，如金融支付合作项目、公共服务合
作项目，以及以低价进货、积分折扣、政府补贴等吸引企业客户的政策。
3、加强线上线下服务体验
为了提升消费者的体验，苏宁易购紧跟时代潮流，推出了全新的购物
体验。
学号：题目类型：论文(设计、论文、报告)本科学年设计(论文) 题目：苏宁易购网络营销优化策略研究学院：管理学院专业(方向)：工商管理班级：学生：指导教师：2013 年 1 月 8 日摘要进入21世纪，随着经济的高速发展，互联网迅速普及，并被广泛应用于企业的生产经营活动。
在网络时代，遵循市场导向的传统营销模式的弊端已渐渐暴露出来，企业的营销逐步转向网络营销模式。
为了更好满足消费者日益提高和多样化的消费需求，节约消费者的时间，提高营销效益，苏宁电器也顺应时代发展趋势，成立了苏宁易购。
本文结合网络营销相关理论知识，对苏宁易购网络营销的现状作出研究分析，找出苏宁易购网络营销存在的问题，并推出了相应的改进策略。
关键词：苏宁易购；网络营销；电子商务目录摘要 (I)1、绪论 (1)1.1研究背景和意义 (1)1.1.1研究背景 (1)1.1.2研究意义 (2)2、理论概述 (3)2.1网络营销的概念 (3)2.2网络营销的分类 (3)2.3网络营销组合策略 (4)2.3.1产品策略 (4)2.3.2价格策略 (4)2.3.3促销策略 (5)2.3.4分销策略 (5)3、苏宁易购简介 (6)4、苏宁易购网络营销现状及其存在的问题 (6)4.1苏宁易购网络营销的现状 (6)4.1.1丰富的产品组合 (6)4.1.2品牌价值明显 (7)4.1.3较为完善的管理信息系统 (7)4.1.4价格策略 (7)4.1.5促销策略 (8)4.1.6分销策略 (8)4.2苏宁易购网络营销存在的问题 (9)4.2.1产品混乱，缺乏竞争优势 (9)4.2.2价格定位不明显 (9)4.2.3营销方式多元化不足 (9)4.2.4信用体系不够完善 (10)4.2.5网站系统的问题 (10)5、苏宁易购网络营销优化和改进策略 (10)5.1突出核心产品的竞争优势 (10)5.2合理定价，重视产品质量 (11)5.3开展多种营销方式，加大宣传推广力度 (11)5.4完善信用体系 (11)5.5加强企业网站系统建设 (12)6、结语 (12)参考文献 (13)1、绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景（1）中国电子商务的快速发展二十世纪九十年代以来，由于知识经济在全球范围内得到提倡和深化，互联网得到了迅猛的发展。
苏宁易购营销策划方案1. 引言随着电子商务的快速发展，电商平台之间的竞争也愈加激烈。
作为中国最大的线上线下一体化电商企业之一，苏宁易购面临着诸多竞争对手的挑战。
要保持市场的领先地位，苏宁易购需要制定一个切实可行的营销策划方案，以提高品牌知名度、吸引更多用户、增加销售额。
2. 目标与目标受众2.1 目标•提高品牌知名度•增加用户数量•增加销售额2.2 目标受众•年轻的数字原生消费者•追求品质生活的中产阶级人群3. 策略与策略执行3.1 品牌推广策略•多渠道推广：通过电视、广播、社交媒体等多种渠道传播公司品牌形象和价值观，提高品牌知名度。
•联合营销：与知名品牌合作，共同推出联合款式，借势对方品牌的粉丝群体，提高品牌曝光度和影响力。
3.2 用户增长策略•会员计划：推出苏宁会员计划，提供独家折扣和优惠活动，吸引更多用户加入并进行消费。
•社交媒体营销：利用微信、微博等社交媒体平台，开展线上互动活动，增加用户粘性和参与度。
3.3 销售增长策略•跨界合作：与其他行业的企业谈判合作，共同推出电子产品和日常生活用品等联合产品，增加销售额。
•移动端推广：优化苏宁易购的移动端购物体验，提供更多的移动端专属活动和优惠，吸引移动购物用户。
4. 实施计划4.1 品牌推广计划•Q1：电视广告宣传品牌，重点推广公司的核心价值观和品牌形象。
•Q2：与知名品牌合作，推出联合款式，通过品牌合作扩大曝光。
4.2 用户增长计划•Q1：推出苏宁会员计划，为会员提供独家折扣和优惠。
•Q2：在社交媒体平台开展线上互动活动，增加用户粘性。
4.3 销售增长计划•Q1：与日用品牌合作，推出联合产品，增加销售额。
•Q2：针对移动购物用户，推出移动端专属活动和优惠，提高销售额。
5. 预期结果和评估通过以上策略和实施计划，预计能达到以下预期结果： - 品牌知名度提高10%以上； - 用户数量增加20%以上； - 销售额年增长率达到15%以上。
6. 总结苏宁易购作为中国最大的电商企业，面临着强烈的竞争压力。
苏宁易购网络营销策略研究摘要随着互联网与信息技术在国内得到了迅速发展，人们网上购物需求也进一步扩大，各个电子商务企业的网络营销策略在行业内部竞争中显得格外重要，网络营销策略也成为各个企业竞争手段之一。
苏宁易购作为网上购物平台能在竞争激烈的同行业内占据重要地位，与苏宁易购网络营销策略实施以及正确的领导有密不可分的关系。
目前，对于电子商务和互联网的飞速发展，还有企业瞬息万变的内部环境，为了保持企业健康长久的发展，苏宁易购加强对待自身网络营销策略的态度，以提升自身竞争力。
苏宁易购是本文的重点，本文通过4P、PEST、SWOT分析法进行了分析，分别提出了苏宁易购在竞争市场发展中的优势、劣势、威胁还有机会；来具体了解苏宁易购的情况，并结合实际情况对有利于苏宁易购网络营销策略提出了一些建议。
最后，对苏宁易购所处的宏观环境与目前所处状况基础上，叙述了网络营销策略选择还有实施，也在第五章针对网络营销策略分析提出问题给出了自己参考的建议，为苏宁易购网络营销策略作为参考。
关键词：互联网；网络营销；营销策略AbstractWith the rapid development of Internet and information technology in China, people's demand for online shopping has been further expanded. The network marketing strategies of various e-commerce enterprises are particularly important in the internal competition of the industry, and the network marketing strategies have also become one of the means of competition of various enterprises. As an online shopping platform, suning tesco can occupy an important position in the industry with fierce competition, which is closely related to the implementation of suning tesco's online marketing strategy and correct leadership. At present, with regard to the rapid development of e-commerce and the Internet, as well as the ever-changing internal environment of the enterprise, in order to maintain a healthy and long-term development of the enterprise, suning tesco strengthens its attitude towards its own network marketing strategy, so as to improve its competitiveness. Suning tesco is the focus of this paper. This paper analyzes the advantages, disadvantages, threats and opportunities of suning tesco in the development of competitive market through the analysis of 4P, PEST and SWOT. To understand the specific situation of suning tesco, and combined with the actual situation for the benefit of suning tesco network marketing strategy put forward some Suggestions. Finally, based on the macro environment and the current situation of suning tesco, this paper describes the selection and implementation of network marketing strategies. In chapter 5, it also puts forward its own Suggestions for the analysis of network marketing strategies, so as to serve as a reference for suning tesco's network marketing strategies. Key words: Internet; Network marketing; The marketing strategyKey words: Internet; Network marketing; The marketing strategy目录目录目录 (3)第一章绪论 (5)1.1研究背景 (5)1.1.1人们消费方式开始改变1.1.2苏宁易购电子商务行业竞争激烈1.2研究目的及意义 (5)1.2.1研究目的 (5)1.2.2研究意义 (5)1.3 国内外研究现状 (6)1.3.1国内研究现状 (6)1.3.2 国外研究现状 (6)1.4 研究内容及方法 (6)1.4.1 研究内容 (7)1.4.2 研究方法 (7)第二章营销策略相关理论概述 (7)2.1网络营销具体策略（4P） (7)2.1.1产品策略 (8)2.1.2价格策略 (8)2.1.3营销渠道策略 (8)2.1.4促销策略 (9)2.2 PEST分析法 (7)2.3 SWOT分析法 (8)第三章苏宁易购营销策略分析 (9)3.1 苏宁易购简介 (9)3.2 宏观环境分析（PEST） (10)3.2.1政治环境分析 (10)3.2.2经济环境分析 (10)3.2.3社会环境分析 (11)3.1.4技术环境分析 (11)3.1.5 PEST分析结论 (11)第四章苏宁易购网络营销现状分析 (12)4.1 苏宁易购的SWOT分析 (12)4.1.1 苏宁易购网络营销优势（Strength） (12)4.1.2 苏宁易购网络营销的劣势（Weaknesses） (13)4.1.3 苏宁易购网络营销的机遇（Opportunities） (13)4.1.4 苏宁易购网络营销的挑战（Threats） (14)4.1.5 苏宁易购SWOT战略分析模型 (15)第五章苏宁易购网络营销分析及给出的建议 (17)5.1 产品策略 (17)5.1.1 加强苏宁易购产品创新 (17)5.1.2 完善产品科学分类 (17)5.2 价格策略 (18)5.2.1 以不同地区消费水平定价策略 (18)5.3 渠道策略 (18)5.3.1 网络直销渠道策略 (18)5.3.2 网络间接销售渠道策略 (18)5.4 促销策略 (18)5.4.1 自身宣传力度不够 (19)第六章结论 (19)致谢 (20)第一章绪论1.1研究背景1.1.1人们消费方式开始变化最近几年来，互联网的发展也改变了我们普通人的生活方式，以前人们会约朋友一起去商场等购物中心去购买自己想要的商品，但是如今大多数人都选择了用手机或者电脑随时随地进行在网上购物，选择自己想要的产品，然后下单付款，商品就送货上门，简单快捷，对于工作忙碌没有时间去实体店进行购买的人提供了非常好而又便利快捷的购买方式。
苏宁易购营销策略分析学号姓名一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。
近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。
面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的2.法律和政策环境2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。
浅析苏宁发展现状及营销策略苏宁作为中国最大的家电零售商之一，凭借着多年来的发展和不断创新的营销策略，逐渐发展成为一个综合类零售业务平台。
下面将从其发展现状和营销策略两个方面对苏宁进行浅析。
首先，苏宁的发展现状。
随着互联网的普及和技术的进步，苏宁主动转型，积极拥抱线上线下融合的模式。
在线上方面，苏宁通过建设自己的电商平台，构建了强大的供应链和物流系统，提供全面的商品类别和服务，满足消费者的多样需求。
在线下方面，苏宁积极布局门店，构建了遍布全国的实体零售网点，为消费者提供个性化、便捷的购物体验。
此外，苏宁还进一步深入体验场景，如苏宁易购的直播带货、无人便利店等，拓宽了其业务范围。
其次，苏宁的营销策略。
首先，苏宁注重品牌建设，通过大规模的广告宣传、赞助体育赛事和明星代言等方式，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者的购买欲望。
其次，苏宁在价格上具有竞争力。
在商品价格上，苏宁采取低价策略，通过采购大量商品、与供应商的合作等方式降低成本，实现产品的低价销售。
此外，苏宁还通过各种促销活动、打折和满减等手段，吸引消费者的购买。
再次，苏宁注重服务提升。
苏宁以“以人为本”的观念，培养了一支专业的服务团队，提供高质量的售前、售中和售后服务。
同时，苏宁积极引入互联网技术，不断创新服务模式，如“智能家居体验中心”等，提供更便捷、高效的服务，提升消费者的购物体验。
针对现阶段的市场竞争，苏宁的发展还存在一些挑战。
首先是互联网竞争的压力，随着电商行业的发展和用户需求的变化，消费者对于在线购物的需求越来越高，苏宁需要不断加强线上渠道的建设，提升电商平台的竞争力。
其次是同质化竞争的挑战，如今市场上的家电品牌众多，产品同质化严重，消费者在购物时更加注重性价比，苏宁需要通过不断加强自身的品牌建设和服务优势，突出差异化竞争。
最后是供应链的优化，苏宁在供应链方面需不断创新，提高自身的供应链效率，降低成本，以更好地满足消费者的需求。
总的来说，苏宁作为中国最大的家电零售商之一，通过积极的转型和创新的营销策略，不断拓展业务领域和提升品牌影响力，取得了长足的发展。
苏宁电器成功的产品营销策略解析产品营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
以下是店铺为大家整理的关于苏宁电器成功的产品营销策略解析，欢迎阅读!苏宁电器成功的产品营销策略解析：一、品牌营销策略分析提升策略所谓品牌营销策略分析提升策略，就是把品牌的宣传推介与企业的建设同步，以形成一种长期稳定而协调发展的具有战略性的工作。
通过战略性的推进，改善和提高品牌的各项要素，如品牌的功能、品牌的创新点、品牌的优势、品牌与同类产品的不同之处等，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度。
提升品牌战略，既要求量，同时更要求质。
求量，即不断地提高品牌的宣传力度;求质，即不断地提高品牌的美誉度。
二、营销策略分析功效优先策略所谓营销策略分析功效优先，就是用户在购买产品时首先考虑的就是品牌的功效，直接动机是求实。
制约着消费者的购买意向，影响消费者是否购买这一产品而不是买那种产品的直接决定因素是产品的功效，而不是产品的价格和包装。
如在目前防水材料市场上，品牌就达到上千种，数万个品种。
用户在挑选使用产品时，一是在考虑防水功能性，二是耐用程度，三是易操作性，四是面对各种复杂环境和条件的适应性能等，在综合以上各个指标，进行品牌的比较时，那个产品功效突出就购买那个产品，这就是功效优先，是功效压倒一切的选择这是一般客户在挑选项产品的心理。
广东省廉江市星恒高效涂料开发有限公司开发出一种楼面隔热防水瓷漆，自投放市场五年以来，市场销量逐年按20%以上速度增长，就是在近期涂料市场处于萎缩的情况下，其增长速度也在20%以上。
主要原因是楼面的隔热和防水同时解决到位，隔热效果基本达到100%。
由于其功效突出，所以在用户中就树立了功效优先的销售优势，是产品的质量及功效优化的结果。
三、样板推动营销策略分析在现代，产、供、销是一切企业的基本运行模式。
苏宁易购营销策略分析引言近年来，随着网络消费的迅速发展，电商行业也呈现出井喷式的发展，其中苏宁易购作为中国知名的B2C在线商城，一直以来都保持着强劲的发展态势。
苏宁易购有着多种营销策略，这些营销策略直接影响着企业的发展。
本文旨在分析苏宁易购的营销策略及其影响，了解其营销策略对企业的影响。
苏宁易购的营销策略多渠道销售苏宁易购是一个多渠道的销售平台，其营销策略涵盖了电视、报纸、杂志等传统媒体和微博、微信、陌陌等新媒体。
苏宁易购在各大社交网络广告投放量超过10亿，覆盖14亿人次，形成了良好的品牌认知度。
苏宁易购还通过其官方网站，线上商城；以及线下零售门店、超市、药店等多种销售渠道发掘潜力，全方位地满足消费者的需求。
阶梯式会员制度苏宁易购拥有完整的阶梯式会员制度，其分为普通会员、白金会员、钻石会员三个等级。
会员购物享受更多的优惠活动，如享受专属礼品、优先购买等特权。
此外，针对白金会员和钻石会员，苏宁易购还提供VIP专供价，满足高端市场的消费需求，提升品牌形象和忠诚度。
集团联动苏宁易购是苏宁集团的子公司，与苏宁云商、苏宁金融等其他企业共同构成苏宁集团。
苏宁易购与苏宁云商打通了物流渠道、金融微店、支付宝等领域的联动，提高了苏宁易购的整体竞争力。
苏宁云商在各大电商平台销售，有着大量的用户，苏宁易购可以通过这些平台流量获得更多的用户。
交叉营销苏宁易购通过交叉营销的方式，搭配其他公司进行跨界合作。
如与安徽卫视达成合作，推出《跨界歌王》节目；与电影公司合作，推出电影节。
这种方式不仅提升了苏宁易购的知名度和重视度，还有利于拓宽用户群体。
苏宁易购营销策略的影响品牌影响力苏宁易购多渠道销售的成功，使得苏宁易购的品牌影响力得到了显著提升，使得苏宁易购成为消费者口碑和认知度极高的品牌。
竞争力苏宁易购联动苏宁集团的优势，使得苏宁易购的资源得到了优化和再利用，提高了企业的竞争力，并推动了苏宁集团的整体实力。
用户忠诚度通过苏宁易购的阶梯式会员制度，建立消费者与苏宁易购的紧密联系，加强消费者对苏宁易购的依赖，提高了用户的忠诚度，并提高了消费者复购率。
苏宁易购的电子商务营销策略研究内容摘要随着科学技术的不断发展，电子商务成为了电商企业的一种关键的经营模式，电子商务的营销管理模式自从上个世纪诞生以来，不断受到了各大企业的重视和推广，互联网的到来，改变了人们传统的购物方式，也将线下购物转变为了网络上。
中国的电商企业经过近几年的发展，无论是营销策略还是消费者体验，都已经达到了高标准的境界，在这其中，涌现出了很多优秀的电子商务企业，而在众多的企业中，苏宁易购是比较特别的一家企业，依托于苏宁集团的北京，线上线下同步售卖的方式已经吸引了很多的消费者，在本篇论文中，对电子商务进行了较为系统的论述，运用文献查阅法和案例分析发深入探讨苏宁易购的电子商务营销策略，并用SWOT分析了苏宁易购的优势劣势等等，找出苏宁易购营销策略的优势和短板，并针对苏宁易购目前存在的问题进行了分析建议，为企业电商企业的营销策略提供理论方向。
关键词：电子商务；营销策略;电商Study on the E-commerce Marketing Strategy of SuningTescoAbstractWith the continuous development of science and technology. electronic commerce has become the electric business enterprise of a kind of key management pattern. the marketing management mode of electronic commerce since last century. the continuous attention and promotion by companies. and with the advent of the era of information. the continuous development of Internet technology. e-commerce has developed into a new business model. and the arrival of the Internet. changed the traditional way of shopping. people will also be offline shopping shift to the Internet.After recent years of development, China's electricity enterprise marketing strategy and consumer experience, have reached a high standard of the state, in which, emerged a lot of excellent e-commerce enterprises, and in numerous enterprises, Su Ningyi purchase is a special enterprise, relying on Beijing to Suning group, online synchronous selling way has attracted a lot of consumers, in this paper, I have a systematic discussion to the electronic commerce, using the method of literature review and case analysis of in-depth Su Ningyi purchase e-commerce marketing strategy, and use SWOT analysis the advantages and disadvantages of Su Ningyi purchase, etc., This paper finds out the advantages and disadvantages of Suning tesco's marketing strategy, analyzes and proposes the existing problems of Suning Tesco, and provides a theoretical direction for the marketing strategy of Chinese e-commerce enterprises.Key words: e-commerce; marketing strategy; e-commerce目录目录内容摘要 (I)Abstract ............................................................................................................................................. I I 一、绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究意义 (1)（三）研究内容和方法 (2)1.研究内容 (2)2.研究方法 (2)二、电子商务营销基本理论及文献综述 (2)（一）电子商务营销的基本理论 (2)（二）国内外研究现状文献综述 (3)三、“苏宁易购”公司的电子商务营销策略分析 (4)（一）“苏宁易购”公司介绍 (4)（二）“苏宁易购”公司发展现状 (4)（三）“苏宁易购”外部环境分析 (4)1.消费者领域 (4)2.国家政策领域 (5)3.互联网总体环境领域 (5)四、苏宁易购的SWOT分析及电子商务营销存在的问题 (5)（一）“苏宁易购”的SWOT分析 (5)1.优势S（Strengths） (5)2.劣势W（Weaknesses） (6)3.机会O（Opportunities） (7)4.威胁T（Threats） (7)（二）“苏宁易购”的电子商务营销存在的问题 (8)1.线上线下定位不明确 (8)2.体验感不强、信用体系不够完善 (8)3.与消费者的互动性较差 (8)4.价格定位不明确 (9)五、苏宁电子商务营销的建议 (9)（一）进行线上线下营销协同 (9)（二）完善信用体系 (10)（三）加强与消费者的沟通 (11)六、结论 (12)参考文献 (13)致谢 (14)一、绪论（一）研究背景受到互联网发展的冲击，实体店的状况每况愈下，近年来，世界大品牌的连锁购中心和大卖场关店现象频频出现，世界零售巨头沃尔玛、家乐福和美国的梅西百货也纷纷闭店裁员，与此状况形成鲜明对比的是，电子商务企业的发展却异常迅速，中国互联网电商天猫的市场占有率持续提升，京东商城的利润也在逐年增长。
互联网学院市场营销学课程设计（2015—2016学年第一学期）题目：苏宁易购营销策略研究课程名称市场营销学学生姓名学号系别专业班级成绩评定目录引言 (16)一.苏宁易购营销环境分析 (1)（一）苏宁易购宏观营销环境...................... 错误!未定义书签。
（二）苏宁易购微观营销环境 (2)二、苏宁易购及其营销发展概述 (3)（一）苏宁易购概况 (3)（二）苏宁易购营销发展历程 (4)三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4)（一）苏宁易购内部环境分析 (4)（二）苏宁易购外部环境分析 (5)四、SWOT分析 (6)五、营销战略策划 (9)（一）市场细分 (9)（二）市场定位. (9)六、营销策略 (9)（一）产品组合(product) (9)（二）价格策略(price) (10)（三）渠道建设 (10)（四）促销策略 (10)七、苏宁易购营销策略存在的问题 (11)（一）信息化系统的问题 (11)（二）线下与线上之间的利益冲突 (11)八. 对策 (11)总结 (12)参考文献 (12)摘要电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。
它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。
近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。
在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。
本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。
关键词：苏宁易购电子商务网络营销营销策略苏宁易购营销策略研究引言苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
一.苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1. 经济环境2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。
2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和2009年电子商务B2C市场平均投资金额。
我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。
2.法律和政策环境2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。
针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。
3. 社会环境国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。
与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。
消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。
（二）苏宁易购微观营销环境1. 供应商由于国内的支付、物流与网络环境等方面的充分发展，今天的B2C市场无论是行业范围、商品种类还是销售规模、营业主体，都呈现出空前的繁荣态势。
物流系统和仓储系统的逐渐完善，提升客户服务的质量，拓宽信息服务的渠道，苏宁有分布在全国各地的连锁店，可以发挥这方面的优势及时提供维修之类的服务。
据了解，2012年5月下旬深圳苏宁与松下、海尔、创维大牌家电厂家合作，联合定制万台特价机，打造了首届“苏宁龙华仓库仓库直销会”。
这种模式一经推行，就受到了消费者的热烈欢迎。
直销会期间，仅两天销售就突破了300万元。
苏宁首次尝试使品牌厂商尝到了“甜头”，吸引到更多的厂家与深圳苏宁洽谈第二季活动事宜，将由上次的3个品牌增至11个。
据了解，三星、松下、西门子、TCL、联想、海尔、宏碁、康佳、志高、海信、神舟等品牌都将参与。
在品类上，也由彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器、灶具等传统电器扩展到了手机、电脑、数码相机产品。
在苏宁“仓库直销”模式中，工厂以厂价直发庞大的货源，配送至苏宁龙华仓库，不进卖场，就省去了人工成本和运输的费用。
工厂直供、无中间环节，以确保消费者“零利润、零距离”地享受这一最新的购物体验。
2. 顾客顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场，现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。
顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可才能赢得这个市场。
现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。
1.苏宁实体店商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。
2.成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。
与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
二、苏宁易购及其营销发展概述（一）苏宁易购概况苏宁电器1990年创立于江苏南京,位居中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强(零售业第一位),中国商业科技100强(零售业第一位),在电器连锁零售行业中处于领先者的地位。
苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营。
2010年2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
2011年5月25日正式启用.com域名,原.cn域名跳至.com域名。
苏宁易购2011年实现销售收入59亿元,挤身国内电子商务前三,2012年继续加大网购发展力度,年销售167亿元,并没有完成既定的“达到200亿元,力争300亿元”的目标。
随着去年苏宁易购虚拟、图书等产品品类相继上线,以及未来苏宁易购还将继续拓展快速消费品、百货等产品品类,苏宁易购向综合类网络平台发展已成必然。
届时,“电器”已不再能承载苏宁全部的梦想。
苏宁易购方面透露,其已经在全国9个地区已经建成并投入使用自有的现代化物流基地,共拥有88个区域配送中心、300个城市配送中心、近2000个快递点,物流体系覆盖全国300多个城市。
在2015年之前苏宁将完成60个物流基地,12个自动化拣选中心的建设。
规模化、自动化的物流管理与配送体系,让苏宁易购的配送成本处于整个行业水平线以下,也让其在电商竞争中先胜一筹。
（二）苏宁易购营销发展历程苏宁电器成立于上世纪 90 年代初，在过去 20 年中的发展中，苏宁致力于打造“中国最优秀的连锁服务品牌”，目前苏宁品牌价值达 130 亿元，在消费者中有一定知名度和美誉度积累。
苏宁主张一体化阳光服务，并认为服务是苏宁的唯一产品。
经过 20 年的打造，苏宁在连锁门店、客户服务、物流配送、安装维修这些关键服务环节积累了大量经验。
比如门店安排人员上门安装电器等，都是行业内领先的。
苏宁从 2007 年开始发展商业地产，目前苏宁拥有门店约 1700 家，一方面是主要的销售平台，另一方面也为其电子商务平台——苏宁易购的当地提货、售后服务提供支持。
2012 年苏宁电器对其一二三级市场的实体门店进行了全面改造升级，推出了Expo 超级店，升级之后的苏宁超级店和旗舰店的服务职能大大增强，更类似于购物广场，偏向于消费者商品体验和购物环境的营造，和传统电商比，更有助于打造一体化的整合消费者体验。
[1]根据苏宁的规划，每年将新开200 家连锁店，到 2020 年，苏宁实体店铺将由 2014年的 1700 家增加到 3000 家。
因其规模优势，苏宁电器具有强大的议价能力。
苏宁电器是我国规模最大的电器连锁企业，2012 年苏宁电器实体门店和电商平台的销售额共达到 983 亿元，这样的销售规模使苏宁拥有供应商议价优势，对市场新加入者形成门槛，给竞争对手带来压力。
三、苏宁易购营销发展内外部环境分析（一）苏宁易购内部环境分析1.苏宁易购拥有具有竞争力的领导班子和管理团队。
以张近东和苏为民为核心的领导班子是与国美、大中等大卖场的激烈竞争中不断进步,逐渐发展到今天的规模,具有丰富的管理经验和竞争能力。
2.苏宁集团有庞大的资金实力,可以用于支持苏宁易购的招揽人才、网络信息化平台建设等,为其解决了投入资金的后顾之忧。
3.苏宁易购的采用了B2C的模式,作为供应商的苏宁在后台幵店。
供应商的优势是整合产品,而苏宁易购的优势是这个平台,即整合营销和服务。
苏宁负责监督产品质量,保证所卖的产品都是行货正品,同时对供应商提供物流和客户服务。
苏宁集团在传统电器卖场方面也具有良好的厂商供应链条和销售人才队伍。
这些对于苏宁易购的供货和销售服务可以提供宝贵的支持和经验,并且由于苏宁传统卖场的巨量采购,可以以更低的价格拿到商品货物。
4.在传统电器卖场的经营过程中,苏宁集团正在建设大量的仓储物流系统,以提高苏宁易购建设的速度和投入应用。
苏宁的仓储和物流建设,从一线城市向二三线城市布局,这样要比車纯的网上商店快得多、多得多。
2008年金融危机,该公司在全国各地以低廉的价格储备了大量的物流基地,计划至2015年建成由60个一级物流中心、近100个二级物流中心以及4000多个物流网点所构成的物流网络。
2011年公司完成了 4个项目(成都,天津,合肥,无锡),开工和签订15个项目,总签约50多个项目。
（二）苏宁易购外部环境分析目前，国内包括国美、苏宁、大商、农工商、百联股份、王府井百货、西单商场、汉光百货(原中友百货)、当代商城、海王星辰、宏图三胞、广百股份、银泰股份、天虹商场等不同业态的知名零售企业均已开通了自己的网上商城。
