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IT项目管理中的典型问题和解决方案IT项目管理是一个复杂的过程，涉及到许多方面，包括需求分析、设计、测试、上线等。
在这个过程中，IT项目管理者会面临许多技术和管理方面的挑战。
本文将介绍IT项目管理中的典型问题以及解决方案。
一、需求不清晰在IT项目管理中，需求是至关重要的因素。
如果需求不清晰，项目将很难顺利进行。
需求不清晰可能会导致开发团队误解客户的期望，从而产生巨大的成本和时间开销。
解决这个问题的方法是，IT项目管理者应该加强与客户的沟通，并确保所有需求都有明确的文档支持。
此外，IT项目管理者还可以使用原型来展示项目的概念和功能，以确保开发团队和客户在需求方面的理解保持一致。
二、技术困难IT项目管理中的另一个典型问题是技术性的挑战。
由于技术的不断更新和发展，开发团队可能会面临新技术的学习和实施的挑战。
解决这个问题的方法是，IT项目管理者应该在项目初期确定所有技术实现的细节，并分配适当的资源给开发团队。
此外，在开发过程中，IT项目管理者应该确保开发团队有充足的时间来学习和实践新的技术，并且他们应该享有技术支持的资源。
三、预算和时间管理IT项目管理中的第三个典型问题是预算和时间管理。
预算和时间约束通常是IT项目管理中的主要挑战之一。
如果管理不当，它们可能会导致项目推迟，超支或质量不佳。
解决这个问题的方法是，IT项目管理者应该在项目的早期确定预算和时间限制，并在整个项目过程中对它们进行监控和管理。
此外，IT项目管理者还应该与开发团队合作，以确定项目的优先级，确保开发重点放在最重要的功能上。
四、沟通不畅IT项目管理中的第四个典型问题是沟通不畅。
在一个复杂的IT 项目中，存在着许多不同的利益相关者，包括客户、开发人员、测试人员、管理人员、项目管理员等等。
如果沟通不够畅通，这些人员可能会目标不明确，导致项目进展缓慢。
解决这个问题的方法是，IT项目管理者应该在项目初期制定沟通计划，并协调各方面的沟通工作。
此外，他们还可以使用现代技术工具来增强沟通，如在线会议、虚拟白板等等。
IT行业存在的困境与解决方案一、引言近年来，随着信息技术的飞速发展，IT行业在全球范围内蓬勃发展。
然而，伴随着这一繁荣，也出现了一些令人担忧的问题和困境。
本文将重点探讨IT行业所面临的几个主要困境，并提出相应的解决方案。
二、高度竞争导致挤压利润空间随着越来越多的公司进入IT行业，在市场上竞争愈加激烈。
价格战和低利润已经成为行业内常见现象，这对于企业自身盈利能力形成了非常大的压力。
为了解决这个问题，企业需要注重产品差异化和品牌建设，提高技术创新能力，并积极转型升级。
三、缺乏专业人才影响行业发展IT行业对于高素质、专业化人才需求量巨大，但目前仍然存在人才供不应求的情况。
尤其是在新技术领域如人工智能、大数据等方面，有着更加迫切的需求。
为了解决这一问题，企业可以通过与高校合作，设立专门的培训项目，吸引更多优秀的毕业生加入行业。
此外，可以加大对现有员工的培训力度，提升整个行业内部人才素质。
四、数据安全隐患日益凸显随着云计算和物联网技术的广泛应用，IT行业面临着越来越复杂和庞大的数据安全挑战。
黑客攻击、数据泄露等问题不断增加，给企业和用户带来了极大的损失。
如何保障数据安全成为了摆在IT行业面前迫切需要解决的难题。
为了应对这一挑战，企业需要加强网络安全技术和防护措施，建立健全的安全管理制度，并提高员工对于信息安全意识的培养。
五、产业链合作亟待加强IT行业涉及到众多环节和领域，在市场竞争中产生了分割局面。
虽然每个环节都相对独立发展，但缺乏良好的协作体系阻碍了整个行业发展。
为了推动行业整体发展，关键环节的合作就显得尤为重要。
企业可以加强与供应商、合作伙伴的紧密合作，建立互惠共赢的关系，共同扩大市场份额并提供更好的服务。
六、未来发展趋势展望虽然IT行业面临诸多困境，但随着科技的进步和社会对信息技术需求的不断增长，其发展前景仍然广阔。
未来几年，预计云计算、人工智能以及物联网等领域将成为IT行业的主要增长点。
因此，企业应积极拥抱这些新技术趋势，加强研发投入，在创新中寻求突破。
IT行业的弱点与整改措施建议引言随着数字化时代的迅猛发展，IT行业成为全球经济和社会发展中不可或缺的重要组成部分。
然而，尽管该行业取得了巨大成功并给我们带来了无数便利和机会，但也存在一些明显的弱点。
本文将探讨IT行业面临的主要挑战，并提出相应的整改措施建议。
一、安全漏洞和网络攻击问题1.1 安全漏洞带来的风险在数字化时代，信息安全是一个极其重要且长期存在的挑战。
由于日益复杂和庞大规模的信息技术基础设施，各种领域都面临着越来越多的安全漏洞。
黑客和其他恶意分子试图通过利用这些漏洞入侵系统、窃取敏感数据或进行其他危害性活动。
1.2 整改措施建议：加强网络安全保护为了应对这个问题，关键是加强网络安全保护。
首先，企业需要定期评估自身系统中可能存在的漏洞，并及时修补它们。
其次，在员工培训方面，提高员工的安全意识和技能，教育他们如何防范网络攻击并正确处理威胁。
最后，加强应急响应能力，制定完善的紧急计划和措施以及监测工具，并进行定期演练。
二、人才短缺与培训问题2.1 IT行业面临的挑战IT行业不断发展壮大，但同时也面临着日益激烈的竞争环境。
随着技术迅速变化和新兴领域不断涌现，人才储备成为一项重要任务。
然而，在很多情况下，公司找到符合要求并具备相关技能的员工变得越来越困难。
2.2 整改措施建议：加强人才培养为了解决这个问题，首先需要在吸引、留住和培养优秀人才上下功夫。
企业可以与高校合作开设相关专业课程或项目实践机会，并提供奖学金或资助计划以鼓励更多年轻学子加入该行业。
其次，在现有员工方面，持续提供进修机会和发展通道，帮助他们提升技能水平和适应新兴技术。
三、信息过载与数据质量问题3.1 信息过载给企业带来挑战互联网和数字化时代的到来，带来了大量的信息可以供人们获取。
然而，在每一个领域中，尤其是IT行业中，面对大数据涌现的困境。
在海量的数据中找到有价值、准确且可靠的信息成为一项艰巨任务。
3.2 整改措施建议：强化数据管理与分析能力解决这个问题需要加强对数据管理与分析能力的投入。
IT部门信息安全管理信息安全是现代社会中不可忽视的一个重要问题。
随着科技的进步和信息化的不断深入，各类组织和企业都离不开信息技术的支持和运营。
而IT部门作为信息系统的建设和管理者，负责着保护组织关键信息的重要职责。
本文将从信息安全管理的方法、挑战以及有效防范措施等方面进行探讨。
一、信息安全管理的方法信息安全管理可以采用以下几种方法：1. 风险评估与管理：通过对系统中可能存在的风险进行评估和识别，确定风险的等级和影响，并采取相应的管理措施，以降低信息泄露或受损的风险。
2. 完善的安全政策：IT部门应建立完善的安全政策，明确各类信息资源的安全需求和安全责任，并制定相应的管理流程和控制措施。
3. 强化员工教育与培训：IT部门应加强对员工的安全教育和培训，提高员工意识和风险防范能力，减少人为因素造成的信息安全事件。
二、信息安全管理的挑战信息安全管理面临着以下几个挑战：1. 快速发展的技术：IT技术不断更新换代，新技术的引入给信息安全管理带来了新的挑战。
IT部门需要及时了解新技术的安全特性，制定相应的管理措施。
2. 外部威胁的增加：随着网络攻击技术的不断进化，黑客和病毒的威胁日益严重。
IT部门需要加强对外部威胁的监测和防范，采取有效的安全措施。
3. 内部员工的不慎行为：内部员工的疏忽和不慎行为也是信息安全的一个重要威胁。
IT部门应建立健全的权限管理机制，加强对员工的安全培训和监督。
三、信息安全管理的有效防范措施为了保障信息安全，以下是IT部门可以采取的有效防范措施：1. 制定并实施安全策略和规范：IT部门应建立一套完善的安全策略和规范，明确各类信息资源的安全需求和安全责任，在组织内部推广并加以执行。
2. 加强安全技术的应用：IT部门应加强对安全技术的研究和应用，部署防火墙、入侵检测与防御系统等安全设备，及时发现和阻止安全事件的发生。
3. 定期进行安全审计和漏洞扫描：IT部门应定期对系统进行安全审计，检查系统是否存在漏洞，并及时修补和改进，以确保系统的安全性。
IT项目风险管理如何识别和应对IT项目中的风险和挑战IT项目的成功与否，往往与风险管理的能力密切相关。
在IT行业中，项目风险和挑战是不可避免的，但通过适当的识别和应对措施，可以降低风险并提高项目的成功率。
本文将探讨如何识别和应对IT项目中的风险和挑战。
一、识别风险在IT项目中，识别风险是项目管理的首要任务。
以下是一些常见的风险因素：1. 技术风险：包括技术难题、系统故障、数据安全等问题。
2. 范围风险：由于需求不明确或变动频繁，项目范围可能不断扩大，导致成本和进度风险。
3. 人员风险：包括不合适的人员配置、团队合作问题、人员离职等。
4. 供应商风险：来自供应商的延迟交付、产品质量问题等不可控因素。
5. 组织风险：包括组织文化、决策机制等问题，可能对项目产生负面影响。
为了有效识别风险，项目管理团队可以采取以下方法：1. 项目风险登记：建立风险登记表，记录可能出现的风险，并评估其概率和影响程度。
2. 专家咨询：请相关专家参与项目评估，从他们的经验中发现潜在的风险。
3. 风险讨论会：邀请项目团队成员共同参与，通过头脑风暴和讨论，识别可能的风险。
二、应对风险识别风险后，项目管理团队需要采取相应的措施来应对风险。
以下是一些常见的应对策略：1. 风险规避：通过采取预防措施，降低风险发生的概率。
例如，对于技术风险，可以提前进行技术评估和验证，选择可靠的技术方案。
2. 风险转移：将风险责任转移给第三方，通过签订合同或购买保险等方式来减轻项目团队的压力。
例如，通过外包来减少人员风险。
3. 风险降低：通过采取措施来降低风险的影响程度。
例如，建立备份系统来应对数据丢失风险。
4. 风险接受：对于一些无法避免或转移的风险，项目管理团队需要接受并制定相应的应急措施。
例如，制定漏洞修复计划来应对安全风险。
三、挑战与解决方案除了风险管理，IT项目中还存在一些挑战，需要项目管理团队积极应对。
以下是一些常见挑战及其解决方案：1. 沟通与合作：在IT项目中，不同部门和团队之间的合作和沟通十分重要。
IT工作中遇到的挑战和解决方案2023年，随着信息技术的迅猛发展和广泛应用，IT行业正面临着新的挑战。
这些挑战不仅限于技术层面，更多的是涉及到组织、文化、人才管理等方面。
本文将从这些方面入手，结合实际案例，探讨IT工作中遇到的挑战和解决方案。
一、人才管理面临新挑战随着人才竞争的加剧，企业首先要面临的就是吸引和留住人才的问题。
在IT行业中，具有专业技能和经验的人才通常更难以招募和留住。
这也是许多IT企业面临的共同问题。
解决方案：1.打造有吸引力的企业文化。
IT行业注重创新和自由度，因此企业需要提供一个自由、创新的工作环境，来吸引和留住有专业技能和经验的人才。
2.提供职业发展路径。
IT行业是一个技术驱动型行业，技术人才普遍具有强烈的学习兴趣和追求。
因此，企业需要在技术培训和职业发展方面投入相应的资源，让员工感到自己在这里有所成长和发展的空间。
3.提供具有竞争力的薪资和福利待遇。
IT行业是一个高收入的行业，若企业的薪资福利水平无法满足人才的预期，就会失去优秀人才。
二、IT团队的协作和沟通面临挑战IT行业中不同领域、不同技术的专业人士共同协作是家常便饭。
但IT团队需要协调的不仅是技术，还有更多的是文化、沟通等方面的差异。
解决方案：1.构建良好的工作氛围。
团队成员之间的人际关系和沟通是影响团队协作效率和质量的关键，因此企业需要鼓励员工分享、交流意见，增加团队的凝聚力。
2.建立有效的沟通机制。
IT团队涉及到的技术细节和问题通常比较复杂和专业，需要建立一套有效的沟通机制，让团队成员可以快速有效地交流信息，找到解决问题的最佳途径。
3.注重协作和团队建设培训。
企业可以通过不同的培训方式，提高员工对于团队协作和团队建设的认识，提高团队协作的效率和品质。
三、数据安全挑战日益严峻随着当今科技的迅猛发展，数据安全问题越来越成为企业必须面对的问题。
大量信息的交流和储存增加了数据泄露的风险，而随着黑客技术的不断发展，数据安全问题已经不再是所谓的疑虑，而是一个必须应对的挑战。
IT基础设施安全管理与防护的实践与挑战随着信息技术的快速发展，IT基础设施成为现代组织中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的也是一系列的安全威胁与挑战。
在这篇文章中，我们将探讨IT基础设施安全管理的实践与挑战，并提出相应的解决方案。
一、IT基础设施的安全管理实践1.信息资产的分类与评估对IT基础设施中的信息资产进行分类与评估是安全管理的首要步骤。
在这个过程中，需要了解哪些信息资产是最重要的，哪些有潜在的安全威胁。
通过合理评估，可以确定安全管理的重点和资源分配。
2.风险识别与评估IT基础设施的安全管理需要进行全面的风险识别与评估。
通过对潜在威胁的认知，可以制定相应的风险管理策略，并采取相应的措施防范安全事件的发生。
3.建立安全策略与规范制定适用于组织的IT基础设施安全策略与规范是确保信息安全的关键。
这些策略与规范需要涵盖安全意识培训、密码策略、访问控制、数据备份等方面，以保证IT基础设施的顺利运行。
4.访问控制与权限管理通过使用访问控制技术和权限管理机制，可以限制对IT基础设施的访问，并确保只有授权人员才能获取敏感信息。
这些措施可以减少未经授权的访问，从而提高信息安全性。
5.监控与日志审计监控IT基础设施的活动并进行日志审计是及时发现异常并进行响应的重要手段。
通过收集系统日志并进行分析，可以帮助检测潜在的安全威胁，并采取相应的措施进行应对。
二、IT基础设施安全管理的挑战1.技术的日新月异随着技术的不断进步，新的安全漏洞和威胁也在不断涌现。
IT基础设施安全管理人员需要跟上技术的发展，持续学习并更新自己的知识，以应对新的挑战。
2.复杂性与多样性现代IT基础设施通常由多个子系统和组件构成，它们之间存在复杂的相互依赖关系。
这种复杂性给安全管理带来了挑战，因为需要同时管理多个子系统和组件的安全。
3.人员因素IT基础设施的安全管理不仅依赖于技术手段，也与人员的行为密切相关。
人员的疏忽、错误或恶意行为可能导致信息安全事件的发生。
IT行业存在的难题及创新解决方案一、引言IT行业是当今社会发展的重要支柱，但与之相关的难题也日益凸显。
为了推动该行业的进一步发展，需要寻找创新的解决方案。
二、IT行业存在的难题1. 技术更新换代快：IT技术迭代速度惊人，很多企业面临技术过时的困境。
同时，IT从业人员需不断学习新知识以跟上技术发展步伐。
2. 数据安全问题：随着数字化时代的到来，数据安全问题越来越受到关注。
黑客攻击、数据泄露等事件频繁发生，对企事业单位构成威胁。
3. 人才缺口：IT行业对高素质专业人才需求量大，但培养高级人才时间长、成本高。
许多企业面临招聘困境。
4. 市场竞争激烈：随着互联网和移动互联网的快速发展，市场竞争异常激烈。
很多企业在市场中难以站稳脚跟。
三、创新解决方案1. 加强技术培训和更新为了应对技术迅猛发展的问题，IT从业人员需要进行持续的技术培训和学习，以不断掌握新知识。
同时，企业也要加强对员工的技能培养，鼓励创新思维和团队合作能力。
2. 加强数据安全保护为了保护数据安全，企业应该加强信息安全意识教育，并建立完善的信息安全管理体系。
同时，在技术层面上采取多层次的数据加密、权限管理等手段来提高数据安全性。
3. 推动教育改革与人才培养针对人才缺口问题，IT行业应积极参与教育改革，推动相关课程与实践结合。
同时，注重科研与产业结合，加大对大学生杰出人才的选拔和培养力度。
4. 引领市场变革和转型升级面对激烈市场竞争，企业需要更好地洞察市场需求，在产品研发、服务品质等方面不断突破创新。
更要紧跟时代变化，积极转型升级，寻找新的商机与发展方向。
四、创新解决方案的意义和挑战1. 意义：a. 推动IT行业稳定健康发展，提高整个社会的信息化水平。
b. 加强数据安全保护，维护国家和个人利益安全。
c. 提高人才培养质量，为行业长远发展提供源源不断的专业人才。
d. 引领市场变革与转型升级，有效应对竞争压力、推动企业持续增长。
2. 挑战：a. 技术培训和更新需要大量资源投入。
IT行业中项目管理的痛点与优化方案研究一、项目管理的痛点分析在IT行业中，项目管理是保证项目顺利完成的重要环节。
然而，项目管理也面临着各种痛点和挑战。
以下将对IT行业中项目管理的几个主要痛点进行分析。
1.1 沟通不畅在跨部门或跨团队的大型IT项目中，由于参与者众多、涉及到各种技术和专业领域，沟通不畅成为一个重要问题。
信息共享不及时、团队合作效率低下会导致进度延误和成本超支。
1.2 需求变更频繁在IT行业中，需求变更是常态。
而需求变更频繁会给项目管理带来很大挑战。
随着需求的变化，可能引发进度延误、预算爆炸和资源浪费等问题。
1.3 资源分配不均在IT项目中，资源包括人力、物力、财力等方面。
由于资源有限，在多个项目同时推进时，资源分配容易出现不均衡的情况。
一些重要的子项目可能因为缺乏足够的资源而无法如期完成。
二、优化方案探讨为解决上述痛点并提高项目管理效率，需要采取一些优化方案。
以下将从沟通、需求管理和资源分配三个方面探讨相关的优化方案。
2.1 加强沟通与协作为了解决沟通不畅问题，可以通过以下方式进行优化：（1）明确沟通目标：在项目开始阶段就确定好各团队之间的沟通目标，并建立相应的沟通机制与渠道。
（2）员工培训：加强员工的沟通技能培训，提高其交流合作能力。
（3）使用协作工具：利用项目管理软件或在线协作平台，提供即时的信息共享和团队协作环境。
2.2 管理需求变更为了有效管理需求变更，可以考虑以下方案：（1）建立变更控制机制：设立一个明确的变更控制委员会，负责审查和决策所有需求变更申请，并严格管理变更过程。
（2）合理评估影响：在开始处理需求变更之前，要全面评估其对进度、成本和资源的影响，并与相关利益相关方进行充分沟通。
（3）稳定基础需求：在确定基本业务需求后，尽可能稳定这些需求，以减少变更的频率。
2.3 实现资源平衡为了更好地分配和管理项目资源，可以采取以下措施：（1）集中式资源管理：建立一个集中式的资源管理系统，对所有项目的资源需求和可用性进行监控和调度。
企业IT管理面临的挑战--陈述所在企业有关IT管理面临的挑战或者问题,进行初步分析后给出你的建议和想法一、企业IT管理面临的挑战什么样的企业IT架构是理想的？在很多新技术不断涌现的今天，企业用户似乎有了越来越多的选择，但是更多的选择在有些时候也可能会意味着无所适从。
新技术到底带来哪些新的企业IT架构模式？不同的架构又会为企业带来什么？未来的架构会是什么样？企业架构的搭建已经日渐成为企业信息化的基础，从前东建一个系统、西开发一款软件的企业IT系统搭建模式已经成为过去，就像软件开发从最初的作坊式开发发展到今天的软件工程一样，企业IT架构的规划也将是一项系统工程。
尽管不同的企业会根据自己的实际情况采用不同的新技术，SOA（面向服务架构）、ILM（信息生命周期管理）、虚拟化都可能是它们的技术外衣，并据此形成不同的企业IT架构模式，但在所有这些不同的背后我们还是能够找到它们的共通之处，即它们的本质驱动力都是来自业务驱动。
CEO和CIO们也从来没有像今天这样对企业架构产生如此大的兴趣。
几年前85%的架构工作在物理层和逻辑层，但现在50%转移到了业务层面，这种向业务驱动的转变是未来IT系统的一种特征。
以数据为中心的架构:强调数据一致性和质量；以数据为中心的架构不仅要保证IT 系统内数据的一致性，更重要的是要提高数据的质量。
在信息时代，数据只有转化成有用的信息之后才能体现其价值，而要达到这个目标，首先要能够集中处理来自多个数据源的数据，其次数据质量也要有所保障。
企业管理层在进行决策时总是希望获得更多信息，无论它们是来自企业业务系统还是文档、内容管理系统。
另一方面，如果来自多个数据源的数据总是不一致，不仅会导致更高的维护成本，而且一旦使用了过时数据必然会限制业务流程的实施速度并妨碍流程自动化的实现。
事实上在实际应用中，有太多信息封闭在相互独立的系统中，全面获取正确的信息并非易事。
对于许多大型企业用户来说，以数据为中心的架构最初是出于对企业核心地位“基本数据”的管理，即确定客户、产品、雇员和其他核心参考数据的特征和属性。
在一个全球化的大企业中，客户或产品数据一般分布在几十个甚至数百个CRM 、ERP 以及其他系统中，而这些系统通常来自不同的厂商。
而且每套数据通常都是针对工程、销售、市场等特定业务需求以及特定区域定制的。
结果，企业从上至下呈现的是一个四分五裂的数据海洋，从而不可避免地会在运用商业智能（Business Intelligence ，简称BI ）时导致错误结果。
因此IBM 、甲骨文、SAP 、Siebel 等软件供应商推出了一系列基本数据管理解决方案，兼有发布和预订机制、规则建设 维护 技术架构IT 管控可配置的流程自动化控制以及一个协助数据经理协调不同数据系统的知识库。
而有些干脆是在原有的应用系统之上增加商业分析功能。
它们的目标都是为了建立一个规范的基本数据集，并将这个规范的数据集推向遍布企业的各种数据库。
在抽取来自不同数据源的数据的同时，确保数据质量是另一个重要问题。
因为用户在最终拿到数据之后要基于它们进行分析得到有用的信息。
除了控制基本数据，企业用户还需要在结构化和非结构化数据系统之间建立联系。
XML、SOA、企业搜索技术使得建立这种联系更加容易，成本也更低。
越来越多的工具可以把面向SQL、面向对象、面向内容的存取方法以及企业搜索技术结合起来，在各种关系数据库、XML存储系统、大型机、文件服务器、内容管理系统，甚至电子邮件系统中实施查询操作。
这样一来，企业决策层不仅能够看到各种业务系统中可能存在的流程问题，而且企业搜索系统随处可查的动态查询功能还能增强传统BI系统的能力，将尚未装载到数据仓库中的实时数据也纳入BI系统的挖掘范围。
有分析师认为，这种通用的搜索和报告方法最终将导致数据仓库的淘汰，其中的关键在于能够同时存储关系型数据和XML数据的数据库技术。
通常为了分离OLAP或数据挖掘应用，人们必须进行数据装载、数据净化、数据卸载、重新格式化数据等复杂的操作，服务器的数量和复杂度也成倍增加。
但将来软件供应商会试图把系统简化到只有一个核心的数据库或类似的产品，它能够在数据库引擎内直接处理所有任务。
当然，完全实现基于服务的信息和通用数据存取尚需时日，OASIS和其他标准组织也正在针对一些垂直行业以及这些行业之间的信息互通制定各种规范，以便不同系统能够更有效地通过XML来共享信息。
要利用有用的信息，企业用户必须着眼对全局的了解。
以数据为中心的企业架构正是试图从全局的角度提供完整、一致、准确的信息。
二、江苏省电信公司IT管理的现状分析1、现状分析1)江苏省电信IT管控现状诊断A.IT人员分布情况：表一从表一数据不难看出，江苏电信的人员特点：➢IT人员占整个员工比例偏小➢IT人员分散没有整合，无论是省公司层面还是本地网层面。
➢IT人员技能参差不齐。
➢部分人员实际上在做具体的业务工作,包括帐务工作,互联网设备维护工作等B.省公司IT人员分布情况：C.IT管理现状模式分析IT战略是否在组织结构和流程中得到支持➢企业还未能完全认识IT的价值，把IT作为一个简单的工具来使用，或忽略其在企业管理中的创造性能力。
➢制定企业战略时往往忽略IT的现状，同时IT支撑企业战略的行动较为迟缓。
➢缺少公司领导和各部门都认同的投资回报的算法IT管理流程是否畅通，决策点是否合理，是否有流程的考核机制➢IT管理流程尚未明确建立，部门间责任界限和KPI不明确。
➢忽略了IT项目与其他通讯工程项目的个性化，没有将IT规划、计划、审批、实施、维护等工作单独考虑，或单独考虑的力度还不够。
➢系统建设和管理分散在各本地网和业务部门；➢IT投资缺乏总体协调，投资效益较低对IT技能是否有明确的定义，现有的IT技能如何管理➢没有细致划分IT的岗位，技能要求不具体。
➢缺少前瞻性的人员培养和培训➢缺乏对业务、IT技术、项目管理等精通的复合型人才；➢具有工作经验的技术人员向其他部门流失和增补有缺口。
➢IT人员职业发展通道较窄，阻碍了技术人员爱岗敬业和发挥自我潜能的信心。
IT项目小组如何组成、小组工作规范如何界定➢能组成跨部门的项目实施小组，通过项目管理手册、任务计划等项目管理手段，基本达到项目各阶段要求。
➢组成跨部门的小组经验少，缺少绩效考核的支撑，项目经理管理难度大。
IT部门处于企业何种地位，部门的结构是否清晰➢已成立省公司企业信息化部，建立与本地网的管理通道；➢由于未明确具体流程，企业信息化部与其他部门责任界限不明确是否对IT部门的角色进行清晰和合理定义，对IT部门和岗位职责是否定义➢由于部门人员数量不足，部分岗位责任明确。
➢部分工作量大、任务重，很多重要的工作没有达到专人专岗。
（如数据管理岗位、规划计划预算岗位等）对跨部门的工作如何规定？是否对第三方进行统一管理？➢没有明确的管控流程，界定各部门在企业信息化工作中的族人➢未明确制定供应商（第三方）管理流程对IT部门和人员进行考核，现有的绩效管理制度是否有效➢IT部门、IT部门内部岗位绩效考核制度基本建立。
➢相关部门对于IT的职责不明确，相关绩效考核缺乏。
2)国外大型电信运营商IT管控模式A.Verizon公司IT管控模式➢现有236,000员工，其中IT人员12，000多人，约占5%。
➢实现IT的集中化管理，不隶属任何一个区域公司，由CIO负责。
➢Verizon的IT定位是由过去的成本和计算中心，支撑业务的工具转变为成本加利润中心，成为业务的关键驱动力。
提出了现在和未来“IT＝电信”的理念。
➢IT管控采用业务预算投资相结合的方式。
业务部与IT部门对投资进行案例分析（BUSINESS CASE）确定业务影响和成本效益分析，由财务部的审查小组进行评估，批准后由IT部门进行实施控制。
➢业务部与IT部之间的制约关系主要通过签订SLA和SOW实现。
对于运营的支撑为SLA，在年初，业务部与IT部门签定，确定指标数据。
开发方面采用SOW，签订合同。
B.Verizon公司IT组织架构➢数据服务部对内提供IT服务，已有30年的历史有1万多名员工，是最大的IT组织之一。
➢主要负责应用开发、维护整合工作。
➢提供数据存储仓库、高速度数据网、HELPDESK服务等。
➢Verizon IT为独立的分公司，对外为其他各个公司提供IT的商化。
➢充分利用VERIZON通信能力、IT能力和合作伙伴能力提供电信、IT服务和医疗保健等创新产品和服务，为公司进行创收。
C.SBC公司IT管控模式➢IT基本情况✓IT部门的专职人员约15,000人左右，其中9,500开发人员，3000运营人员，2000营收账单人员。
统一的内部专网，9个数据中心。
2002年的IT预算是25亿美元。
➢以组织整合促进信息系统整合✓SBC由多家公司合并而成，信息系统特别分散，SBC公司以组织整合促进信息系统整合。
✓将合并前各公司的IT部门从原有的组织架构中分离出，由总公司的管理客户服务的高级副总裁统一领导，具体工作由高级副总裁的下级执行副总裁兼首席信息官负责。
✓分四条线垂直领导，这四条线分别是总体服务规划、计费、软件研发、专业技术管理。
✓专业技术管理负责9大数据中心的运营、数据网络和客户关怀等各系统（计费除外）的建设、维护等工作。
D.AT&T公司IT运作情况➢公司情况✓原AT&T经过多次拆分后，以AT&T Wireline 的IT部分为例， AT&T Wireline 业务部分共有员工35000人，IT员工共3000人，其中1800人属于IBM，1200人属于AT&T。
➢IT基本情况✓作为历史悠久的传统电信运营商，加之不断的拆分和重组，AT&T的IT系统问题较多。
目前AT&T的IT处于整合过程中，业务部门和IT部门之间的协作差，没有SLA，系统实施没有负责人，常常做到最后不了了之。
➢在系统整合方面，AT&T公司计划将IT组织管控的重组和系统整合统筹考虑，着重采取以下四项措施✓要建立强有力的IT组织来保证，建立软件开发和测试中心，对软件进行整体测试；✓建立业务部门和IT部门良好的沟通机制和需求管理流程；✓建立项目优先排序流程，在高层领导的参与支持下，完成项目筛选过滤。
对进行中的项目要随时监控，发现失误，及时纠正甚至停止项目（AT&T投资12亿美元的计费系统项目因为及时停止，使损失得以降低）；✓通过系统整合和集中，降低IT成本，实现整体IT成本每年降低10%的目标。
目前计费系统已从原来的100个降低到50个，下一步计划减至5个；进行数据的整合和迁移，将现在5个数据中心减至4个；提高系统的可用性和服务的可靠性。
E.国际运行商IT管控情况的总结➢采用集中的管控模式，强调组织和管理集中，带动信息系统集中和整合；➢有明确的组织架构，人员数量多和实力强；➢制订流程处理与业务部门、业务战略的接口，有些制定了SLA协议；➢IT部门专业化程度较高，有能力按照SLA的要求，参照商业运作的方式为业务部门提供服务。
