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1.管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
2.管理的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性（新增）、发展性。
3.管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。
管理的十四条原则4.行为科学的建立与发展：①动机激励的理论这是行为科学最基本的理论核心，认为“需要——动机——行为”。
例如：人类需求层次理论（马斯洛）、双因素论（赫茨伯格）、成就需要论（麦克利兰）、强化理论（斯金纳）、期望理论（弗鲁姆）。
② “人性”理论。
例如：X 理论与 Y 理论（麦格雷戈）、成熟-不成熟理论（阿吉里斯）、超 Y 理论（莫尔斯）。
③领导方式的理论。
例如：领导方式连续统一理论（施米特）、支持关系理论（列克特）、双因素模式（斯托格第）、管理方格法（布莱克与穆顿）。
④关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行为产生重大的影响。
例如：团体力学理论、意见沟通理论、敏感性训练、群体冲突理论。
5.管理者的分类：①按照层次不同划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者；②按照工作领域及专业划分：综合管理者、专业管理者。
6.管理者的角色：亨利·明茨伯格他把管理者的角色概括为决策制定、信息传递和人际关系 3 个方面，包括10 种不同的角色。
（1）决策角色①企业家。
②混乱驾驭者。
③资源分配者。
④谈判者。
（2）信息角色①监听者。
②传播者。
③发言人。
（3）人际角色①挂名首脑。
②领导者。
③联络者。
7.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能8.①对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小；②对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小；③社交和实战政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。
习题一、选择1.以下内容属于Y理论的的是（ABC）A.要求工作是人的天性B.人们愿意主动承担责任C.人们能进行自我指挥自我控制D.人们天性以自我为中心2.以下属于X理论的是（AB）A.人们缺乏理性，易受外界环境影响B.人生而懒惰C.人生而愿意承担责任D.要求工作是人的本性3.XY理论是谁提出来的（B）A. 麦克利兰B. 麦格雷戈C. 赫兹伯格D. 马斯洛二、简答1. XY理论的主要内容都有哪些？答：X人假设a)多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
b)多数人都没有雄心大志，不愿付任何责任，而心甘情愿受别人指导c)人们的个人目标都是与组织目标相矛盾的。
d)人们干工作都是为了满足基本的生活需要，因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
Y人假设a)一般人都是勤奋的，如果环境条件有利工作如同游戏或休息一样自然。
b)控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法人们在执行任务中能够自我指导自我控制。
c)正常条件下，一般人不仅会接受任务，而且会主动承担责任。
d)在人群中存在着高度的想象力和解决组织中问题的创造力。
2.对XY理论其进行简要评价答：XY理论的主要贡献阐述了人性假设与管理论的内在关系，提出了“管理理论都是人性假设为前提的”重要观点，这表明麦格雷戈已揭示了“人性管理原理”的实质；XY理论关于“不同的人性假设在实践中就体现为不同的管理理念与行为”的观点，动态分析了人性假设的变化对管理理论的影响，进而提出了管理理论的发展也是以人性假设的变化为前提的课题；XY理论提出的管理活动中要充分调动人的积极性，实现个人目标与组织目标的一体化思想对现代管理理论具重要的借鉴意义。
XY理论存在的局限性麦格雷戈对人性的估计过于绝对和偏激，X理论过低的估计了人的能动性，Y理论则把人完全的理性化；X理论并非一无是处，Y理论也并非普遍适用。
3.分别说明XY理论的现实管理意义X理论意义(2 )组织内部及组织之间由于利益主体的不同存在着竞争。
第一章管理心理学ABC1911年，泰勒（Taylor）《科学管理原理》一书的公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。
1912年闵斯特伯格（Munsterberg）发表了其著作《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。
1958年美国斯坦福大学的教授莱维特（Leavitt）出版名为《管理心理学》的著作，标志着管理心理学的诞生。
管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
一个出色的管理心理学工作者应该至少接受过管理心理学的硕士课程的学习，他们在工业、政府、咨询公司和研究机构等找到与专业有关工作，所承担的工作包括心理测验的开发与验证、人员选拔与安置、绩效评估、员工培训与职业生涯规划、雇员支持系统的开发和管理等几方面。
管理心理学的主要研究领域或研究内容：（1）对组织中的人的行为的研究。
研究方法、技术以及管理中的人性问题。
（2）组织中的个体――员工的心理与行为。
个体差异、员工激励。
（3）领导与沟通。
（4）营造激励性的组织环境。
工作压力与健康、选拔与生涯发展、选拔与绩效评估。
（5）来自文化的挑战。
管理心理学的研究方法。
（1）实验法：是在有控制的情境中，实验者有系统地操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何种影响。
实验法可分为实验室实验和现场实验（或称为准实验）。
实验室实验是在实验室内进行，有严格的操作控制，排除很多干扰因素的影响来研究自变量与因变量之间的关系，但研究结论的应用性受一定限制。
现场实验是在真实的组织情境中，适当地控制条件，来研究自变量与因变量之间的关系。
研究结论具有较好的应用性，然而不能很好地控制干扰因素。
无论哪种实验法，都有“控制”这一关键问题。
实验组：在实验中，实验组的被试需要接受各个自变量的处理。
控制组：在实验中，控制组的被试不需要接受自变量的处理，只是把它与实验组进行对照。
控制组的其他方面均与实验组相同，唯一不同的就是控制组没有自变量的变化。
一、填空（本大题共5小题，每格1分，共15分）1. 法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调、控制。
2. 人们对待风险的态度有三种类型风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型。
3. 根据道格拉斯·麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是X理论；另一种是Y理论。
4. 依据所在职位的不同，员工培训可以分为新员工培训、在职培训、离职培训三种形式。
5. 领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类集权式和分权式。
二、判断分析题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）1.管理者也称为领导者。
答：错误。
（2分）管理者不同于领导者，管理者强调职权，领导者强调个人权力。
（2分）2.战术决策主要集中在最高管理层所作出的决策。
答：错误。
（2分）战略决策主要集中在最高管理层所作出的决策，战术决策主要集中在中间管理层、基层管理层所作出的决策。
（2分）3.管理幅度与管理层次之间是正比例关系。
答：错误。
（2分）管理幅度与管理层次之间是反比例关系。
（2分）三、单项选择题（本大题共13小题，共15分）1.”A.亚当·斯密B. 罗伯特·欧文C. 亨利·法约尔D. 泰罗2. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、序排列。
A. 概念技能，技术技能，人际技能B. 技术技能，概念技能，人际技能C. 概念技能，人际技能，技术技能D. 人际技能，技术技能，概念技能3．某企业研制了一种新产品，通过估算，该产品在不同方案不同市场需求下的损益情况如下表示：进行决策时，若采用：（1）乐观法，应选择（B）（2）悲观法，应选择（C）（3）后悔值法，应选择（B）A．改造方案 B.新建方案 C.转包方案 D.以上都不是4. 的行动方案。
A. 较高，较高B. 较高，较低C. 较低，较低D. 不确定5.决策树法在决策方法中属于（B ）的方法。
A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.战略决策6A. 内部后勤B. 技术开发C. 生产作业D. 服务7A. 信息传递速度快B. 每位主管能够对下属进行详尽的指导C. 信息失真的可能性小D. 有利于下属发挥积极性和创造性8．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而A. 权责对等B. 命令统一C. 集权化D. 职务提高、职能分散9A．被聘者具有“外部竞争优势”B．能够为组织输送新鲜血液C．有利于使被聘者迅速开展工作D．有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系10.A. 权变理论B. 路径—目标理论C. 领导生命周期理论D. 管理方格论11. 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去了。
浅谈ABC三种类型的项目管理项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用于各项工作之中，以满足或超过项目利益相关者对项目的要求和期望。
其中，项目是指在一定资源的约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。
任何项目都具有一次性、独特性、目的性、组织的临时性、寿命的周期性、约束性和结果不可挽回性等特点。
根据老师在课堂上的讲解，项目管理按照控制类的原理可以分为A、B、C三类。
其中，A类主要指的是智慧型的项目管理，强调的是整个项目中要富含有智慧的结晶，对专业和技能的要求比较高；B类是实物型的项目管理，其项目的最终结果是完成一项具体的任务，并且能够看到实物成果；而C类则是介于两者之间，侧重于关心事情的整个运作过程。
我们可以分别通过对科研项目、建设项目以及运动竞赛项目管理的介绍来加以了解这三类项目的特点。
1、科研项目管理科研项目是指一个科研组织或团体，为了实现既定的科研目标，在一定的时间、人员和其他资源的条件约束下，所开展的一系列具有独特性、一次性的研究工作。
科研项目管理是在有限的资源条件下，为保证科研项目的质量、进度、成本达到最优化，同时尽量减少项目失败的风险而采取的跟中措施。
科研项目管理是一个系统工程，它不但强调需要项目管理的技术，同时也要求项目管理技术必须与具体的科研相结合才能产生巨大的社会、经济和技术效应。
根据科研项目的特点，科研项目管理按实施的不同阶段可以分为立项、实施过程、项目验收管理者这三个阶段，而这是与一般项目管理过程相对应的。
对于科研项目的这三大阶段，每个阶段都有不同的管理内容，在项目立项阶段的管理包括项目建议、可行性论证和签订合同等，在项目实施阶段中的管理包括项目跟踪管理、项目目标调整和项目中期评估等，在项目成果的验收阶段的管理内容又包括合同指标、组织管理和绩效与目标管理。
另外，由于科研项目在科研人员的行为、项目进展过程和项目成果等方面存在隐性，使的它的管理有特殊的方面，并且也存在一定的困难，主要包括以下三点：（1）科研项目管理的对象是知识型员工。
导读：正确答案:B.自我体验，正确答案:B.个体对事件的看法、评价和解释，正确答案: A.自陈问卷法，正确答案:B.以偏概全，正确答案:A.更具竞争性B.更有时间紧迫感C.对待挫折情境时更容易产生攻击性D.，正确答案:A.缺乏挫折B.损失挫折D.阻碍挫折，正确答案:A.自我认知B.自我体验C.自我控制，多选题4.心理学上通常把气质分为（）四种类型，正确答案:A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质，正你现时的得分是 0！你的成绩低于作业及格要求，请重做！错误情况:单选题1.主要回答“我是否满意自己或接纳自己”的是自我调控系统中的（）。
正确答案:B.自我体验单选题2.在埃利斯的“ABC”理论中，“B”代表（）。
正确答案:B.个体对事件的看法、评价和解释单选题3.明尼苏达多相人格测验属于（）人格测量方法。
正确答案:A.自陈问卷法单选题4.因一事有错而对他人全盘否定，属于不合理信念中的（）。
正确答案:B.以偏概全多选题1.A型人格最主要的特点包括（）。
正确答案:A.更具竞争性 B.更有时间紧迫感 C.对待挫折情境时更容易产生攻击性 D.更能为成功而努力奋斗多选题2.根据引发挫折的构成因素，可将挫折分为（）。
正确答案:A.缺乏挫折 B.损失挫折 D.阻碍挫折多选题3.自我调控系统具有（）三个子系统。
正确答案:A.自我认知 B.自我体验 C.自我控制多选题4.心理学上通常把气质分为（）四种类型。
正确答案:A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质多选题5.咨询师与治疗师面对来访者应该做到（）。
正确答案:A.真诚 C.耐心 D.平等判断题1.自陈问卷法是一种纸笔测验方法。
正确答案:对判断题2.心理咨询与心理治疗的目的是助人自助。
正确答案:对判断题3.心理咨询和心理治疗来访者可以随时终止咨询或治疗过程。
正确答案:对判断题4.表情的交流比言语交流要晚得多。
正确答案:错判断题5.C型人格者更容易罹患癌症。
正确答案:对判断题6.对他人的心理状态、行为动机、意向等做出推测与判断的认知过程属于一般认知。
第六次作业答案单选题领导艺术具有（A）特征.单选题决策的基础是: B多选题现代西方民主国家的领导体制以( CDE)为基本支柱.单选题把领导分成10种角色的管理学家、领导学家是： A多选题从领导活动的侧重点为依据可将领导方式划分为： ABC多选题领导艺术和政客权术相比，领导艺术 AB多选题不同的气质类型大致可分为： ABCE多选题集权制的优点有： ABC多选题集体抉择的主要缺点是：BE单选题什么是领导艺术的核心？ C单选题有利于人才流动的制度是： B单选题渐进决策模式的提出者是 B单选题时间具有： D第五次作业答案多选题智囊团在领导决策活动中的作用表现在： ABCE多选题信息的特点是： ABC多选题领导效能的基本要素包括：ACE多选题领导艺术的特征表现为：ABCDE多选题被领导者具有的特征是： ABCD单选题领导体制的核心是 C单选题面对汶川地震这样的突发事件，领导者应采取的决策类型是： D 单选题”不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时"说明领导应该具有： B单选题领导的基本职能是： D单选题现代领导的本质属性是： D1、领导和被领导者正常和正确的关系应该是怎样的？2、科学的决策必须符合的标准是怎样的？1（1）相互信任的关系。
（2）相互促进的关系。
（3）相互支持的关系。
（4）相互转化的关系。
（5）相互监督的关系。
2科学决策必须符合以下标准:（1）具有明确的决策目标。
（2）决策的执行结果能够实现决策目标。
（3）实现决策目标的代价小。
（4）决策执行后的副作用或负效应少。
第二次作业答案1. C2.ABCD3.D4.C5.C6.CE7.ABCDE8.ABCDE9.BCE10.ABCD11.ABCD12.ABE13.DE14.CE15.BCDE16.ABCDE17.CDE第二次作业答案单选题科学决策的首要原则是:C多选题在绩效考核中要做到民主公开，就必须采取（）相结合的方法。
ABCD单选题对人的激励手段一般分为: D单选题 1905年清政府宣布废除在中国历史上实行最久、影响深远的官府选人制度： C单选题我国的行政领导体制结构是:C多选题以下比例中，比例越高则表明领导效能越高的是: CE多选题下列各项应由上级做出决定的有 ABCDE多选题领导者下列哪些因素通常决定其作风 ABCDE多选题社会监督包括:BCE多选题群众路线的基本领导方法表现为: ABCD多选题作为现代领导者一般应具有的工作作风有: ABCD多选题组织法定权包括： ACDE多选题领导活动的基本矛盾包括：DE多选题实事求是的作风，主要体现了领导者的: CE多选题下列关于授权的说法正确的是: BCDE多选题领导集体素质结构的特点有: ABCDE多选题民意测验法包括: CDE第一次作业答案第一次作业论述题中国历代政治领域......对此你如何看待？权术和领导艺术有区别吗？区别在哪里？答：阴谋诡计、尔虞我诈是古今中外专制统治的必然产物，在民主和法治社会，政治领域和官场在相当程度受到各种公开、合法的制衡和监督，民主和法治也把政治选举和政治领域尽可能置于公开、透明和竞争状态，因而阴谋诡计、尔虞我诈得到相当程度的控制和减少。
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）.A。
生产活动B。
经济活动C.管理活动D.法律活动【正确答案】：C【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
参见教材P35。
2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。
A.计划B.组织C.领导D。
控制【正确答案】：A【答案解析】:本题考查管理的职能。
计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
参见教材P41。
3、管理的首要职能是（）。
A。
计划B。
组织C。
领导D.控制【正确答案】：A【答案解析】：本题考查管理的职能。
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。
参见教材P41。
4、肩负制定具体计划职责的管理者是( )。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D。
一线管理者【正确答案】：B【答案解析】：本题考查管理者的分类。
中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。
参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（)。
A。
基层管理者的工作B.中层管理者的工作C。
高层管理者的工作D.管理的有效性【正确答案】：A【答案解析】：本题考查管理者的分类。
基层管理者工作的好坏,直接关系到任务的完成和目标的实现。
参见教材P43。
6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。
A。
有效的管理者决定的组织的效果B.成功的管理者决定的组织的效率C.沟通对有效的管理者的贡献最大D。
社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。
有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。
社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。
参见教材P46。
7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有( ）.A．一般性B．多科性C．历史性D．实践性【正确答案】:C【答案解析】:本题考查管理学的特点.管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展,割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。
《护理管理学》练习题及答案一.单选题1.有效控制系统的特征是A.适时、适度控制B.自我控制C.客观控制D.以上全是正确答案：D2.控制论的创始人是A.维纳B.马斯诺C.梅奥D.泰勒正确答案：A3.护理质量管理的关键是A.制定计划B.组织领导C.确立护理质量标准D.督促检查4.持"管理的主要任务就是决策，决策贯穿于管理的全过程"这种观点的学派是A.决策管理学派B.系统管理学派C.权变管理学派D.管理过程学派正确答案：A5.管理方格理论中，权威式管理又称A.９.９B.５.５C.９.１D.１.９正确答案：C6.以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素A.工资水平B.工作的成就感C.工作环境D.福利待遇7.提出X-Y理论的行为科学家是＿＿＿A.麦格雷戈B.梅奥C.卢因D.布莱克正确答案：A8.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是A.回避B.迁就C.强制D.妥协正确答案：C9.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是A.回避B.合作C.强制D.妥协10.下列哪项关于非正式组织的特点是错误的A.自发组成的团体B.没有法定的组织结构及职位C.没有行为规范D.没有法定的权力正确答案：C11.护理信息系统的描述，下列哪项不正确A.收集信息B.整理信息C.处理信息D.储存信息正确答案：B12.以图解的方式表达组织整体结构及部门的职权关系于主要功能，称为A.组织图B.职位说明图C.组织设计图D.权力结构图正确答案：A13.按计划作用的时间分类计划，不包括A.长期计划B.战略性计划C.中期计划D.短期计划正确答案：B14.下列关于委员会的阐述哪项不正确A.委员会是永久的B.委员会形式各样C.委员会的时效性差D.委员会可以集思广益正确答案：A15.时间的特性不包括A.客观性B.方向性C.无储存性D.主观性正确答案：D2.多选题16.控制的按照性质分类分为A.预防性控制B.检查性控制C.矫正性控制D.直接控制E.间接控制正确答案：ABC17.领导在引导、鼓励和影响组织中发挥的作用包括A.计划作用B.指挥作用C.协调作用D.沟通作用E.激励作用正确答案：BCDE18.医院组织按照所有制分类分为A.全民B.集体C.中外合资D.综合医院正确答案：ABCE19.行为科学理论阶段的代表理论有A.人际关系学说B.人的基本需要层次论C.人性管理理论D.群体行为理论E.领导行为理论正确答案：ABCDE20.按照性质和职能，我国卫生组织大致分三类A.卫生行政组织B.卫生事业组织C.群众性卫生组织D.盈利性医院E.非盈利性医院正确答案：ABC3.判断题21.与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式A.错误正确答案：B22.激励的合理性原则包括了适度和公平两个要求A.错误B.正确正确答案：B23.企业的满意主要指管理者以及老板或股东两种人的满意A.错误B.正确正确答案：A24.良好的控制来源于关键控制点的正确选择A.错误B.正确正确答案：B25.组织中很多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的A.错误B.正确正确答案：A。
护理管理学_中山大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.护理质量标准依据使用范围可分为答案:护理业务质量标准和护理管理质量标准2.一体化工作站的功能是答案:信息自动获取、提醒功能3.下列哪项不属于医院信息化程度的智能层次的内容答案:医护一体化，医生文书和护理文书一体，不需要切换系统4.王护士因护理事故于2019年5月10日被吊销护士执业证书，她可以重新申请执业注册的最早日期是?答案:2021年5月11日5.霍桑实验中的福利实验的目的是查明福利待遇的改变与生产效率的关系答案:正确6.简明扼要地描述护理人员地业绩称为关键事件法答案:错误7.尽管有些冲突对个人来说是破坏性的，但只要对组织实现工作目标有利，这种冲突就是建设性的。
答案:正确8.三级甲等综合医院应建立护理部-护士长两级护理质量管理体系答案:错误9.延续护理系统是联系医院所有临床信息的桥梁答案:正确10.护理人员资源管理的内容包括答案:人力资源规划_人员招聘_人员编配11.医院护理人员的绩效评价可以使用的评价工具和方法有答案:描述法_排序法_绩效评价表_目标管理法12.成就动机理论认为个体在工作情境中的动机或需要包括？答案:成就需要_权力需要13.制定管理目标时，下列哪些原则应该被遵循？答案:目标必须是具体、可衡量的_目标必须是可以达到的_目标必须有时间限制14.临床护理信息系统的应用包括答案:护理信息电子病例系统_延续护理系统_人工智能_机器人系统15.护士执业安全问题主要包括？答案:职业伤害_无证上岗16.效益原理的相应原则是答案:价值原则17.用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的答案:效率原则18.通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为答案:工作分析19.管理方格理论中，领导者只注重任务的完成，但不注重人的因素，对下属的士气和发展很少注意的领导行为是？答案:权威型（任务型）管理20.路径—目标理论认为，当下属觉得工作缺乏挑战，比较喜欢的领导类型是？答案:成就导向型21.根据双因素理论，属于激励因素的是？答案:进步22.人性管理理论中X理论认为员工是？答案:对工作没热情23.信息发出者为达到某种目的，有意、无意增删、选择或丢弃信息，造成信息歪曲。
15春西交《护理管理学(高起专)》在线作业答案西交《护理管理学(高起专)》在线作业一、单选题（共40道试题，共80分。
）1.护理成本核算的方法包括A.项目法B.床日成本核算C.相对严重度测算法D.以上全是正确答案：D2.XXX的科学管理理论着重研究A.一般管理原理和高层管理效率B.生产过程中工人的劳动效率C.组织理论D.人际关系正确答案：B3.下列哪项不是控制的基本原则A.目的性原则B.客观性原则C.全面性原则D.灵活性原则正确答案：C4.＿＿＿被称为“现代管理之父”。
A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX正确答案：A5.构造因其内部固有机制而产生的影响厘革的阻力称为A.专长威胁B.群体惯性C.权力威胁D.结构惯性正确答案：D6.提出X-Y理论的行为科学家是＿＿＿A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX正确答案：A7.管理方格理论认为理想的管理应是＿＿＿A.协作式管理B.中庸式管理C.俱乐部式管理D.全额式管理正确答案：A8.以下哪一项不是激励的原则A.引导性B.公开性C.按需激励性D.时效性正确答案：B9.持"管理的主要任务就是决策，决策贯穿于管理的全过程"这种观点的学派是A.决策管理学派B.系统管理学派C.权变管理学派D.管理进程学派正确答案：A10.下列哪项不是组织的基本要素＿＿＿。
A.组织目标B.任务C.职权与义务D.人际关系正确答案：D11.XXX的行政组织理论的主要内容是A.企业的活动可分为六项B.管理活动中要遵循14项原则C.管理职能要与执行职能分开D.管理活动需要稳定的行政组织体系正确答案：D12.控制论的创始人是A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX正确答案：A13.关于公平理论，以下描述哪项是错误的A.公平即经济报酬均等B.报酬的公平与否会影响职工的主动性C.公平不是平均主义D.客观评价工作业绩是公平分配的前提正确答案：A14.下列哪项不是浪费时间的主观因素＿＿＿。
《目标管理》课程大纲第一章目标什么是目标？01 原则目标02 量化目标03 分解目标真正的目标01 市场竞争三法则02 制定目标的3个维度03 三类目标：惯性目标、激励目标、激情目标目标视觉化01 目标视觉化的好处与原理02 肝开窍于目03 聚焦04 心里定势05 无形激励目标的管理01 KPI管理02 5大类KPI指标（财务、人才、客户、管理、学习力）03 数字管理（3数字、数字营销管理）目标有效么？01 考核目标：文件里的考核、口头上的考核02 江洋大盗：员工永远只做你检查的、激励的和他自己需求的，而几乎从不做你希望的目标分解：01 分解的过程就是清理工作思路的过程02 六种分解法03 按时间、按渠道、按方法、按“目标×120%”分解04 落实目标第二章目标根本问题“根本原因”认识01 找不到根本原因02 判断力和改变力是发展的成本很难寻找（根本原因“的原因01 回避问题，不愿意接受问题02 江洋大盗：“问题点”就是“成长点”，“问题”就是“礼物”03 W=D+M+E分析04 找根本原因的两条线：舒服线和童痛苦线寻找“根本原因”的方法01 用“理念（信念）、概念、工具”寻找问题的根本原因02 “5whys”—“P=10N-A”根本原因03流程7问第三章项目管理项目管理4要素01 项目流02 “项目”被高效执行的4要件03 项目执行力的5个力源04 项目安排法4钟建议的方法01 20-80法则02 ABC法03 正态分布曲线法则04 “1+5”法第四章PDCA（计划、执行、检查、行动）紧盯目标01 “差距”怎么办02 你紧盯目标了吗？03 当目标完成有困难的时候04 用尽全力了吗05 策划和借力高效会议01 问题解决机制02 健全的公司会议体系03 “老鼠”会议04 低效会议中有“毒”的语言教练团队01 价值+教鞭02 教练的5跟“教鞭”03 教练四步04 训练的结果检验第五章激励机制管理的三种形态01 原始态02 科学管理03 人性管理人性管理学01 人性管理学A理论02 人性管理学B理论03 人性管理学C理论心学01无形激励02 管理现象03 王阳明哲学思想、六祖慧能、坛经04 心灵的革命。
护理管理学作业一、填空题：1。
现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。
2。
双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素.3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。
4。
在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。
5。
创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________.6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段:_________、__________、____________________、____________________.7。
强化是指能使_____________________的一切刺激。
8.控制的主要功能是_____________________和____________________。
9。
与人本原理相对应的原则是___________和____________。
10。
霍桑实验共分四个阶段:__________、__________、__________和__________。
11。
___________是管理职能中最基本的职能。
12。
组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。
13.按照性质和职能,我国的卫生组织大致可分为三类:________________、____________________和____________________。
14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。
15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。
16。
护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。
艾利斯的abc理论中的c
艾利斯的ABC理论是一种管理学理论，其中C（完成）是三个关键部分之一。
它通常被认为是艾利斯理论最重要的组成部分，因为它不仅对学校管理至关重要，而且在高等教育领域也有着潜在的发展潜力。
C代表“完成”或“完成性”。
它包含一系列有助于实现教育目标的步骤，例
如课程计划和教学内容的设计、实施和评估。
C表明，要获得目标的实际成果，必
须对学校的活动和学生的学习行为进行直接的和有效的监督。
如果没有充分利用这种管理方法，那么学校就不能取得预期的效果。
艾利斯的ABC理论提出，完成可以有效地提高学校的管理。
学校要想实现自身
的目标，必须采用有效的机制来监管和完成任务。
该理论的三个关键部分之一——完成，支持了广泛的措施，以追求组织目标，确保存在的资源被充分使用，并实施有效的反馈计划来激励和指导教职员工。
例如，学校可以建立良好的实施和评估机制，以核查每个教学任务的进度，提高学习和教学效果。
完成不仅指活动和课程的实施，还涉及到毕业要求评估，以及对学生的能力、
能力和技能的评估，以确保学生能够达到统一的学习标准。
在这里，学校可以利用各种工具来改进毕业要求，包括成就、竞争等，以构建学生的学习驱动力。
有效管理对实现高等教育的目标至关重要。
艾利斯的ABC理论中的C，提供了
一种坚实的基础，以便学校实施有效的机制，为学生群体提供有价值的知识和实践，满足个性化学习的需求，以及实现系统的成熟和统筹的改革。
只有确保学校有效地发挥完成的作用，才能实现教育目标，提升教育水平，取得最佳结果。
人性管理学A、B、C理论如果说员工不作为或者不符合要求是管理者的原因，那么，如果这个问题解决后，项目仍然执行不好，就一定是激励制度出了问题。
而激励制度从某种角度上讲，也是一种领导力的问题。
（一）人性管理学A、B、C理论1.X、Y、Z理论人性管理学中，对于人性的假设有X、Y、Z三个理论：X理论X理论认为“人性本恶”，把人假设为是逃避责任的，不愿意积极工作的，是需要被控制的。
所以对于员工，管理者就需要去控制、计划和监督。
Y理论Y理论认为“人性本善”，认为人并不拒绝工作，只要得到恰当的激励，就会尽心竭力地努力工作。
Z理论Z理论综合了以上两种理论，认为人同时存在积极和消极两种品格。
基于这种理论，对待员工既要设法激励他积极的品格，又要用适当的管理制度对之加以约束，简单地选择严格管理或是亲情管理都不行。
2.A、B、C理论人性管理学A、B、C理论是从经济学的角度看待这一问题的。
A理论A理论认为：几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益，这是恶的表现。
根据这一理论，如果员工在执行项目的过程中，不能通过自己的努力获得他尽可能多的个人利益，他就会丧失积极性甚至不作为。
【案例】中国文化中的三味毒素中国文化中有这样三味毒素影响了管理组织的效力：人之初性本善。
安排工作任务之后，总觉得如果过多地检查、要求汇报就是对下属的不信任，是无端猜疑。
于是往往不能“先小人后君子”，先明确工作的责任以及不能完成应受到的惩罚。
官本位。
中国人崇尚“升官发财”式的成功，而且往往在处于高职位上时产生一些惟我独尊的思想，不再接受制度的制约。
欺骗行为。
有些人为了自己的利益，往往会采取一些欺骗行为，漠视规章制度，甚至难以自控地要侵占属于他人或是组织的利益。
B理论在A理论的基础上，B理论认为：要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益；同时必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益。
这意味着作为管理者，首先要代表员工的利益，确保他们的个人利益能够在努力工作的前提下得到保障；其次就是激励他们按照规章制度努力工作。
【案例】中国人为何勤劳却不富有研究表明，中国人每年的劳动时间在2200小时左右，而美国为1600小时，荷兰1400小时，日本也只有1800小时，但他们人均创造的财富却远远高于中国，这是为什么呢？有专家认为问题的答案在于制度资本，每个工作组织给组织制定的制度资本不一样，会导致同样的实物资本和技能资本投入所得到的产出是不一样的。
良好的制度资本必须具备四大管理体系：①目标体系如用“平衡计分卡”评核组织的绩效，借以寻求财务和非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、落后的与领先的指标之间以及外部与内部绩效之间的平衡。
②激励体系用人性管理学设计激励体系，确保员工运用公平的方法获得尽可能多的个人利益。
③组织结构体系在其中有序的工作，创造价值。
④信息流动体系首先要有会议体系，包括决策层、管理层、执行层三种会议。
其次还要具备公司资源管理体系（ERP）、客户关系管理（CRM）和竞争对手的信息研究系统（CIR）。
C理论A理论是无形的手，是个人或组织充满活力的基础。
B理论是有形的手，防止不合理、低成本的欺骗行为、保护公共利益是整个组织有序地、长期地充满活力的保证。
所以A、B理论必须同时使用，这就必须有C理论。
C理论认为：个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造利益的行为中。
个人的成本付出与个人的利益所得之间成正比，但总存在时间滞延。
因而作为管理者，如果想提高本部门的生产力，就必须尽量缩短时间的滞延，使员工感觉到在预期的时间范围内就能获得应得的回报。
3.人性管理学：一切的根源相比之下，A理论说明了人性本恶，B理论则进行一种制衡，C理论则达到了恶始善终。
另外，A理论是设计激励制度的蓝本，能够达到满足个人最大利益的目的；而B理论形成了公司的严格法制，防止了欺骗行为；C理论则是建立了一种每个人都有奉献精神的企业文化，同时触及了管理的灰色地带。
因此，A理论就像空气中的氧气，没有氧气或氧气含量不足，人会窒息；而B、C理论就像空气中的养分，不同的养分可以结出不同的果实，决定着生存的寿命。
可见三种理论缺一不可。
4.多数企业的问题所在A理论告诉人们，人需要尊重和管理，不能漠视；B理论告诉人们，人需要勇气和智慧，不能幻想；C理论告诉人们，人需要教育、修炼、痛苦和领悟，不能苛求。
很多企业的问题就在于，没有A、B做基础和前提，而片面地苛求C，这是反人性的，后果也可想而知。
这也是为什么中国很多组织的效率严重低下的原因所在。
管理者应牢记：员工只做你检查和激励的以及自己需求的，而几乎从不做你所希望的。
（二）管理力和两种承诺1.管理力每个管理者的管理水平各不相同，这就涉及到一个管理力的问题。
管理力的三个属性是：大小对应管理中的监管、惩罚力度。
方向对应管理中的激励制度。
产生源对应员工内心追求自己最大利益的原动力。
不同的管理者所关注的属性不同，只注重力的大小即外在承诺的是普通管理者；关心力的大小和方向的是高级管理者；同时关心力的大小、方向和产生源即内在承诺的是真正的领导者。
【自检5-1】根据以下的情景进行模拟，练习将管理力的属性进行改变。
本月目标确实很紧、很高，时间快到了，离目标还差很远，被上司批评了一通。
被要求回去带领组员实现目标。
这时作为组织的管理者，您应当怎样对组员说才能体现出对力的大小、方向和产生源的同时关注？____________________________________________________________________________________________________________________________________什么是人性管理一、经权之道中国式管理就是合理化管理。
可是在合理化之外，还要注意安人，我们叫做人性化管理，中国人最讲"仁"和"义"。
"仁"是安人之道，就是用仁心去安人；"义"是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到"恰到好处"。
经权的法则：时中。
（此时此地最合适的决策）1、不可墨守陈规--过去有效的方法，现在不一定有效。
2、应该力争上游--不进则退，要不断求取上进。
不断的求取上进和不墨守陈规，才是管理者应有的想法。
这样我们可以把它分为以下四点：第一点：取经用宏--牢牢记住紧要原则，进行普遍的应用。
第二点：折中得当--折衰不是取中点，而是取合理的部分，要折中到合理的地步。
第三点：因时制宜--时间变了方法就要变，与时俱进，时时刻刻跟上时代，甚至走在时代的前面。
平常要按照常规做事情，叫做守经，非常时期，就要有突破性的做法，叫做权变。
二、经营的要义1、中国人太聪明，又喜欢取巧，所以必须有经才敢授权。
2、经不可屡变，要使大家明了，以建立常道的共识。
3、各阶层应坚守的原则叫经，可变通的部分叫权。
4、经权都是动态的，必须平日多多默契。
三、管理的守经达权要使中国人敢授权，就要使部属做到内方外圆或内圆外方。
方=基本原则，是不可变的部分。
圆=应该有弹性的部分。
权的后面往往要一个"限"字，就是"权限"，这说明，权是有一定限度的。
掌握某种权力，都不可超越界限。
每一个人，碰到一件事情，每一件事要想：这是不是在我的权限范围之内可以改变的？如果可以，我才斟酌去改变，如果不可以，要向上面去请求。
只有养成这种习惯上司才敢授权。
四、无可无不可孔子说："无可无不可"。
--这样也可以，那样也可以，结果没有一条路是通的。
主管不要坚持自己的意见，你只要有目标、有标准，其他应该让你的部属自由去衡量他应该怎么做，要给他适当的权限，你要抓住原则，方法要让你的部属去权变。
部属尽量发挥自己的能力，达一主管交接离的目标，这就叫权不离经。
具体做法可分为几个步骤：1、主管要把基本要求让部属知道得很清楚。
2、对部属的要求不要太多，约法三章最重要。
3、规定要详细说明，灌输在部属的脑子里。
4、要求他要记住事半功倍告诉他可以变的是什么，不可以变的是什么。
5、检查他是否做到了，做的好就奖励他，做的不好要规劝他，辅导他。
五、权不离经1、权不离经的意思是：如果你一直变，变到连原则都变掉了，就成了离经叛道，是违反原则的，这不叫变而叫反。
2、变是同质的变，不是异质的变。
只有同质的变才会万变不其宗，千变万化不离目标。
3、经必须很慎重，尤宜时时修正。
六、权不损人1、任何一件事情要改变，都会有人得到好处，有人得到伤害。
2、经不损人才能普遍获得支持，权而损人，受害人就会阻挠。
3、凡有权宜应变，先让有关人员参与研讨，共商利弊。
4、取得协调之后，上司行命名同意权，部属自然会顺利执行。
5、实在无法达成协议，上司才出面协调，但应一本公诚，绝不偏私。
6、在权变中培养自动自发的精神。
七、权不多用权变是应付紧急、偶发、非变不可的事情，要尽量减少权变，就要常常修改经。
1、权而多用表示"经"有了问题。
制度常常例外，便是没有制度。
2、权而多用除了严重影响常规、破坏组织层次、养成钻营风气外，还会使更多的人对法制失去信心。
3、权不多用才是必要的权变，大家才会谅解。
4、权不多用可以防止营私舞弊和形成派系，有助于同心协力。
八、经法原则《易经》中有四个字，要好好记住：即时、位、中、应：1、时--时机。
我们做事情，应先考虑时间对不对。
选择好做事情的时机。
2、位--身份。
我的身份做这件事合适不合适？如果不合适，可让别人去做。
3、应--反应。
如果时机和身份都合适就去做，做了之后要看反应，随时随地进行机动调整，以求其中。
达成目标是不变，可是怎么样才通达成目标，却随时要变。
只要心很正，意很诚，察颜观色并不是小人的行为。
以不变应万变，用不变的原则，应付万变的现象，这就是经权。
原则不能变，目标不能变，管理要求安人不能变，其他都是万变的。
用这种不变的原则，来应付万变的现象，不管怎么变，都会命中目标。
中国人最懂得持经达权。
我们不能有经无权，有经无权的人太固执、太呆板，而有权无经是乱变，要避免有权无经。
也要避免有经无权。
我们中国人最了不起，有经有权，有不变的部分，也有变的部分，不变的部分要坚持，变的部分要放手，抓住目标，放手让部属去发挥，这样，我们的管理就会有很大的功效。
