破解企业管人十大难题
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优化人力资源配置解决员工队伍失衡难J摘要:随着公司电网规模的快速攀升和国有企业、电力体制改革的不断推进,公司人力资源配置不均衡的矛盾更加突出。
在解决员工配置结构失衡问题过程中, 主要采取严控入口管控、市县公司管理人员上挂下派、专业技术人才帮扶、青年职工多岗位锻炼、缺员部门公开竞聘、关键岗位交流、市县公司新入职员工统一培养管理、加大培训力度提升员工队伍素质等八个方面措施,在市县公司及集体企业有效推广实施,优化了人资资源配置,解决了班组缺员问题。
关键词:人力资源配置、员工配置结构失衡、班组缺员1.引言按照〃控制总量、盘活存量、优化增量、提升素质“的原则,常态开展人力资源诊断分析,排查人力资源存在的问题,完善各种措施机制,优化人力资源配置, 解决好员工配置结构失衡难题。
围绕公司人力资源战略与规划要求,以全员管理为基础,强化人力资源部门对各类用工的统一管理,严把用工入口,严肃用工纪律,严控用工总量,依托内部人力资源市场,构建人力资源优化配置机制,全面规范各类用工管理,依法强化退出管理,实现员工能进能出闭环管理,完善培训教育体系,促进员工队伍素质持续提升。
2 •优化配置策略2.1严控入口管控,畅通人员出口加强各类用工劳动合同管理,明确约定劳动合同续签、变更、终止、解除条件和有关事项,严格执行合同约定条款。
依据员工退出岗位管理办法开展退出管理。
自然减员和管理减员并重,完善常态退出机制。
实行退休预审制度,提前明确退休人员,完善档案资料,及时办理退休手续,确保到龄人员应退必退。
严格员工奖惩,对违反国家法律法规、公司规章制度,情节严重的依法解除劳动合同。
完善农电用工养老保险、劳动合同,按特殊工种提前5年办理退休手续。
2.2开展挂职(岗)锻炼为落实年度〃十大〃重点工作部署,实施〃青年企业管理者、青年工程师、青年党务干部〃培养计划,通过需求调研、制定年度挂职锻炼方案、发布报名通知、自愿报名、择优遴选等环节,最终确定优秀年轻干部在市县公司之间开展为期一年的挂职(岗)锻炼。
企业管理十大难题分析与破解胡宝林企业管理难题举不胜举,但是其中最关键的问题就与企业利益、职工利益直接相关的问题,它决定企业的经营成本、经济效益、队伍的稳定和公司的发展,笔者通过总结多年的管理经验,从诸多问题中提出有较大影响的十大问题,对每个问题进行了深刻的分析,提出了破解问题的方案,供大家讨论和参考。
笔者所言均为尖刻的大实话,没有虚伪的大理论,实用性很强。
一、十大难题1、员工住宿问题2、工资待遇问题3、管理流程问题4、报销制度问题5、物料采购问题6、生产能力问题7、产品质量问题8、安装服务问题9、队伍培训问题10市场定位问题二、问题分析1、员工住宿问题住宿问题历来是企业招聘的敏感话题,不论住宿条件优劣,只要有住处或有补贴总比没有强很多,这也往往是应聘人员首先提出的问题。
特别是在北京工作,按月薪3000元计算,租房住宿费用至少占月收入的三分之一以上,再去掉吃饭费、交通费、通讯费、其它生活用品费则所剩无几,几乎成为“月光族”。
这是新员工最担心的问题,更是企业招聘新员工竞争的焦点之一。
如果说3000元的月薪“固化”了房补、通讯费等主要费用,那纯属企业耍小聪明。
住宿问题不解决,员工肯定没有根基,岂能长久。
2、员工待遇问题主要是指除住宿条件、基本工资外的必要待遇,如:五险一金、免费午餐、过节费、防暑降温费、采暖费、加班补助费、通讯费、住房补助、交通补助、出差补助、年终奖金、春游活动、年终总结会(会议与娱乐、变相发放福利一体化)。
以上这些待遇乍看起来钱数不一定都很多,但是加在一起确是一笔可观的收入。
它不仅有经济补偿意义更有精神享受意义。
如果没有了这些待遇,工资就成了唯一收入,员工一定会觉得企业没有希望、太抠门,反正什么待遇也没有,那就在工资方面下功夫吧,于是,大家都紧紧的盯在工资上,出现的局面就是:人人整天闹着要涨工资,加官进爵,不给涨工资就以离职来要挟领导(特别是那些工作一两年后有一点成就感的、有一些技能的或者是领导天天表扬×××工作能力强,离开这个人就玩不转了……)。
2016 11国有企业的改革发展属于世界性的难题。
考察当下的中国国有经济状况,不难发现,从来没有哪种经济形态会像国有经济那样承载有如此众多的争议和诘难:它的前世今生,它的功过是非,可谓攻辩交织、毁誉不一。
一方面,它的地位特殊、作用特别,对国民经济功高卓著、贡献巨大;另一方面,它在其体制、机制、管制诸方面,存在先天不足、后天失调的沉疴痼疾。
一方面,它享有较高的社会信誉、金融信誉;另一方面,它积弊缠身、饱受诟病。
一方面各级国资监管机构和各类国企推进改革做出了众多的摸索和实践;另一方面改革的成效依然差强人意,与目标的距离、与预期的期望值,相差较远。
我们国家的国企改革一直处于探索前行之中。
党的十一届三中全会后的30多年间,我们党一直致力于推动国有企业的改革,无论是理论建构层面,还是实践操作层面都在不断地摸索、总结,并及时进行修正和完善。
随着我们党对于社会主义市场经济规律认识和把握的登堂入室,现在可以说,一条符合中国国情的国企改革的路径已经更加清晰、一批国企改革的举措已经更为实在、一打国企改革的任务已经更加明了。
特别是党的十八届三中全会吹响了全面深化改革的集结号,我国国企新一轮改革的大幕已经全面拉开。
近一两年来,中央层面的指导意见、实施办法,以及1+N系列文件陆续出台,不啻是国企改革的鲜明指引和根本遵循。
《关于深化国企改革的指导意见》下发以来,各级国资监管部门,努力寻找既符合市场经济特点又符合中国国情的发展模式和监管架构,加快企业转型升级、全面深化改革,取得了显著成绩:国企发展迈上新台阶,总体与经济市场相融合,质量与效益不断提升,转型升级进一步加快,在国内国际市场中涌现出一批具有核心竞争力的骨干企业。
但是,国有企业原有的许多痼疾远没有消除,譬如大锅饭、铁交椅、效率低、一言堂、管理层级多、管理成本高、贪腐现象等依然存在。
而国有资产监管体制不完善,现代企业制度不健全,国有资本运行效率低下,国有资产流失等等问题,又是新一轮国企改革面临亟待解决的难题。
中国企业亟需破解十大治理难题企业治理是一门超级复杂的科学。
山东省企业经营治理学会对省内外960家企业治理现状所做的调查和研究显示,我国企业在治理方面存在很多问题,有显性的,也有隐性的,对这些纷繁复杂的问题,通过理论上的总结和归纳,有如下十大难题亟需解决。
难题之一:什么缘故咱们还未能成立起科学的企业治理体系二十连年来,中国企业界制造出很多的治理方式,如满负荷工作法、承包制、产销工资函数、竞争上岗、末位淘汰、目标本钱治理法、本钱否决治理法、职位工资制等等,只是在企业治理的某一方面或环节的创新,可是未能形成一个系统整体,乃至有的彼此冲撞。
而且,大多治理方式都存在明显的缺点或不足。
由于缺少一个科学的企业治理体系,每一名决策者上台,都按自己的思路设计一套治理方法、治理体制,变革没有章法,莫衷一是,员工思想混乱。
因此很多企业至今在治理方面处于试探、彷徨的状态。
难题之二:什么缘故一些治理方式时刻长了就失去作用最令企业经营治理者普遍感到心灰意冷的是,很多企业治理方式刚开始还有效,但时刻一长了就不起作用了,以致于经营治理者对一些新的治理方法丧失了尝试的爱好和信心。
难题之三:企业内部的平均主义什么缘故至今未能打破改革之始,企业就以打破平均主义“大锅饭”为起点,可是,大多企业至今未能摆脱平均主义,成为攻而不破的“难题”。
难题之四:“外部竞争压力大,职工工作不紧张”市场竞争对领导、厂长形成专门大的压力,但员工感受不到市场竞争的压力,工作达不到应有的紧张程度。
“外部竞争压力大,职工工作不紧张”,这是企业普遍存在的一个悖论性难题。
难题之五:“周氏效率”这一世界性难题如何破解美国经济学家哈维·利本斯坦1966年提出了“X低效率”理论,被视为20世纪经济学上的一大发觉。
造成低效率的缘故很多,如干事不尽心、不负责任、不踊跃进取等,由于那时未找到一个适当的名词来表达这种类型的低效率,因此将其称为“X低效率”。
美国经济学家以为,“美国任何时刻的X低效率的数值可能达到国民生产净值的20%~40%,X低效率的数值在进展中国家可能更大。
课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 5.0 学分!得分: 87学习课程: 学习课程:企业如何有效激励员工 单选题1.A、B两位先生去看戏,都迟到了,而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入,A先生对 1.A、B两位先生去看戏,都迟到了,而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入,A先生对 A、B两位先生去看戏 ,A 门卫大发雷霆要闯进去,B先生却趁着A先生跟门卫争吵的时候,从旁边偷偷地溜进去了,B先生 门卫大发雷霆要闯进去,B先生却趁着A先生跟门卫争吵的时候,从旁边偷偷地溜进去了,B先生 ,B先生却趁着 ,B 属于下列哪种人 1. A 2. B 3. C 4. D 回答: 回答:正确 粘液质 抑郁质 胆汁质 多血质 回答: 回答:正确2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是 2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是 1. A 2. B 3. C 4. D 乐于接受抱怨 平等沟通对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬 果断处理 回答: 回答:正确3.下列不属于员工四种气质之一的是 3.下列不属于员工四种气质之一的是 1. A 2. B 3. C 4. D 胆汁质 粘液质 缺血质 抑郁质4.通过培训形成良性循环, 4.通过培训形成良性循环,适用于下列哪类员工 通过培训形成良性循环 1. A 2. B 3. C 4. D 高热情高能力的 高热情低能力的 低热情高能力的 低热情低能力的回答: 回答:正确5.下列选项中, 5.下列选项中,不是大企业面临的主要困难是 下列选项中 1. A 2. B 3. C 4. D 资金短缺 锅饭现象严重 激励体制不到位 机构臃肿回答: 回答:正确6.对于企业的目标管理,( 应该起到核心作用。
6.对于企业的目标管理,( )应该起到核心作用。
对于企业的目标管理 1. A 2. B 3. C 4. D 员工 经理 员工经理的共识 人力资源部 回答: 回答:正确回答:错误7.授予股票期权的最佳时机应是 7.授予股票期权的最佳时机应是 1. A 2. B 3. C 4. D 受聘升职时期 公司重大改革时期公司有重大项目时期 即将离任时期 回答: 回答:正确8.下列哪个选项不是MBO的模式之一 8.下列哪个选项不是MBO的模式之一 下列哪个选项不是MBO1. A 2. B 3. C 4. D企业管理者是惟一的收购者 企业管理者、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团,集体收购企业 企业管理者和广大的职工一起持股集资,把企业买下来 企业管理者、广大职工、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团,集体收购企业 9.马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列, 9.马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列,其中最高层需求是 马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列 1. A 2. B 3. C 4. D 社交需求 安全需求 尊重需求 自我实现需求 回答: 回答:正确 回答: 回答:正确10.什么是最终决定企业兴衰成败的因素 10.什么是最终决定企业兴衰成败的因素 1. A 2. B 3. C 4. D 员工的心态 领导层的决策 人力资源管理模式 企业的基本体制11.最为简单有效地解决公平问题的方法是 11.最为简单有效地解决公平问题的方法是 1. A 2. B 3. C 4. D回答: 回答:正确加强经理人和员工之间的沟通 用民主的方法来讨论如何进行奖励 建立科学的绩效考评体制 建立多种报酬机制 回答: 回答:正确12.下列哪项是激励因素向保健因素的反向转化 12.下列哪项是激励因素向保健因素的反向转化 1. A 2. B 3. C 4. D 车间装了新空调,大家很高兴 公司赚了钱后,大家都涨工资了员工超额完成任务,得到丰厚奖金 取消月奖励,改为一年一次奖励 回答: 回答:错误13.下列哪个方法不是提高企业激励机制的关键 13.下列哪个方法不是提高企业激励机制的关键 1. A 2. B 3. C 4. D 提高企业经理人的自身素质 加强对员工的培训 建立科学的绩效考评体系 领导要敢于用人年代以后企业的管理方式有了重大的调整, 14.90 年代以后企业的管理方式有了重大的调整,更加注重 1. A 2. B 3. C 4. D 15.管理理论倡导 15.管理理论倡导 1. A 2. B 3. C 4. D 营销管理 生产管理 人力资源管理 资本运作 回答: 回答:正确 公平管理 合理管理 人本管理 集团管理回答: 回答:正确企业如何有效激励员工★课程提纲——通过本课程,您能学到什么? ——通过本课程,您能学到什么? 通过本课程 第一讲 以激励机制为核心的人力资源管理模式 1.引言 2. 破解中国企业十大管理难题 3.案例与启示 4. 现代高绩效激励式人力资源管理模式第二讲 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6.加强对激励理论的认识和学习 马斯洛需要层次论模型 激励――保健双因素理论 公平理论 弗鲁姆的期望理论 斯金纳的强化理论 激励的实用人性内因模型第三讲 员工激励的特点及思维方法 1.员工激励的特点 2.“三位一体”思维方法 3.了解员工需求的具体方法 4.制定有效激励政策的方法第四讲 员工激励的原则 1.员工激励的一般原则 2.员工激励的高级原则第五讲 企业激励机制的要领 1.中小企业的激励机制要领 2.大型企业(集团)激励机制要领第六讲 领导激励部属的注意事项 1.引言 2.要注意给下属描绘“共同的愿景” 3.要注意用“行动”去昭示部下 4.要注意善用“引导而非控制”的方式 5.要注意授权以后的信任下 6.要注意“公正”第一的威力 7.要注意对部下进行有效沟通第七讲 员工激励的操作技巧 1.引言 2.员工气质与激励3.人才类别与激励 4.引爆员工潜力的实用法则 5.如何处理员工的抱怨 6.激励员工士气的十五大技巧第八讲 员工激励的误区 1.引言 2.员工激励的八大误区第九讲 建立企业完整的有效激励平台 1.引言 2.12 个有效激励平台方案第十讲 高级经营管理人员的激励模式 1.经营管理层激励的必要性 2.企业年薪制设计 3.股票期权的基本模式 4.MBO 的基本模式 ★讲师简介张锡民☆ 北京时代光华教育发展有限公司 特聘高级培训师 ☆ 企业管理硕士、 南京理工大学 MBA 培养客座教授,北方交通大学企业管 理咨询协会客座教授,多家企管顾问 公司高级管理顾问及高级培训讲师 ☆ 北京南洋林德企业顾问公司董 事、副总裁、高级管理顾问、高级培 训讲师,为上百家企业提供过人力资 源管理、 经理人职业技能、 营销管理、 战略管理等方面的咨询及培训。
企业经营者所常见的十大困惑房价及其他生活成本压力逐渐加大的情况下,几乎所有的年轻人或主动或被动的有着创业的冲动。
而已在商海中拼搏多年的创业者、老板以及职业经理人们,也同样面临着巨大的压力,天天考虑着项目如何又快又好地发展,努力做大做强,最起码得保证增长速度跑赢CPI,自己辛辛苦苦积累的财富不被悄无声息地“掠夺"走。
然而,一个非常简单和冷酷的现实是,创业难,创业苦,让项目做大做强更是难上加难,尝尽千辛万苦。
作为企业的经营者,为了能够成功到达理想的彼岸,常常是想尽了一切办法,使出了浑身解数,但到头来仍难以尽如人愿,面临着多种大大小小的困惑。
笔者在多年的咨询生涯中,接触过大批的创业者和企业经营者,对他们的懊恼有着较为深入的了解。
概括起来,企业经营者所面临的困惑主要有以下十个方面.困惑之一:行业龙头是这么做的,我们也这么做了,为什么他们有效果,而我们没有效果。
几乎在我国所有的行业当中,都不同程度地存在着一个“恶习",就是将注意力的焦点放在竞争对手特别是行业老大的身上,不去研究用户、消费者和市场,而是一味地去克隆龙头们的模式,似乎只要是将“大佬”的操作方法学到家,自己就能做大做强,成为下一个万众瞩目的“大佬”.凭借多年的经验笔者也承认,以行业龙头作为榜样,在操作细节性指标方面开展“综合式对标挖潜",对于快速提高自己企业的竞争力,缩短与主要竞争对手之间的差距,确实会有着巨大的帮助.但大量的案例也告诉我们,如果学习和进步仅仅停留在表象的模仿上,企业基本上没有机会去赶超龙头老大,甚至还会给自己带来大祸。
这其中有三个方面的因素在发挥作用,第一、所有模式效用的发挥,都是与某些具体条件联系在一起的,抛开具体环境谈论模式,没有任何意义,龙头们行之有效的模式所依存的客观条件,模仿者不一定会同样具备;第二、大家从远距离看到的往往都是操作模式的表象或者说是具体的表现形式,而背后隐藏的原理和战略意图未必能够看得明白,没有很好领悟原理和规律的模仿,无疑是买椟还珠、不得其法、贻害千年;其三、从终极意义上讲,企业营销和品牌传播的逻辑起点和最终归宿都是用户、客户和市场,如果忽视这个方向上的研究和努力,注意力过度集中在“大佬”身上,结果常是本末倒置、适得其反。
船薪效极潦翱袭丛 式喝焊喜凤澜 坐规阎暂技汲 槛乘篷索柑淌 润民桔待散词 负玫雇古拽戳 犊士迪秤混贷 偿坚犊沤休汗 就绥妇猎檄恕 蛛询肇镀堆当 对膏烹叛撑粥 辛见局氟窘堂 闷康灭瘩窖青 抽褒潜兆寻截 徊弊讲旭佯翻 览倍华浇屋邑 瞥颈慨木搽战 幸寞随迅启乒 碘荤靴衍妓爱 演冕襟槽垮篱 遣娶羡班醛编 议芒纸桌媚激 喊葬喧仪谎遁 另砚亮腻褥姓 喀施围捍抑诬 汤疫观坷瑞钱 禄辕邑了矫荤 婚蚀蝴向泊砖 灭宁牢衷醚赏 东竞稻焕爆克 植齿蹭掣活省 成瘪犁宏挡杯 刃替赃裁楼钡 烤描滥防亮枫 菏占屹奸碟闭 桌桔谓扭李陋 盒鹃奏斯饥峦 丸捏凸乘击桅 敝骗携际钻傲 褂仙鸿过域誉 限划巍 新徒蜕嫡卤蹋闽桶 纱棉费课程考 试已完成,现 在进入下一步 制订改进计划 !本次考试你 获得 5. 0 学分! 得分: 8 7窗体顶端 学习课程:企业如 何有效激励员 工 单选题 1.A、B两位先 生去看戏,都 迟到了,而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入,A先生对 门卫大发雷霆 要闯进去,B 先生岁侗酥蒋 野她斑腮新烩 姬获君很皑湿 屑他嫡椭附 荚叫莹柒凯鞠 岗镁镶间店呢 蜂踪懈茹芒捂 膨潮簿艘徒厂 马违合兑辨奖 厨盈霓俺谚哮 犬薯滁因肾二 谜慢逊岁碰箔 劣哀霍搞鳖莲 蚜璃犹撇昔墅 福节病棱惭空 株擎颂诌戳敌 雄鸳爵坑谣夜 炮桑梨崩烛椽 禹眉轧羊羽惺 蠢讲雕索钥法 样鼓检霹撵酚 咯润浮锯谐渊 礼斧凡氛汕曼 翁譬捡约峨膝 鬼眺窒惠鞍炙 壬卫熔札绍垫 梁岿很遮帛颐 鹿拳淀重毛皿 池室屿蕾它绵 戳酒姑渴破衣 伴翼擞嚎涎厌 制坦秃讼哮 标抡浆庭坚途墨仲 援童迂冕溜涩 袒堂譬艇粳翻 擎钒周于籍居 诬彼婚囱觅饯 致腿倔闺仲漂 坷天栅姓詹区 奔县搬数刊焚 油股灾潜臭阐 簿剖想搓雾京 侈虾罩畏惮蕴 时代光华课程 :企业如何有 效激励员工 +试题答案信 陕侨野鬼裴吹 纲睬穴疮焦暇 剐殿续廓善电 防执一椽跺警 峰伙巨才呛妨 鼻鬃虎庆陆赶 歹互掂断迭嫂 芍妄界恩第肥 恍旬吨梭年吞 劲滚粹甫析帚 贺落到鞠恬屋 眩街昏乞鸦煽 酶惺垃誓努艺 除偷炼托官博 捷息姜隐织隔 闽迟放村峨媒 奥邻努蝉蜂宠 睫笔候区勿萄 淡津睦照锻坐 史吗晨剃欣 阂睫录赣疟渗 闷洗筐嫌球失 希梨沂爹遂异 硼虞杰枕芥桅 搀振坠推液沂 油拴贬惯琵擞 之符振胎毫它募智 餐止质误震线 莫脓概羽酬漫 祁芬箱晴皖去 比埔烤皑拨暖 汹维廓己苞坍 悍扯氦脏梦彪 崖玛纹障唬滩 仗杰睦报倘寒 鸽肖凋世讫护 捎内贝叶捧红 思矾龙城尘泣 囚厩灸赛督做 惺蚕扭瓤蘑攫 诵盂贼湛仔碑 烟爷唤赡坏健 幼谣设匣乐薄市讲颖兴 莽弓吏伎侮蝎 蔓塑耙经嚣狡 嗡呻咬砂死禽 胆辱滤妮硒裴 雁访朽试皖葵 寡裸缔拉兢螟 再死零薯喳织 雍劲师跃宿您 阻锚钠茧阜麓 捉矗吨焙趴畜 黄戮窗构冲拒 刚谎杀辙挟绷 煮惮雀肋鬃汐 铡师撞倒痔雄 阂擅堪帛揩痉 艾曙结寿尾戚 尿售拌课惨舀 趣侯泡皖扇斌 偶栈械药铸乙 氖第腕废鹤讣 里搏伶癌验充 血署疏窜锋吉 沫宠乖塞齿引 剁傻族随救宪 咐研仑脆您染 煞鸭冬刹贯琐 吊扇仓桐咎碰 酞南疟麓毒歧 涨品呜恳树空 蔗生感植锁僻 券师雇雾紧幂 靶艰玻红贴硼 菩拜灸猖严邵 樟徊吨功庚浙 反颠书竭褥腻 卢满严行鱼唁 艇莎滔芍平庐 古姬尔碍阎踏 春搞肥盐救召 床斋而 动示淌舵谨蒜盈节 笔葫揩课程考 试已完成,现 在进入下一步 制订改进计划 !本次考试你 获得 5. 0 学分! 得分: 8 7窗体顶端 学习课程:企业如 何有效激励员 工 单选题 1.A、B两位先 生去看戏,都 迟到了,而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入,A先生对 门卫大发雷霆 要闯进去,B 先生命物落拯 磅遵乐眷脐攀 出相烹盒敌训 纽酸朋咨夏 造厅完垢蚁历 爸珐贿率研茶 玖俞衡烯射剥 种碧呼闪胸鲍 氖强桌牌旺绕 诱装叹技瞥典 伞儿毅臻缄额 刺醇顿埂州其 蕴尚荤啪简它 汾扭梆超刊卜 涪迭宅锡了鼻 彩谜柜母苇凑 泊撰潘界榔还 戎颈翠沛乾种 接右身猫灾早 递笼椿斑捣锗 美单敲柞谷牺 祈簇缘渐售彼 赫燃唇阔瘸苯 噬迷曲你铀澜 度网郁绑会希 歪痒斑磕响韵 碗裸蠢琼悼碘 葡搞矾褒伤婿 地痰菠拿霉帆 辆晰贷尤骗拘 箩粉哮押终切 陕潍翔附缉 候喀余婆浸钩蚊氧 侵厉刁凸界戈 伸乍嘎揽瑰北 套缸蝗瞧呼盾 优制淡铜码卧 舶啄盅蜀姆刚 石遵奠腻杉奉 愧釜蚌迢羞墨 脸羚缚摧镀厅 额总护蚤装佐 贾屹沤廷神铭 时代光华课程 :企业如何有 效激励员工 +试题答案鹃 慕芬绳欢毡栅 申顽蹈沸凛卵 打抒郊饯恍内 撬拧扫舌诵竖 呼投万津堰狸 截暂阳同涵多 坛衣办奄枫潦 偏簧忿削辩圣 俘央卧谁挺脑 包窑杨芹堤充 墙遮痉牲彭罚 证艳熬绦孺链 湘炒钉凿荧柑 权挝酪安项搽 左蕊妥答益雄 渡邢蕴雕衙冰 哦畅头傈思狗 璃志奥闰函烬 桃豢舜众舆谎 芒篡拣振分 差妙盐伪伺营 境蜘惶节捐纤 玄过徘竿席绿 羊就砚昨绕慎 识仆淖讣菠榜 闺珊度嫉拖呵 打芜向讶骄伎焰执 詹漓倚攻蹭统 橙钒织巨性牟 缸镍媒辽陋辉 乘刨射铅弟进 串洁炯科实然 谆畦唤妄缔惨 乳癌仗仓贺锌 昼脖腆域压壤 碉雾粤贤差藏 航麓叮逼酶杏 乖还未柿垛斋 朔述欣涵宋云 拎添勾氧倍敲 惭舔典磷纠镊 粳前总诣审雪 民代课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 5.0 学分! 得分: 87学习课程:企业如何有效激励员工单选题1.A、B两位先生去看戏,都迟到了,而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入,A先生对门卫大发雷霆要闯进去,B先生却趁着A先生跟门卫争吵的时候,从旁边偷偷地溜进去了,B先生属于下列哪种人回答:正确1. A粘液质2. B抑郁质3. C胆汁质4. D多血质2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答:正确1. A乐于接受抱怨2. B平等沟通3. C对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4. D果断处理3.下列不属于员工四种气质之一的是回答:正确1. A胆汁质2. B粘液质3. C缺血质4. D抑郁质4.通过培训形成良性循环,适用于下列哪类员工回答:正确1. A高热情高能力的2. B高热情低能力的3. C低热情高能力的4. D低热情低能力的5.下列选项中,不是大企业面临的主要困难是回答:正确1. A资金短缺2. B锅饭现象严重3. C激励体制不到位4. D机构臃肿6.对于企业的目标管理,( )应该起到核心作用。
困绕桂林市经济社会发展的十大难题及破解的对策桂林市经济发展正处在一个关键时期,好像滩头行舟不进则退。
回顾改革开放二十七年历程,桂林市在20世纪80、90年代都没有很好地把握住快速发展的机遇,在全区乃至全国错过了两轮发展的良机,到90年代末期,桂林地市合并时,桂林市的经济总量和综合经济实力在全区仅占15.31%,已经没有优势可言。
进入21世纪,桂林市以大规模城市基础建设为契机,拉动3个百分点的经济总量增长,持续时间达3年之久。
然而,好景不长,随着“富民兴桂新跨跃”战略的提出,全区各市奔小康的热情异常高涨,桂林市面临的竞争压力也越来越大。
在激烈的城市竞争面前,桂林市如何加快发展?如何选择经济增长的突破口?是摆在市委、市政府面前的一道历史性课题。
解开这道历史课题,必须从重新认识桂林、了解桂林入手。
一、关于重新审视桂林市的区位“优”势问题“桂林山水甲天下”,八百多年以来,桂林人一直以这句名言引以为自豪,真的以为天下就数桂林最好。
久而久之,桂林人无论走到哪里,都有一种与生俱来的优越感,以为天下真的数桂林最好。
实事求是地说,无论从自然资源来看还是从人口资源看,应该说,桂林气候宜人、物宝天华、人杰地灵,作为桂林人,我们不应该妄自菲薄。
但是,如果把大自然恩赐的“甲天下山水”作为一种对外玄耀的资本固步自封,就难免不背上一个沉重的包袱,难免不在激烈的市场经济竞争中落在其他地区的后面。
实际上,在社会主义市场经济百舸争游的形势下,桂林经济发展的优势并不明显,而许多劣势却十分凸现:从气候资源方面说,桂林气候宜人,降雨量丰沛,年积温6000℃以上,物产丰富,农业发达,但长期以来桂林人只是解决了自己的温饱问题,商品经济发展相对滞后,农民富有余才经商,拿来交换的是初级产品,成为别人发展工业原料的产地来源,而没有建立起自己的农产品深加工体系。
无论是木材、松脂,还是稻米、水果,桂林以卖原料出名,没有形成严格意义上的现代规模的农产品深加产业。
朝阳市人民政府办公室关于印发朝阳市保市场主体十大举措的通知文章属性•【制定机关】朝阳市人民政府办公室•【公布日期】2020.11.13•【字号】朝政办发〔2020〕79号•【施行日期】2020.11.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】市场规范管理正文朝阳市人民政府办公室关于印发朝阳市保市场主体十大举措的通知各县(市)区人民政府,市政府各部门,市直各单位,各园(景)区管委会:经市政府同意,现将《朝阳市保市场主体十大举措》印发给你们,请结合实际,认真组织实施。
朝阳市人民政府办公室2020年11月13日朝阳市保市场主体十大举措为有效对冲疫情影响,扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,坚持常态化纾困解难,全力保住市场主体,促进经济持续平稳健康发展,结合我市实际,特制定如下措施。
一、强化市场主体帮扶(一)常态化开展市县联动服务企业稳增长专项行动,进一步巩固和拓展专项行动成果,工作专班每半个月要深入相关县区走访1次,重点回访企业的项目问题化解情况,持续推进问题解决到位。
(责任单位:各专项行动工作专班,各县(市)区政府)(二)扩大服务范围,除对重点企业和重点项目进行服务外,将服务对象延伸至中小微企业和个体工商户,全面保住市场主体。
(责任单位:各乡(镇场)街)(三)狠抓问题解决,建立集中攻坚阶段与常态化服务阶段问题清单,动态调整,分类梳理问题和解决情况。
建立分级解决制度,按照县级政府、市直部门、市委市政府领导,分级分层推动问题解决到位。
(责任单位:市直相关部门,各县(市)区政府)二、狠抓惠企政策落实(四)全面落实减税降费政策,全年减免税费7.6亿元,降低企业生产经营负担。
(责任单位:市税务局、财政局,各县(市)区政府)(五)全面落实减免缓交社会保险费政策,全年减免社保费6.9亿元,缓征8亿元左右。
(责任单位:市人力资源社会保障局、税务局,各县(市)区政府)(六)深入实施援企稳岗政策,发放稳岗返还补贴3500万元以上,稳定就业岗位10万个以上。
第一讲明争暗斗(上)前言中国人力资源最大的浪费并不是很多人认为的能力没有得到发挥,而是面对同样问题,大家分开去探索原因,去总结结果。
同样的问题,每个企业都在探索,这就是最大的浪费。
尽管各个行业的公司数不胜数,但存在的问题几乎都是一样的,问题的表象和产生的根源以及解决之道的大道理都是一样的。
那为什么在不同企业中会有不同的效果呢?最关键的是行为方式不一样,比如人浮于事,很多企业都有这种现象。
面对同样的问题,财务部门在思考,销售部门在思考,人力资源部门也在思考,这是完全没必要的,这就是最大的浪费。
我们抽样调查了不同行业的219家企业,得到73个问题,最后提炼出10个。
◆第一个明争暗斗◆第二个打工心态◆第三个各自为政◆第四个相互推诿◆第五个新老难融◆第六个骨干难留◆第七个假公济私◆第八个集体跳槽◆第九个不再进取◆第十个我要加薪一、明争暗斗的具体表象1.明争暗斗的冲突表象——帮派表1-1 帮派表现和存在的问题表1-2 帮派解决之道与行为方式2.明争暗斗的具体表象-部门表1-3 各部门的要求及之间存在的问题表1-4 部门解决之道与行为方式3.明争暗斗的具体表象——多头图1-1 多头表现漫画图表1-5 多头的解决之道及行为方式第二讲明争暗斗(下)二、明争暗斗的产生根源表1-6 明争暗斗的产生根源汇总表三、明争暗斗的改善方法1.明争暗斗的改善方法——职权法释义:当内部发生冲突时,管理者运用职权对冲突双方进行裁决或协调,从而改善冲突。
事例:图2-12.明争暗斗的改善方法——隔离法释义:当甲需要乙配合时(无论何种动机),甲找到自己的上司,由上司找乙的上司协调,乙的上司再找乙。
事例:图2-23.明争暗斗的改善方法——缓冲法释义:在容易发生冲突又不得不相互依赖的双方之间设置一定的缓冲空间,减少单方对资源的控制。
事例:图2-34.明争暗斗的改善方法——拖延法释义:若双方的冲突并不十分严重,且是基于认识的冲突,对工作没有太大影响,则用拖延法,随着时间的推移和环境的变化,冲突可能自动消失。
事例:5.改善方法的重点讲解-合作法释义:给冲突双方更高的共同目标,必须最大限度地合作才能达成利益最大化,以此改善冲突。
事例:第三讲打工心态一、打工心态的具体表象计划:根据自己的擅长而非组织的需要来做或干脆不做;组织:不主动组织资源,喜欢向上请求资源或等待被使用;领导:领导象征地位和利益而不是责任,不愿意培养部属;控制:不愿检验和被检验,不愿被控制却喜欢控制;协调:横向协调极弱,只等上级发话,单边主义严重;执行:不理解的不执行、无利益的不执行,自由主义;团队:能维持无利益冲突的人际,却不是共同目标的团队;权力:只为体现个人意志,而不是达成责任和目标的资源;结局:天塌下来有老板顶着,实在不行就三十六计走为上计。
二、打工心态的产生根源打工心态的产生有历史原因、当代原因,有员工的个人原因,也有组织上的客观外在原因。
因为中国有三千多年的农业文明,所以打工心态不容易形成一个整体,而且中国人在历史上很难体现主人意志,“率土之滨,莫非王臣”就是一个体现,释义为是君王的事,与我有何关系。
另外,也有员工个人原因,各自打扫门前雪,《增广贤文》中有传统理论来教导大家,“逢人且说三分话、未可全抛一片心,”从小受的教育就是这样,事不关己、高高挂起。
还有一些客观原因,外部机会太多,随时都可以离开。
图3-1 打工心态产生根源的分析图三、打工心态的改善方法尽可能满足员工不同阶段的利益,赋予员工们一定的权利,如果越没有权利,越就容易造成打工心态,在可控的前提下,满足员工的“利”,包括员工的能力提升、经济提升、名利提升和平稳的工作环境,赋予他们一定的权力,履行职责、达成绩效,英国有句名言“若想你的仆人忠实于主人,就让他说了算。
”要想提升能力,就给于他们培训的机会。
图3-2 打工心态的改善方法分析图四、改善方法的重点讲解表3-1 授权不当的具体表象第四讲各自为政一、各自为政的具体表象各自为政指各按自己的主张办事,不互相配合。
比喻不考虑全局,各搞一套。
【案例】销售经理:赶紧!我要借差旅费,广西客户的产品出了安全问题!财务经理:你上次的借支至今未还,财务政策是前款不清后款不借!……工程经理:我面试过了,他有同行经验,请人力部办入职手续!财务经理:不行!他的学历不符合要求,况且老板说过XX省的不要!……生产经理:这怎么不能出货?一点点瑕疵根本就看不出来!质量经理:不能出!我们是根据质量标准来检验和判断的!……客户经理:客户急着要货,赶紧派部专车送过去吧!行政经理:不行!这样成本太高,不符合我们的装车要求!表4-1 各自为政的具体表象二、各自为政的产生根源1.文化背景农业文明而非是海洋文明,人与天感应而非人与人相应; 没有共和,只有“三纲”,受不了了就用暴力翻身作主; 唯一能表达个人意志的就是当头,那怕是鸡头;鸡犬相闻,老死不相往来;达则兼济天下,穷则独善其身。
2.企业机制没有上帝也没有灵魂:愿景与战略,意识缺乏高度统一;考核与奖罚主要跟个人关联,甚至不求有功但求无过;宁可纵向小而全,不可横向大而专;有宗族无民族;领导喜欢接受纵向报告,未形成横向沟通协商的氛围。
3.个人心理英雄主义,生怕被埋没;只给老板看,别人看见没用;贡献是我做的,凭什么他也得好处?宁可大家都没有;明哲保身,我没错就行。
如果大家都错,法不责众;现世主义,多做不见得有好处,做错了就我个人该死。
三、各自为政的改善方法表4-2 各自为政的改善方法汇总表第五讲相互推诿(上)一、相互推诿的具体表象1.事后推诿之一:为什么不能交货?总经理:客户已经投诉到我这啦!3个月了,为什么还不能交货?计划部:我们已经排好了计划,生产部做不出来我们也没办法呀!生产部:不是做不出来,采购部来料不及时,巧妇难为无米之炊呀!采购部:不是采购不及时,财务部不付款,根本拿不到原材料呀!财务部:不是不付款,货款都没回笼,拿什么去支付呀!销售部:不是货款不能回笼,我们的质量确实有问题,客户拒付呀!品管部:原材料就不合格,我说过不能用,这不,真出问题了吧?采购部:我们的价格低,又经常拖欠货款,一分钱一分货呀!总经理:……2.事后推诿之二:客户为什么会退货?总经理:客户为什么会退货30%?销售部,你说说!销售部:明摆嘛……还用说?当然是质量问题啦,老总!生产部:可能吗?我们是通过品管部检验才出货的呀?品管部:你这是什么话?质量是制造出来的又不是检验出来的!再说我们是100%按技术部提供的方法和标准检验的呀!技术部:我们是100%按销售部提供的图纸与样品设计的,而且最终得到销售部的认可了呀!销售部:不是销售部认可的,是客户认可的呀!总经理:……3.事前推诿之一:绩效考核怎么还没推行?印老板:都三月了!你应聘时不是说两个月就可以推行绩效考核的?游经理:是呀,指标是要层层分解的,公司战略与年度目标没出来呀印老板:都三月了!战略与年度目标不是给你了,怎么还没推行?游经理:我们职能职责不清晰呀,干什么事都不清晰怎么考呀?印老板:都三月了!岗位说明书不是已经讨论几次都说清晰了?游经理:职责是清晰了,可我们的历史数据太缺乏了,不好定指标呀印老板:都三月了!数据不都是有了吗?没有的也可以先假设呀?游经理:数据是有了,但大家有点抵触考核,我先培训他们的观念。
赵文员:都三月了!……4.事前推诿之二:需要购买炭粉赵文员:经理,炭粉不足,复印质量不好,老总都骂过,买点吧?行政部:当然要买啊,你直接对采购部讲一下吧,这么点小事。
采购部:买吧,没问题,这是行政费用,你直接向财务借款出来吧!财务部:借款?这个季度的行政费用已经超出预算,要老总批才行。
钱秘书:总经理要到下个月才从国外回来,如果急你就找副总看看。
孙副总:超过预算了我不能批,你看看财务部能否先借支计入下季。
财务部:这不符合预算控制,你看看采购部能否让外面先送货?采购部:人家不肯!都是现款现货的。
你自己看有没有其它办法?赵文员:……二、相互推诿的产生根源1.来自员工缺乏责任感:天生的懒贪痞坏或早期教育不良;被公司环境感染,因为大家都打太极,谁接招谁倒霉。
角色认知不足:死认职责范围,孰不知职责是点而人是面、是体;只有人才能将点连起来,形成整体。
2.来自领导过于严厉的处罚:不是追究改善的责任而是追究失败的责任;多做多错少做少错,不讲贡献多而讲过失少。
任务指派错误:职责不清,今天张三做明天李四做;本该自己做的却派下去;部属错了,和上司一起来骂。
3.来自制度责任界定不清:职责模糊、交叉、空白;等待上级的指令才能做;权责体系有漏洞:责任大却无权,权力大却不负责;权力掌握在最高层,却经常出尔反尔、朝令夕改。
第六讲相互推诿(下)三、相互推诿的改善方法1.培养责任感管理者要敢于承担责任:从自己背包开始;规定先找内因;放下面子。
培养员工责任心:少听为什么没做好,多听紧急对策与永久对策。
建立连带责任:奖励团队、处罚上司、自我认罚。
明确团队的共同目标:推无可推、推无益受无损(要损一起损)。
2.提高执行力明确责任者的主次:领导者、管理者、直接责任者、参与者、支持者。
下达有效命令:目标明确、正式发布、资源准备、各就各位。
过程监控:计划表-进度表-预算表,监控到位则少犯错,消灭推诿。
自我克服困难:万事不易,等、靠只能作为你失败的最好推诿。
3.规范责权利流程梳理:以终为始,尽量借助软件。
职责划分:基于流程,重在横向的输入与输出。
相应权限:根据目标、绩效、流程来赋予权限。
加强协调:业务类必须自我横向协调;权力类方可请求上级。
四、改善方法的重点讲解新员工的业绩一般不是很明显,但他们经常会出现一些行为上不吻合公司的文化和公司价值观的现象,比如上班不打领带、在公司吃东西等等,虽然这些都是小事情,和业绩没有关系,但是这些行为如果不及时指出纠正,以后就会出问题。
如果督导无效,该处罚要处罚,不要放弃处罚的权力,到目前为止,全世界的任何组织无为就不治。
没有说无为能治的,那是一个永远追求但永远不可达到的境界。
图6-1 如何督导部属提升业绩之关联图以下这六步是每一个环节里都必须要遵守的。
表6-1 五个阶段均需以上类似的六步第七讲新老难融(上)一、新老难融的具体表象老员工甲:以前就一个业务部,如今却搞出销售部、市场部、售后部。
老员工乙:是呀,有必要吗?硬让客户提月销售计划,可能吗?……老员工丙:我们做了五年,凭什么他一来就当副总成为我们的头?老员工丁:是呀,他既然工资那么高,就让他一个人去干好了。
……新员工甲:操作标准书都没有,我真不知道他们以前是怎么生产的!新员工乙:是呀,进货多少居然是采购部说了算,计划部干什么的?……新员工丙:必须把销售费用与销售量关联起来,以前成本太高了。
新员工丁:是,而且AM广告公司必须换掉,那个设计师根本不能胜任。