南开20春学期《直销管理与实务》在线作业

19秋学期( 1709、1803、1809、1903、1909)《直销管理与实务》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.提高销售效率和收入的方式
A.高差别，高累进奖金比例
B.降低售价
C.缩短网络渠道
D.减少培训
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:A
2.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）
A.2005
B.1998
C.1992
D.1990
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:A
3.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）
A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化
B.行为文化制度文化、精神文化、物质文化
C.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化
D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
4.直销企业可以招募以下人员（）
A.未满18周岁的人员
B.教师、医务人员、公务员和现役军人
C.全日制在校学生
D.下岗职工
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
5.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是（）
A.韩国
B.日本
C.印度尼西亚
D.中国
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)。

1.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度()A.1990B.1992C.1998D.2005答案：D2.提高销售效率和收入的方式()A.降低售价B.高差别，高累进奖金比例C.减少培训D.缩短网络渠道答案：B3.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是()A.印度尼西亚B.韩国C.日本D.中国答案：D4.直销企业可以招募以下人员()A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人答案：C5.单层次直销和多层次直销的不同点在于()A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售答案：C6.电话营销的优势()A.提高工作效率B.目标明确C.交流是双向的D.缺乏视觉诉求答案：ABC7.企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有()A.企业章程B.市场计划报告书C.产品说明D.企业的证明材料答案：ABCD8.现场营销包括的活动()A.直销B.展会C.促销D.样品展示E.网络销售答案：ABCD9.多层次直销的优势()A.可以从事个性化销售B.可以减少中间环节及成本C.可以快速得到市场需求信息D.提供有限的售后服务答案：ABC10.企业外部沟通的原则()A.真实性原则B.越多越好原则C.时效性原则D.多样性原则答案：ACD11.直销的分类包括()A.店铺销售B.单层次销售C.多层次直销D.传销答案：BCD12.如新“三多”管理方法指()A.多学B.多讲C.多做D.多重复答案：BCD13.多层次直销存在的两个根本问题()A.效率高B.效率低C.成本高D.成本低答案：BC14.发盘的必要性要素()A.产品定位B.价格C.承诺期限D.激励措施答案：ABC15.直销兴起的动因分析()A.市场竞争激烈B.传统经销制度有待突破C.流通领域变革D.技术进步答案：ABCD16.多层次奖金制度包括的以下几种类型()A.阶梯制B.混合制C.阶层制D.矩阵制E.双向制答案：ABCDE17.马斯洛需求层次理论()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：ABCDE18.直销产品的特征()A.直销产品同质性高B.价格的合理性难以确定C.直销产品包退包换D.直销产品差异性高答案：ABC19.商业履行过程主要包括的活动()A.发订单B.受理订货C.处理订单D.存货管理E.配送F.顾客服务答案：ABCDEF20.关系策略实施的科学依据()A.购买的历史信息B.促销历史数据C.人口统计数据D.主观经验判断答案：ABC21.直销企业及其分支机构与直销员之间的关系是雇佣关系、上下级关系。

1.直销企业可以招募以下人员()A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人答案：C2.适合上门投递的行业()A.物流业B.制造业C.消费和服务行业D.林牧业答案：C3.单层次直销和多层次直销的不同点在于()A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售答案：C4.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度()A.1990B.1992C.1998D.2005答案：D5.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是()A.印度尼西亚B.韩国C.日本D.中国答案：D6.在安利事业中，四位一体的结构是指()A.安利B.培训机构C.推荐人D.直销商E.代理商答案：ABCD7.现场营销成功的关键因素()A.销售人员培训B.责任落实到个人C.重视高价值客户D.注意收集信息答案：ABCD8.客户服务收集的营销信息保存在下面几种表格中()A.个人履历表B.调查表C.调查问卷表D.反馈表答案：BCD9.退货冷静期限各国规定不同()A.美国是3天B.欧洲国家一般是7天C.马来西亚是10天D.韩国是20天答案：ABC10.现场营销涉及的费用()A.雇佣费用B.雇佣销售人员的隐性成本C.培训费用D.广告费用答案：ABCD11.直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息()A.事业机会多B.多劳多得C.高风险D.低效率答案：AB12.直销的场所包括()A.消费者家中B.休闲场所C.大街上D.零售店内柜台销售答案：ABC13.根据国务院商务部和工商总局的确定，允许直销的产品品种为()A.化妆品B.保健食品C.保洁用品D.保健器材E.小型厨具答案：ABCDE14.直销文化的功能具有5项，导向功能()A.凝聚功能B.激励功能C.规范协调功能D.效益功能答案：ABCD15.文化重组的主要内容()A.经营理念重组B.企业精神重组C.企业形象重组D.管理领导重组答案：ABC16.企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有()A.企业章程B.市场计划报告书C.产品说明D.企业的证明材料答案：ABCD17.直销企业文化包括()的内容A.思维文化B.市场文化C.团队文化D.管理文化答案：ABCD18.直邮的特点()A.选择性B.个性化C.灵活性D.高反应率答案：ABCD19.企业内部沟通的内容有()A.企业理念信息B.知识信息C.情感信息D.企业经营信息答案：ABCD20.企业经营的四重境界包括()A.经营产品B.经营标准C.经营思想D.经营文化答案：ABCD21.《直销管理条例》中规定了在3天之内产品未开封的消费者凭有效证件可以退货。

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《零售管理与实务》在线作业-14、B一、单选题共30题，60分1、在零售促销的手段中,()是一种辅助性的促销手段。

A零售广告B营业人员C公共关系D营业推广本题选择是：？2、在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败A弱竞争市场先布局战略B物流配送辐射范围内增进战略C区域性集中布局战略D跳跃式布局战略本题选择是：？3、不属于零售商活动特点的是( )A交易规模小，交易频率高B即兴购买多，且受感情影响较大C去商店购物仍是顾客的主要购物方式D以批发代销为主要销售方式本题选择是：？4、最接近商店并拥有高密度顾客的区域,通常商店的55%-70%的顾客来自于()A边缘商圈B主要商圈C次要商圈D交叉商圈本题选择是：？5、以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是()A食杂店B便利店C直营店D专业店本题选择是：？6、国美电器连锁店采用的商品结构配置策略为()A宽而深配置策略B宽而浅配置策略C窄而浅配置策略D窄而深配置策略本题选择是：？7、商品组合的深度是指产品组合中所拥有()的数目A商品品种B商品项目C产品类别D产品品牌本题选择是：？8、在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败A弱竞争市场先布局战略B物流配送辐射范围内增进战略C区域性集中布局战略D跳跃式布局战略本题选择是：？9、利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称为()A折价促销B有奖促销C折扣券促销D主题事件促销本题选择是：？10、下列哪种商品适合开发自有品牌()A电脑B家具C金银首饰D洗衣液本题选择是：？11、购物中心是由开发商统一规划、建设和管理的商业设施,拥有()、()和(),能满足消费者的购买需求与日常生活活动的商业场所。

不属于这三个选项的是( )A大型核心店B多样化商品街C停车场D休息区本题选择是：？12、世界上第一家()是在1852年产生于法国A折扣商店B仓库商店C百货商店D专卖店本题选择是：？13、零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格,不允许讨价还价,这种定价形式称为()A"不二价"B弹性定价C吸引定价D习惯定价本题选择是：？14、商店独立开店,不与其他竞争对手相邻而设,这种商店位置类型属于()A中心商业区B经规划的购物中心C自然形成的商业中心D孤立店本题选择是：？15、高档奢侈品的定价往往属于()A成本定价B需求差异定价C竞争商品导向定价D声望性定价本题选择是：？16、实行差异化战略在零售领域更多地应体现在()的差异上A商品B服务C价格D店址本题选择是：？17、某家用电器零售商计划全年销售SONY液晶电视200台,已知每台电视的采购费用是10元,单价为5000元,年保管费用率为2％,请问最经济的采购批量为()台A20B30C40D50本题选择是：？18、H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出,确定本公司促销预算为1000万元,这种确定促销预算的方法是()A量力而行法B目标任务法C竞争对等法D销售百分比法本题选择是：？19、零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外,还包括了()A商品促销B树立商店经营特色C进行产品开发D拓宽销售渠道本题选择是：？20、以下哪个不属于NRF划分的( )A商品组B商品部C商品结构D同类商品本题选择是：？21、某品牌方便面全国统一售价1.99元/包,这种定价策略是()A招来定价B整数定价C尾数定价D声望定价本题选择是：？22、在商品分类中,属于选购品的是()A新产品B人寿保险C肥皂D家用电器本题选择是：？23、近期,江北远东百货,茂业百货纷纷开展促销活动,吸引了大量杨家坪区域的消费者前去购买,对于江北这两个商场而言,杨家坪区域属于A主要商圈B次要商圈C边缘商圈D派生商圈本题选择是：？24、在购买场地能促进销售的广告被称为()APOP广告B快讯广告C画面广告D直接广告本题选择是：？25、假设某一商品的进货成本为800元,零售商希望经营这种商品获得30%的毛利,则该商品的零售价格为( )A770元B1000元C830元D1040元本题选择是：？26、商品组合的广度是指产品组合中所拥有()的数目A商品品种B商品项目C产品类别D产品品牌本题选择是：？27、对于火车站周围的商店来说,绝大多数客流都属于()A分享客流B本身客流C派生客流D固定客流本题选择是：？28、沃尔玛天天低价的经营理念主要是因为其实施了()竞争战略A成本领先战略B差异化战略C目标集聚战略D竞争导向战略本题选择是：？29、零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格,不允许讨价还价,这种定价形式称为()A不二价B弹性定价C吸引定价D习惯定价本题选择是：？30、实行集中一点化战略的企业的经营目标是( )A成为整个行业中的低成本厂商B成为整个行业中的低价格厂商C成为整个行业中的高利润厂商D成为满足某一竞争性细分市场消费需求的厂商本题选择是：？二、多选题共10题，20分1、下列关于销售促进的提法正确的是( )A销售促进在商店销售中引起的反应快于广告促销。

1.通过意见领袖的作用来提高SP策略的效果是利用了顾客的()。

A.贪利心理B.比照心理C.偏好心理D.趋同心理【参考答案】: D2.更有可能对慈善营销活动态度积极的消费者的特征不包括()A.内控型B.高自尊C.高人际信任程度D.高社会责任感【参考答案】: A3.与经销商联合促销的方式称为()。

A.垂直联合促销B.水平联合促销C.强强联合促销D.多元化促销【参考答案】: A4.减价优惠至少要有####的折扣, 才能吸引消费者的购买。

A.5%-10%B.10%-20%C.20%-30%D.30%-35%【参考答案】: B5.下列各项中属于价值促销的是()A.折扣券B.买一赠一C.加量不加价D.免费抽奖【参考答案】: D6.为了取得最大效果,对消费者的促销与对经销商的促销应同时进行。

A.同时B.不同时C.相继D.间隔【参考答案】: A7.对（）的需求是消费者最基本的需求A.优质服务B.审美功能C.时尚潮流D.使用价值【参考答案】: D8.在营销实践中,限时促销、限量促销、限范围促销等都是在利用顾客的()A.回报心理B.比照心理C.关联心理D.短缺心理【参考答案】: D9.下列各项中（）不属于促销中需要收集并维护的信息A.客户信息B.市场信息C.商品信息D.竞争对手信息【参考答案】: C10.一般来说,竞赛与抽奖类促销活动的期限以()个月最普遍。

A.1-2B.2-3C.3-4D.4-6【参考答案】: B11.开发客户的工作重心包括（）A.明确促销对象B.寻找潜在客户C.关注核心客户D.抢夺对手客户【参考答案】: ABC12.在促销策划设计中,时间的设定包括()A.促销开始时间B.促销结束时间C.促销宣布时间D.促销间隔【参考答案】: ABCD13.促销服务的特点包括（）A.非物质性B.与消费的同时性C.对象性D.规范统一性14.对中间商促销效果评估可用的指标有（）A.零售商销货量B.商店货档空间分布C.零售商合作广告投入D.消费者调查【参考答案】: ABC15.促销方案包括的方面有（）A.促销范围B.促销形式C.促销期间D.促销预算【参考答案】: ABCD16.划定实施SP的市场范围时必须的问题有()。

南开大学智慧树知到“市场营销”《直销管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.直邮的特点()A.选择性B.个性化C.灵活性D.高反应率2.直销企业文化受到民族文化、社区文化的影响，属于纯粹的社会性概念。

()A.错误B.正确3.直销作为一种先进的营销手段，是一个国家市场机制成熟的产物。

()A.错误B.正确4.客户服务收集的营销信息保存在下面几种表格中()A.个人履历表B.调查表C.调查问卷表D.反馈表5.多层次奖金制度包括的以下几种类型()A.阶梯制B.混合制C.阶层制D.矩阵制E.双向制6.直销企业可以招募以下人员()A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人7.直销的场所包括()A.消费者家中B.休闲场所C.大街上D.零售店内柜台销售8.印刷媒介直复广告的最显著的优点()A.杂志和报纸的案头寿命长B.传阅率高C.成本高D.迅捷传播9.适合上门投递的行业()A.物流业B.制造业C.消费和服务行业D.林牧业10.当销售风险很高时，销售人员的努力程度很难监测，企业给销售人员固定工资。

()A.错误B.正确11.单层次直销和多层次直销的不同点在于()A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售12.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是()A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化B.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化C.行为文化制度文化、精神文化、物质文化D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化13.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度()A.1990B.1992C.1998D.200514.《直销管理条例》只适合中国公民。

()A.错误B.正确15.提高销售效率和收入的方式()A.降低售价B.高差别，高累进奖金比例C.减少培训D.缩短网络渠道第2卷一.综合考核(共15题)1.电话营销的优势()A.提高工作效率B.目标明确C.交流是双向的D.缺乏视觉诉求2.所谓人本文化，指在管理者中执行的“以领导人为本的文化”。

南开大学智慧树知到“市场营销”《销售管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.终端销售促进的方式多种多样，各有所长，其中三个主要的方式有()。

A.商场内的广告B.人员导购C.公共关系D.产品服务2.事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于()。

A.熟记式展示B.公式化展示C.满足需要式展示D.解决问题式展示3.菲利普科特勒认为，销售管理涉及的三个方面的内容有()A.销售队伍的设计B.销售队伍的组织管理C.销售队伍的管理D.销售队伍的有效改进4.销售组织最核心的职责是()。

A.沟通渠道B.推销产品C.客户关系管理D.寻找客户5.销售活动必不可少的三个要素是()。

A.销售服务B.销售人员C.销售对象D.销售商品6.销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是()。

A.高薪水低奖励B.高薪水高奖励C.低薪水高奖励D.低薪水低奖励7.销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、()。

A.管理幅度原则B.确保目标原则C.激励性原则D.信息反馈原则8.改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有()。

A.服务承诺策略B.运用科学方法改善服务质量C.标准跟进策略D.蓝图技巧9.10.11.在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。

()A.正确B.错误12.销售人员的销售层次越高，对客户、对企业来说其价值就越大，对客户、对市场的掌控能力就越强。

()A.错误B.正确13.一般来说，企业的订单处理流程可以分以下两类：1.存货生产方式的订单管理流程存货生产方式是在市场预测的基础上组织生产，产品有一定的库存。

2.订货生产方式的订单管理流程。

()A.错误B.正确14.成交的原则一般包括()。

《直销管理与实务》在线作业
单层次直销和多层次直销的不同点在于（）
A:直销公司和直销人员关系是否属经销关系
B:直销商是否是全职或兼职
C:是否采用多层次奖金制度
D:是否是人员销售
参考选项：C
直销企业可以招募以下人员（）
A:未满18周岁的人员
B:全日制在校学生
C:下岗职工
D:教师、医务人员、公务员和现役军人
参考选项：C
适合上门投递的行业（）
A:物流业
B:制造业
C:消费和服务行业
D:林牧业
参考选项：C
直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）A:行为文化、物质文化、制度文化、精神文化
B:行为文化、制度文化、物质文化、精神文化
C:行为文化制度文化、精神文化、物质文化
D:物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
参考选项：D
提高销售效率和收入的方式
A:降低售价
B:高差别，高累进奖金比例
C:减少培训
D:缩短网络渠道
参考选项：B
直销文化的功能具有5项，导向功能（）
A:凝聚功能
B:激励功能
C:规范协调功能
D:效益功能
参考选项：A,B,C,D
1。

【南开】19秋学期( 1709、1803、1809、1903、1909)《直销管理与实务》在线作业-0001 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）
A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化
B.行为文化制度文化、精神文化、物质文化
C.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化
D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：D
2.单层次直销和多层次直销的不同点在于（）
A.直销商是否是全职或兼职
B.直销公司和直销人员关系是否属经销关系
C.是否采用多层次奖金制度
D.是否是人员销售
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：C
3.直销企业可以招募以下人员（）
A.未满18周岁的人员
B.教师、医务人员、公务员和现役军人
C.全日制在校学生
D.下岗职工
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：D
4.适合上门投递的行业（）
A.物流业
B.消费和服务行业
C.林牧业
D.制造业
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：B
5.提高销售效率和收入的方式
A.高差别，高累进奖金比例
B.降低售价
C.缩短网络渠道
D.减少培训
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：A
二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)。

南开大学-2020春学期《销售风险管理与实务》在线作业20春学期（ 1709、 1803、 1809、 1903、 1909、2003）《销售风险管理与实务》在线作业 --------------------------- 单选题 1.销售渠道冲突的类型中指同一渠道上的前后环节之间的不协调与冲突（） A.垂直冲突 B.水平冲突 C.交叉冲突 D.内在冲突正确答案 :A 2.资信评估机构和人员不仅要评估企业的货币支付能力、还贷能力和偿债能力，而且要对企业的内在素质和（） A.经营管理水平及状况 B.信用程度 C.外在素质 D.整体合作正确答案 :A 3.既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于（） A.漠不关心型 B.软心肠型 C.干练型 D.寻求答案型正确答案 :D 4.关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于（） A.事不关己型 B.顾客导向型 C.推销技巧型 D.强力推销型正确答案 :D 5.（）这种方法是一种比较直接的资信评估方法 A.等级品定法 B.信用评分法 C.经验评估 D.5C评估法正确答案 :C 6.人类在 ()时代即想操控灾变或风险。

风险的研究，也于此时代开始。

A.文艺复兴B.新石器C.近现代D.现代正确答案 :A 7.（），企业很可能基于外欠款数额过大，或财务上的困难，而不得不把回款工作当作第一要务。

而这样做的结果，又很容易导致销货额的急剧下降。

A.战略导向型B.回款主导型C.销货主导型D.消极导向型正确答案 :B 8.一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余（） A.约定价格 B.固定价格 C.成本激励D.成本补偿正确答案 :D 9.（）亏损严重；基本处于资不抵债的状态 A.A 级客户 B.B级客户 C.C级客户 D.D级客户正确答案 :D 10.（）是衡量企业长期偿债能力的指标，也是反映债权人借出资金安全程度的指标 A.现金比率 B.负债比率 C.存货周转率 D.应收账款周转率正确答案 :B --------------------------- 多选题 1.新进入者的威胁影响的因素包括（） A.规模经济 B.品牌忠诚度和产品差别化 C.资本要求 D.购买者的转换成本正确答案 :A 2.销售风险应对处理包括（） A.风险避免 B.损失控制 C.风险转移 D.风险自留正确答案 :A 3.制定回款政策时应把握的几个关键环节（） A.回款工作目标化 B.回款工作激励 C.评估与指导 D.考虑坏账成本和收账费用的影响正确答案 :A 4.多角化经营战略的风险（） A.资源配置过于分散 B.运作费用过大 C.产业选择误导 D.人才难以支撑正确答案 :A 5.供应商交付的货品与目的不符的风险要做的包括（）A.要求与某种履行规格相一致 B.同意豁免暗含的保证，如与目的相符合 C.举出货品用途的实例 D.声明将依赖供应商的技能和判断正确答案 :A 6.品牌延伸风险的防范（） A.品牌的保护 B.发展策略 C.假冒D.仿造正确答案 :A 7.销售员可以从几个方面衡量客户，作为筛选依据（） A.客户全年购买额B.收益性 C.安全性 D.未来性正确答案 :A 8.交付以后实际的风险在于以下问题（） A.货品被拒收 B.货品丢失或损坏 C.根据担保条款发现了缺陷 D.支付没有发生正确答案 :A 9.对客户企业状况进行调查时，前四点包括以下哪几点（） A.办公场地是否杂乱无章 B.职工流动是否居高不下 C.库存量是否急剧增减 D.职工是否团结一致正确答案 :B 10.收款依据通常有下列单据（） A.经济合同 B.运输部门发运商品的证件和随同商品交易的有关劳务费用单据 C.商品交易的尾差，旧欠单据 D.各项劳务费用的收费单据，如水电 E.邮电 F.电话等收费凭证 G.到期票据，如金融债券 H.商业承兑汇票等有价证券正确答案 :A --------------------------- 判断题 1.就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。

南开15春《直销管理与实务》在线考核试卷1
学习中心：____________________________ 专业：_______________________ 姓名：_________________ 学号：_______________ 成绩：___________
一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。

1、论多层次直销与非法传销区别
2、论直销产品的特性
3、论直销在我国发展的前景
4、直销模式的激励原理研究
5、直销模式的奖金制度研究
6、多层次直销的效率分析
7、现场营销策略研究
8、电话营销技巧研究
9、安利直销模式研究
10、论直销企业的商业道德
二、论文写作要求
论文写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定文献资料。

三、最终提交论文应包括以下内容：
1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。

2、正文：正文是论文主体，应占主要篇幅。

论文字数一般在2500－3000字。

论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。

要
理论联系实际。

引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。

正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距
3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。

序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。

参考文献部分要求为宋体小四号字。

1.特许经营的核心是（）A.合同关系B.特许权的转让C.义务关系D.平等关系【参考答案】: B2.销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算A.销售计划B.销售目标C.销售总额D.销售利润【参考答案】: B3.间接激励方法中间商的方法不包括（）A.帮助中间商进行零售终端管理B.帮助中间商管理其客户网C.合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作D.合理安排零售商与批发商之间的关系【参考答案】: D4.客户服务的作用不包括（）A.扩大产品销售B.全面满足客户需求C.提高企业竞争力D.促进企业的发展【参考答案】: D5.在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式A.密集分销B.代理分销C.选择分销D.独家分销【参考答案】: B6.大多企业所采用的评估标准不包括（）方面A.销售业绩B.分销能力C.库存水平D.销售目标【参考答案】: D7.客户关系管理的作用不包括（）A.提高企业客户管理能力B.连接客户动态C.整合企业内部资源D.实现企业长远发展【参考答案】: B8.引起销售区域调整的情况下列中不包括（）A.销售潜力的增长B.价格增长C.客户需求的改变D.客户重叠【参考答案】: B9.所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式A.一定的佣金B.返利政策C.经销商人员的支持D.间接激励【参考答案】: A10.销售是指企业将生产和经营的产品或服务出售给顾客的一种活动，是买卖双方在一定的（）环境下达成的一种契约或协议。

A.市场需求B.社会经济C.政治D.行业竞争【参考答案】: B11.商品发货的要求不包括（）A.准确B.及时C.安全D.可靠【参考答案】: D12.销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等A.寻找客户B.开发客户C.客户维护D.客户反馈【参考答案】: A13.一般来讲，销售促进的方式不可以分为（）A.对消费者的销售促进B.对中间商的销售促进C.对代理商的销售促进 D.对推销员的销售促进。

16春学期《直销管理与实务》在线作业一、单选题（共 5 道试题，共 10 分。

）1. 目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是（）. 印度尼西亚. 韩国. 日本. 中国正确答案：2. 直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）. 行为文化、物质文化、制度文化、精神文化. 行为文化、制度文化、物质文化、精神文化. 行为文化制度文化、精神文化、物质文化. 物质文化、行为文化、制度文化、精神文化正确答案：3. 提高销售效率和收入的方式. 降低售价. 高差别，高累进奖金比例. 减少培训. 缩短网络渠道正确答案：4. 国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）. 1990. 1992. 1998. 2005正确答案：5. 适合上门投递的行业（）. 物流业. 制造业. 消费和服务行业. 林牧业正确答案：16春学期《直销管理与实务》在线作业二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。

）1. 商业履行过程主要包括的活动（）. 发订单. 受理订货. 处理订单. 存货管理. 配送F. 顾客服务正确答案：F2. 文化重组的主要内容（）. 经营理念重组. 企业精神重组. 企业形象重组. 管理领导重组正确答案：3. 根据国务院商务部和工商总局的确定，允许直销的产品品种为（）. 化妆品. 保健食品. 保洁用品. 保健器材. 小型厨具正确答案：4. 直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息（）. 事业机会多. 多劳多得. 高风险. 低效率正确答案：5. 直销企业自律经营的具体方法（）. 做到依法和守法. 要在法的空白做到诚信经营. 处理好中外文化结合. 建立健全内部规章制度正确答案：6. 直销企业文化包括的宁内容. 思维文化. 市场文化. 团队文化. 管理文化正确答案：7. 直销员应当具备的素质主要有（）. 较高诚信度. 心理学知识. 资源整合能力. 管理知识正确答案：8. 企业经营的四重境界包括，(). 经营产品. 经营标准. 经营思想. 经营文化正确答案：9. 多层次直销的优势（）. 可以从事个性化销售. 可以减少中间环节及成本. 可以快速得到市场需求信息. 提供有限的售后服务正确答案：10. 退货冷静期限各国规定不同（）. 美国是3天. 欧洲国家一般是7天. 马来西亚是10天. 韩国是20天正确答案：11. 传播与沟通的基本要素（）. 传者. 受者. 信息. 媒介. 信道正确答案：12. 金字塔销售公司有如下特征（）. 传销商要支付大笔加入费. 传销商有存货负担. 传销商从下线获取奖金. 商品可以退货正确答案：13. 天狮的“六网互动”包括（）. 人力资源网. 国际教育网. 国际物流网. 国际资本运作网. 国际旅游网F. 国际互联网正确答案：F14. 直销产品的特征（）. 直销产品同质性高. 价格的合理性难以确定. 直销产品包退包换. 直销产品差异性高正确答案：15. 直销的分类包括（）. 店铺销售. 单层次销售. 多层次直销. 传销正确答案：16春学期《直销管理与实务》在线作业三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。

南开18春学期《直销管理与实务》在线作业满分-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共5 道试题,共10 分)1.适合上门投递的行业（）A.物流业B.制造业C.消费和服务行业D.林牧业正确答案:C2.提高销售效率和收入的方式A.降低售价B.高差别，高累进奖金比例C.减少培训D.缩短网络渠道正确答案:B3.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化B.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化C.行为文化制度文化、精神文化、物质文化D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化正确答案:D4.单层次直销和多层次直销的不同点在于（）A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售正确答案: C5.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）A.1990B.1992C.1998D.2005二、多选题(共15 道试题,共30 分)1.对于商业道德的评价，采用一些方法处理（）A.绝对理论B.相对理论C.利益相关原则D.独立性原则2.直销企业的文化包含4个层面的解释（）A.产品文化B.政治文化C.市场文化D.管理文化E.行为文化3.金字塔销售公司有如下特征（）A.传销商要支付大笔加入费B.传销商有存货负担C.传销商从下线获取奖金D.商品可以退货4.马斯洛需求层次理论（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要5.关系策略实施的科学依据（）A.购买的历史信息B.促销历史数据C.人口统计数据D.主观经验判断6.直销产品的特征（）A.直销产品同质性高B.价格的合理性难以确定C.直销产品包退包换D.直销产品差异性高7.营销策略计划过程包括如下步骤()A.态势分析B.问题、机会与威胁描述C.确定目标D.制定营销策略方案E.决策8.在安利事业中，四位一体的结构是指（）A.安利B.培训机构C.推荐人D.直销商E.代理商9.根据国务院商务部和工商总局的确定，允许直销的产品品种为（）A.化妆品B.保健食品C.保洁用品D.保健器材E.小型厨具10.客户服务收集的营销信息保存在下面几种表格中（）A.个人履历表B.调查表C.调查问卷表D.反馈表11.直销企业自律经营的具体方法（）A.做到依法和守法B.要在法的空白做到诚信经营C.处理好中外文化结合D.建立健全内部规章制度12.天狮的“六网互动”包括（）A.人力资源网B.国际教育网C.国际物流网D.国际资本运作网E.国际旅游网F.国际互联网13.地主和佃农之间主要的合约形式（）A.零地租形式B.定额地租形式C.分成合约D.工资合约14.直销的分类包括（）A.店铺销售B.单层次销售C.多层次直销D.传销15.多层次奖金制度包括的以下几种类型（）A.阶梯制B.混合制C.阶层制D.矩阵制E.双向制三、判断题(共30 道试题,共60 分)1.企业文化是企业在经营管理中的总结提炼而成的精神产品，管理制度是建设优秀企业文化的强有力手段A.错误B.正确2.直销企业文化是指直销企业全体员工在长期的创业和发展过程中形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范总合。

(单选题) 1: 服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务A: 物质条件B: 客观条件C: 精神条件D: 工作条件正确答案:(单选题) 2: 最常用的一种销售组类型是（）A: 职能结构型销售组织B: 区域结构型销售组织C: 产品结构型销售组织D: 顾客结构型销售组织正确答案:(单选题) 3: ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A: 交易型销售B: 问题是试销售C: 现代销售观念D: 乞求型销售正确答案:(单选题) 4: 价格异议的转化技巧中不包括下列（）A: 缩小单价技巧B: 价值技巧C: 让步技巧D: 直接否定正确答案:(单选题) 5: 定量预测的方法A: 平均值法B: 指数平滑法C: 回归分析法D: 能力基础预测法正确答案:(单选题) 6: 销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算A: 销售计划B: 销售目标C: 销售总额D: 销售利润正确答案:(单选题) 7: 寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于（）A: 销售组织的职责B: 销售经理的职责C: 销售人员的职责D: 销售员工的职责正确答案:(单选题) 8: 特许经营的核心是（）A: 合同关系B: 特许权的转让C: 义务关系D: 平等关系正确答案:(单选题) 9: 销售预算是对（）销售计划所需费用的估算A: 完成B: 未完成C: 最低D: 最高正确答案:(单选题) 10: 针对推销员的销售促进方式不包括（）A: 推广津贴B: 销售红利C: 销售竞赛D: 推销回扣正确答案:(单选题) 11: 大多企业所采用的评估标准不包括（）方面A: 销售业绩B: 分销能力C: 库存水平D: 销售目标正确答案:(单选题) 12: 销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等A: 寻找客户B: 开发客户C: 客户维护D: 客户反馈正确答案:(单选题) 13: 在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式A: 密集分销B: 代理分销C: 选择分销D: 独家分销正确答案:(单选题) 14: ()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库A: 商品退货B: 商品回访C: 重新入库D: 跟踪处理正确答案:(单选题) 15: 销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责A: 总结销售总量B: 制定销售战略C: 制定销售计划D: 控制销售活动正确答案:(单选题) 16: 不是间接分销渠道的优点A: 有利于产品的合理分销B: 缓解生产企业人、财、物等力量的不足C: 间接促销，形成双向沟通D: 扩大企业和产品在市场中的影响正确答案:(单选题) 17: 在销售活动中，销售的核心是（）A: 双重性B: 说服C: 内涵科学性D: 劳务正确答案:(单选题) 18: 事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）A: 熟记式展示B: 公式化展示C: 满足需要式展示D: 解决问题式展示正确答案:(单选题) 19: 销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、（）A: 管理幅度原则B: 确保目标原则C: 激励性原则D: 信息反馈原则正确答案:(单选题) 20: 下列展示不属于销售展示的是A: 熟记式展示B: 格式化展示C: 满足需要式展示D: 解决问题式展示正确答案:(多选题) 1: 销售预测的方法主要包括（）A: 定性预测B: 风险性预测C: 评估型预测D: 定量预测正确答案:(多选题) 2: 一般情况下，特许经营组织按行业特征主要有（）A: 制造商倡办的代理商特许经营B: 制造商倡办的批发商特许经营C: 服务企业倡办的零售商特许经营系统D: 制造商倡办的零售特许经正确答案:(多选题) 3: 时间管理的方式主要有（）A: 制定每日、每周、每月拜访计划和完成情况表B: 建立销售频度模型C: 运用时间管理的一般理论D: 充分利用现代信息技术正确答案:(多选题) 4: 接近准备的重要性A: 验证前期所得信息B: 增强销售人员信心C: 便于制定接近顾客的策略D: 可使销售的产品更具针对性正确答案:(多选题) 5: 客户分析方法主要包括（）A: 客户类别分析B: 客户差异分析C: 客户相同分析D: 客户性质分析正确答案:(多选题) 6: 一个优秀的销售组织应该具有两个基本的功能，即（）A: 个体力量的汇聚功能B: 鼓励销售人员的功能C: 放大功能D: 共同发展的功能正确答案:(多选题) 7: 销售管理的职能中有控制销售活动这一职能，其中控制销售活动职能中的“控制”一次包括哪些方面（）A: 评价B: 指导C: 改进D: 评估正确答案:(多选题) 8: 渠道设计的原则包括（）A: 确保目标原则B: 顾客导向原则C: 利益最大化原则D: 适度覆盖原则正确答案:(多选题) 9: 成交的原则一般包括（）A: 真诚自愿原则B: 互惠互利原则C: 灵活机动原则D: 辩证统一原则E: 突出重点原则正确答案:(多选题) 10: 许经营的弊端主要体现在（）A: 特许人容易形成对加盟者的依赖或失去对其控制B: 个别加盟者的不良经营会影响品牌形象C: 过分标准化的产品和服务有时会制约加盟者发展D: 严格的加盟协议使特许人很难更换加盟者正确答案:(多选题) 11: 销售区域划分的方法有（）A: 按地区划分B: 按产品划分C: 按顾客划分D: 综合划分销售区域正确答案:(多选题) 12: 渠道冲突产生的根本原因是（）A: 目标错位B: 观点差异C: 角色差异D: 期望差异正确答案:(多选题) 13: 一般来说，客户在评价服务质量时，主要以（）以及移情性和可靠性方面作为衡量标准A: 可感知性B: 真实性C: 反应性D: 保证性正确答案:(多选题) 14: 企业市场营销战略中，对销售人员的招募要求包括（）A: 公开原则B: 公平竞争原则C: 因职择人原则D: 全面考察原则E: 程序化、科学化与效率并重原则正确答案:(多选题) 15: 公共关系作为一种促销手段，他的特点是（）A: 目标长期性B: 促销间接性C: 沟通双向性D: 服务宣称性正确答案:(多选题) 16: 签订购销合同的原则有（）A: 合法原则B: 灵活机动原则C: 平等互利、协商、等价有偿原则D: 诚实信用原则正确答案:(多选题) 17: 销售定额的分配方法主要有（）以及客户分配法和销售人员分配法等A: 月别分配法B: 销售组织分配法C: 地区分配法D: 产品类别分配法正确答案:(多选题) 18: 实践中，企业多采用以下（）激励形式来鼓励中间商的业绩A: 返利B: 价格折扣C: 帮助中间商进行零售终端管理D: 开展促销活动正确答案:(多选题) 19: 应收账款的管理要点包括（）A: 收账政策B: 收账政策C: 收款的风险信息识别D: 应收账款的收账方法、方式及技巧正确答案:(多选题) 20: 一般来说，可以用（）确定企业的广告预算A: 销售比例法B: 量力支出法C: 竞争对等法D: 目标任务法正确答案:(判断题) 1: 生产企业对渠道成员的一般评估程序是：制定评估标准、进行定期评估、提出合理的建议A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 2: 销售预算的编制方法主要有销售额百分比法、销售单位法、标杆法、目标任务法、投入产出法、零基预算法、永续预算法A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 3: 渠道设计的流程大致可以分为以下五个步骤（1）分析渠道环境（2）确定渠道目标（3）规划渠道结构路径（4)分配渠道任务(5)选择最佳渠道方案A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 4: 定量指标考察的是销售人员付出的努力，而不是这些努力所导致的结果A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 5: 实现从销售人员向销售经理的转变应该注意观念的转变、责任的转变、目标的转变、技能要求的转变、工作关系的转变A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 6: 美国学者威廉·J.斯坦顿认为，销售管理的主要内容包括业绩评估、战略规划、销售队伍组织、招募遴选、同化、培训和发展、激励和监督A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 7: 销售人员的主要作用有销售人员是决定企业运营的关键、销售人员是销售关系的桥梁、销售人员是信息传递的使者、销售人员是对付竞争的砝码A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 8: 销售活动分析报告的特点：专业性、定期性、注重数量描述A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 9: 所谓成交，是指顾客接受销售人员的销售建议及展示，并且立即购买产品或签订正式协议的行动过程。

24秋学期《直销管理与实务》作业参考1.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）选项A：行为文化、物质文化、制度文化、精神文化选项B：行为文化、制度文化、物质文化、精神文化选项C：行为文化制度文化、精神文化、物质文化选项D：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化参考答案：D2.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是（）选项A：印度尼西亚选项B：韩国选项C：日本选项D：中国参考答案：D3.直销企业可以招募以下人员（）选项A：未满18周岁的人员选项B：全日制在校学生选项C：下岗职工选项D：教师、医务人员、公务员和现役军人参考答案：C4.单层次直销和多层次直销的不同点在于（）选项A：直销公司和直销人员关系是否属经销关系选项B：直销商是否是全职或兼职选项C：是否采用多层次奖金制度选项D：是否是人员销售参考答案：C5.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）选项A：1990选项B：1992选项C：1998选项D：2005参考答案：D6.文化重组的主要内容（）选项A：经营理念重组选项B：企业精神重组选项C：企业形象重组选项D：管理领导重组参考答案：A,B,C7.直销企业文化包括的宁内容选项A：思维文化选项B：市场文化选项C：团队文化选项D：管理文化参考答案：A,B,C,D8.直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息（）选项A：事业机会多选项B：多劳多得选项C：高风险选项D：低效率参考答案：A,B9.企业经营的四重境界包括，()选项A：经营产品选项B：经营标准选项C：经营思想选项D：经营文化参考答案：A,B,C,D。