企业管理与组织行为

第２期（总第８１期）　

２０１１年３月　山西广播电视大学学报　

Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｓｈａｎｘｉ　ａｄｉｏ＆ＴＶ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉ　Ｍａｒ．２０１１　

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摘要：从组织行为学角度研究人本管理，有效地协调个人、群体和组织之间的关系，充分发挥每　

个人的能动性和创造性，争取获得最佳的工作绩效，也有利于管理者和全体员工心理与行为的彻底革　

命、观念更新与理念提升，从而能够有效提高企业管理水平。因此，企业管理者要深入学习领会组织　

行为学的实质，更新观念，树立创新意识，推行“以人为本”的管理激励机制。　

关键词：组织行为学；企业管理；应用研究　

中图分类号：Ｇ７２８　文献标识码：Ｂ文章编号：１００８￣８３５０（２０１　１）０２—００８７—０３　

我国加入世界贸易组织以后，企业面临更加激烈的市　

场竞争，由此带来的压力，不仅体现在组织外部的环境方　

面，也反映在组织内部的管理中。随着我国社会主义市场　

经济的日益完善，对社会组织的管理要求越来越高。在现　

代企业管理中，科学地掌握和运用组织行为学的激励理论，　

对于调动员工潜在的积极性，最大限度地发挥人力资源优　势具有十分重要的意义。　

亚当・斯密在《国富论》中首次提出了组织行为学的　

观点，即组织和社会都将从劳动分工中获得经济优势。在　

其后的管理实践研究中，泰勒的科学管理理论、法约尔的　

行政管理理论、韦伯的结构化理论等都对组织行为学理论　

进行了不断补充。组织行为学是综合运用与人有关的各种　

知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规　

律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，　

——《十二怒汉》观后感

苏格拉底以死证明，“多数人民主”也可能是“多数人专制”，尤其面对一个似乎证据确凿的杀人案和十二个例行公事的陪审员时，就如同企业里准备不足、例行公事的决策会议，很容易变成领导或是“权威”的一言堂。

除非碰到一个清醒执着的反对者，而且，还要有理有据有技巧，才能战胜十一对一的强大群体压力，《十二怒汉》就为我们展示了这样一个人和质疑与引导技巧。

太极之刚柔并济：

说服十一个陪审员，8号（在一群没有姓名的男人中间，只能如此称呼）运用了不同的策略，你柔我刚，你刚我柔，借力打力。对沉默寡言认真思考的或是表面逻辑清楚，实际并没有认真思考的，充分抓住思考成熟的逻辑论述，一句不让，直接说服，或是利用机会凸显自己的逻辑正确，争取信任，比如，面对12号，一直追问到他说出“没有人可以确认那一点（指证人不会犯错），我们又不是在做科学论证”；对被情绪控制的，制造沉默，避其锋芒，利用群体压力，凸现其无理性，比如很多时候对3号和10号的态度；对其相互之间意见的不一致，充分放大和利用，引起内部争议，静观其变而得到更多有利于自己的论据和支持者，分化论敌，比如当出身于贫民窟的5号与其他人关于出身问题发生争执时，还有很多情况下，都是任凭大家互相讨论，而没有急于发表自己的看法，虽然有时候他其实已经有成熟的意见（这点堪为部分企业一把手的楷模）。

当然，有的情况下也要以刚对刚，但要击其关节，令其避无可避、转无可转。手中有驳倒对方逻辑基础或者基础证据的杀手锏时，有目的的把对手逼到最后一步，再准确出击，从根本上击倒对手的逻辑信心，面对3号提出的凶器证据，8号就拿出了最有信心和最出其不意的论据，一把和凶器完全相同的摺刀，而且是把大家的指证从泛泛的“出身”、“前科”逼到凶器上才拿出来。

兵法之知己知彼：

十一个反对者，组成一个反对群体，实际上分成两部分，核心反对人员和助力人员，而体现在个体身上，群体的作用则体现为两种——社会助长作用和社会抑制作用，前者指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象，后者相反，个体活动的效率因为群体中其他成员的影响而受到减弱。说通俗一点，就是有的人见到人多就激动，有的人见到人多就发蔫。分化、瓦解、说服这个群体，要利用争论充分暴露和了解反对群体的组成结构和成员性格，针对性的组合语言、情绪和逻辑。

篙经营Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　慧管理　蘩　黧　

现代企业管理对积极组织行为学的应用研究　

高财俊　内蒙古包钢钢联股份有限公司轨梁轧钢厂　

【摘要】随着经济全球化的不断发展，现代理念和技术的发展也促进了组织行为学的发展，当前世界各市场的练习逐渐增强，随着　

市场逐渐加剧，组织行为学能够紧密的联系企业文化对稚动企业管理员工有着非常重要的激励作用。尤其是在市场发展方面，组织行为　学能够通过分析组织理念和模式，不断进行经济改革和社会改革，推动企业发展。本文对现代企业管理中积极组织行为学的应用进行探讨。　

【关键词】现代企业；企业管理；积极组织行为学　

随着市场经济的不断完善，人的主观能动性对组织目标的实现　

产生了巨大作用，为提高企业绩效带来了很大的机遇和挑战，企业　不断提高自身管理能力提高绩效有着非常现实的意义，在现代企业　

管理中，科学的掌握和利用组织行为学的激励理论能够最大限度的　

发挥人力资源优势，本文主要研究积极组织行为在现代企业管理对　员工激励作用。　

一、现代企业管理中积极组织行为学的重要价值　

组织行为学能够整合企业人力资源配置，企业的发展不仅与员　

工质量存在关系，同企业资源配置同样存在关联，在技术方面注重　人员调整，能够提高资源使用效率，企业通过人力资源结构的调整　能够提高员工的工作积极性，合理的激励机制能够更好的提高企业　

的管理效率。　组织行为学对员工有非常好的激励作用，当前市场竞争逐渐加　

剧，只有通过不断完善企业形象才能获取更大的经济效益，在企业　

的管理中，企业管理在获得市场认同的同时还能够管理员工，提高　

企业的管理水平。一般企业管理者关心的重点内容是企业的最终效　率。企业组织的规范以及性质等会对员工的价值观以及人生观等产　

生重要影响，另一个方面企业员工的行为也会对企业组织产生影响，　组织行为学通过调整自身的行为以及结构，获得更大的发展空间。　

二、现代企业管理中对积极组织行为学的应用　１．从实际出发，设置企业目标管理　

价值工程

1组织行为学的主要内容

随着我国社会主义市场经济体制的日益完善，对各种

企业组织的管理要求越来越高。这种提高，主要是源于人

的因素的复杂性，而管理的核心是对人的管理，因此，管理

的效率性，在于对人的认识和把握程度。正由于这一客观

原因，形成了组织行为学的繁荣和昌盛。从人类早期的简

易劳动所构成的人与人之间的单纯关系，到伴随社会文明

的进步，人与人之间的关系日趋复杂。同时人们对组织行

为学的研究也越来越细致，到50年代左右这方面的研究

已初步成熟。

对于现代企业的管理者来说，正确理解组织行为学是

一项非常重要的任务。

首先组织行为学的主要内容以探讨个体、群体以及组

织结构对组织内部行为的影响为主。其根本目的是要使管

理者获得一种对组织中人的行为和态度的解释、预测和控

制的能力，并利用这些知识来改善组织的有效性。同时，组

织行为学也是一门实践性、体验性较强的学科，它将日常

生活中的一些知识以科学的方法呈现出来，促进管理人员

摆脱直觉的认识，并能科学地分析人的行为。而在这个过

程中，也是管理人员自我行为反思及分析能力提高的一个

过程。组织行为学体系主要建立在西方管理学发展的成果

基础上，具有较强的西方文化的印记。其次，组织行为学又

是一门强调人与人互动的学科，如对员工的激励、领导方

式、组织行为的控制、预测等都和组织行为学的内容相关。

实际组织行为学主要就是研究企业中职工的行为、各

种需求以及人与人之间关系、个人和集体之间关系，进而

从物质及精神上去提高员工的工作积极性与劳动创造性，

这样才能提高工作效率及工作效益，也只有如此，才能体

现出真正的企业人力资源管理的本质，才能达到利用科学

的管理方法来提高管理效率的目标。

另外，组织行为学还是研究人和组织之间的各种关系

的学科，在企业中就是员工与企业组织间的关系以及其在企业中的行为。通过观察员工的心理、行为等规律，可以看

到企业中的员工心理和行为可以分为个体的行为和心理、

群体的行为和心理、组织的行为和心理。

①个体行为与心理。个体行为与心理的研究，基本上