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2012年个人工作总结及2013年工作计划,计划规划2012年个人工作总结及2013年工作计划概述时光飞逝,斗转星移，2012年书写着我人生的际遇和工作的挑战已接近尾声。
在这即将过去的一年里，我不断地总结经验，扬长避短，努力提高自己的业务技能，做到关心、帮扶同事，并荣获2012年优秀一线员工。
现将工作情况总结如下：2012年工作回顾第一部分：本职工作2012年社会渠道的主旋律是渠道求变、强渠道发展。
作为一名渠道经理，我深感自己肩上的压力和重任。
要想从容地应对繁琐的工作，我明白只有不断地学习、不断地进取，才能在代理商面前彰显更好的职业化形象，才能与他们进行更为有效地沟通。
于是我积极参加省公司、市公司组织的能力提升培训，并学以致用。
工作中，我每周日制定走访、巡查计划，以专业、敏锐的眼光及时发现、纠正代理商存在的问题，指导他们顺利地开展各项营销工作；及时发放新的宣传单页，进店培训各类方案、政策；并积极搜集区域内其他运营商的促销优惠，进行比对分析，制定相应的应对方案，第一时间内反馈至部门领导。
今年10月份，有幸参加省公司组织的社会渠道培训体系教研会，并参与渠道销售话术的编写，自身能力得到了进一步的提高。
第二部分：卖场帮扶、助销2012年以来，随着强渠道计划的不断深入，路桥分局的天翼卖场也如雨后春笋般地拔地而起。
作为一名渠道经理，在日常的渠道走访中，不仅要紧盯卖场日营销举措和销量，还要不断地帮扶、支撑卖场开展产品销售，但是又应该如何提升卖场的销售能力和销售业绩，渠道经理的帮扶、助销就显得尤为重要。
一、新开卖场帮扶自5月份，随着铭恒、鸿昌、伟文、迪信通等一批新卖场的相继开业，路桥分局的核心商圈拓建迈上了一个全新的台阶。
但卖场的开业也带来纵多的问题，如：业务不懂、系统不会、人员不稳定、生存压力大等问题不断出现。
此时，就非常需要渠道经理全力的帮扶、支撑。
于是，我在每家卖场开业前夕，从基本业务、PRM查询、串号调拨、购机券打印、工单规范等方面手把手进行讲解指导，开业后合理安排时间进店进行帮扶，甚至于周末也不断徘徊在各家卖场内。
2012年工作总结及2013年工作计划韶光飞逝，转眼不平凡的2012年即将过去。
在过去的一年里，值得回顾的事情太多太多。
然而我在这一年日常工作中，并非尽如人意。
这段时间自己深刻反省过后，如何做好自己的本职工作，争取在2013年的工作中能有好的表现，和同事一起服务于公司，做如下总结：一、2012年总结（一）好的方面俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。
在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训与现场服务为辅。
一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
在售后服务工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用的方式方法，遇到不能处理的问题，及时请教有丰富经验的同事，不断提升了售后维护技能。
在接待服务工作中，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，热情接待、保持微笑的服务态度。
在一年的时间中，我较好的完成了，售后、接待和车辆管理等任务。
（二）不足之处虽然努力做了一些工作，但距离公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。
如理论水平不深、工作能力不强、售后、接待和车辆管理协调不好、以及对具体工作的实施与计划不熟等问题，这些问题我决心在今后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。
二、2013年计划2012年已经过去，2013年的日子依旧充满了挑战和机遇，要做的工作，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用更高的姿态去完成的。
（一）做好——人人生在世，第一重要的是做人，诚实地面对自己，在自己良心的法庭上公正地审视自己，既不护己之短，也不疑己之长，从而对自己有一个清楚的认识。
2013年，我将先做好人，坚持自爱自尊，使自己有一颗坦荡又充实的灵魂。
作为银河一员，始终将自己放的低一点、低一点再低一点，做到不该说的不说，不该做的不做，增强自身事业心、责任感，提高工作效率。
（二）做好——事不管是售后服务、接待还是车辆管理等工作，我都将注重做事的精神意义，不因事小而不为，不因事大而为之。
2012年的工作总结及2013年的工作思路一、2012年工作总结2012年即将结束，回顾一年的工作，还存在很多不足之处，为了今后更好的开展工作，现将一年的工作情况总结如下：1、管理工作开展的不够深入、细致，导致一些环节失去有效的监督监管。
（1）、在人员管理方面：没有深入到班组中，导致班组中有玩手机、吃早饭等违反劳动纪律的存在。
现场跟踪不及时，不能完全了解职工在工作中存在的问题，以及设备存在的问题，不能做到心中有数。
（2）、在人员培训方面：对新入厂职工培训力度不够，不能有效提高新职工的自我保护能力及技术水平；对定岗职工没有进行有效的技术比武以提高他们的技术水平。
2、在设备治理工作中，对遇到的难题不能够究根问底，导致一些重要的设备缺陷和隐患长期得不到治理。
主要暴露出我个人工作责任心不强，对于存在的重大设备缺陷和隐患有畏难情绪，不能积极想办法，没能更好的采取临时防范措施，影响到设备的安全稳定运行。
3、对公司下发的制度性文件执行不到位，对一些整改项目不能够认真对待，使一些工作流于形式。
主要表现出工作不够严细、认真，在一些制度性文件的执行方面，存在拖拉，要求不严格的情况；整改项目存在整改不彻底及重复出现的问题，4、与职工的沟通交流较少，不能及时的了解职工的思想动态，使一些工作较为被动。
主要表现出对职工提出的问题不能及时解决，对职工存在的困惑不能够及时的做思想工作，导致职工有怨言影响正常的生产工作。
5、节能降耗工作开展的不够深入，虽然完成了预定的节能项目，但没能深入挖掘其他项目。
6、根据现场的实际情况，没有更好的借鉴和吸取兄弟电厂好的管理经验和工作方法，使对标找差工作没有更好的开展。
7、在一些工作的处理上较拖拉，执行力不够强。
8、考虑问题单一，不能从全方位，多角度出发，大局观念较差。
9、与分厂分公司的职能部门配合不够好，经常出现矛盾纠纷。
二、2013年的工作思路2012年车间工作虽取得一定的成绩，但我们应保持清醒的头脑，在看到成绩的同时我们还应认识到自己在一些具体工作细节方面存在的不足，对此制定2013年度工作思路：1、做好停运机组的检修工作，在机组停运前做好需机组停运检修的缺陷的排查，并做好记录，以备机组停运时及时检修，在检修过程中抓好设备的检修工艺及检修现场的安全防护。
2012年总结及2013年计划一、2012年总结在过去的一年里，我完成了人生的重要转折。
在工作上找准了自己的定位，对未来的职业发展有了较为明确的规划；在感情上我找到了终生伴侣，组建了自己的小家庭。
现分别总结如下：1.在证券行业创新速度明显加快的大背景下，我2012年的工作呈现出工作量加大、工作难度提升的特点。
通过自己的努力与坚持，我圆满完成了各项工作任务，获得了公司领导及同事的认可，年终考评获得了“B+”的成绩。
2.在感情上，我找到了自己心仪的伴侣，并最终修成正果。
3.闲暇之余，我坚持每周一参与羽毛球锻炼，阅读经济、历史相关书籍扩展自己的视野，提高综合素质。
二、2013年计划我计划在2013年完成以下几件事情：1.努力工作，完成各项工作任务。
争取年终考评成绩提升一步，为“A”。
同时，计划参加在职研究生考试，参加一项专业技能认证，并获得证书。
2.兼顾好大家庭与小家庭。
及时向长辈汇报遇到的各种重大事件或问题，加强和平辈之间的沟通交流，保持小家庭内部的温馨和睦。
3.坚持参加体育运动。
三、2012年所克服的一个困难2012年3月份，根据监管部门的要求，我司需要新增“统一认证系统”，领导安排我具体负责该项目的实施、测试及上线。
在项目推进过程中，我发现自己面临项目内容头绪纷杂、自身技术储备不够的困难。
对于项目内容头绪繁杂的困难，要求自己认真记录工作日志，将遇到的问题按照规定的格式逐条记录下来并加以分析，并将问题划分为“重要且紧急”、“重要不紧急”、“普通但紧急”和“普通不紧急”四个层次；联系开发商，组织项目组内部讨论，定时定期向领导汇报项目进度，确保问题处理过程留痕，项目进度符合业务需要。
对于自身知识不足导致的困难，要求自己认真阅读相关项目文档，虚心向相关人员请教文档中不懂的知识点，对于可能出现问题的地方，在开发商的陪同指导下，进行多次重复操作，直至充分熟练掌握。
如今系统已顺利上线，且随着对接系统的日渐增多，该系统已逐步成为公司的重要基础平台，我个人在部门中的地位也得以一定的提升。
2012年工作总结及2013年工作计划一、2012年工作总结2012年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结：1、与矿业公司工程处等有关部门及领导协调好施工单位年底民工款落实问题，共申请支付民工款543万元。
2、按公司领导要求考察了原朝阳选厂矿石深加工能力及设备状况和整改需要的资金估计。
3、部门传达了公司工作会精神，落实并执行公司“三个创新”的工作思路。
4、拜访建始县有关部门，协商2012年的用电用水计划及施工建设中有关的工作安排。
5、2#转运站临时抗滑桩（共计11个桩）和上面的一道锁梁的钢筋混凝土浇筑已完成。
6、1387边坡补种草仔工作及边沟和消能池清理已经完成，补撒草籽30kg，前后共计撒种草籽70kg。
7、高位水池渗漏隐患补漏完毕。
二、存在的问题和几点建议1、选厂工艺路线未明确，影响了工程设备的安装及已装设备无法运转。
建议对现场未安装及已装设备进行维护保养，待工艺路线明确及时安装。
2、移民拆迁工作未完场，导致农民阻工，影响了井建巷道的施工。
建议先对各井巷进行清理，保证水、电能及时供应，对后期施工做好铺垫。
三、2013年工作计划1、对于2013年还未进场的施工队伍，要立即安排人员进行复工，一手抓进度、一手抓质量，两手都不误。
对新进队伍和复工人员进行安全教育及考试。
2、认真完成部门的工作职责、部门岗位说明书。
3、严谨认真的记录安全工作日志及每月部门例会和下月的工作计划。
4、协助宏信对每个巷道进行安全检查，及时上报巷道的安全状况，并做好安全记录。
5、加强学习，拓宽知识面。
切实抓好安全生产工作，同时认真学习安全教育知识，理论结合实际，做好本职工作。
6、加强对公司发展脉络、走向的了解，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
7、努力提高个人技术水平，与同事、领导进行及时沟通，汇报工作等，对本职工作做到一丝不苟。
2012年个人工作总结时光流逝，转眼间我在成长中又渡过两个多月。
回首这走过的两个多月，很荣幸能与各团队成员共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的客户经理不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。
我认为：一名好的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。
而且在思想上、业务能力上更要专研。
我，作为一名年轻的客户经理需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养作为一名客户经理，要想完成工作的责任，首先必须具备相当的营销能力素质，树立正确的价值观和风险意识。
在这两个月中我认真参加各种学习和活动。
有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。
是的，作为一名客户经理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。
当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。
而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、素质提升在工作中我认真获取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。
如：对没有税务登记证的客户办理POS、做流水贷、抵押、联保等。
在工作中，我认真投入，认真学习。
我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。
如：如何与售后、评审打交道，如何掌控客户，如何把握客户风险。
三、工作内容1、安装并维护POS机。
2、挖掘客户的贷款需求。
3、维护老客户。
4、推广手机银行。
5、学习做抵押、流水、联保的授信调查表。
四、展望通过这两个月的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够，尤其在与客户打交道、写材料方面上还显得稚嫩。
我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
2013年年度工作计划计划2013年各月达成各项任务指标：完成以上计划的依据：1、主要依靠一个月精细化做十户有效客户，从中挖掘2到3户有贷款需求的客户，完成贷款任务，把十个客户的家人都发展成为我行客户，从而完成手机银行的任务，并且牢牢的抓住他们的结算，完成存款任务。
2012年工作总结及2013年工作计划一、2012年度工作总结（一）、人员招聘1.岗位人员到岗情况：2012年1-12月计划招聘人数为102人，录用人员为85人（其中入职至离职不足10天的员工15 人，不计算到到岗人员）实际到岗人员为70人。
全年招聘完成率为：69% 月招聘完成率：分析：今年招聘完成率较低的几个月分别分布在1、3、4、7、11这几个月份。
1月份已到年关，较多的人员已经提前回家过年，致使人力资源市场的人员非常少，造成了招聘的困难。
3、4月份有6个机长的岗位，占据了当月招聘岗位数量的50%，而此类人员的招聘难度相对较大。
在7、11月份的招聘中，有不少员工在确定入职的情况在，做了没几天就辞职或者自动离职，造成了招聘的准备不足。
措施：针对现在整个市场招聘工作难的大环境下，要保证招聘的完成率和及时率。
按照年初、年中、年终三个不同阶段，分别采取下列措施。
年初大量的收集信息，特别是关键人员，保证一定的信息量，并与这些人员保持联系。
做好人员的储备工作。
年中加强对新员工入职的辅导工作和培训工作，使员工走进来就不想出去。
年终搞好员工的思想工作，了解员工的思想动态，稳定员工的工作情绪，减少年底的人员流失。
2.招聘渠道分析现场招聘会36场，其中珠海市人力资源中心21场、香洲人力资源中心15场。
各个渠道招聘明细如下：分析：各个招聘网站所面对的招聘对象不同，所占的比重不同。
珠海人力资源网：文职类因为这类岗位在公司的现状是相对稳定。
所需要招聘的岗位数量较少。
此渠道主要用于招聘保安、送货员、司机及普工岗位。
12%的占比基本满足了公司的招聘需要。
中国印刷人才网：专业人才类这类岗位是公司招聘的关键。
所需要招聘的岗位数量大，专业性强。
此渠道作为目前市场上最专业简历量最大的印刷招聘网站，品牌效应是值得肯定的。
但是在过去一年的使用中，发现新鲜简历的注册量较少。
使用的价值也是逐年递减的。
而且品牌与售后服务的差距也是较大。
14%的占比对于公司的需求来讲是偏低的。
2012年工作总结及2013年的工作思路2012年度工作总结时光匆匆，岁月流逝，不知不觉我来到公司已有10个月，在紧张忙碌的工作中2012年即将过去，新的一年即将开始。
我对来到公司这十个月的工作做了总结及2013年的工作思路做了安排，请领导给予帮助指导。
第一部分2012年工作总结：一：各项指标完成情况：东方名城一个月的试用期间，配合项目部其他成员完成了小区一期二期采暖机组调试；并对二期11#、12#楼的主体结构施工进行了验收。
试用期过后被公司调到鸿玺台项目部在成本合约部核算鸿玺台项目13#楼及4#商业楼的成本核算工作；一直到8月底，从鸿玺台项目部从新调任到东方名城项目部任项目经理职务；在试用期期间，因为对东方名城小区一期及二期的前期工程施工不了解，当时对整个小区一二期工程中存在的质量问题及管理方面存在的漏洞没有能够及时的发现，这是我的失职，但是从一开始上班我就感觉从项目部的管理上不是很正规。
试用期过后，被公司派到鸿玺台开发项目上在成本合约部任职，当时我内心知道公司领导把我派到哪里的原因及目的，这让我心里很感激公司领导对我的信任，同时也知道自己身上的责任重大，所以在做好自己所管辖范围的工程预算外，附带到施工现场监督施工现场的工程质量及进度；在鸿玺台项目工作几个月的时间中，让我学到了很多知识及经验，同时也看到了整个项目在运行的过程中存在的好多问题。
比如：工程成本的管理，施工进度的控制，工程质量的监督等；以上这些问题的出现，都和项目部运行的模式不无直接的关系，特别是在工程质量监督方面，因为施工方是我公司在这个项目投资上的一个小股权投资商，施工方不服从项目部现场管理人员的指挥，是导致后来1#~9#楼二次结构及装饰抹灰工程出现质量方面的问题主要原因，但是这也和项目部现场部分管理人员的不作为有一定的关系；8月底我被从新调到东方名城项目部部担任项目经理职务。
自从担任项目经理以来，我对工作做了以下的总结：1、开工工作面指标：根据项目部2012年生产经营计划，由于11#12#主体施工滞后实际情况，造成填充墙砌筑、内外墙抹灰工作随之滞后，连贯性的协调管理能力应加强管理协调能力对项目工程进展的影响很大，目前我们项目工程部人员与施工方、监理单位、相关单位的沟通能力还需要进一步的提升，特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强。
走内涵式发展道路提升企业运营质量为创建和谐、高效、发展的企业而努力奋斗—-在XX公司2013年工作会上的报告总经理X X（2012年12月18日）各位领导、同志们:今天我们在这里召开2013年工作会,总结2012年工作，部署2013年重点工作.首先向在百忙之中来参加会议的上级XX公司领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！今天的会议与以往不同,会议的规模扩大了,参会人员增加了,XX 级管理人员列席此次会议，并对XX公司先进工作者、企业发展岗位能手进行表彰，其目的是为了更好地贯彻落实公司的方针、政策及发展目标，将公司的工作重点和难点迅速传达到各车间、班组，形成全体员工齐心协力为公司的发展出谋划策的良好局面。
过去的2012年是不平凡的一年，在公司董事会、党委、经理部的坚强领导下，公司以“内外兼修促发展，乘势突破增效益"的方针为指导，坚持以新产品开发和技术提升为先导，以优良市场开拓为目标,以品质卓越、产品安全为保障，紧紧围绕全年经营目标和工作要点，公司各项工作稳步推进，顺利实现了“十二五”的胜利开局。
下面，我代表公司党委、经理部作工作报告。
第一部分2012年工作回顾2012年,公司实现销售收入XX万元，比去年增加XX万元，增长17。
8%，实现利润总额XX万元，比去年减少XX万元;完成董事会下达经营目标的132.6％。
公司销售收入、利润总额等经济指标均超出董事会下达目标要求,安全实现“四无”目标，继续保持着安全生产经营的良好局面.一、精心组织，统筹兼顾,各项生产任务圆满完成(一）下属某XX厂圆满完成XX生产任务,完成XX产品XX万.（二）下属某XX厂圆满完成XX生产任务，完成XX产品XX 万。
二、克服瓶颈，强化控制,生产质量和安全管理进一步提升2012年，公司生产任务十分饱和，生产场地改造、设备人员不足等因素影响,公司产能不足的问题依然十分突出。
XX厂通过推行九对九,业务高峰时期实行十对十，并利用节假日加班等方式确保了公司产品的完成。
Selina年工作职责，工作总结及工作计划目录如下：2010-2013工作岗位职责---------------2--5页2012年工作总结--------------------------6--7页2013年工作计划---------------------------8--9页意见及建议------------------------------------9页Selina2010-2013年岗位职责自来REA瑞德以来已将近2年半的时间，在将近之前的几年中的工作岗位如下：1、行政人员2、行政主管3、助教4、中教以下均是每个职位分别的工作职责：1、行政人员：平时日常事项：1>、参照卫生制度，完成卫生工作，并签字；2>、课间休息时，让教师或助教需将白板笔以及黑板刷收好，课间休息时助教需将白板笔收回，课程进行时才将白板笔拿出，防止学生乱画。
教室使用完后，教师或助教需将教室内桌椅摆放整齐，关闭空调、清理垃圾并随时关注教室内的白板笔有无墨水，如无需更换墨水及注入新的墨水；3>、刷新各大网站的宣传及招聘信息『如58同城，赶集网，百姓网，微博（需多样化，不能只是简单的句子）等，（密码事项在日常黑色笔记本中有相关记录）』；4>、注意饮用水是否喝完，订购饮用水的电话号码均在黑色笔记本当中，平时需时刻关注黑色本子当中记录的待办事项及同事留言；5>、尽量在短时间内熟悉每天的课程安排，在当天以电话或短信的形式通知当天有课的学员，如是兼职或全职的外教需提前跟外教确认当天能否上课；如有任何变动，都需通知学员；6>、日常用的文件皆在F盘下课程文件中的课时整理，分别有学生课时整理及教师课时整理，需在教师整理中记录教师的上课课时，在学生课时中扣除当天来上课的学员的课时，需特别注意的是，如课程开始5-10分钟学生还未来，需打电话通知家长，并询问具体情况，确认学员是否安全；7>、接听前台及咨询来电，跟进潜在客户8>、帮助外教解决相关问题（点餐、寻找路径）；9>、新报名学员相关手续：开收据（盖财务章）及签署入学合同（盖上合同章）。
将所报学员名字录入在校学员登记表及相关学员档案。
需登记学员的出生年月，学员生日时发送祝福短信；10>、如发现任何办公用品用完需向上级反应；11>、每天下班前备份行政电脑里的重要文件。
12>、关注走廊的电表，如电量不足立即向上级主管反应；13>、关注学生课时整理里学生的课时情况，如只有4-6个课时则需在黑色本子做相关记录，并及时联系家长过来续费；14>、给所有家长打回访电话，调查其对学校服务，教师工作以及建议等一系列的项目栏。
15>、撰写策划，如TNT合作方案2、行政主管：1>、每月统计出课时及考勤等登记详情及每月工资的结算2>、给新进人员进行指纹录取及简单的培训3>、制作出卫生制度并让值日人员按时完成，制定学校管理制度，4>、撰写如以上的行政人员及助教人员的岗位职责。
5>、准备助教考核表格，统一进行汇总及汇报6>、偶尔办理外专局事宜3、助教（2011-2012年）：1>维持课堂学员的上课秩序，协助外教老师做好教学工作；2>记录学员的学习情况，学员如有任何疑问都需为之解答；3>提前一天将第二天所上课程的大致内容发至家长的手机上，以帮助家长对学员在学校的学习情况有相应的了解；4>、上课前15分钟进入教室检查学生作业，并帮助学生复习、预习。
5>、确定所带班级确定的电话时间，并确定每周给其复习，确保跟家长沟通到位（每周一次，15钟或以上）；6>、上课后，根据学员的表现情况盖相对应的表现章。
每次课不超过3个章，如有学员需兑换礼品，需根据礼品柜中的对应的数量进行划章兑换；7>、月底需给学员发放助教考核登记表，督促学员及家长将信息填写完整；8>、期中期末助教老师需严格把关，将学员的成绩录入2012年在校学员成绩登记表；3-1、（2012-2013年）助教职位描述：课前：1）联系学员家长，通知课程，发送预习短信2）熟知此次课所应上课的大致内容3）准备好上课所需的用品（白板笔，黑板刷，教材等）4）准备好学员的签到表，统一进行学员签到，如有学员未到，需向前台反应，让工作人员通知家长，确认学员安全课中：1）全程随学员上课，辅助课堂教学2）组织相关测试和考试，为学员学习进步及成长答疑解惑3）记录学员成长点滴，及时反馈并与家长保持联系4）完成统一安排的教学相关工作，记录外教上课情况5）需与外教及时沟通，帮助教学课后：1）主动与学员交流，询问他们对课堂以及老师的看法，把学员的想法转达给老师2）需给家长发送短信，告之家长学员在校的表现以及所布置的家庭作业，望家长极力配合工作。
3）做好电话复习，如跟换模式，则需在校课前给学员提前预习或复习4、教师岗位职责：1、准备demo课程，与家长反应学员的学习情况，配合市场部等2、认真学习教育理论，认真专研教材，不断提高教学质量3、定期与家长做好学员学习的成果汇报4、根据各班级，各学员特点，认真备课。
备课时需做到教学目的明确，重点难点突出，教学流程清晰，教学方法得当。
5、积极参加英语教研活动认真完成领导布置的其他工作任务Selina2012年度工作总结回顾之前在REA瑞德所待的岁月，发掘在这自己的英语口语以及胆量有一定得提高，非常感谢各位领导对我工作的信任及耐心指导，给予我学习及锻炼的机会，从10月份开始慢慢的开始自己单独上课，通过日常工作和学习积累使我对教学有了一定的认识，要想真正的上好一堂课，必须有相应的准备，真的是台上十分钟台下十分钟。
当老师不仅仅需备好一堂课，更重要的是需要根据学员的实际情况选定适合的教材并制作出相对应的教学计划，与学员或家长做好相应的反馈。
在这不仅仅考验自己的专业知识，而且也需掌握与学员，与家长的沟通技巧。
深切了解到老师的职责，深切发现教学任务之艰巨，带了这么多的一对一，尤其是那些真正想提高让他们小孩成绩的，看到签到表上多一次签名，心里都在问自己他们通过这么久的课程他们有学到什么，或者什么都没学到，又或者自身一些基本的学习方法及技巧还未能真正的让他们能接受，其实真的很想把他们教好，很想看到他们成绩一次次进步，上次听到娟的学生取得那么大的进步，内心一直在质疑自己是否真的适合当一名老师。
此次跟家长联系问学员考多少分时，内心非常忐忑，学生考得好，老师心里也高兴，但如果没考好，觉得自己对不住家长样，所以真心觉得当老师不容易，得让学生喜欢你，得让课堂充满趣味性又得保证学生的学习效果，此次学生几乎均只有简单的进步，学生情况如下：1>毛彦霖原来80多分此次92分，100分满分（94A），2>邹越琪原来75分，此次78分，3>徐远格三次成绩分别为：40几分-60分-65.5分，其他几个分数不是特别清楚，联系不到，虽然这些学生进步不大，但是高兴的是至少在我带领下他们并没有退步，他们对英语也渐渐的感兴趣，家长及学生对自己的教学并未有极度不满，所以我现在还在努力，努力尝试着做得更好，当然也发觉到自己要学习的还有很多，在教学这块我将不断的继续学习预探究。
同时也真心感觉自己需要有个学习的平台，虽然说很多优秀的人都是通过他自己的努力而获得成功，如果有更好的磨练机会并有人做出指导，相信人的进步会相对而言会成长的快些。
在REA瑞德这么多年，发现学校的教学体质不是特别的完善。
但是现在事实是很感激领导给予我提升的机会，让我慢慢的能独当一面，相比前几年，今年可以说是一个很大的转变，无论是从管理角度或者教学上，虽然有的人会说这个学校成长的慢，我想那是因为缘分没到，现在与REA瑞德真正有缘的人已经出现，我们亲爱的linda 校长，所以现在有明显的起色。
真心为REA瑞德感动高兴，对linda校长也深表钦佩，虽然平时与其交流的不多，但能真正感觉到一个校长的魄力，执行力以及管理能力等，内心在期许自己也能成为那样的人。
我相信拥有一个健全的团队及一个完整的教学体制，各方面更加规范相信REA瑞德会越走越好，不断的发展强壮。
Selina2013年工作计划我将在以下方面进行计划及改进1、教学方式：将不断的通过视频学习，丰富教学内容，将课堂形式不断的多样化，能让学生更加喜欢我的课堂2、教学素养的养成：在教学的同时关心学生，帮助其养成良好的学习习惯，并不是为了教学而教学，不断引导学生自主学习3、建立更加完善的家长联系机制：与家长随时保持联系，为提高学生的成绩做更多的努力并能深刻了解学生学习习惯及兴趣爱好及模式4、创建口碑效应，尝试与任课英语老师联系：取得家长信任后，可问其是否知道学校老师电话，尽可能与学员的任课英语老师进行沟通，让现有的学员成为永久的潜在客户，当然重要的是保证其成绩提升以及口碑宣传，招收更多的学生，为市场部招生打下坚实的铺垫。
5、学员教学计划的制定：如果可以将调整状态，将身心投入教学，不断的向其他老师学习及自我提升，制定出适合各个水平的教学计划。
6、各个年龄阶段的入学水平测试：真心觉得一味的口语上的交流不能真正的测试出学生的水平，需建立更加新颖以及多样化的测试，让家长深感我校的专业度。
意见及建议：1、扩充硬件设施2、加大教师的培养力度3、管理更加制度化及明确化4、统一着装5、教学环境的改善（粉刷黑色墙壁）6、接待客户的流程系统化，确保统一口径7、增加教师及员工之间的户外活动，创造团队的凝聚性8、会议的开设及工作任务的划分9、建设奖励机制，参照各制度严格执行10、建立教学监督体制，定期为在职员工创造学习的机会。
以上为教学部李翠亮（Selina）撰写世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
不要随意发脾气，谁都不欠你的。
