运营中心销售管理守则1.doc

精心整理某食品公司营业所工作执掌、工作流程1目的：为明确及规范营业所各级人员的工作职责及工作流程，特制定本办法。

2范围：集团方便群、饮品群之所有营业所均应遵照本办法执行。

3名词解释：无4工作职责4.1所长工作职责4.1.14.1.24.1.34.1.9 收集本地区竞争品牌的态度及销售状况，拟定有效竞争办法，建议公司营业参考4.2 组长的工作职责：4.2.1 负责管理及督导业务代表的活动，达成公司赋予之销售目标4.2.2 坚守公司行销政策，以身作则，并督导业务代表彻底执行4.2.3 督导业务代表4.2.4 逐日检查业务代表客户卡的使用，客户存货清点及售后服务，消减执行作业死角4.2.5 密切注意销售进度及货款回收，随时加以督促执行以期改善4.2.6 指导业务代表熟悉各项报表制作和运用，并指导协助解决工作上的疑难4.2.7 了解本区所有客户资料，并运用资料，加以适当分类以利销售工作4.2.84.2.9意见的交流4.3 业务代表的工作职责4.3.14.3.24.3.7 账款之回收与管理――降低倒账风险及利息支出4.3.8 迅速有效应付并解决客户之反对与抱怨事项4.3.9 市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考4.4 助理业代之工作职责4.4.1 配合业代、经营路线辖区，达成销售目标4.4.2 做好区域拜访计划，使得拜访客户工作，省时、便捷、提高绩效4.4.3 在责任区内，不断开拓新客户，拓展全系列，提升铺货率，使消费者到处都能够买到他喜爱的口味、包装4.4.4 责任区内产品生动化工作的执行，让客户了解产品生动化对他们的好处4.4.5 完整运用拜访客户七大步骤，提升服务品质，强化售后服务，提升公司好形象4.4.64.4.74.4.84.4.94.5 理货员之工作职责4.5.14.5.9 清洁架上产品5工作流程5.1营业所所长（日）工作流程5.2 营业所组长（日）工作流程5.3 营业所二阶业代（日）工作流程5.4 营业所直营业代（日）工作流程5.5 营业所理货员（日）工作流程6注意事项（无）7相关文件与表单7.1 协同拜访记录表7.2 业代访销周报表7.3 周拜访客户计划名称、联系人、电话、地址及联系事项等。

销售店铺规章制度员工守则为了规范员工的行为、提高工作效率，并维护公司形象，特制定以下销售店铺规章制度员工守则，希望大家认真遵守。

第一章总则第一条为了提高员工的职业素养，确保销售工作的正常开展，制定本规章制度员工守则。

第二条本规章制度适用于所有员工，任何人员都必须严格遵守。

第三条员工应当服从公司的管理，听从领导的指挥，尊重同事，团结协作。

第四条员工应遵守法律法规，对待顾客要热情、礼貌。

第二章工作时间第五条员工应严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自旷工。

第六条员工应按时准备好工作工具和资料，做好销售准备工作。

第七条若有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。

第八条不得私自加班，加班需经过主管批准。

第三章工作纪律第九条员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。

第十条员工应当维护公司形象，穿着整洁，言行举止得体。

第十一条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息。

第十二条不得在工作时间内私自玩手机、上网或进行其他与工作无关的活动。

第四章服务准则第十三条员工应当以顾客为中心，提供优质的服务，积极为顾客解决问题。

第十四条员工应当尊重顾客，不得对顾客发脾气、辱骂或歧视顾客。

第十五条员工应当虚心接受顾客的建议和批评，努力改进自己的服务态度。

第十六条员工应当保持良好的心态，冷静面对挑衅、投诉和纠纷，避免冲突发生。

第五章奖惩措施第十七条对于遵守规章制度的员工，公司将给予表扬、奖励或晋升的机会。

第十八条对于违反规章制度的员工，公司将视情况给予批评、警告、甚至解雇的处理。

第十九条公司将对员工的表现进行定期评估，根据工作绩效情况调整薪酬和职务。

第六章其他规定第二十条本规章制度员工守则自颁布之日起生效。

第二十一条对本守则的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况进行调整和修改。

第二十二条员工应当定期学习公司规章制度，保持对守则的了解和理解。

综上所述，希望所有员工能够严格遵守销售店铺规章制度员工守则，共同努力，为公司的发展做出积极贡献。

店内销售的规章制度第一条基本原则1.1 遵守国家和公司相关法律法规，维护公司形象，增强公司实力。

1.2 诚信为本，守信经营，保证产品质量，维护消费者权益。

1.3 以客户为中心，倡导为客户提供最优质的服务和产品。

1.4 经理层、员工之间要相互尊重，不得有歧视言行。

第二条服从管理2.1 遵守公司规章制度，服从领导管理。

2.2 坚决执行公司决策，不得擅自变更。

2.3 遇事反映问题，不得私自做主。

第三条工作责任3.1 负责自己的工作，按时完成任务。

3.2 提高服务意识，给客户提供周到的服务。

3.3 接待顾客，热情有礼，礼貌待人。

第四条销售技巧4.1 学习产品知识，了解产品优劣势，为客户提供准确信息。

4.2 提高销售技巧，主动帮助客户选购产品。

4.3 不夸大产品功能，不使用虚假宣传。

第五条营业规则5.1 准时到岗，不得迟到早退。

5.2 维护店内秩序，不得随意乱放物品。

5.3 保持店面整洁，保持商品橱窗干净。

第六条商品管理6.1 负责商品陈列，保证商品陈列整齐美观。

6.2 负责商品验收，保证商品品质。

6.3 严格管理库存，避免产生过期产品。

第七条客户服务7.1 客户投诉应及时处理，解决问题。

7.2 对客户提出的意见建议要认真采纳。

7.3 提高服务质量，营造友好的购物环境。

第八条薪资福利8.1 按时领取工资，不得有克扣行为。

8.2 享受公司提供的福利待遇，不得拒绝。

8.3 落实社会保险，保障员工权益。

第九条纪律约束9.1 禁止个人私设小金库。

9.2 禁止接受来自厂家的回扣、回扣和红包。

9.3 保护公司商业秘密，不得泄露。

第十条处罚措施10.1 违反规定的员工将受到警告、记过、降职等处罚。

10.2 严重违纪者将被解雇，可能追究法律责任。

10.3 落实公司设定的奖惩机制。

以上规章制度为本公司店内销售人员必须遵守的行为准则，违反规定将受到相应的处罚。

希望全体同事遵循规定，共同维护公司形象，提升工作效率，为客户提供更加优质的服务。

销售部岗位职责和规章制度1 销售部工作制度总则一、销售部是公司市场销售工作的执行机构,负责1．)拟定市场销售部工作计划、方案2.)市场宣传3.）实施公司市场计划4.）负责公司所有产品的销售,完成公司下达的销售任务。

5.)公司安排的其它工作二、销售部设部门经理一名,销售人员若干名。

销售部经理由公司总经理任命，负责销售部的管理工作。

三、市场销售部工作人员应以公司利益为重，积极进取,不断提高自身素质。

销售部经理职责１．）根据公司年度工作计划提出销售部工作计划,组织实施销售工作计划。

２.)完成公司规定的销售额、回款率、应收账款率等指标。

３．）对于本部门工作失误,引起客户投诉，负领导责任。

4.)具有防止公司资源外泻的责任，并对由于本部门工作失误导致公司机密外泻承担领导者责任。

5．)制定市场销售部人员工作考核标准,根据市场销售部人员工作绩效给予奖励和处分，做到奖罚分明。

6.)负责市场销售部的管理与协调,加强部门员工的凝聚力，发扬团队合作精神,与其它部门做好接口工作、协调工作。

7.）负责对销售人员的销售进程的跟踪,参与对于公司有较大影响项目的商务谈判。

8．)指导销售人员的日常工作，努力提高市场销售部整体工作素质，定期组织销售人员进行学习、交流和总结，积极发现人才、培养人才、储备人才,以适应公司发展需要。

9.)定期向主管领导提交市场销售工作报告和下阶段工作计划。

10．）有责任保护客户资源,加强客户资源管理,对于本部门外泻客户资源，部门员工“炒单”负有直接领导者责任。

11.)负责产品市场促销活动的策划、组织、实施和报告。

1２.）组织收集潜在客户、竞争对手的市场信息,定期归类整理,建立完善的档案资料。

13.）协助总经理执行总部下达的有关市场销售部的各项工作。

14．）应能领导销售部每季度的市场业绩有一定幅度的增长。

销售人员职责1.）自主分析市场狀況，建立自己的市场销售预测。

2．）拟订详细的销售计划，分解目标执行，按正确的销售过程进行销售。

销售门店纪律管理制度第一章总则为规范销售门店工作秩序，提高工作效率，保障门店的正常运营，特制定本管理制度。

第二章门店员工纪律第一条门店员工应遵守公司制定的工作时间，准时上班，不得提前离岗，迟到早退需请假并由主管批准。

第二条门店员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁、得体，不得穿着破旧、脏乱、不雅的服装出现在工作岗位。

第三条门店员工应遵守公司的规章制度，严禁在工作场所大声喧哗、吸烟、喝酒、赌博等不良行为。

第四条门店员工应保护公司财产，严禁私自使用、挪用、盗窃公司财物，损坏公司设施设备。

第五条门店员工应保守公司经营秘密，不得泄露公司的商业机密、客户资料等重要信息。

第六条门店员工应尊重客户，礼貌待人，主动热情的为客户提供优质的服务。

第七条门店员工应按照公司规定完成销售任务，不得擅自调整销售价格或进行不正当竞争行为。

第八条门店员工应积极参加公司组织的培训活动，不间断提升自己的业务水平和专业知识。

第三章门店管理制度第一条门店应统一管理，全面负责本门店的日常管理工作，包括工作计划制定、员工考勤、销售任务分配、客户服务等。

第二条门店应定期进行员工考核，对员工的工作表现进行评估，对表现优异的员工予以奖励，对表现不佳的员工应进行适当的处罚。

第三条门店应严格执行公司的销售政策和规定，确保销售业绩的实现，不得违规操作或突破底线。

第四条门店应保持店面整洁、卫生，定期进行清洁和消毒处理，营造良好的工作环境。

第五条门店应加强安全防范，做好防火、防盗、防灾等工作，确保门店和员工的安全。

第六条门店应加强客户管理，建立客户档案，及时回访客户，不得泄露客户的个人信息。

第七条门店应建立健全的库存管理制度，做好进货、出货和库存盘点工作，确保商品的供应和销售。

第八条门店应定期召开员工大会，传达公司最新的政策和措施，及时解决员工的问题和困难。

第九条门店应保持与上级部门的有效沟通，及时向上级反馈工作情况，接受上级的监督和指导。

第四章处罚制度第一条对于违反本管理制度的行为，门店应根据情节轻重给予适当的处罚，包括批评、警告、记过、记大过等。

销售店内规章制度范本第一章总则第一条为规范销售店内工作秩序，确保营业安全，提高服务质量，保护员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于销售店内所有员工。

第三条所有员工必须遵守本规章制度，不得违反。

第四条销售店管理人员有权制定、修改和解释本规章制度。

第二章工作时间第五条销售店的营业时间为每天上午8:00至晚上8:00，员工必须按时到岗。

第六条工作日制度为每周工作6天，每天工作8小时。

第七条不得私自请假，如需请假必须提前向上级领导请示，经批准后方可离岗。

第八条准时上下班，不得迟到早退。

第九条加班需提前向上级领导请示，经批准后方可加班。

第三章工作责任第十条所有员工必须按照工作岗位的要求认真负责地完成工作任务。

第十一条员工要做到有责任心、有执行力、有团队合作精神。

第十二条员工要保护公司利益，不得利用职务之便谋取私利。

第十三条员工要维护公司声誉，不得做出损害公司利益的行为。

第十四条员工要保守公司商业秘密，不得泄露给他人。

第四章服务品质第十五条员工要做到热情、周到、细致的服务态度。

第十六条员工要做到礼貌待客，不得发脾气、不得言语粗鲁。

第十七条员工要保持店内环境整洁，不得乱扔垃圾、不得污损设施。

第十八条员工要提高服务意识，周到解答客户问题，提供优质服务。

第五章安全管理第十九条员工要严格遵守安全操作规程，做好相关防护工作。

第二十条员工要保障自身安全和他人安全，不得违反安全规定。

第二十一条员工要定期参加安全培训，提高安全防范意识。

第六章奖惩管理第二十二条对表现突出的员工可给予奖励，包括奖金、荣誉证书等。

第二十三条对违反规定的员工可给予相应处罚，包括扣工资、扣年终奖、辞退等。

第二十四条奖惩管理必须公开、公正、公平。

第七章附则第二十五条本规章制度自发布之日起生效。

第二十六条本规章制度解释权归销售店管理层所有。

以上为销售店内规章制度，望各位员工严格遵守，共同维护销售店的正常运营和员工权益。

公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。

第一条为了规范公司销售管理行为，提高销售业绩，保护公司利益，特制定本规章制度。

第二条公司销售管理人员应遵守国家法律法规，诚信经营，遵守公司销售政策和规定。

第三条公司销售管理人员应具备良好的职业道德和专业素养，积极主动为客户提供优质的产品和服务。

第四条公司销售管理人员应严格执行公司销售计划和目标，认真履行销售任务，不得擅自修改销售合同和价格。

第五条公司销售管理人员应保护客户信息和商业秘密，不得泄露客户资料和公司机密。

第六条公司销售管理人员应定期参加公司组织的销售培训和业务学习，不断提升自身销售技能和专业知识。

第七条公司销售管理人员应建立良好的客户关系，提高客户满意度，维护公司品牌形象。

第八条公司销售管理人员应及时、准确地向公司汇报销售情况和市场信息，配合公司开展销售工作。

第九条公司销售管理人员应积极配合公司内部各部门的工作，共同推动公司销售目标的实现。

第十条对违反本规章制度的行为，公司将给予相应的处理和处罚。

本规章制度自发布之日起正式生效。

客户分类和分级管理制度1客户分类和分级管理制度为准确把握客户的价值贡献，做好客户的开发与管理工作，在遵循公司的销售管理制度下制定本制度，供部门人员参考学习。

本部门根据客户的具体情况，通过对客户经营性质和业务合作方式等不同，将本部门客户分门别类进行管理，另外根据对业务合作量、应收款情况、经营信誉等方面结合考评，将客户类别中重要等划分A、B、C三个等级。

客户按照经营方式的不同，分为：建筑工程公司、贸易公司、运营中心、建筑工程方零售（商场、店铺、工厂、办公楼等）四类客户群体，（销售合同模板）建筑工程公司，指建筑公司和装修公司，有间断持续性订单的合作方。

客户开发：通过公司资源或个人业务开展进行开发，与建筑工程公司达成共识并签订战略合作协议，让我司成为供应商的一类客户群体。

运营中心，通过公司前期的努力开发并签订合作合同长期合作的客户群体，享受公司商品货物的特供单价，以便更好的拓展业务。

贸易公司：主要就是商品的买与卖，没有生产商品，贸易公司最重要的是信息和业务渠道。

通过业务人员努力开发的客户，属长期合作对象，部分享受公司商品的特供单价，具体根据合作的紧密度而定。

工程方零售：是单个项目工程合作，由终端店方直接采购，此类单一般为小型的店铺、办公室等；以上对象是本部门的主要客户群体。

职责：针对本部门客户群体分级指标的评定和确认，主要是通过各业务人员对接的客户进行分类管理与服务、维护与提升工作；业务人员要切实做好客户管理工作与基本文件定时定点的记录与确认，以便更好的开展业务工作。

业务人员要求制作的表格：《客户信息表》；《客户单价系数确认表》；《客户资信等级评故表》；《客户出货回款信息表》；《内部跟单流程看板》；请部门各业务人员切实际的抓好自己所管理的客户，由公司项目经理不定的询问与检查，未按时更新以上表格信息的，部门活动基金捐款20元/次；信息录入不正确的或马虎应付的，部门活动基金捐款10元/次；大项目中心2013年02月19日客户分配及接待轮排制度1客户分配及接待轮排制度1、每组电话接听都必须由秘书进行来电登记并分配，包括未能记录下客户姓名和联系方式的电话。

市场部工作制度及工作职责1 市场部管理制度一、总则：为了做好“临汾最具影响力的品牌DM”，提高我们的品牌影响力和知名度，提升我公司的品牌形象，在市场上占有强大的竞争优势，保障公司长远的市场战略位置，保障公司长期的经济效益。

为了“给客户创造价值，为自己创造财富”，提高市场部的工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制订本制度。

所有市场部员工及相关工作人员均以本制度为依据开展工作。

二、市场部制度：1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人利益相一致的观念。

坚持以业绩求生存，以人品作保证，向市场要任务，鼓舞士气，运筹帷幄，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

2.市场部人员必须对公司负责，对自身的一言一行负责，严守公司机密，严格遵守国家法律和公司各项规章制度。

3.工作原则：以公司信誉、利益为出发点，市场为导向，客户为中心。

4.市场部人员要以身作则，以司为家，循序渐进的培养对广告传媒行业的热爱，不断学习，增加自身专业知识和业务技能，应当深入理解公司相应的业务政策。

5.市场部人员每周要做好周计划、周总结，月计划、月总结，每天做好日常工作安排和汇报，并按时交由部门领导，以便公司做统一部署。

6.不断收集市场和客户的反馈信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司服务的满意度和忠诚度。

7.市场部人员要严格按照市场部工作流程进行日常工作安排，按时完成业务任务和公司的相关工作。

8. 市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。

未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

9.市场部人员如果须请假必须提前一天写好请假条，以书面形式上交部门领导批准，其他请假形式不予批准，特殊紧急情况除外。

如果要离职必须提前一个月写好离职申请，以书面形式上交部门经理和总经理批准，其他原因无故离职，公司将不予发放工资。

10.公司将以严格化的制度，人性化的管理，在公司大局利益的前提下为每位人员创造更好的机会和发展平台。

门店销售规章制度内容范本第一章总则第一条本规章制度是为了规范门店销售行为，提高销售效率，保护客户利益，维护企业形象，制定适用于全体销售人员的操作规范。

第二条本规章制度适用于所有门店销售人员，包括销售员、导购员、售后服务人员等。

第三条本规章制度内容包括销售管理、言行规范、销售技巧等方面。

第四条本规章制度必须严格执行，违反规定者将受到相应处理。

第二章销售管理第五条销售员必须具备良好的产品知识，了解产品特点和优势，能够对客户提供专业的解说和建议。

第六条销售员必须遵守公司的销售政策，不得私自降价或违规销售。

第七条销售员必须积极学习销售技巧，不定期参加公司组织的培训和学习活动。

第八条销售员必须严格执行公司的销售流程，保证订单准确无误。

第九条销售员必须保持团队合作精神，积极协助同事，共同完成销售任务。

第十条销售员必须严格遵守公司的考勤制度，不得迟到早退或者请假不按规定请假。

第三章言行规范第十一条销售员必须遵守社会公德，言行举止文明，不得恶意诋毁客户或同事。

第十二条销售员必须尊重客户，主动为客户提供优质的服务，不得态度恶劣或者对客户不耐烦。

第十三条销售员必须保守客户隐私，不得私自泄露客户信息。

第十四条销售员必须遵守公司规定的着装要求，保持整洁仪表，不得穿着不当影响形象。

第十五条销售员必须遵守公司规定的禁止行为，不得吸烟、喝酒、聚众赌博等不良行为。

第四章销售技巧第十六条销售员必须具备良好的沟通能力，能够善于表达并听取客户意见。

第十七条销售员必须了解客户需求，根据客户特点制定个性化的销售方案。

第十八条销售员必须熟练掌握销售技巧，包括引导销售、激发购买欲望、处理客户异议等。

第十九条销售员必须灵活应对各种销售情况，善于化解矛盾，保持良好的销售氛围。

第二十条销售员必须保持学习的心态，不断提升自身销售能力，做到成为优秀的销售员。

第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效，销售人员必须严格执行。

第二十二条销售人员如有违反规定行为，将受到警告、扣工资、停职等处罚。