浙江大学管理学院案例开发管理办法

基于模块化开发的复杂产品系统创新案例研究陈劲,桂彬旺,陈钰芬(浙江大学管理学院,浙江杭州310027)收稿日期:2004-12.基金项目:国家杰出青年基金项目: 70225004:复杂产品系统及突破性创新(2002-2007)。

作者简介:桂彬旺(1972-),男(汉),江西余江人,工程师,博士;研究方向:技术创新,产业政策。

陈劲(1968-),男(汉),浙江余姚人,教授,博士生导师;研究方向:技术创新,科技政策。

陈钰芬(1973-),女(汉),浙江嵊州人,副教授,博士;研究方向:技术创新,产业政策。

·科研管理2006年摘要:本文提出了复杂产品系统这一类特殊产品在国民经济中的重要地位,并指出了复杂产品系统创新的重要性;然后,对复杂产品系统创新的难点进行了详细分析;探索性地提出了基于模块化开发的复杂产品系统的创新流程;最后,结合某城市地铁交通控制系统的开发案例,对提出的基于模块化开发的复杂产品系统创新流程进行了论证。

关键词:复杂产品系统;模块化开发;创新流程;案例研究中图分类号:F270文献标识码:A1复杂产品系统创新的重要性1.1复杂产品系统在国民经济中的重要地位复杂产品系统(Complex Product systems)是指研发成本高、规模大、技术含量高、单件或小批量生产的大型产品或系统[1](Hansen K·, RushH, 1998)。

复杂产品系统这一概念出现于20世纪90年代中期,由英国Sussex大学的Hobday、Rush等著名教授提出[2]。

复杂产品系统包括大型电信通讯系统、大型计算机、航空航天系统、智能大厦、电力网络控制系统、大型船只、高速列车、半导体生产线、信息系统等等与现代尖端科技休戚相关,而且都是关系到国计民生的大型产品和产品系统(Product systems)。

复杂产品系统的产值占GDP的比重是很大的,Hobday通过调查英国各种产品数据资料认为复杂产品系统至少占英国GDP的11%,至少提供了140万-430万个工作岗位,这些数据证明了复杂产品系统占据英国工业的一个重要的比例[2]。

案例研究方法在管理学科中的应用【摘要】案例研究作为社会科学研究的重要方法之一，在管理学科理论发展和创新中具有十分重要的位置，有大量的理论都是在案例研究的基础上构建的。

理解案例研究方法及其在管理学科中的应用，对于学习经济管理类学科的学生具有十分重要的意义。

【关键词】案例管理学科研究方法一、认识案例学派案例研究是世界工商管理学科发展的重要的研究方法之一。

对案例研究的重视可以追溯到哈佛商学院所代表的案例学派(the Case Approach)和早期的经验学派(the Empirical Approach)。

美国管理学者孔茨(Harold Koontz)于1961年在其著名管理论文《管理理论丛林》中就划分出了案例学派。

1980年,孔茨在其论文《管理理论丛林再论》中,再次肯定案例学派的地位及其理解管理问题、探求基本规律、提出或论证管理原则的重要作用。

一般而言,案例方法(the Case Method)可分为两大类:案例教学法(the Case Method of Teaching /Instruction)与案例研究法(the Case Method of Research/the Case of study)。

案例教学法是运用案例从事管理教学的一种授课方法。

作为教材使用而开发的案例称为教学案例或教材案例(Teaching/Instruction Case)。

案例研究是运用案例,研究社会科学的一种方法。

社会科学的研究方法有很多种,比如文献研究法、历史研究法、统计分析法、实验法、案例研究法等。

案例研究是社会科学众多研究方法的一种,一般它依据企业现象(案例),提出研究问题与理论命题,现场调查收集资料、编写案例、分析案例,最后推导出研究结论和提出今后课题。

为案例研究而开发的案例称为研究案例(Research Case)。

在工商管理研究或教育中所运用的研究案例或教学案例一般统称为管理案例。

管理案例是对特定的管理情景问题的客观描述,它真实提供了所需要决策的各类管理问题、实际存在的复杂管理冲突、各种相关事实和背景资料,再现管理者或管理组织所面临的实际管理情景和决策环境。

全信息化门诊药房智能配发系统的开发浙江大学附属第一医院三级甲等综合医院发挥信息技术优势——浙江大学附属第一医院THE FIRST AFFILIATED HOSPITAL,ZHEJIANG UNIVERSITY1医院概况2科室简介3开发项目目录5总结体会4成果成效浙江大学附属第一医院THE FIRST AFFILIATED HOSPITAL,ZHEJIANG UNIVERSITY1234成立于1947年职工5300余人核定床位2500张年门诊396万人次年住院13.08万人次年住院手术6.18万人次522个国家临床重点专科医院概况包括临床药学浙江大学附属第一医院THE FIRST AFFILIATED HOSPITAL,ZHEJIANG UNIVERSITY科室概况浙大一院药学部，下设有门急诊、病区药房、药库、临床药学等，并于2014年获国家临床重点专科—临床药学。

是集药学、科研、教学为一体的服务型团队，现有药剂人员183名，其中主任药师4人，副主任药师9人，博士研究生7人，在读博士研究生7人，硕士研究生44人。

近5年来，药学部承担各类科研课题70余项，其中国家自然科学基金项目11项；发表学术论文150余篇，其中SCI论文52篇，最高影响因子8.4。

2.33%5.23%43.60%48.84%主任药师副主任药师主管药师药师20.35%12.79%11.05%9.88%21.51%2.91%21.51%门诊药房临床药学制剂室城站院区药房静脉配置中心药库病区中心药房医院信息系统概况确定项目通过对现状进行调查分析，开展头脑风暴，对存在的问题从平均处方调配时间及药品调剂质量进行数据查检，发现影响处方调配时间的主要步骤为处方调配、后台审核、前台处方发放，经过商议，决定开发一种新的智能配发系统，该配发系统至少包含以下功能：Ø建立规范的调剂管理，优化药品调剂各个环节，打造高效的药品调剂流程；Ø营造舒适的工作环境，缓解药师工作压力，提高工作积极性；Ø提供优质的药学服务，节约调配时间，提高患者就医体验。

案例撰写内容主要包括那⼏个要点浙江⼤学管理学院案例开发与撰写规范（试⾏）浙江⼤学管理学院2010年12⽉⽬录管理案例开发与撰写规范 (1)⼀、管理案例的相关概念与分类 (1)⼆、管理案例的基本结构 (1)三、管理案例的采编及撰写 (4)附件1 管理案例相关内容介绍 (7)附件2 案例正⽂及使⽤说明的基本结构及相关要求 (9)附件3 教学型案例的格式规范 (11)附件4 案例编写计划及资料的收集与整理 (15)附件5 ⼀个案例范本 (19)附件6 案例教学效果评估体系参考（1） (28)管理案例开发与撰写规范（1）⼀、管理案例的相关概念与分类管理案例就是为了明确教学⽬的，围绕着⼀定的管理问题⽽对某⼀真实的管理情景所作的客观描述。

即采⽤⽂字声像等媒介采编撰写形成的⼀段或者⼀个真实的管理情景（或个案）。

管理案例分类有⼏个维度，可以按照篇幅、专业综合程度、案例功能等分类。

管理案例有其⾃⾝的特征和功能，与实例、范例、举例、习题等有⼀定得联系与区别，详见附件1。

⼆、管理案例的基本结构管理案例的基本结构总体上包括两⼤部分：案例正⽂、案例使⽤说明1. 案例正⽂结构（1）标题素描型《美国⼈民捷运航空公司》《第五冶⾦设计院》问题提⽰型《ANC电⼦有限公司的ERP系统建设》《固定⼯资还是佣⾦制》画龙点睛型《海尔⽂化激活休克鱼》《天业公司的“⼈⼒资源铸造”》（2）摘要对案例主要内容的概括，便于读者了解案例的主题及领域。

由于案例所要求的真实与客观，与学术论⽂的摘要有所不同，案例的摘要不能强调案例的结论和该案例的意义，更多的是对案例的概括性⽩描。

按规范与惯例，摘要后⾯需要提供2-5个关键词。

（3）引⾔引⾔是案例的开场⽩。

它就像龙的龙⾸⼀样重要，开场⽩写好了，即起到了画龙点睛的作⽤。

这就要求案例在引⾔部分⼀开始就开宗明义，点名主题、关键内容、主要⼈物以及时间、地点等。

这⽅⾯国外提倡“开门点题”的格式，即头⼀句话就以简要语句概括说明主要任务与主要问题，不但⼀上来就能吊起读者胃⼝，激发学⽣的注意⼒，更重要的是“⼀语中的”的引⾔（开场⽩），能使读者抓住要领，在进⼀步阅读时有了⼀个印象深刻的“参照点”。

（职业经理培训）年第期浙江大学管理学院浙江大学管理学院简讯2010年第2期（总第48期）浙江大学管理学院党政办公室编2010年3月【内容提要】◆广宇集团董事长王鹤鸣一家向浙江大学教育基金会捐赠3500万元浙江大学隆重举行捐赠仪式1◆任少波副书记出席第九期宁波市成长型企业高级工商管理研修班开学典礼2◆管理学院第三届第一次“双代会”胜利召开3◆吴晓波教授入选求是特聘教授5◆管理学院召开“十二五”规划编制工作研讨会5◆吴晓波常务副院长、卫龙宝副院长到EMBA中心指导春季招生工作6◆加强与功勋企业战略合作努力开拓高端培训市场——管理学院加强与大庆油田和吉林石化高端培训合作7◆管理学院2010届春季研究生毕业典礼暨学位授予仪式圆满举行8◆好老板兼具本土化与国际化——《浙商》专访浙大管理学院副院长卫龙宝9◆浙江大学EMBA五位学生入选“新新浙商百人榜”12◆“CARD”徐丽安副院长向松阳县政府授予“松阳银猴”、“中国农产品区域公用品牌百强”牌匾13◆学院召开AACSB国际认证工作会议13◆“我心中的旅游胜地——西藏”主题月活动隆重开幕14◆管理学院启动“研究生精英人才培养计划” 全英文课程建设15◆“案例教学方法：学习与修正”讲座成功举行16◆科技部领导一行访问创新管理基地17◆陈凌副院长赴新加坡参加AACSB国际认证研讨会19◆美国百森商学院Jean-Pierre Jeannet教授应邀为企业管理系师生作学术报告21◆创新管理基地与美商IEG联合举办的“TRIZ与专利突破高阶主管专精培训班”圆满结束21◆香港中文大学Japhet S. Law教授来我院进行AACSB认证指导22◆国家发改委培训中心杜平主任和巴黎HEC商学院Jean-Paul Larçon副院长访问管理学院22◆旅游管理系周玲强教授出席博鳌国际旅游论坛23◆美国普渡大学Krannert管理学院Kwei Tang副院长访问我院24◆美国杜兰大学弗里曼商学院院长一行访问我院24◆“紫领计划”寻找紫领榜样系列活动之一25——走进全国三八红旗手标兵周晓光25◆“学林堂”之“优秀学长就业经验交流会”成功举行27◆管理学院研究生入党积极分子培养工程项目第四期顺利启动28◆融绿色于生活化低碳为习惯——低碳生活社区行29◆广宇集团董事长王鹤鸣一家向浙江大学教育基金会捐赠3500万元浙江大学隆重举行捐赠仪式3月30日下午，浙江大学在国际会议中心136报告厅隆重举行王鹤鸣校友、单玲玲女士、王轶磊校友、钟乐女士向浙江大学教育基金会捐赠仪式。

Vol 22,No 2管 理 工 程 学 报Journal of Industrial Engineering Engineering Management2008年第2期全面协同创新:一个五阶段全面协同过程模型基于海尔集团的案例研究郑 刚,朱 凌,金(浙江大学 创新管理与持续竞争力研究 哲学社会科学创新基地,浙江杭州310058)摘要:基于全面创新管理(TIM )的理论视角探讨了技术创新过程中技术、战略、组织、文化、制度、市场等各关键要素的协同问题,首次提出了各创新要素全面协同的概念,并提出了C 3IS 五阶段全面协同过程模型,认为实现全面协同一般来说应该经过沟通、竞争、合作、整合、协同五个阶段,并以海尔集团几个产品创新项目为案例对该模型进行了验证。

对于了解企业技术创新中协同过程的层次性,促进技术与各非技术要素的全面协同,从而提升创新绩效具有现实指导意义。

关键词:技术创新管理;全面创新管理(TIM );全面协同;C 3IS 全面协同过程模型中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1004-6062(2008)02-0024-07收稿日期:2007-08-02 修回日期:2008-01-23基金项目:浙江大学2006年学科交叉预研基金(985工程)作者简介:郑刚(1975 ),男,汉,山东泰安人。

浙江大学管理学院讲师,博士,研究方向:技术创新管理。

0 问题提出:我国企业技术创新过程中存在的严重不协同问题多年来,许多学者发现,很多技术创新项目效率不高或没有实现预期效益,主要不在于技术要素(如研究与开发、产品与工艺创新及技术基础设施等),而在于企业的战略、文化、组织结构与流程、制度、市场等非技术要素与技术要素没有全面协同[1]。

具体表现在:1)观念、文化创新滞后于技术创新;2)缺乏明确的技术创新战略,或与经营战略没有协同好;3)缺乏激励技术创新的机制和制度安排;4)层次重叠、条块分割的组织结构以及流程的不畅往往影响了研发速度和响应市场时间,制约了创新速度与绩效;5)技术与市场脱节,存在较严重的不协同(界面问题)。

浙江大学管理学院“奥迪管理教学案例开发项目”实施方案一、目的基于奥迪的管理实践，合作开发“奥迪管理教学案例”，是浙江大学管理学院——奥迪战略合作的重要内容之一。

为切实落实“奥迪管理教学案例”开发任务，确保按规定要求圆满完成相关工作，特设立“奥迪管理教学案例开发项目”，支持学院教师以项目团队的方式开展相关工作。

二、“奥迪管理教学案例开发项目”方向根据双方协商，首批“奥迪管理教学案例开发项目”立项主要包括以下几个方向：1.营销生产链的在地耕耘；2.经销网点分部规划及区域管理；3.用户关系管理（与大数据分析结合）；4.A6到A6L（市场开拓、产品创新、或营销策略设计与比较的视角）；5.A1、A3、Q3——奥迪的年轻力量（市场开拓、产品创新、或营销策略设计与比较的视角）。

三、申报条件1、浙江大学管理学院所有在编教师。

鼓励和优先资助以团队方式组织“奥迪管理教学案例开发”。

2、申请人具有一定的相关项目方向的教学/研究基础。

3、项目的期限为半年。

四、申报程序填写《浙江大学管理学院奥迪管理教学案例开发项目申报表》，并在2015年12月07日前以电子邮件方式提交至案例中心。

五、项目的评审学院案例中心负责委托相关专家对申报项目进行评审。

六、资助强度及经费管理1、“奥迪管理教学案例开发项目”的资助强度为每项5万元。

2、项目经费由学院设立专项经费卡使用。

项目经费按照“一次核定，分期拨付，专项使用”的原则，首次拨款为批准经费的50％，其余经费在项目结项后2个星期内拨付。

3、经费的使用及管理办法，参照学院行政业务费的管理办法执行。

七、项目的结项1、申请人必须完成至少一篇收录至学院案例库的管理教学案例，并在授课班级中使用。

2、申请人应在规定时限完成项目，对逾期2个月仍无法完成者，将予以撤项处理，不再拨付剩余经费。

3、入库案例按管理学院管理案例管理办法进行成果考核及奖励。

八、附则本方案由管理学院案例中心负责解释和项目的日常管理工作。

产品开发管理办法 ()目录产品开发管理办法() (1)产品开发管理的背景和意义 (2)产品开发管理的定义和概述 (2)产品开发管理的重要性和作用 (2)产品开发管理的发展现状和趋势 (3)产品开发管理的基本原则和方法 (5)产品开发管理的基本原则 (5)产品开发管理的基本方法 (6)产品开发管理的关键要素 (7)产品开发管理的流程和步骤 (8)产品开发管理的流程概述 (8)产品开发管理的具体步骤 (9)产品开发管理中的关键环节和注意事项 (10)产品开发管理的组织和团队建设 (12)产品开发管理的组织架构 (12)产品开发管理的团队建设 (13)产品开发管理中的角色和职责分配 (15)产品开发管理的风险和问题 (16)产品开发管理中常见的风险和问题 (16)产品开发管理中的风险评估和控制 (17)产品开发管理中的问题解决和改进措施 (18)产品开发管理的案例分析 (19)某公司产品开发管理成功案例 (19)某公司产品开发管理失败案例 (20)案例分析中的经验教训和启示 (21)产品开发管理的未来发展方向 (22)产品开发管理的趋势和挑战 (22)产品开发管理的创新和发展方向 (23)产品开发管理的未来发展前景 (25)总结和建议 (25)产品开发管理的总结和回顾 (25)对产品开发管理的建议和改进措施 (26)产品开发管理的重要性再强调 (27)产品开发管理的背景和意义产品开发管理的定义和概述产品开发管理是指在一个组织或企业中，通过一系列的流程和方法，对产品的开发过程进行规划、组织、协调和控制的一种管理活动。

它涉及到从产品的概念形成到最终产品的上市销售的整个过程，包括市场调研、产品设计、原型开发、测试验证、生产制造、市场推广等环节。

产品开发管理的目标是确保产品能够按时、按质、按量地完成，并且能够满足市场需求和客户期望。

产品开发管理的重要性不言而喻。

在竞争激烈的市场环境中，只有不断推出具有竞争力的新产品，企业才能保持市场份额和盈利能力。

浙江大学教学、科研用房管理办法（征求意见稿）第一条根据《浙江大学公用房管理条例》制订本实施办法。

第二条本实施办法所涉及的各项定编及收费标准是根据目前情况确定的，今后将根据国家及学校的具体情况，由校公用房工作领导小组研究后进行适当调整。

第三条各院（系）级单位可根据自身实际制订实施细则。

第四条本实施办法中“定额面积”为房屋建筑面积（含厕所、走廊等共用部位面积），单位为平方米（㎡）。

第五条本实施办法将学院（系）的“定额面积”分为“定编面积”和“核算面积”。

其中“定编面积”由实验室实习场所及附属用房、教师办公用房、行政办公用房、教学科研辅助用房组成，主要参照教育部“92招标”核定。

“核算面积”由高层次人才与重点研究基地补贴用房和科研业绩补贴用房组成，根据学校实际情况核定。

第六条学院（系）实验室实习场所及附属用房定编实验室实习场所及附属用房包括三年级以上本科生、研究生的专业基础课、专业课、科研项目以及博士后研究所需的各种实验室、实习工厂农场牧场林场、实验室附属用房（准备室、天平室、仪器室、标本室、模型室、陈列室、动物室、空调室、更衣室、实验人员办公室等）。

学院（系）实验室实习场所及附属用房定编计算公式为：学院（系）实验室实习场所及附属用房定编面积 = （三年级以上本科生人数+研究生人数）×M +研究生人数×B+博士后人数×H其中M为按照学科规模和类别额定的每个三年级以上本科生、研究生的用房面积, B 为每个研究生补助指标，H为每个博士后研究人员核定指标。

各学院M、B、H值如下表：注：（1）、外语科的指标包括语言实验室。

（2）艺术科的指标包括音乐和美术专业的各种琴房、演奏厅、画室、雕塑室、展览厅等。

（参照92指标核定。

按照3年级以上人数我校学科自然规模：工科大约15000人，理科大约3000人、农科大约3000人、医科大约3300人，人文、社会学科大约6500人）第七条学院（系）教师教学与科研的办公用房定编每位全职岗教师原则上只能配置一处办公用房；短期（6个月以下）交流教师原则上不配置专门办公用房，确有需要由学院（系）内部调整公用办公空间解决；项目聘用人员由聘用单位根据工作性质在项目用房中统筹考虑。