班主任管理艺术——处理偶发事件的艺术

在日常工作中班主任如何处理偶发事件在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任.班主任每天清晨走进班级的那一刻起,就要面对着许多需要你去处理解决的事情。

而在日常班级发生的事情中有许多是偶发事件,对于偶发事件的处理，更能体现一名班主任的工作技巧。

在我十几年班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。

因此，谈谈自己的一些体会和见解与同行们共勉。

一、处理好偶发事件的意义。

偶发事件是指班级日常生活中突然发生的、预料之外的不良事件或矛盾冲突的爆发.如学生之间打架、意外受伤、课堂纠纷等。

1、偶发事件的特点。

（1）突发性。

由于事出偶然没有预先的思想准备，也往往是一个发生、发展急剧变化的过程，使教师没有充裕的时间仔细思考处理的对策，因而偶发事件给人出乎意料的感觉。

(2) 冲击性。

这类事件一旦发生，往往给全班学生带来一定的震动，使学生的注意力马上聚焦于事件的发展，会对多数人的思想产生冲击,带来一些负面影响作用。

(3）紧迫性。

这类事件发生必须要求班主任马上作出判断,因势利导，随机应变，防止事态的进一步扩大，使事件的影响得到及时控制。

2、意义.偶发事件往往都是些棘手的事件。

如果班主任对偶发事件处理的好，可以迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛,变坏事为好事，能提高教师的威信,增进师生的了解和感情。

又是对全班学生进行思想教育的一个契机.而一旦处理不当，则极易使事态激化，导致师生矛盾冲突，甚至发展到难以挽救的恶性事件,对学生的身心造成伤害。

偶发事件看似偶然，其实在偶然中也蕴藏着必然发生的原因。

所以，班主任要有敏锐的洞察力，有处理偶发事件的心理准备,多总结偶发事件处理的经验，多探索处理偶发事件的技能。

二、处理偶发事件的原则和方法。

1、处理好偶发事件的原则。

班主任必须本着教育学生、促进班级工作和学生身心健康发展的原则处理偶发事件。

要迅速控制事态的发展,机智的采用不同的方法来处理。

要是全班出现的问题，当时处理；个别学生的问题，私下处理；课上的问题，课下处理。

浅谈班主任处理偶发事件的艺术在一班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.处理突发事件,一看能力,二凭经验,这是班主任教育机智的一个基本体现.处理突发事件应遵循一定的原则,所谓原则既是班级工作实践经验的总结,也反映处理突发事件时对各种基本矛盾关系的调整与把握的基本规律.班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系,才能在处理突发事件中立于不败之地,进而卓有成效地做好班级工作.如果班主任对偶发事件表现出高度的冲动或是大发雷霆，滥施惩罚；或茫然无措，计出无从；甚至撒手不管，放任自流，不仅会削弱个人威信，严重损害自己的形象，还会极大地削弱班级体的凝聚力。

更为重要的是，偶发事件往往是教育的契机。

心理学研究表明，平时，学生的心理处于相对平衡状态，偶发事件的爆发使这种心理平衡被打破，这时，他们对周围信息反应特别敏感，思想矛盾特别尖锐，是学生最容易接受教育的时机，抓住这些最佳时机，常可收到意想不到的、理想的教育效果。

因此每个班主任都必须学会正确地处理偶发事件。

我作为一个年轻教师，也碰到过一些偶发事件，一开始处理的不是很好，渐渐的学习一些方法，技巧有了些许进步。

案例一：有一次上晨会课，我正在教育学生上课要注意听讲，不要开小差，积极发言；回家后要多看课外书。

我发现有一位学生居然在看一本课外书，根本什么都没有听。

我当时心里很火，我马上夺过他的书，就把他作为一个反面例子来教育其他孩子。

只见他脸红的站在那里，就象在接受批斗。

当我回到办公室，脑中总是浮现刚才的一幕幕。

我反思：当时我如果可以好好的冷静一下，轻轻的走过去，摸着他的头说：“你那么喜欢看课外书，真好。

等下课后，我再借你几本回家看，好吗？”那他一定会意识到自己的不对，同时会更喜欢看课外书，也不会觉得没有面子。

那将会是另外的一幕。

案例二：我在上公开课《九色鹿》，课文讲到了九色鹿得知昔日那个被自己救起来的人却恩将仇报时很气愤，也是课堂的一个高潮，大家都在气愤的谴责调达。

班主任偶发事件处理艺术随着教育领域的不断发展，班主任的工作已不仅仅是教育和引导学生，更多的时候成为了学生们的精神导师，解决他们面临的难题与烦恼。

在这样的背景下，班主任偶发事件处理艺术的重要性就不言自明了。

班主任要处理好偶发事件，不仅需要有专业知识和丰富的经验，还需要具备处理事件的敏锐性和应变能力。

一、班主任偶发事件的定义班主任偶发事件是指在日常教育教学工作中，突然发生的各种问题或者突发事件。

这些事件与平常的教育教学工作不同，无疑给班主任增加了一定的压力和工作难度。

二、班主任偶发事件的种类1.学生不良行为事件：学生在校园内违反校规校纪、捣乱、打架、欺负别人、偷盗等行为。

2.学生意外伤害事件：学生在校内或校外意外受伤，如从楼梯上跌落、透过窗户掉下、被车撞等。

3.学生心理健康事件：学生在学习和成长过程中面临各种心理压力，如婚姻家庭、学习成绩、人际关系等问题。

4.其他事件：如突然生病、突然接到家庭的突发事情通知等。

三、班主任偶发事件的处理方法1.及时反应：班主任要及时处理各种偶发事件。

无论是学生行为问题还是学生伤害事件，班主任必须立刻做出反应。

对于学生的不良行为，班主任可以通过个别谈话或者班会集体宣布等方式进行处理；学生意外伤害事件则需及时送医治疗。

2.积极沟通：班主任要积极与学校领导、医务室、家长进行各种沟通，共同处理偶发事件。

通过与家长的沟通，班主任可以更好地了解学生的家庭背景，从而更好地解决学生问题。

3.多方负责：班主任处理偶发事件时，也需要多方面的帮助和支持。

比如，可以向相关专业教师寻求帮助，寻求学校保卫处、心理健康咨询中心等机构支持。

4.科学评估：班主任在处理偶发事件时，必须对事件进行科学评估。

班主任要从事件的积极面和消极面进行评估，研究事情的原因，考虑解决办法。

这样，才能更好地避免偶发事件的发生。

四、班主任在偶发事件中的本质特点1.敏感性：班主任必须敏锐地察觉到学生偶发事件的发生，并在第一时间采取措施，避免事态恶化。

班主任应如何处理“偶发事件”班主任在长期的工作实践中，会遇到很多意想不到的事情，如学生在课堂捣乱，顶撞老师；学生干部突然闹情绪，撂“挑子”；等等。

多数班主任认为，偶发性事件是棘手的问题。

有位老师讲到这样一件事：一位班主任截获了班上一位男生写给女生的情书，非常气愤，于是她在班上读了这封信，结果男生忍受不了这种自尊心的挫伤，回家后便喝了毒药。

事情发生后，班主任非常害怕，后悔自己的简单鲁莽。

虽然那位男生经抢救脱险，但师生双方的心里都留下了难以磨灭的阴影。

这是一处血的教训，是我们每一位班主任都不愿意发生的。

因此，作为班主任处理“偶发性事件”必须谨慎从事。

一、要具有宽广的胸怀和很深的涵养班主任作为班集体的组织者和领导者，首先要有充分的心理准备：用宽广的胸怀、很深涵养包容一切可能发生的事件和一切可能遇到的人物，要善于控制自己的思想感情，协调各方面的关系，坚持做到“心要热，头要冷”。

我曾亲眼目睹这样一件事，有位老教师教学水平并不差，但由于方法不当，教学上出现了漏洞，两个班的学生居然联合起来起哄要求更换老师。

老教师感到非常伤心，愤而称病不给上课。

在这种情况下，其中一位班主任表现得非常冷静，他既没有简单地站在学生一边赶老教师下台，也没简单地站在老教师一边以势压人，而是认真了解情况。

经过一番调查，他摸清了事情的原委，便严厉地批评了本班学生不尊重教师的做法，要求公开向这位老师道歉，同时引导学生有意见要通过正常渠道向老师提出。

接着又亲自带领学生去看望老教师，询问老教师的身体状况，与他进行思想交流。

老教师非常感动，决心承担自己的责任，坦荡地进行了自我批评，并接受了学生的兼意，重返课堂。

从此老教师教学更加严谨，学生也更加尊重老师。

而另一个班的班主任则听之任之，没有出面调节，虽然老教师给那个班上课的同时，也给这个班上课了，但师生之间的矛盾并没化解。

结果，半年以后，两个班的教学效果相差很远。

二、要善于运用教育机智班主任的教育能力，集中表现在机动灵活的教育机智上，教育机智又主要表现在选准教育突破口，抓准教育时机，掌握教育分寸上。

班主任处理偶发事件的技巧班主任处理偶发事件，既需要丰富的教育教学管理经验，又需要敏捷的思维品质和娴熟的教育技巧；既要对偶发事件做出迅速而准确的分析和判断，又要有一定的胆识和决策能力。

这些都是班主任应变能力的必要基础。

具体地说，班主任的应变能力和处理偶发事件的艺术，主要表现在以下三个方面：1.自控力强突如其来的偶发事件，很可能令人十分恼火，或让人措手不及。

此时，班主任的头脑一定要冷静，要有当怒不怒的自控力，即要控制住自己的情绪，千万不能动怒发火。

须知咄咄逼人的震怒、粗声大气的训斥、尖酸刻薄的嘲讽、粗暴野蛮的体罚，并不能显示出教育的威力。

下面的案例就说明了这个问题。

有一位戴眼镜的班主任，接班后第一次走进教室时，发现全班学生情绪紧张地盯着黑板，回头一看，原来黑板上画了一个戴眼镜的头像，旁边还写着“四眼狗”三个字。

这位班主任一下子怒火中烧，真想来个“杀鸡给猴看”。

可是，他最终冷静下来，控制住即将爆发的怒火，扫视了一下全班学生，回头把黑板擦干净，然后风趣地说：“这幅画画得还不错，画画的同学一定是为了考验班主任，但不应当采取有损老师人格的做法。

”此时，学生们的目光一下子集中到画画的同学的脸上，这个学生红着脸低下了头。

班主任见此情景又说：“我想画画的同学此时一定已经认识到自己错了，不过不要紧，你要将功补过，用你的绘画才能为班集体服务。

”后来，这个学生真的成了班上的宣传委员，师生间的感情也非常融洽。

试想，如果这位班主任大动肝火，给学生来个“下马威”，效果会怎样呢?起码师生之间的情感会产生难以消除的隔阂，也达不到“长善救失”的目的。

2.判断准确偶发事件出现后，便要求班主任迅速选择正确的方法予以解决，这种选择的依据来源于班主任对偶发事件原因的分析和判断。

准确的判断是班主任艺术地处理偶发事件的基础。

偶发事件尽管在一定程度上具有偶然性，但总还是有这样或那样的原因的。

如有些意外伤害事故是由于学生逞能、好胜、爱表现造成的；班里丢失钱物并不一定是学生具有不良的偷窃动机，而可能是因为青少年爱开玩笑所致。

浅谈班主任工作中的偶发事件及其处理艺术班主任工作千头万绪，每一项都需要付出艰辛和努力，正因为如此，具备各种扎实的基本功就显得尤为必要。

这其中，处理偶发事件就是班主任老师的一项非常重要的基本功。

所谓偶发事件，是指在班级教育教学过程中发生的事先没有估计到的一些事件。

它带有明显的突发性、偶然性、冲击性和紧迫性特点，它的发生，既与纷繁的社会环境有关，也与家庭、教师自身等因素相关。

它一般可分为两种类型：一种是平常性的偶发事件，比如师生课堂矛盾，学生吵架，旷课，小偷小摸等等。

另一种是特殊性的偶发事件，如人身伤害事件，参与群架，学生离家出走等等。

偶发事件会让班主任老师头疼不已。

但若能正确处理好偶发事件，则将意义重大：其一是教育效果的即验性。

因为偶发事件的解决迫在眉睫，学生对老师解决偶发事件的期待心理也会比平时更为突出。

如果老师能顺利处理好，则必然会使学生感触良多，随即师生间能更容易沟通，相处将更为融洽。

其二是教育效果的长期性。

因为偶发事件的偶然性，给师生留下的印象会非常深刻，有时甚至会改变师生的一些已经成形的思想观念。

正确处理好偶发事件，能使当事人印象深刻同时又形象异常教育并能让其他学生深切体悟，从而起到良好的教育效果。

其三是有助于增强班主任老师在学生中的威信。

正确处理偶发事件需要班主任老师充分运用他的智慧、胆识、思想和艺术，一旦处理得当，学生心悦诚服，就会对老师肃然起敬，班主任老师的形象也会变得高大，以至成为学生心中的楷模，对以后的班主任工作能起到非常好的促进作用。

那么班主任老师怎样才能正确处理好偶发事件呢？笔者以为首先必须遵循几个基本原则：其一是教育性原则。

在日常班主任工作中，有的班主任一碰到偶发性事件，不论其性质如何，一概采取大动作，要求学校对当事者进行纪律处分，想以此起到杀一儆百的作用。

实际上，除了情节特别严重的事件以外，一般只要采取必要的教育，提出必要的告诫就可以了。

因为学生毕竟不是敌对的一方，加上学生的可塑性极强，只要当事者对问题有了深刻的认识，并在行为上有改正的表现就可以了。

张子平《班主任处理偶发事件的艺术》在班务工作中.班主任常常会遇到一些突然的出乎意料的事情，即偶发事件。

偶发事件的性质多种多样，如有的学生在课堂上突然捣蛋，捉弄老师，甚至与老师发生顶撞；有的学生干部突然闹情绪甩担子；有时同学之间发生打架等等。

这些偶发事件不管是发生在课内还是课外，不管是班主任亲自遇到的还是其他任课老师遇到的，最后还是需要班主任去处理。

由于偶发事件具有突发性、聚众性、情绪性、破坏性等特点，因此，对于偶发事件的处理，班主任必须持积极而慎重的态度。

事实证明，偶发事件处理恰当，则有利于化消极因素为积极因素，相反，由于某一偶发事件处理不当，而使学生受到严重伤害，甚至会使整个集体处于涣散状态。

所以，班主任，特别是年轻班主任，要注意积累这方面的经验，掌握处理偶发事件的艺术。

(一)要善于控制自己的情绪，学会自制善于调节控制自己的情绪和行为，这既是教师不可缺少的心理品质和个人修养，也是班主任处理好偶发事件的前提条件。

许多偶发事件是在学生情绪激动、理智感下降的情况下发生的，作为班主任不能一听到或遇到偶发事件，就怒火万丈，严厉地批评和训斥学生，否则很可能使本并不难处理的事情搞成一团糟，使学生的心灵留下难以弥合的创伤，造成师生关系紧张，甚至产生严重后果；相反，班主任在耳闻目睹偶发事件后，若能站在教育者的角度，善于制怒，冷静思考，对学生采取宽容、谅解的态度，发挥自己的教育机智，给学生一个台阶，则效果可能大不一样。

一位语文老师一次上课时发现一个成绩较差的女生，竟偷偷地在下边看小说，顿时，一股怒气冲上心头，她一把夺过小说扔出了窗外，教室里寂静无声，那女孩惊恐地望着老师，继而流出了委屈的泪水，第二天这个女孩没来上课。

两年后一次语文课上，正当她讲得起劲时，忽然发现一个学生把头伸进抽屉，走近一看，发现该学生正在专心地看小说《子夜》，她的心为之一颤，特别是当她看到该生惊恐的大眼睛时，她抑制住不平静的心情，温和地问:“知道《子夜)是什么意思吗？”该生摇摇头。

班主任应对偶发事件的技巧魏茂盛主编前言一个有几十个人组成的班级，不可能永远似一泓池水，风平浪静。

于是，在日常教学中，时不时就会出现一些偶发事件，诸如失窃、受伤、离家出走、打架斗殴等等。

偶发事件是班主任最头痛的事，处理班级偶发事件是对班主任工作艺术的考验。

偶发事件虽然是偶发的，但往往影响很大，处理不好常常会造成十分严重的后果。

因此，作为班主任，必须学会及时妥善地处理好班级偶发事件，才能为班集体消除隐患或不稳定因素，防止某些不良影响的蔓延。

那么，如何智慧地处理班级偶发事件，变被动为主动、化消极为积极，甚至变“坏事”为“好事”呢？作为教育工整理应时刻记牢，我们面对的对象是非常特殊的，他们是一群活生生的人，要时刻为学生着想，处处以学生的成长为最高目标，遇事冷静、机智，做好班主任应该做的一切。

偶发事件有其发生的偶然性，但更多地隐藏着一些必然因素。

班主任要注意研究偶发事件的特点、成因、处理方法，努力防患于未然，即使偶发事件突发，班主任心中也会有备而无患。

由于编者的学识有限，书中的疏漏、错误和不当之处在所难免，恳请广大读者批评、指正。

魏茂盛2010年夏第一章以积极的心态面对有句话说得好：“心态决定一切。

”它提醒我们无论做什么事情都要有积极的态度。

班主任在应对班级偶发事件时，更应该如此。

满怀爱心，防止激化教师对学生的爱，是教育的永恒话题。

中国教育学会会长顾明远曾经这样说过：“教师的人生价值就体现在把青少年培养成才上。

教师照亮别人的时候，也照亮了自己。

看到自己的学生一个一个成才，教师就会有一种成就感，就会感到人生的价值”正是有了这份爱，才有“不放弃每一个学生”的真实行动。

所以，教师的爱也是教师研究偶发事件应对技巧的主要原动力之一，对于中小学班主任而言更是如此。

因为，只有一个对学生充满爱的教师，才会不断地探索教育教学过程出现的新问题，引导和帮助学生跨过知识和人格发展过程中的一道道坎，是每一个学生都能健康成长。

有这样一个案例：今天是学校正式开学的第一天，第一节课是我的语文课。

班主任偶发事件处理艺术偶发事件是指在教育的过程中发生的事先难以预料、出现频率较低，但必须迅速作出反应，加以特殊处理的事件。

偶发事件的成因主要是由于：学生性格异常、感情障碍、人际冲突、不良道德行为、天灾人祸、外来干扰等。

偶发事件是班主任最头痛的事，处理偶发事件是对班主任工作艺术的考验。

偶发事件虽然是偶发的，但往往影响很大，处理不好常常造成十分严重的后果，有时后果虽不严重，但造成的影响却对班主任以后的工作十分不利，所以，班主任必须十分注意偶发事件的处理。

注意研究偶发事件的特点、成因、处理方法，努力防偶发事于未发，即使偶发事件突发，班主任心中因有备而无患。

一、偶发事件的特点是：1.突发性。

偶发事件的常常以突然的方式爆发，常常和社会上的重大事件、学生的家庭的重大变故或学生本人的意外遭遇联系在一起，在教师缺乏足够的思想准备的情况下突然发生。

学生在校严重伤害、病患--骨折、眼伤、急腹症等。

由于偶发事件的突发性，常常搞得班主任手足无措。

2.偶然性。

偶发事件往往是出于人们意料之外。

偶发事件一旦发生便在班级和学生个体中造成爆炸性的反应，轻则中断正常的课堂授课，重则影响全校教学秩序。

3.紧迫性。

偶发事件，一旦发生必须马上予以处理，班主任必须当机立断，妥善解决。

处理偶发事件，首先，班主任要控制住自己的感情，沉着冷静，不慌不乱。

控制感情，做到沉着冷静，对于人命关天的事尤为重要。

其次，了解情况掌握分寸。

"了解"是教育的钥匙，是处理偶发事件的前提。

在偶发事件发生之后，班主任要注意调查研究，了解事件发生的原因，然后再审时度势采取灵活的教育方式，给予处理。

再次，当偶发事件发生之后，班主任要善于依靠集体的力量，运用集体的智慧来解决。

二、处理偶发事件的原则第1页共4页1.冷静沉着偶发事件因其突发和难以预料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。

特别是有些事件纯属学生不讲文明、不守纪律所致，有的甚至是个别学生对教师的“公然挑衅”，很容易使班主任产生“是可忍，孰不可忍”的愤怒情绪，并产生使出“杀手锏”、“杀鸡儆猴”的想法。