品管圈实例

45. 品管圈活动改善案例壹、制造部门品管圈活动例1、圈名：天眼圈2、部门：生产部制造一组3、圈长：王心美4、圈员：李世军、蔡美丽、黄成洲、陈秀珠5、辅导员：黄民秀6、活动期间：98年3月～98年8月二、日常工作问题点一览表程度高：5分程度低：1分活动题目：组装不良之改善特性：组装不良率 选定理由：1、 最近组装不良率有日渐上升之趋势2、组装不良造成返工、浪费成本3、客户时有抱怨，影响公司名誉三、示实施线注：虚线部分为本期活动范围组装不良数据查检表（单位：只）履历：查检日期：98年4月2日～98年4月7日查检线别：B-2线查检周期：每天、全检判定方式：目视查检人：蔡美丽数据收集：4/2～4/7 总检查数：31160只结论：由柏拉图知造成组装不良之项目有很多，但影响比较大的是：振动异常及内部杂物，两者占83.2%，应针对此两项检讨改进。

依上级年度方针目标及圈员们的讨论，目标设定为：至98年7月不良率应降至0.5%以下。

不良率振动异常 内部 杂物 弹簧粘胶其它偏心如下图：欠清洁 工具对策实施状况说明表一编著者注：类似对策实施状况说明表有多张，只取一张代表说明，其他略。

改善前：4/2～4/7 改善后：6/11～6/16总检查数：31160只总检查数：34500只二、1、 有形成果：（1） 组装不良率由改善前之1.19%降为改善后 之0.24%（2）估计每年节省金额:429，000元/年(详细计算式略——编著者注)2、无形成果（1）对QC手法之运用更为熟练（2）提升解决问题的能力，享受成就感（3）提升品质意识，问题意识及改善意识（4）与同仁之互动性增加，消除本位（5）对工作更感兴趣，提升士气圈员们对无形成果进行自我评价，并以雷达网表示之改善前改善后三、操作人员销螺丝时，治具与扳面之角度应在45～60之间，并将Bit螺丝锁至最底部四、此次活动虽在全体圈员努力热心活动下，已将组装不良率由1.19%下降至0.24%，可谓效果显著，圈员们获得了很大的成就感，也提高了士气，足见品管圈活动对全员改善的贡献。

qcc品管圈案例某公司生产的产品在品质方面存在问题，为了提高产品的质量，公司决定实施QCC（全面质量控制）活动。

品管圈成立，通过团队合作，共同解决生产过程中存在的问题，提高产品的质量。

根据公司生产线上的实际情况，品管圈选择了产品质量不稳定的这个问题作为改进的重点。

经过讨论和分析，品管圈成员找到了导致产品质量不稳定的原因——生产设备故障率较高。

为了解决这个问题，品管圈成员制定了改进方案。

首先，品管圈成员进行了生产设备的检查和维护。

他们参考了生产设备的用户使用手册，了解了设备的使用方法和维护要点。

根据手册的要求，品管圈成员每天对设备进行检查，发现问题及时维修，确保设备的正常运行。

同时，他们还制定了设备维护的计划和流程，确保各项维护工作及时进行。

其次，品管圈成员还发现，在生产过程中，操作员的技术水平不稳定，导致产品的质量也不稳定。

为了解决这个问题，品管圈成员决定加强员工的培训和技术指导。

他们制定了培训计划，定期组织技术培训班，培训操作员的技能和知识。

同时，他们还安排了专门的技术指导人员，对操作员进行技术指导，帮助他们解决生产中遇到的问题，提高操作技术水平。

除了以上两个方面的改进措施，品管圈成员还推行了一些其他的改进措施。

他们建立了质量记录和分析系统，对产品的质量进行统计和分析，找出质量问题的根源，并采取措施进行改进。

他们还制定了质量管理的一些规范和流程，确保每个环节都符合质量要求。

品管圈成员还定期进行品质会议，对上一阶段的改进方案进行总结和评估，同时制定下一阶段的改进目标和计划。

经过一段时间的努力，品管圈成员的改进措施逐渐得到了效果。

生产设备的故障率降低了，产品的质量稳定性得到了提高。

公司的客户对产品的质量表示满意，订单量也有了明显的增加。

品管圈成员也因此获得了公司的嘉奖和奖励。

通过这个品管圈的案例，我们可以看到，QCC活动对于提高产品的质量非常有效。

通过团队合作，成员们共同思考问题，制定解决方案，通过改进措施不断优化和完善生产过程，最终实现了质量的稳定提高。

QCC品管圈活动步骤及案例QCC（Quality Control Circle）品管圈是一种由日本人发起的质量管理方法，旨在通过员工参与和团队合作来推动质量改进。

下面将介绍QCC品管圈的活动步骤及一个案例。

1.确定主题：选择一个具体的、明确的主题，例如改进产品质量、提高生产效率、降低成本等。

2.组建团队：由具有相关知识和技能的员工组成团队，一般团队成员为5-10人。

3.调查状况：团队成员通过相关的调查和研究，了解当前问题的状况和原因。

4.分析问题：团队成员对问题进行深入分析，寻找存在的问题和潜在的改进点。

5.制定目标：根据对问题的分析，团队成员制定可量化的目标，如提高产品质量5%、降低生产成本10%等。

6.制定计划：团队成员制定具体的改进计划，包括改进措施、资源需求、时间安排等。

7.实施计划：团队成员按照制定的计划，逐步实施改进措施，并持续收集数据进行监控。

8.检查结果：团队成员对改进结果进行检查和评估，看是否达到了预期的效果。

9.总结经验：团队成员总结改进过程和经验，为以后的改进活动提供参考。

10.表彰奖励：对于取得优秀成绩的团队成员，进行表彰和奖励。

以下是一个QCC品管圈的案例：主题：提高工厂产品质量1.组建团队：在工厂内成立一个跨部门的团队，包括生产、质量检验、技术支持、物料采购等相关人员共计8人。

2.调查状况：团队成员对工厂产品质量进行了全面调查，发现存在的问题包括产品不合格率高、质量问题反馈处理不及时等。

3.分析问题：团队成员分析了产品质量问题的根本原因，发现主要是由于工艺流程控制不严、设备老化、操作人员技能不足等因素导致。

4.制定目标：团队成员制定了目标，即将产品不合格率降低到3%以下，并实现质量问题反馈处理在24小时内完成。

5.制定计划：团队成员制定了一系列改进计划，包括优化工艺流程、更换老化设备、加强操作人员培训等。

6.实施计划：团队成员按照计划，逐步实施了改进措施，重新设计了工艺流程，购置了新设备，开展了操作人员培训。

一、降低病房红灯使用次数主题选定（一）选题过程某医院护理部一病区组圈开展QCC活动，共有成员十一名。

通过头脑风暴，提出以下问题，采取评价法选定主题。

如果采用排序法（每人两票）选定主题，则结果如下：注：以排序法进行主题评价，共11人参与选题过程，每人两票。

本期改善主题为“降低病房红灯使用次数”。

（二）名词定义红灯使用：病房红灯发生亮灯。

衡量指标：每百名住院患者的日使用红灯次数。

（三）选题理由1.对医院而言：以患者为中心，降低红灯使用次数，提倡优质服务、促使医院护理水平不断提高，有利于医院的不断发展，提升医院整体品牌形象。

2.对患者而言：享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。

3.对护理部而言：提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展，并且增强团队凝聚力。

4.对个人而言：提高主动服务意识，减轻工作压力，营造轻松愉快的工作环境，增强相互协作能力。

二、活动计划拟定xx圈活动计划表注：……表示计划线——表示实施线三、现状把握1.与主题有关的流程图（图4-2-1）。

图4-2-1 流程图2.数据收集结果分析本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台（如附件4-2-1）收集了3月29日至4月25日的查检数据，住院患者共1462人次，现统计结果如下表。

查检汇总表合3改善前柏拉图（图4-2-2）。

4.结论根据3月29日至4月25日的查检数据表明，点滴问题、未回答、换药、误按红灯、管路问题等是造成病房使用红灯的原因；根据80/20法则，最主要原因是点滴问题、未回答及换药；因此本圈将改善重点定为“点滴问题”、“未回答”及“换药”。

1.保持床单元清洁干燥，按时翻身，保持皮肤清洁干燥2.予以骶尾部碘酊涂抹，保持局部干燥避免受压3.做好防压疮各项标示，做好基础护理4.指导家属予以加强营养，增强集体抵抗力5.做好防压疮健康知识宣教三、目标设定1.目标值设定（图4-2-3）。

改善前红灯使用次数为53.3次/（百人·日）目标值=25.3次/（百人·日）改善幅度=52.6％2.设定理由依选题过程中圈能力得分，本题圈能力应为64％（评价后的分数是3.2分，占总分5分的64％）。