下载文档原格式
娱乐会所员工规章制度范文一、入职要求1. 符合国家劳动法规定的年满18周岁的公民。
2. 具备相关职业培训资质或经验。
3. 有良好的卫生习惯，并无传染性疾病。
4. 无不良行为记录及犯罪记录。
二、职责要求1.维护会所形象及设施设备的正常运行。
2.有责任心，能够热情周到地为客户提供服务。
3.服从上级领导和客户的安排，做好会所的各项工作。
4.对于会所内的重要信息及员工的个人信息，需保密不外泄。
5.保持行为规范，遵循职业道德标准，不得从事非法活动。
6.遵守公司制定的岗位操作流程和工作规范。
三、工作时间1.员工需按照排班表的要求准时上岗，不得迟到或早退。
2.根据具体工作要求，员工可能需要出勤夜班或轮班。
3.提前请假需提前至少1天提交书面申请，获得上级批准方可生效。
四、员工待遇及福利1.员工的工资将按时结算，以工作满一月为周期支付。
2.提供岗位培训，帮助员工提高专业技能和服务质量。
3.提供一定的交通补贴和餐补。
4.公司为员工购买一定额度的商业保险，保障员工的福利权益。
5.享受带薪年假，根据工作年限及表现给予不同天数的年假。
6.按照国家法律规定缴纳社会保险。
五、职业行为规范1. 员工必须穿着整洁、正式的工作服，佩戴工作牌。
2. 禁止在会所内吸烟，违者将受到相应纪律处分。
3. 禁止员工饮酒、嗑药或其他不良嗜好影响工作职责。
4. 严禁员工进行赌博、贩毒、偷窃等违法犯罪活动，违者将立即解雇并追究其法律责任。
5. 员工需保持良好的服务态度，不得恶言恶语，不得对客户进行侮辱或骚扰行为。
6. 员工不得披露会所内部工作及会员的任何信息，保护客户隐私。
7. 员工不得接受客户的私人邀约或索要、接受其它客户以任何形式给予的礼物。
8. 员工在工作时间不得使用个人社交媒体或进行私人通讯，影响工作效率。
9. 如果员工发现有客户出现非法活动或携带违禁物品，应立即向上级报告。
六、纪律和奖惩1.对违反公司规章制度的员工，将会受到相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、降薪、停职、解聘等处理。
【规章制度】娱乐会所入职员工规章制度娱乐会所入职员工规章制度。
一、入职要求。
1. 具备相关岗位所需的资格和技能，经过相关培训并通过考核。
2. 必须年满18周岁，身体健康，无不良嗜好和犯罪记录。
二、工作时间。
1. 遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
2. 严格执行轮班制度，不得私自调换班次。
三、工作态度。
1. 对待客户要有礼貌，态度友好，不得有不文明行为。
2. 保持工作环境整洁，不得在工作场所吸烟、喝酒、嬉闹等影
响工作秩序的行为。
四、保密规定。
1. 对公司的商业机密和客户信息必须严格保密，不得外泄。
2. 不得私自使用公司的资源和设备，包括但不限于客户信息、会所设备等。
五、服装要求。
1. 工作时必须穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着暴露、不雅的服装。
2. 禁止佩戴大型饰品，如大耳环、大项链等，以免影响工作。
六、纪律要求。
1. 遵守公司的各项规章制度，不得有违反公司规定的行为。
2. 不得在工作时间内私自接受客户的私人约会和邀约。
七、违纪处罚。
1. 对于违反规章制度的员工，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款或解雇等处罚。
八、其他规定。
1. 入职员工在工作期间应当遵守国家法律法规，不得参与违法
犯罪活动。
2. 入职员工应当积极配合公司的各项工作安排，不得擅自请假
或旷工。
以上为娱乐会所入职员工的规章制度，希望所有员工能够遵守
并严格执行，共同营造一个良好的工作环境和服务氛围。
会所员工规章制度表模板第一章总则第一条为规范会所员工的行为，提高服务质量，加强内部管理，特制订本规章制度。
第二条本规章适用于会所全体员工，任何员工都应遵守并执行本规章。
第三条会所员工应当维护会所的形象，传播积极向上的氛围，端正工作态度，提升服务质量，努力为会所发展做出贡献。
第四条会所员工应当遵从会所领导的指挥，服从工作安排，服从内部管理，服从岗位分配，确保会所的正常运转。
第二章会所员工的权利和义务第五条会所员工有权利享受与职务相关的权益，包括工资福利、培训晋升等。
第六条会所员工应当遵守公司的相关制度和规定，维护公司的形象和利益，不得违法违纪、私自泄密或损害公司的利益。
第七条会所员工应当认真学习业务知识，提高个人能力，不断追求进步，以更好地服务客户。
第八条会所员工应当保持职业操守，遵循职业道德规范，不得利用职权谋取私利，不得收受礼品礼金。
第三章会所员工的工作内容第九条会所员工应当按照岗位要求，认真履行工作职责，按时完成工作任务。
第十条会所员工应当保持工作环境整洁，做好岗位内外的卫生清洁工作。
第十一条会所员工应当积极配合领导安排工作，愉快的互助，携手共进。
第十二条会所员工应当尊重客户，礼貌待人，服务热情，提供专业的服务。
第四章会所员工的工作纪律第十三条会所员工应当严格遵守工作时间，不得擅自早退、迟到或旷工。
第十四条会所员工不得在工作中聊天、玩游戏、看视频等影响工作效率的行为。
第十五条会所员工不得私自接受与工作无关的任务，不得擅自离开工作岗位。
第十六条会所员工不得损坏公司财物，不得利用公司资源谋取私利。
第五章会所员工的奖惩办法第十七条对于表现突出的员工，公司将给予相应的奖励，例如提高工资、表彰信、晋升等。
第十八条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节严重程度给予相应的处理，包括警告、调岗、降职、开除等。
第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。
第二十条本规章制度解析权属于公司领导，若有疑问或建议可向公司领导反映。
为规范本会所的经营管理，保障员工权益，提升服务质量，树立良好形象，特制定本规章制度。
本制度适用于本会所所有员工，所有员工必须严格遵守。
二、员工行为规范1. 仪表仪容（1）员工需着统一工作服，保持整洁、干净、得体。
（2）工作时间不得化妆、染发、戴饰品，男性员工不得留长发、胡须。
（3）保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不得有异味。
（4）工作时间不得吸烟、饮酒，不得在会所内大声喧哗、吵闹。
2. 工作纪律（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）遵守工作交接制度，确保工作顺利进行。
（3）服从领导安排，积极参与各项工作。
（4）保持良好的工作态度，不得在工作时间处理私事。
3. 服务质量（1）热情接待每一位顾客，主动提供优质服务。
（2）熟练掌握各项业务知识，提高服务技能。
（3）尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
（4）保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
三、考勤制度1. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 请假制度：员工需提前向部门负责人请假，经批准后方可离岗。
3. 考勤记录：部门负责人负责记录员工考勤情况，每月底汇总上报。
四、奖惩制度（1）工作表现优异，服务质量高，获得顾客好评的员工，给予表扬和物质奖励。
（2）积极参与部门活动，为会所发展作出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 惩罚（1）违反工作纪律，影响服务质量者，给予警告、罚款等处罚。
（2）严重违反规章制度，损害会所利益者，解除劳动合同。
五、安全制度1. 严格遵守消防安全制度，确保会所安全。
2. 严禁在会所内吸烟、使用明火。
3. 定期检查设备设施，确保正常运行。
4. 遵守用电安全规定，不得私拉乱接电线。
六、财务管理1. 严格遵守财务制度，不得挪用、侵占会所财物。
2. 做好日常账务处理，确保财务清晰、准确。
3. 严格执行报销制度，不得虚报、冒领费用。
七、附则1. 本规章制度自发布之日起施行，解释权归本会所所有。
2. 本规章制度如有未尽事宜，由本会所另行规定。
娱乐会所员工规章制度范文第一章总则第一条为了规范员工的行为与工作，建立良好的工作环境，提高娱乐会所的整体管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于娱乐会所内所有员工，并具有普遍的约束力。
第三条员工须认真遵守本规章制度，不得有任何违反国家法律法规、组织规定和业务实施规范的行为。
第四条娱乐会所鼓励员工团结合作、共同进步，为实现公司的目标而努力工作。
第五条本规章制度的解释权归娱乐会所所有。
第二章入职与离职第一条入职1. 入职程序：员工入职前，应按照公司规定填写个人基本信息，并提供相关证明材料。
2. 面试录用：员工入职前，需通过面试与公司达成劳动合同。
3. 入职培训：公司将为新员工提供必要的入职培训，使其了解公司文化、制度与业务知识。
第二条离职1. 辞职申请：员工如需离职，需提前一个月向公司递交书面的辞职申请。
2. 结束劳动合同：公司收到员工辞职申请后，按照相关规定和双方共同协商的方式结束劳动合同。
3. 离职手续：员工离职前需完成相关离职手续，包括交接工作、清理工作区域等。
第三章员工行为规范第一条遵守法律法规：员工必须严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。
第二条保守秘密：员工在工作中获得的与公司有关的商业秘密及个人隐私，应保守秘密，不得以任何形式透露给他人。
第三条诚实守信：员工需诚实守信，不得编造虚假信息、误导他人。
第四条保护公司利益：员工需竭尽全力保护公司的利益，不得从事任何有损公司利益的行为。
第五条禁止收受回扣：员工不得收受任何形式的回扣或擅自接受他人的好处。
第六条勤勉工作：员工应按时上下班，在工作期间专心工作，提高工作效率。
第七条保护公司资产：员工需妥善保管公司资产，不得擅自使用或私自转移。
第四章工作时间与休假第一条工作时间1. 上班时间：员工应按时上班，不得迟到或早退，不能因私事滥用请假。
2. 弹性工作制：公司允许员工根据工作需要灵活安排工作时间，但需提前与上级协商并获得批准。
3. 加班与补偿：员工加班需根据工作需要，经过上级批准，并按照国家法律法规规定获得相应的加班补偿。
第一章总则第一条为加强私人会所的规范化管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于私人会所所有员工，包括前台接待、安保、服务人员、技术人员等。
第三条本制度依据国家相关法律法规和行业规范制定，旨在维护会所的正常运营秩序，保障员工权益。
第二章考勤与工作时间第四条员工应遵守国家法定工作时间，实行标准工时制，每日工作时间不得少于8小时。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退、旷工按以下规定处罚：1. 迟到或早退15分钟以内，扣除当日工资的10%；2. 迟到或早退15分钟至30分钟，扣除当日工资的20%；3. 迟到或早退30分钟以上，视为旷工，扣除当日工资的50%。
第六条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
未经批准擅自离岗者，按旷工处理。
第七条员工年假、病假、产假、婚假、丧假等按照国家相关规定执行。
第三章岗位职责与工作要求第八条员工应熟悉并掌握本岗位的工作职责和操作规程，确保服务质量。
第九条员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁，佩戴工作牌。
第十条员工应热情、礼貌、耐心地接待顾客，解答顾客疑问，维护顾客权益。
第十一条员工应严格遵守会所各项规章制度，服从管理，团结协作。
第十二条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
1. 优秀员工：每月评选一次，给予一定的物质奖励和荣誉称号；2. 先进工作者：每季度评选一次，给予一定的物质奖励和荣誉称号。
第十四条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
1. 违反考勤规定：按以上规定处罚；2. 违反工作纪律：警告、记过、降职、辞退；3. 损害会所形象：警告、记过、降职、辞退；4. 违法违纪：按国家法律法规处理。
第五章附则第十五条本制度由私人会所人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
第一章总则第一条为加强本会所的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保会所的运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。
第二章岗位职责第三条前台接待：1. 负责接待客人，提供热情、周到的服务；2. 掌握客人信息，确保信息准确无误；3. 处理客人投诉，及时反馈并解决问题；4. 维护会所秩序，确保客人安全。
第四条客房服务：1. 负责客房的清洁、整理和保养；2. 提供快速、专业的客房服务；3. 关注客人需求，及时补充客房用品；4. 确保客房设施设备完好。
第五条餐饮服务：1. 负责餐厅的清洁、卫生；2. 提供优质的餐饮服务，确保食品安全；3. 掌握菜单，解答客人关于菜品的问题；4. 营造良好的用餐氛围。
第六条安保人员：1. 负责会所的安全保卫工作；2. 监控会所内的安全状况，防止意外发生；3. 处理突发事件，确保客人安全；4. 维护会所秩序，确保客人满意。
第三章工作纪律第七条员工应遵守国家法律法规，遵守会所各项规章制度，服从上级安排。
第八条员工应着装整齐，仪容仪表符合规定，保持良好的职业道德。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应爱护会所设施，不得随意损坏或浪费。
第十一条员工应保守会所商业秘密，不得泄露客人隐私。
第四章培训与考核第十二条会所定期对员工进行业务技能和服务意识的培训。
第十三条员工应积极参加培训，提高自身素质。
第十四条会所对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务技能等方面。
第十五条考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第五章奖惩第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
第十七条对违反规章制度的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职或解聘。
第十八条奖惩制度由人力资源部门负责实施。
第六章附则第十九条本制度由会所人力资源部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
备注：本制度可根据实际情况进行修订和完善。
第一章总则第一条为规范本会所的运营管理，提高服务质量，确保会所的正常运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员等。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定，并对本会所的日常运营具有约束力。
第二章员工管理第四条员工录用与培训1. 严格按照招聘流程选拔合格员工。
2. 对新员工进行岗前培训，确保其了解并掌握本制度及岗位技能。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第六条员工仪容仪表1. 男女员工应保持整洁的仪容仪表，符合岗位要求。
2. 女员工不得佩戴明显首饰，不得留长指甲；男员工不得留胡须、长发。
第三章服务规范第七条接待服务1. 接待人员应热情周到，主动询问客人需求，提供优质服务。
2. 接待客人时，使用礼貌用语，保持微笑，注意语调柔和。
第八条客房服务1. 客房服务员应保持客房整洁，及时补充客房用品。
2. 客人入住时，主动提供入住指引，解答客人疑问。
第九条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情服务，确保客人用餐体验。
2. 严格把控食品安全，确保食材新鲜、卫生。
第四章安全管理第十条安全责任1. 保安人员应24小时巡逻，确保会所安全。
2. 员工应遵守安全规定，不得擅自操作设备。
第十一条事故处理1. 发生安全事故时，应立即上报，并采取相应措施。
2. 对事故原因进行调查，追究相关责任。
第五章财务管理第十二条财务审批1. 严格遵守财务审批流程，确保资金使用合理。
2. 不得挪用公款，不得侵占公司财产。
第十三条财务报表1. 定期编制财务报表，确保报表真实、准确。
2. 上报财务报表时，需经财务负责人签字确认。
第六章附则第十四条本制度由会所管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由会所管理部负责修订。
私人会所的工作规章制度第一章总则第一条为规范私人会所的管理，提高工作效率，保障员工的权益，特制定本规章制度。
第二条私人会所是指专门为会员提供休闲、娱乐、健身等服务的场所，员工必须认真遵守本规章制度的各项规定，确保私人会所的正常运营。
第三条私人会所工作规章制度适用于私人会所的全体员工，员工必须严格遵守并执行本规章制度的各项规定，不得擅自变更或违反。
第四条私人会所的管理人员必须严格执行本规章制度，维护私人会所的正常秩序，并对员工的违规行为进行相应的处罚和管理。
第五条员工在私人会所工作期间必须严格遵守规章制度，不得违规行为，否则将受到相应的处罚。
第二章工作时间和休息第六条私人会所的工作时间为每天早上8点至晚上10点，员工必须准时上班，不得迟到早退。
第七条员工每周工作40小时，超过40小时的工作时间必须经过私人会所管理部门批准，并按照法律规定支付加班费。
第八条员工每天享有1小时的休息时间，不得迟到早退或擅自离开岗位，否则将受到相应处罚。
第三章工作纪律第九条员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
第十条私人会所的员工必须遵守工作纪律，不得在工作时间内使用手机、聊天、吸烟等影响工作效率的行为。
第十一条员工必须按照私人会所的工作安排和要求履行职责，如有私人事务需离开岗位，必须向领导请假并得到批准。
第十二条员工必须保守私人会所的商业机密，不得泄露会员的个人信息，如有违反者将受到相应的处罚。
第四章岗位职责和管理第十三条私人会所的员工必须严格履行各自的岗位职责，保持工作高效，不得擅自变动工作内容或接受非本岗位的任务。
第十四条私人会所的员工必须服从管理部门的管理，不得违反领导的指挥和安排，对工作上的疑问或建议要及时向领导反映。
第十五条私人会所的管理人员必须严格管理员工，督促员工履行职责，确保私人会所的正常运营。
第五章惩罚和奖励第十六条私人会所对员工的违规行为将按照相应的规定进行惩罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
会所管理制度（精选5篇）会所管理规章制度篇一1、上班不得迟到、早退，迟到1分钟扣一分，超过5分钟扣50元（每分钟10元，美容师必须每天提前10分钟到店，换好工服），要求服装统一，干净整洁，笑脸牌，工作时间须淡妆上岗，每天例会检查仪容仪表，如未做到者一次扣一分。
2、美容师除正常休假外，不得以任何理由请假（除病假外，病假需持医院证明，若不同意随意休假者，第一次开会口头警告，第二次视旷工扣罚工资100元，店里有客人，需美容师加班时，要自动延长工作时间）。
3、美容师需服从卫生管理条例，认真负责做好店内卫生，如有客人需安排好其它人代劳，卫生主管必须认真检查卫生（如休假需安排好其他人代劳），如卫生未做干净者，一次扣一分。
卫生主管本着公平公正来执行，如有美容师不服从，第一次开会口头警告，第二次罚款50元）。
4、工作时间不得在整个营业场所内大声喧哗，要轻言细语，关门动作要轻，接待顾客时要面带微笑，做好服务模板，以上如未做到者，一处扣一分。
5、工作时间内，需控制好心态，不得情绪激动，如大喊大叫，与他人争执，哭泣等。
如没有工作状态，可请假调整好再来，如还难调整好，请自动离职。
6、美容师做完护理后，美容床单放置整齐，毛巾要及时更换，美容产品及器械应归位，所用物品及时消毒，工作完毕时注意关灯，如未做到者，一次扣一分。
7、美容师不得在顾客面前议论其他美容师及上司是非，经确认属实，第一次书面检讨，开会警告，第二次按店规扣罚50元。
8、对顾客无理，与顾客争吵者自动离职，如给顾客做护理草率马虎，不负责任，经确认属实，第一次罚100元，第二次自动离职。
给顾客做护理时，美容师的手机不得带入护理间，如未做到者，没收手机。
美容师在做护理时不得与其他美容师聊天，违者扣一分。
9、工作时间保持口腔清洁，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作时间不得出来吃零食，违者扣一分。
10、加强手部护理，保持手部皮肤细嫩，工作中断前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、带首饰，违者扣一分。
会所员工规章制度一、服从员工必须切实执行直属上司所安排的工作。
员工必须按时上下班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。
如有调换班次者，必须事先征得上级领导同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范1、仪表员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。
请注意下列各点：（1）个人言行举止a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。
b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。
c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。
d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。
e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。
f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表a、制服需整齐清洁和适当熨烫。
b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。
男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。
c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。
d、仪容（男员工）：——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。
——天天剃须。
——不能使用味重的头油和古龙香水。
——经常修剪指甲保持清洁。
d、仪容（女员工）：——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。
——淡施脂粉。
——指甲整洁，不宜过长。
（3）制服a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着整齐制服上班。
b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外露。
女员工必须穿肉色长丝袜。
c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。
保持制服整洁。
（4）员工牌员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部2、个人卫生a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。
b、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。
c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。
3、表情与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。
个人的一些消极心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。
4、眼神和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。
5、外表魅力如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。
一个人的魅力除了先天的特质外，还需要后天的培养。
请记住一名言：“你想要做什么职位，就像那职位的人一样打扮。
”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还要从外表做好准备。
6、站姿要求端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人。
双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或将手插在裤袋里。
眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。
男子站立双脚与肩同宽，女子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。
7、坐姿要求端正、轻松、自然。
男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。
8、走姿要求走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。
上体正直，重心微微向前。
双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。
理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。
9、手势要求手势不宜过多，幅度不宜过大。
手掌向上的手势表示热情虚心。
10、服务动作要求：轻松自然，沉着适度而大方。
忌忸怩捏捏，缩手缩脚。
忌慌张忙乱，幅度过大。
忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏应回避客人及同事。
三、语言表达1、语言要求力求语言完美、准确、合乎语法。
说话口齿清楚，音量适度。
语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。
语言与表情姿势相一致。
用语要注意身份和关系。
经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。
2、杜绝“五语”否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。
3、做到：“五声”客来有迎声：当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说：“您好”，“欢迎光临”，“可以帮到您吗？”遇到客人有称呼声：在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说：“您好！，”“上好/ 晚上好”等。
受助有致谢声：在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说：“谢谢”，麻烦别人有致歉声：在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说：“对不起”，“不好意思”客离有送声：客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说：“再见，欢迎再次光临”。
行为礼节：遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。
同事相遇应互相问好或点头致意。
遇到下属问好时，应有所表示。
进别人办公室应先敲门。
打断别人说话时应说“对不起”。
麻烦别人应先说“对不起”，办完事后要说“谢谢”。
4、接听电话的要求电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边 5 公分的位置，用规范英文和普通话表述：中文先问好，后报部门。
如“您好，xx会所，我能帮您什么吗？”四、工作态度1、笑容——是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员工应经常面带笑容。
2、仪态——员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不离口及问候语“您好”。
注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或坏的印象。
良好的仪态是为客人服务的基本条件。
3、尊重——无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊重。
任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。
4、效率与勤奋——处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。
5、忠诚——忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。
6、责任感——员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。
工作时务求得到及时圆满效果，如有疑难问题，应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。
7、守时——员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会所主管/经理作安排。
8、整洁——工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和工具及工作环境的整洁。
9、爱护公物——员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品，不乱挪用公物，不得扔掉有用公物。
10、合作——各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同心协力解决问题维护会所利益。
五、钟卡1、所有员工上下班及出入必须打卡。
2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。
3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因方可计入正常考勤。
六、员工工作期间离开公司1、因公外出所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。
2、因私外出工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。
七、员工（更改）记录员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。
员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如：1、更改地址及电话号码2、婚姻状况3、子女出世八、客户投诉员工必须听取及详细记录客人之投诉。
如投诉事件需紧急处理而超过员工本身权力时，应立即通知会所上级领导。
纪律处分一、纪律执行员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。
二、一般过失员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，并扣工资总额的10%。
再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。
过失种类如下：1、会所内粗言秽语。
2、当值时不着整齐工装。
3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。
4、迟到或早退。
5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。
6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。
7、乱仍果皮杂物等。
8、酒后上班。
9、在非指定区域、时间内吸烟。
10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。
11、未经允许上班时间会客。
10、私闯上司办公室，造成不良后果。
11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。
三、较严重过失员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。
再犯者，扣工资总额50%，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动合同并不予任何经济补偿。
1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。
2、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。
不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。
2、当值时睡觉或闲逛。
3、私拿会所物品。
4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。
6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。
7、擅离工作岗位。
8、呈报虚构证明文件。
9、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。
10、包庇他人过失。
11、未得会所许可，在会所派发宣传单。
12、未得会所许可，在布告栏上粘贴告示，或随意涂改布告栏上之告示。
13、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。
14、工作出差错，不接受上司批评，强词夺理为自己辩护。
15、接受500元以下现金或礼物贿赂。
16、违反操作规程造成成直经济损失达300元以上。
17、每月迟到四次或旷工半天以下者。
18、故意浪费、损耗、损坏公司财物直接经济损失达500元以下。
四、严重过失员工如有触犯下列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解除劳动合同并不给予任何经济补偿。
1、在工作时间内因私饮酒。
2、触犯国家任何刑事罪案。
3、私换外币。
3、殴打他人或互相打斗，触犯治安管理条例。
4、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达500元以上。
5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。
6、泄露会所机密资料。
7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。
8、在会所内售卖私人物品。
9、非法参加、参与国家明文禁止的教会等非法组织。
10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元以上。
11、擅离岗位，造成直接经济损失500元以上。
12、私捞回扣，捞取个人好处，贪污受贿，金额达500元以上。
13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达500以上14、或累计旷工三天。
篇二：休闲会所规章制度休闲会所规章制度第一章总则1.本制度适用于xx休闲会所所有员工。
2.本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。
3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。
4.本制度秉着公平；公正；公开的原则进行.第二章考勤1.员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。
迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。
