9001内审员案例分析

ISO9001:2015/ISO14001:2015/ISO22000:2005/FSSC22000:v4.1标准内审员培训试题姓名：时间：部门：一．单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。

每题1分，共30分）1. 根据ISO9001:2015标准，组织面临的内部环境包括：（D ）A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部2. 根据ISO9001:2015标准，每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（）有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。

3. 根据ISO9001:2015标准，对沟通的策划可包括（D ）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是4. 根据ISO9001:2015标准，对不合格的控制措施，包括：（D ）A、隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供；B、通知顾客；C、获得让步接受的授权；D、以上都包括5. 根据ISO9001:2015标准，以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4 的要求控制：（A ）A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；6. 根据ISO9001:2015标准，以下描述符合内部审核要求的是：（A ）A、内审员不能审核自己的部门 B 、组织应每年对标准的每个适用条款或过程进行审核C、内审员必须持内审员资格证；D、内审应策划、制定、实施和保持审核方案7. 根据ISO9001:2015标准，以下哪些是组织知识相关的，外部资源（D ）A、标准B、学术界会议C、从顾客或者外部供方处获得知识D、以上全部8. 根据ISO9001:2015标准，组织应建立、实施和保持设计和开发（C ），以便确保后续的产品和服务的提供。

iso内审员考试试题ISO内审员考试试题一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准是关于什么的国际标准？A. 环境管理体系B. 质量管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 信息技术服务管理体系2. 以下哪项不是ISO 9001标准中7.5条款所要求的生产和服务提供的控制内容？A. 产品标识和可追溯性B. 顾客财产C. 产品防护D. 产品交付3. 内审员在进行内部审核时，主要依据是什么？A. 组织的质量手册B. 组织的质量目标C. 组织的质量记录D. 组织的质量政策4. 以下哪个不是ISO 9001标准中8.2.1条款所要求的监视和测量资源？A. 校准B. 维护C. 验证D. 采购5. 组织在进行内部审核时，需要关注哪些方面的符合性？A. 过程符合性B. 产品符合性C. 体系符合性D. 所有上述选项二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些文件是ISO 9001标准要求组织必须有的？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录7. 内部审核的目的包括哪些？A. 确定质量管理体系的符合性B. 确定质量管理体系的有效性C. 确定质量管理体系的持续改进D. 确定产品符合顾客要求8. 以下哪些是ISO 9001标准中对产品实现过程的要求？A. 顾客沟通B. 设计和开发C. 产品标识和追溯D. 顾客满意度调查三、简答题（每题5分，共30分）9. 简述ISO 9001标准中关于顾客满意度的监控和测量要求。

10. 描述内审员在进行内部审核时应该遵循的基本原则。

11. 解释ISO 9001标准中所说的“过程方法”是什么，并简述其重要性。

12. 阐述组织如何通过内部审核来识别和解决质量问题。

四、案例分析题（每题10分，共35分）13. 假设你是一个内审员，正在审核一个制造企业的质量管理体系。

请分析以下情景，并给出你的审核发现和建议：情景描述：该企业在产品生产过程中发现原材料存在质量问题，但为了满足交货期，管理层决定继续使用这些原材料进行生产。

ISO9001：2008内部审核员测试题一.　判断题（20分，每小题1分）1.客观证据只能是可以看到的事物。

（　）2.审核过程中，审核小组每日小结会的目的是交流信息，以便发现或证实线索。

（　）3.应在不符合项报告写明审核员对不符合原因的分析意见。

（　）4.内部审核时，可以不对总经理进行审核。

（　）5.必须让被审核方确认不符合的性质（即严重或一般）后，才能正式提交审核报告。

（　）6.跟踪审核一般由原审核人员进行。

（　）7.总结会应由审核组长主持，并在会上宣读不符合项报告。

（　）8.编写检查表的主要目的之一是有助于现场审核的有序进行。

（　）9.不符合项正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施。

（　）10.审核员不能仅在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查问各种质量记录即可。

（　）二.　选择题（20分，每题2分）1.质量审核应包括如下几个方面的判定（　）A.符合性B.经济性C.有效性　D系统性2.客观证据可以是（ ）A.审核员的分析B.存在的客观事实C.被审核人员在其职责范围内所说的话　D现有的文件或记录3.当决定是否应改变对某个供方的审核频次时，应考虑的主要因素是（　）A.供方的所有权发生变化B.其产品质量下降C.其质量管理体系有重大变化D.其经营规模发生了变化4.质量审核的主要特点是：（ ）A.完整性B.客观性C.独立性D.系统性5.内部质量审核的基本工作流程是：（ ）A.审核准备B.现场审核C审核策划 D.纠正措施的跟踪E审核报告6.编制集中式年度审核计划时应考虑（ ）A.覆盖与质量管理体系运行有关的所有职能部门B.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时间C.只审核各部门的主要质量职能D.公司产品的市场需求变化7.审核用工作文件和记录主要包括（ ）A.审核计划和检查表B.不符合报告和评审报告C.现场审核记录表D.标准和有关文件8.在哪里可以找到质量审核的判定准则（ ）A.与客户签订的销售合同条款B.与供方签订的采购合同C.各类作业指导书D.公司的植树造林计划。

ISO9001:2015质量管理体系内审员试题一、判断题(正确的划“√”,错误的划“×”，每题2分，共10题，共20分)1.设计输入必须要包括适用的法令法规要求。

( √ )2.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。

( √ )3.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够。

( √ )4.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。

( × )5.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量。

( √ )6.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险。

( √ )7.不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。

（√）8.在审核范围的描述中通常应包括对审核所覆盖时限的描述。

（√）9.通过认证的企业,就不会出现不合格品。

( × )10.风险是指不确定性的影响。

（√）二、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）。

1、ISO9001:2015的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南2、内审应依据的文件是（ D ）A.体系标准B.法律、法规和其他要求、C.管理体系文件D.A+B+C3、当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定( B )，必要时采取适当的措施。

A.以往测量结果的有效性进行评价B.以往测量结果的有效性是否受到不利影响C.以往测量结果的有效性D.任何受影响的产品4、ISO9001：2015标准未要求专门设立管理者代表，其目的是（ D ）：A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。

5、第二方审核是指：（ B ）A、内部审核B、由顾客或用户执行的审核C、由独立机构招待的审核D、以上全部正确6、对产品有关的要求进行评审应在_____进行。

( A )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前7、管理体系文件的多少与详略程序取决于：（ D ）A．组织的规模和活动的类型B．人员的能力C．过程及其相互作用的复杂程度D．以上全部8、顾客财产不包括：（ B ）A．顾客的知识产权B．顾客指定采购的配套件C．顾客的个人信息D．顾客提供的原材料9、在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（ B ）。

ISO9001质量管理体系内审员考试题1.依据标准, 组织应确保（） [单选题] *A)采购的产品价格最优B)采购产品到货及时C)采购的产品满足规定的采购要求D)必须从合格供应商购买产品(正确答案)2.系统地识别和管理组织内所使用的过程, 特别是这些过程之间的相互作用, 称为（） [单选题] *A)管理的系统方法B)过程方法(正确答案)C)基于事实的决策方法D)系统论3.组织应当对（）过程实施过程确认 [单选题] *A)结果性输出不能由后续的监视和测量加以验证的(正确答案)B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的C)关键的D)A+B4.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（） [单选题] *A）决定B）措施C）决定和措施(正确答案)5.审核员可通过什么来验证纠正措施已完成: ( D ) [单选题] *（A）书面回复的接收（B）提交的证据的评价（C）在审核现场验证纠正措施（D）以上全是(正确答案)（E）以上都不是6.设计和开发活动中的“零部件寿命测试”的活动是（） [单选题] *A)设计输出B)设计评审C)设计验证(正确答案)D)设计确认7、质量目标应（） [单选题] *A)与产品和服务的符合性及增强顾客满意相关(正确答案)B)包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺C)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺D)与组织的宗旨相适应8、依据标准8.7.1, 不合格品控制的目的是（） [单选题] *A)防止不合格品的发生B)防止类似不合格品的再次发生C)防止不合格品出厂D)防止不合格品的非预期使用和交付(正确答案)9、对外包过程控制的程度取决于（） [单选题] *A）组织的控制能力B）外部提供方的控制能力C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响D）以上都是(正确答案)10、质量管理体系可以（） [单选题] *A) 帮助组织实现顾客满意B) 向组织和顾客提供信任C) 提供持续改进的框架D) 以上全部(正确答案)11.记录的作用是（） [单选题] *A）为产品符合要求和过程有效提供证据B）提供审核证据C）有需要时实现可追溯性D）A+C(正确答案)12.顾客可以采用（）提出与产品有关的要求 [单选题] *A）书面合同B）电话订货C）任何适宜的方式(正确答案)D）电子邮件13.以下描述正确的是（） [单选题] *A）不合格品不能交付使用。

GB/T19001-2016内审员试题得分：__________ 姓名：________________________ 部门/职务：_______________________一、判断题（请在括号内“√”或“×”，每题2分共40分）1) 新版标准在结构上发生了重大变化。

（）2) 新标准中所说的“组织环境”就是组织的外部环境。

（）3) 质量目标必须和组织的战略方向保持一致。

（）4) 所有监视和测量设备均需要校准。

（）5) 质量方针必须传达给所有相关方。

（）6) 新版标准弱化了文件化的要求。

（）7) 员工必须意识到偏离要求的后果。

（）8) 可行时，客户的口头订单应予确认。

（）9) 质量方针应成为评审质量目标的框架。

（）10) 标准没有要求对从供应商处借来的设备进行维护。

（）11）某企业的供方不属于该企业的相关方。

（）12）某公司学了新版标准后，立即取消一、二级文件，直接用三级文件管理。

（）13）过程运行环境还应考虑心理的因素。

（）14）标准中的“知识”包括知识产权，但不包括经验教训。

（）15）新的“设计开发”条款取消了验证和确认的内容。

（）16）不允许外部供方以组织的名义直接向顾客提供产品和服务。

（）17）保持对外部供方评价的文件化信息，不仅指结果还应包括评价的全过程。

（）18）新版标准取消了2008版标准中7.5.2条款的内容。

（）19）对不合格产品和服务的处置途径用“隔离”代替了“标识”。

（）20）组织的外部环境应考虑法律/竞争/社会/经济等因素，宗教不在范围内。

（）二、选择题（请圈选1个或多个准确答案，每题满分2分共20分）1) ISO 9001最新有效版本是A.2015B.2014C.2008D.20002) 标准8.5.4条款所说的“防护”针对的是A.原材料B.半成品C.成品D.以上全部3) 标准8.5.2条款所说的“标识”涉及A.生产设备B.半成品C.原材料D.检测仪器4) 标准第七章所说的“能力”涉及A.正式工B.临时工C.派遣工D.退休职工5) 文件控制应关注A.保密B.版本C.作废D.清晰6) 在策划设计开发时应考虑A.评审要求B.人员配合C.成本控制D.开发周期7) 进行外包时应和供应商沟通什么A.监控要求B.人员能力C.服务要求D.以上全部8) 交付后活动应考虑A.产品风险B.法规要求C.客户反馈D.文件化要求9) 不合格品的处置途径包括A.召回B.授权放行C.通知顾客D.以上都不是10) ISO9001：2015标准正式发布的时间是A.2015年6月B. 2015年9月C.2015年12月D.以上都不是三、条款判断(每题2分，共20分)在ISO 9001标准中，与下列活动对应的标准条款是哪个？（条款号）1）新的服务项目的开发。

答案ISO9001：2015质量管理体系内审员考试试卷河北新武安钢铁集团⽂安钢铁有限公司ISO9001：2015质量管理体系内部审核员专⽤试卷姓名：性别：成绩：⼀、单项选择题（每个2分，共20分）1、质量管理体系审核是⽤来评价（ d ）：a)在⼀份⼯作中的⼯作⼈员数量是否满⾜⼯作量的需求；b)组织所建⽴的质量管理体系是否符合标准的要求；c)检查是否由有资格的⼈员进⾏；d)以上全部正确；2、审核⼀般分为第⼀⽅、第⼆⽅、第三⽅审核等三种⽅式。

第⼀⽅审核是指（ c ）：a)⼀个内部审核b)⼀个由顾客或⽤户执⾏的审核；c)⼀个由独⽴机构进⾏的审核；d)以上全部正确；3、ISO9001：2015标准未要求专门设⽴管理者代表，其⽬的是（ d ）：a)管理者代表职务没有作⽤；b)管理层职责不清；c)⽆法确定质量管理体系过程之间的相互作⽤的表述；d)要求最⾼管理者亲⾃负责质量管理体系的策划、实施和改进。

4、在准备⼀个审核⽅案时的内容有（ d ）：a)策划；b)确定审核范围；c)选择适合的审核⼩组；d)以上全部正确；5、法定要求是（ b ）强制性要求。

a)标准规定的；b)⽴法机构规定的；c)⽴法机构授权规定的；d)约定俗成的；6、在组织和顾客之间未发⽣任何交易的情况下，组织⽣产的输出是（ a ）：a)产品；b)过程；c)服务；d)活动；7、根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是（ a ）：a)客观证据；b)缺点；c)不符合项报告；d)以上全部正确；8、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作⽤”，以下说法正确的是（ c ）：a)最⾼管理者应制定质量⽅针和质量⽬标；b)最⾼管理者应审批质量⼿册；c)最⾼管理者应⽀持其他管理者履⾏其相关领域的职责；d)最⾼管理者应合理授权相关⼈员为质量管理体系的有效性承担责任。

9、在什么情况下检验或测量设备（含软件）的校正是不需要追溯到国家认可的标准（ b ）:a)当设备由⼀个已接受培训的技术员使⽤时；b)当使⽤该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时；c)当使⽤设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时，如检查室的温度；d)以上全部正确；10、ISO9001:2015版标准中“应对风险和机会的策划”要求是（ d ）：a)顾客规定的要求；b)考虑适⽤的法律、法规要求；c)考虑组织确定的附加要求；d)组织应将“风险和机会的措施融⼊QMS并实施”。

9001标准内审员试题GB/T19001-2016内审员试题得分：__________ 姓名：________________________ 部门/职务：_______________________一、判断题（请在括号内“√”或“×”，每题2分共40分）1) 新版标准在结构上发生了重大变化。

（）2) 新标准中所说的“组织环境”就是组织的外部环境。

（）3) 质量目标必须和组织的战略方向保持一致。

（）4) 所有监视和测量设备均需要校准。

（）5) 质量方针必须传达给所有相关方。

（）6) 新版标准弱化了文件化的要求。

（）7) 员工必须意识到偏离要求的后果。

（）8) 可行时，客户的口头订单应予确认。

（）9) 质量方针应成为评审质量目标的框架。

（）10) 标准没有要求对从供应商处借来的设备进行维护。

（）11）某企业的供方不属于该企业的相关方。

（）12）某公司学了新版标准后，立即取消一、二级文件，直接用三级文件管理。

（）13）过程运行环境还应考虑心理的因素。

（）14）标准中的“知识”包括知识产权，但不包括经验教训。

（）15）新的“设计开发”条款取消了验证和确认的内容。

（）16）不允许外部供方以组织的名义直接向顾客提供产品和服务。

（）17）保持对外部供方评价的文件化信息，不仅指结果还应包括评价的全过程。

（）18）新版标准取消了2008版标准中7.5.2条款的内容。

（）19）对不合格产品和服务的处置途径用“隔离”代替了“标识”。

（）20）组织的外部环境应考虑法律/竞争/社会/经济等因素，宗教不在范围内。

（）二、选择题（请圈选1个或多个准确答案，每题满分2分共20分）1) ISO 9001最新有效版本是A.2015B.2014C.2008D.20002) 标准8.5.4条款所说的“防护”针对的是A.原材料B.半成品C.成品D.以上全部3) 标准8.5.2条款所说的“标识”涉及A.生产设备B.半成品C.原材料D.检测仪器4) 标准第七章所说的“能力”涉及A.正式工B.临时工C.派遣工D.退休职工5) 文件控制应关注A.保密B.版本C.作废D.清晰6) 在策划设计开发时应考虑A.评审要求B.人员配合C.成本控制D.开发周期7) 进行外包时应和供应商沟通什么A.监控要求B.人员能力C.服务要求D.以上全部8) 交付后活动应考虑A.产品风险B.法规要求C.客户反馈D.文件化要求9) 不合格品的处置途径包括A.召回B.授权放行C.通知顾客D.以上都不是10) ISO9001：2015标准正式发布的时间是A.2015年6月B. 2015年9月C.2015年12月D.以上都不是三、条款判断(每题2分，共20分)在ISO 9001标准中，与下列活动对应的标准条款是哪个？（条款号）1）新的服务项目的开发。

案例分析一、有符合项（2道）7.在技术科，审核员发现设计文件和工艺文件没盖受控章，只有文件的编号及发放日期，技术科长急忙解释，公司的文件控制程序中规定，质量管理体系运行的文件均为受控文件，除质量手册外，其他文件均不加盖受控章。

答：1、符合2、理由是：1）标准的要求：4.2.3文件控制，质量管理体系所要求的文件应予以控制，应编制形成文件的程序2）公司做法：公司制定了文件控制程序，而且也规定了质量管理体系文件的受控范围，哪些是要盖章的，哪些是不盖章的在文件中有规定，所以技术科执行了公司的文件控制程序，既符合标准条款的要求，也符合公司文件控制程序的要求。

3、所以是符合的18.审核员在化验室审核，抽查到一个编号为NO.301生铁10吨的化学成份，含碳量超标，判定为不合格品，在原料库生铁的不合格区审核员看到编号为NO.301生铁，数量10吨，挂标牌“退回”。

答：1、符合2、符合理由：1）标准要求：根据GB/T19001质量管理体系7.5.3要求的标识和可追溯性条款:组织应针对监视测量要求识别产品的状态。

2）公司做法：NO.30110吨生铁为不合格品,审核员再在不合格区能准确清晰的看到这些不合格的NO.301生铁,而且数量、不合格状态标识准确3、所以符合二、有严重不符合项（2道）10. 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。

检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急用经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收”标牌。

审核员问：“另外的那15个零件呢？”检验科长说：“车间主任说那15个零件已经装配在产品上使用了，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。

”答案：1、有不符合项2、不符合织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。

在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。

iso90012015内审员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001:2015标准中，关于质量管理体系的定义是：A. 组织内部实施质量管理的正式、文件化的系统B. 组织内部实施质量控制的非正式、非文件化的系统C. 组织内部实施质量管理的非正式、文件化的系统D. 组织内部实施质量控制的正式、文件化的系统答案：A2. 在ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应考虑的外部和内部因素？A. 客户需求B. 竞争对手C. 员工满意度D. 供应商的财务状况答案：D3. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项是组织必须确定的？A. 质量目标B. 质量方针C. 质量手册D. 所有以上选项答案：D4. ISO 9001:2015标准中，关于顾客满意度的监控和测量，以下哪项是正确的？A. 组织应定期进行顾客满意度调查B. 组织应不定期进行顾客满意度调查C. 组织不需要进行顾客满意度调查D. 顾客满意度调查是可选的答案：A5. 在ISO 9001:2015标准中，关于改进，以下哪项是正确的？A. 组织应持续改进质量管理体系的绩效B. 组织应定期改进质量管理体系的绩效C. 组织应不定期改进质量管理体系的绩效D. 组织不需要改进质量管理体系的绩效答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪些是组织应考虑的风险和机遇？A. 客户需求的变化B. 竞争对手的行动C. 法律法规的变化D. 组织内部的资源分配答案：A, B, C, D2. 在ISO 9001:2015标准中，组织应采取哪些措施以确保质量管理体系的持续改进？A. 定期评审质量管理体系B. 定期进行内部审核C. 定期进行管理评审D. 定期进行顾客满意度调查答案：A, B, C, D3. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪些是组织应进行的内部沟通？A. 质量目标的沟通B. 质量方针的沟通C. 质量管理体系的变更D. 质量管理体系的绩效答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共10分）1. ISO 9001:2015标准要求组织必须有质量手册。

质量管理体系内审员试卷姓名：工作单位：考试日期：年月日一、选择题（每小题2分，共40分）从以下每题的几个答案中选择出你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（）1、GB/T19001-2008标准鼓励组织在质量管理体系中采用方法。

a、控制b、协调c、监督d、过程（）2、GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求是。

a、为了进一步明确规定组织的产品要求；b、为了统一组织质量管理体系的结构和文件；c、为了统一组织的质量管理体系过程；d、以上都不是。

（）3、以下几种说法正确的是。

a、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，说明该组织的产品符合要求。

b、提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001-2008标准要求。

c、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，表明该组织遵守了适用的法律法规要求。

d、a+b+c（）4、管理评审应由。

a、管理者代表负责领导和组织实施b、质量经理负责领导和组织实施c、最高管理者主持进行d、董事长领导进行（）5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为。

a、规范b、指南c、记录d、程序文件（）6、产品要求。

a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b、包括与产品有关过程的要求c、通常体现固有特性要求d、a+b+c（）7、质量方针和质量目标的关系是。

a、一一对应b、质量目标依据质量方针来制定c、质量方针为制定质量目标的制定、评审提供框架d、a+be、b+cf、a+b+c（）8、设计和开发策划应确定。

a、开发阶段及其职责b、每个阶段的评审、验证和确认活动c、设计和开发小组之间的接口d、a+b+c（）9、GB/T19001-2008标准中4.2.3要求控制的文件范围是。

a、组织制定的所有文件b、组织需用的所有外来文件c、质量管理体系过程策划、运行和控制所需的文件d、a+b+c（）10、系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为。

ISO9001质量管理体系内审员培训ISO9001质量管理体系内审员培训1、前言本培训文档旨在培养ISO9001质量管理体系内审员的基本知识和技能，使其能够有效地执行内审工作并提供有益的建议。

内审员是质量管理体系的关键角色，通过定期的内审，可以提升组织的运作效率，并确保质量管理体系的持续改进。

2、术语和定义在本文档中，以下术语和定义适用于ISO9001质量管理体系：- 内审：对组织的质量管理体系进行系统的、独立的和文件化的检查，以确定其符合ISO9001标准的要求。

- 内审员：执行内审工作的人员，必须具备熟悉ISO9001标准和内审技能的能力。

- 校正措施：纠正不符合质量管理体系要求的措施，以消除问题的根本原因。

- 预防措施：预防潜在问题发生的措施。

3、ISO9001质量管理体系概述本章介绍ISO9001质量管理体系的背景、目的以及它对组织的重要性。

主要内容包括：- ISO9001标准的意义和价值- 质量管理体系的基本原则- 质量管理体系的要素和流程4、内审员的角色与职责本章详细介绍内审员在质量管理体系中的角色和职责。

主要内容包括：- 内审员的职责和权力- 内审员的素质和技能要求- 内审员与组织其他角色的合作5、内审程序与方法本章介绍ISO9001内审的基本程序和方法。

主要内容包括：- 内审计划的编制和执行- 内审的准备工作- 内审的执行和记录- 内审结果的评估和报告6、风险管理与内审本章介绍风险管理在ISO9001内审中的应用。

主要内容包括：- 风险管理的基本概念和原理- 风险评估和控制- 风险管理在内审过程中的应用7、核心流程的内审要点本章详细介绍ISO9001质量管理体系的核心流程，并提供了相应流程的内审要点。

主要流程包括：- 管理责任- 资源管理- 产品实施- 验证和监控8、内审报告和后续行动本章介绍内审报告的撰写和内审后续行动的处理。

主要内容包括：- 内审报告的格式和要素- 非合格项目和改进措施的跟踪- 内审建议和改进提案的处理9、内审员培训案例分析本章通过实际案例，对ISO9001内审员的培训进行具体分析。

ISO90０1：20１5新版标准内审员考试题一、单选题1、采购信息的表达形式可以是( D )A合同或协议 B 库存信息表Ｃ生产计划 D Ａ+B+C2.在铸件进行抽样检验时,按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是( Ｂ )检验。

Ａ计点和计量Ｂ计件和计点 C计数和计量 D计量和计数3、审核组出具的审核报告,属于(B )A 审核方Ｂ审核委托方 C 受审方 D 受审企业政府监管部门4、组织结构分为三部分，其中不包括 ( A )Ａ组织理论 B 组织机构 C 职务系统 D 相互关系5、有效结合纵向管理与横向水平管理的组织架构形式是( D ）A 直线职能制 B部门直线制 C 事业部制 D 矩阵制6、在现场审核时，遇到受审方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时,相对较适宜的处理方法是( Ｂ) Ａ拒绝B 可以向其讲解相关标准条款的含义C 给出具体建议Ｄ处于客观性角度,请其向其他审核员咨询ﻫ7、在某部门审核时,审核计划的时间为2小时,部门经理说必须要处理一件急事,需要２个小时候才能回来，你应当如何处理（ C )A 先休息，等他回来后审核 B 先看资料，等他回来后,再澄清相关情况C 与组织和管代沟通，考虑调整时间D 告诉经理时间紧，最好不要离开８、以下明显是第二方审核的是( B )ﻫA 某集团内的一分公司对另一分公司的审核 B 认证机构代表某集团公司对其供方的审核;C 某集团对其下属分公司的审核D 认证机构代表政府主管９、在陶瓷包装车间的包装现场没有作业指导书，审核部门对其行业内组织评优ﻫ员应（ D ) A 出具不符合报告Ｂ认为不存在不符合 C 出观察项报告 D 不能确定，继续跟踪审核1０、以下更换审核员的理由不合理的是( Ａ）Ａ审核员太认真 B 审核员为组织提供过咨询 C 审核员曾为本11、审核最高管理者使用的较适宜的审核公司雇主 D 有缺乏职业道德的行为ﻫ技巧是( D ）ﻫＡ进行产品质量数据汇总,报告其产品质量状况 B 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性Ｃ观察最高管理者对认证的态度Ｄ与最高管理者面谈,查阅相关业绩记录12、外包过程不包括( C )A 贴牌生产(OEM）Ｂ设计委托给设计院 C 采购原材料、标准件Ｄ所属总公司提供的服务１３、以下设备,审核员可不必在意其是否处于校准状态（ C )A低温试验箱Ｂ计量室的温度计 C车间1、以下哪个选项代表现场电源上的电度表 D安装轮胎用的力矩扳手ﻫ４审核的开始（ C )Ａ、审核组长的确定B、文件评审Ｃ、首次会议的开始Ｄ、初访１５、质量管理体系术语“能力”通常包括( D ）A、人员B、审核人员C、组织、体系或过程D、以上都是１6、以下哪种情景描述的是审核证据（Ｂ )A、陪同人员说供应科从非合格供方采购产品B、供应科长承认从非合格供方采购产品C、在合格供方名录种找不到供应商Ａ,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品D、以上都不是17、根据ISＯ９00１：2015标准，系统的识别和管理组织应用的程序，特别是这些过程的相互作用称为（ B ）A、管理的系统方法Ｂ、过程方法Ｃ、基于事实的觉得方法 D、系统论１8、一个注册审核员可以代表几个认证机构对受审核方进行审核（ A )A、一个B、两个C、三个Ｄ、不限１9、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（ C )A、顾客明确的要求B、顾客隐含的要求C、相关法律法规的要求D、组织特定的附加要求2０、交付后活动指（ d )A、保证条款规定的措施B、对产品使用废弃后的回收处置C、按合同规定维护服务Ｄ、都是二、多选1、以下属于支持性服务的有（ BCD ）A 生产设备B 售后服务网点C 企业局域网络D 运输工具２、７.5．5产品防护中的防护包含以下哪些内容（ A ＢD )A、搬运B、包装C、贮存和产品标识Ｄ、保护和防护标识3、不合格品的处置方式包括( ＡBCD )A、返工B、返修C、让步接收D、报废三、判断题(原题记不太清,意思差不多）1、质量策划是质量计划形成的结果之一。