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一、保洁治理概述〔一〕保洁治理的内涵1.保洁治理的内容保洁治理是物业治理的重要局限, 是衡量物业治理工作质量的重要环节。
保洁治理是指物业公司通过宣传教育、监督治理和日常的清洁工作, 维持物业内的清洁卫生, 从而塑造文明形象, 提高物业环境效益。
保洁治理的内容要紧包括:1〕公共地点的清洁, 要紧指楼宇前后左右的公共地点, 包括道路、广场、空地、绿地等的清洁；2〕公用部位的清洁, 要紧指楼宇地层到顶层层面上下空间的共用局限, 包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清洁, 通过清、扫、擦、抹等专业操作维持共用部位的洁净。
3〕垃圾的处理及四害消杀, 要紧指日常生活垃圾〔包括装修垃圾〕的分类收集、处理和清运。
要求和鞭策业户按规定的地点、时刻和要求, 将日常垃圾倒进专用容器或者指定的垃圾收集点, 不得擅自乱倒, 并定时定点对四害进行消杀。
2.保洁治理的重要性在物业内, 是否整洁具有视觉上的直瞧性, 它决定了物业是否给用户带来心理上的舒适感与美感。
因此保洁治理是否到位成为物业公司侍候水平的重要标志。
〔1〕清洁的环境是每个人的需要清洁既是工作的需要, 也是生活的需要, 是用户接触最多的一个方面。
整洁的四面环境, 不仅使人躯体健康, 而且能使人心旷神怡斗, 提高工作效率。
因此, 用户对清洁瞧得特殊重, 也往往特殊挑剔, 一旦清洁搞得不行, 就会引起投诉。
物业公司应为用户提供一个整洁的工作和生活环境, 满足不同用户的要求。
〔2〕清洁显示了治理水平清洁给人的碍事是深刻的。
关于环境整洁的物业, 用户和客人们对治理水平往往给予较高的评价。
〔3〕清洁是建筑和设备维修保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。
外墙瓷砖、花岗石要是不经常清洁保养, 其表层就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手要是不及时清洁保养, 就会生锈, 失往光泽；木质地板要是不经常清洁、打蜡, 就会变得灰暗毛糙；地毯要是不经常清洗, 就会特殊快变得肮脏不堪等。
保洁工作手册保洁工作手册1、引言本保洁工作手册是为了规范保洁工作流程、提高保洁工作质量而编写的。
本手册旨在为保洁人员提供详细的操作指南，以确保保洁工作得到有效的管理和执行。
2、保洁工作流程2.1 订单接收及安排- 接收保洁订单：由前台接待员或相关人员接收客户的保洁需求，并记录在保洁订单表中。
- 分配保洁任务：根据保洁订单表，将保洁任务分配给相应的保洁人员。
- 通知保洁人员：及时将保洁任务通知给相应的保洁人员，并确认其接受任务。
- 保洁任务调度：合理调度保洁人员的工作时间和保洁区域，以保证工作效率。
2.2 保洁准备工作- 准备保洁工具：确保保洁人员配备齐全的工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。
- 准备保洁用品：按照订单要求提前准备好所需的保洁用品，如纸巾、垃圾袋等。
- 检查清洁剂余量：保洁人员需要检查清洁剂的余量，并及时补充。
2.3 保洁执行- 打扫卫生间：包括清洗马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等，清除垃圾并更换纸巾和肥皂。
- 清洁地板：使用拖把或地板清洁机清洁地板，并确保地板干燥。
- 清洁家具：擦拭家具表面，清洁家具上的灰尘和污渍。
- 擦拭门窗：清洁门窗的玻璃、框架和门把手。
- 处理垃圾：将垃圾集中并装入垃圾袋中，放置在指定的地点等待处理。
- 消毒处理：对需要进行消毒处理的区域进行专门的处理，如厨房、卫生间等。
- 客户确认：完成保洁工作后，与客户进行确认，确保客户满意。
2.4 工作记录及总结- 记录保洁工作：保洁人员需要详细记录每次的保洁工作，包括保洁日期、保洁内容和工作时间等。
- 总结保洁工作：定期对保洁工作进行总结，包括工作量、工作质量和客户满意度等方面。
3、附件本文档涉及的附件包括但不限于：- 保洁订单表- 保洁工具清单- 保洁用品清单- 清洁剂补充记录4、法律名词及注释- 法律名词 1：注释 1- 法律名词 2：注释 2- 法律名词 3：注释 3。
保洁员工工作手册内容10篇在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
以下是小编为大家收集的保洁员工工作手册内容，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
保洁员工工作手册内容精选篇1一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
保洁员工工作手册内容精选篇2一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
保洁工作手册(一)
第一章：保洁工作概述
保洁工作是指负责对各类场所进行清洁、整理、保养和卫生管理的工作。
保洁
工作不仅是为了提供卫生、整洁的工作环境，更是为了营造舒适的生活和工作氛围，提升人们的生活品质和工作效率。
第二章：保洁工作职责
•对办公室、商场、学校等场所进行日常清洁
•擦拭、清洁办公桌、椅子及其他办公设备
•保持室内外环境整洁
•扫地、拖地、擦玻璃等日常清洁工作
•处理垃圾，保持垃圾桶卫生
•定期对设备、设施进行保养
第三章：保洁工作流程
1. 日常清洁流程
1.1. 每日上岗前，确认清洁工具、用品齐全 1.
2. 进入工作场所，先对办公桌、
椅子进行擦拭 1.3. 扫地、拖地，保持地面清洁 1.4. 擦拭门窗、玻璃 1.5. 处理垃圾，更换垃圾袋 1.6. 定期对公共区域进行消毒处理
2. 特殊清洁流程
2.1. 对厕所进行定期清洁和消毒处理 2.2. 定期对水槽、下水道进行清洁 2.
3. 处
理地毯、沙发等家具的保洁工作
第四章：保洁工具、用品使用及保养
•保洁工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等
•使用清洁工具时，要注意正确使用方法，避免损坏设施
•保养工具、用品定期清洗、更换，保持清洁卫生
第五章：保洁工作注意事项
•注意自身卫生，保持清洁
•保持工作态度认真，做到细致、周到
•工作中要注意安全，避免发生意外事故
•提倡勤俭节约，减少浪费
结语
保洁工作是一项重要的工作，对于维护环境卫生、提升生活质量至关重要。
希
望各位保洁工作人员能够严格遵守手册规定，做好日常保洁工作，为创造一个清洁、整洁的环境贡献自己的力量。
某物业公司保洁工作手册某物业公司保洁工作手册第一章总则第一条为了规范保洁工作，改善物业环境，提高客户满意度，本手册特编制。
第二条所有从事保洁工作的员工均应严格按照本手册的要求进行操作。
第三条保洁工作是一项细致入微的工作，要求保洁员具备良好的工作态度和卓越的工作技能。
第四条保洁员应注重保护环境，保障居民的身体健康，禁止使用任何有害物质进行清洁。
第二章保洁区域划分第五条保洁区域划分为室内保洁和室外保洁。
第六条室内保洁包括公共区域的清洁工作，如楼梯间、走廊、电梯、大堂等。
第七条室外保洁包括小区的道路、花坛、草地等公共区域的清洁工作。
第三章保洁工作指导第八条保洁员应按照保洁工作计划进行工作，每个区域的清洁工作都应按计划完成。
第九条保洁员应具备良好的时间管理能力，严格按照时间安排完成工作。
第十条保洁员应做好安全防护措施，确保自己和他人的安全。
第十一条保洁员应保持工作区域的整洁，工作完成后及时清理工具和垃圾。
第十二条保洁员应积极配合其他相关部门的工作，保持良好的协作精神。
第四章清洁工具和清洁剂的使用第十三条清洁工具要求：1. 拖把和扫把应定期清洗，保持干净。
2. 抹布和海绵应定期更换，以免滋生细菌。
3. 清洁布不能随意乱丢，应分类存放。
第十四条清洁剂使用要求：1. 清洁剂的选择应根据实际情况进行，不得随意选择。
2. 严禁使用对人体有害的清洁剂进行清洁。
3. 清洁剂的使用应均匀喷洒在清洁物体上，避免浪费。
第五章物品保护与维修第十五条保洁员在工作时应尽量避免损坏公共物品，如门把手、拉链、电梯按钮等。
第十六条保洁员在清理过程中如发现需修复的物品，应及时上报维修人员。
第十七条保洁员应加强对保洁工具和设备的保养，定期检查和修理，确保正常使用。
第六章客户服务第十八条保洁员应保持良好的服务态度，与居民友好交流，解决他们的问题和需求。
第十九条保洁员应及时回应居民的投诉和建议，并积极解决。
第二十条保洁员应注意保护居民的隐私，不得随意触碰居民的私人物品。
物业公司保洁部工作手册保洁部工作手册声明：未经许可，不得翻印。
目录1.保洁主管职责2.保洁班长职责3.保洁员纪律4.保洁服务的分类5.各类保洁作业指导书6.雨天保洁要求7.保洁用品使用作业指导书保洁主管职责1.0 目的实施有效的管理，保证清洁服务质量达标，规范部门日常工作，提高工作效率，建立考核和监督机制，确保工作品质，创造环境优美。
2.0 适用范围本公司保洁主管的日常管理工作。
3.0 工作原则3.1 在公司经理的领导下，负责所辖区域的保洁管理和运行。
3.2 负责公司范围内的保洁卫生服务质量，达到保洁工作标准。
3.3 组织XXX检，参加物业公司及管理处组织的保洁检查，处理保洁工作中出现的违章、违纪现象。
3.4 编制保洁培训教材，对保洁员进行岗位培训。
3.5 发现问题时开具“过失通知单”并对出现的问题进行跟踪处理。
3.6 根据保洁员的日常服务质量，评审上报奖金的分配。
3.7 完成领导布置的其他工作。
4.0 职责4.1 按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。
4.2 负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。
4.3 每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。
4.4 经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员，予以彻底清扫。
并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。
4.5 负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格。
4.6 确保保洁人员的安排以及各种清洁用品和物料的管理和保存。
4.7 在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本。
4.8 随时检查和保养清洁器械。
4.9 严格遵守公司的《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排。
4.10 完成上级交代的其他工作。
保洁班长职责1.0 目的完善公司内部品质管理工作，建立并实施班长的监督检验程序。
2.0 适用范围本公司内各保洁班长组内工作的管理。
保洁工作管理手册一、引言保洁工作是保障工作环境卫生和员工健康的重要工作之一。
有效的保洁管理可以提高工作效率，改善工作环境，减少疾病传播风险，提升员工生产力。
本手册旨在规范和指导保洁工作，提高保洁工作质量，保障员工健康。
二、岗位职责1. 清洁卫生•定期对办公区域进行清洁卫生，包括地面、桌面、椅子等的清洁清扫；•确保卫生间、厨房等公共区域的干净整洁；•定期更换废纸篓袋、垃圾袋，并及时清理垃圾。
2. 设备维护•对清洁工具的维护保养，确保使用寿命；•发现设备故障及时报修或更换。
3. 安全防护•遵守安全操作规程，确保使用清洁剂时注意防护；•定期进行安全培训，增强安全意识。
三、工作流程1. 日常清洁工作1.总结前一天清洁工作情况；2.根据工作计划，进行各项清洁工作，重点清洁公共区域；3.汇报工作情况，记录问题及发现。
2. 特殊清洁任务1.接收领导安排的特殊清洁任务；2.安排时间和人员执行特殊任务；3.汇报完成情况，确保任务按时完成。
四、工作细则1. 工作服装•工作时需要穿着统一的工作服装，并保持整洁。
2. 工作态度•守时守序，工作认真细致；•与同事和领导保持良好的沟通和协作。
3. 安全注意事项•使用清洁剂时需佩戴手套和口罩；•使用清洁设备时需谨慎使用，避免伤害。
五、考核与奖惩1. 考核标准•按时完成工作任务；•工作质量达标；•遵守工作纪律。
2. 奖惩制度•根据考核结果给予奖励或处罚；•多次违反工作纪律将做出相应处理。
六、总结本手册规范了保洁工作的各项管理事项，希朋能够严格遵照执行，确保工作质量和效率。
保洁工作是一项细致而重要的工作，需要保洁工作人员时刻保持清洁意识，培养专注和责任心，共同工作才能有序高效地完成任务，确保工作环境的清洁和整洁。
一、保洁管理概述（一）保洁管理旳内涵1、保洁管理旳内容保洁管理是物业管理旳主要部分，是衡量物业管理工作质量旳主要环节。
保洁管理是指物业企业经过宣传教育、监督治理和日常旳清洁工作，保持物业内旳清洁卫生，从而塑造文明形象，提升物业环境效益。
保洁管理旳内容主要涉及：1）公共地方旳清洁，主要指楼宇前后左右旳公共地方，涉及道路、广场、空地、绿地等旳清洁；2）公用部位旳清洁，主要指楼宇地层到顶层层面上下空间旳共用部分，涉及楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等旳清洁，经过清、扫、擦、抹等专业操作保持共用部位旳洁净。
3）垃圾旳处理及四害消杀，主要指日常生活垃圾（涉及装修垃圾）旳分类搜集、处理和清运。
要求和督促业户按要求旳地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定旳垃圾搜集点，不得私自乱倒，并定时定点对四害进行消杀。
2、保洁管理旳主要性在物业内，是否整齐具有视觉上旳直观性，它决定了物业是否给顾客带来心理上旳舒适感与美感。
所以保洁管理是否到位成为物业企业服务水平旳主要标志。
（1）清洁旳环境是每个人旳需要清洁既是工作旳需要，也是生活旳需要，是顾客接触最多旳一种方面。
整齐旳周围环境，不但使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提升工作效率。
所以，顾客对清洁看得很重，也往往很挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。
物业企业应为顾客提供一种整齐旳工作和生活环境，满足不同顾客旳要求。
（2）清洁体现了管理水平清洁给人旳影响是深刻旳。
对于环境整齐旳物业，顾客和客人们对管理水平往往予以较高旳评价。
（3）清洁是建筑和设备维修保养旳需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到主要旳作用。
外墙瓷砖、花岗石假如不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手假如不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板假如不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯假如不经常清洗，就会不久变得肮脏不堪等。
调查表白，地毯保养不好只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好能够增长二分之一以上使用时间。
保洁员日工作程序一、目的确保所管物业区域内清洁工作规范有效运行。
二、适用范围公司所管区域（小区、广场、办公楼）三、作业程序一）、室内部分：1、7：20—8：00清扫个责任区外围卫生，包括垃圾桶、各单元门、装修规定牌，及责任区楼前的绿化带卫生。
商务楼责任人负责清洁各商务楼前外围及人行入口卫生。
2、8：00—11：00各责任楼的卫生清洁，包括地面、走廊玻璃、栏杆扶手、电梯间（门）、消防栓箱、开关、宣传栏、地下室卫生等。
10：00—11：00高层保洁员清洁责任楼的消防通道卫生，包括楼梯、扶手、玻璃。
3、11：00—13：30休息4、13：30—14：00清扫各责任区外围卫生，包括垃圾桶、各单元门、装修规定牌，及责任区楼前的绿化带卫生。
商务楼责任人负责清洁各商务楼前外围及人行入口卫生。
5、14：00—17：00根据统一安排，集体清洁各主要点，包括地下车库、水池、游乐场（健身场）、各地下车库入口步梯、高层地下室入口玻璃门、玻璃幕墙（各车库步梯、服务中心门口玻璃幕墙）二）室外部分：1、7：20—9：00清扫马路、草地、公共场地、停车场，重点是纸屑、树叶及其他杂物。
2、9：00—11：00对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全面清洁。
3、11：00—13：30休息。
4、13：30—17：00循环队对责任区进行保洁，每两小时循环一遍。
5、标准符合《清洁工作检验标准》。
楼道的清洁一、目的保持楼道的整洁。
二、范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
三、操作标准1、楼层卫生：带扫把、簸萁、胶桶、拖把，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将垃圾、烟头、纸屑等用扫把清扫干净，放入簸萁中；将洗净拧干水的拖把，用胶桶提到顶层，从顶层往下逐级拖抹梯级及走廊。
每三层清洗一次拖把。
2、栏杆扶手：带抹布两块，胶桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，抹布脏后立即更换。
保洁工作手册一、工作宗旨保洁是一项重要的工作，其宗旨在于维护清洁、整洁的工作环境，保障员工健康与工作效率。
为了更好地履行保洁工作，本手册将为大家提供详细的工作指引，希望大家认真学习，并严格执行。
二、工作内容1. 室内清洁：负责每日室内地面、家具、器具等的清洁工作，包括擦拭、清洁卫生间、清理垃圾等。
2. 室外清洁：负责室外环境的保洁工作，包括扫地、清理垃圾、绿化养护等。
3. 特殊清洁：负责特殊区域、设施的清洁工作，如擦窗户、清理地毯等。
三、工作要求1. 服从管理：服从主管领导的指挥和管理，不得违背规定或擅自行动。
2. 保护设施：爱护清洁工具和设施设备，正确使用并妥善保管，如有损坏应及时报告。
3. 注意安全：工作中注意安全防护，避免发生意外伤害，严禁酗酒工作。
4. 保持形象：工作时穿着整洁，着装得体，保持礼貌待人，严禁与员工发生不和谐行为。
四、工作方法1. 分工合作：根据工作量合理分配各项任务，密切配合，互相协助，保证工作的高效完成。
2. 精细作业：注重细节，认真对待每一项工作，确保清洁度达标，完美无瑕。
3. 注重协调：工作时要注意与其他部门协调，避免工作冲突与矛盾。
五、工作流程1. 每日工作：早上按时到达，清洁办公室、公共区域，根据具体要求完成日常清洁任务。
2. 周期工作：定期进行大范围细致清洁，如对室外环境进行园艺美化、地面打蜡护理等。
3. 特殊工作：发现异常情况时及时报告并处理，如设备故障、暗藏污垢等。
六、工作总结保洁工作是一项基础性工作，对工作环境和员工形象有着重要影响。
希望每位保洁员工都能认真履行职责，做到细致认真，主动协助，工作中遇到问题及时沟通。
通过大家的共同努力，创造一个干净整洁、舒适宜人的工作环境。
感谢大家的努力和合作！。
保洁管理工作手册〔一〕保洁治理的内涵1、保洁治理的内容保洁治理是物业治理的重要部分，是衡量物业治理工作质量的重要环节。
保洁治理是指物业公司通过宣传教育、监督治理和日常的清洁工作，保持物业内的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高物业环境效益。
保洁治理的内容要紧包括：1〕公共地点的清洁，要紧指楼宇前后左右的公共地点，包括道路、广场、空地、绿地等的清洁；2〕公用部位的清洁，要紧指楼宇地层到顶层层面上下空间的共用部分，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清洁，通过清、扫、擦、抹等专业操作保持共用部位的洁净。
3〕垃圾的处理及四害消杀，要紧指日常生活垃圾〔包括装修垃圾〕的分类收集、处理和清运。
要求和督促业户按规定的地点、时刻和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒，并定时定点对四害进行消杀。
2、保洁治理的重要性在物业内，是否整洁具有视觉上的直观性，它决定了物业是否给用户带来心理上的舒服感与美感。
因此保洁治理是否到位成为物业公司服务水平的重要标志。
〔1〕清洁的环境是每个人的需要清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。
整洁的周围环境，不仅使人躯体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。
因此，用户对清洁看得专门重，也往往专门挑剔，一旦清洁搞得不行，就会引起投诉。
物业公司应为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。
〔2〕清洁表达了治理水平清洁给人的阻碍是深刻的。
关于环境整洁的物业，用户和客人们对治理水平往往给予较高的评判。
〔3〕清洁是建筑和设备修理保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。
外墙瓷砖、花岗石假如不经常清洁保养，其表面就会逐步受到腐蚀；不锈钢扶手假如不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板假如不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯假如不经常清洗，就会专门快变得肮脏不堪等。
调查说明，地毯保养不行只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一样用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好能够增加一半以上使用时刻。
〔4〕清洁是一门技术许多人认为，清洁工作确实是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等诸多学科的知识。
不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备〔吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等〕的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。
〔二〕保洁部的内部治理1、保洁部的人员职责〔1〕物业公司保洁部的职责1〕制定保洁治理工作程序及标准，监督各治理处的实施情形。
2〕负责拟定新接物业的保洁工作方案，并协助治理处筹建保洁班。
3〕协助治理处采购保洁工具、设备及材料，并按照采购程序要求治理处进行验收与出入库登记工作。
4〕负责各个治理处的保洁费用测算。
5〕协助公司领导做好保洁工作分包事项的谈判与合同签订。
6〕配合行政部做好保洁方面的年度培训打算及年终考核。
〔2〕保洁领班的职责1〕负责治理区域内清洁卫生工作的安排，并检查班组成员的清洁情形。
2〕组织职员进行业务知识培训考核，提高职员的业务水平及操作技能。
3〕关心职员解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时向主管领导汇报。
4〕负责治理区域内的职员调配及材料设备保管。
5〕协助采购人员采购清洁方面的材料，有效的操纵白费。
6〕完成治理处领导交办的临时性工作。
〔3〕室内保洁的职责1〕负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2〕负责室内公共卫生间的清洁工作。
3〕负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
4〕负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
5〕对用户违反清洁治理规定的行为进行劝阻、纠正。
〔4〕室外清洁工的职责1〕负责红线范畴内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
2〕负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。
3〕定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。
4〕负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。
5〕负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
6〕对辖区内违反清洁治理规定的行为进行劝阻、纠正。
2、清洁工的工作纪律〔1〕团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。
〔2〕上班时，着装要整齐，佩带工作证。
〔3〕上班期间，不许会客、闲谈、坐下、躺下；不得擅自离开岗位及做与工作无关的情况。
〔4〕按时上班，不早退，不迟到，未经领导承诺不得擅自替班、换班。
〔5〕尽心尽职，争创一流工作质量，树立〝用户至上，服务第一〞的思想，为用户提供优质服务。
〔6〕同事之间要互相关心，互相学习，取长补短，不断提高自身业务素养与专业技能。
〔7〕不准损坏公司财物，不承诺向物业用户收受或索取任何形式的礼物。
〔8〕严格遵守公司制定的各项规章制度，例如：1〕聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提早15日向物业治理处提出申请。
2〕不得随意将本人岗位交给他人，否那么在交他人期间显现的一切问题由受聘人承担责任。
3〕清洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。
4〕如因病或其他缘故不能坚持正常工作，需向物业治理处请假，但必须有人代替清扫。
否那么显现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。
5〕保洁部定期对清洁情形进行检查评比，对完成任务较为突出的给予表彰奖励，而对完成任务较差或不按标准实施的按规定给予扣罚。
〔9〕在商业物业清洁过程中，需室内清洁时做到快速、高效；非服务相关的房间不得随意入内；待室内清洁完毕，物归原位。
〔10〕工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不阻碍行人通行和大楼的外观整洁。
〔11〕在服务中要做到〝三轻〞，即说话轻、走路轻、操作轻，以免阻碍物业用户的生活与工作。
〔12〕在无人使用时清洁洗手间，到里面去前先叩门询问，完成后不在洗手间里整理工装，即刻到休息间整理。
〔13〕清洁工作告一段落时，不到处走动，统一回到休息室。
〔14〕集中清洁工作一定在日常生活开始之前完成。
〔15〕擦玻璃、灯饰电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。
〔16〕发觉公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。
〔17〕定时巡回检查，勤于打扫。
〔18〕在物业楼宇内清洁时严禁锁住楼梯门，确保消防门的正常开启，平日注意楼梯间的通风，保持空气新奇，风雨天注意关好门窗。
〔19〕天台定期打扫，雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。
3、清洁工的安全规范〔1〕安全用电在作业过程中，要注意用电安全，不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等，以免触电发生事故；并注意是否有裸露电线，假设有应及时处理，以防短路；关于危险电源或地点的清洁，需征求用户的意见，经同意方可进入作业；对办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须征得相关人员的同意，方可对其进行清洁。
〔2〕防火要注意安全用电用气，熟悉物业内的紧急疏散通道，不得在防火通道中堆放杂物，定期检查用电、用气及防火设施，工作作业严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火，发生火警赶忙报警，服从指挥人员调动。
〔3〕保洁领班集合，并点名，职员同时上下班，相互监督，保洁领班如发觉可疑情形应及时自查，防范违纪事件的发生。
〔4〕清洁人员定时、定区域进行作业，区域清洁职员仅限在本区域内作业，不得进入其他区域。
〔5〕清洁职员关于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发觉可疑物或不能确认的物件，赶忙问询有关人员，经确认后方可清运出去。
〔6〕保洁领班每天不定时检查清洁职员作业的情形，对不安全作业进行及时调整。
〔7〕清洁人员不得擅自闯入无人的工作区域。
〔9〕对易燃废弃物要每日清运到指定〔或安全〕的地点，不得在工作区域内堆积或过夜，产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地点。
〔10〕培训职员具有良好的职业道德素养和爱岗敬业的精神，对拾金不昧等好人好事进行奖励，对违纪职员进行严肃处罚或辞退，对情节严峻者甚至送交当地司法机关处理。
〔三〕清洁应急措施物业公司对意外情形制定清洁工作应急处理措施，可幸免其对物业环境卫生的阻碍，为物业用户提供始终如一的清洁服务，同时保证用户出入安全，防止意外事故发生。
意外情形指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严峻堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。
1、火灾后的清洁应急措施〔1〕卫生用品储备室应配备各种应急工具，如：手电、水桶、清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器材等。
〔2〕救灾终止后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
〔3〕清除地面积水，用拖把拖抹。
〔4〕检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2、污水外溢的清洁应急措施〔1〕修理工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。
〔2〕保洁员将捞起的污垢、杂物直截了当装上垃圾车，幸免造成二次污染。
〔3〕疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
3、暴风雨天气的清洁应急措施〔1〕保洁领班勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的和谐联系工作。
〔2〕天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由领班派专人检查，专门在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
〔3〕检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
〔4〕各岗位保洁员配合秩序员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
〔5〕仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
〔6〕暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
〔7〕发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地时，保洁员协助治理处检修，及时清运、打扫。
〔8〕保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告治理处处理。
4、梅雨天气的清洁应急措施〔1〕梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面专门容易显现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。
〔2〕在大堂等人员出入频繁的地点放置指示牌，提醒客人〝小心滑倒〞。
〔3〕领班要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面、墙面水迹。
〔4〕如反潮现象比较严峻，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。
〔5〕仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
5、水管爆裂的清洁应急措施〔1〕迅速关闭水阀门，迅速通知秩序和修理人员前来救助。
〔2〕迅速扫走流进电梯厅邻近的水，否那么可将电梯开往上一楼层，通知修理人员关掉电梯。
〔3〕在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
〔4〕用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
〔5〕打开门窗，用风扇吹干地面。
6、施工装修的清洁应急措施〔1〕供水、供电、煤气管道、通信设施以及物业设施修理等项目施工中，会对环境有较大阻碍，保洁员需配合做好场地周围的清洁工作。
