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2012年公务员考试《申论》给定资料黑熊被活体取胆汁的现象引起社会极大关注。
有网民披露：“熊肚上有一道永远无法痊愈的刀口，一个瘘管直通熊的胆囊，外连一根透明的塑料软管，平时用一种很强的敷料把软管和刨面包扎起来，抽取胆汁时打开包扎，将针筒插入塑料软管。
在抽吸墨绿色的胆汁时，熊张人嘴，两眼暴凸，肝区颤个不停。
最要命的是，那针筒为了等候胆汁而时抽时停，熊的哀叫也就呈现一种间歇性的上滑颤音和下滑颤音……”在某医药协会2012年2月16日召开的媒体沟通会后，协会有关人士F关于“熊在无管引流过程中很舒服”的表述，己在网上广为流传。
F-再表明：“如今活熊取胆是自体造管，无痛引流，并未对黑熊产生影响。
”但世界保护动物协会项目协调员向记者表示，实际上从熊第一次做手术准备取胆起，对熊的疼痛的“虐待”就存在，冈为手术对专业要求是相当高的，而日前并不知道手术的成功率、引发的疾病及并发症等数据。
在一次相关研讨会上，某医科大学J教授介绍了人工熊胆的坎坷历程。
此前，F曾表示：“到目前为止还没有任何替代品出现，更不能简单地根据功能主治用草药代替。
”也有专家表示，熊胆没有替代品。
但J教授介绍说，人工熊于1983年卫生部批准立项相继某药科大学等单位共同承担。
科研人员经过几十次配方选择，最终使人工熊胆的化学组成、理化性质、稳定性等均与优质天然熊胆一致，主要有效成分相同、含量接近，而且质量稳定。
并由上海某医院完成了二期临床试验，结果显示：治疗急性扁桃体炎以及肝火亢盛型高血压，人工熊胆与天然熊胆的疗效无显著性差异。
J教授说，到2007年，人工熊胆完成了研制、试验等全部工作，一直在等待国家批准J教授还介绍说，“我们研制的人工熊胆的主要成分的含量和优质天然熊胆一致，且质量稳定”，而活熊取出的胆汁和优质天然熊胆相差甚远，因为引流熊的生活方式和饮食结构与真正的天然熊截然不同，引流熊的胆汁在肝肠循环不足，加之长期引流使引流口发生了生理变化，所以质量很不稳定。
真题解析一、根据“给定资料1”，“活熊取胆”事件中存在着一些具体争议，请归纳争议的焦点问题并作简要说明。
（20分）要求：准确、全面、简明。
不超过400字。
【答题思路】该题目为综合型概括题。
重点考查概括归纳能力，其次是综合分析能力。
考生在答题时要把握好重点，有针对性的作答。
首先，材料定位。
该题目明确给出根据“给定资料1”作答，因此答案要点均分布在资料1中；其次，题干解读。
该题目考查了两层涵义：一是焦点问题；二是简要说明。
即先指出焦点问题，然后指出争议，给出分析。
再次，理解要求。
准确：材料定位要准，全面：辩证考虑问题，简明：语言简洁，思路清晰，字数：400字。
【参考答案】一、活取熊胆备受争议，存在的焦点问题：1、活取熊胆是否疼痛；2、熊胆能否被代替；3、取胆活熊是否健康；4、熊胆药品需求程度；5、活取熊胆存废与否。
二、对于活取熊胆焦点问题的简要分析：（一）支持方：1、活取熊胆无管、无痛引流；2、熊胆药物不可替代。
熊胆药物为医药必需品，性能最佳；3、熊胆中医用途广、保护传统中医。
（二）反对方：1、活取熊胆对熊造成迫害。
肝部颤抖、两眼暴凸、脸部狰狞等外貌特征表明其疼痛；2、熊胆药物可被替代。
人工熊胆疗效、质量稳定性、成分含量与天然熊胆无显著差异；3、长期取胆胆汁差。
长期引流活熊，伤口发炎，抗生素药物残留过多；4、活熊伤口引发疾病。
伤口难以愈合，引发疾病、危害消费者安全；5、熊胆生产违规、用途不合理。
熊胆用途生产违反国家颁布标准，市场导向过于追求礼品消费需求。
（三）对于活取熊胆，支持方与反对方的说法都有一定的道理，但反对方的观点更为合理，说服性更强。
二、如何理解“给定资料2”中“动物的平等伦理权利”的主张存在着“伦理悖论”？（15分）要求：严密、完整、简明。
不超过200字。
伦理悖论是指：动物平等伦理权利指出每个动物都有平等的伦理权利。
但是伦理权利是建立在物种的个体牺牲之上，动物的伦理权利只是物种层面的权利，并非个体层面。
2024年公务员省考之公务员申论提升训练试卷B卷附答案大题（共12题）一、注意事项1.本次申论考试分题本和答题纸两部分，题本提供有关资料及问题，答题纸供你作答时使用。
2.考生姓名、准考证号务必填写在答题纸密封线内指定位置，答题纸上不准做与答题无关的标记符号。
注意：所有作答都必须填写在答题纸指定位置上，否则无效。
3.用蓝色、黑色墨水笔（签字笔）或圆珠笔作答。
要求书写清楚，卷面整洁。
4.本次申论试卷共3个问题。
总时限为120分钟。
给定材料材料1:据统计，我国每年有6000万灾民需要救助，2200万城市人口生活在最低保障线下，还有7500万农村绝对贫困人口和低收入人口，还有6000万残疾人需要救助。
近年来，我国每年因为自然灾害，事故灾害，社会安全事件等突发公共事件造成的人员伤亡逾百万，经济损失达6500亿元，占中国GDP的6%。
如何建设一个完善而有效的社会救助体系日显重要。
临近2008年春节，一场大范围的雨雪横扫半个中国，这场极为严重的低温雨雪冰冻灾害，持续时间之长，降温幅度和降水强度之大覆盖地域之广，历史罕见灾害发生时段又恰逢春运高峰，给灾区群众生产生活造成了很多困难对经济社会发展产生了严重影响。
救灾过程检验了政府处理公共事件的应急能力和组织协调能力。
在党中央国务院的领导下，各级领导闻灾而动，奔赴抗灾第一线进行现场指导，各行各业则伸出温暖之手，全力进行救灾。
而相关部门相关行业则打破传统习惯，携手抗灾，一些地方电力供应逐步恢复，一些被雪堵的公路、铁路逐步畅通。
正因为我国政府采取了强大有力的应对措施，才使这场雪灾的损失降到了最低。
联合国一位负责减灾的高级官员说，中国政府迅速启动抗灾应急计划，积极调配国家资源，满足了上亿受灾民众的需求，世界各国政府都可以学习中国政府的做法。
材料2:从整体上看，这次雪灾政策应对还是及时有效的，有四种力量起到作用：一是政府，二是军警，其中有102名将军组织疏导旅客。
三是企业，他们通过社会组织，通过政府给以了很大的捐助，最后是保险体系，这几股力量形成了这次救险的一个体系，而且这个体系是行之有效的。
2024年吉林公务员考试试题及答案第一部分常识判断1.生态环境部今年将启动实施美丽海湾建设提升行动，组织沿海省(区、市)重点推进（）余个美丽海湾建设。
A.二百B.一百五十C.二百五十D.一百【答案】：D2.新华社北京2月12日电，近日以（）为主题的第14届全球海外华文书店中国图书春节联展活动，在美国、德国、马来西亚等全球41个国家和地区的100家华文书店举办。
A.“阅读中国”B.“拜读中国”C.“阅览中国”D.“展读中国”【答案】：A3.中国黄金协会发布数据，2023年全国黄金消费量1089.69吨，同比（）。
A.增长7.78%B.增长8.62%C.增长8.58%D.增长8.78%【答案】：D4.2024年3月14日，1列满载55个集装箱货物的中欧班列从哈尔滨启程，预计15天后抵达（），标志着黑龙江至（）首条中欧班列线路成功开行。
A.米兰B.荷兰C.爱尔兰D.芬兰1/ 15【答案】：B5.土耳其大国民议会大会1月23日批准关于（）加入北约议定书的议案，之后，土耳其总统将签字正式同意（）加入北约。
A.丹麦B.瑞典C.芬兰D.瑞士【答案】：B6.生活中，我们应该学会一些自救和互救的技能。
下列有关意外事故的处理不正确的是（）。
A.如发现有人触电，应尽快切断电源，伤者脱离电源后，立即检查受伤情况B.发生火灾后，首先利用身边的灭火器进行扑救，并及时拨打火警电话C.食物中毒后，正确的处理步骤是：大量饮水、催吐、送医院急救D.煤气中毒时，应及时对中毒者进行抢救，然后再关闭煤气，打开门窗【答案】：D7.下列选项中，不属于地球公转的地理意义的是（）。
A.五带划分B.四季更替C.昼夜交替D.昼夜长短变化【答案】：C8.复函常用（）。
作为结束语。
A.特此复函B.请即复函C.特此函询D.特此公告【答案】：A9.以下类型不属于行政处罚的是：（）A.安监局对企业因安全生产管理不到位责令其停产停业B.交警对不按照道路标志行驶的驾驶员王某予以警告C.规划局对某企业的房地产开发项目申请作出不予许可的决定2/ 15D.公安局对吸食毒品的社会无业人员李某实施拘留【答案】：C10.政府要完善支持自主创业、自谋职业政策体系，鼓励和支持更多劳动者成为创业者。
2012年吉林省公务员录用考试《行政职业能力测验》试卷（甲级）使用须知本试卷由猿题库为用户55924278@生成练习结束后登录，进入“练习历史”录入本套试卷的答案，查看得分和解析针对高端智能手机用户，猿题库还推出扫描答题卡的功能，欢迎体验并提出宝贵意见yu an t i k u .c o m yu a n ti k u .co m y u a n t i k u .c o m y u a n t i k u .c o m y u a n t i k u .c o m y u a n t i k u .c o m i k u .c o m i k u .c o m 第一部分 数量关系(共10题，参考时限10分钟)本部分包括数字推理和数学运算两种类型的试题。
1. 2，13，42，91，（ ）2. －2，－1/3，2/5，1，（ ）3. 19，7，37/9，23/8，（ ）4. 5/6，6/11，11/17，17/28，（ ）5. 5，3，9，6，13，9，17，12，21，（ ）6. 出租车四级李师傅有午睡的习惯，一天，他睡午觉醒来，发现手机没电，手表停了，于是他只能打开收音机等待交通电台整点报时，如果他等待报时时间不超过15分钟，则这种可能性的大小为（ ）。
7. 某人向单位圆形状的靶子内投掷一个靶点，连续投掷4次，若恰有3次落在第一象限的位置（假设以靶心为坐标原点，水平和铅直方向分别为横坐标建立平面直角坐标系）请你帮他计算一下这种可能性的大小为（ ）。
8. 甲乙两个工程队修一条公路，甲工程队修了500米以后，乙工程队来修，以往资料显示，乙工程队的效率是甲工程队的2倍，乙工程队修600米公路所用的时间比甲工程队修500米公路时间还少20天，甲工程队效率是（ ）米/天。
9. 千禧锻造厂要制造一批一定比例的锡铁金属合金，第一加入适量的金属铁后，此时金属锡的含量占总重量的4%，第二次加入同样多的金属铁后，金属锡的含量占总含量的3%。
2022-2023年公务员（国考）之申论考前冲刺模拟试卷A卷含答案大题（共3题）一、面对“扶不扶”，应该拍照存证吗？【背景链接】近日，一名安徽籍男子在武汉街头行走时，突发脑出血跌坐在地，5名大学生拍照取证后救人。
此举在网络上引发争议。
有网友为5名学生的行为点赞，认为这样挺好的，既保护了自己，又做了好事。
也有网友认为，做点好事都需要留证据，未免太矫情。
被救男子的妻子认为，在保护自己的情况下再去救别人，完全可以理解。
【提出问题】5名大学生扶起倒地男子的行为，无疑是乐于助人、见义勇为之举，值得鼓励点赞。
这一点应当没有争议，争议在于救人的同时应不应该拍照取证。
【综合分析】一、从性质上来认定，这是助人为乐、见义勇为。
二、见义勇为者并没有“自证清白”的法律义务。
“谁主张谁举证”是民事诉讼的一般证据规则，不排除社会上确实有一些故意倒地等待碰瓷、讹诈等恶劣现象，但碰瓷、讹诈者如果想指控好心救助者对其实施了侵权侵害行为，而救助者对此又不认可的，应当由指控方承担举证责任，证明对方的确有侵权伤害行为。
比如将其撞倒致伤，不应由被指控的对方承担举证责任，不能给被指控者增加自证清白的责任。
因而，既要行善，又要自保以免被讹，拍照取证并非有评论者所说的“必要条件”，只能说拍照取证是一个自保的预防措施，可以起到警醒碰瓷、讹诈者的作用；一旦真有碰瓷、讹诈事项发生，也可以免却许多口舌，不至于“百口莫辩”，也不至于会陷入舆论谴责的烦恼。
三、做好事的同时拍照取证留存，也可以作为日后申报认定见义勇为先进事迹的证据，并获得相关部门的表彰和奖励。
这对好心救助他人者而言，是一种莫大的肯定、鼓励和抚慰，也有助于广泛弘扬社会正能量，是多赢之举。
我们要学雷锋，但也无需苛求乐于助人者都是做好事不留名的“无名英雄”，对待好人好事不应有道德洁癖，诚如被救者妻子表示的“自保前提下去救别人，可以理解”。
【得出结论】就此而言，大学生拍照取证后再救人之举，虽然在法律方面而言是多此一举的，因为证据不应该要由救助者提供来自证清白，但是在舆论方面上看，大学生避免自己陷入风波，懂得自保是值得肯定的，虽然没有必要人人去效仿，但也完全无可厚非，不应该受到舆论的谴责。
吉林省公务员考试笔试真题及答案第一部分常识判断1.2024年1月25日，中国和（）在北京签署互免持普通护照人员签证的协定，将于2月9日正式生效。
A.泰国B.新加坡C.马来西亚D.哈萨克斯坦【答案】：B2.2024年1月8日至10日，中国共产党第二十届中央纪律检查委员会第三次全体会议在北京举行，全会提出，（）是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。
A.2021年B.2024年C.2022年D.2023年【答案】：B3.2024年1月3日，从南方电网储能股份有限公司了解到，我国首个多技术路线锂电池储能站——（）电网侧独立电池储能站在广东佛山正式投运。
A.高明B.禅城C.宝塘D.惠阳【答案】：C4.民政部、国家发展改革委、教育部等12部门近日联合印发了（），这是我国首个关于养老服务人才队伍建设的综合性政策文件。
A.《关于加强养老服务人才队伍建设的通知》B.《关于加强养老行业人才队伍建设的意见》1/ 15C.《关于培养养老服务人才队伍建设的意见》D.《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》【答案】：D5.水利部最新发布，2023年，国家水网主骨架和大动脉加快构建，省级水网先导区建设持续推进，市县级水网先导区接续启动，5处大型灌区开工建设，598处大中型灌区建设与现代化改造加快推进。
农村自来水普及率达到（），规模化供水工程覆盖农村人口比例达到（）A.90%60%B.60%90%C.70%80%D.80%70%【答案】：A6.根据《行政复议法》，在一般情况下，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起（）内提出行政复议申请；而行政复议机关应当自受理申请之日起（）内作出行政复议决定。
A.30日60日B.60日60日C.30日30日D.60日30日【答案】：B7.弥补财政赤字方式副作用较小的是：（）。
A.提高税率B.增加新税种C.发行国债D.向中央银行借款【答案】：C8.若某机关所办之事因缺乏一定的物力、财力或人力，需报请上级协助解决，应写哪一类请示？（）。
2023年公务员（国考）之申论考前冲刺试卷B卷含答案大题（共10题）一、材料二村级党组织如何带领村民增收致富，有哪些实践探索？D市某部门深入基层进行调研。
情况如下：长桥镇清河村党支部书记聂玉斌谈到，去年4月，村里结合本村传统产业优势，规划成立了长鲜鱼腥草专业合作社。
合作社筹建之初，村里就注意到了孙海新，聘请他担任理事长。
“他爱学习肯钻研，种植技术好，亩产值明显高于其他人，一把热心肠，为使其他农户受益主动掏钱打井。
”他性格开朗，在村里人缘好。
大家有事都愿意找他说。
于是，聂书记找孙海新谈话，让他接管合作社，带领大家致富。
“大家信任我，我就要做出点成绩来。
”孙海新干劲十足地说。
上任伊始，就成立了鱼腥草质量提升小组，请来县里的专家对农户进行鱼腥草种植技术培训，还下到田间地头进行实地指导，分享种植经验，在他的帮助下，村里的鱼腥草种植质量有了明显提高。
他主动与县里的大型超市联系洽谈，成功实现了向超市直接供货，鱼腥草销售价格得到明显提高。
为了充分利用好鱼腥草资源，提升鱼腥草附加值，孙海新与市科院专家团队合作开展鱼腥草深加工研究，推出了凉茶冲剂等系列产品。
他组建专门销售市场团队，主打“鱼腥草之乡”的名片，与市内外的商超、医药公司进行联系，推销产品。
同时还在线上开设直播间，大力宣传本村鱼腥草系列产品的质量和功效，进行网上直销，经过一段时间的努力，鱼腥草系列产品顺利打开了市场，获得了可观的收入。
“9年前我们成立了荆湖粮食专业合作社，探索‘党支部+合作社+农户+基地’的模式，您可以采取任意方式与我们合作。
”柳林镇荆湖村党支部书记刘汉生介绍道，“我们村有200余户村民，地势平坦土地资源很丰富，是个传统的农业种植村，其他自然资源不丰富，主要靠天吃饭，很多村民都长期在外务工，造成了大量土地长期闲置，眼睁睁看着土地闲着，觉得很可惜，我们采取院坝会，走村入户，村直播等形式进行宣传，引导村民种植多种经济作物。
对于闲置的土地交由村里统筹管理。
2024年公务员省考之公务员申论题库附答案（基础题）大题（共12题）一、一、给定材料材料一1934年，美国发生了一场人类历史上空前未有的黑色风暴，形成一个东西长2400公里、南北宽1440公里、高3400米的巨大风暴带。
风暴所经之处，溪水断流，田地龟裂，庄稼枯萎，牲畜渴死，千万人流离失所。
调查发现，引发黑色风暴的直接原因竟然是人类无度的开垦和砍伐森林所造成的土地荒漠化。
古希腊悲剧大师埃斯库罗斯说：“非但不能强制自然，还要顺从自然。
”中国古代也有“天人合一”的思想。
到了近代，黑格尔说：“当人类欢呼对自然的胜利之时，也就是自然对人类惩罚的开始。
”恩格斯更明确地指出：“我们不要过分陶醉于我们对自然界的胜利。
对于每一次这样的胜利，自然界都报复了我们。
”材料二雄安新区选址在雄县、容城、安新三县，一个很重要的考量就是白洋淀。
在普遍干旱缺水的华北平原，有着200多平方公里水域的白洋淀，是极其稀缺的生态资源。
2017年2月23日，习近平总书记在实地考察雄安新区建设规划时强调，建设雄安新区，一定要把白洋淀修复好、保护好。
白洋淀不是传统意义上的湖泊，而是一片天然湿地，如今淀里还有不少村庄，生活着很多村民，将来如何处理这些淀中村，是雄安新区面临的规划难题。
有意见认为，村民应该都搬出来，因为村民吃喝拉撒都在这个淀里面，特别是他们现在的生计主要靠水产养殖或搞农家乐，但里面没有污水处理设施，都排到淀里，养水产要加入饲料，水体还会富营养化，最好的方案是全部搬出来。
另一种意见则认为，雄安新区不能再走过去把农村里的人都搬出去、在里面搞开发的老路，应该构建生态文明时代的新型城乡关系。
材料三为解决北方冬季传统燃煤方式对大气环境的污染，2017年2月17日，国家有关部委及相关省市政府联合制定了《京津冀及周边地区2017年大气污染防治工作方案》，其中部分地区被划定为“禁煤区”，要求完成小燃煤锅炉“清零”工作，实现以电代煤、以气代煤。
然而部分地区实施过程中却出现了很多问题，如基础设施滞后，工期太紧张，有“禁煤区”的居民拆了锅炉却盼不到天然气到来，无暖可供，平白受冻。
2012年吉林省公务员考试申论真题参考答案及解析（乙级）1.根据给定材料3、4、5概述目前影响我国职场人休息满意度的主要因素。
（25分）要求：内容全面，条理清晰，语言准确，不超过250字。
【解题思路】阅读题干，审清题意此题要求根据给定材料3、4、5概述目前影响我国职场人休息满意度的主要因素。
题干中有“概述”二字，由此可知，此题是归纳概括题。
阅读材料，提取要点材料3通过《小康》调查，反映了我国职场人工作时间长，工资收入低，重视有钱和有闲的休闲要素，缺乏休闲的观念等问题。
材料4反映了休闲时间集中在黄金周等节假日，休闲方式雷同，以观光为主，风景区人多，拥挤严重，平时休假不能和家人一起，休闲是观光而不是度假等问题。
材料5反映了企业有法不依，企业竞争激烈，压力大，员工迫于生活压力，担心休假影响绩效等或为升职加薪，主动放弃休假，企业不主动给未休假员工补贴，违法成本低，职工处于弱势地位，维权渠道不顺畅等问题。
加工要点，组织答案经过提炼，将各个要点进行分析加工，可以从职工、企业和政府三方面组织答案。
在组织答案时，一定要注意题目要求，严格按照要求作答。
【参考答案】影响我国职场人休息满意度的因素包括职工、企业和政府三方面。
职工：工作时间长，工资收入低；关于休闲的要素，比较多地强调有钱和有闲，缺乏休闲的观念；休假时间集中在黄金周等节假日，方式雷同，以观光为主，拥挤严重；平时难以与家人一起出游；迫于生活压力，担心休假影响业绩等，或为了升职加薪，主动放弃；带薪休假权利意识薄弱，维权意识不强。
企业：某些企业迫于竞争压力，知法犯法，不执行带薪休假制度，不主动给未休假员工补贴。
政府：监管不力，执法不严，企业违法成本过低；职工维权渠道不畅。
2.给定资料6中提到“休假新政”问题，请分析其危害性。
（15分）要求：观点明确，分析深入，表达准确，不超过250字。
【解题思路】阅读题干，审清题意由题干可知，本题要求针对给定资料6中提到“休假新政”问题，分析其危害性。
2012年吉林省公务员录用考试考前20天申论冲刺试卷（甲乙类通用）满分：100分时限：120分钟一、注意事项1．本题本由给定资料与作答要求两部分构成。
考试时限为150分钟。
其中，阅读给定资料时限为30分钟，作答时限为90分钟。
满分100分。
2．请在答题卡上指定位置填写自己的姓名、报考部门，填写准考证号。
3．所有题目一律使用现代汉语作答，并书写在答题卡指定位置，未按要求作答的，不得分。
4．监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止答题，将试卷、答题卡和草稿纸都留在桌上，待监考人员允许离开后，方可离开。
严禁折叠答题卡!二、给定资料1.2012年3月19日，年近六旬的柳乃华接到了女儿突然死亡的消息。
当地公安局进行侦查之后，认定他的女儿为自杀。
但柳家人认为案件疑点重重，对于公安机关给出的结论并不信服。
由于缺乏别的途径，柳乃华决定信访。
对于柳乃华来说，“信访”不是一个陌生的词汇，他曾在福建省寿宁县做了很长时间的信访局局长。
对于自己近10年的信访接待工作，柳乃华认为，自己都是在尽力为当地老百姓解决问题。
柳乃华正是基于自己此前的信访接待经验，认为“信访是一个有效的途径”。
于是，这位县信访局原局长踏上了信访之路。
为了唤起更多的人关注女儿的事情，柳乃华开始注册微博、论坛账号，并在上面发帖描述女儿的遭遇。
不少网友表示同情，也有网友对柳乃华信访局原局长的身份表现出兴趣，该网友在他的微博下面评论，表达了对信访工作的不满：“信访局局长也有信访的一天，真是报应。
谁知道他当初是怎么拦访、截访的。
”对于这类评论，柳乃华表达了自己的无奈。
在他自己的信访过程中，对于信访局的工作，柳乃华认为“工作人员态度很好，很热情”。
自己之所以选择信访这条道路，“实在是没有办法了，如果有其他的出路，就不会去信访”。
“信访局就是夹在老百姓和应该负责的相关部门中间，难受啊。
”柳乃华这样评价自己10年的工作经历。
对于群众反映的意见，柳乃华总是力所能及地传达到相关单位，联系相关的负责人，但是“事情最终的解决处理，权力并不在我们身上”。
如今转换了角色，由原先的信访接待者变成现在的上访者，柳乃华感受到这两种角色的无奈，“如果不是无路可走，老百姓是不会选择信访的。
但是信访局能力有限，也有很多无奈”。
面对网络上对于信访工作人员的不满，这位长期从事信访工作的老局长表示理解，“毕竟一些人反映的问题一直得不到解决，心中积累了不满情绪，也是正常的”。
柳乃华认为，不管是上访者还是接待上访者，都应该互相理解。
2.新闻一2012年5月，国家安全监管总局、卫生部、人力资源和社会保障部、全国总工会四部委联合修订并起草《防暑降温措施管理办法》的意见征集工作已结束。
意见稿首次对“高温天气”作了明确规定，高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35摄氏度以上的天气。
意见稿规定，用人单位要向劳动者提供必需的高温防护设备和符合要求的个人防护用品，并加强对高温防护设备的维护和个人防护用品的管理。
要为高温作业、高温天气作业的劳动者供给足够的、符合卫生标准的清凉含盐饮料及必需的防暑降温药品。
新闻二根据人力资源和社会保障事业发展“十二五”规划纲要，未来５年，我国各类企业将全面实施劳动合同制度，集体协商和集体合同制度将普遍建立，企业劳动合同签订率将达到９０％，集体合同签订率达到将８０％。
为实现上述目标，国家将全面推行劳动合同制度，在巩固大中型企业劳动合同签订率基础上，提高小企业和农民工劳动合同签订率；同时，大力推行集体协商和集体合同制度，努力扩大集体合同制度覆盖面，提高集体协商的实效性。
此外，根据规划，“十二五”期间，我国劳动人事争议处理机制将更加完善，基层劳动争议调解组织和仲裁院实体化基本建设将取得明显进展，劳动人事争议案件将得到及时有效处理，劳动人事争议仲裁结案率有望达到９０％。
新闻三中国国家安全生产监管总局副局长、国家煤矿安全监察局局长赵铁锤表示，“煤矿职业安全健康事关广大职工身体健康和生命安全，要进一步保障劳动者权益，让广大劳动者实现体面劳动”。
面对尘肺病高发的严峻形势，赵铁锤说，煤矿安全生产上的“瓦斯超限就是失误”防治了很多事故；在粉尘防治上，也可以有“粉尘超标也是失误”的理念，以此推动粉尘防治工作，提高职业安全健康水平。
赵铁锤说，各地、各机构要积极行动，推进机械化改造，大力改善井下作业环境，努力推动煤矿职业安全健康工作。
《煤矿安全生产“十二五”规划》按照国家每年重点扶持100个小型煤矿进行机械化改造的要求，推进各地到2015年年底完成4000个小型煤矿采煤机械化改造、5000个小型煤矿掘进机械化改造的任务。
3.2012年5月初，卫生部、公安部发布《关于维护医疗机构秩序的通告》。
在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事等行为被列入打击范围，并可能入刑。
我国的医患关系向来微妙，不过从2012年3月哈医大杀医事件之后，国家相关部门开始发布一系列的公告，宣布要严厉打击残害医务人员的犯罪行为，而《关于维护医疗机构秩序的通告》发布之后，则引起了民众的广泛热议，此通告被指只为医院着想。
对此，卫生部相关负责人表示，这份公告并非单纯为了维护医务人员的安全。
造成医患矛盾日益突出的原因非常复杂，要想治本还是要革除以药补医等机制体制上的弊病。
打击医闹、号贩子等违法行为的最终目的还是为了维护广大患者的合法权益。
“医闹”对中国人来说并不是一个陌生的话题。
职业“医闹”，是打着病人家属、亲戚、朋友、同事的幌子专门组织、策划并怂恿家属采用各种恶劣手段闹事，以达到从医院获得经济赔偿的目的，“医闹”则抽取提成或拿到“报酬”。
那么，为什么会出现“医闹”？有不少医闹事件是患者家属借医疗纠纷乘机敲诈勒索，索取高额赔偿，有的地方甚至诞生了黑社会组织成立的职业医闹团队带领患者家属搞医闹。
从维护医院的正常秩序和维护社会稳定，保障其他患者权益和医院安全角度出发，公安部门依法对医闹中有违法行为的当事人给予打击无可厚非，而且很有必要。
但实际上，很多患者家属是在通过正常渠道维权不了的情况下，才被迫采取“医闹”的方式维权的。
因此，一些专家认为，打击医闹的同时，也可能会损害广大患者的合法权益，使得广大医疗纠纷中的患者失去最后的维权途径，或者转为不断上访维权。
如果掌握不好衡量“医闹”的尺度，扩大了打击的范围，必然会让一些有合法正当理由的患者家属怯于维权，合法权益得不到保障。
如果社会长期积压对医院和医生的强烈不满情绪，可能会发展成危害性和破坏性更大的群体性事件。
因此打击“医闹”，既要用好警力，也要慎用警力，避免乱扣“医闹”的帽子，造成更严重的后果。
4.2012年4月10日，深圳航空ZH9817次航班搭载了161位乘客飞往哈尔滨，途中经停南京机场。
当晚19点30分左右，飞机广播突然通知，由于受雷雨天气影响，南京机场不具备降落条件，改为备降上海浦东国际机场。
不巧的是，降落在浦东机场后，上海也下起了雷雨，起飞时间变得遥遥无期。
“广播通知，飞机稍后会再次起飞。
”于是，乘客们下了飞机，被安排在浦东机场候机楼的登机口等待。
直到22时10分，乘客们坐着摆渡车，再次登上了飞机。
谁知道，他们一直在飞机上待到快24时，还是迟迟不见动静。
又等了快半小时，乘客们骚动起来，表示如果不能起飞，就请为他们安排住宿。
机组工作人员随后表示了同意。
乘客们下了飞机，被短驳车再次拉回了登机口。
这时他们却发现登机口门锁了，一群人在门外淋了半个多小时雨，才有工作人员来为他们开门。
一番折腾后，大约11日凌晨2点，一行人被大巴送到了附近的一个宾馆。
“去宾馆的大概有近40人，很多目的地是南京的乘客因为等不及，都终止行程，自行离开了。
”乘客王小姐回忆说。
她清楚地记得，等她安顿好躺在床上时，已经接近凌晨4点了。
11日上午9点，一辆大巴车将这些乘客再次拉到了浦东机场。
经过一系列的拿取大件行李、重新安检，王小姐等人再次来到了登机口。
“一直等到上午11点多，还是没让我们上飞机，工作人员一直说机组在整理机舱。
”王小姐认为，这是工作人员在“敷衍”。
眼看登机口的另一架航班开始登机，被耽搁了10余小时行程的旅客们按捺不住了。
一行人冲出了候机楼，拎着行李箱、带着大包小包的行李，一路步行至停在远机位的深航飞机旁。
“只睡了2个小时，当时已在崩溃的边缘。
”王小姐事后解释她的冲动，“摆渡车来来回回坐了很多次，还是飞不了。
脑子里什么也没有，只想讨个说法。
”近40名旅客站在飞机下，要求深航的机长给个说法，但机长却迟迟没有露面。
于是，感觉被“抛弃”了的20余名旅客就冲到了一旁的滑行道上。
据王小姐回忆，此时一架外国航空公司刚刚降落，还在滑行，眼看着飞机停了下来，和挡机的旅客面对面，也就相距一两百米。
”不到5分钟，情绪激动的旅客们就被闻讯赶来的机场工作人员和民警带回了登机口。
事后，这些拦停飞机的乘客非但没有受到任何处罚，航空公司还赔偿了包括他们在内每位延误旅客1000元。
冲入滑行道反而得到赔偿？这一举动让业内专家连呼无法理解。
有的专家认为，“这种行为不应该被鼓励”，冲入跑道、拦截飞机的行为危及公共安全，应该依法严惩。
但上海机场表示，整个事件未对浦东机场航班正常运行造成影响。
无独有偶，4月13日下午，海航某航班旅客在登机过程中，有部分旅客因情绪激动，不顾机场工作人员劝阻一度冲出登机口，进入停机坪。
短短三天，发生两起类似事件，个中问题值得人们深思。
5．目前，消费者通过电话投诉方式表达自己维权诉求的做法越来越普遍。
但越来越多的消费者也发现，投诉并不意味着所购伪劣商品、所遇消费陷阱就能圆满解决。
在微博上，北京网友“David Xu”公布的一段录音显示，为取得一张冰箱质检报告，其先后拨打电话19次，联系了北京市技术监督局、市家用电器质监站、市产品质监所等部门，却不断遭遇“踢皮球”。
“这事不归我们管”“检测鉴定对公不对私”“万元的检测费用你出得起吗？”在19段电话录音中，这些声音反复出现。
2012年3月15日，记者跟随多名消费者一起踏上维权之路，发现不少消费者在投诉之后，陷入了取证无门，高价鉴定，直至乏力退出的纠缠。
1月14日，孟先生在崇文门国瑞城杰克琼斯专卖店买了一件打折的黑色绒服外套。
穿了才几天，他就发现外套线织的衣领、袖口和衣服下摆处，70%的地方出现较厚的灰色毛球，于是就拿着衣服到杰克琼斯专卖店投诉。
“这衣服我们卖了几千件也没出现过这样的问题”，“可能是你穿着方式问题和经常摩擦导致的”，“你可以换一件衣服，但是打折活动已经结束，需要补齐差价”，店员的回答让孟先生觉得不满。
此后，孟先生向国瑞城管理机构和12315热线投诉此事，得到的答复是“可以帮忙协调，最好和商家自行调解”。
他要求专卖店出示产品质量检测合格报告，被告知报告在总公司，暂时无法看到。
