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店面接待流程及标准英文回答：Reception Process and Standards.As a receptionist, my main goal is to provide excellent customer service and ensure a smooth and pleasant experience for all visitors to the storefront. To achieve this, I follow a well-defined reception process and adhere to certain standards. Let me walk you through the reception process and the standards I follow.1. Greeting and Welcoming:When a customer enters the storefront, I greet them warmly and make them feel welcome. I use phrases like "Good morning/afternoon/evening, how may I assist you today?" or "Welcome to our store, how can I help you?" This initial interaction sets the tone for the rest of their visit.中文回答：店面接待流程及标准。
作为一名接待员，我的主要目标是提供优质的客户服务，确保所有来店的访客都能有一个顺利愉快的体验。
为了实现这一目标，我遵循一个明确的接待流程并遵守一定的标准。
让我为您介绍一下接待流程和我遵循的标准。
1. 问候和欢迎：当顾客进入店面时，我热情地问候他们，让他们感到受到欢迎。
接待流程前期接待1、客户经理负责将客户引导在前台登记、在接待大厅落座、倒水、续水。
2、座位安排：客户落座位置一定是背对大厅入口处、主谈人员与客户坐在同一边，配合人员坐在对面，需要时调换位置。
3、客户经理要求服装整洁，专业、自信。
自我介绍如需业务部经理或店长配合的：话术：XX先生您好，这是我们公司客户部的XX 经理，由他亲自来给你做介绍。
客户经理上前握手，递上自己名片并简单自我介绍。
自我介绍话术：XX先生（女士）你好，我叫XX，是学企业管理的，是喜巢公司的老员工了，我的客户在乌鲁木齐各个区都有，非常高兴能为你提供家装咨询。
第一阶段：沟通客户需求拿出客户沟通记录表并做记录，最基本的5个问题问题一：“先生（女士），请问您贵姓？”问题二：“请问你要装修的房屋在哪个小区？”问题三：“什么时候交房呢？”问题四：“房屋的面积是多大？”问题五：“您打算什么时候开始装修？”第二阶段：产品介绍引入方法1：“您先大概了解下我们喜巢装饰吧。
”接着拿出公司宣传资料册，开始公司介绍（3-5分钟）公司介绍要点：喜巢装饰，新疆本土家装著名品牌，建行合作贷款装修0利息，4名经验丰富的优秀设计师。
在介绍时一定要仔细观察客户对下面的哪部分内容更感兴趣：公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格。
通过对客户的观察，重点介绍客户最关注的内容。
引入方法2：“你喜欢哪种风格呢？”“常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格”（地中海风格、东南亚风格、日式风格）接着介绍公司三大优势：喜巢装饰，新疆本土家装著名品牌，建行合作贷款装修0利息，4名经验丰富的优秀设计师。
然后推荐你想安排的设计师“XX先生，你喜欢XX风格，那我给你推荐我们公司的XX设计师，他毕业于XX学校，专业是环境艺术专业，在我们公司有一段时间了，荣获过XX奖项，作品被选入XX杂志，是我们公司最优秀的设计师之一，特别是XX（客户服务、设计风格、功能布局、风水）方面做得很好”“你稍坐一下，我去请他过来”谈单流程及要点在合适的时机，引导设计师给客户展示设计师作品集：“XX老师，XX先生他们看平面图可能比较枯燥，你看能不能把你最近的作品给他们展示一下更直观些。
客户接待流程及标准
在现代商业社会中，客户接待是企业与客户之间沟通的桥梁，也是企业形象的重要体现。
因此，建立规范的客户接待流程及标准对于企业的发展至关重要。
下面将介绍一套完整的客户接待流程及标准，以期提升企业的服务质量和客户满意度。
首先，客户接待的第一步是预约接待。
客户在前来之前，应提前通过电话或在线渠道进行预约，以便企业提前做好接待准备。
在接到客户预约后，工作人员应立即记录客户信息，并准备好相关资料和场地。
其次，客户到达后，接待人员应主动迎接客户，并引导客户到达指定的接待区域。
在接待过程中，接待人员应保持礼貌、热情，主动与客户交流，了解客户的需求并及时做出反馈。
接着，针对不同类型的客户，企业应建立不同的接待流程和标准。
对于重要客户，企业可以安排专门的客户经理进行接待，并提供更加个性化的服务。
对于普通客户，企业也应提供周到的服务，让每一位客户都感受到企业的诚意和关怀。
此外，客户接待过程中，企业应及时记录客户的需求和反馈，并保持良好的沟通和跟进。
对于客户提出的问题和建议，企业应及时做出回应，并积极改进服务质量，以满足客户的需求。
最后，客户离开后，企业应及时进行客户回访，了解客户对接待过程的满意度和对企业的意见建议。
同时，企业也应将客户的信息及时归档，以便日后的跟进和分析。
总之，建立规范的客户接待流程及标准对于企业提升服务质量、树立良好形象至关重要。
通过建立完善的客户接待流程，企业可以提升客户满意度，增强客户黏性，从而实现可持续发展。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
展厅客户接待流程及话术1. 展厅客户接待，那可是门大学问。
就像一场演出，咱得提前准备好舞台。
我每天都会早早到展厅，把展示的产品擦得锃亮，资料摆放得整整齐齐。
当客户一进门，那第一印象就像是给他们打开了一扇充满惊喜的大门。
比如说，上次有个客户一进来，看到那亮晶晶的汽车模型，眼睛都亮了。
2. 看到客户进门，我立马热情地迎上去，脸上堆满笑容。
这笑容可不是装的，是真心欢迎啊。
我会大声地说：“欢迎光临咱们的展厅，今天肯定能让您有不少收获！”这就像在欢迎一个许久不见的好朋友到家一样。
像有一回，一个年轻人刚进来还有点犹豫，我这么一喊，他立马放松了不少。
3. 紧接着就是简单的自我介绍啦。
“您好，我是这儿的接待员小李，今天由我来给您服务，您就把这当成自己家，随便看随便问。
”要让客户觉得亲近。
这就好比你去朋友家，朋友很热情地告诉你这是他的地盘，你就会很自在。
之前有个大叔听到我这么说，还开玩笑说我真会说话呢。
4. 然后我会观察客户的眼神，看看他对哪个区域或者产品感兴趣。
这就像是猎人捕捉猎物的踪迹一样。
要是发现客户的目光在一款新产品上停留，我就会趁热打铁说：“您可真有眼光，这是我们刚推出的新款，好多功能可先进了，我给您详细说说？”就像上次有个女士盯着一款智能家电，我这么一说，她马上就凑过来听。
5. 当客户对某个产品有疑问的时候，我得耐心解答。
不管这问题多简单或者多复杂，都得当成最重要的事。
我会说：“您这个问题问得太对了，很多人都关心这个呢。
”这就像老师对待学生的提问一样认真。
有个客户问我一款电子产品的电池续航，我详细地给他解释了半天，他最后特别满意。
6. 如果客户提出了一些异议，可不能生气或者不耐烦。
我会说：“您的想法很有道理，这也是我们一直在考虑改进的地方。
”这就像两个人辩论，得尊重对方的观点。
有个客户觉得我们的家具颜色太单一，我这么回应后，给他介绍了定制颜色的服务，他就改变了看法。
7. 在介绍产品的时候，要把特点和优势说得清清楚楚。
标准服务接待流程步骤一、热情迎接。
顾客一进门，咱就得像看到好久不见的朋友一样，脸上堆满笑容，眼睛亮晶晶的。
声音要欢快又响亮地打招呼：“欢迎光临呀！”这个时候，姿势也要注意哦，站得直直的，给人一种很精神、很专业的感觉。
如果能加上一些亲切的称呼就更好啦，像“帅哥”“美女”“叔叔”“阿姨”之类的，让顾客一下子就觉得很温暖，就像到了自己家一样自在。
二、需求探寻。
打完招呼，可不能傻站着。
得赶紧和顾客聊起来，问问人家想要找什么。
比如说：“您今天是想看看衣服呢，还是其他的呀？”而且呀，要认真听顾客的回答，眼睛要看着顾客，让他们知道你在很用心地对待他们。
有时候顾客可能不太清楚自己想要啥，那咱们就可以根据顾客的年龄、穿着风格等给点小建议，像“我看您穿着很时尚呢，我们新到了一批特别潮的配饰，您要不要看看呀？”三、产品介绍。
要是知道顾客的需求了，就开始介绍产品啦。
这个时候可不能干巴巴地说参数啥的。
要把产品的优点用特别生动的方式讲出来。
比如说一款面霜，你可以说：“这个面霜啊，就像给皮肤喝的牛奶一样，用完皮肤滑滑嫩嫩的，可舒服啦。
”还可以让顾客自己体验体验，像衣服就可以让顾客试穿，一边帮顾客整理衣服，一边说：“您看，穿上这件衣服，整个人都显得更有气质了呢。
”四、解答疑问。
顾客在看产品的时候，肯定会有很多问题。
不管问题是简单还是复杂，咱们都得耐心解答。
可不能不耐烦哦，就算顾客问的问题有点傻，也要笑着回答。
比如说顾客问这个东西会不会容易坏呀，你就可以说：“您放心啦，这个质量可好了，我们好多老顾客用了很久都没出问题呢。
”五、促成交易。
要是感觉顾客对产品挺满意的，就可以适当地促成交易啦。
可以说一些优惠活动，像“现在买特别划算呢，还有小赠品哦。
”或者给顾客一点信心，“这个真的很适合您，您带回家肯定不会后悔的。
”六、热情送别。
顾客决定买了或者不买要走的时候，都要热情地送别。
如果买了就说：“谢谢您的支持呀，欢迎下次再来哦。
”要是没买也得笑着说：“没关系呢，您可以再看看，希望下次能选到满意的。
XXXX客户接待流程及统一说辞一、客户接待流程在接待客户时，必须遵循以下流程：1. 安排客户当客户到达公司时，接待人员应站在门口欢迎客户。
接待人员应询问客户他们来公司的目的，并请他们坐下等待。
2. 接待客户接待人员应该尽快前往接待客户。
在接待客户之前，接待人员应自我介绍并让客户知道他们的职位。
接待人员还应检查客户的名字和联系方式是否正确。
在接待客户之后，应引导客户到会议室或接待区域。
3. 询问客户需求接待人员应询问客户他们来公司的目的，并耐心地倾听客户的问题和需求。
4. 提供服务接待人员应根据客户的需求提供相应的服务，例如开具发票或提供产品的详细信息等等。
同时，接待人员应当以最高效率和最大的赞誉为客户提供服务。
5. 跟进客户在客户服务结束后，接待人员应根据客户需求进行跟踪。
如果客户有进一步的问题或需求，接待人员应重新追踪并处理客户的问题。
二、统一说辞以下是接待人员对客户的统一说辞：1. 欢迎您来到XXXX公司！2. 很高兴为您提供服务。
3. 请问您需要什么帮助？4. 感谢您对我们公司的光临，我们一定会竭尽全力为您服务。
5. 如果您有什么问题，请放心地向我们提出。
6. 如有需要，请告知我们，我们将尽快为您提供支持。
7. 您的满意度是我们最重要的目标，我们会努力满足您的期望。
三、客户接待流程和统一说辞是公司对外服务的重要组成部分。
只有根据客户的实际需求，提供高效、专业、贴心的服务，才能赢得客户的信任和支持。
因此，作为接待人员，需要时刻保持专业和热情的态度，保证公司形象和客户体验，同时不断完善服务流程和说辞。
门店接待流程及话术
1.问候客人：一进门就要用笑容和亲切的语言问候顾客，让顾客感受到门店的热情和友好。
2.询问客人需求：客人进入门店后，首先要了解客人的需求，然后才能为顾客提供专业的建议和服务。
3.介绍商品或服务：介绍商品或服务时，要根据客人的需求进行切合实际的介绍，向客人展示商品或服务的特点和优势，让客人了解更多。
4.解答客人疑问：当客人对商品或服务有疑问时，应尽快解答，听取客人的反馈和意见，了解和满足客人的需求和期望。
5.引导客人做出决定：提供专业的建议和服务后，要引导客人做出决定，为客人提供优惠和方便的购买渠道，让客人愉快的离开门店。
话术：
1. 问候：您好，请问有什么需要帮助的吗？
2. 询问客人需求：请问您今天来我们店是为了什么？
3. 介绍商品或服务：这是我们门店的热销商品/服务，它的特点是……，它的优势是……，您可以考虑使用一下。
4. 解答客人疑问：您对我们的商品或服务有什么疑问吗？我们会尽快为您解决。
5. 引导决策：您这款商品/服务非常适合您，如果您现在完成购买，我们可以提供xxx 优惠，需要帮您打包吗？。
客户经理接待流程(话术篇)1.客户入店咨询：（所有客户经理起立）话术：你好，欢迎光临，东易日盛（面带微笑，引导客户入座）2.茶水吧服务员准备饮品话术：你好，请问你喝什么茶?（有红茶绿茶奶茶咖啡等）3.客户经理自我介绍话术：您好，这是我的名片（双手握着名片的两角，正面朝上递给客户），我是这边的客户经理，前期接待由我负责，您对家装有什么疑问和顾虑都可以帮你解决。
(介绍职责)我会给您介绍一下公司的情况，了解一下您的需求,然后根据您房子的情况为您安排一位适合您的设计师，然后我们再跟设计师做一个深入的沟通，可以看下设计师之前做过的一些作品，或者根据您家的户型，让设计师给您说说他的一些想法和建议。
4.了解客户需求1、您是哪个小区的、多大面积？2、现在是期房还是现房？3、房子是第一居所还是偶尔住？4、平时是几个人居住的？5、您这次房子装修预算是多少？6、您比较喜欢哪种风格？7、您去其他公司咨询过吗，跟他们的设计师聊过吗（跟他们设计师聊的感觉怎么样）？8、您除了正常的使用功能以外有没有其他的爱好（特殊的功能需求）？9、是否考虑以后儿童房或老人房的设计？10、此次装修最关注的是哪些？11、以前装修选择的是哪家装饰公司（为什么选择他们，装修后满意或不满意的地方）？12、装修的事情是打算什么时候确定？13、您印象里比较适合您的设计师应该具备什么条件呢（设计师的性别、要求）？14、您大概想什么时间入住？15、您家装修的事由您来定吗？是您做主吗？5.介绍公司1997，东易日盛在北京成立。
1998，东易日盛行业内率先开发并使用第一套电子报价系统。
为客户提供更快、更透明的家装报价服务。
2000，东易成立了第一家非盈利性质的家装研究所，丰富了国人家居文化，成为室内设计理念的传播平台。
2001，东易日盛聘请国际设计师达尼罗·毕达宁，真正使设计达到中西融合。
2002，东易日盛是首家通过“室内环境质量跟踪检测单位”认证的企业，掀起了中国家装环保的热潮。
客户接待指南和话术一、客户接待通用流程1. 问候客户，询问客户来源。
例如：“您好，请问您是来参观考察、业务交流还是其他原因到访？”2. 询问客户意愿，了解客户需求。
例如：“您对我们的产品/服务有什么具体需求或问题吗？”3. 根据客户需求，提供相应服务或产品介绍。
例如：“根据您的需求，我为您推荐我们的XXX产品/服务，它具有XXX特点，适合您的需求。
”4. 解答客户疑问，处理客户投诉。
例如：“对于您提出的问题，这是我们的解决方案……”5. 感谢客户到访，主动索取客户联系方式。
例如：“非常感谢您的来访，如果您有任何其他问题或需要进一步了解我们的产品/服务，请随时与我们联系。
”二、不同类型客户的接待话术1. 意向客户：话术：“非常感谢您对我们产品/服务的关注和了解。
我为您详细介绍下我们的产品/服务……（特点、优势、案例等），您对我们的产品/服务有什么疑问或需求吗？”2. 意向明确客户：话术：“根据您的需求，我为您推荐XXX产品/服务，它具有XXX特点，非常适合您的需求。
您还有其他要求吗？”3. 老客户：话术：“非常感谢您对我们产品/服务的支持与信任。
我们最近推出了XXX新产品/服务，您有兴趣了解一下吗？”4. 投诉客户：话术：“非常抱歉给您带来了不好的体验。
对于您提出的问题，我们会立即解决，并对此事进行反思和改进，确保未来不再发生类似情况。
”5. 业务合作客户：话术：“非常感谢您选择我们的产品/服务作为您的合作伙伴。
我们将为您提供最优质的服务和支持，共同实现业务目标。
”。
客户经理拜访服务标准与工作流程介绍客户经理是企业与客户之间的桥梁，负责为客户提供专业的咨询服务。
拜访客户是客户经理每日工作的一部分，是确保客户满意度的一个重要环节。
为保证客户拜访的顺畅和高效，客户经理需要遵循一定的服务标准和工作流程。
本文将介绍客户经理拜访服务标准和工作流程。
一、客户经理拜访服务标准（一）准备工作1.提前准备：在拜访前，客户经理应提前准备相关的资料，了解客户的业务情况、历史订单、需要解决的难点等，以便在面对客户时能够给出专业的建议和解决方案。
2.确认拜访时间：客户经理应与客户事先确认拜访时间，并保证准时到达。
（二）拜访流程1.问候并介绍：客户经理应先向客户问候，并自我介绍，向客户介绍自己和所在的公司。
2.分析和了解客户需求：接着，客户经理应详细了解客户的业务状况，分析其实际需求，并给出专业的建议和解决方案。
3.展示产品或服务：在了解客户需求后，客户经理可以思考如何将自己所在公司的服务或产品与客户需求产生关联。
4.解答疑问：客户经理需要时刻准备好回答客户的疑问，并以最专业的方式解答客户的问题。
5.确认后续计划：最后，客户经理需要确认计划并告知客户后续处理的步骤和即将采取的行动。
（三）命令和建议1.保证服务品质：在任何时候，客户经理都要保证服务品质，遵守公司的规定，时刻为客户提供最佳的服务。
2.尊重客户意愿：客户经理需要理解并尊重客户的需求和意愿。
对于客户不喜欢的建议和方案，要采取更加平和的态度，以便让客户接受。
3.寻求改进：客户经理需要终身学习，不断寻求机会改进自己的服务水平和工作质量。
二、客户经理拜访工作流程1.规划拜访计划：客户经理应根据客户特点规划拜访计划，并在拜访前进行必要的调查和准备。
2.准备必要材料：根据客户需求，客户经理应提前准备所需的材料，并清楚地了解产品和服务信息，以便在客户面前表现自己的专业水平。
3.组织团队合作：若有必要，客户经理可以与不同部门的同事一同拜访客户，以共同体现公司的整体品牌和形象。
体验馆客户经理接待流程和标准话术您好！欢迎光临东易日盛整体家居体验馆!我是东易日盛·万德装饰公司客户经理***，非常高兴由我来给您介绍整体家居体验馆!整体家装是根据客户的需求由主案设计师带领产品设计师和软装设计师对您的爱居从硬装、所需产品和配备的软装配饰进行整体设计和整体施工的服务模式。
体验馆共计2000多平米，是目前国内整合了东易日盛硬装和台湾阆品软装唯一的整体家装体验馆。
体验馆的所有样板间均由我们公司的主案设计师、产品设计师和软装设计师设计，并由我们公司施工建成。
配备的硬装产品为东易日盛意德法家的产品，家居、灯具和配饰为台湾阆品的软装产品。
但因场地所限，只展示了目前代表国际设计前沿“意十流”中的五种风格的样板间。
如果您参观后未找到自己喜欢的风格，还可以观看我们公司设计师作品集。
东易日盛是中国家装行业最知名品牌，具有“中国高品质家装领跑者”之称。
总部在北京，我们公司是东易日盛在呼和浩特的唯一加盟商。
一会儿我详细介绍“东易日盛高品质家装”。
台湾阆品是中国南方知名的软装品牌，以做豪宅软装出名，总部在上海，我们公司是台湾阆品在内蒙的唯一加盟商。
一会儿我详细介绍“台湾阆品的软装”。
下面我带您参观！一、参观样板间1、古典样板间：体现出奢华的欧式古典风格。
整体设计思路贯穿始终，定制的地毯、定制的沙发面料与墙纸、吊灯的欧洲卷叶草花纹和谐统一，吊顶浮雕壁纸手扫金处理与贴金箔家俱上下呼应，精细的家具雕花与复古风格的香颂橱柜一脉相承，配合古典风格厚重的木门，共同打造奢华的欧式古典豪宅。
整体造价：3500元——5000元每平米2、新古典样板间：简化古典风格中繁复的线条，用现代手法体现出古典主义的优雅内涵。
硬装以乳白色系为主，新古典木门、护墙板、橱柜整体风格协调统一，配合木色欧式家具与水晶吊灯等软装，体现出的新古典的优雅态度。
整体造价：2500元——4000元每平米3、香草天空样板间：硬装与软装完美协调搭配，体现休闲、舒适的美式乡村风格。
硬装以粗旷的手抓纹木地板、仿古瓷砖、乡村壁纸与美式乡村条状护墙板为主要元素；搭配复古风格软装，木质开放漆布艺沙发与藤制沙发组合，点缀欧式铁艺灯具及饰品，样板间整体展示出舒适、洒脱的气质。
整体造价：2500元——4000元每平米4、精装曼哈顿样板间：体现130平米左右主力户型低调奢华的简约主义风格。
硬装布局充分利用空间，提高房间的利用效率（入墙式衣柜、半开放式卫生间、地台式书架、组合型电视背景墙）。
硬装线条简练，不做过度无用装饰，深色木质护墙板与软装高光烤漆家具协调统一、暖色沙发面料与窗帘面料协调统一，体现简约不简单的设计理念。
整体造价：1200元——2500元每平米5、后奢华样板间：体现奢华古典风格与后现代风格的完美组合。
硬装设计，地面黑白色抛光砖采用古典手法斜拼，配以古典立柱与镜面的组合，软装定制的黑白色水晶钉扣沙发、不锈钢茶几、黑白色地毯与硬装完美呼应。
黑檀木高光家具则体现出内敛、华丽的气质。
整体造价：3000元——5000元每平米二、参观产品区体验间展示了我公司目前主要流行趋势整体家装的能力和效果，客户可根据自身的生活方式，户型的特点、风格爱浩和造价的要求，让设计师为您量身定做整体家装方案。
在产品集中展示区，东易日盛依托世界级木作工厂和全球规模化的集团采购优势整合了高性价比不同风格的近千种优质家居产品，可为客户定制不同价位需求和风格的整体家装解决方案。
体验间就是在设计师总体风格把控下，用东易日盛意德法家的硬装产品和台湾阆品LPL的软装产品集合而成。
集中展示区共分瓷砖卫浴展示区、橱柜展示区、木门展示区、软装展示区等十类产品展示区，客户可根据样品或图册灵活选购。
（各区域产品卖点介绍详见各厂家销售手册）三、参观办公区东易日盛·万德装饰在呼和浩特成立以来，每年以30%速度的增长，良好的客户口碑，富有竞争力的薪酬吸引了大量优秀人才加盟。
使东易日盛万德装饰具备了实施完整家装的管理运营团队，每一个完整家装项目都需要主案设计部、软装设计部、产品设计部、工程部、产品安装部、商务部、客服部共同参与完成。
完善的运营体系、强大的产品整合能力是为客户提供优质健康家居生活的重要保障。
四、参观介绍“东易日盛高品质家装”展示区1、介绍“东易日盛高品质家装”展示区高品质整体家装方程式=国际化设计+欧洲生态工艺+欧洲一线产品+世界级木作工厂+全程化服务1.1、国际化设计：中国家居室内设计流行趋势的主导者\发布者东易日盛作为装饰行业首家聘请国际知名设计大师Danlio Beltrame （毕达宁）领衔担任首席设计师，组建国际化设计团队。
1997年，中国家装刚刚起步，东易日盛董事长陈辉坚决抵制业内“将工装直接复制到家庭”的普遍做法，提出“三不做”，不做宽门套、不做大面积软包、不做木墙裙，同年，东易日盛业绩遥遥领先，稳居北京家装市场第一名。
2004年东易日盛提出“完整家居”的概念，提出“拒绝装修”的口号，在行业内率先深化设计与服务，提出材料、家居、工程、施工一体化概念。
2006年东易日盛经过调研考察，对上百种风格进行分析提炼，与影响中国老百姓的生活态度进行结合，推出八大设计风格：现代简约、现代前卫、美式乡村、新古典、欧式古典、新中式、雅致主义、地中海。
2008年强调舒适、追求品味、更具中国特色、充满生活味和文化内涵的家居风格将成为主流。
推出的四大国际风尚作为八大风格的延续，它的主流没变，但是同时却加入了很多新鲜的流行元素与演化形式，进行了概括性的归纳。
感观主义——创意生活的精彩时刻装饰艺术——现代生活的贵族体验帕拉蒂奥——古典生活的现代优雅自然主义——悠闲理想的适度放纵2010年“新品质家居运动”，以国际化设计引导高品质家居，打造精英阶层高品质文化和生活方式，同步全球经典流行设计风格发布2010欧洲意德法家十大经典风尚流行趋势“意十流”，引领中国家居设计走向世界。
包括：新古典、香草天空、都市自然、后奢华、优雅白调、色诱、艺术感官、跨界时空艺术、高技派、精装曼哈顿1.2、欧洲生态工艺1)漆工施工体系中采用德国都芳水性木器PU清漆（以下称为“都芳水性漆”）；2)瓦工施工体系中采用的含有德国汉高核心物质的配比砂浆及德国“薄贴法”工艺；3)防水施工中采用德国汉高防水涂料；4)电路施工体系中采用的双面镀锌管和德国WAGO、SUPU连接器；5)木工施工体系中采用的澳大利亚澳松板、德国OSB板；6)隔断施工体系中采用德国可耐福石膏板；7)吊顶施工体系中采用德国可耐福轻钢龙骨；8)水路施工体系中采用的比利时堡利登铜管和德国百丽PPR管；1.3、欧洲一线产品意德法家汇集意大利、德国、法国等国际时尚之都最经典、最时尚的家居风尚设计，整合近四十个知名欧洲家居品牌，重新定义中国整体家居风格概念。
1.4、世界级木作工厂07年初，投资近2个亿建立一个完全自主化生产的木业基地，可以为我们的高端客户提供一个完整化的家居木作体系选择，进而为消费者提供包括内门、整体厨柜、浴室柜、衣帽柜、板式家具等全线木作产品的定制化服务。
1)意德法家木业基地为客户带来欧洲同步的整体木作产品。
2)传统的现场木作加工制作逐步取消，转化为世界工厂生产成品。
3)家居风格将在木业工厂柔性化的生产线上得意体现。
4)世界级品质设计、中国化的价格体系。
5)客户服务整体化，将分散的环节在木业基地做整合。
1.5、全程化服务客户经理、设计师、家居设计师、橱柜设计师、配饰设计师等为您提供完整家居解决方案。
客户经理：对客户的设计工作做全程跟踪和服务；监督和协调各环节的工作；如果您对设计师的工作有任何意见，可以第一时间与客户经理沟通，客户经理会负责协调并解决，以确保您最后的满意度。
设计师：整体家居设计、施工图及施工方案的确定和实施；主材配饰解决方案及实施。
工程过程中的工地服务和技术支持；后期家具、布艺、配饰的推荐选择；家居设计师：东易产品的选择，订购协调，按照工期进度安排所有东易主材的送货、补货、退货、安装等工作；后期结算工作，全程跟踪服务。
橱柜、配饰设计师根据您的需求，与设计师一起为您提供相应产品方案。
项目经理：负责施工全过程水、电、木、瓦、油工的现场调配安排管理工作；把控工程质量；成品及主材的现场测量并提供相关数据资料；联系主材的配送和安装；主材进场的验收检查。
监理：监督工程质量和进度：开工材料的检验、隐蔽、防水工程、工程前期、中期、后期的质量监控及检查验收；不定期的工地抽查，监督指导现场工人严格按公司规定流程进行工艺施工；监督施工过程中东易产品的安装、进度、质量等方面的全程跟踪服务。
客服：客服部在施工过程中也会给您打电话回访，与为您服务的团队沟通合作的不满意，工作人员服务不及时到位，可打电话至客服部，要求客服人员协助解决问题。
负责竣工后的所有维修工作。
2、介绍“东易日盛高品质家装三大保证机制”展示区人员培训机制：设计师、工程管理人员、工队等专业人才均依据集团选拔、培训、考核要求上岗；每年依据集团全国培训计划，开展全国范围内的交流、考核、淘汰。
保证专业人员服务水平的一致性。
管理运营机制：依据集团计划、评价、实施、检验体系对工程质量、设计质量、服务质量进行全过程54个环节点重点监控，四级管理人员依据级别不同，均需定期，不定期到工地抽查。
现场负责人保证每天监督工地各工种实施状况；项目经理、监理保证每个在施工地54个环节点两级检查；工程部、客服部经理保证每个在施工地不低于5次到场抽查。
总经理施工现场不定期抽查。
工程预验收机制保证不合格产品，不得交付客户使用。
材料采购机制：东易日盛·万德装饰在呼和浩特设立专业物流中心，所有欧洲环保标准硬装原材料均来自东易日盛集团中央库房，并配备专业身份编码，五级材料检验关口，让客户真正享受到与欧洲同步的绿色、环保、健康的家居生活。
杜绝当地假冒伪劣材料，杜绝室内污染。
3、介绍“东易日盛高品质家装材料和工艺”展示区为保证客户可以使用到货真价实的高品质环保材料，东易日盛万德装饰建立了近1000平米物流配送中心，及严格的材料把控措施。
由东易日盛集团进行全球化采购的原材料均集中配送到呼和浩特物流中心，经检验合格后物流中心重新编码，再由专人配送到客户施工现场。
每种材料到客户家后都会由项目经理、监理、客户负三方共同对材料进行验收确认，验收合格后工队方可使用。
原材料上具有双重标识，客户可以根据标识及日期直接辨别真伪，并可追溯到工厂的生产线环节。
公司承诺的所有进口原材料均可为客户提供海关报关单，保证客户的权益。
德国都芳水性漆的优势：1）超级环保：德国第一个获蓝天使环保标志认证，以清水作为稀释剂，即刷即住；2）引领见木不见漆的国际最新时尚；水性漆与油性漆的区别犹如纯棉与的确良的区别（的确良光泽度良好，但人身舒适度亚于纯棉），水性漆现已取代油性漆；3）柔韧性好，附着力强。
