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残缺污损人民币兑换办法残缺污损人民币指的是由于磨损、撕裂、火灾、液体侵蚀等原因导致人民币纸币数量较少，图案、文字不完整，或存在严重污损的情况。
对于这样的残缺污损人民币，中国人民银行制定了一系列规定和办法，以保证人民币的流通和使用的有效性。
一、残缺污损人民币的种类按照人民银行的规定，残缺污损人民币可以分为两类：一类是面额及号码能够辨认，但存在一定数量的磨损、污渍、折痕等影响人民币完整性的情况；另一类是面额及号码无法辨认或面额被破坏，且残缺、污损程度较严重，难以识别人民币面值的情况。
二、鉴别残缺污损人民币的方法为了确保残缺污损人民币的真伪和面值，中国人民银行规定了一系列鉴别方法。
首先，可以通过比对真币样本进行对比，观察纸币的整体颜色和质地是否与真币一致。
其次，可以通过边缘线、水印等特征部件的存在与否来判断纸币的真伪。
此外，还可以借助专业仪器进行进一步鉴别，如紫外光检验仪、红外线检验仪等。
三、残缺污损人民币的兑换办法根据中国人民银行的规定，对于第一类残缺污损人民币（面额及号码能够辨认，但存在一定数量的磨损、污渍、折痕等影响人民币完整性的情况），公民可以携带纸币前往银行进行兑换。
银行会根据纸币的实际情况和程度，酌情补偿公民相应金额，使其能够继续正常使用。
对于第二类残缺污损人民币（面额及号码无法辨认或面额被破坏，且残缺、污损程度较严重，难以识别人民币面值的情况），公民需要按照以下程序进行处理：首先，公民需要携带残缺污损纸币及其相关证明材料（如火灾事故发生地治安管理部门出具的火灾事故调查报告等）前往指定的银行网点，提交申请。
银行会对提交的纸币进行仔细检查，确认其为真币或残缺污损币，同时评估其原来的面值等情况。
然后，银行会根据评估结果，按照一定补偿比例将相应金额存入公民的银行账户。
四、防止残缺污损人民币的发生为了减少残缺污损人民币的出现，中国人民银行提倡公众正确认识人民币，妥善保管和使用纸币。
首先，公众在使用纸币时应尽量避免人民币受潮、受热、被污渍等情况。
案例题：令狐文艳1.小李是某银行职员，7 月 4 日小李为张先生办理的存款业务，对假币略有所知的小李发现其中有一张人民币 100 元纸币疑似为假币，他将假币交给储蓄主管，储蓄主管将这张100元纸币拿到 2 楼办公室，和同事们仔细辨别，确认是假币后，于是在假币正面水印处加盖了假币章，并开具了《假币没收凭证》，盖完章，返回柜台将凭证交给张先生，上述案例中，违反假币收缴程序的是（）答案：ABCDA.未在背面中间处加盖假币印章B.收缴过程离开了持有人视线范围，没有做到“当面收缴”，“当面盖章”C.银行应开具假币收缴凭证而非假币没收凭证D.没有履行告知程序2.《中国人民银行办公厅关于做好 2014 年下阶段反假货币工作的通知》（银办发（2014）113 号中，各银行业金融机构开展反假货币业务自查与整改的业务范围包括（）答案：ABCDA.假币收缴业务开展情况B.清分中心发现假币上缴人民银行工作开展情况C.冠字号码查询工作开展情况D.在用点钞机具性能及维护升级情况3.金融机构清分中心操作员在清分现金中发现可疑的人民币，确认是假币后，填写了《假币代保管登记簿》，在假币实物上加盖“假币”印章后，交假币保管人员，与柜面收缴的假币一起妥善保管，在上述案例中，违反规定的有（）答案： ABCDEA.金融机构清分中心操作员在清分现金中发现可疑的人民币，应向现场负责人报告B.金融机构清分中心操作发现假币，应换人复核，确定是否是假币C.由现场负责人按规定填写《假币代保管登记簿》D.假币实物不加盖“假币”印章E.清分中心发现的假币，应单独妥善保管4.小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。
某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用 B 类点钞机清点后，加入钞箱内。
当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。
柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。
中国人民银行残缺污损人民币兑换办法第一条? 为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，制定本办法。
第二条? 本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。
第三条? 凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
第四条? 残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。
（一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
第五条? 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
第六条? 金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。
不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。
第七条? 残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。
第八条? 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。
持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
反假币管理办法令狐文艳第一章总则第一条为规范对假币的收缴、鉴定行为，保护货币持有人的合法权益，根据《全国人民代表大会常务委员会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》、《中华人民共和国人民币管理条例》和《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，制定本办法。
第二条本办法所称货币是指人民币。
人民币是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币。
本办法所称货币是指伪造和变造的货币。
伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。
变造的货币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种办法制作，改变真币原形态的假币。
第十条本行应依照本办法对假币进行收缴，鉴定并实施监督管理。
第十条本行收缴伪造、变造的人民币应通过营业部解缴当地人民银行统一销毁。
防止伪造、变造的人民币对外支付。
第十条本行及分支机成立由分管行长任组长，营业部会计主办为副组长，相关业务部门负责人为成员的反假币工作领导小组（一下简称领导小组），领导小组负责对反假币执行情况进行指导，监督，检查，调查，培训。
领导小组下设办公室，办公室设在营业部，负责日常反假币工作的检查，指导和协调。
第十条营业部应配备专职人员办理假币收缴业务，专职人员应当取得《反假币上岗资格证书》。
《反假币上岗资格证书》经中国人民银行考试合格后统一印发。
第十条营业部门统一使用人民银行颁发的《假币收缴凭证》及制作的“假币”收缴戳记。
第十条营业部们应当在营业场所无偿提供鉴别人民币真伪的服务。
第二章假币的收缴第九条营业部门在办理业务时发现假币，由两名以上业务人员当面予以收缴。
对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。
第十条营业部门在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告本行领导小组和公安机关，提供有关线索：（一）一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上的；（二）属于利用新的造假币手段制造假币的；（三）有制造贩卖假币线索的；（四）持有人不配合金融机构收缴行为的。
残缺、污损人民币兑换流程
凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
金融机构办理残缺、污损人民币兑换业务程序如下：
一、金融机构业务人员应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。
二、不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。
三、残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。
残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。
四、持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
五、持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
特殊残缺、污损人民币兑换流程示意图
特别提示：特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸质碳化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
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中国人民银行残缺污损人民币兑换办法第一条为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币条例》，制定本办法.第二条本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀,外观、质地受损,颜色变化，图案不清晰,防伪特征受损,不宜再继续流通使用的人民币。
第三条凡办理人民币存取款业务的金融机构(以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝兑换.第四条残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。
（一)能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三以上），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
(二）能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额的一关兑换。
纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
第五条兑付额不足一分的，不驰兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
第六条金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时,应向残缺、污损人民币持有人说明认定的况换结果。
不予兑换的残缺、污损人民币,应退回原持有人.第七条残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融结构应当面将带有本行行名的“全额"或“半额"戳记加盖在票面上;对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换"戳记。
第八条残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。
持有人可凭认定证明到中国人民币银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书.持有人可持中国人民币银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
第1篇一、引言货币作为国家经济活动的重要媒介，其流通和使用直接关系到国家经济的稳定和社会的和谐。
在我国，人民币是唯一合法的货币，对于残损的人民币，银行有责任进行兑换。
为了规范银行兑换残币的行为，保障公民的合法权益，我国制定了相关的法律规定。
本文将从法律角度出发，对银行兑换残币的法律规定进行详细解读。
二、法律依据1.《中华人民共和国人民币管理条例》《中华人民共和国人民币管理条例》是我国关于人民币管理的基本法规，其中第二十二条规定：“金融机构应当对残损的人民币进行兑换，并按照规定给予补贴。
”2.《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国银行业监督管理法》是我国银行业监管的基本法律，其中第四十二条规定：“银行业金融机构应当加强对人民币的管理，保障人民币的流通和兑换。
”3.《中国人民银行关于残损人民币兑换的规定》《中国人民银行关于残损人民币兑换的规定》是针对残损人民币兑换的具体操作规范，对兑换标准、程序和补贴等作出了详细规定。
三、残损人民币的定义根据《中国人民银行关于残损人民币兑换的规定》，残损人民币是指以下几种情况：1.票面撕裂、破损，不能辨认真伪的；2.票面缺少部分，原样连接后能辨认真伪的；3.票面因受到污染、褪色，无法辨认真伪的；4.票面因沾污、变色，无法辨认真伪的；5.票面因折痕、撕裂、破损等影响，不能正常使用的。
四、兑换标准1.残损人民币兑换标准根据《中国人民银行关于残损人民币兑换的规定》，残损人民币兑换标准如下：（1）票面撕裂、破损，能辨认真伪的，按原面额兑换；（2）票面缺少部分，原样连接后能辨认真伪的，按原面额兑换；（3）票面因受到污染、褪色，无法辨认真伪的，按原面额的50%兑换；（4）票面因沾污、变色，无法辨认真伪的，按原面额的50%兑换；（5）票面因折痕、撕裂、破损等影响，不能正常使用的，按原面额的50%兑换。
2.残损人民币兑换补贴对于兑换残损人民币，银行将按照以下标准给予补贴：（1）票面撕裂、破损，能辨认真伪的，补贴1元；（2）票面缺少部分，原样连接后能辨认真伪的，补贴1元；（3）票面因受到污染、褪色，无法辨认真伪的，补贴0.5元；（4）票面因沾污、变色，无法辨认真伪的，补贴0.5元；（5）票面因折痕、撕裂、破损等影响，不能正常使用的，补贴0.5元。
中国人民银行残缺污损人民币兑换办法第一条为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，制定本办法。
第二条本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。
第三条凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
第四条残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。
（一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
第五条兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
第六条金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。
不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。
第七条残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。
第八条残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。
持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
第九条金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机构。
特殊残缺污损人民币兑换操作要点------------------------------------------作者xxxx------------------------------------------日期xxxx特殊残缺污损人民币兑换操作要点为维护商业银行和客户的权益，根据特殊残缺污损人民币经人民银行鉴定的操作流程，提出如下特殊残损券兑换操作要点：特殊残损券主要包括：残损券持有人对兑换标准有异议、柜员难以把握兑换标准与清点可能导致残损券进一步毁损等残损人民币。
一、柜员办理特殊残损人民币兑换时，应经业务主管核对，当持币人面按当地人民银行的要求装袋封包，填制“金融机构特殊残缺污损人民币兑换单”（一式三联）。
二、将填制的“金融机构特殊残缺污损人民币兑换单”粘贴在相应专用袋上，专用袋封口处加贴业务封签，并加盖经办柜员、业务主管名章及网点业务公章。
三、将封装的特殊残缺污损人民、“金融机构特殊残缺污损人民币兑换单”持有人联及营业网点出具的“残损人民币兑换认定证明”退持币人前往当地人民银行分支机构申请鉴定。
四、商业银行现金营运中心（业务库）收到人民银行通过内部渠道转来的残缺污损人民币专用袋（鉴定）后，依据“中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书”的鉴定结果，办理兑换和整点交存手续。
1、现金营运中心（业务库）经办柜员，检查人民银行转来的特殊残缺污损人民币专用袋（鉴定）封包完好无损，并与“中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书”金融机构留存联核验无误后，鉴定书为附件，办理入库手续与特殊残缺污损人民币专用袋一并入库。
2、管库员将特殊残缺污损人民币专用袋与残损人民币统一保管，及时随其他残损人民币交存当地人民银行发行库。
3、现金营运中心（业务库），将待兑换款项划至持有人兑换营业网点，并将“中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书”金融机构留存联（复印件）送持币人兑换网点。
4、营业网点收到款项并与相关凭证核对无误后，转入其他应付款——待兑换款项，并通知持币人。
人民币残缺兑换标准人民币作为中国的货币，一直以来都备受关注。
在日常生活中，我们有时会遇到一些残缺的人民币，比如破损、撕裂或者破洞。
那么，对于这些残缺的人民币，我们应该如何进行兑换呢？接下来，我将为大家详细介绍人民币残缺兑换的标准和流程。
首先，根据中国人民银行的相关规定，残缺的人民币是可以兑换的。
残缺的范围包括破损、撕裂、破洞、烧毁、变色、缺角等情况。
但是需要注意的是，如果是故意损坏的人民币是不能兑换的，比如故意剪裁、涂写等情况。
因此，在进行兑换时，务必要保证人民币的残缺是非故意造成的。
其次，针对不同类型的残缺人民币，兑换标准也有所不同。
对于破损的人民币，如果残缺部分占据了整张人民币的50%以上，就可以全额兑换；如果残缺部分占据了整张人民币的25%以上但不足50%，则可以按照残缺部分的面额比例兑换；如果残缺部分占据了整张人民币的25%以下，那么就不能兑换了。
对于撕裂、破洞的人民币，只要能够齐全拼凑出完整的人民币号码和面额数字，就可以全额兑换；如果无法齐全拼凑出完整的号码和面额数字，也可以按照残缺部分的面额比例兑换。
此外，进行人民币残缺兑换时，需要携带有效身份证件，比如身份证、护照等。
在银行、邮局等兑换点，工作人员会进行核对身份信息，确保兑换人的身份真实有效。
同时，兑换人需要填写兑换申请表，并在人民币残缺部分盖章确认，以确保兑换的合法性和真实性。
总的来说，人民币残缺兑换标准是合理而严格的。
在日常生活中，我们要注意妥善保管人民币，避免人民币的破损和损坏。
对于残缺的人民币，如果符合兑换标准，可以及时到银行、邮局等兑换点进行兑换。
同时，也要注意不要故意损坏人民币，这是不符合法律规定的行为。
希望大家能够认真对待人民币，共同维护好我们的货币形象和信誉。
通过以上介绍，相信大家对于人民币残缺兑换的标准和流程有了更清晰的了解。
在日常生活中，如果遇到残缺的人民币，可以根据以上规定及时进行兑换，以保障自身的权益。
同时，也希望大家能够加强对人民币的保护意识，共同维护好我们的货币形象和信誉。
中国人民银行残缺污损人民币兑换办法第一条为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币条例》，制定本办法。
第二条本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。
第三条凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
第四条残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。
（一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三以上），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一关兑换。
纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
第五条兑付额不足一分的，不驰兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
第六条金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的况换结果。
不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。
第七条残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融结构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。
第八条残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。
持有人可凭认定证明到中国人民币银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
持有人可持中国人民币银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
第九要金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机构。
残缺污损人民币兑换业务标准化操作流程第一节基本规定一、残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。
二、特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张碳化、变形，图案不清晰，不宜继续流通使用的人民币。
三、营业网点设立残缺污损人民币兑换窗口、在规定地方摆放兑换标识牌；营业场所公示《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》。
四、营业网点应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
五、银行特殊残缺污损人民币兑换网点：总行营业部、东城支行营业部。
无权办理特殊残缺污损人民币兑换业务的支行应将地区金融机构特殊残缺污损人民币兑换业务网点的名称、地址告知持有人（详见附件）。
六、残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种。
第二节操作流程一、残缺污损人民币兑换业务（一）兑换标准1、能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，柜员应向持有人按原面额全额兑换并在残缺、污损人民币上加盖“全额”章。
2、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，柜员应向持有人按原面额的一半兑换并在残缺、污损人民币上加盖“半额”章。
3、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换并在残缺、污损人民币上加盖“半额”章。
4、纸币兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分并在残缺、污损人民币上加盖“半额”章。
（二）操作流程1、经办柜员按以上标准兑换残缺、污损人民币后，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。
按以上标准不能兑换的，残缺、污损人民币应退回原持有人。
2、对兑换的残缺、污损人民币硬币，经办柜员应当面使用专用密封袋保管，并在密封袋封签上加盖兑换戳记。
残缺污损人民币的具体兑换流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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残缺、污损人民币兑换流程
令狐文艳
凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
金融机构办理残缺、污损人民币兑换业务程序如下：
一、金融机构业务人员应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。
二、不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。
三、残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。
残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。
四、持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
五、持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
特殊残缺、污损人民币兑换流程示意图
特别提示：特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸质碳化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
