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智慧景区客流统计解决方案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
景区人流统计方案1. 简介景区作为一个重要的旅游目的地，通常会吸引大量的游客。
为了更好地管理和运营景区，实时了解景区内的人流情况变得极为重要。
本文档旨在介绍一种有效的景区人流统计方案，帮助景区管理者实时掌握景区内的人流情况，并可以根据数据进行合理的资源分配和运营决策。
2. 方案概述该方案主要通过借助现代技术手段，如摄像头、计算机视觉、图像处理和数据分析等，对景区内的人流进行统计和分析。
基本步骤如下： 1. 安装合适的摄像头设备，覆盖景区的关键区域，如入口、出口、热门景点等； 2. 通过计算机视觉和图像处理技术，对摄像头捕获的视频进行处理，提取出人群的信息； 3. 利用数据分析算法，对提取出的人群数据进行统计和分析，得出景区内的人流量及其变化趋势等重要指标； 4. 可以将统计结果实时展示在管理系统的仪表盘中，帮助管理者实时了解景区内的人流情况。
3. 技术实现景区人流统计方案的实现离不开以下关键技术： - 摄像头：选择合适的高清摄像头设备，保证拍摄到的人群信息清晰可见； - 计算机视觉和图像处理：利用计算机视觉算法和图像处理技术，提取出摄像头捕获的视频中的人群信息； - 数据分析：通过数据分析算法，对提取出的人群数据进行分析，识别人流量、人流速度、人流密度等指标； - 管理系统：设计和开发一个专门的管理系统，用于实时展示统计结果和提供数据分析功能。
4. 方案优势利用该人流统计方案，景区管理者可以获得以下优势： - 实时数据：通过摄像头捕获的视频和数据分析，可以实时了解景区内的人流情况，及时作出相应的调整和决策； - 数据分析：通过数据分析算法，可以深入挖掘景区人流数据背后的价值，发现规律和趋势，指导资源合理配置和运营策略制定； - 节省成本：相比传统的人工人流统计方式，该方案减少了人力投入，提高了统计的准确性和效率，从而节省了成本； - 提高管理效率：通过实时展示和数据分析，管理者可以更加高效地掌握和管理景区的运营情况，提高整体管理效率。
旅游景点客流量统计解决方案深圳市杰士安电子科技有限公司14年行业积累沉淀专注专业缔造品质安防与人工智能系统产品集成开发提供商目录1.需求描述和分析 (3)2.杰士安客流量统计系统架构 (3)3.杰士安客流量统计系统功能模块特点 (4)4.杰士安客流量统计系统主机设备选型 (5)4.1人工智能客流量统计智慧型监控摄像机 (5)4.2安防综合管理系统平台服务器-客流量统计版 (8)4.3视频存储服务器和流媒体服务器[可选] (13)5.安防综合管理平台/视频存储服务器/流媒体转发软件功能模块 (17)6.杰士安客流量统计系统组网设备清单表 (22)7.客流量统计系统景区典型应用 (22)1.需求描述和分析旅游景区内客流量的时间分布存在明显的不均现象，部分出入口道路拥挤不堪，人已经走不通了，需要践踏草，而有的出入口闲置着，这样造成了景区的环境破坏。
景区需要了解客流量分布及数量统计，并区分高峰期和低迷期时段，进行分流和管理；由客流量统计摄像机通过客流分布和统计对进出的客流进行有效的统计，再通过客流量系统数据分析生成客流量分布报表。
可以清晰的了解每天每个时段的客流量分布，知晓客流的喜好程度，从而针对性的改善策略，从而安排人员管理和分流，不仅节约了时间及人力成本，而且提升了运营管理的效率，给顾客提供更好的服务。
现急需一套客流量统计系统把景区各个出入口的客流数量进行统一数据统计和分析；给景区业务运营提供有效的、科学的、实时的数据报告，以提高景区的高效运营和对突发事件实现有效的预防及管控。
2.杰士安客流量统计系统架构杰士安客流量统计系统主要由客流量统计监控摄像机、视频监控软件[客流量统计安防监控综合管理平台、视频存储服务器[可选]、流媒体服务器[可选]、网络交换设备、客户终端等组成。
根据具体项目需求情况不同在设备选型上略有不同。
其最小系统配置由客流量统计监控摄像机+安防监控综合管理平台组成，其它可根据需求灵活选配。
目录第1 章系统概述 (1)1.1 背景及现状 (1)1.2 总体目标 (1)1.3 设计原则 (2)1.4 设计标准 (3)第2 章系统总体设计 (5)2.1 需求分析 (5)2.2 总体规划 (6)2.3 系统架构 (7)第3 章系统详细设计 (11)3.1 客流分析统计系统 (11)3.1.1 系统简介 (11)3.1.2 系统架构 (11)3.1.3 业务设计 (12)3.1.4 系统功能 (14)ii第1 章系统概述1.1 背景及现状国家十三五规划纲要中明确地提出大力发展旅游产业，意味着在接下来的五年当中，旅游产业的发展将作为国家重要的发展战略。
在社会经济中高速增长中，旅游行业将成为新的引擎，旅游消费也将成为整个社会最重要的“消费侧”。
当前，景区的保护、发展已进入一个新的历史时期，要实现景区新一轮的大发展和新超越，必须依靠科技的手段，着力打造智慧旅游，通过智慧景区的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，并为旅游业的可持续发展奠定扎实基础。
为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，积极引导和推动全国智慧旅游发展，国家旅游局先后批复了 33 个国家智慧旅游试点城市、22 个智慧旅游试点景区。
在此新形势下，开展智慧景区建设也必将成为风景名胜区打造更高端景区的重要契机与保障。
为了响应国家建设智慧旅游的号召，同时，景区内确实有建设完整安防及信息化系统和智慧景区的应用需求，实现视频监控、报警、卡口、停车场、出入口、森林防火等系统并实现多系统统一管理，结合 GIS 电子地图、公共广播、自动导览等系统，打造智慧型景区，同时加强对景区的管理力度、提升游客的体验服务，以满足景区游客数量暴涨及随之带来的安全及信息化服务的强烈需求。
1.2 总体目标景区综合安防管理系统建设要求以新一代宽带网络、云计算、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现视频监控、客流统计、消防系统、停车场管理、卡口系统等各系统的跨平台、跨网络、跨终端，并支持大量用户并发访问、海量数据的综合应用、多系统之间的综合化管理，在现有景区信息化的基础上，实现风景名胜区信息资源的共享，提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，同时提升风景名胜区的管理与服务水平。
智慧景区客流统计
解决方案
公园、景区客流统计解决方案
一、方案背景
公园、景区运用智能视频分析技术，能够依据系统所提供的数据做出重要的决策，以加强顾客安全/预防危险事件/甚至增加营运收益。
华天成的IQ-Infinity产品立足于国际专利技术，致力于不但从整体提升安防系统级别，而且让监控系统成为市场拓展和管理工具。
二、需求分析
随着现代社会经济的不断发展，人们生活水平不断提高，旅游风景区逐渐受到人们的关注，给人们提供了休闲、娱乐的好场所。
随着经济改革的深入和人民生活水平的提高，中国旅游业得到了空前的发展，为中国的精神文明建设增光添了彩，推动了“和谐社会”的建设进程。
但旅游区的安全隐患也给人们带来了一丝忧虑。
特别是假期时间由于旅游人员流量大、车流量多，因此为旅游区内安全防范带来很大难度。
当前的安全管理工作全部由旅游区管理人员完成，人员配备及工作量无法在短时间解决。
然而，近年来景区公园事故频发，北京密云某公园元宵节灯会踩踏事故、陕西华阴踩踏事故、河北涞水野三坡的洪水突发事件、温州“7.28”特大火灾事故、上海外滩踩踏事故等提起来
无不毛骨悚然，致使旅游安全问题成为游客自身和旅游企业关注的重要话题。
为给每一位旅游者提供一个美好的休闲娱乐环境，采用稳定可靠的无线视频监控系统能够实现对各个景点安全、科学、有效的管理，对旅游区现场实施全天候、全方位24小时监控及人员流动的记录，达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的，使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化，为旅游区安全工作做好有力保障。
为此，国家旅游局曾三令五申要求景区公园管理企业从各种角度加强安全设施建设，以确保旅游时间游客的安全。
那么，怎样确保游客安全？怎样建设应急安全机制与系统？怎样实现旅游景区安全统调管理呢?华天成公司的HJIS景区公园智能监控预警解决方案给出了答案。
1.视频监控
视频监控系统帮助景区加强安全状况的监控，经过在热点地区加装摄像机，建立一套针对恶劣气候、突发灾情、景区停电等意外发生的安全预警机制，建立突发事件处理预案，完善安全生产保卫制度和紧急救援机制。
能最大程度的减少景区被破坏的现象，震慑犯罪份子，令犯罪份子无机可乘，提高森林防火救灾监控的管理水平，防患于未然。
帮助景区环境管理人员轻松掌握景区内的全面细节情况，做到有备无患。
另外全国各地的旅客能够经过网络对景区进行远程视频浏览，可随时随地的看到该风景区最好的风光景色，游客及时感
性的接触到景区信息，无疑能够让旅客更清楚的了解景区的情况，进而随时能够调整自己的出行计划。
2.人流计数
经过在检票口、重要出入口布防人流计数监控设备，能够即时的统计出景区观光游客的人数情况，园内人员、入园人员、出园人数时实检测并上传管理服务器，如果达到饱和人数时将通知售票处停止售票。
同时能够在特定子景区出入口进行人数统计，例如：长空栈道，当栈道游人数量达到饱和时，通知入口处暂时停止游客通行。
3.拥挤密度
对于重点区域，广场、山顶、景点区域实行区域内的人员密度、拥挤程度进行检测，对于高密度人员进行预警。
能够在特定子景区进行人数密度统计，例如：长空栈道、山顶、海边等游人数量达到饱和时，通知入口处暂时停止游客通行，及时疏导施游客。
4.危险检测
对于重点安全地点、湖边、崖边、禁区、边防线、其它危险点等区域，可实现越线报警提醒，对烟雾、烟火过行检测报警，防止重大事故发生。
对于景区未开发的野山及野林一直是风景区管理的一大难题，经过在野外区域入口布防监控检测系统，探测出游人误入或“旅友”进入时将在监控中心产生图像联动告警，经过管理系统联动提示游客或旅友小心进入。
5.管理系统
对所有事件的报警点信息进行汇总管理，并直观的查看显示，生成各类报表，对所有的报警信息进行设置输出，输出给广播服务器、大屏显示控制器、公共微信、广播电台等。
6.广播提醒
公共应急广播系统是监控中心经过视频监控发现公园景区内有异常情况发生，如打架冲突、汇聚、山火等，可及时向现场广播喊话，威慑、提醒、阻止危险事件情况发生，疏导游客和组织救援，保障景区设施与人生安全。
系统能够帮助景区完成“语音游客疏导及紧急救护支持等工作”，经过广播系统预置的语音文件能够使景区工作人员在监
控中心“运筹帷幄”，在即时掌握视频图像信息前提下，语音疏导景区游客及安慰受伤旅客。
7.紧急求助
公园景区内紧急对讲求助系统是为游客提供的紧急救援的专用系统，公园景区内若发生重大异常和人生事故，游客人员可经过紧急电话迅速通知公园景区管理人员，请求救援，从而快速进行救援行动。
8.视频发布
在公园景区内安装多媒体视频信息发布管理系统，可对各类信息文字、图片、声音、视频内容编辑与管理，包括景区内检测到的动态人流数量、天气预报、视会公益广告、商业广告等内容，实现定点、定时、定屏的多媒体播放。
9.大屏显示
在公园景区内外可根据不同的环境选择安装不同的显示屏、大门出入口安装户外LED大屏，景区内LED字幕屏，叉道落地广告屏，广场LED大屏，卫生间、餐厅公共区域室内显示屏等，可播放景区内的实时人流量，人员密集区域，安全提醒，天气情况等信息，还能够播放视会公益广告，宣传党政方针正策，弘扬视会主义价值观，传递视会正能量；能够引入第三方机构社会广告播放，增加运营收入，降低维护成本。
