房地产销售常见问题解答

引言：房地产销售是一个复杂且竞争激烈的行业，涉及多个方面的知识和技能。

本文将回答一系列关于房地产销售的问题，以帮助读者更好地了解和应对这个行业的挑战。

本文将按照引言概述正文内容的结构，分为五个大点进行详细阐述。

概述：1.1房地产销售的定义房地产销售是指通过销售人员与购房者之间的交流与沟通，推销房地产项目，使购房者产生购房的需求并促成交易的过程。

它涉及到市场调研、客户开发、销售策划与推广等多个环节。

1.2房地产销售的重要性房地产销售对于房地产企业的发展具有决定性的作用。

它直接影响到企业的销售业绩、市场份额和盈利能力。

同时，房地产销售也是购房者获取信息和做决策的重要渠道。

正文：大点1组织房地产销售团队1.1人员招聘与培训1.2销售团队的组建与管理1.3销售绩效考核与激励机制1.4维护销售团队的稳定性1.5销售团队的协作与配合大点2开展市场调研与客户开发2.1市场调研的目的与方法2.2客户开发的渠道与策略2.3竞争对手的分析与对策2.4目标客户的画像与定位2.5建立与客户的良好关系大点3销售策划与推广3.1销售目标与策略的确定3.2销售方案与资源的配置3.3销售推广的媒体选择与运用3.4销售推广活动的策划与执行3.5销售策划与推广效果的评估大点4接待客户与销售谈判4.1接待客户的礼仪与技巧4.2技术设备与样板房的展示4.3客户需求的识别与解决4.4销售谈判的基本原则与技巧4.5协议签订与交易的促成大点5售后服务与客户关系维护5.1售后服务的重要性与目标5.2售后服务流程与内容5.3解决客户投诉与纠纷的方法5.4建立与客户的良好关系5.5客户关系维护与客户忠诚度的提升总结：房地产销售是一项具有挑战性的工作，需要掌握市场调研、客户开发、销售策划与推广、接待客户与销售谈判、售后服务与客户关系维护等多个技能。

只有持续学习、不断提升专业水平，才能在房地产销售领域取得成功。

希望本文能为读者提供有益的信息和启发，帮助他们在房地产销售中取得更好的业绩。

房地产销售常见问题与解决方法房地产销售是一个复杂而竞争激烈的行业，常常会遇到各种问题。

在这篇文章中，我们将介绍一些常见的房地产销售问题，并提供相应的解决方法。

1. 价格谈判困难：买家可能会试图将房屋价格降到最低，并要求一些额外的优惠。

解决这个问题的方法是，销售代理人需要在确定最低底价的同时，提供一些灵活的解决方案，例如提供其他价值较高的附加服务或设备。

2. 展示房屋的难度：买家对于房屋的实际看法可能与销售人员的描述不一致，这可能会导致购买决策的困难。

解决这个问题的方法是，销售代理人应该充分准备，并提供详细的房屋信息，以及专业的观点和建议。

此外，使用虚拟实境技术或实地参观的视频也可以帮助买家更好地了解房屋。

3. 找到合适的买家：有时候，销售代理人可能会遇到难以找到与特定房屋匹配的买家的情况。

解决这个问题的方法是，代理人应该加强市场调研，了解目标买家的需求和偏好，并将其与特定房屋的特点匹配。

另外，通过在适当的渠道上广告，寻找推荐人和积极主动的市场推广，也是关键因素。

4. 法律问题和文件准备：房地产交易涉及到许多法律文件和程序，如果处理不当，可能会引发纠纷和法律问题。

解决这个问题的方法是，销售代理人应该与合格的律师或专业人士合作，确保所有文件和程序符合法律要求，并且不会给双方带来不必要的风险。

5. 市场波动和竞争：房地产市场可能会面临价格波动和激烈竞争的环境。

解决这个问题的方法是，销售代理人应该密切关注市场动态，了解市场趋势，并及时调整销售策略和定价策略。

此外，通过提供独特的房地产特色和增值服务，可以在竞争中脱颖而出。

6. 买家的财务问题：有时候买家可能会面临财务问题，无法按时支付或负担房屋的购买费用。

解决这个问题的方法是，销售代理人应该与买家建立良好的沟通，并提供合理的解决方案，如寻找低利率的贷款或分期付款计划。

在房地产销售中遇到问题是难免的，但通过积极的应对和灵活的解决方案，销售代理人可以克服这些问题，并取得成功。

房地产销售百问完整销售答客问作为房地产销售人员，面对客户的各种问题，如何回答既能满足客户的需求，又能促成销售呢？下面将介绍房地产销售的常见问题及完整的解答，希望能帮助销售人员更好地与客户交流。

Q1：为什么会选这个项目？回答这个问题前，需要了解客户的动机和需要。

一方面，可以从客户的个人情况出发，了解他们的工作、家庭状况、地理位置等。

另一方面，要了解客户购房的目的是投资、自住还是出租。

根据客户的情况，可以向客户介绍项目的优势，如交通、景观、物业等方面，让客户更好地了解项目的状况和价值。

Q2：这个项目的人口结构是怎样的？这个问题是针对购房者关心的社区人口构成而提出的。

销售人员可以向客户介绍社区的居民规模、年龄结构、家庭情况等，帮助客户了解社区的生态和文化氛围，从而增加对房产的认同感。

Q3：该社区的配套设施如何？社区的配套设施包括商场、超市、医疗机构、学校等，基本设施越全面，居住环境就更方便舒适。

销售人员可以详细介绍社区的配套设施，以及周边的生活设施和文化设施，让客户更加了解社区的便利性和舒适度。

Q4：物业服务如何？物业服务是购房者关注的一个重要问题。

销售人员应该向客户介绍物业服务的内容，包括保安、清洁、维修、公共区域管理等。

同时，还需关注物业服务的质量，如业主反馈情况、健全的管理制度、有效的维护机制等，以提高客户对业务服务的认可度。

Q5：房屋保修期内维修如何？房屋保修期内的维修是房产购买者无论是否要求，都应该了解的问题。

销售人员可以为客户介绍房屋保修期限、维修保修的涵盖范围和方式，以及联系售后服务的方法和途径。

Q6：房屋的抗震等级如何？房屋的抗震等级是购房者了解的必备内容。

在销售过程中，销售人员应该向客户介绍房屋的抗震等级、安全系数等基本内容，并阐明房屋的优化设计和防震设施。

Q7：银行贷款如何？关于房产贷款，销售人员必须要了解相关的信息，包括贷款要求、具体流程、贷款额度、还款方式等方面的信息。

如果客户需要贷款购房，销售人员还需要协助客户选择最适合的银行和贷款产品，并详细介绍贷款需要注意的事项和相关手续。

房地产常见问题300问以下，本章把房地产最常见的问题编成300个问题进行解答。

读者必须留意：一是随着房地产形势的发展，国家有关政策、法规、标准等情况是会变化的；二是各地、各市对房地产所订立的规章制度也有所不同。

一、土地用地问题1．什么是房屋用地?答：是指房屋以及按照规划要求的配套设施所占用的土地，包括房屋占用的土地和按照规划要求的配套设施占用的土地。

2．什么是工业用地?答：是指独立设置的工厂、车间、手工业作坊、建筑安装的生产场地、排渣(灰)场地等用地。

3．什么是仓储用地?答：是指国家、省(自治区、直辖市)及地方的储备、中转、外贸、供应等各种仓库、油库、材料堆场及其附属设备等用地。

4．什么是商业服务业用地?答：是指各种商店、公司、修理服务部、生产资料供应站、饭店、旅社、对外经营的食堂、文印誉写社、报刊门市部、蔬菜购销转运站等用地。

5．什么是旅游业用地?答：是指主要为旅游业服务的宾馆、饭店、大厦、乐园、俱乐部、旅行社、旅游商店、友谊商店等用地。

6．什么是金融保险业用地答：是指银行、储蓄所、信用社、信托公司、证券交易所、保险公司等用地。

7．什么是市政公用设施用地?答：是指自来水厂、泵站、污水处理厂、变电(所)站、煤气站、供热中心、环卫所、公共厕所、火葬场、消防队、邮电局(所)及各种管线工程专用地段等用地。

8．什么是绿化用地?答：是指公园、动植物园、陵园、风景名胜、防护林、水源保护林以及其他公共绿地等用地。

9．什么是公共建筑用地?答：是指文化、体育、娱乐、机关、科研、设计、教育、医疗卫生等用地。

lO．什么是文、体、娱用地?答：是指文化馆、博物馆、图书馆、展览馆、纪念馆、体育场馆、俱乐部、影剧院、游乐场、文艺体育团体等用地。

11．什么是机关、宣传用地?答：是指行政及事业机关、党、政、工、青、妇、群众组织驻地、广播电台、电视台、出版社、报社、杂志社等用地。

12．什么是科研设计用地?答：是指如研究院(所)、设计院及其试验室、试验场等科研、设计机构用地。

房地产常见问题解答1. 我如何确定一套房产的市场价值？市场价值是根据多个因素决定的，如地理位置、周围配套设施、房屋状况等。

你可以找当地的房地产评估机构来评估房屋的市场价值。

2. 购买房产需要哪些法律程序？购买房产通常需要进行以下法律程序：- 签署购买合同- 进行房屋检查- 完成房屋贷款手续（如果适用）- 进行产权过户手续3. 我应该如何选择适合我的房贷方案？在选择房贷方案时，你应该考虑以下因素：- 贷款利率- 还款期限- 贷款额度- 还款方式4. 在购买二手房时，我应该注意哪些问题？购买二手房时应注意以下问题：- 查看房屋权属证明和房屋使用证明- 进行房屋检查，包括结构、设施、装修等- 了解房屋历史维修情况- 确定房屋所在区域的规划状况和周边环境5. 我如何保护自己的权益在房产买卖合同中？保护自己的权益可以通过以下方式：- 仔细阅读合同条款，确保没有漏洞- 如果有疑问，咨询专业人士或律师- 确保合同明确约定了双方的权益和责任- 注意签署合同前后的时间限制和违约责任6. 房屋买卖需要缴纳哪些税费？房屋买卖需要缴纳的税费主要有：- 印花税- 城市维护建设税- 教育费附加- 营业税（如果适用）- 个人所得税（如果适用）7. 房产拆迁时我应该怎么做？如果你的房产需要拆迁，你应该：- 了解拆迁政策和程序- 确认政府是否提供补偿- 请求相关文件和证明拆迁赔偿- 咨询律师以保护自己的利益8. 如何解决房屋瑕疵问题？如果你发现房屋存在瑕疵问题，你可以采取以下措施：- 与开发商或卖家沟通，协商解决方案- 请求维修或赔偿- 寻求法律帮助，如果需要以上是对一些常见房地产问题的简要解答，如果你还有其他问题，请咨询专业人士或律师获取更详细的信息。

房地产专业术语以及销售中的常见问题1问:什么是商品房？答:是指在市场经济条件下,通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋,均按市场价出售.商品房根据其销售对象的不同,可以分为外销商品房和内销商品房两种.2问:什么是外销房？答:外销商品房是由房地产开发企业建设的,取得了外销商品房预(销)售许可证的房屋,外销商品房可以出售给国内外(含港、澳、台)的企业,其他组织和个人.3问:什么是内销房？答:内销商品房是由房地产开发企业建设的,取得了商品房销售许可证的房屋,内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民.5问:什么是复式住宅？答:复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅.这类住宅在建造上仍每户占有上下两层,实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层,两层合计的层高要大大低于跃层式住宅(复式为3.3米,而一般跃层为5.6米),复式住宅的下层供起居用,炊事、进餐、洗浴等,上层供休息睡眠和贮藏用,户内设多处入墙式壁柜和楼梯,中间楼板也即上层的地板.因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点,特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住,既满足了隔代人的相对独立,又达到了相互照应的目的.6问:什么是跃层式住宅？答:跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式.这类住宅的特点是,内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法,住宅占有上下两层楼面,卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置,上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接.跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面,即使朝向不好,也可通过增大采光面积弥补,通风较好,户内居住面积和辅助面积较大,布局紧凑,功能明确,相互干扰较小.7问:什么是居住面积？答:住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和.所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积.8问:什么是二手房？答:二手房即旧房.新建的商品房进行第一次交易时为"一手",第二次交易则为"二手".北京的已购公房和经济适用房上市的政策,成就了二手房市场.一些无房的人,可以买一套别人多余的房;而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的,可以卖掉旧房买新房;而那些住房富余户,也能卖掉自己的多余住房换取收益.9问:什么是产权置换？答:是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务.一般是在中介的撮合下进行,并可由中介代办置换手续.10问:什么是房地产产权？答:房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权,房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利.11问:什么是按揭？答:按揭是英文"米ortgage"(抵押)的音译,是指按揭人将房产的产权转让给提供贷款的银行作为还款保证,按揭人在还清贷款后,按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为.12问:什么是住房公积金？答:是一种义务性的住房长期储金.住房公积金制度是结合我国城镇住房制度改革的实际情况而实行的一种房改政策,指有关住房公积金的归集、管理、使用、偿还等诸环节有机构成的整个运行机制和管理的制度.具体内容主要有三个方面:(1)"个人存储,单位资助"住房公积金,专项用于住房支出,其公积金本息免征个人所得税.(2)按"统一管理"的原则管理住房公积金.(3)按"专项使用"的原则运用住房公积金.13问:什么是印花税？答:印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证,包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据,税率为万分之五.14问:什么是契税？答:契税是指房屋所有权发生变更时,就当事人所订契约按房价的一定比例向新业主(产权承受人)征收的一次性税收.它是对房地产产权变动征收的一种专门税种,主要对个人和私营单位购买、承受赠与或交换的房屋征收契税,税率为3%—5%.15问:什么是个人住房抵押贷款？答:是借款人购、建、修住房时以借款人或第三者能自主支配的房地产作为抵押物,向银行申请一定数额借款的一种贷款方式.借款人到期不能归还贷款本息的,贷款银行有权依法处分其抵押房地产以获得清偿.16问:什么是个人住房担保贷款？答:是指借款人或第三人以所购住房和其他具有所有权的财产作为抵押物或质物,或由第三人为其贷款提供保证,并承担连带责任的贷款.借款人到期不能偿还贷款本息的,贷款银行有权依法处理其抵押物或质物,或要求保证人承担连带偿还本息责任.17问:房屋答:一般指上有屋顶,周围有墙,能防风避雨,御寒保温,供人们在其中工作、生活、学习、娱乐和储藏物资,并具有固定基础,层高一般在2.2米以上的永久性场所.18问:商品房答:是指由房地产开发企业开发建设并出售、出租的房屋.19问:房改房答:已购公有住房,是指城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定,按照成本价或者标准价购买的已建公有住房.按照成本价购买的,房屋所有权归职工个人所有,按照标准价购买的,职工拥有部分房屋所有权,一般在5年后归职工个人所有.20问:存量房答:是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋.21问:集资房答:一般由国有单位出面组织并提供自有的国有划拨土地用作建房用地,国家予以减免部分税费,由参加集资的职工部分或全额出资建设,房屋建成后归职工所有,不对外出售.产权也可以归单位和职工共有,在持续一段时间后过渡为职工个人所有.属于经济适用房的一种.22问:微利房答:亦称微利商品房,指由各级政府房产管理部门组织建设和管理,以低于市场价格和租金、高于福利房价格和租金,用于解决部分企业职工住房困难和社会住房特困户的房屋.23问:解困房答:是指各级地方政府为解决本地城镇居民中特别困难户、困难户和拥挤户住房问题而专门修建的住房.24问:再上市房答:是指职工按照房改政策购买的公有住房或经济适用房首次上市出售的房屋.25问:廉租住房答:是指政府和单位在住房领域实施社会保障职能,向具有城镇常住居民户口的最低收入家庭提供的租金相对低廉的普通住房.26问:花园式住宅答:也叫西式洋房或小洋楼,也称花园别墅.带有花园草坪和车库的独院式平房或二、三层小楼,建筑密度很低,内部居住功能完备,装修豪华,并富有变化,一般为高收入者购买.27问:公寓式住宅答:相对于独院独户的西式别墅住宅而言.一般建在大城市,大多数是高层,标准较高,每一层内有若干单户独用的套房,包括卧室、起居室、客厅、浴室、厕所、厨房、阳台等等,供一些常常往来的中外客商及其家眷中短期租用.28问:安居工程住房答:是指直接以成本价向城镇居民中低收入家庭出售的住房,优先出售给无房户、危房户和住房困难户,在同等条件下优先出售给离退休职工、教师中的住房困难户,不售给高收入家庭.成本价由征地和拆迁补偿费、勘察设计和前期工程费、建安工程费、住宅小区基础设施建设费(小区级非营业性配套公建费,一半由城市人民政府承担,一半计入房价)、1%－3%的管理费、贷款利息和税金等7项因素构成.29问:经济适用住房答:是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅.由国家统一下达计划,用地一般实行行政划拨的方式,免收土地出让金,对各种经批准的收费实行减半征收,出售价格实行政府指导价,按保本微利的原则确定.30问:住宅答:是指专供居住的房屋,包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍(包括职工单身宿舍和学生宿舍)等.但不包括住宅楼中作为人防用、不住人的地下室等,也不包括托儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋.31问:成套住宅答:是指由若干卧室、起居室、厨房、卫生间、室内走道或客厅等组成的供一户使用的房屋.32问:非成套住宅答:是指供人们生活居住的但不成套的房屋.33问:公用设施用房答:是指自来水、泵站、污水处理、变电、燃气、供热、垃圾处理、环卫、公厕、殡葬、消防等市政公用设施的房屋.34问:商业用房答:是指各类商店、门市部、饮食店、粮油店、菜场、理发店、照相馆、浴室、旅社、招待所等从事商业和为居民生活服务所用的房屋.35问:国有房产答:是指归国家所有的房产.包括由政府接管、国家经租、收购、新建以及由国有单位用自筹资金建设或购买的房产.国有房产分为直管产、自管产、军产三种.36问:自管房产答:是指国家划拨给全民所有制单位所有以及全民所有制单位自筹资金购建的房产.37问:集体所有房产答:是指城市集体所有制单位所有的房产.即集体所有制单位投资建造、购买的房产.38问:私有(自有)房产答:是指私人所有的房产,包括中国公民、港澳台同胞、海外侨胞、在华外国侨民、外国人所投资建造、购买的房产,以及中国公民投资的私营企业(私营独资企业、私营合伙企业和私营有限责任公司)所投资建造、购买的房屋.39问:期房答:是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证(大产证)止,在这一期间的商品房称为期房,消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同.40问:有限产权房答:是房屋所有人在购买公房中按照房改政策以标准价购买的住房或建房过程中得到了政府或企业补贴,房屋所有人享有完全的占有权、使用权和有限的处分权、收益权.41问:钢结构答:是指承重的主要构件是用钢材料建造的,包括悬索结构.42问:钢、钢筋混凝土结构答:是指承重的主要构件是用钢、钢筋混凝土建造的.43问:钢筋混凝土结构答:是指承重的主要构件是用钢筋混凝土建造的.包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、升板等建造的钢筋混凝土结构的建筑物.44问:混合结构答:是指承重的主要构件是用钢筋混凝土和砖木建造的.如一幢房屋的梁是用钢筋混凝土制成,以砖墙为承重墙,或者梁是用木材建造,柱是用钢筋混凝土建造.45问:砖木结构答:是指承重的主要构件是用砖、木材建造的.如一幢房屋是木制房架、砖墙、木柱建造的.46问:房屋层数答:房屋层数是指房屋的自然层数,一般按室内地坪0以上计算;采光窗在室外地坪以上的半地下室,其室内层高在2.20米以上(不含2.20米)的,计算自然层数.房屋总层数为房屋地上层数与地下层数之和.假层、附层(夹层)、插层、阁楼(暗楼)、装饰性塔楼,以及突出屋面的楼梯间、水箱间不计层数.47问:地下室答:是指房屋全部或部分在室外地坪以下的部分(包括层高在 2.2米以下的半地下室),房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2者.48问:半地下室答:房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3,且不超过1/2者.49问:假层答:是指建房时建造的,一般比较低矮的楼层.其前后沿的高度大于1.7米,面积不足底层的二分之一的部分.附层(夹层)是房屋内部空间的局部层次.50问:搁楼(暗楼)答:一般是房屋建成后,因各种需要,利用房间内部空间上部搭建的楼层.51问:低层住宅答:指一层至三层的住宅.52问:多层住宅答:指四层至六层的住宅.53问:小高层住宅答:指七层至十二层的住宅.54问:高层住宅答:指十层及十二层以上的住宅.55问:塔式高层住宅答:以共用楼梯、电梯为核心布置多套住房的高层住宅.56问:单元式高层住宅答:由多个住宅单元组合而成,每单元均设有楼梯、电梯的高层住宅.57问:通廊式高层住宅答:由共用楼梯、电梯通过内、外廊进入各套住宅的高层住宅.58问:(住宅)房屋使用面积答:是指住宅中以户(套)为单位的分户(套)门内全部可供使用的空间面积.包括日常生活起居使用的卧室、起居室和客厅(堂屋)、亭子间、厨房、卫生间、室内走道、楼梯、壁橱、阳台、地下室、假层、附层(夹层)、阁楼、(暗楼)等面积.住宅使用面积按住宅的内墙面水平投影线计算.59问:成套住宅建筑面积答:是指成套住宅的建筑面积总和.60问:房屋的产权面积答:房屋的产权面积系指产权主依法拥有房屋所有权的房屋建筑面积.房屋产权面积由直辖市、市、县房地产行政主管部门登记确权认定.61问:房屋预测面积答:预测面积是指在商品房期房(有预售销售证的合法销售项目)销售中,根据国家规定,由房地产主管机构认定具有测绘资质的房屋测量机构,主要依据施工图纸、实地考察和国家测量规范对尚未施工的房屋面积进行一个预先测量计算的行为,它是开发商进行合法销售的面积依据.62问:房屋实测面积答:实测面积是指商品房竣工验收后,工程规划相关主管部门审核合格,开发商依据国家规定委托具有测绘资质的房屋房屋测绘机构参考图纸、预测数据及国家测绘规范之规定对楼宇进行的实地勘测、绘图、计算而得出的面积.是开发商和业主的法律依据,是业主办理产权证、结算物业费及相关费用的最终依据.63问:房屋的共有建筑面积答:房屋共有建筑面积系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积.64问:商品房的销售面积答:商品房按“套”或“单元”出售,商品房的销售面积即为购房者听购买的套内或单元内建筑面积(以下简称套内建筑面积)与应分摊的公用建筑面积之和.商品房销售面积＝套内建筑面积＋分摊的公用建筑面积.65问:共有建筑面积答:共有面积的内容包括:电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室等,以及为整幢服务的公共用房和管理用房的建筑面积,以水平投影面积计算.共有建筑面积还包括套与公共建筑之间的分隔墙,以及外墙(包括山墙)水平投影面积一半的建筑面积.独立使用的地下室、车棚、车库、为多幢服务的警卫室,管理用房,作为人防工程的地下室都不计入共有建筑面积.66问:房屋施工面积答:是指报告期内施工的房屋建筑面积,包括本期新开工面积和上年开发跨入本期继续施工的房屋面积,以及上期已停建在本期复工的房屋面积.本期竣工和本期施工后又停建缓建的房屋面积仍包括在施工面积中,多层建筑应填各层建筑面积之和.67问:房屋新开工面积答:是指在报告期内新开工建设的房屋建筑面积,不包括上期跨入报告期继续施工的房屋面积和上期停缓建而在本期恢复施工房屋面积.房屋的开工应以房屋正式开始破土创槽(地基处理或打永久桩)的日期为准.68问:房屋竣工面积答:是指房屋按照设计要求已全部完工,达到入住和使用条件,经验收鉴定合格(或达到竣工验收标准),可正式移交使用的房屋建筑面积总和.69问:楼花答:一词最早源自香港,是指未完工的在建物.一般称卖“楼花”为预售房屋,买“楼花”为预购房屋.70问:实际销售面积答:是指报告期已竣工的房屋面积中已正式交付给购房者或已签订(正式)销售合同的商品房屋面积.不包括已签订预售合同正在建设的商品房屋面积,但包括报告期或报告期以前签订了预售合同,在报告期又竣工的商品房屋面积.71问:预售面积答:是指报告期末已竣工的可供销售或出租的商品房屋建筑面积中,尚未销售或出租的商品房屋建筑面积,包括以前年度竣工和本期竣工的房屋面积,但不包括报告期已竣工的拆迁还建、统建代建、公共配套建筑、房地产公司自用及周转房等不可销售或出租的房屋面积.72问:单元式住宅答:是指在多层、高层楼房中的一种住宅建筑形式.通常每层楼面只有一个楼梯,住户由楼梯平台直接进入分户门,一般多层住宅每个楼梯可以安排24到28户.所以每个楼梯的控制面积又称为一个居住单元.73问:期房答:是指房地产开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止,所出售商品房称为期房.消费者在购买期房时应签商品房预售合同.74问:现房答:是指消费者在购买时具备即买即可入住的商品房,即开发商已办妥所售的商品房的大产证的商品房,与消费者签订商品房买卖合同后,立即可以办理入住并取得产权证.75问:商品房的起价答:是指商品房在销售时各楼层销售价格中的最低价格.76问:商品房的均价答:是指商品房在销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数,即得出每平方米的价格.78问:复式商品房答:是一种经济型房屋,在层高较高的一层楼中增建一个夹层,从而形成上下两层的楼房.79问:跃层式商品房答:由上、下两层楼面、卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其他辅助用房,并采用户内独用的小楼梯连接的房屋.80问:水景商品房答:是指依水而建的房屋.81问:TOWNHOUSE答:也叫联排别墅,正确的译法应该为城区住宅,系从欧洲舶来的,其原始意义上指在城区的沿街联排而建的市民城区房屋.82问:灰空间答:最早是由日本建筑师黑川纪章提出.其本意是指建筑与其外部环境之间的过渡空间,以达到室内外融和的目的,比如建筑入口的柱廊、檐下等.也可理解为建筑群周边的广场、绿地等.83问:商住住宅答:是soho(居家办公)住宅观念的一种延伸.它属于住宅,但同时又融入写字楼的诸多硬件设施,尤其是网络功能的发达,使居住者在居住的同时又能从事商业活动的住宅行式.84问:会所答:就是以所在物业业主为主要服务对象的综合性高级康体娱乐服务设施.会所具备的软硬件条件:康体设施应该包括泳池、网球或羽毛球场、高尔夫练习馆、保龄球馆、健身房等娱乐健身场所;中西餐厅、酒吧、咖啡厅等餐饮与待客的社交场所;还应具有网吧、阅览室等其他服务设施.以上一般都是对业主免费或少量收费开放.85问:外飘窗答:指房屋窗子呈矩形或梯形向室外凸起,窗子三面为玻璃,从而使人们拥有更广阔的视野,更大限度地感受自然、亲近自然,通常它的窗台较低甚至为落地窗.86问:中空玻璃答:中空玻璃是对传统单玻门窗的革新,是现代门窗生产中的一项新的玻璃加工技术,它由两层甚至更多的玻璃密封组合,但最重要的是两层玻璃之间必须形成真空或气体(如加入惰性气体)状态,故称"中空玻璃",这种技术的运用使门窗的隔音、阻热、密封、安全性能都大大提高.87问:基价答:经过核算而确定的每平方米商品房基本价格.商品房的销售价一般以基价为基数增减楼层,朝向差价后而得出.88问:均价答:将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数,即得出每平方米的均价.均价一般不是销售价,但也有例外,前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向,以2800元／平方米统一价销售”,即以均价作销售价,也不失为引人瞩目的营销策略.89问:七通一平答:是指土地(生地)在通过一级开发后,使其达到具备上水、雨污水、电力、暖气、电信和道路通以及场地平整的条件,使二级开发商可以进场后迅速开发建设.90问:三通一平答:是指土地具备上水、电和道路通以及场地平整的条件.91问:五证答:房地产商在预售商品房时应具备《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》,简称“五证”.其中前两个证由规划部门核发,《开工证》由建设部门核发,《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》由国土资源部门和房屋管理局核发.93问:酒店式服务公寓答:是指提供酒店式管理服务的公寓.始于1994年,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”,市场定位很高.它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的,具有“自用”和“投资”两大功效.除了提供传统酒店的各项服务外,更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务,让人有宾至如归的感觉.94问:RUN智能家居布线系统答:是一种物理网络系统建立在国际标准之上,以TIA/EIA 570A为核心,以每户为单位,支持家庭和小区内所有弱电(电话、电脑、视频、BA)地应用,由双绞线、同轴电缆、光纤和连接配件组成,所有的连接均端接于分布在每个房间的通讯插座和面板,并可简单地自动连接相关设备,如电脑、电视、传真、防盗警报系统等,为每一户成员提供安全和舒适的生活环境.95问:房地产契税答:是指由于土地使用权出让、转让、房屋买卖、交换或赠与等发生房地产权属转移时向产权承受人征收的一种税赋.96问:营业税答:指对销售房地产的单位和个人,就其营业额按率计征的一种税.97问:房产税答:是以房屋为征税对象、按照房屋的原值或房产租金向产权所有人征收的一种税.98问:营业税附加答:是指对交纳营业税的单位和个人,就其实缴的营业税为计税依据而征收的城市维护建设税与教育费附加.99问:印花税答:指对在经济活动中或经济交往中书立的或领受的房地产凭证征收的一种税赋.100问:个人所得税答:指个人将拥有合法产权的房屋转让、出租或其他活动并取得收入,就其所得计算征收的一种税赋.房地产现场销售好比战场上的短兵相接,一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败.在坚持客户公司‘双赢策略’,努力提高成交率的同时,销售技能的不断自我完善,则是现场销售人员成功的阶梯.下面,我们将其中最常见的十二种情况罗列出来,以避免销售中更多的失误.一、产品介绍不详实原因:1、对产品不熟悉.2、对竞争楼盘不了解.3、迷信自己的个人魅力,特别是年轻女性员工.解决:1、楼盘公开销售以前的销售讲习,要认真学习,确实了解及熟读所有资料.2、进入销售场时,应针对周围环境,对具体产品再做详细了解.3、多讲多练,不断修正自己的措词.4、随时请教老员工和部门主管.5、端正销售观念,明确让客户认可自己应有尺度,房屋买卖才是最终目的.二、任意答应客户要求原因:1、急于成交.2、为个别别有用心的客户所诱导.解决:1、相信自己的产品,相信自己的能力.2、确实了解公司的各项规定,对不明确的问题,应向现场经理请示.3、注意辨别客户的谈话技巧,注意把握影响客户成交的关键因素.4、所有载以文字,并列入合同的内容应认真审核.5、应明确规定,若逾越个人权责而造成损失的,由个人负全责.三、未做客户追踪原因:1、现场繁忙,没有空闲.2、自以为客户追踪效果不大.3、销售员之间协调不够,同一客户害怕重复追踪.解决:1、每日设立规定时间,建立客户档案,并按成交的可能性分门别类.2、依照列出的客户名单,大家协调主动追踪.3、电话追踪或人员拜访,都应事先想好理由和措词,以避免客户生厌.4、每日追踪记录在案,分析客户考虑的因素并且及时回报现场经理,相互研讨说服的办。

售房销售过程中遇到的问题及解决方案售房销售过程中遇到的问题及解决方案：2023年，全球房地产市场愈发活跃，各国都在积极推动房地产业的发展，我国是其中的领军国家。

然而，在庞大的房地产市场中，售房销售仍然存在着很多问题，其中一些常见问题如下：一、房屋信息不透明、虚假宣传在前期，房屋的信息不透明是售房销售过程中的重要问题之一。

一些销售人员为了追求高额的佣金，会通过宣传虚假的房屋信息来误导购房者，导致购房者花费重金购买所述的房屋并发现物有所值。

解决方案：政府应建立更为完善的房地产信息公示体系，公开房屋信息和核查所述信息的真伪，并对存在虚假宣传行为的销售机构、销售人员进行惩罚；同时，消费者也应增强购房的风险意识，查阅房屋相关的信息，与销售人员进行深入交流，了解确切的房屋情况和价格。

二、楼盘环境和配套设施不完善在售房销售过程中，完善的环境和配套设施对于购房者的吸引力非常大。

然而，一些地产公司为了赚快钱，可能会将一些未完成建设的环境和设施大肆宣传，导致购房者在付款后遭遇“半途而废”的情况。

解决方案：政府应加强对地产公司的监管，及时检查有关房屋环境和配套设施的建设情况，并对存在虚假宣传的销售机构和销售人员进行相应的惩罚；另外，购房者应该对所购买的房屋进行周全的实地考察和询问，了解房屋所在区域的相关信息，以避免可能的安全隐患。

三、房贷利率和资金来源问题随着经济的发展，购房贷款成为很多购房者的选择。

然而，购房贷款会涉及到各家银行的不同贷款利率问题；一些购房者可能会借贷非法资金进行房屋购买，这都给售房销售过程带来了困扰。

解决方案：政府应加强对于银行利率的调控，确保贷款利率公平合理，并严禁非法借贷等不法行为。

购房者在贷款选择上，应选择符合自身能力和还款能力的贷款类型，同时要加强对资金来源的审查和调查。

四、售后服务问题在房屋购买后，售后服务的问题是购房者经常遭遇的问题之一。

例如，房屋质量不达标，装修效果差等问题都会影响购房者的使用体验。

房地产销售技巧常见问题及解决办法1、产品先容不详实A.原因a)对产品不熟习；b)对竞争楼盘不了解；c)科学自己的个人魅力HONDA受到景气不佳和信贷紧缩的影响，这种情况特殊见于年青女性员工。

B、解决a) 认真学习楼盘公然销售以前的销售讲习，确实了解及熟读所有材料；b) 多讲多练，一直修改自己的措辞；c) 随时求教老员工和部门主管；d) 端正销售观点，明白让客户认可自己所定标准，明确房屋交易终极目标。

2、任意许可客户要求A、原因a)急于成交；b)为个别居心叵测的客户所引诱；B、解决a) 相信自己的产品，信任自己的能力；b) 确实了解公司的各项规定，不断定的情况，向现场经理请示；c) 留神分辨客户的谈话房地产销售技能，注意掌握影响客户成交的要害因素；d) 所有文字载体，列入合同的内容应当真审核；e) 明确规定，若超越个人权责而造成丧失，由个人负全责。

3、未做做客户追踪A、原因a) 现场忙碌，不闲暇；b)自认为客户追踪后果不大；c)销售人员房地产销售技巧之间调和不够，惧怕反复追踪同一客户。

B、解决a) 逐日设立划定时间，树立客户档案，并按成交的可能性分门别类；b)按照列出的客户名单，大家协调主动追踪；c)电话追踪或人员访问，都应当时想好理由和措辞，以避免客户生厌；d)每日追踪，记载在案，剖析客户斟酌的因素，并且及时汇报现场经理，彼此探讨说服的措施；e)尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充足借用各种道具，以进步成交概率。

4、不善应用现场道具A、原因a) 不清楚、不善用各种现场销售道具的促销功能；b)迷信个人的压服才能。

B、解决a)懂得现场销售道具对阐明楼盘的各自帮助功效；b)多问多练，准确运用手刺、海报、仿单、灯箱、模型等销售道具；c)营造现场氛围，注意团队配合。

5、对奖金轨制不满A、原因a) 自我意识膨胀，不注意团队协作；b)奖金制度分歧理；c)销售现场管理有误。

B、解决a)强调团队配合，激励独特提高；b)征求各方看法，制订合理的奖金制度；c) 增强现场治理，避免人为不公；d)个别害群之马，坚定予以肃清。