宿舍宽带网络常见问题解答-XiamenUniversity

校园网络问题解决方法大全, 校园网络问题解决方法大全网络中心网管传播学院05师范陈土益一、宿舍端口或网卡问题1、连接时显示初始化网卡信息失败解决方法：有可能是网卡被禁用了，打开在控制面板－网络连接－本地连接，把网卡启用，如果不是被网卡禁用，一般是重装网卡驱动就可以了，如果是独立网卡，可以把网卡拔出来重新插进去或者换一个PCI插槽一般都可以的了，还不行的话，重新安装认证软件，再不行就尝试系统重装2、网卡坏了解决方法：买一个独立网卡，一般是20-40元3、本地连接打X，有可能是网卡设置了全双工，但由于不支持全双工，导致打X解决方法：改为半双工即可4、无法上网，客户端软件提示“找不到可用的网卡”解决方法：（1）如果是用旧的认证软件尽量不要选择客户端软件随系统自动启动；（2）查看设备管理器中是否有你的以太网网卡，其安装是否正确，是否启用；（3）尝试更新网卡驱动程序。

（4）如果是比较旧的电脑，可以采用把网卡拔出来后用橡皮擦檫干净其根脚重新插入或插入另外一个PCI插槽看看。

5、直接把电脑网卡用网线接到宿舍端口，显示没有接上故障原因：端口还没有开通解决方法：网上报修，联系网管开通6、宿舍端口坏了或者有问题了，上不了网，要换的。

解决方法：网上报修，请联系网管来更换二、认证失败（一）、认证失败，用户如果掌握这些知识可以自己解决的1、重装系统后上不了网IP其他都正确,但不知道为什么就是验证通不过,上不了网，老是认证失败故障原因：一般可能是认证模式选错了。

解决方法：一旦遇到认证失败，首先应该看看自己认证模式有没有选择正确，步骤是：双击认证软件――设置――认证模式设置――选择：使用Ruijie私有组播地址发送认证请求2、认证显示用户名或密码出错，上不了网解决方法：自己填写错误故要查看自己有没有填错，若自己改了认证密码后忘记密码，可以叫网管帮自己再改成自己容易记的认证软件，有时是学校服务器数据更新中（概率很少）3、无法上网，客户端软件一直停留在“正在验证用户名和密码”，怎么办？说明认证服务器忙，请耐心多试几次，若长时间不成功可能是认证服务器的问题，此时请报网络中心。

南昌大学学生公寓办网操作指南
材料：PC，充值卡（如图），网线，星空极速安装包。

一、把网线两端分别插入寝室里的网络端口和PC上。

（一般一个寝室只有一个端口可用）
二、双击桌面的“宽带连接”快捷方式，
输入账号（学号@ncu），密码（初始密码为学号后六位），点击连接
三、断开已连接的网络（未连接过网络直接进行后面的步骤）。

打开浏览器，进入
用户名为学号，密码为学号后六位，输入验证码后点击登录
进入页面
点击充值续费，如果一起没用过会提示修改用户信息
旧密码是学号后六位，新密码可以自己任意设置。

也不必太过复杂，毕竟就自己用。

其他信息按实际情况填写即可。

修改完成提示
点击返回进入充值界面，输入充值卡卡号，充值卡密码及验证码
充值完成后提示如下
四、接下来就是安装“星空极速”软件了，双击.exe文件后按照提示步骤安装好
登录帐号为“学号@ndcard”(网速比较快，常用)或“学号@edu”（网速相比ndcard慢多了，但11点断网以后还可以继续用）
密码是刚才修改后你自己设置的密码。

点击连接网络，然后就可以上网啦~。

解决网络故障主要故障有：故障一：只能上QQ不能上网页。

故障二：电脑甲可以上网，电脑乙不能上故障三：所有的电脑都不能上。

对于故障一，很容易就想到了DNS这个小东西，它是干啥用的呢。

简单的说，他就是一个转换器，将域名转换为电脑可以识别的数字-IP地址。

太深奥的就不说了，了解就好。

总所周知啦，QQ登录是不需要转换域名的，也就是说不需要DNS这个东西的。

使用浏览器浏览网页就要用到。

所以，我们需要手动设置DNS。

首先，我们需要知道本地区电信（网络中心）的DNS。

打开运行，输入“cmd”进入window下的dos窗口输入命令：ipconfig（这里有个空格）-all（回车）在下面那里，我们可以看到那个DNS是多少啦知道DNS是多少之后，我们手动修改一下那个DNS打开本地属性我们选择手动设置DNS，输入那DNS最后右键点击本地连接修复现在看看，能不能浏览网页其实第二第三种情况，可以合并为一种情况来解决的。

我们知道，N台电脑连接在一个路由器上，就组成了一个小小的局域网。

电脑甲，可以连接上网，但电脑乙不能，这种情况，我们首先需要一个一个解决故障的思路，这就不要从软到硬开始了，而是从简单到复杂开始。

首先，我们需要确认，物理连接是否正常。

这里，我们需要使用一个简单的命令：ping先简单的讲解一下ping命令。

其格式就是：ping IP地址。

口语化就是，ping命令是通过一些数据包从电脑网卡端发到路由器，然后路由器再返回数据包。

如果数据包可以得到返回，那么，网卡连接到路由器的这一段线路说明是正常的。

打开DOS窗口，怎么打开请看前文输入ping 192.168.1.1这里解释一下，192.168.1.1 这个地址就是传说中的路由器网关，如果线路不同，我们就需要检查不是不路由器端口松了，或者说，将插在路由器上LAN口换个位置。

测试线路通畅，但还是不能上网的话，我们就需要从软件方面入手了。

首先，我们排除是不是驱动的问题。

这里说一下，很多朋友会很依赖于驱动精灵或者驱动人生这两款驱动更新软件，但单子觉得，不到万不得已，最后不通过这两个东西来找，因有时，这两个东西会加剧寻找合适驱动的困难，当然啦，新手，是慢慢来的，确实没办法的话，时候用这两个软件，更快捷些。

宿舍网常见故障分析
网络问题
宿舍网常见故障分析
一．常见问题1. IP或MAC地址检查绑定失败或端口绑定失败
分析问题原因：没有正确填写自己所分配的IP地址或本人的电脑借给别人用过导致绑定了别人的IP地址，或者是自己的学号不在同一个电脑上登录导致。

或者与第一次的上网的端口有变动。

解决方法
需要报修到现代教育技术中心，说明绑定原因让工作人员登录管理服务系统方可以解绑，注意报修时一定要写准自己的学号！或临时餐卡号。

备注：一个学生的学号，对应的IP，以及IP对应的端口，以及第一次上网所用电脑，一旦第一次连上网络，这几个参数都会绑定到一起，更改其中的一个都会导致上诉可能的发生。

二．常见问题2.未收到服务器响应，强行下线，请与管理员联系分析问题原因：可能是网线与端口不通导致可能是运用的杀毒软件与客户端冲突可能是系统问题
解决方法
查看网线及网络端口，再次退出所有杀毒软件试试。

再不行就建议重装系统。

三．常见问题3.能上QQ，但打不开网页
分析问题原因：可能是网线不通导致，虽然网线接口处灯亮，但是其中有接触不良的一根或几根可能是DNS服务器填写错误造成解决方法
此问题可能由于网线造成，首先检查网线是否合格；还有可能是DNS服务器填写错误造成的，检查更正就能解决
常见问题4.网卡被禁用或网络连接断开或网络电缆没有插好
分析问题原因：可能是网卡被禁用可能是客户端选择的网卡不当解决方法
此问题从设备管理器，找到网络适配器，启动本地连接网卡或打开客户端选择正确的网卡就可以解决
常见问题5.密码错误，被列入黑名单
分析问题原因：多次使用错误密码导致用户名被加入黑名单
解决方法: 报修到现代教育技术中心修改密码方可解决。

版本：V1.0厦门理工学院校园无线网络连接指南目录一、以WIN7操作系统为例 (3)二、以安卓系统为例 (10)三、eduroam连接指南 (12)一、以WIN7操作系统为例步骤一：点击桌面右下角的无线信号，在弹出的无线网络连接框里，点击“打开网络和共享中心”；步骤二：在网络和共享中心里，点击“管理无线网络”；步骤三：在管理无线网络中，点击“添加”；步骤四：在“手动连接到无线网络”里，点击“手动创建网络配置文件（M）”；步骤五：网络名输入XMUT，安全类型选择WPA2-企业，加密类型选择AES，点击下一步；步骤六：点击“更改连接设置（H）”；步骤七：点击“安全”页签；步骤八：在安全页签里，点击设置；步骤九：去掉勾选“验证服务器证书”，再点击配置；步骤十：去掉勾选“自动使用Windows登录名和密码（以及域，如果有的话）（A）”，再点击确定；步骤十一：返回到安全页签，点击高级设置；步骤十二：在802.1X设置里，勾选“指定身份验证模式（P）”，再点击确定；步骤十三：返回到安全页签，点击确定；步骤十四：返回到“手动连接到无线网络”，点击关闭；步骤十五：点击桌面右下角的无线信号，找到XMUT信号，点击连接。

步骤十六：输入您的信息门户的用户名（教工号或学号）和密码，点击确定，开启无线网之旅。

二、以安卓系统为例步骤一：启用手机的无线功能，在WLAN中，连接无线信号“XMUT”；步骤二：在身份框里，输入信息门户的用户名，即教工号或学号；在密码框里输入信息门户的密码，点击连接，开启无线网之旅。

（以下操作通常不需要：在“EAP方法”下拉框请选择“PEAP”，在“CA证书”下拉框请选择“不验证”）三、eduroam连接指南什么是eduroam？Eduroam(Education roaming)是专为科研和教育机构开发的安全的环球跨域无线漫游认证服务，目前已覆盖全球七十余个国家和地区的超过6000家科研机构和教育机构。

宿舍网络出现的问题及解决方法
1、计算机显示“本地电缆没有插好”
原因：设备间交换机与宿舍网线插口没有连线或者是宿舍网线插口损坏
解决方法：检查设备间交换机
2、客户端显示“IP绑定检查失败”
原因：计算机本地连接IP地址设置错误或病毒修改了IP设置
解决方法：检查IP地址设置
3、客户端显示“MAC地址绑定检查失败”
原因：更换了计算机、主板或者网卡
解决方法：到997注销，重新绑定
4、客户端显示“只能访问隔离区网络”
原因：默认网关设置错误
解决方法：检查IP地址设置
5、客户端显示“连接服务器失败”
原因：网线或者交换机出现问题
解决方法：更换网线或者交换机
6、客户端显示“本地电缆没有插好”
原因：客户端没有选择合适的网卡
解决方法：检查客户端设置
7、客户端显示“套接字绑定失败”
原因：未知原因操作系统或者客户端丢失文件
解决方法：重装客户端或者重装系统
8、客户端显示“认证客户端版本太低”
原因：认证客户端版本太低
解决方法：从网络信息中心下载新客户端
9、客户端显示“用户不存在或者用户没有申请该服务”
原因：用户没有创建
解决方法：到997查询
10、10、客户端显示“接入时段限制”
原因：未到上网时间
解决方法：等待。

厦门理工学院校园无线网络使用指南一、校内账户首次登录认证步骤 (2)1、windows操作系统 (2)2、安卓系统 (4)3、苹果IOS系统 (5)二、无线网络应用 (6)三、访客登录步骤 (7)四、EDUroam登录步骤 (8)五、校园无线网络常见问题回答（FAQ） (9)1一、校内账户首次登录认证步骤1、windows操作系统第一步：连接无线局域网XMUT-WiFi第二步：将此网络选择为“工作网络”2第三步：打开浏览器，输入教工号、门户密码，阅读用户条款，勾选接受第四步：点击登陆，即可跳转至浏览器首页。

即可正常上网32、安卓系统第一步：打开WLAN第二步：连接上XMUT-WiFi第三步：打开浏览器，（部分终端显示安全证书问题，点击“是，继续浏览本网站”）第四步：输入教工号、门户密码，阅读用户条款，勾选接受43、苹果IOS系统第一步：设置->无线局域网，打开WLAN第二步：连接上XMUT-WiFi第三步：打开浏览器，弹出登录页面第四步：输入教工号、门户密码，阅读用户条款，勾选接受5二、无线网络应用1、自助终端管理：目前XMUT-WiFi只支持绑定两个终端。

如果需要更换，可以关注微信服务号“厦门理工学院IT服务”，绑定个人信息，通过微信厦门理工学院IT服务->校园无线->自助终端管理->解绑设备，进行终端管理。

解绑后，就可以通过重新连接、认证绑定新终端。

2、课堂无线开关：为不影响正常的课堂秩序，根据课堂需要，授课教师可以通过微信平台厦门理工学院IT服务->校园无线->课堂无线开关进行本课程学生用户的无线使用关闭，在该课堂时段，学生将无法上网。

课程结束会自动恢复上网功能。

第一步：关注“厦门理工学院IT服务”公众号第二步：点击右下方“校园无线”，即可使用相应应用功能6三、访客登录步骤校园无线网络访客登录入口（XMUT-Guest）仅供来校参观、访问人员临时使用，每次认证时长为1个小时，过期需重新认证连接。

宿舍宽带网络常见问题解答1、问：为什么要进行宿舍网络改造？答：宿舍网络改造的目的是为了避免宿舍楼宇内各家运营商各自部署线路和设备，不规范占用学校宿舍弱电间和管道资源，导致宿舍楼内管线繁多杂乱无章、房间内飞线如蛛网杂乱布放，带来用电和防火安全隐患，历史上已多次造成用电故障；同时通过先进的管理配套系统，实现网络安全事件可溯源。

改造后宿舍网络采取“统一建设、统一管理、各运营商共用网络基础设施，用户自主选择向运营商购买网络服务”的模式。

2、问：为什么不允许用户使用无线路由器共享账号？答：网络改造项目旨在规范整合各家运营商的接入线路并提供无线基础设施，项目本身并不限制自有路由器的使用，经了解运营商对自有路由使用加以限制的主要原因是共有学生宿舍不同于家庭环境，具有人员流动频繁、各类无线终端高度密集等特点，如果允许用户自行接入无线路由器共享账号方式上网将导致以下问题：（1）目前市面上的家庭型无线路由器不能依法留存具有法律效力的网络登录与使用日志，无法在宿舍网络运营环境中满足现行网络安全法第二十一条以及公安部82号令的网络运营有关要求，一旦出现网络信息安全事件，无法依法认定独立责任人，网络用户账号所有人、运营商、校方均需承担责任。

（2）用户自有无线路由器由于安全意识、运维水平和设备成本的局限，无线信号易于监听破解，存在较高被盗取网络隐私、盗取在线资产乃至冒用用户身份进行非法活动等网络安全隐患，影响用户自身的网络信息安全。

（3）同一空间的无线通信总量存在物理上限，与住家相比宿舍用户高度密集，自设无线路由器对无线频宽与辐射区域缺乏控管能力，将产生无线信道拥堵。

即便分享路由器信号的受益用户接受这一后果，但其他使用一人一号模式正常开户使用的用户却将因此被迫降低网络质量。

（4）翻新改造后的学生宿舍采用了新型无线门禁系统，私设无线路由器不受监管、占用无线信道，将干扰门禁数据的信息传输，影响宿舍门锁的数据下发上传，干扰宿舍电子门禁的使用。