管理学 控制基础 (13.20)--控制的内涵与意义-习题作业

管理学控制的知识点总结一、控制的基本概念1.1 控制的定义控制是管理过程中一种通过反馈系统保持组织活动在既定轨道上的过程。

它需要依据既定的标准和目标对组织活动进行监测、评估和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。

1.2 控制的特点控制具有以下特点：目标导向性、全过程性、动态性、系统性和灵活性。

1.3 控制的作用控制在管理过程中扮演着至关重要的角色，它有助于提高组织的运营效率、确保资源的有效利用、促进目标的实现、预防问题的发生以及确保组织发展的方向性等。

二、控制的对象2.1 组织控制组织控制是指对整个组织活动进行控制。

它包括战略控制、战术控制和运营控制等层面，以确保组织朝着设定的方向稳步前进。

2.2 绩效控制绩效控制是指对组织绩效进行评估、监测和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。

2.3 人力资源控制人力资源控制是指对组织的人力资源进行管理和控制，以确保员工的工作效率、满足组织的需求。

2.4 财务控制财务控制是指对组织的财务活动进行监测和管理，以确保资金的合理运用和组织的财务状况良好。

三、控制的过程3.1 设定标准控制的第一步是设定控制标准，这些标准可以是绩效目标、质量标准、时间表等，以便对组织活动进行衡量。

3.2 监测绩效监测绩效是指对组织活动进行实时监测和数据收集，以便评估活动与标准的符合程度。

3.3 比较绩效将实际绩效与设定标准进行比较，找出差距和问题的发生，为下一步调整提供依据。

3.4 采取调整措施一旦发现绩效与标准存在差距，组织需要采取相应的调整措施，以确保绩效达到预期目标。

四、控制的方法4.1 市场控制市场控制是指通过市场机制对组织进行约束，包括竞争、需求和供给等市场因素对组织的影响。

4.2 层级控制层级控制是指通过组织内部的管理层级对组织进行控制，包括顶层管理者对下属的控制。

4.3 自我控制自我控制是指通过员工自身的素质和能力对组织进行控制，包括自我激励和自我管理等。

4.4 技术控制技术控制是指通过技术手段对组织进行控制，包括自动化设备、信息系统等。

控制的含义和作用控制是指对一系列活动、过程或事物进行监督、指导和调节的行为。

它在个人、组织和社会等各个层面上发挥着重要的作用。

首先，控制可以确保达到预期目标。

无论是个人还是组织，都会有一定的目标，通过控制可以确保实现这些目标。

例如，一个企业设定了销售目标，通过控制销售活动的执行，比如市场推广、销售人员培训等，可以提升销售绩效，实现预期的销售额。

其次，控制可以识别和纠正问题。

控制过程中会对实际情况进行监测和比较，并与预期目标进行对比。

如果发现存在偏差或问题，控制可以及时采取纠正措施，避免问题进一步扩大并影响整体效果。

例如，一个制造企业在生产中发现产品质量有问题，通过控制检验、改善生产工艺等措施，及时解决质量问题，提高产品的合格率。

第三，控制可以提高效率和效果。

通过控制，可以确保活动或过程按照规定的步骤进行，减少资源和时间的浪费，提高工作效率。

同时，通过及时调整和改进，可以提高活动或过程的效果和质量，达到更好的绩效。

例如，一个队伍在进行训练时，通过教练的控制和指导，可以提高队员的技术水平和配合默契度，从而在比赛中获得更好的成绩。

第四，控制可以实现风险管理。

在各个领域中，都会存在各种风险，通过控制可以降低风险的发生概率和影响程度。

例如，一个金融机构在贷款审批过程中，通过控制风险评估、抵押物估值等环节，可以降低发放高风险贷款的可能性，保护自身的利益。

第五，控制可以促进协调和一致性。

在组织内部或多个组织之间，通过控制可以保持各个部门或个体的行动在整体上协调一致。

例如，一个项目团队在实施过程中，通过控制进度、质量和资源分配，可以保证项目各个环节的协调和整体的一致性，有效实现项目目标。

最后，控制还可以提供反馈和学习的机会。

通过对控制的结果进行评估和分析，可以得出结论并提供反馈信息，从而帮助人们学习和改进。

例如，一个个人通过控制自己的学习进度和方法，可以及时发现自己的不足，从而选择适合自己的学习方式，提高学习效果。

13.控制基础
⒈控制的概述
⑴控制的含义
就是使事情按照计划进行，就是纠偏，即纠正实际执行情况与所计划的理想状态之间的偏差。

⑵控制的对象
人员、财务、作业、信息、组织绩效。

⑶控制的重要性
①保障组织计划的执行、目标的达成；
②作为管理职能的最后一环，与计划、组织、领导紧密结合，使组织的整个管理过程有效运转、循环往复。

⑷管理控制的类型
按方式分：程序控制、目标控制；
按时机、目的、对象分：前馈控制、同期控制、反馈控制。

⑸有效控制的原则
适时原则；适度原则；客观原则；弹性原则。

⒉控制的过程
⑴制定控制标准
标准分类：时间标准、生产率标准、消耗标准、质量标准、行为标准。

①确定控制对象：关于环境特点及其发展趋势的假设、资源投入、组织的活动。

②选择控制重点。

控制的含义和作用控制是指对事物、情况或活动的管理和指导，通过制定和实施一系列的措施来达到预期的目标。

控制是管理过程中不可或缺的一环，它能够确保组织及其成员朝着预期的方向发展，实现既定的目标和计划。

控制的作用可以有以下几个方面：1.保证组织目标的实现：控制通过对组织内部不同层次的活动进行检验和评估，确保组织所有的活动都能够朝着既定的目标和计划发展。

通过控制，可以及时发现偏离目标的行为，采取纠正措施，使组织能够更加高效地实现其目标。

2.提高工作效率：控制可以及时获取并分析各项工作的进展情况，及时发现问题和异常情况，并采取相应的纠正措施，防止问题扩大和影响其他工作。

通过控制，可以提高工作的效率和质量，减少错误和浪费。

有了控制的作用，组织可以更好地配置资源，合理分配工作，提高工作效率。

3.优化资源利用：控制能够对资源进行合理的调配和利用，确保资源的合理利用和最大化利用。

通过对资源的控制，可以避免资源的浪费和不必要的损失，提高资源的利用效率，节约成本。

同时，通过控制还可以预测需求和资源的供应，做到合理的资源配置。

4.提高组织的适应能力：控制是一个动态的过程，它可以使组织更加敏捷地应对外界环境的变化。

通过及时的控制和调整，组织可以在不同的情况下保持灵活性和适应性，及时做出正确的决策和调整，确保组织的生存和发展。

5.促进团队合作：控制对团队管理非常重要，可以明确团队的方向和目标，并对团队成员的行为进行规范和指导。

通过对团队成员的控制，可以促进团队合作和协调，避免冲突和摩擦，提高团队的凝聚力和效率。

控制的实施需要以下几个步骤：1.设定目标和标准：设定明确的目标和标准是控制的第一步。

通过设定目标和标准，可以明确要控制的方向和内容，为后续的控制工作提供依据。

2.收集和分析信息：控制需要收集和分析各种信息，以了解当前的情况和进展。

通过对信息的分析，可以及时发现偏离目标的行为或现象，并准确判断其影响和原因。

3.比较与标准的差距：将收集到的信息与预设的标准进行比较，确定实际情况与预期目标之间的差距。

第十二章控制基础学习目标学完本章内容，你应该能够:给控制下定义解释控制在管理中的作用描述控制工作过程区分前馈控制、现场控制和反馈控制明确控制工作遵循的基本原则以及具体工作要求了解控制系统的构成要素关键术语控制控制过程控制系统前馈控制现场控制反馈控制管理的控制职能是对组织绩效的衡量与纠正，以确保组织目标以及为实现目标所制订的各项计划得以完成。

这是从组织最高领导层到基层主管等所有管理人员应承担的职责。

计划与控制密不可分，没有了目标和计划，控制就无从谈起;而失去了有效的控制，组织的目标和计划就难以得到很好的落实。

本章主要讨论管理控制的含义、重要性、分类，控制系统构成，控制工作过程以及控制工作的基本原则和要求。

第一节控制与控制系统一、控制的含义及作用(一)控制的含义组织在实现其任务、目标的过程中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

这种不一致的情况，可以称为偏差。

例如，由于主力球员的状态不好或突然受伤，CBA的一支球队在比赛中不一定能够完全执行其赛前确定的赛场战术，结果导致比赛失利;由于新竞争对手的加入或政府政策的改变，一家汽车制造企业年初制定的产品销售目标和为实现销售目标所制定的价格、渠道、促销等策略可能得不到完全执行。

为保证组织目标以及为实现目标所制订的计划得以实现，管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纠偏措施。

这就是控制。

由于环境是动态变化的，偏差往往是难以避免的，因此，对于组织管理者来说，重要的不是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而在于能否及时发现已出现的偏差或潜在的偏差，采取措施予以预防或纠正，以确保组织目标的顺利实现。

控制是组织的一项重要的管理职能,在管理实践中具有不可替代性。

根据过程学派的观点，管理常常被视为计划、组织、人员配备、领导、控制等多种职能的结合体，并且这些职能构成了一个完整的管理循环过程，而控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。