2020物业管理主管年终工作总结

关于物业主管年终总结范文（16篇）关于物业主管年终总结范文篇4各位，各位同事：大家好!20__年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。

回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。

对此，我做到了“认识到位、到位、工作到位”，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。

自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。

我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作，保证业主有个健康舒适的生活环境。

物业主管年终工作总结范文9篇第1篇示例：物业主管年终工作总结随着一年又一年的过去，我身为物业主管的责任也越加重大。

回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰，也面临了不少挑战和困难。

在这里，我将对我这一年的工作进行总结，以期对以后的工作有所帮助和提升。

一、工作回顾1. 协调管理：今年是我们小区实行物管专员制度的第一年，我通过与物管专员的密切合作，有效加强了小区的管理和服务水平。

定期召开例会，明确工作目标和要求，做好各项管理工作的分工和协调，使物业服务得到了较大的提升。

2. 改善环境：在过去一年中，我们结合小区的实际情况，制定了一系列环境改善方案，包括绿化、清洁、安全等方面。

加大了对环境卫生的管理和维护力度，使小区的整体环境得到了很大的改善。

3. 安全保障：安全是小区居民最为关心的问题之一，我与保安部门密切合作，加强了小区的安全保障措施。

定期组织安全演练和培训，提升了保安维护安全的能力和水平，确保了小区的安全稳定。

4. 社区活动：为了增进居民之间的交流和沟通，我积极组织了各种社区活动，如文艺演出、运动比赛、志愿服务等，丰富了小区居民的业余生活，增强了团结和互助意识。

二、工作收获1. 提升能力：通过这一年的工作，我不断提升自己的管理能力和协调能力，学会了如何与不同部门、不同人员合作，如何处理复杂矛盾和问题，为以后的工作打下了坚实的基础。

2. 增进了互动：在这一年中，我与居民、物管专员、保安等多方建立了良好的沟通和信任关系，形成了良好的工作氛围和团队合作精神，为小区的发展奠定了基础。

3. 扩大影响力：通过这一年的工作，我渐渐扩大了自己在小区中的影响力，成为了小区居民信赖和依靠的对象，这不仅是对我个人的认可和肯定，也是对我的工作的肯定和鼓励。

三、不足与改进1. 学习不足：在这一年的工作中，我意识到自己在某些专业知识和技能方面仍有不足之处，需要进一步学习和提升。

在以后的工作中，我会加强学习，不断提高自己的综合素质。

物业管理主管年终工作总结回首即将过去的____，我的工作同样经历着不平凡。

____月份，带着朴实的情绪回到了。

开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。

几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。

岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。

此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____度的主要工作。

结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。

主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。

二十档案管理工作。

到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。

自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。

一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。

同时认真核对账单，搞好细致记录。

二是每月搞好例行对账。

按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。

三是合理控制开支。

合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。

物业主管优秀个人工作总结时间飞逝，____年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。

在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成____年工作再上一个新的台阶，现将____年工作总结如下：一、部门团队建设工作：2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。

在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到的解决方案后。

团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。

3、部门严格按公司要求除从业资格证要求____%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，____%人员持有中级电工证，____%人员持有高级电工证，____%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

二、部门培训工作：三、体系文件建设工作：1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件____个，表格____个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。

四、安全生产工作：根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行____次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理____项，通过沟通协调施工单位处理的____项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了____次危险源识别及安全类专项培训五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参加地产工程相关会议____次。

施工现场不定时巡查____次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。

2020物业主管个人工作总结作为物业的主管，在工作上更是不能马虎的，也要时常对自己的工作进行总结。

下面是由小编为大家整理的“2020物业主管个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

2020物业主管个人工作总结（一）xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。

当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对2020的个人工作进行总结：一、基础服务1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。

看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。

值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。

尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于x月x日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对2020年x月至x月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

物业管理主管年终工作总结以及2024工作计划自今年入职____物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职一年来的工作情况汇报。

具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，____礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

____对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。

同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。

维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

物业主管年度工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司的主管年终工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已然成为过去，回首这一年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。

现将这一年多的工作总结如下：一、规范行为，严于律己作为一名主管，首先必须在工作中严格要求自己，以身作则，做员工的表率。

要求员工做到的，自己首先要做好。

当好执行员，按照公司的工作标准，制定合理的工作计划，认真组织好每一步的实施工作。

在人员管理方面，努力做到知人善用、公平公正，积极营造一个和谐的工作环境，培养员工积极、健康的工作心态，建立有效沟通机制，融洽干群关系，增强员工的凝聚力和归属感。

二、强化管理，提升服务物业管理工作，服务是核心，为业主提供优质的服务，是我们工作的重中之重。

在日常工作中，以业主的需求为出发点，以业主满意为落脚点。

在工作中严格要求自己以饱满的热情和积极的工作态度去对待每一项工作，充分发挥主管的带头作用。

在日常工作中遇到难题时，积极面对，想方设法解决，提高工作效率。

针对小区停电问题，提出成立业主委员会的建议，得到广大业主的积极响应，最终成立业主委员会。

在成立过程中遇到许多困难，在领导和同事的帮助下，最终成功成立。

三、加强学习，提高素质在工作中不断学习，提高自身素质。

作为主管，必须具备较高的业务水平和综合素质。

针对这一要求，在日常工作中我不断学习物业管理的相关知识，掌握物业管理发展的新动向和趋势。

同时积极学习相关法律法规和先进的管理经验来充实自己。

在工作中遇到不懂的问题虚心向领导和同事请教，不断丰富自己的管理经验和管理技能。

四、廉洁自律，树立形象在工作中时刻提醒自己遵章守纪、廉洁自律。

在工作上认真负责、尽心尽力；在生活中严于律己、以身作则。

时刻做到公私分明、不谋私利。

在工作中时刻提醒自己要秉公办事、公平待人、公平处事。

在工作上坚持原则、坚持标准、严格遵守公司的各项规章制度。

2024年物业工程部主管个人年终工作总结（31篇）2024年物业工程部主管个人年终工作总结（通用31篇）2024年物业工程部主管个人年终工作总结篇1一、主要工作业绩：1、确保了小区20__年无安全治理事故。

保安部在20__年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的出国留学安全大检查，确保了20__年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在20__年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安治理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。

保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善。

为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

物业主管年终工作总结范文5篇第1篇示例：物业主管年终工作总结范文回首过去一年的工作，我感慨万分。

在这一年中，我作为物业主管，面临着诸多挑战，也取得了不少成绩。

现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。

一、工作回顾在过去的一年里，我全身心投入到工作中，努力做好各项工作。

我主持了小区的日常管理工作，包括修缮、清洁、绿化等，确保小区的环境整洁美观；我协调了业主之间的矛盾，处理了一系列投诉和纠纷，让小区居民的生活更加和谐；我与物业公司保持密切联系，协调解决了一些运营问题，提升了小区的服务质量。

二、工作成绩在过去一年中，我取得了一些成绩。

小区的环境得到了改善，居民生活质量提高了；小区的管理更加规范，工作效率提升了；小区的秩序更加稳定，居民满意度提高了。

这些成绩得益于我和团队的共同努力，也离不开小区居民的支持和理解。

在此，我要向大家表示感谢。

三、反思与展望在总结工作的我也发现了一些不足之处。

我在某些方面的工作还不够细致，需要进一步加强；我在处理矛盾纠纷时有些偏颇，需要更加客观公正；我在沟通协调方面还存在一些不足，需要提升自己的交流能力。

在未来的工作中，我将不断提升自己，努力做好每一项工作。

展望未来，我将继续努力，做好物业管理工作。

我将更加关注小区居民的需求，提升工作效率，促进小区的发展。

我相信，在大家的共同努力下，小区会越来越美好，居民的生活会越来越幸福。

过去一年是充实而充满挑战的一年。

我在这一年的工作中取得了一些成绩，也发现了一些不足之处。

在未来的工作中，我将继续努力，不断完善自己，为小区的发展贡献自己的力量。

再次感谢大家的支持和理解，让我们共同努力，创造更美好的明天！第2篇示例：2021年已经接近尾声，回顾这一年的工作，我作为物业主管在繁忙的工作中不断成长和进步。

现在，我想就我的年终工作总结做一个回顾和总结。

一、工作回顾今年，受到疫情的影响，物业管理工作面临了许多挑战。

作为物业主管，我第一时间制定了疫情防控措施，组织开展了小区消毒、进出人员测温等工作，确保了小区居民的健康安全。

物业主管年终工作总结范文8篇篇1一、总体工作思路2024年，在公司的正确领导下，我本着“以服务赢市场，以质量保口碑”的理念，围绕“物业主管”的工作职责，认真开展各项工作。

具体如下：1. 抓好日常管理工作，提升服务水平，树立良好形象。

2. 强化安全意识，加强安全教育，确保安全无事故。

3. 做好业主沟通工作，及时处理业主投诉，维护业主权益。

4. 加强内部管理，提升员工素质，提高工作效率。

5. 做好财务管理，确保资产安全，提高资金使用效率。

6. 完成公司的其他工作任务。

二、具体工作情况（一）日常管理工作1. 制定并执行各项规章制度，确保物业管理工作有序进行。

2. 定期组织员工进行培训和学习，提高员工的专业技能和服务水平。

3. 加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，并妥善处理。

4. 做好物业区域的巡查工作，发现问题及时解决。

5. 做好物业档案的管理工作，确保档案的完整性和安全性。

（二）安全管理工作1. 制定并执行安全管理制度，确保物业区域的安全。

2. 加强安全教育，提高员工的安全意识。

3. 定期组织安全检查，及时排除安全隐患。

4. 与相关部门密切合作，确保物业区域的安全稳定。

（三）业主沟通工作1. 做好业主的接待工作，热情解答业主的疑问。

2. 及时处理业主的投诉和建议，并反馈给相关部门。

3. 做好业主的回访工作，了解业主的需求和满意度。

4. 通过各种方式与业主保持密切联系，及时了解物业区域的情况。

（四）内部管理工作1. 制定并执行内部管理制度，确保物业管理工作的高效运行。

2. 加强员工队伍建设，提高员工的专业素质和团队协作能力。

3. 做好员工的绩效考核工作，激励员工积极工作。

4. 加强与上级领导和下级员工的沟通，确保信息畅通。

（五）财务管理工作1. 制定并执行财务管理制度，确保资产的安全和合理使用。

2. 加强财务监管，防止财务风险的发生。

3. 做好财务预算和决算工作，提高资金的使用效率。

4. 加强与财务相关部门的沟通和协作，确保财务工作的顺利进行。

物业公司主管年终总结〔通用16篇〕物业公司主管年终总结〔通用16篇〕物业公司主管年终总结篇1一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进展监察协调，审核各项清洁绿化工作方案及施行方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进展效劳质量评价；三、制定本部门的规章制度及员工守那么，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进展指导、监视及考核；四、承受及处理业主〔住户〕投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；五、准时安排客服管理员向业主〔住户〕派发各种费用的交费通知单，并催促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件；七、编写部门管理月/年报告；八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和平安检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织安排搜集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、负责定期对效劳质量进展统计、分析^p ，并提出整改方案；十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训方案，并报管理处主任审批后施行。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主〔住户〕的装修审核、监视。

十三、组织筹划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋信息资料的完好、确切和及时性。

物业公司主管年终总结篇2〔一〕部门管理方面：整合管理处的资，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进展细化，明确责任和权利，防止工作中出现死角，把效劳工作做精做细。

在确保各班组管理质量稳步提升的根底上，努力部门整体的管理和效劳程度，保证无重大平安责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个工程的物业效劳更加细致、高效。

物业公司主管年终总结5篇时光飞逝，如梭之日，这段时间辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，取得的成绩之不易，吸取经验教训。

如何总结呢下面小编给大家带来关于物业公司主管年终总结5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

物业公司主管年终总结1 一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。

作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。

我们物业管理的地方很多，管理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。

这也说明了作为物业总经理的重要性。

我的责任就是带领我们所有的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。

下面是我的具体总结：1、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

3、重点做好__幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。

负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

4、建立__小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录)。

5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

6、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

7、每月__日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月_日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交_总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

8、每日配合各部门对工作联系单材料申购单等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。

9、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。

物业主管年终工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！我是XX物业主管，在过去的一年中，我带领我的团队经历了许多挑战和机遇。

现在，我想对过去的工作进行一次全面的总结，以便更好地展望未来。

一、团队建设与培训在过去的一年中，我始终把团队建设与培训作为工作的重点。

通过定期的团队会议和培训课程，我努力提升团队成员的专业技能和协作能力。

同时，我也注重激发团队成员的创造力和创新精神，鼓励大家在工作中不断尝试新方法、新思路。

在团队建设方面，我积极组织团队活动，增进团队成员之间的沟通和理解，营造出一种团结、和谐、积极向上的工作氛围。

二、物业管理与服务提升在物业管理方面，我带领团队严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。

通过对物业设备的定期维护和保养，确保了设备设施的正常运转。

同时，我也注重绿化环境的营造，提升小区的整体美观度。

在服务提升方面，我积极推行客户至上理念，要求团队成员主动、热情地为业主提供服务。

通过定期的业主满意度调查，我们及时了解业主的需求和意见，并针对问题制定改进措施，不断提升我们的服务质量。

三、成本控制与财务管理在成本控制方面，我注重精细化管理，合理分配资源，避免不必要的浪费。

通过优化工作流程和采购渠道，我们有效地降低了运营成本。

同时，我也要求团队成员具备成本意识，共同为公司的成本控制做出努力。

在财务管理方面，我严格按照公司的财务制度进行操作，确保财务数据的真实性和准确性。

通过定期的财务分析，我们及时了解公司的财务状况，为公司的决策提供有力支持。

四、市场拓展与业务创新在市场拓展方面，我注重研究市场趋势和竞争对手情况，制定合理的市场策略。

通过加大宣传力度和拓展业务渠道，我们成功吸引了更多客户。

同时，我也鼓励团队成员积极开拓新市场、新业务领域，为公司的发展注入新的活力。

在业务创新方面，我注重引导团队成员关注行业动态和技术创新趋势。

通过不断学习和尝试新技能、新工具我们成功推出了多项具有创新性的服务和产品为公司带来了可观的经济效益和社会效益。

物业主管个人年终工作总结物业主管个人年终工作总结（通用17篇）物业主管个人年终工作总结篇1回首xx，我的工作同样经历着不平凡。

3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。

冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。

”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……最后预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业主管个人年终工作总结篇2回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

第1篇随着岁月的流转，2022年即将画上圆满的句号。

在这一年里，我在公司领导的正确指引下，在各同事的共同努力下，认真履行物业主管的职责，积极推动各项工作的开展，现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 制度建设与执行：年初，我针对物业管理工作制定了详细的工作制度和流程，确保各项工作有章可循。

同时，我严格监督制度的执行，确保各项规章制度得到有效落实。

2. 团队建设：我注重团队建设，通过组织各类培训和团队活动，提高员工的专业技能和团队凝聚力。

此外，我还鼓励员工积极沟通，形成良好的工作氛围。

3. 客户服务：我始终将客户满意度作为工作的出发点和落脚点。

通过优化服务流程，提高服务质量，客户满意度得到显著提升。

4. 安全与维护：我高度重视小区的安全与维护工作，定期组织安全检查，及时发现并排除安全隐患。

同时，加强绿化、清洁、维修等各项工作，确保小区环境整洁、设施完好。

5. 费用管理：我严格执行财务管理制度，确保物业费用的合理收取和使用。

通过优化成本控制，降低运营成本，提高物业公司的经济效益。

二、工作亮点1. 成功处理突发事件：在2022年夏季高温期间，我带领团队迅速响应，确保小区供水、供电正常，为业主提供舒适的居住环境。

2. 提高业主满意度：通过持续改进服务，业主满意度达到95%以上，得到业主的一致好评。

3. 优化工作流程：经过一年的努力，物业管理工作流程更加清晰，工作效率得到显著提升。

三、工作不足与改进措施1. 工作沟通：在部分工作中，沟通不畅导致工作效率降低。

下一步，我将加强沟通，确保信息畅通。

2. 员工培训：部分员工专业技能有待提高。

我将加大培训力度，提高员工综合素质。

3. 创新意识：在物业管理工作中，创新意识有待加强。

我将积极学习先进经验，推动物业管理工作不断创新。

四、展望未来展望2023年，我将继续秉承“业主至上，服务第一”的理念，带领团队努力工作，为业主创造一个更加美好的居住环境。

具体措施如下：1. 加强团队建设：通过培训、活动等方式，提高员工专业技能和团队凝聚力。

物业主管年终总结6篇篇1一、项目概况过去一年，我在物业主管的岗位上，负责多个项目的日常管理和协调工作。

这些项目包括住宅小区、商业中心和工业园区等不同类型，涵盖了物业管理、维修维护、客户服务等多个方面。

通过团队的共同努力，各项目均取得了不错的成绩，得到了业主和相关部门的高度评价。

二、团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养团队成员的协作精神和创新意识。

通过定期组织团队会议和交流活动，及时了解团队成员的工作进展和困难，并给予必要的指导和支持。

同时，我鼓励团队成员积极参与培训和学习活动，提高自身的专业素养和综合能力。

在培训方面，我针对团队成员的不同需求和实际情况，制定了详细的培训计划。

通过邀请行业专家和资深从业者进行授课，以及组织团队成员进行案例分析和模拟演练等方式，提高了团队成员的专业技能和实践能力。

此外，我还注重培养团队成员的沟通能力和服务意识，以更好地满足业主的需求。

三、日常管理与服务在日常管理方面，我注重规范流程和优化制度。

通过对各项目的管理流程进行梳理和优化，提高了团队的工作效率和执行力。

同时，我积极推动团队成员采用先进的管理工具和方法，如信息化管理系统、远程监控设备等，提升了物业管理的智能化和便捷化水平。

在服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的理念，积极倾听业主的需求和意见，并针对问题制定改进措施。

通过定期开展客户满意度调查和回访活动，及时了解业主对物业服务的满意度和不满意之处，从而有针对性地改进服务质量。

同时，我还注重加强与业主的沟通和互动，通过举办座谈会、联谊活动等方式，增强了业主对物业工作的理解和支持。

四、安全管理与风险控制在安全管理和风险控制方面，我始终将安全放在首位，严格遵守相关法律法规和行业规范。

通过制定完善的安全管理制度和应急预案，并定期组织演练和培训活动，提高了团队成员的安全意识和应急处理能力。

同时，我还注重加强对项目现场的安全巡查和监控力度，确保及时发现并处理潜在的安全隐患。

物业主管年终工作总结10篇回顾一年来的工作，诸多方面值得分享和肯定，下面是小编为您整理的物业服务人员年终总结，仅供参考，欢迎大家下载！（一）物业主管个人工作总结2020年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。

在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。

按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。

全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

全体员工积极准备，勤奋工作。

最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。

在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。

以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。

严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。

制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。

对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。

对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。

各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。

同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。

今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元；3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。

物业管理主管年终工作总结三篇篇一我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。

自接手XXXX物业财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2018年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。