司机管理规定
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公司驾驶员管理制度十篇公司驾驶员管理制度十篇公司驾驶员管理制度篇11、司机必须遵守公司的一切规章制度,按时上下班,服从领导,听从分配。
2、上班时间不出车时,驾驶员必须在办公室等侯工作,若临时有事或休假离开时,必须向办公室管理人员告知,并保持信息畅通,便与联系。
3、必须熟知交通法规,服从交通指挥,接受交通检查,确保生命财产的安全,否则因违章行车造成的一切后果由司机个人负责。
4、司机应熟知所驾使车辆的性能,对车辆应按月进行两次检查和一级保养,确保车辆安全运行,因检查失误,出现事故,后果由司机负责。
5、车辆需要维修时,要先和领导打好招呼,经同意后方可修理。
如果实行零件拆旧换新,应在指定点维修站修理,签单时应写清配件名称、价格、功用、修理工签字,再带回凭证单到财务挂帐,无特殊情况,未经领导批准,不准私自修车。
6、未经领导同意,不准私自出车或外借他人,不许拉私活、带客,不许酒后驾车,否则出现的一切后果由司机本人负责。
7、开车精力集中,保持良好的精神状态,不许超速行驶,不许强行超车,野蛮行车,尽量减少损耗,减少油耗。
8、出车要填好行车记录,节约用油,如有发现虚报油票、燃油外漏现象,扣发当月工资。
9、妥善保管好随车工具和各种证件,出车时保证证件齐全,如有丢失由司机照价赔偿和补办,因证件不全被罚款的,费用不予报销。
10、司机应每周两次擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁(包括车内、车外、引擎的`清洁)公司不予报销洗车费;出车前要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常,发现所驾车辆有故障时,应立即检修;下班后,将车辆开进花卉市场南广场停车区保管,锁好车门;车辆停驶后,有空闲时间,司机在不影响本职工作的情况下,要参加力所能及的劳动。
11、司机对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车,对工作安排有意见的,事后可向领导反映。
12、司机每月电话费用补贴( )元,根据开机率和出车率来处罚和奖励,为此司机应每天24小时开机,对公司领导或管理人员的呼叫,应尽快回复。
司机制度管理规定范本一、总则第一条为了加强司机队伍的管理,提高司机队伍的素质,确保行车安全,节约成本,提高服务质量,根据国家有关法律法规和公司规章制度,制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有司机,包括全职司机和兼职司机。
第三条公司对司机的管理,实行严格考核、培训和奖惩制度,确保司机队伍的稳定和发展。
二、招聘与选拔第四条司机的招聘与选拔,应按照国家相关法律法规和公司有关规定执行。
第五条司机应具备以下基本条件:1. 年龄在18周岁以上,50周岁以下,具有完全民事行为能力。
2. 持有有效的机动车驾驶证,且驾驶证类别与所驾驶车辆类型相符。
3. 无重大交通违法记录,无酒驾、毒驾等严重违法行为。
4. 具备良好的职业道德,遵守公司规章制度,服从管理。
5. 具备适应驾驶工作所需的身体条件和心理素质。
第六条司机的选拔,应通过面试、笔试、路考等环节进行,合格者予以录用。
三、培训与考核第七条公司应定期组织司机进行业务培训,提高司机的业务水平和服务质量。
第八条司机培训内容包括:法律法规、公司规章制度、交通安全知识、事故应急处理等。
第九条司机培训结束后,应进行考核,考核合格者发放培训合格证书。
第十条公司应定期对司机进行业务考核,考核内容包括:驾驶技能、服务质量、遵守规章制度等。
四、管理与使用第十一条公司应建立健全司机管理档案,内容包括:司机个人信息、驾驶证信息、培训记录、考核记录等。
第十二条公司应统一调度和管理司机,实行一人一车制,车钥匙统一保管。
第十三条司机在驾驶过程中,应遵守交通法规,确保行车安全,不得违规操作。
第十四条司机应定期进行车辆检查和保养,确保车辆处于良好状态。
第十五条司机在使用车辆时,应节约燃油、润滑油、轮胎等物料,降低运行成本。
五、奖惩与福利第十六条公司对表现优秀的司机,给予表彰和奖励。
第十七条公司对违反规章制度的司机,给予批评教育或者处罚。
第十八条司机享有法定的福利待遇,公司应按时足额支付工资。
六、附则第十九条本规定由公司人力资源部门负责解释。
货车司机管理制度第一章通用规定第一条本制度是为了规范和管理货车司机的行为、提高货车司机的工作质量和服务水平,保障货车运输的安全和顺利进行。
第二条本制度适用于本公司所有的货车司机。
第三条货车司机应遵守国家法律法规、道路交通安全法规以及本公司的相关规定,严守职业道德,为公司提供优质的服务。
第四条货车司机必须具备合法驾驶证。
货车司机必须遵守公司规定的工作时间,禁止超时驾驶。
货车司机必须按照规定的路线和速度行驶,严禁违法超速行驶。
第五条货车司机必须遵守货物装载规定,保证货物的安全和完好。
货车司机应定期检查车辆的状态,确保车辆处于良好的工作状态。
第六条货车司机必须认真对待公司的货物和客户的需求,保持良好的服务态度,礼貌待人,严禁违规操作和压榨客户。
第二章工作规范第七条货车司机应遵守以下工作规范:1. 准时上、下班,不得迟到和早退。
2. 货车司机应穿着整洁,不得酗酒、吸烟等影响形象和工作的行为。
3. 货车司机在驾驶货车期间要保持专注,不得参与娱乐和玩手机等分散注意力的行为。
4. 货车司机应加强对货物的保管工作,定期检查货物的情况,避免货物损坏或遗失。
5. 货车司机应主动与客户沟通,了解客户的需求和意见,及时反馈给公司。
第八条货车司机应定期接受公司的安全培训和相关知识的学习,提高自身的驾驶能力和服务质量。
第九条货车司机在驾驶过程中遇到交通事故或突发情况,应及时采取相应的应急措施,并第一时间报告公司。
第三章奖惩制度第十条对于按时完成工作任务、表现优秀的货车司机,公司将给予奖励,奖励方式包括但不限于:奖金、奖状、晋升等。
对于连续三个月无违规行为的货车司机,公司将列为优秀员工。
第十一条对于违反公司规定的货车司机,将按照违规情节轻重给予相应的处罚,处罚方式包括但不限于:警告、罚款、停职、解雇等。
第四章考核制度第十二条货车司机的考核指标主要包括以下内容:1. 准时上、下班的情况。
2. 工作任务完成情况。
3. 交通违规情况。
公司司机管理制度15篇公司司机管理制度1本公司从事的是食品销售单位,对上下班时间有一定的特殊要求。
上班时间为早上七点半。
下班时间根据送货要求而定。
早送完货早下班。
一、司机行车前必须做好检查,做到机油、刹车、汽油、水、轮胎气压、灯光等处于安全良好状态,车内外每周打扫、清洗一次,保持车辆整洁。
二、司机停车下货时,把车停放在安全地方,拉手刹防止车辆滑动。
未经允许,司机不得将车辆借给他人驾驶,不得公车私用,发生后果由司机负全部责任。
三、行车必须遵守交通规则,如人为违章等引起的处罚由司机自行承担;如造成交通事故,以责任认定为主,如司机责任,则保险公司承担之外的费用由司机承担。
如因送货造成的违章停车,应立即打电话通知负责人处理。
四,司机交接车辆前应自行检查车辆有无擦挂,是谁的责任当既报由会计登记,谁的责任谁负责维修费用。
若交接前不与检查,发现问题,由司机们共同承担维修费用。
五、每月31日前(或司机离职时),司机必须查清自己负责的车辆有无违章记录并及时处理解决。
如果车辆发生擦挂违章等任何交通事故,责任不分大小(完全无责除外,送货停车违章除外),都会扣除当月安全奖励。
六、司机必须提高服务意识,保障服务态度。
市场上如有客户投诉,经查实每次罚款10元;民院内如有客户投诉,经查实第一次罚款50元。
第二次直接开除并扣留每月的押金。
如有漏单(客户要发的货,已经开好单配好货,司机却忘记带车发走而引起的损失,如果是县城送货因漏单需要重送,由司机本人出油钱配送。
如果是城里因漏单需要重送,罚款10元。
)司机负责烤肠机器维修,报修当天解决,按十元一台修理费现修现付给司机。
如因客观原因未能解决,应及时通知公司,否则按漏单处理。
七、司机在工作时间范围内必须保证电话能联系上,如果特殊原因必须报给公司一个联系方式,如果工作时间联系不上,打不通电话或打通电话不接,十分钟内无回复,一次罚款10元。
一个月超过两次当月无电话费补助。
八、司机在店面出货,应由库管配好货放门口,由会计开单,先由库管点货验货签字,再由司机点货验货后方签字送货。
驾驶员及车辆管理制度规定(8篇)驾驶员及车辆管理制度规定(8篇)驾驶员及车辆管理制度规定【篇1】一、为切实加强驾驶员管理,严防各类交通事故的发生,确保交通安全,根据《__县工商局机关车辆管理制度》,制订本制度。
二、驾驶员要认真学习,模范遵守交通法律、法规和机关各项规章制度,切实提高安全意识,认真履行工作职责,确保安全行车。
三、严禁开病车上路。
根据车辆保养规定,驾驶员要加强对车辆的日常检查和保养,出车前重点检查刹车、转向、机油、汽油、传动、灯光、轮胎气压等,发动车辆查看各仪表运转情况,发现故障及时清除和维修。
未按规定对车辆进行安全检查,每次处罚驾驶员100元。
四、驾驶员应及时清洗车辆,保持车容车貌干净整洁,车辆停放有序,上班时间应在司机值班室待命,不得串岗。
五、驾驶员每次出车应按要求做好出车记录。
详细登记出车时间、起止地点、里程、用车人、事由等并由用车人签字确认。
六、驾驶员每月应将《派车单》、车辆购置的物品、行驶里程、通行费进行统计,报后勤中心核对备案,并予以公布。
七、驾驶员必须服从调度,不准借故拖延或拒不出车,对安排调度派车有意见的,事后可向领导反应。
对无正当理由拒不出车的,对驾驶员每次罚款100元,并根据情节、造成的后果等情况给予相应的行政处分。
八、严禁疲劳驾车。
驾驶员必须注重休息,平时不得熬夜,要保持充足的精力,时刻待命出车。
九、严禁驾驶员开英雄车、霸王车和斗气车,做到礼貌行驶和文明开车。
十、严禁酒后驾车。
驾驶员在工作期间一律不得饮酒,酒后驾车的,发现一次罚款__元,并且由此发生交通安全事故的,驾驶员应负全部责任。
十一、未经批准,严禁驾驶员擅自改变行车路线、私自驾车外出和将所驾车辆交他人驾驶。
违者,发现一次罚款__元,如果期间发生交通安全事故的,驾驶员或转借人应负全部责任。
十二、严禁缓报、瞒报事故和肇事逃逸。
如出现交通事故,应及时向交通管理部门和机关车辆管理员报告。
因交通事故造成损失,驾驶员负70%以上(含70%)责任的,驾驶员应承担赔偿经济损失总额的10%。
司机规章制度(一)自觉遵守和执行《道路交通安全法》及安全操作规程。
(二)负责按照指定路线,安全、准时接送员工上下班。
(三)负责车辆的日常维护、保养及清洁工作。
(四)负责车辆使用状况的经常性检查。
(五)负责车辆维修工作的监督检查(六)负责车辆的定期年检。
(七)完成领导交办的其它工作。
1、驾驶员必须服从管理与调度、听从安排,严格遵守公司的规章制度。
专职司机应爱车、护车。
各车专职驾驶员有义务搞好所驾车辆的内、外清洁卫生,做到整车清洁、室内舒适。
2、爱岗敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、优质服务、树立高尚的职业道德作风。
驾驶员必须爱车、护车,时刻保持车辆的良好技术状况。
3、新、旧车辆室内装修,需配正常物品,驾驶员须向车队申请,经分管领导同意后才能办理。
车辆实行定人定车管理,所有车辆及随车所有证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理。
如遇新、旧车交接,原车驾驶员必须将车钥匙、所有证件和随车专用工具全部移交给另一位司机,有义务说明原车辆技术状况。
4、驾驶员必须保持通讯联系畅通,随时听从公司及车队安排出车任务,亦可直接听从领导的吩咐出车。
自觉服从上级的管理和调派,因事因病或车辆故障,不能承担出车任务时,应及时报告,不得无故拒绝出车。
5、加强安全学习,加强行车安全意识和责任感。
严禁驾驶员违反操作规程,严禁驾驶员违法违规行车、停车,预防和避免交通事故的发生。
严格遵守交通法规,增强安全行车意识。
做到安全驾驶、文明驾驶、箴言驾驶、不得怠慢丢弃乘客,不得私自出车,严禁酒后驾车。
6、严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。
7、驾驶员完成当日任务后,应将车辆及时入库,停放安全可靠,不得私自将车在外停放、寄宿,防止车辆被盗和损坏。
严禁驾驶员擅自出车。
8、行驶途中不得随意改变行车路线,严格执行维护修理制度,落实出车前、行车中、收车后的“三检”制度;爱护车辆设备及随车工具,(丢失工具照价赔偿)确保车辆特别是安全系统的完好有效。
9、待人和气、搞好团结,相互之间不得拨弄是非,维护车队团结,维护车队集体利益。
货车司机管理规章制度一、入职规定1. 货车司机应持有合法有效的驾驶证,并通过公司规定的岗前培训及考核。
2. 入职时,需向公司提供身份证明、户口本、签订劳动合同等相关材料。
二、驾驶操作规定1. 货车司机应严格按照国家道路交通法规执行,遵守交通信号灯的指示。
2. 在行车过程中,司机不得疲劳驾驶,每连续行驶4小时应休息不少于30分钟。
3. 禁止超速行驶,根据不同道路条件、车辆载重等情况,应合理控制行驶速度。
4. 在雨雪、雾等恶劣天气情况下,司机应减速行驶,保持车距,确保行车安全。
5. 禁止酒驾、毒驾以及与他人同乘非法载客等违法行为,一经发现将严肃处理。
三、安全管理规定1. 车辆行驶前,司机应对车辆的刹车、转向、灯光等进行检查,确保车辆安全。
2. 在停车过程中,司机应找平停车地、拉紧手刹,并关闭车辆动力,避免意外滑坡、火灾等情况发生。
3. 押运货物时,司机应根据货物性质合理安排货物堆放,确保货物稳定,防止货物倾斜、脱落等情况。
4. 接到不明身份或可疑人员的货物委托时,司机应婉拒,并及时向公司报告,确保安全。
5. 司机在车辆发生故障或事故时,应及时拨打救援电话,报告情况,并配合处置。
四、违纪违法处理规定1. 若司机发现出现交通违法行为时,应立即采取措施制止,并向相关执法部门报案。
2. 司机不得接受第三方的贿赂、受贿行为,一经查实将取消司机资格。
3. 司机不得私自擅离岗位,私自走出规定区域,应保持通讯畅通,及时向公司汇报行车情况。
4. 司机不得随意更改或篡改车辆和货物的运输路线、目的地等相关信息。
五、奖励制度1. 对一定期限内未发生交通事故的司机,公司将给予相应奖励,如奖金、荣誉证书等。
2. 对驾驶操作技能、服务质量等表现突出的司机,公司将进行表彰,并给予奖励。
3. 公司将定期对司机进行业务培训和安全知识培训,提高驾驶员的综合素质。
六、离职福利及保障1. 司机按规定享受带薪休假、节假日福利等。
2. 若司机因工伤、意外事故等导致丧失劳动能力,公司将提供相应的伤残补偿和精神慰问。
货车司机管理规定一、工作积极主动,服从分配,爱岗敬业,认真学习交通法规,遵守交通规则,安全、文明驾驶车辆。
二、手机必须____小时保持开机畅通状态,如有联系不上超过一小时者,第一次罚款____元,第二次____元,第三次____元,第四次开除。
三、规律作息时间,以充沛的精力上岗。
在出车过程中睡觉、游玩或处理与工作无关的其他事情,导致提货、卸货不及时的,视情节轻重,给予____元的罚款。
四、严禁酒后驾车,不准疲劳驾驶,不开英雄车,不带情绪上车,病车不准上路。
五、如实认真填报出车费用,保存好油票、过桥过路费等报销依据,否则费用不予报销;严禁用假票报销,一经查出该趟费用不予报销。
司机出勤时遇到突发问题,自己处理不好的,要及时反馈到公司,且不能无中生有,虚报、夸大事故及费用的,一经查出处以报销金额十倍的罚款,直接在运费或工资中扣除。
六、司机自觉爱护养护车辆,在使用和交接过程中做好检查工作(出车前、出车中、出车后的检查)。
确保制动、转向,灯光良好;及时添加机油、齿轮油、水等(由于缺水缺机油造成的故障由司机承担相关责任);保持车容整洁,车内清洁。
司机应定期检查车辆证件的有效性(行驶证、营运证年审,车辆二级维护时间),如有到期,应提前汇报,确保车辆的正常运转。
七、当车辆出现故障时,及时打电话回公司报修,公司将做出相应出车计划,在18:00之前回公司的车辆要在当天修好,较晚回公司的要求在登记表上登记修车并注明修理部位。
八、司机要保持良好的职业道德,热诚的服务态度,要严格遵守各发货方、收货方及物流园的规章制度,与上下游客户处理好关系,不得与收货、发货等人员争吵,如果出现矛盾要及时打电话回公司解决。
九、不得随意变更行驶线路、私自载货载客,造成公司损失或延误工作时间的,公司将追究其相应责任,并处以____元的罚款。
十、听从公司调度安排,按计划出车,不能挑三拣四,好货就出,差货就拒绝出车。
必须按时出勤,调度主管出车计划下达后,按通知时间到达指定地点,迟到≤____分钟的扣____元,迟到____分钟的,扣款____元,超过半小时的扣____元,超过____小时但是未造成重大影响的,本次运费结帐时减半,但是必须出车,拒绝出车的,公司会在应结运费中直接扣除此次费用,因为公司临时调车会增加劳动强度和运营成本。
公司司机管理规定一、司机资格要求1.持有有效的驾驶证,并且年龄在22岁以上至60岁以下;2.驾龄不少于3年,且无重大事故记录;3.身体健康,无重大疾病和色盲等影响驾驶安全的疾病;4.遵守交通法规,无违章纪录。
二、工作责任1.保证车辆安全运行,不超速行驶,不疲劳驾驶;2.严格遵守交通法规,不酒后驾车,不危险驾驶;3.负责车辆的日常维护保养,保障车辆的正常使用;4.确保乘客舒适,礼貌待客,提供优质的服务;5.对乘车人员进行安全教育,提高乘车人员的安全意识。
三、工作时间1.按照公司安排的工作时间表严格执行;2.严禁超时工作,对于需要加班的情况,需提前向主管汇报并获得批准;3.休息时间要合理安排,保证充分休息,以确保驾驶安全。
四、车辆管理1.爱护车辆,保持车辆的整洁和良好状态;2.每日进行车辆的安全检查,确保车辆的正常运行;3.发现车辆故障及时上报并配合修理;4.遵守公司的加油政策,不私自加油,确保车辆充足的燃油供应。
五、安全意识1.严禁超员,确保乘车人员的安全;2.行驶途中严禁接打电话、发短信等使用手机,确保专注驾驶;3.遇到恶劣天气或道路交通情况不佳时,应及时停车或改道,确保安全;4.保持良好的驾驶习惯,避免急加速、急刹车等危险行为。
六、纪律要求1.遵守公司的各项规章制度,不私自接受乘客订单;2.不私自调整行车路线,严守规定的乘车地点和乘车时间;3.不在驾驶过程中吸烟,不携带易燃易爆物品;4.不与乘车人员发生争吵或冲突,提供礼貌和友好的服务。
七、奖惩措施1.对于驾驶员出现违章行为,公司将给予相应的处罚,并记录其违规行为;2.对于驾驶员在工作过程中表现出色,公司将给予相应的奖励和表彰。
八、违规处理1.对于严重违规的驾驶员,公司将立即解除其劳动合同,并按照法律法规进行相应的处理;2.对于轻微违规的驾驶员,公司将视情况给予批评教育、罚款等处理。
以上为我司对公司司机进行管理的规定,请各位司机严格遵守,确保公司运营的安全和顺利进行。
为进一步规范驾驶员管理,力求安全、节约、高效,更好地为局机关工作服务,特制定本制度。
一、驾驶员必须严格遵守道路交通法规。
自觉参加安全学习活动,增强安全意识,要时时、事事、处处注意行驶安全,防止交通事故发生。
二、驾驶员要爱岗敬业,热情服务。
做到出车准点、礼貌待人。
要爱车、护车,及时检查、清洗、保养和修理车辆,保持车容整洁,车况良好。
三、驾驶员行车时,要集中精力开车,无特殊情况不得使用手机。
要保持车上备用胎、维修工具等必备用品的良好使用,长途出差时,要配备好急用药品、饮用水等相应物品,确保行车顺利。
四、驾驶员不得擅自出车或者将车辆转借给他人使用。
驾驶员应自觉服从办公室的统一调度。
出车须持有办公室签发的派车单或者经办公室相关人员通知,出车时应及时做好《出车登记》。
对无派车单出车或者擅自改变派车单指令、绕道、变更地点、推迟返回等行为,均视为私自出车。
发现违规私自出车者,除批评教育外,还要视情赋予经济处罚和行政处分。
特殊情况用车,可以先口头请示,经办公室允许后出车,事后补办派车单。
五、驾驶员无出车任务时,不得随意串岗、离岗。
要根据办公室的安排协助做好其他工作。
要保证手机、小灵通正常开通,及时回复办公室呼叫,贻误工作的要追究责任。
六、驾驶员因违章而发生的罚款,一律不予报销。
因违章被公安交通管理部门记分的,要相应扣去平时考核分。
七、加强对驾驶员车辆油耗的考核。
驾驶员按月如实、准确填报行驶里程及油耗量,办公室综合季节、路况等因素合理确定每辆车的百公里耗油标准,以此作为驾驶员月度考核评优的依据,并对节油效果明显的驾驶员赋予相应奖励。
八、加强监督考核。
对违反制度者,按局机关工作人员平时考核办法作扣分处理,并视情节及认识情况赋予待岗、下岗培训乃至开除等行政处理。
为进一步增强驾驶员服务意识,不断提高营运管理水平,更好的促进公交营运服务工作上新台阶,以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车,以提高社会效益和经济效益的不断提高,公司特制定驾驶员星级管理办法。
司机管理规定————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:司机管理规定一、司机的职责:1. 维护公司的形象2. 保守公司的机密3. 服从领导的安排4. 爱惜车辆的本质5. 良好的工作态度6. 平和的驾车心态7. 过硬的驾驶技术8. 准确的时间观念9.“安全、舒适、热情”的行车服务二、“安全”管理条例:1. 司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则。
2.★★★司机发现所驾车辆有故障时要立即报告车队队长及相应的有权人,填写《维修、保养申请单》,并提出具体的维修意见,包括维修项目和大致需要的经费等。
如果相应有权入不能现场批准,需电话申请,后补办手续;经批准后送到公司指定的4S 店检修,检修后把《维修、保养申请单》等所有的维修、保养档案及发票复印件交车队队长保管。
未经批准,不许擅自将车辆送修。
3.★司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,按公司规定的每部车保养计划进行保养,确保车辆正常行驶,填好保养纪录。
4.★★★未经有权人同意,不能擅自出车,不得擅自把车交给其他入驾驶。
5. ★司机有义务相互监督,如发现他人有擅自出车情况,应向有权人回报。
6.★★司机对自己所开车辆的各种证件和司机证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全,证件无效时不准出车。
公司车队队长应保存每部车辆和每位司机所有证件的复印件。
7.★★司机要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车,驾驶车辆时精力集中,不准危险驾车( 包括高速、紧跟、争道、赛车等)。
8.★出车前,要例行检查车辆的水、油及各种指示灯是否正常;发现不正常时,要立即加补或调整,出车回来要检查存油量,发现存油不足1/3 时,应立即加油,不得出车时才临时去加油,油卡不足500 元时,应立即通知财务,由财务购油。
9.★驾驶时要系好安全带,上高速公路时司机必须建议车内每个人都系好安全带。
10.★车辆开动时,锁上车门锁,快到达目的地减速时,打开车门锁。
11.★开车时,不准接和工作无关的电话(除非紧急情况)。
1 2.★开车时,不准鸣喇叭(除非万不得已的情况)。
13.★经过人多、车多、繁华街道、十字路口等,要提高警惕,减速慢行或主动停车避让。
14.★★在等待乘车人期间,超过10 分钟以上的等待不能着车(除非下雨、下雪、酷热时周边无躲避处),不着车时禁止开空调,在车内休息时,小开窗户,避免窒息。
15.★在接送乘车人时,选择最安全、最合适( 如靠边、就近等)的位置停车。
16.★出车在外停放车辆时,一定要注意选好并记住停放地点和位置,尽量停放在乘车人就近、方便上车的地方( 如机场的停车场),不能在不准停车的路段或危险地段停车;司机离开车辆时,要锁好车门及后备箱,防止车辆及车上物品被盗。
17.★停进停车场,熟练、整齐地停放,锁好车门及后备箱。
18.在客人出来之前把车开到门口,启动车辆,打开4个车窗;晚间打开灯光;三.“舒适”管理条例:1.★司机的工作重点是保证乘车人的舒适。
起动及到达时要缓慢,行驶要平缓,不能急加油,让乘车人在坐车时感觉到安全、惬意。
2.★起动、到达时,车外有送、接的入必须做到平缓,并打开窗户让乘车人能尽欢送,欢迎之意。
3.★遇到下雨、下雪天,如停车点离乘车人去处有距离,要主动为乘车人打伞。
4.★行驶稳定后,需向乘车人说明行走路线认真听取乘车人意见;如有不同意见,需要用充分的理由说明(如时间优先,环路,高架优先,红绿灯设置等);如果乘车入不同意,按乘车人的意见行驶。
5.★车内常备矿泉水,纸巾,湿纸巾,口香糖等。
6.★司机应经常(可用等待乘车人的时间或无出车时间)用湿纸巾擦洗座椅皮面及车内所有内饰;车子不很脏时,用布刷擦车;车子较脏时应及时洗车,随时保证车辆的整洁( 包括车内、车外和引擎的清洁)7.★保持车内干净卫生,在可能的情况下,每次停车都把垃圾清理干净,车内所有物品归位;停进停车场后,必须把垃圾全部清理干净,车内所有物品归位。
四、“热情”管理条例:1.★★★务必确保热情、微笑的服务,避免因任何理由造成乘车入不满意的投诉。
2.★任何情况下,客人优先服务。
3.★★乘车人上下车时,司机不准坐在车里,应主动、热情地为乘车人开关车门并示请“入”、“出”车及“防碰头”姿势,帮助乘车入装卸行李。
4.★行驶过程中,客人有问必答(除公司保密及有损公司形象的话题),态度热情。
如客人有意和你聊天,在保证安全行驶的情况下,轻松交流,但是客人之间谈话时不准随便搭话。
5.★★在工作时,任何情况下,司机不准生气,保持热情、微笑的服务,如和保安之间,行驶碰到他人违规,插队等不得有指责、骂街、冲动的表现,说话应文明,语气平和,动作柔和,对车库管理员要处理好关系,该交的停车费不去理论,按规定交纳。
6.★打电话时,首先说:“您好”,认真倾听对方的事由,要点要问清,语调应亲切,发音清晰,语速、音量适中。
然后向对方复述一遍,得到确认后,说“再见”。
7.★请前面乘车人系上安全带时,口气温和,面带微笑,说“xX 您好,这个车不系安全带会报警,请您系上安全带”。
五. 其他管理条例:1.★熟悉经常出车地点、行车路线及桥梁、停车场结构如机场、车站、酒店、各大总行及周边设施),对经常行车的路段采用围定的线路( 如机场一长河湾,需走机场一东直门一北二环一西直门),除非交通台报该路段堵车。
2.★熟悉航;班号、车次的各种编号规则,记住各咨询电话、预告台等。
3.★开车前需调整座位,调整后视镜,解除手刹,打开空调,打开导航屏幕,夜间开灯,视客入情况打开或关闭音乐或收音机( 在高峰期和紧急情况下,一般要收听交通台),动作要柔和熟练。
4.★行车时坐姿端正,不占用后排太多的位置。
5.★每天更换内服、袜子,保持衣着整洁,保持口腔无异味;吃饭、吃口香糖不出声。
6.★车内不准吸烟,公司员工在车内吸烟时,应有礼貌地制止;客人在车内吸烟时,可让公司同事告知或司机婉转告诉客人,但不能直接制止。
7.★★★不准向包括公司同事、家人在内的任何人(除相应的有权人外)透露乘车人的任何信息( 如姓名、电话、住处、去向和从乘车人处得知的任何情况、车上听到和看到的情况等)。
一经发现,公司立即予以解聘。
8.★★★听从领导安排,授权一般为单次或按天授权。
个别情况有长期授权。
司机只有在按照有权人或授权人的安排时方可出车,不准私自用车。
9.★★在两个有权人任务重复时,可向有权人如实说明用车的时间及大概的时限即可。
如有权人和授权人任务重复时,对有权人同上处理,对授权人说:“我正在做什么事情( 如在机场接客人),您稍等一会儿。
我马上给您答复”。
然后立即给相关有权入打电话商量,由司机或有权入给授权人回复,妥善安排由其他司机执行任务。
10.有客人让你接待其他事项或接着用车,需向客人说明情况:应回答:麻烦你给詹总打电话不知道他是不是有其他的安排;11.★( 1)上班时在有权人不在场时,以下五种情况必须向相应的有权人发短信:车离位车到位人离岗人到岗执行任务中改变任务短信的格式为:(司机姓名) + (时间、车型、地点、人物、什么事)如:XXX 现( 在)开XX去机场接XXXXXX 送XXX 现在回车库XXX 现(在)去吃饭(加油)XXX 吃饭(加油)现(在)回来XXX (时间)到机场接xxx( 2 ) 5 x 24 班周一至周五,7 x 24 班周一至周日全天候需执行7( 1 )条例。
该期间内不准饮酒。
请假应填写请假单,征求有权人的同意后方可休假。
( 3)当司机吃饭、加油、洗车、购车内用品等半小时内完成的事情时,司机按10 (1)条款以短信申请,10 分钟内未收到相应有权人回复时,司机可自行安排,但是务必在半小时内回来(吃饭、购物一般不准开车)。
( 4 )在收到有权人、授权人的短信通知时,需按以下格式回短信:(司机姓名) +收到12.★★接到有权入、授权入通知提前和乘车人取得联系,确定时间和地点,务必准时到达。
13. ★★公司提供宿舍及宿舍补贴的司机,在接到有权人的出车通知后(时间以有权人的电话拨通时间,或者在电话无法接通河无人应答的情况下以有权人的短信发出的时间为准),必须在15分钟内到达长河湾车库。
14.★乘车人的行程安排及发生的重要事件必须向相应的有权人及时汇报。
15.★7 x 24 小时保持手机开机,手机不能离开你能听到的地方,并设定“来电等待”,经常检查手机,避免处于不在服务区的状态,及时接听工作电话。
16.★在公司时,工作时间不准和其他员工聊工作以外的事。
不准用工电话,特别是公司总机,传真机打电话。
17.★在公司时,帮助清理公司鱼缸、鱼池及有权人办公室的卫生。
18.★工作时间主动帮助有权人和乘车入做力所能及的事情。
19.★下班回家一般不能公费打的,如需接车,若事情紧急,可打的到达。
20.★当天费用( 除过路、过桥、停车费外),以短信方式向相应的有权人汇报。
21.★司机在陪有权入、授权人、客入时,单独用餐标准为50 元/入以内。
在不影响工作的情况下,可到周边快餐店( 如肯德基、麦当劳等)用餐,开票后记入《车辆使用及司机费用明细表)中。
22. ★未经有权人同意,司机不能接受客人的邀请,参加客人的吃饭或其他活动。
在客人邀请时,应当礼貌谢绝,如“谢谢,我们公司有规定不能参加”,或者“谢谢,我们公司有标准,自行安排吃饭”。
23.★未经有权人同意,司机补能安排客人吃饭等事情。
在有权人授权的前提下,客人吃饭的费用,可由司机代为安排。
24. ★备用金跟入不跟车,每天填写当天的《车辆使用及司机费用明细表》,车内保持有50-100 元的零钱。
25.★在备用金不足时,需把所有票据经财务审核,按公司财务规定贴好,《车辆使用及司机费用明细表》要和相关有权人对帐,领取备用金。
26.★自带保温水杯,尽量不用车内矿泉水。
27.★后备箱不准放无包装的抹布,露出刷毛的刷子等一切有可能弄脏车辆的物品。
28.★司机个人用品用袋子装好后放在后备箱。
29.★★有棱角的物品放在车上,特别是放在车座上时需包好,垫好,以防损坏车辆。
30. ★5 x 24、7 x 24 班的司机在岗位期间必须住在公司指定的宿舍,并应维护宿舍的整洁有序。
31. ★上班期间,在没出车任务的情况下,要多学习、看报、看新闻提高自己的素质,才能和客人更好地交流。
32.★★不准收客人礼物(包括钱、券、物等),如客人一定要送,尽量婉言谢绝。
如回绝不了,需把礼物交车队队长,由公司统一处理。
33.★★★保证乘车入的安全,不因任何原因造成乘车人受伤。
34.★费用报销后,把经相应有权人签字后的《车辆使用及司机费用明细表》交给车队队长。
车队队长按每个司机、每部车辆进行专项存档,并对每部车辆每月用油量、公里数及司机每月工作量等指标送行统计分析。