中国邮政储蓄银行上海社保卡绑定支付业务相关问题

社会保障卡邮储伴您行
邮政储蓄入列我市首批参与发行金融社保卡的银行机构
一卡在手，既能看病买药，又能购物刷卡，还能进行现金存取和转账。

近日，这种具有金融功能的社会保障卡的发行工作在我市正式启动，中国邮政储蓄银行铜陵市分行成为首批参与发行的合作银行之一。

据了解，金融社保卡是办理人力资源和社会保障及金融业务的重要凭证，将在全国范围内“一卡通用”。

根据“十二五”规划，到2015年末，全国统一社保卡发卡数量达到8亿张。

“金融社保卡是把信息和服务送到老百姓身边的‘便民卡’。

”中国邮政储蓄银行铜陵市分行相关负责人表示，“搭载金融功能后，社会保障卡集社保应用和金融应用于一卡，同时具有银行借记卡和银联功能，可以方便持卡人查询账户信息，简化办理医疗保险结算程序，持卡获取各项社会保障待遇，同时可作为普通银行卡，在现金存取、转账、消费等金融应用中使用。

”谈到该行办理社保卡申领业务的优势时，这位负责人说：“邮储银行拥有遍及城乡的服务网点，还开办了长江路支行夜市银行，在服务费用优惠方面，将对养老金发放账户免收异地交易费，对首次申领IC卡免收卡费，对社保卡金融业务免收年费及小额账户管理费。

”
据中国邮政储蓄银行铜陵市分行长江路支行营业厅工作人员介绍，个人申领金融社保卡只须提供二代居民身份证原件及复印件、1张近期一寸白底彩色证件照等证件资料，集体申领由参保单位统一组织。

“针对社保卡业务，邮储银行专门推出‘申领有礼、转介有礼、激活有礼’活动，在邮储银行任一网点成功申请社会保障卡，介绍其他参保客户成功申请社会保障卡，激活卡内社保账户和金融账户的，均可获赠一份精美礼品，数量有限，先到先得。

”。

13C哦o ver Story封面报道 一卡在手，天下无忧。

近年来，随着生活水平的提高和技术的进步，各种磁卡、智能卡接踵而来，一时间，人们购物要刷卡，取钱要刷卡，乘车要刷卡……在此大环境下，社保卡也渐渐走进了老百姓的生活，但由于仅有医疗费用即时结算和办理住院报销的功能，社保卡只能与“看病就医”画上等号。

德阳市城区居民罗强对记者抱怨：“过去看病一张卡，领养老金一张卡，手上卡多，功能单一，密码多，烦恼也多。

”随着国家人社部规划统一发行加载金融功能的新型“社保卡”提上议事日程，终于把百姓希望能享受更多更全面的社会保障服务这一“纸上谈卡”的虚幻理想变为了切实可行易操作的“现实版”。

升级：社保卡“加金” 功能多样化走进德阳市社会保障卡管理中心，记者从工作人员那里看到了新型社会保障卡的样品：新卡与普通银行储蓄卡大小一样，正面则印有国徽及“中华人民共和国社会保障卡”字样，背面除了嵌有一块与普通IC 卡相似的金属芯片以外，还印有持卡人的照片、姓名、卡号、社会保障号、开户银行及银联卡logo、银行账号、发卡人社部门名称等信息。

“这张卡是参保者享有社会保障权益的重要凭证。

”该中心工作人员介绍说：“有了这张卡，持卡人不仅可以使用医疗费用结算、社保缴费、社保待遇申领等多种社保功能，还能作为银行借记卡使用，持卡人可凭此卡在其合作银行的柜台进行存款、取款、转账、理财等金融服务，也可在有银联标志的ATM 机、POS 机进行刷卡消费。

”据了解，德阳市为方便全市参保者使用该卡，去年市人社部门与市内的中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国交通银行、中国邮政储蓄银行、信用联社、德阳银行8家金融机构签订了合作协议。

“参保群众可以根据自己的情况，从中任选一家银行获取该行的个人金融账号，并与自己的社保账号实现绑定使用。

”该中心副科长邱燕告诉记者，试点前期全市主要面向“新农保”参保人员采集信息并发放社保卡，目前，正面向全市机关、企事业单位城镇职工及城镇居民全面开展数据采集工作。

中国邮储银行个人本外币储蓄业务制度2020年修订版规定对客户尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是含有粗体字文字的条款）。

如您对本协议条款及业务办理有疑问或不明之处，可通过营业网点、邮储银行APP、官方网站在线客服或拨打邮储银行95580客服与投诉热线等方式进行咨询投诉。

为保证合法、规范使用个人存款账户，保障开户申请人（甲方）和中国邮政储蓄银行（乙方）的合法权益，甲乙双方在平等、自愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《储蓄管理条例》、中国人民银行《人民币银行结算账户管理办法》、《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》（银发〔2015〕392号）、《关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》（银发〔2016〕302号）、《关于改进个人银行账户分类管理有关事项的通知》（银发〔2018〕16号）、《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2019〕85号）及相关法律法规、规章和规范性文件规定，特签订本协议并共同遵守。

一、账户开立第一条甲方自愿选择在乙方开立个人存款账户。

乙方同意为甲方开立个人存款账户，并为甲方提供相应服务。

第二条甲方在乙方开立、使用和撤销个人存款账户，应遵守中国人民银行《人民币银行结算账户管理办法》及相关法律、法规、规章和规范性文件。

甲方使用在乙方开立的个人存款账户办理各项业务时，还应遵守乙方公布的相关规定。

第三条甲方在乙方开立个人存款账户，需按照《个人存款账户实名制规定》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，提供开户所需信息和相应证明文件，并接受乙方的审核。

通过电子渠道开立Ⅱ、Ⅲ类个人结算账户时，甲方还需提供本人在乙方或其他银行开立的同名Ⅰ类户，作为核验甲方身份信息的手段之一，确认绑定账户的所有人为甲方本人。

甲方承诺所提供的开户资料真实、准确、完整、有效，如有伪造、欺诈等行为，需承担相应法律责任。

中国人民银行人力资源社会保障部关于社会保障卡银行业务应用有关事宜的通知字号大中小文章来源：科技司2011-04-01 14:06:54打印本页关闭窗口近年来，部分商业银行与人力资源社会保障部门开展有益探索，在社会保障卡上增加银行业务应用，取得了良好效果。

为进一步规范对具有金融功能的社会保障卡的管理，现就有关事项通知如下：一、总体思路具有金融功能的社会保障卡推广工作分为“视情解决个案、隐蔽磁条过渡、最终芯片合作”三个阶段。

根据总体规划，隐蔽磁条过渡期应尽量缩短，最终过渡到单一芯片（IC）卡。

各相关单位应尽早规划，做好相关技术及业务准备，以期尽早推广单一芯片（IC）卡。

二、过渡期安排现阶段具有金融功能的社会保障卡通过在社会保障卡上加载隐蔽磁条的方式实现，卡面设计须符合《具有金融功能的社会保障卡（借记卡）卡面规范》（见附件1）。

金融功能仅限借记应用，暂不发行具有信贷功能的社会保障卡。

现阶段，具有金融功能的社会保障卡仅限境内使用。

具有金融功能的社会保障卡的发行按照人力资源社会保障部关于社会保障卡的发行注册流程和人民银行关于具有金融功能的社会保障卡发卡技术标准符合性审核流程（见附件2）规定，经两个部门按各自的业务管理范围分别批准后方可发行。

更改已发行的具有金融功能的社会保障卡卡面设计时，也须按业务管理范围，报人力资源社会保障部和人民银行批准后方可更改。

2009年7月1日前经人力资源社会保障部批准发行的具有金融功能的社会保障卡，可按照原批复执行，鼓励按照本通知相关新规定执行。

三、相关要求具有金融功能的社会保障卡的发行应用，要严格遵守人民银行和人力资源社会保障部的相关要求。

相关金融机构与各级人力资源社会保障部门要加强协调，做好安全使用教育，保障具有金融功能的社会保障卡的顺利发行和有效使用。

自2011年1月起，相关金融机构应每季度统计汇总并分析具有金融功能的社会保障卡发卡、开户及使用情况，于次季度10日前上报。

芜湖市第三代社会保障卡知识问答一、为什么要建立“多卡融合、一卡通用”的应用模式？随着国家惠民利民政策不断完善，保障民生的水平不断提高的同时，群众反映多卡环境也给持卡人带来了诸多不便。

为减轻群众用卡负担，市政府决定以第三代社会保障卡为载体，建立“多卡融合、一卡通用”的应用模式。

人社部对我市这项改革给予了充分肯定，并授予我市为全国首个“第三代社会保障卡惠民服务一卡通试点城市”，市委也将该项改革纳入了深改组2019年重点工作。

二、符合“多卡融合、一卡通用”应用模式的卡有哪些呢？目前符合这种应用模式的只有第三代社保卡，此卡能满足本地“多卡融合、一卡通用”，还能实现异地通用的功能。

从全国看，发行量达到1亿以上的只有居民身份证和社会保障卡，同时又具有金融功能的只有社会保障卡。

第三代社会保障卡更具备以下三个优势：1.普及性广第三代社保卡是社保卡的迭代升级产品。

截至2019年5月底，全国社会保障卡持卡人数已达到12亿，覆盖全国90.8%人口，具有较高的社会认可度和群众认知度，社保卡已成为推进长三角一体化合作、推动全国互联互通的重要载体。

2.安全性高第三代社保卡采用更加自主可控的国产密码算法，保证了数据及用卡安全；社保卡具有统一的卡面，印有国徽，辨识度极高，更让群众信赖；同时，社保卡印有照片等个人信息，强化了日常资金的监管，使持卡人不能随便将本人的社保卡外借他人，有效避免了私自代管保管、违规收卡借卡、扣留押卡现象。

3.承载力强第三代社保卡依托全国社保卡持卡人员基础信息库，拥有实体、电子两大介质形态，支持接触式、非接触式两种读卡方式，加载着社保、金融两大基础功能，已在身份凭证、缴纳费用、待遇领取、金融支付、就医结算、信息存储等政务服务和民生服务领域实现应用。

所以，芜湖市政府决定将第三代社保卡作为市民享受政府公共服务的线上线下有效凭证。

三、第三代社会保障卡的外观是什么样的？第三代社保卡全国统一技术标准，经批准，我市第三代社保卡的卡面图案：（正面）（背面）四、三代社保卡的发放范围及费用？1.芜湖市户籍或长期在芜定居居民。

中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知文章属性•【制定机关】中国人民银行•【公布日期】2021.10.12•【文号】银发〔2021〕259号•【施行日期】2022.03.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知银发〔2021〕259号中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部，各省会（首府）城市中心支行，各副省级城市中心支行；各国有商业银行，中国邮政储蓄银行，各股份制商业银行；各非银行支付机构；中国银联股份有限公司、中国支付清算协会、网联清算有限公司、连通（杭州）技术服务有限公司：为加强支付受理终端及相关业务管理，维护支付市场秩序，保护消费者合法权益，现就有关事项通知如下：一、支付受理终端业务管理（一）银行卡受理终端及相关业务。

1.银行卡受理终端生产与登记管理。

1台银行卡受理终端只能对应1个受理终端序列号。

清算机构、收单机构应当按照《中国人民银行关于强化银行卡受理终端安全管理的通知》（银发〔2017〕21号）规定，对银行卡受理终端采取密码识别技术等有效手段，确保银行卡受理终端序列号不被篡改。

清算机构应当建立健全银行卡受理终端注册管理平台（以下简称管理平台），要求银行卡受理终端合作生产厂商（以下简称合作生产厂商）向管理平台报送银行卡受理终端序列号及序列号密钥、对应的银行业金融机构（以下简称银行）和非银行支付机构（以下简称支付机构）等收单机构名称。

清算机构应当建立合作生产厂商评估管理机制。

对于未按要求生产银行卡受理终端、报送银行卡受理终端序列号登记信息，或存在参与违法违规活动等情形的合作生产厂商，清算机构应当采取要求其限期整改、降低评估等级直至停止合作等措施。

清算机构可以自行或委托其他机构建立管理平台、评估管理合作生产厂商。

2.银行卡受理终端入网管理。

1台银行卡受理终端只能对应1个特约商户。

收单机构应当建立银行卡受理终端序列号与下述5要素信息的关联对应关系，在办理银行卡受理终端入网时将相关信息报送至清算机构，并确保该关联对应关系在支付全流程中的一致性和不可篡改性：（1）收单机构代码；（2）特约商户（含小微商户，即依据法律法规和相关监管规定免于办理工商注册登记的实体特约商户，下同）编码；（3）特约商户统一社会信用代码（小微商户为其主要负责人有效身份证件号码，下同）；（4）特约商户收单结算账户；（5）银行卡受理终端布放地理位置。

如何通过中国邮政储蓄银行手机银行开通支付功
能
工具/原料
开通范围为普通客户和令牌客户的签约账户，包括信用卡账户。

手机银行支付功能的开通直接在手机银行客户端“手机支付-支付功能开关”中进行开通与关闭，系统默认为开通状态。

方法/步骤
手机银行登录密码
手机银行账户
注意事项
1
进入中国邮政储蓄银行手机银行网址，输入手机银行登录密码，点击“登录”。

2
登录手机银行，进入“手机支付—支付功能开关”，显示账户列表页面；
3
客户选定需要设置的`账号点击【关闭】或【开通】按钮，进入校验界面；根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；
4
系统显示操作成功信息。

中国人民银行上海分行关于进一步加强人民币银行结算账户管理工作的指导意见文章属性•【制定机关】中国人民银行上海分行•【公布日期】2009.09.17•【字号】上海银发〔2009〕169号•【施行日期】2009.09.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国人民银行上海分行关于进一步加强人民币银行结算账户管理工作的指导意见上海银发〔2009〕169号各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行上海（市）分行，上海银行，上海农村商业银行，上海市各经营人民币业务的外资银行：为严肃支付结算纪律，切实执行账户管理各项制度，有效防范资金风险，现就进一步加强人民币银行结算账户管理工作提出以下指导意见：一、切实转变经营理念和经营模式。

各行要高度重视运营管理和支付结算工作，树立风险意识和稳健经营意识，切实改变重利润轻风险、重发展轻控制、重业务轻运营、重制度轻执行的粗放型经营模式；进一步充实会计营运队伍力量，提高人员业务素质；切实提高制度执行力度，有效防范自身和客户资金风险。

二、严格执行人民币银行结算账户相关管理规定。

各行要严格执行人民银行总行及上海分行制定的《人民币银行结算账户管理办法》及实施细则等相关规定，并根据各行实际情况，及时制定相关补充规定，完善内部管理，明确岗位职责，细化操作流程，建立奖惩考核机制。

同时，加大对机构网点的检查、指导力度，完善账户集中审核的流程再造，及时纠正违规开立和使用账户的行为。

三、进一步加强对存款人开户证明文件真实性、完整性、合规性的审查。

按照“谁审核、谁负责”原则，做到专人负责，双人审核。

各行必须对存款人开户证明文件的正本原件进行审核，并留存开户证明文件复印件（加盖审核人员名章）。

如开户证明文件复印件由存款人递交的，存款人还应在开户证明文件复印件上加盖单位公章。

开户银行既要审核开户证明文件原件的真实性，又要审核开户证明文件复印件与原件的一致性，严禁凭相关开户证明文件的复印件办理银行结算账户的开立、变更、撤销等业务。

中国邮政储蓄银行天津市社会保障卡相关问题社保卡（全称“天津市社会保障卡”）是中国邮政储蓄银行天津分行与天津市劳动局合作发行的联名卡，用于实现社保资金的发放。

社保卡具有与普通银联标准卡相同的功能，各项业务的资费按照银联标准卡的资费标准执行。

（卡号622151）开头社保卡开户时为单卡户，对有需求的客户可到中国邮政储蓄银行任意网点办理补折。

社保卡的清户，由持卡人或法定代理人持劳动保障部门出具的书面销户通知办理。

社保卡的挂失补卡，由客户向劳动和社会保障服务中心申请新发卡，原卡按挂失清户处理。

常见问题：1、医保卡与社保卡是否为同一卡种；医保卡与社保卡是同一卡种2、如果不相同，医保卡的初始密码是什么；社保卡的医保功能没有密码，如需开通金融功能需到中国邮政储蓄银行任一网点带身份证进行开通，初始密码为卡号后六位。

3、社保卡的激活渠道有哪几种；社保卡只能在任一中国邮政储蓄银行网点柜台激活。

4、未激活状态下是否能够接收转账；未激活状态下不能够接收转账。

5、换卡、挂失和清户社保卡发生损坏换卡、挂失补卡，按照重新申请社保卡的流程进行处理。

社保卡发生损坏，由客户持卡到街道社会保障服务中心进行新卡的申领工作。

申领新卡时，由社会保障服务中心，出具原社会保障卡账户的销户通知书。

社保卡丢失，客户持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行任意邮政储蓄支行网点办理挂失工作。

挂失后，客户凭中国邮政储蓄银行出具的“挂失申请书”客户联，到街道社会保障服务中心进行新卡的申领工作，同时由社会保障服务中心，出具原社会保障卡账户的销户通知书。

社保卡账户的销户工作，包括换卡销户、挂失销户和正常销户，客户凭街道劳动保障服务中心出具的“社保卡销户通知书”和本人有效身份证件办理。

正常销户、换卡销户的社保卡账户，销户时中国邮政储蓄银行收回社保卡磁条部分，挂失销户要留存客户身份证件复印件。

社保卡销户通知书作为销户的原始凭证存档。

云南省金融社保卡推广应用工作难点及对策建议关于《云南省金融社保卡推广应用工作难点及对策建议》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。

金融社保卡是人民银行继联合中国人民解放军总后勤部成功推行军人保障卡之后，在行部层面协调推进的又一项金融服务社会、金融服务民生的重大举措，它的应用不仅将有力地支持我国社会保障事业的快速发展，也将进一步深化拓展金融服务，体现金融业对国家经济发展和社会进步的支撑和促进作用，在短短一年时间中，全国多个省市政府、人民银行、发卡银行积极响应，全力推动，截至第三季度末，全国各商业银行发行的金融社保卡（专指芯片卡）2983.8万张，12个省市实现发卡，而目前我省尚未发卡。

现就我省金融社保卡推广应用中的难点问题进行粗浅的分析并提出一些解决建议。

一、云南省金融社保卡推进过程中存在的难点问题（一）基础难点1.云南省社会保障卡系统应用模式问题。

云南省是最早实施社会保障卡推广应用与银行合作的省区之一。

1999年12月，国家人力资源和社会保障部首先在上海市进行了社会保障卡工程试点，2000年，云南省、北京市成为第二批社会保障卡应用试点地区，在全国形成了两种应用模式，较为发达地区如上海、北京模式体现了“大保障”的概念，社会保障卡的应用领域涵盖劳动就业、社会保险、民政、公积金、公安、卫生等各种公共服务事务领域；云南模式应用领域目前主要集中在社会保险业务上，特别是集中在医疗保险应用上。

加之，社保部门与银行的合作，又是银行出钱，社保自成体系运行，银行卡激活率非常低，银行参与金融社保卡的积极性大打折扣。

随着数据集中、资源整合、联网通用等信息系统建设趋势及社会保障应用范围的扩大，国家人力资源和社会保障部确定了上海模式为最终的发展方向，金融社保卡的推广应用也建立在此之上，造成云南省社保卡系统需要全面改造和解决与银行合作的难点问题。

2.云南社保各险种统筹层次不一致问题。

目前云南省五个社保险种统筹模式不一，省级、州市、县级统筹都有，也未实现数据集中，按照社保部门“全省集中、五险合一”的建设目标，势必需要对原有社保系统进行全面改造（“金保”工程二期），投资巨大。

中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行，深圳市中心支行；国家开发银行，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行：为改进个人人民币银行结算账户（以下简称个人银行账户）服务，便利存款人开立和使用个人银行账户，加强银行内部管理，切实落实银行账户实名制，现就有关事项通知如下：一、落实个人银行账户实名制银行业金融机构（以下简称银行）为开户申请人开立个人银行账户时，应核验其身份信息，对开户申请人提供身份证件的有效性、开户申请人与身份证件的一致性和开户申请人开户意愿进行核实，不得为身份不明的开户申请人开立银行账户并提供服务，不得开立匿名或假名银行账户。

（一）审核身份证件。

银行为开户申请人开立个人银行账户时，应要求其提供本人有效身份证件，并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查。

银行通过有效身份证件仍无法准确判断开户申请人身份的，应要求其出具辅助身份证明材料。

有效身份证件包括：1.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿。

2.香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证。

3.台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。

4.定居国外的中国公民为中国护照。

5.外国公民为护照或者外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。

6.法律、行政法规规定的其他身份证明文件。

辅助身份证明材料包括但不限于：1.中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。

2.香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。

3.台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。

4.定居国外的中国公民为定居国外的证明文件。

5.外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件。

学生申领新版社保卡常见问题解答一、新版社保卡与原社保卡、医保卡有什么区别？答：医保卡仅应用于医疗保险方面；新版社保卡和原社保卡相比，是采用国家第三代社保卡技术规范，使用国密算法、加载数字证书、支持金融服务功能的单芯片双界面社保卡。

二、什么是新版社保卡的社保账户和银行账户？答：新版社保卡是加载金融服务功能的复合卡，关联两个独立的账户，一个是用于社会保障公共服务功能的社保账户，例如：刷卡看病、购药和查询社保信息等用的就是社保账户；另一个是银行账户，例如：领取各项社会保险待遇、存取款用的就是银行账户。

两个账户完全独立，互不关联。

三、新版社保卡在上海有哪些服务银行？新版社保卡服务银行通过公开招标的方式确定，其中包括：中国银行上海分行（95566）、上海银行（95594）、上海浦东发展银行（95528）、上海农村商业银行（962999）、中国工商银行上海分行（95588）、中国农业银行上海分行（95599）、中国建设银行上海分行（95533）、中国邮政储蓄银行上海分行（95580）、中国交通银行上海分行（95559）、中国招商银行上海分行（95555）、中国光大银行上海分行（95595）等11家银行。

申请人在新版社保卡换发时，可以在11家银行中自愿选择一家银行服务。

四、哪些学生可以申领新版社保卡？答：具有本市户籍的学生、以及参加本市居民医疗保险的非本市户籍的学生（外籍及港澳台学生暂不办理）。

五、学生通过哪些渠道办理新版社保卡？网上申领需提供哪些信息？答：学生以网上平台（“上海市民信息服务网”（）、微信公众号“上海社保卡”及“上海社保卡”APP）申领为主，需凭学生本人身份证号注册。

孩子未满16周岁，需补充填写监护人信息（姓名、身份证号码）。

如家有二孩的，完成第一个孩子的申领后，退出账户，用第二个孩子信息重新注册即可，监护人信息可以填写同一家长。

投递地址和通信地址可以不一致，对应的邮编查询正确。

备选自领社区网点可根据需要从下拉框中选择。

协议支付常见问题处理方法一、协议支付认证失败问题：如持卡人确认(卡号、户名、证件号、证件类型、预留手机号)信息无误，应该是持卡人在银行预留手机号的问题，1、没有预留手机号；2、手机号在银行是欠费状态，即开通短信通知功能什么的，没有续交费用；3、这类交易，银行卡需开通银联在线业务，一般银行都是默认开通，是也有可能一些用户自行关闭了，或者该项业务下未留手机号。

开通银联在线支付业务的银联官网地址：https:///static/open/index.html，点击页面“在线开通”平安的请用户和银行核实一下，1、手机号是否为银行柜面预留；2、客户信息中的手机号是否与交易时提交的一致。

银行那边会分客户信息和卡片信息，里面都会记录手机号，要手机号都一致才行工行的请用户确认，1、手机号是否为银行柜面预留；2、是否是手机号已经绑定过其它的工行卡，如果绑定过，第二张卡就用不了建行充值报999998，请客户确认以下两点：1.请客户在柜面开通高级版电子银行业务；2.请客户核实是否签约银行个贷产品，如有签约，请客户自行登录其网上银行选择个人贷款菜单＝》借贷通＝》消费顺序维护999998 账户为银行黑名单账户或因风控原因拒绝签约让用户核实银行卡是否在银行黑名单里，用户证件号码是否过了有效期以及用户个人在银行注册信息是否完整协议支付首笔验证FAQ100009 非法请求？1、富友从商户发送的请求中找不到MCHNTCD、APIFMS或者FM参数时，会返回该异常。

请确认请求是否以key-value形式发送的。

100009 报文格式不正确？1、APIFMS没有进行des加密。

2、APIFMS参数拼接在url后面的需要对先APIFMS进行urlencode。

url拼接示例（https://?a=1&b=2）3、des加密方式不对。

（测试环境商户号：0002900F0096235，des密钥：5old71wihg2tqjug9kkpxnhx9hiujoqjDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD）参考下面的《检测des加密是否正确》。

中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知文章属性•【制定机关】中国人民银行•【公布日期】2007.05.11•【文号】银发[2007]154号•【施行日期】2007.05.11•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知(银发〔2007〕154号)中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部，省会（首府）城市中心支行；各国有商业银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行：为满足公众日益增长的金融服务需求，进一步提高银行业金融机构（以下简称银行）支付结算服务效率和服务质量，现就改进个人支付结算服务的有关事项通知如下：一、优化个人银行账户服务（一）简化个人活期储蓄账户转为个人银行结算账户的手续，扩展个人活期储蓄账户的功能。

客户通过个人活期储蓄账户办理第一笔转账支付业务时，在相关凭证上的签章即为确认将该账户转为个人银行结算账户。

个人合法收入款项可以转入个人活期储蓄账户。

（二）扩大个人银行结算账户跨行转账功能。

个人可以选择任一银行开立银行结算账户，办理支付结算业务。

银行不得通过与收、付款单位进行排他性合作，变相为客户指定开户银行。

银行不得拒绝为客户办理跨行代收代付业务，并应创造条件实现社会公众和收付费单位在任一银行开立一个账户就能办理水、电、煤气、电话等公用事业服务费用和工资、养老保险、失业保险、医疗统筹等社会保障金的缴纳和发放。

（三）简化从单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项的处理手续。

从单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币时，付款单位若在付款用途栏或备注栏注明事由，可不再另行出具付款依据，但付款单位应对支付款项事由的真实性、合法性负责。

（四）严格执行个人汇兑业务的收费标准。

个人客户依托其银行账户办理个人汇兑业务时，银行应按照《国家计委、中国人民银行关于制定电子汇划收费标准的通知》（计价格〔2001〕791号）、《国家计委、中国人民银行关于进一步规范银行结算业务收费的通知》（计价费〔1996〕184号）中的规定收取电子汇划费和手续费，不得向客户收取其他费用。

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。

2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。

如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。

比如uc或qq浏览器，还有版本编号。

3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。

需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引.4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。

5.手机银行手机支付范围是全国吗支付是全国，缴费是省内。

6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。

7.手机银行登陆是否有浏览器要求最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。

8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。

9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗没关系10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗不影响使用11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。

目前UC8.3版本多见此情况。

当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。

”，此时页面会报“Error 404--Not Found”,然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。

中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知银发〔2015〕392号中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行，深圳市中心支行；国家开发银行，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行：为改进个人人民币银行结算账户（以下简称个人银行账户）服务，便利存款人开立和使用个人银行账户，加强银行内部管理，切实落实银行账户实名制，现就有关事项通知如下：一、落实个人银行账户实名制银行业金融机构（以下简称银行）为开户申请人开立个人银行账户时，应核验其身份信息，对开户申请人提供身份证件的有效性、开户申请人与身份证件的一致性和开户申请人开户意愿进行核实，不得为身份不明的开户申请人开立银行账户并提供服务，不得开立匿名或假名银行账户。

（一）审核身份证件。

银行为开户申请人开立个人银行账户时，应要求其提供本人有效身份证件，并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查。

银行通过有效身份证件仍无法准确判断开户申请人身份的，应要求其出具辅助身份证明材料。

有效身份证件包括：1.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿。

2.香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证。

3.台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。

4.定居国外的中国公民为中国护照。

5.外国公民为护照或者外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。

6.法律、行政法规规定的其他身份证明文件。

辅助身份证明材料包括但不限于：1.中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。

中国邮政储蓄银行网点订单支付的业务介绍
中国邮政储蓄银行网点支付业务是用户到金融机构柜台或自助终端购买充值码或对支付宝交易进行付款。

中国邮政储蓄银行的订单支付用现金和中国邮政储蓄银行银行卡进行订单支付的单笔限额是5000元，当日无限额。

不支持贷记卡支付订单。

目前中国邮政储蓄银行实行优惠费率政策，按订单金额的0.5%收取，最低2元，最高25元的手续费。

订单支付在中国邮政储蓄银行网点的办理流程如下：
1、创建支付宝交易后，付款，选择网点付款。

1）记录需要付款的交易信息，包括交易号和交易金额（要准确无误），客户也可以把交易信息免费保存到手机上。

如图：
2）请输入手机号码并确认发送短信；
3）收到短信内容如下：2009年2月23日10时，客户的交易号是：20090022326666948，交易金额是10元——支付宝；
4）客户也可找身边就近的中国邮政储蓄银行网点：选择客户现在在哪个省份及城市；结合地图查看去哪个中国邮政储蓄银行的支付网点方便。

确认好网点地址及营业时间，带上之前保存好交易号及金额的手机前往就近的支付定合作网点。

2、建议客户带身份证前往中国邮政储蓄银行网点，填写“中国邮政储蓄银行代收业务交款单”（如图），给柜员进行办理。

主要把代收单号、汇款金额、收款人单位填写清楚。

（注：代收单号是指支付宝上要付款的交易号）
3、柜员判断交易信息是否正确，如正确则付款给柜员。

即付款完成。