大数据时代快递的困惑
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大数据背景下我国物流体系建设及发展对策浅析大数据技术的迅速发展,为我国物流体系的建设和发展提供了新的契机。
在这个背景下,我国物流体系建设面临着新的挑战和机遇。
本文将从大数据背景下我国物流体系的现状和问题分析,以及物流体系发展对策和建设方向等方面进行浅析。
一、大数据背景下我国物流体系的现状和问题分析当前,我国物流行业进入了快速发展的阶段,物流成为了国民经济的重要组成部分。
与此我国物流体系在发展过程中也面临着一些问题和挑战。
具体表现在以下几个方面:1.信息不对称问题。
由于信息传递的不畅和不完整,导致了物流信息不对称的问题,物流企业在资源配置和运输效率上难以做到最优化。
2.物流成本高企问题。
我国物流成本一直较高,这在一定程度上制约了物流企业的发展和市场竞争力。
3.物流管理缺乏标准化。
由于物流行业的快速发展,物流管理标准还不够完善,缺乏统一的管理模式和标准。
4.数据分析能力不足。
目前大多数物流企业还没有形成完善的数据分析能力,无法充分利用大数据来提升物流效率和降低成本。
二、物流体系发展对策和建设方向针对上述问题和挑战,我们有必要深入分析,探讨大数据背景下我国物流体系的发展对策和建设方向。
1.加强信息技术应用。
在大数据的支持下,物流企业可加强信息系统的建设和运用,实现货物跟踪、仓储管理、运输路径优化等一系列物流业务的信息化管理,提高信息传递的效率,降低信息不对称的问题。
2.优化物流运输模式。
借助大数据技术,物流企业可进行运输路径优化和运输成本控制,推行多式联运、智能物流等先进的物流运输模式,实现物流成本的降低和效益的提升。
3.建立物流大数据平台。
各地区和行业应建立统一的大数据平台,整合物流信息数据资源,为物流企业提供更加精准的信息支持和服务,促进物流信息共享和协同发展。
4.推进物流标准化建设。
加强对物流管理标准化的建设与应用,推动建立符合国际标准的物流管理体系,提高物流企业的管理水平和服务质量。
5.提升数据分析能力。
大数据技术解决物流领域的问题随着互联网技术的不断发展,大数据技术在各个领域都得到了广泛的应用。
物流行业作为服务业的重要组成部分,也开始逐渐深入应用大数据技术,在提高服务质量、提高效率、降低成本等方面取得了显著的成效。
一、物流企业的现状及面临的问题物流企业,作为促进商品交流的中介,是经济发展的重要推动力之一。
然而,物流业发展过程中面临的问题也越来越多,如成本高、效率低、安全风险难以控制等。
1.成本高物流企业面对的最大问题之一是成本过高。
物流成本的主要构成要素有人工、基础设施及其设备、运营管理等。
首先,人工成本较高,占总成本的大部分。
其次,基础设施和设备的建设及维护也需要投入相当的资金,这对于小型企业来说,可能无法承受。
最后,运营管理成本也较高,尤其是对大型物流企业而言。
2.效率低物流企业效率低下也是一个显著的问题。
物流行业需求的高效、个性化及全球化的服务与物流企业现有的管理模式、技术手段等水平存在较大差距。
未来物流发展需要高度精细化、高度智能化,这需要大数据技术的支持。
3.安全风险难以控制物流企业在运作过程中存在诸多安全隐患,如车辆运输安全、货物保险等。
物流企业需要能够提供有效的保险服务和应对措施以确保客户在运输过程中的利益安全。
然而,现在的物流企业往往缺乏有效信息和数据的管理和使用能力,难以应对各种应急情况。
二、大数据技术在物流业中的应用为了解决物流行业面对的种种问题,大数据技术正逐渐被物流企业所采用,成为物流企业信息化建设的重要手段。
1.质量管理随着数字采集和分析技术的提高,物流企业已经可以实时监测运输链中的各个环节,从而在货物运输的过程中进行精准管理,包括货物的存放、运输时间、运费的收取等方面。
2.成本控制大数据技术可以精准分析物流行业的成本结构,优化企业的投资、管理、运营和降本节毛。
通过分析每一个环节的费用,可以更好地掌握企业的财务状况,更好地做好利润管理以及风险控制。
3.智能调度物流企业可以通过大数据技术,实现对货物的智能调度。
快递行业的痛点与创新解决方案一、引言快递行业作为电子商务的重要支撑,已经成为现代社会不可或缺的一部分。
然而,随着快递业务规模不断扩大,出现了一些痛点问题。
本文将从多个角度探讨并提出创新解决方案来改善这些问题。
二、效率低下1. 运输效率低:当前快递行业中,物流运输链路过长、配送速度慢等问题较为突出。
这主要归因于道路堵塞、人员不足以及管理精细度不够等原因。
2. 大型快递件储存困难:快速增长的电子商务需求导致大量的大型物品需要存储和处理,然而传统仓库无法满足这种需求。
创新解决方案:1. 积极采用智能物流系统:通过利用先进技术如人工智能和大数据分析等,可以优化路线选择,并实时监控货物位置。
例如室内导航系统可以帮助工作人员更迅速地找到货物所在位置。
2. 建设智能仓储系统:采用机器人和自动化设备进行物品的储存和处理,有效提高仓库利用率。
此外,通过引入先进的物流管理系统和仓库布局优化等措施,能够大大提升货物储存效率。
三、高成本1. 末端配送成本高:由于快递业务量巨大,一线员工数量不足以满足需求,导致人力资源层面的成本增加。
2. 高维护费用:快递业务中的车辆、仓库和设备需要定期维护,而这会带来高昂的维修费用。
创新解决方案:1. 建立共享配送平台:与其他企业合作建立共享配送平台,减少对固定员工数量的依赖。
共享配送平台可以更加高效地分派订单,并通过优化路线实现资源最大化利用。
2. 引入革命性技术:如无人机、智能驾驶汽车等可以替代传统末端配送方式。
同时使用无人机等新技术可以降低运营成本,并且快速响应客户需求。
3. 制定合理规则政策:建立完善的劳动法律制度来保障一线员工的权益,减少员工流动性,从而降低企业在人力资源层面的成本。
四、环境问题1. 包装废弃物大量产生:快递业务中使用大量塑料袋和包装材料,这对环境造成严重污染影响。
2. 快递车辆尾气排放:快递行业使用的汽车数量庞大,车辆尾气排放已经成为环境保护的重要议题。
创新解决方案:1. 推广可持续包装材料:引导快递公司使用可回收和可降解的包装材料来替代传统塑料袋。
中国快递物流行业的发展趋势与挑战快递物流行业作为中国经济发展的重要支撑,近年来取得了巨大的成就。
然而,随着互联网、电子商务及科技的快速发展,该行业也面临着一系列的挑战。
本文将探讨中国快递物流行业的发展趋势以及面临的挑战。
一、发展趋势1. 科技创新驱动:随着人工智能、大数据分析、物联网等技术的不断应用,快递物流行业正向智能化、自动化方向发展。
通过全面应用科技,企业能够提高运输效率、降低运营成本,并实现更准确、快速、可追溯的物流服务。
2. 绿色可持续发展:由于物流行业对能源、环境的依赖性较高,绿色发展成为行业关注的重点。
未来,快递物流企业将加强研发环保型车辆、推广低碳配送、提高能源利用效率,以减少对环境的负面影响。
3. 服务升级与个性化需求:随着消费者对物流服务的要求越来越高,快递物流企业将不断提升服务质量,加强末端配送服务,满足消费者个性化需求。
例如,提供定制化、时效性强的配送服务,以适应越来越多样化的消费者需求。
4. 全球化布局:中国作为全球最大的物流市场之一,许多国际快递物流企业将目光投向中国市场。
在中国市场布局,可以增加企业的国际竞争力,并加速中国与世界各地的物流联系与合作。
二、面临挑战1. 末端配送难题:中国地域广阔、城乡差异大,末端配送一直是快递物流行业面临的难题。
城市中的交通堵塞、停车难、小区配送等问题,都给末端配送带来了挑战。
如何提高配送效率,提升末端服务质量,是一个亟待解决的问题。
2. 人力成本上升:随着人力成本的上升,快递物流企业面临着人力资源的压力。
如何提高员工工作效率、降低运营成本,成为企业迫切需要解决的问题。
3. 增长压力与恶性竞争:快递物流行业的快速发展,也带来了激烈的市场竞争。
快递物流企业面临着增长压力,同时还要应对来自其他竞争对手的价格战、恶性竞争等问题。
4. 安全与可信赖性:在互联网时代,快递物流企业面临着信息安全和数据保护的挑战。
如何建立安全可信赖的物流体系,保护消费者的个人信息,是行业需重视的问题之一。
智慧物流发展存在的问题及应对措施探讨智慧物流作为物流行业的新趋势,通过信息技术的应用,实现了物流系统的智能化和网络化,为物流行业带来了全新的发展机遇。
随着智慧物流的迅猛发展,也暴露出了一些问题,对于这些问题,我们需要进行探讨并提出应对措施,以推动智慧物流行业的可持续发展。
智慧物流发展存在的问题1. 数据安全问题随着物流网络的智能化和数据化,物流企业面临着越来越多的数据安全问题。
一方面,大量的物流数据可能会受到黑客攻击,导致数据泄露和信息安全问题;物流企业内部员工可能会滥用数据,或者数据被盗用等情况也屡见不鲜。
2. 技术标准不统一智慧物流涉及到多个领域的技术应用,如物联网、大数据、人工智能等,而这些技术各自的标准并不统一,导致了不同系统之间的不互通、不兼容等问题。
3. 人才匮乏智慧物流的发展需要具备跨领域综合能力的复合型人才,然而当前物流行业中缺乏这样的人才,这给智慧物流的发展带来了困难。
4. 成本问题虽然智慧物流可以提高物流效率,降低成本,但是在初期投入方面,智慧物流的建设和运营成本却是不小的,这也是智慧物流发展面临的一大问题。
应对措施探讨1. 加强数据安全管理对于数据安全问题,物流企业需要加强内部数据管理和外部网络安全防护,建立完善的数据安全管理制度和技术防护体系,保障物流数据的安全和完整性。
2. 推进技术标准化对于技术标准不统一的问题,需要加强产学研合作,推动技术标准的统一和规范化,加强跨系统之间的互通与融合,推动智慧物流系统的整合与统一。
3. 加大人才培养力度针对人才匮乏问题,需要加大对智慧物流相关专业的人才培养力度,建立产学研合作平台,推动物流行业人才的复合型培养,提升物流行业整体人才素质。
4. 降低成本对于智慧物流的成本问题,可以采取多种手段进行降低成本,例如政府给予一定的补贴政策、加强技术创新降低硬件设备成本、提高设备利用率等方式来降低成本,促进智慧物流的可持续发展。
智慧物流作为物流行业的新趋势,发展前景广阔,但是也面临着一系列问题,需要采取切实可行的措施进行解决。
快递行业的问题及解决方案引言:随着电子商务的迅猛发展,快递行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
然而,随之而来的一系列问题也暴露出了快递行业的局限和不足之处。
本文将就快递行业面临的问题进行分析,并提出相应的解决方案,以期推动快递行业迈向更加健康、可持续发展。
一、配送效率低下问题1.1 末端配送压力大随着电商市场规模扩大,末端配送成为整个快递过程中最具挑战性的一环。
由于居民小区众多、住户分散,导致派遣员工进入内部困难重重。
1.2 配送速度缓慢当前城市交通拥堵和交通规划不合理是影响快递配送速度的主要因素之一。
许多地区存在道路狭窄、停车困难等问题,增加了配送时延。
解决方案:针对末端配送压力大的问题,可以引入共享仓储和天使派单概念。
通过建立配送模块,不断优化末端配送的路线和时间安排。
此外,政府可以加大对城市交通建设和规划的投入,提升道路容量,减少交通拥堵现象。
二、物流成本过高问题2.1 人力资源成本高目前快递行业面临较为严重的劳动力短缺问题,人力资源成本居高不下。
快递员的工资增长速度不能满足他们提供相应服务的需求。
2.2 运输费用上升由于油价等因素波动以及运输车辆维护等方面的支出增加,导致物流企业承受了巨大的运输费用压力。
解决方案:将技术与人工相结合是解决人力资源问题的有效途径。
可以引入自动化分拣技术、无人机派送和智能仓储系统来降低对人才的依赖性,并提高工作效率。
同时,通过采取更加节能环保的运输方式、建设多式联运网点来减少物流企业运输费用。
三、信息安全风险问题随着信息时代的到来,大量用户个人信息被泄露或滥用已经引起了广泛关注。
快递行业也面临着信息安全风险问题。
3.1 数据隐私保护不到位目前,快递企业的信息管理体系还不完善,导致用户个人信息无法得到有效保护。
不法分子可能通过窃取数据库等方式获取用户敏感信息。
3.2 技术应用滞后一些传统的快递企业在信息技术方面的投入相对较少,导致缺乏先进的数据加密和防护措施。
解决方案:建立一套完善的个人信息保护制度是解决信息安全问题的关键。
快递行业中存在的问题及整改措施一、快递行业中存在的问题随着电子商务的蓬勃发展和人们对于物流需求的增加,快递行业作为关键的最后一公里服务,扮演着重要角色。
然而,随着快递业务量的大幅增长,也暴露出一些问题。
1.1 服务不稳定与延误快递行业中存在着时不时发生的延误问题,给消费者造成了极大的困扰。
原因主要包括配送站点繁多、司机数量不足等。
同时,春节、双十一等特殊时期更是容易导致服务不稳定。
尽管如今部分企业通过技术手段提高了准时率,但这仍然是需要引起重视和改进的问题。
1.2 包裹安全问题由于包裹在运输过程中需要经历多次转运和分拣操作,存在包裹丢失、破损以及盗窃等风险。
有些用户往往为了保险起见选择将贵重物品直接寄送到工作地点或其他可靠地址,以防止遇到上述情况带来麻烦和损失。
1.3 末端配送难题末端配送是快递中的最后一公里,也是最具挑战性的环节。
由于大量订单和客户分布区域不均匀,使得末端配送变得困难。
特别是在一些偏远地区或者低密度人口地区,很难保证每个用户都能够即时获得包裹。
1.4 环境污染问题在快递行业中,使用了大量的包装材料和运输工具,从而产生了大量的废弃物和尾气排放。
这对环境造成了一定的污染。
尽管有些企业开始采取措施来减少环境影响,但整个行业需要共同努力以减少碳排放和资源浪费。
二、快递行业的整改措施为解决上述问题,并提升全社会对快递行业服务质量的认可度,我们需要采取一系列有效的整改措施:2.1 建立完善的制度与标准建立制度与标准是整顿与规范快递市场必不可少的步骤。
政府应加强监管力度,在法律层面明确相关规则,并惩罚那些违反规定的企业。
同时,行业协会可以发挥自身优势,推动建立统一的规范标准和行业道德规范。
2.2 提高末端配送效率针对末端配送难题,快递企业可以采取创新的方式来提高效率。
例如,利用大数据和人工智能技术,进行合理的线路优化及调度安排;鼓励快递员与用户保持更好的沟通,提供更加便捷的收货选项等。
2.3 加强安全监控与保护为解决包裹安全问题,快递企业应加强安全监控系统以及内部员工培训,并严禁并打击盗窃和破坏包裹行为。
快递业存在的问题及提升方案建议提升快递业服务质量的问题及建议一、快递业存在的问题随着电子商务的迅猛发展,快递业务也得到了巨大的推动和发展。
然而,快递行业在高速增长的过程中也暴露出一些问题和挑战。
1. 速度和准确性不足由于订单量剧增和物流网络复杂,快递业往往不能满足顾客对于快速配送和准时送达的需求。
部分用户反映经常出现延误、丢失、错派等问题,导致用户购物体验下降。
2. 包装与环境污染为了追求效率,许多快递公司在包装上使用过多塑料和填充物。
这不仅浪费资源,还给环境带来了负面影响。
此外,一些特殊商品在运输过程中没有得到妥善保护,容易受损或者遭受破坏。
3. 快递员劳动条件较差随着电商规模的扩大,每天需要投放市场及配送给消费者的包裹数量不断增加,使得快递员工作压力巨大。
过度劳累、短期培训、缺乏专业知识等问题,都使得快递员的工作条件不佳,同时也影响了服务质量。
4. 合作平台管理缺失快递业务的发展离不开电商平台和第三方物流平台的协同配合。
然而,一些平台对于合作快递公司的管理存在一定程度的缺失。
例如,设置低价、恶意竞争等不当行为导致一些小型快递企业生存困难。
二、提升方案建议为了解决上述问题,提高快递业的服务质量和用户体验,有以下几个方面需要加以改进:1. 技术创新与智能化应用在信息技术、大数据和物联网趋势下,快递行业应加大对现代科技的运用。
通过引入高效又可靠的配送管理系统,可以实现订单信息自动化处理、包裹跟踪追溯等功能。
此外,在最后一公里配送环节可以考虑使用无人机或自动驾驶车辆来提升送货速度和准确性。
2. 精细化管理与培训为了改善服务水平和保证包裹安全,快递公司需要加强对员工的培训和管理。
这包括提供专业化、定期的培训课程,增加快递员的职业技能和素质。
同时,建立有效的监管机制,确保快递从业人员遵守行业规范和操作流程。
3. 环境友好型与可持续发展快递业应推行绿色包装和环保运输方式,减少包装废物和二氧化碳排放。
通过采用可降解材料或循环利用的包装材料,并引导用户进行回收分类,减少对环境的负面影响。
快递物流行业中的智能化升级难点与解决方法引言随着互联网的快速发展,快递物流行业也在不断迭代升级。
智能化成为行业的关键词之一,通过智能技术可以提高效率、降低成本、增强用户体验。
然而,在实现智能化升级的过程中,面临着一些困扰和挑战。
本文将探讨快递物流行业中智能化升级的难点,并提出相应的解决方法。
一、快递物流行业中的智能化升级难点1. 数据采集和整合问题实现物流智能化需要大量数据进行分析和管理。
然而,在快递物流领域,数据来源多样且分散,包括订单信息、运输轨迹、库存信息等。
这些数据通常以多种格式存在,如纸质文件、电子表格等,导致数据采集和整合变得十分复杂。
2. 物流网络规划问题传统的物流网络通常是基于人工经验和历史数据进行规划。
但是,在面对复杂多变的市场需求时,传统规划方法已无法满足实际需求。
智能化升级需要考虑如何利用大数据和人工智能技术来分析市场情况,优化物流网络规划,提高运输效率和服务质量。
3. 物流跟踪与监控问题快递物流行业关注的一个重要问题是货物的跟踪与监控。
传统上,快递员通过电话或短信通知客户货物的配送进度。
然而,这种方式需要大量人力资源,并且易受人为因素影响。
通过引入智能化技术,可以实现对货物的全程跟踪与监控,提升客户的满意度。
4. 多个平台互通问题在电商兴起的背景下,快递物流行业涌现出了各种各样的平台,例如电商平台、物流平台、支付平台等。
这些平台之间缺乏有效的互通机制,导致信息孤岛和效率低下。
实现智能化升级需要解决多个平台之间数据传输和共享的问题。
二、快递物流行业中智能化升级的解决方法1. 数据采集和整合解决方法为了解决数据采集和整合问题,可引入物联网技术和云计算技术。
通过物联网技术,可以实现对各种设备的实时监控和数据采集。
使用云计算技术,可以将分散的数据集中存储和管理,提高数据处理效率。
2. 物流网络规划解决方法为了实现智能化物流网络规划,可以利用大数据分析、机器学习和优化算法等技术。
通过对历史订单数据和市场需求进行深度分析,可以优化物流网络布局,并预测未来市场走向,提前做好准备。
快递行业发展中的问题与改善建议随着电子商务的迅速发展,快递行业扮演着重要的角色。
然而,快递行业也面临着一些挑战和问题。
本文将探讨快递行业中的问题,并提出改善建议。
一、包裹安全问题在快递行业中,包裹安全一直是一个关键问题。
由于物流链条的复杂性和管理不足,很多包裹在运输过程中会出现丢失、损坏或被盗等情况。
这不仅给消费者带来了损失,也影响到了电子商务的信誉。
为解决这个问题,首先需要健全完善的监管制度。
政府可以加强对快递公司的监管力度,规范其操作流程和质量标准。
同时,通过加强大数据分析和技术手段,在包裹运输过程中实时监测,提高安全性和可追溯性。
二、速度与效率在当今社会中,人们对于商品的需求以及对物流配送速度有了更高要求。
然而,在某些地区或特殊时间段,快递配送速度依旧没有得到有效提升。
要解决这个问题,快递公司可以考虑引入新技术。
例如,无人机和自动驾驶技术可以加速配送过程,降低成本;智能调度系统可以实现最优路径规划和资源分配;物流中心的合理布局和仓储优化也能提高效率。
此外,政府可以通过基础设施建设来优化路网规划,提高交通流畅性。
三、环境污染随着快递量的增加,快递行业对环境的影响也越来越大。
传统快递配送方式依赖于燃油车辆,产生大量二氧化碳排放。
这对于空气质量和气候变化产生负面影响。
为了改善环境问题,快递行业可以推广绿色配送模式。
例如,引入电动车、混合动力车辆等清洁能源交通工具;建立城市智能物流体系,通过集中配送减少行驶里程。
同时,政府可以制定相应政策鼓励企业使用环保技术,并建设充电桩等基础设施以支持清洁能源交通工具的推广。
四、服务质量问题快递行业作为电子商务的重要组成部分,对于消费者来说,服务质量至关重要。
然而,一些消费者在快递过程中经常遇到配送延迟、包裹丢失等问题。
要提高服务质量,快递公司需要加强员工培训,提升其专业素养和服务意识。
同时,引入客户满意度调查机制,定期收集反馈意见,并及时采取改善措施。
此外,在物流信息公开方面也可以借鉴其他国家或地区的先进做法,提高透明度和可信度。
近年来,随着我国电子商务市场的发展,快递企业亟须转型升级,由同质化竞争向差异化竞争转型,由注重单一的快递服务向注重客户体验服务转型,尤其要注重利用快递的大数据资源,这一资源将会是快递企业的核心竞争力之一。
近年来,随着我国电子商务市场的发展,网上购物已然成为人们一种重要的消费方式,由此也催生了快递行业的迅速发展。
在第八届国际物流与交通运输博览会智慧物流论坛上,数据让我们看到了快递行业的火暴:2012年,我国日均快件量2000万件,日均快递业务收入3.78亿元;2013年1~8月,我国日均快件量2300万件,日均快递收入3.8亿元。
据了解,2012年网上购物快件在快递总业务量中占比很高,约为67%~69%,预计2013年这一比重还将上升至70%。
网上购物的兴起给快递行业带来了巨大的机遇,但与此同时,快递行业面临的挑战依然严峻。
随着对大数据的积极应用,快递行业的集中度将进一步提高,预计到2020年全国网络的快递公司将会减少到8家。
●○我国快递市场发展的特点
目前,我国的快递企业分为自营、自营加代理、自营加加盟、物流加盟4类:自营企业只有顺丰速运;自营加代理企业有邮政速递、京东、中铁快运;自营加加盟企业有宅急送;特许加盟企业有韵达快递、中通快递、圆通快递、申通快递等(见表1)。
此外,快递的类型主要可划分为三种:商务快递、网购快递、特殊快递。
从2011年开始,我国快递行业驶入发展的快车道,2012年快递业务收入首次突破了千亿元大关,这是我国快递业一个历史性里程碑。
回顾1984年我国开办特快专递业务至2010年以来,整整用了26年时间,快递业务收入才突破500亿元,但到2012年仅用了两年的时间,快递业务收入突破了千亿元大关。
2013年1~8月,快件总量达到53.4亿件,同比增速60.9%,业务总收入达到864.5亿元,同比增长34.8%。
从调查的数据中可以看出,2013年快递行业仍将快速发展。
这个正快速发展的快递业呈现这些特点:一、市场集中度进一步提升;二、快递企业竞争加剧,低价竞争依然是竞争的主要手段;三、企业兼并重组加快;四、快递业成为物流业、电商业的竞争高地;五、主要民营快递企业向“仓配一体化”转型升级;六、由于“网购”的高速发展,“最后一公里”快递将呈现多元化的格局;七、大型快递企业加快向增值服务和价值链的垂直方向延伸,实施“跨界”经营;八、同城快递增幅显著;九、快递业发展已经进入资本时代;十、快递已经成为民生的重要组成部分。
●○大数据时代快递的困惑
快递行业是一个产生大量数据的行业,在货物流转的过程中海量数据也随着产生。
大数据的价值在于从海量的数据中发现新的信息,从中创造新的价值,利用该特点可以提升快递行业的整体服务水平。
如今,快递行业已然意识到大数据的价值,对于数据分析与挖掘的需求与日俱增,尽管大数据所带来的价值和优势已经被快递行业所熟知,但实际上,快递要如何利用好大数据,目前还存在诸多的问题。
快递企业要利用好大数据,首先面临最大问题则是基础信息的采集。
由于大多数快递企业是加盟体制,对企业自身大资料的采集和统计工作不重视,同时也为了降低成本和提高作业效率,大多数快递企业不会做详细的客户信息录入工作。
这些都给基础数据的采集带来了很大困难。
另外,快递行业加盟模式利益多元化的缺陷,也影响快递大数据的开发利用。
由于加盟快递企业在区域划分上的不科学,造成配送成本很高、错发率很高,因此使得快递大数据的开发利用很难被突破。
即使有大数据资源的开发和利用,但在短时间内也难以在体制上有所突破。
在大数据时代,技术上的难题也是快递企业所面临的困惑之一。
近年来,代码技术应用做得不好是快递企业面临的一大问题,现在分点是用大头笔写,不像国际通用的用三代码,像上海SHE,到北京PEK加数字,现在这方面做得不是特别好。
目前,国内快递企业只有顺
丰用了数字,其他企业都用中文,没有将信息化的东西应用起来。
这对于未来在应用大数据自动分拣上会造成很大的问题。
此外,利益上的矛盾也为大数据的利用带来了不少困难。
由于多数快递公司在信息化技术应用上滞后,当快递业务量形成规模后,虽然有大数据的支撑,但是当短期利益与长期利益发生矛盾时,部分民营快递企业不愿意牺牲现实利益。
●○利用大数据资源促进快递企业转型升级
近年来,快递行业发展迅速,预计到2013年年底,我国将会成为全球快递量最大的国家,快件量将达85亿~90亿。
我国快递业的产业化进程将呈现迅猛的发展态势,行业利润趋于平均化,规模化效益促进市场加速向“品牌优、规模大、实力强、后劲足”的快递企业集中。
今年,快递行业重组的、被重组的、倒闭的企业在逐渐增多,假如快递企业不进入转型行列,将会面临很大的风险,尤其要注重向专业化转型。
预计到2020年,我国仅有8家左右快递企业从事国内快递的综合化服务,其他企业将转型为专业化的快递企业、同城快递企业。
届时整个快递行业将呈现出以自营为主,加盟为辅的趋势,今后加盟将会加速向自营转化。
大数据时代需要以信息化技术为基础,而信息化技术的应用能够促进产业的转型升级,产业集中度越高对大数据的依赖度越高,产业集中度越高对信息化技术应用的依赖度越高。
企业向“品牌化”转型依赖于大数据的分析,大数据资源的利用更是有利于快递企业的转型升级。
大数据的核心价值在于可分析与预测,快递企业要如何利用好大数据资源,首先要建立大数据分析系统:建立完善的客户管理系统、快递业务量预报系统、快递配送路由系统,从而可进行快递产品与服务的设计。
以美国联邦快递公司为例,通过客户需求调查、竞争对手测试、服务时限设计、服务范围设定、设施步骤设计、路由设计、成本核算销售价格制定、操作标准与流程制定、培训等一系列流程进行产品设计,最后将更加符合用户个性化需求的产品和服务推向市场。
大数据资源的有效利用能让快递企业有的放矢,做到为每一个客户量身定制,让产品和服务更具有市场竞争力。
尽管近几年我国快递业迅速发展起来,但是与一些发达国家相比,我国的快递业还存在很大的差距。
早在5~10年前,一些国家的快递行业已经充分利用了信息化技术,如代码、始发站信息、二维码识别打印全靠数据分析,基本上都靠自动化分拣,但目前我国的分拣现场还是靠人工来进行。
而在美国集散中心是很多工程师在现场,这是最大的一个区别。
大数据时代的到来,为快递行业带来了新的发展机遇,而大数据的开发和利用更是有助于我们打造一个智慧化服务的快递行业。
大数据资源的开发和利用更是一个系统工程,这个资源的充分利用可以促进快递企业由同质化竞争向差异化竞争转型,由注重单一的快递服务向注重客户体验服务转型,快递大数据资源将是快递企业的核心竞争力之一。
(作者系中国快递咨询网首席顾问)。