2024年物业经理个人工作计划范文（五篇）

第 1 页 共 16 页 2024年物业经理个人工作计划范文

一、目标设定：

1. 提高物业服务质量和客户满意度；

2. 提升物业管理效率，实现成本控制；

3. 推动物业信息化建设，提升管理水平；

4. 加强团队建设和员工培养，构建高效物业管理团队；

5. 积极参与社区居民活动，提升物业形象。

二、工作内容：

1. 提升物业服务质量和客户满意度：

（1）制定并执行物业服务质量标准，定期开展满意度调查，针对问题及时改进；

（2）建立完善投诉处理机制，加强对投诉问题的跟踪和解决；

（3）加强与业主的沟通和互动，定期召开业主大会，听取业主意见和建议；

（4）不断完善物业服务内容，提供更多个性化的服务，满足业主需求。

2. 提升物业管理效率，实现成本控制：

（1）建立科学的物业管理流程和制度，规范管理行为；

（2）加强对物业设备和设施的维护和保养，延长使用寿命；

（3）合理规划物业管理资源，合理分配人力、物力、财力；

（4）推行节能减排措施，降低物业运营成本。

3. 推动物业信息化建设，提升管理水平：

（1）推动物业管理软件的应用，实现信息化管理； 第 2 页 共 16 页 （2）建立物业信息数据库，方便数据的管理和查询；

（3）加强物业设备的监控和检测，提前预防设备故障；

（4）推行自动化设备，提高工作效率。

4. 加强团队建设和员工培养，构建高效物业管理团队：

（1）根据团队成员能力和特长，合理分配工作任务；

（2）定期组织培训和学习交流活动，提升团队成员的专业素养；

（3）激励团队成员，根据绩效评估结果给予奖励；

（4）加强团队沟通和合作，提高团队协作能力。

5. 积极参与社区居民活动，提升物业形象：

（1）组织开展社区活动，增进邻里间的交流和互动；

（2）参与社会公益活动，提升社区居民对物业的认可度；

（3）加强与社区相关部门的合作，共同推进社区发展；

（4）定期向社区居民发布物业工作动态，增强信息透明度。

三、工作计划：

1月份：

（1）制定2024年度物业服务质量标准；

（2）开展一次满意度调查，总结上一年度的服务问题；

（3）召开业主大会，听取业主意见和建议；

（4）召开团队培训会议，明确团队目标和工作计划。

2月份：

（1）完善投诉处理机制，建立投诉问题跟踪制度；

（2）推动物业信息化建设，开展物业管理软件培训；

（3）开展物业设备的年检和维护工作；

（4）组织社区春节活动，增进居民之间的交流。 第 3 页 共 16 页 3月份：

（1）加强对物业管理流程和制度的执行；

（2）组织开展社区义工招募活动；

（3）推行节能减排措施，开展宣传教育活动；

（4）参与社区居民理赔事宜，提高服务质量。

4月份：

（1）开展物业设备监控和检测工作；

（2）组织团队成员参加相关培训和学习交流活动；

（3）加强与社区相关部门的合作，共同推进社区发展；

（4）发布物业工作动态，提高信息透明度。

5月份：

（1）开展一次业主代表选举活动，加强与业主的沟通；

（2）组织社区清洁活动，提升物业形象；

（3）召开团队会议，总结前几个月的工作成绩，制定下一阶段的工作计划；

（4）进行团队成员绩效评估，给予奖励和激励。

以上只是个人工作计划模板的一个示例，具体的工作计划还需根据你所在物业管理的具体情况和目标进行调整和完善。

2024年物业经理个人工作计划范文（二）

____年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为____年的工作重点和亮点，其计划如下： 第 4 页 共 16 页 一、主导思想

以服务业主为

重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。

二、工作目标

紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续____执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。

三、工作重点

一、内部管理

____人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。

2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。

3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。 第 5 页 共 16 页 4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

5.建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。

（1）健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。

（2）增强中控室值班员业务素质的提高，提高突发状况下的应急反应能力。

（3）总结以往消防演习中发现的问题，有重点的进行演练。演练重点如下：

☆应急灭火措施（灭火器、消防栓、正压呼吸器）的使用操作，进行现场模拟操作培训;

☆对跑点人员向中控报警用语的准确使用;

☆对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训;

（4）根据中控室倒班的特点，合理分配人员，采用以老带新的方式，增强各班的业务能力。

（5）在坚持每日巡视检查的基础上，加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查，做到发现问题，及时处理，将隐患消除在萌芽。

（6）积极配合完成上级主管单位提出的各项工作要求。 第 6 页 共 16 页 二、外部管理每月对各分包单位按合同规定检查工作质量，定期与分包公司负责人召开工作会议，落实相关工作布置。加强对入室清洁、绿植养护、维修等项工作的监管力度，并优化入室服务流程;总结各分包单位出现的常见问题，提前布控，减少客户投诉，提高服务质量。

各部门计划：

物业部

1.不断学习理念注重服务细节，服务精益求精;

2.优化工作流程，提高工作效率，确保业主满意度;

3.加强细化服务、提高员工专业水平;

4.加强全方面培训，提升员工素质，增强部门凝聚力，从而使整体管理水平进一步提升。

5.严格做好各项成本控制;

6.及时更新“国优”标准，并按照新标准严格要求内部工作，优化服务管理，与时俱进。

工程部：

1.加大节能减排力度，对大厦重点机房设备、空调，照明设备采取自动控制、日程管理，最大限度降低能源消耗。

2.根据大厦设备、设施的运行状态，与专业节能公司配合，进一步实施大厦节能工作的进行。

3.为了保证大厦冬季供暖、防冻，做好冬季换季热力站设备检修工作，检查防冻设备及各重点防冻点情况。 第 7 页 共 16 页 4.为了保证大厦夏季供冷、防汛，做好夏季换季检修、更换润滑油、滤芯、添加制冷剂，清洗冷凝器、水泵过滤器等保养检修工作，检查防汛设施及各重点防汛点情况。

5.为了保证大厦制冷设备正常运行，需要对冷却水系统进行预膜、加药保证水质，节约大厦用水量，保证循环冷却水温度，确保机组正常运行。

6.大厦vav系统已运行七年，为保证大厦各房间末端空调送风设备正常运行，加强对大厦vav设备经行全面的维护检修。

7.为了保证大厦供电系统正常使用，工程部将对配电室高低压柜、变压器，及各楼层强电竖间设备进行停电检修。

8.为保证大厦消防安全，联同消防为保厂家对大厦进行消防设备进行测试。

9.会议室设备已使用七年，为了保证会议

设备正常使用，加强对会议室设备保养检修，发现故障及时维修更换配件。

10.工程部配合电梯维保厂家对大厦电梯进行彻底检查，针对以往发生的故障及存在隐患的设备零配件全部进行维修更换，降低故障率，确保电梯的正常运行使用，并经常演练紧急故障处理方法。做到快速实效。

11.工程部配合厂家对大厦各系统设备进行培训，每个员工都要了解本专业重要设备的具体情况，要求做到遇到事故时，应有条不紊的按程序操作，每个员工做到了解掌握。

保安部 第 8 页 共 16 页 1.加强内控机制，强化大楼治安管理，严格执行门禁管理制度.加强中控室与门岗外保之间的监管和工作配合力度。

2.着重培养外保各岗之间相互配合、呼应的工作协调能力，使外保各岗相互配合，形成合力，共同做好人、车的管控工作。

3.对进出大楼人员进行严格的管理和登记。

4.强化对进出大楼车辆的管理和登记，扎扎实实做到可控在控。

5.加强外保队伍形象与素质的建设，培养，提高队伍的整体凝聚力。

在送旧迎新之际，物业管理处在回顾工作开展的基础上，总结经验，持续改进服务工作质量，____年将通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。以更加务实的工作态度为业主服务好、为公司谱写出更加辉煌的篇章!

2024年物业经理个人工作计划范文（三）

____月份副营品质提升：____月份副营品质已经有了很大提升，但作为____年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法：

1、制定出详细培训计划。（____月16）

2、每天中午对副营保洁员进行培训。（持续）3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续）____月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法：

1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：