机遇与挑战并存 中国电信企业面临战略选择

市场营销学课外作业1请列举中国电信面临的机遇与挑战SWOT分析：中国电信机遇与挑战共随在已经过去的一年里，中国电信新闻热点、焦点不断。

电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。

在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。

面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析（SWOT 分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母），也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。

中国电信的优势（strength）和劣势（weakness）分析自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。

尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。

主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：（1）中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。

中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。

1．79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。

（2）中国电信基础网络设施比较完善。

改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。

同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。

中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。

（3）中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。

同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。

电信行业的市场竞争与战略选择在当今这个信息爆炸的时代，电信行业的发展就如同一场激烈的马拉松比赛，各个运营商都在全力奔跑，争夺市场的领先位置。

从小学到高中的教材里，我们能学到各种知识和策略，就像电信行业里的竞争和战略选择一样，充满了挑战和智慧。

我想起有一次，我去营业厅办理业务。

那是一个周末的下午，营业厅里人来人往，热闹非凡。

我刚进门，就被眼前的景象震惊了。

有的顾客在咨询新的套餐，有的在抱怨网速太慢，还有的在办理号码过户。

工作人员忙得不可开交，但依然保持着耐心和微笑。

这让我想到电信行业的市场竞争，那可真是刀光剑影啊！首先，价格战就是一个常见的手段。

运营商们为了吸引更多的用户，不断推出各种低价套餐，比如无限流量套餐、低价通话套餐等等。

就像超市里的打折促销一样，价格越低，吸引的顾客就越多。

但是，价格战可不是长久之计，因为过度的价格竞争可能会导致利润下降，影响企业的发展。

除了价格，服务质量也是竞争的关键。

就像我在营业厅看到的那样，工作人员的态度和专业能力直接影响着用户的体验。

一个能够快速解决问题、提供贴心服务的运营商，自然能够赢得用户的青睐。

比如，有的运营商提供 24 小时客服热线，有的提供上门维修服务，这些都是为了提高用户的满意度。

再说说网络覆盖和速度。

在这个移动互联网时代，大家都希望随时随地能够享受到高速稳定的网络。

谁的网络覆盖更广、速度更快，谁就能在竞争中占据优势。

比如在偏远的山区或者农村，如果某个运营商的信号特别好，那当地的用户肯定会优先选择它。

还有技术创新，这也是电信行业竞争的重要砝码。

从 2G 到 3G，再到 4G、5G，每一次技术的升级都带来了巨大的变革。

那些能够率先推出新技术、新应用的运营商，往往能够引领市场潮流。

比如 5G 时代的到来，让高清视频通话、远程医疗、智能驾驶等成为可能，谁能在 5G应用上取得突破，谁就能赢得更多的市场份额。

在面对如此激烈的市场竞争时，运营商们需要做出明智的战略选择。

电信运营商的市场分析与战略抉择电信运营商是我们日常生活中不可或缺的一部分。

在数字化时代，互联网和智能设备的高速普及使得用户对通信服务的需求越来越高。

然而，在这么多竞争对手之间，怎样才能在市场上脱颖而出成为一只优秀的电信运营商呢？本文将对电信运营商的市场分析和策略抉择进行探讨。

市场分析了解市场是制定正确策略的前提。

电信行业却面临着各种变化与挑战。

从技术上来说，移动设备的普及、更强大的智能手机、移动应用等，为电信运营商提供了无限机会，但也随之带来了巨大的压力。

同时，近年来，移动互联网的普及和Wifi热点的增加，为电信运营商形成了巨大威胁，因为这些技术的使用可以彻底绕过运营商的传输网络，蔑视运营商的业务规则，减少运营商产生的收益。

在市场上，当电信运营商和WLAN覆盖范围重叠时，Wifi进入了电信运营商的传输和业务范围，而且Wifi还提供了更便捷、更快捷、更自由、更低成本的数据服务，对于电信运营商来说是不小的冲击。

如何在这样的竞争环境中生存并发展，是每个电信运营商亟需面对的问题。

策略抉择为了应对市场的变化和挑战，电信运营商需要深入了解本行业的规则和现状，并且结合自身的优势和劣势，制定合适的策略。

此时，我们可以进一步探讨电信运营商采取的战略抉择。

1. 不断提高竞争力高质量的服务是电信运营商在市场竞争中脱颖而出的关键。

优质的客户服务居于首位，通过强化服务管理，提高员工素质、缩短服务响应时间等多种手段，提高用户的满意度，长期维持服务品质高水平。

此外，运营商还可以通过不断开拓新的业务领域和提供更多服务来使自己具有竞争力。

如4G、5G通信技术、智能家居、物联网、数字化营销等，这些新领域可以为运营商提供发展新动力，同时也为用户提供了更多的服务体验。

2. 投资新技术为满足客户需求，电信运营商不断研发投入新技术，如5G、多媒体直播、物联网等，这些技术的快速发展为电信运营商带来了不少市场机会。

因此，电信运营商应该抓住时机，投资新技术，不断推进新产品和服务的研发和推广。

中国电信的机遇与挑战
机遇：国际交流日益密切，广大的国外市场亟待挖掘。

经济科技交流增加，加强了中国电信的科技基础能力。

因为本身的网络覆盖广，通信能力强，业务质量高且丰富，赢得中国广大用户的喜欢，占据了绝大多数的消费者。

具有可观的市场优势、良好的口碑，对于拓宽市场、开辟新业务都是十分有利的。

目前3G技术的发展，对于中国电信是一次难得的机遇。

紧抓3G技术的发展与普及以及4G技术的研发，将新业务扩展到其它领域。

能够更加紧握市场主动权。

利用国际技术加上自身创新能力，将广阔的通信业务往深层次延伸。

打造高质量、高效率、零隔离的畅通网络。

中国信息市场还是处于发展期，广大的农村市场还没有被开发出来。

这是电信提高普及度的最要一步。

挑战：经济全球化是把双刃剑，给中国电信带来了新信息与新科技。

但是同时也给中国电信带来了前所未有的挑战。

同行业的竞争增加，不止是国内的更有国外的。

中国电信的业务或者是质量无法满足当代消费者日益增加的需求，需要中国电信快速及时高效的解决，不然会丧失大量的客户。

中国电信内部业务，服务还需要深切的改造。

尤其是主要业务：网络。

这方面相当的不给力！距离一流的品牌的电信企业还有一定差距。

3G技术的运用和普及有待提高，因为是刚推出的3G技术，技术不够熟练，社会普及度低。

因此对社会的贡献作用还是很少的。

并且3G技术的影响力较低，不能深入人心，让人接受。

达不到中国电信自身设定的目标。

电信运营行业的机遇与挑战近年来，随着信息技术的迅速发展和互联网的普及应用，电信运营行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。

本文将从市场竞争、技术创新、政策环境等多个角度来探讨电信运营行业所面临的机遇与挑战，并提出相应的发展对策。

一、市场机遇1. 互联网普及带来业务增长：随着网络技术的不断发展，越来越多的人开始使用互联网，导致电信运营商的宽带业务需求大幅增加，为业务收入提供了新的增长点。

2. 移动通信市场潜力巨大：智能手机的普及使得人们时刻处于联网状态，移动通信市场潜力巨大。

电信运营商可以通过推出各种增值服务来扩大市场份额和盈利空间。

二、技术挑战1. 高速宽带技术的不断升级：随着网络数据的不断增长，电信运营商需要不断提高网络带宽，以满足用户对高速宽带的需求。

同时，也需要不断升级硬件设备和网络基础设施，保持技术领先。

2. 技术创新带来的压力：随着科技的不断进步，新技术、新业务层出不穷，电信运营商需要积极引入创新技术，加强技术研发和人才培养，以保持市场竞争力。

三、政策环境1. 市场监管和竞争政策的完善：电信运营行业是一个高度竞争的行业，政府应当完善市场监管和竞争政策，保障市场公平有序，防止垄断行为的发生，为市场参与者提供公正竞争的环境。

2. 政府战略支持的提供：电信运营业已经成为国家信息化和经济发展的重要支柱，政府应加大对电信运营商发展的支持，通过资金、政策等方面的支持，推动电信运营商加大技术创新和业务拓展的力度。

为了应对上述的机遇与挑战，电信运营商可以采取以下几项发展对策：1. 加强网络建设，提升传输速度和服务质量，以满足用户对高速宽带的需求。

2. 推出差异化的增值服务，提供个性化的用户体验，以增加用户黏性和市场份额。

3. 紧跟技术创新的步伐，加大对新技术的研发投入，并积极引进国内外先进的通信技术，保持技术领先地位。

4. 加强与相关部门的沟通与协作，争取政府在政策和资金支持方面的帮助，为企业的发展提供有利的外部环境。

SWOT分析中国电信面临的机遇与挑战第一篇：SWOT分析中国电信面临的机遇与挑战SWOT分析中国电信面临的机遇与挑战中国电信的优势自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。

尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。

主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。

中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。

1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。

2、中国电信基础网络设施比较完善。

改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。

同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。

中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。

3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。

同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。

4、中国电信日趋完善的服务质量。

中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。

中国电信业的对外开放机遇、挑战与对策一我国电信业发展情况（一）我国电信业的发展水平改革开放以来，我国国民经济呈现了持续快速的发展势头。

作为先导型产业，电信业[1]更是取得了举世瞩目的成就。

在网络规模上，截至2005年6月底，固定和移动长途电话业务电路分别达到25.0万和31.3万个2M；光缆线路长度达到374.5万公里；局用交换机容量达到45032.0万门；移动电话交换机容量达到43194.2万户。

在用户数量上，截至2005年6月底，固定电话用户达到3.37亿户；移动电话用户达到3.63亿户；[2]互联网用户为1.03亿人，国际出口带宽总容量为82617M。

[3]在收入规模上，2004年达到5187.6亿元（2000～2004年我国电信业发展的主要指标见表1）。

[4]可以说我国电信业已经在网络规模、技术水平、用户数量和收入水平上处于世界领先地位。

表1 2000～2004年我国电信业发展的主要指标2004年，电信业增加值累计完成3470.4亿元，占GDP和第三产业增加值的比重分别为2.54%和8.00%，[5]体现了其在国民经济中举足轻重的地位。

旺盛的通信需求，广阔的市场空间，使得我国电信业对外资的吸引力与日俱增。

（二）我国电信业的市场格局作为市场经济建设的重要工作之一，我国政府积极推进了电信业的体制改革与结构调整。

政企分开，成立联通公司，邮电分营，组建信息产业部，分离移动、卫星、寻呼业务，颁布电信条例，固网南北分拆等，这一系列做法体现了我国政府深化电信业改革的决心（中国电信业改革发展历程参见图1）。

改革成果有目共睹：电信新业务不断推出，电信业务的实际价格有所下降，电信服务水平大幅提高，用户拥有了更多的选择机会。

目前中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通六大基础运营商，以及4000多家增值业务运营商，在各类业务市场中形成了新的竞争局面。

图1 中国电信业改革发展历程示意图二我国电信业管制现状随着我国电信业改革的逐步深入，管制工作愈发显示出重要性。

中国电信面临的机遇：从微观角度来讲：一、供应商对企业营销业务有实质性地影响，中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点，二十世纪下半叶是电信业飞速发展的时代，中国则成为世界电信巨头纷纷看好的“加工基地”。

二、营销中间商对销售企业产品有促进作用，中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，是中国最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

三、我国移动，联通，电信，三家鼎立，中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络，而且是较为成熟的CDMA2000的3G牌照.从宏观角度来看：一、顾客是企业的目标市场，也是服务对象，中国是人口大国，消费者多，市场需求巨大。

二、现在中国已进入经济全球化和信息网络化迅速发展时代，经济发展迅速，人均可支配收入增多，国外在国内投资巨大，为电信业的发展提供了难得的机遇。

三、科技进步快，收集发展更新换代更加迅猛，为中国电信行业的发展提供了机遇。

四、通信行业内实施TL9000的测量基准来衡量各组织的质量管理体系的效果和效率，从而推进整个通信行业的持续改进，这也是实施TL9000能够给中国电信带来的好处之一。

中国电信面临的挑战：从微观角度来讲：1、 中国电信供应商所生产的产品，某些原材料不能自己单独研发生产。

2、 他的营销中间商虽多，但其发挥的效用不大。

三、由于其计费系统不公开，又不属于计量监督部门管辖，时常有消费者投诉中国电信乱收费的报道见诸媒体。

四、移动，联通，电信，三家鼎立，电信所拥有的3G比起联通、移动以后要推出的TDCDMA,WDCDMA落后，电信拥有的3G不是国际通用标准，而联通、移动的是国际标准，移动和联通都在用EPON方式大面积覆盖小区宽带,电信的宽带发展受到冲击从宏观角度来讲：1、 由于地理因素，每个地区市场需求不尽相同，中国电信没有进行实质性的考察，总是一概而论。

电信运营商⾯临的机遇与挑战（⼀）电信运营商的去管道化之路全球电信运营商都共同⾯临数字化时代的冲击，如何避免沦为⼀个单纯的数据通道成为电信运营商的共同难题。

电信运营商的态度由本能抵抗转为主动迎接。

电信运营商以开放的理念搭建⼀个⽣态系统平台，构建⼀个让硬件商，终端制造商，第三⽅内容开发者，⽤户全部参与的⼀个⽣态系统，完成传统电信公司和互联⽹公司基因的结合。

1.1全球电信运营商都⾯临来⾃互联⽹公司对其传统业务的冲击随着互联⽹经济的⾼速发展，⼈们的⽣活不断的被新的技术重塑。

Skype、Facetime、微信等互联⽹公司的业务开始逐渐侵蚀到传统电信运营商的核⼼盈利点。

⼈们开始习惯通过各种⼿机应⽤程序App发短信、打电话、甚⾄是进⾏可视通话。

电信运营商⾝处全新的竞争格局中，其⾓⾊也开始逐渐转变。

⽤户对于电信运营商提供的传统语⾳、短信服务的依赖度不断下降，运营商的利润也开始不断下降。

全球电信运营商⾯临的共同难题是：如何在互联⽹经济⾼速发展的今天，不再沦为⼀个简单的为互联⽹公司提供数据服务的管道。

图⼀：中国移动短信业务收⼊下降明显 2007-2011年（单位：亿⼈民币）数据来源：数据业务为王！微信等应⽤加速运营商短信衰退 2012年11⽉13⽇（/360web/news.php?cid=1254915&tab=1）新的互联⽹公司⾼速成长，例如：2011年11⽉底，腾讯公司市值约为600亿美⾦（4712亿港币），百度公司市值为346亿美⾦，均远远超过中国联通和中国电信。

虽然腾讯、百度等互联⽹公司的所有业务都是基于电信运营商的服务之上，但是电信运营商能从数据业务中赚得的利润极为有限。

全球电信运营商⾯临的共同难题是，如何在互联⽹经济⾼速发展的今天，不再沦为⼀个简单的为互联⽹公司提供数据服务的管道。

1.2全球电信运营商对“去管道化”的态度由本能抵抗，转为主动出击去管道化的道路该如何前⾏，对于全球电信运营商来说，都是⼀个摸索的过程，我们可以看到，世界顶级的电信运营商都在这条道路上不断总结失败经验摸索前⾏。

电信运营商面临的新兴业务挑战与应对策略随着社会和科技的发展，电信运营商面临的挑战与机遇也在发生着巨大的变化。

传统的语音、短信、数据业务已经无法满足用户的需求，新兴业务不断涌现，运营商需要不断地创新和适应市场变化。

一、5G技术的应用和挑战5G技术是未来互联网的趋势和方向，其带来的速度、容量和延迟方面的提升将会造就出许多新型应用和商业模式。

例如，自动驾驶、虚拟现实和物联网等，在这些领域，5G技术将会起到至关重要的作用。

此外，5G技术还将改变媒体、教育、医疗健康等领域。

但是，5G技术所带来的挑战也同样不容小觑，例如高昂的建设和维护成本、资本投入和更新频率等问题需要运营商不断的优化和创新。

针对这一问题，运营商需要积极探索相关技术的前沿应用与商业模式，着力发展创新型业务，与申请行业、系统集成商、资本市场形成合作共赢的良好局面。

二、低消费业务的发展和挑战低消费业务是指相对于传统的收费模式而言，用户使用的支付更加低廉的业务。

此类业务所需的运营成本较低，但是其竞争也非常激烈，运营商需要不断进行业务创新，提高用户的留存率和粘性，以获得更大的收益。

对于此类业务的应对策略，可以考虑通过数据化、结算、技术等手段来降低成本、提高效率，同时也需要多方面与第三方合作，寻求新型变化并发掘潜在的增长点。

三、设备销售的变革与挑战设备销售业务是指运营商通过销售终端设备等手段，获得一定的收益和利润。

由于随着智能手机和电子设备的快速发展，这一领域面临着不断的变革和挑战。

例如，新机型的产品更新频率越来越快，人们的消费趋势也在发生着变化，这就要求运营商不断地根据市场变化优化自己的销售策略和商业模式。

对于此类业务的解决方法，可以考虑结合网络、内容、应用等业务，向客户提供全方位的移动服务，另一个方面，可以将产品和服务进行组合销售、免息分期等，以更好的迎合市场的需求。

同时，运营商也应该适时退出市场，减少不必要的损失。

四、内容服务的发展和前景随着人们对互联网娱乐的需求不断增加，内容服务也成为电信运营商重要的增长点。