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B2B2C电子商务模式研究:以阿里巴巴为例作者：吴娜娜郑力甄磊来源：《商场现代化》2010年第32期［摘要］在分析传统电子商务模式的概念及特征的基础上，探讨了传统电子商务在盈利模式、物流运输等方面的不足，提出新的了一种面向B2B2C业务的电子商务新模式。
最后，通过走进阿里巴巴运营现状分析，揭示出B2B2C模式是符合目前中国国情的、大势所趋的新时代复合型电子商务模型，并进一步分析和预测B2B2C模式的前景。
［关键词］电子商务模式B2B2C阿里巴巴20世纪后期以来，信息技术迅猛发展，而当代中国随着WTO的加入，各行各业的发展也由传统模式转向电子化。
电子商务以其成本低、便捷性高等优点很快在众多大型企业站住了脚。
然而，随着其发展，也出现了越来越多的问题，比如B2C的货物囤积问题，C2C的赢利模式问题。
在多年电子商务模式的探索之后，B2B2C以其兼容性高等特有的优点盛装登场。
B2B2C的到来无疑给中国的电子商务市场注入了一股新鲜的活力，那么，B2B2C的未来又会怎样？本文将以阿里巴巴为例，研究B2B2C这一新时代的产物。
一、中国现在已经存在的电子商务模式简介按照电子商务的参与对象进行分类，可以将电子商务分为以下几种类型：1.企业对企业：B2B交易的双方均为企业，企业之间通过Internet技术或其他各种商务网络平台，完成其商业活动的过程。
2.企业对消费者： B2C模式的交易双方是商家和消费者。
这种模式的电子商务最常见的形式为“网上商店”。
3.消费者对消费者：B2C的交易双方均为消费者，也就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者。
二、 B2B2C的概念、产生的背景及原因分析B2B2C (Business to Business to Customer)，是指企业一企业一消费者模式，第一个B是生产商，即成品、半成品、原材料的供应商，第二个B是电子商务网站即网络销售商，它是卖方与买方联系的平台，可为双方提供各种附加服务，C是客户即普通消费者。
浅谈新零售电商商业模式的创新以盒马鲜生为例随着互联网技术的不断发展与普及，电子商务行业迎来了蓬勃发展的机遇。
传统的零售业也面临着巨大的挑战和变革，而新零售电商商业模式的创新成为了一种趋势。
本文将以盒马鲜生为例，就新零售电商商业模式的创新进行简要探讨。
第一部分：新零售电商商业模式的概念和意义新零售电商商业模式是指在传统零售业的基础上，结合互联网技术和信息流动性，通过线上线下的有机结合，打造全新的零售模式。
它突破了传统店铺的空间和时间限制，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。
新零售电商商业模式的创新意义主要体现在三个方面。
首先，它能够带来线上线下的无缝衔接，实现了商品信息的共享和流动，提高了消费者的购物便利性。
其次，新零售电商商业模式注重数据的运用和分析，通过人工智能技术和大数据算法，为企业提供精准的营销和个性化推荐服务。
最后，新零售电商商业模式为传统零售业注入了新的活力，促进了产业链的升级和资源的整合。
第二部分：盒马鲜生的商业模式创新盒马鲜生是由阿里巴巴集团创办的新零售电商平台，以线上线下一体化的销售模式为特点，成功打造了具有差异化竞争力的商业模式。
首先，盒马鲜生通过建立实体店铺的方式，将线下消费者与线上平台相连接。
盒马鲜生的实体店铺内，商品丰富多样，涵盖了生鲜食品、日用品、家居用品等多个品类。
此外，盒马鲜生还将全店智能化，消费者可以通过手机APP扫描商品二维码获取详细信息，也可以通过移动支付直接结账。
其次，盒马鲜生运用了大数据和人工智能技术，为消费者提供个性化的购物体验。
消费者在盒马鲜生APP上下单后，可以选择线上配送或到店自提。
盒马鲜生通过智能化的物流和库存管理系统，保证了商品及时配送，并能够根据消费者的购买习惯和历史订单，进行个性化的推荐和优惠。
最后，盒马鲜生注重消费者的参与感和互动体验。
在盒马鲜生的实体店铺中，消费者可以亲自选择商品、品尝食材，在享受购物的同时，还可以参与到厨艺培训和品鉴活动中。
跨界创新之路——企业创新成功案例研究随着经济全球化的加速和产业融合的深入发展，跨界创新已经成为企业转型与升级的重要举措。
在跨界创新的实践中，许多企业通过整合创新资源，打破原有思维框架，开拓新的市场领域，实现了创新和发展的双赢。
本文将以几个企业的成功案例为例，探讨跨界创新之路上的经验和启示。
一、中国电信与互联网+中国电信是中国领先的通讯服务提供商之一，在面临企业转型和产业升级的时候，其选择了互联网+模式。
借助互联网平台和大数据分析技术，中国电信成功打造了智慧城市和物联网两大战略新领域。
中国电信的互联网+战略，已经在多个城市得到了成功落地。
通过与城市政府和企业合作开发智慧城市解决方案，中国电信走在了智慧城市建设的前列。
同时，中国电信也更加注重推动物联网应用的发展，与设备厂商、智能硬件企业等合作，开展物联网应用拓展，为用户提供智能家居、智能健康等服务。
二、格力电器与智能制造格力电器是中国知名的空调品牌，在目前的市场竞争中，其通过进行跨界创新，在新的领域创造了新的阵地。
格力电器通过大力推进智能制造，将智能化、自动化等技术应用到生产制造过程中，实现了企业转型和技术升级。
智能制造是一种与传统制造方式相比，更加注重智能化和自动化的生产模式。
格力电器在智能制造领域的探索持续不断，搭建了智能化生产线、智能化仓库、智能化调度系统等智能化制造平台。
这些平台为改善产品质量、提高生产效率、节省生产成本、完善售后服务等提供了多重保障。
三、华为与5G技术华为是中国著名通讯设备和解决方案供应商之一，在跨界创新领域也走在了行业前列。
华为把5G技术作为企业的战略方向，开发5G领域的技术和产品，并与全球合作伙伴一起推进5G的发展。
5G技术将是未来的趋势，它不仅仅是国际通信联盟确定的下一代通信技术标准，更是未来物联网、智慧城市、自动驾驶等新兴产业的重要基础设施。
华为在5G技术上的探索和发展，为包括欧洲、日韩等多个地区的5G领域建设提供了重要支持。
2019年电商新零售行业阿里巴巴分析报告2019年5月目录一、笑傲电商江湖，淘宝天猫深厚内功九阳护体 (8)1、阿里概览：大象起舞持续高成长，合伙人制度保障传承 (8)（1）实际控制人为马云，股东结构稳定 (8)（2）营收维持高速增长，盈利能力领先其他巨头 (9)（3）经营现金流大幅增加，成本控制得当 (10)（4）核心电商业务夺目依旧 (11)2、B2B、C2C、B2C“源起兴”，淘宝天猫笑傲电商江湖 (12)（1）源于B2B的平台 (13)（2）起于C2C的淘宝 (13)（3）兴于B2C的天猫 (15)（4）淘宝与天猫的双品牌运营 (16)3、电商平台移动端迅猛，流量变现货币化率不断提升 (17)（1）电商平台收入迅猛，B2C市场佣金潜力巨大 (17)①移动端粘性显著提升，千人千面顺应消费者购买习惯 (18)②智能推荐成为新趋势，大数据驱动淘宝天猫移动端升级 (20)（2）平台型电商的趋势是货币化率提升，流量变现大势已至 (20)①品牌化、品质化网购助推淘宝向天猫的转变 (21)②88VIP会员制升级联动输出，成为货币化率的新增量 (22)4、双十一造节十年狂欢，核心电商业务持续强劲 (23)二、新零售演绎倚天屠龙，阿里乾坤挪移再拓新空间 (25)1、线上流量红利结束，线下高性价比流量待挖掘 (26)（1）流量边际成本递增，挖掘线下零售潜力 (26)（2）线上格局落定，线下割据引群雄逐鹿 (28)2、新零售星辰大海，阿里领航前行 (29)（1）阿里领航新零售，多年探索定调主攻超市 (29)（2）阿里三军齐备，多维战术备战新零售 (30)3、盒马鲜生破局电商超市，打造双向流量的消费闭环 (32)（1）盒马鲜生核心优势流量获取和用户运营 (33)（2）大数据描绘消费者多维画像，满足场景消费需求 (34)（2）生鲜领域空间巨大，模式初定进入快速布局阶段 (36)（3）生鲜产品聚客能力极强，超市业务仍具有较大发展空间 (37)（4）快速抢点布局，新模式赋能超市加速集中度提升 (38)（3）模式成型，管理输出快速复制 (40)（4）盒马正致力于拓宽品类和尝试新业态 (41)（5）联合大润发推出盒小马，抢占社区中型便利店市场 (42)4、继续布局饿了么拓物流，超市线上拓渠引遐 (43)（1）阿里全资收购饿了么对垒美团，物流协同高频消费纵深拓 (43)（2）品类服务双覆盖，超市线上下联动渠道 (44)5、入主大润发探索大卖场变革 (45)（1）新零售改造大润发，赋能线上下效率共赢 (45)（2）大润发以盒马鲜生作为范本，进行了新功能的开发与提效 (45)6、阿里腾讯新零售演绎双雄会，广阔市场共促线下效率提升 (46)三、进军海外：阿里全球化的新增量 (47)1、速卖通修炼内功，争做全球化的桥头堡 (47)（1）我国出口跨境电商市场广阔 (47)（2）速卖通成为阿里的全球化先锋 (48)（3）橙风计划提效，四大维度接力 (49)2、并购扩疆，东南亚再续人口红利 (50)（1）东南亚市场集中度低，增长潜力巨大 (50)（2）落子东南亚，Lazada与Paytm领衔国际化本土布局 (51)四、菜鸟物流：奠定联通世界桥梁 (52)1、快递三足鼎立，阿里再建平台整合 (52)（1）快递行业增速放缓，龙头模式三足鼎立 (52)（2）另起灶炉，以平台整合后发制人 (53)（3）物流轻资产平台的成本优势，以资本带动协同高效 (54)（4）新零售物流的核心是去中心化思维 (55)2、天罗地网下的五大物流网络模式盈利 (56)（2）快递平台联盟，整合资源并设立标准 (57)（3）跨境网络物流让跨境电商实现无门槛 (58)（4）仓配网络服务商家产品统一入仓，有效降低成本 (60)（5）农村物流，消费与物流下沉的大势所趋 (61)（6）菜鸟驿站打通物流末端的最后一公里 (62)3、平台协同共盈利，纵横捭阖创帝国 (62)（1）平台模式下的流量优势促进供应链协同 (62)（2）智能物流立体化布局，纵横捭阖下物流联盟初现规模 (63)五、阿里云：科技转型，未来已来 (64)1、公有云计算前景广阔，市场空间巨大 (65)（1）云计算的市场发展空间巨大 (65)（2）公有云计算是主流趋势，中国的私有云市场占比会被公有云逐渐追上 (66)2、阿里云领衔国内公有云市场，巨头特质初显 (67)（1）阿里云在全球排行前三，是国内市场的绝对领导者 (67)（2）天时地利人和，阿里云巨头特质初显 (68)3、业务垄断与先发优势是阿里盈利的源头活水 (69)（1）中国公有云细分市场以IaaS和SaaS为主 (69)（2）IaaS仍是国内云计算发展的重心与增长点，寡头垄断格局既成 (70)（3）PaaS市场上，阿里云的先发优势明显 (71)（4）阿里云营收强势增长，达摩院延续源头活水 (72)六、蚂蚁金服：从Fin向Tech转型的独角兽 (73)1、从支付平台向互金巨头的华丽转身 (73)（1）从支付工具到一站式的金融服务平台 (73)（2）蚂蚁金服将着力打造高利润率的技术服务，实现收入增长 (75)2、多维度板块的金融生态闭环 (76)（1）五大板块构建护城河，打造全产业链的生态闭环 (76)（2）支付：支付宝海量用户入口的寡头 (77)（3）财管：余额宝抢滩基金蓝海 (77)（4）信用：芝麻信用建立商业信用体系 (78)（5）微贷：掘金长尾的小微消费贷与企业贷 (78)（6）保险：平台业务大而全 (79)3、科技赋能与全球化，广度深度双轮驱动 (80)（1）从Fin到Tech，BASIC核心技术的深度赋能 (80)（2）全球布局的蓝海，海外扩张的广度空间 (81)七、大文娱的流量媒体平台 (82)八、盈利预测 (85)阿里巴巴创立于1999年，公司使命为“让天下没有难做的生意”，阿里从B2B 起家、C2C 和B2C奠定优势、再向新零售、新科技企业跨越，发展至今已经成为年交易额4.8万亿元人民币，总市值超2.5万亿元，拥有核心电商、数字媒体娱乐、物流、云计算、互联网金融等多种业务的互联网超级巨头，服务近7亿中国消费者和1亿海外消费者。
新零售的六大模式有哪些？简析新零售模式在这个数字化时代，新零售已经成为了零售行业的热门话题。
随着科技的不断进展和消费者需求的变化，传统零售模式已经无法满意现代消费者的需求。
新零售的六大模式应运而生，为零售行业带来了全新的商业模式和经营理念。
本文将对新零售的六大模式进行简析，关心读者更好地了解新零售的进展趋势和商机。
无界零售模式无界零售模式是指通过互联网技术打破传统零售的地域限制，实现线上线下的无缝连接。
这种模式下，消费者可以通过电子商务平台随时随地购买商品，同时也可以在线下门店体验商品。
无界零售模式的典型代表是阿里巴巴的“新零售”概念，通过线上线下的融合，实现了商品的全渠道销售和服务。
社交零售模式社交零售模式是指通过社交媒体平台将社交关系和购物行为相结合，实现商品的推举和销售。
在社交零售模式下，消费者可以通过社交媒体了解商品信息、共享购物心得，并直接在社交平台上完成购买。
社交零售模式的典型代表是微信小程序，通过微信社交关系链的传播，实现了商品的社交化销售。
智能零售模式智能零售模式是指通过人工智能、大数据等技术手段提升零售业务的效率和体验。
在智能零售模式下，商家可以通过数据分析和猜测，精准了解消费者需求，供应共性化的商品推举和服务。
智能零售模式的典型代表是京东的“无人零售店”，通过人脸识别、物联网等技术，实现了自动化的购物体验。
体验零售模式体验零售模式是指通过制造独特的购物体验，吸引消费者到店消费。
在体验零售模式下，商家注意店面的设计和布置，供应共性化的服务和互动体验，以吸引消费者的留意力和购买欲望。
体验零售模式的典型代表是苹果的“苹果零售店”，通过独特的店面设计和产品展现，为消费者供应了与众不同的购物体验。
共享零售模式共享零售模式是指通过共享经济的理念，将闲置资源变现，实现资源的最大化利用。
在共享零售模式下，商家可以将闲置的店铺、仓库等资源共享给其他商家使用，降低了成本和风险。
共享零售模式的典型代表是拼多多，通过社交电商的模式，将消费者组织起来，共同享受优待价格。
《新零售模式对传统零售业的影响研究以某企业为例》随着互联网技术的不断发展和普及，新零售模式逐渐崭露头角，对传统零售业产生了深远影响。
本文将以某企业为例，探讨新零售模式对传统零售业的影响，并分析其带来的挑战和机遇。
一、新零售模式的兴起新零售模式是指利用互联网技术和大数据分析手段，将线上线下融合，实现商品的全渠道销售和服务。
传统零售业主要依靠实体店面和传统销售渠道，面临着租金高昂、库存压力大、竞争激烈等问题。
而新零售模式通过线上线下结合，打破了传统零售的局限，提升了消费者的购物体验，降低了企业的运营成本。
以某企业为例，通过建立线上商城和线下体验店相结合的模式，实现了商品的全渠道销售。
消费者可以通过线上平台选购商品，也可以在线下体验店实地试穿、试用，最终选择购买方式。
这种新零售模式不仅提升了消费者的购物体验，还促进了线上线下销售的互动和转化。
二、新零售模式对传统零售业的影响1. 消费升级：新零售模式注重个性化、定制化服务，满足消费者多样化的需求。
传统零售业面临着同质化竞争和价格战的困境，难以吸引消费者。
而新零售模式通过大数据分析和智能推荐，为消费者提供个性化的购物体验，引领消费升级。
2. 供应链优化：新零售模式强调供应链的快速响应和灵活调整，实现了库存的精准管理和供需匹配。
传统零售业存在库存积压和滞销风险，导致资金周转缓慢。
新零售模式通过供应链的优化，降低了库存成本，提高了资金利用效率。
3. 营销创新：新零售模式倡导内容营销和社交化传播，通过社交媒体和KOL合作，实现了粉丝经济和口碑传播。
传统零售业主要依靠广告宣传和促销活动，难以形成持续的品牌影响力。
新零售模式通过营销创新，吸引了更多年轻消费者的关注和参与。
三、新零售模式带来的挑战和机遇1. 挑战：新零售模式需要企业具备强大的技术支持和数据分析能力，投入大量的人力和财力进行系统建设和运营维护。
传统零售企业在转型升级过程中，面临着技术更新和人才培养的难题，需要不断提升自身的竞争力。
中国跨境电商企业发展的SWoT分析一以ALIBABA为例中国跨境电商企业发展的SWoT分析一以ALIBABA为例一、S一优势分析(一)扎根于强大的中国实体商品市场我国是一个制造业发达的经济大国，生产的产品种类多，商品种类齐全，是许多商品的原产地，可以为跨境电商企业提供充足稳定的货源，根据eBay所发布的《大中华区外贸电子商务报告》显示，电子数码产品、服装及配饰、手机及配件、首饰宝石手表、汽车配件等是eBay大卖家热销的产品，从这个侧面我们可以看出，跨境电商依托强大的中国实体商品市场可以得到稳定的货源，从而可以飞速发展。
㈨1ALIBABA作为中国跨境电商企业的代表之一，对中国的生产制造业及本土优势有着深刻的认知，在十几年的摸索与发展过程中，与国内的生产和制造商有着紧密的联系和深度的合作，在此背景下，借助中国的发达的制造业，依托“互联网+”这个大环境，迅速的发展。
(二)ALIBABA跨境电商的布局全面在2007年3月，ALIBABA旗下的淘宝全球购开始上线，为中小代购商提供了交易平台，代购商和消费者可以通过淘宝全球购进行交易，淘宝全球购的出现成为了ALIBABA走向跨境电商领域的第一步。
在2014年2月，ALIBABA旗下的天猫国际正式上线了，天猫国际囊括了全球数千个海外品牌，天猫国际主打跨境电商概念，吸引了200多个国家和地区的加入。
与淘宝的全球购相比，天猫国际对于入驻商的要求也更高，它要求入驻商必须拥有海外的零售资质，并且从天猫国际购买的商品全部从海外直邮，并且在本地区提供退换货的服务。
在2014年9月，一淘网的海淘代购项目正式开展，为消费者提供便捷熟悉的交易界面，解决海淘过程中的语言，支付等问题。
由此可见，ALIBABA在跨境电商这个领域进行了全面的布局：首先海外的代购商可以通过淘宝全球购将海外商品卖给国内的消费者，同时海外的品牌商又可以入驻天猫国际实现直接的跨境交易，一淘网又为消费者提供便捷的一站式服务。
新零售案例分析近年来，随着互联网的迅速发展和消费者的购物习惯的改变，新零售概念已经逐渐引起了广泛的关注。
新零售，指的是线上线下渠道的融合，利用科技手段提供更加个性化和便捷的购物体验。
在此背景下，许多企业开始探索新零售模式，以满足消费者不断变化的需求。
本文将通过案例分析，探讨几个成功的新零售案例。
第一个案例是盒马鲜生，这是阿里巴巴集团旗下的新零售平台。
盒马鲜生致力于打造线上线下一体的生鲜食品购物体验。
通过人工智能和大数据分析技术，盒马鲜生能够追踪消费者的购买喜好，并根据喜好为消费者推荐适合的商品。
同时，盒马鲜生还实行了无人货架技术，在某些实体店，消费者可以通过手机扫码支付，无需排队结账。
另外，盒马鲜生还开设了线上购物平台，消费者可以通过手机APP下单，快速配送到家。
这种融合了线上线下的购物方式，使得消费者可以根据自己的需求选择购物方式，提高了购物的便利性和满意度。
第二个案例是苹果公司的零售店。
苹果公司通过开设专卖店的形式，为消费者提供一站式的购物体验。
在苹果专卖店，消费者可以亲自体验和试用各款苹果产品，了解产品的性能和功能。
此外，苹果专卖店还提供了专业的售后服务，消费者可以在店内进行产品维修和咨询。
苹果专卖店的设计风格简约时尚，与苹果产品的品牌形象相呼应。
通过这种直接面对消费者的零售方式，苹果公司能够更好地与消费者进行互动，建立消费者信任感和品牌忠诚度。
第三个案例是京东商城的无界零售。
京东通过物联网、大数据和人工智能技术，将线上线下完美结合。
京东的新零售模式不再局限于传统实体店或电商平台，而是通过智能终端设备，如智能冰箱、智能音箱等，让消费者随时随地可以进行购物。
比如，消费者在家中的智能冰箱上可以通过屏幕浏览并下单购买所需的食材，京东会将食材直接送到消费者家中。
同时，京东还通过与线下门店的合作，将线上产品可视化在店内展示，消费者可以扫码购买，并选择配送方式。
这种将消费者生活场景与购物场景相结合的无界零售模式，为消费者提供了更加便捷的购物方式。
引言概述随着科技的发展，新零售已成为零售行业的新趋势和发展方向。
阿里巴巴集团作为全球最大的电子商务公司之一，其下设立的阿里研究院一直以来致力于研究和探索新零售领域的创新与发展。
本报告将重点研究阿里研究院在新零售领域的研究成果，为读者提供详细且专业的分析与实证。
正文内容1.新零售的定义和背景1.1新零售的概念和特点1.2新零售背后的驱动因素2.阿里研究院的新零售研究框架2.1新零售战略的制定2.2新零售技术的研究与应用2.3新零售数据的挖掘和分析3.阿里研究院在新零售领域的创新成果3.1客户体验的创新3.2供应链管理的创新3.3营销策略的创新3.4支付方式的创新3.5在新零售中的应用4.阿里研究院在新零售领域的合作与影响力4.1企业间的合作与共赢4.2政府与公共机构的合作与支持4.3对传统零售业的影响与启示5.新零售发展的前景与挑战5.1市场机遇与新零售的发展趋势5.2新零售所面临的挑战与解决方案5.3未来发展方向的展望小结本报告从定义和背景入手，依次介绍了阿里研究院的新零售研究框架、创新成果以及合作与影响力。
同时，报告对新零售发展的前景与挑战进行了详细的分析与总结。
可以看出，阿里研究院在新零售领域的研究成果不仅是对零售行业的突破和创新，更是对整个社会经济发展的重要推动力。
未来，随着科技的进一步发展和消费者需求的不断变化，新零售将迎来更加广阔的发展前景。
同时也面临着市场竞争激烈和技术创新飞速发展等挑战，需要不断加强研究与实践，不断提升创新能力和竞争力，才能在新零售领域取得更大的成功。
总结本报告详细介绍了阿里研究院在新零售研究领域的成果和影响力。
通过对新零售的定义和背景的分析，我们了解到新零售作为一种创新的商业模式，在提升用户体验、提高供应链效率等方面具有巨大潜力。
阿里研究院通过制定新零售战略、研究新零售技术和分析新零售数据等方式，为实现新零售的创新和发展提供了重要支持。
阿里研究院在客户体验、供应链管理、营销策略、支付方式和的应用等方面取得了一系列创新成果，并通过与企业、政府机构的合作和影响力进一步推动了新零售的发展。
新零售模式应用案例随着科技的不断发展和消费者的需求变化，新零售模式逐渐崭露头角并成为零售行业的新宠。
新零售模式将线上线下相结合，通过数字化技术和大数据分析，为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。
本文将以几个具体的案例来探讨新零售模式的应用。
1.盒马鲜生——互联网+生鲜零售盒马鲜生是阿里巴巴集团旗下的新零售模式的代表之一。
盒马鲜生通过线上线下一体化的方式提供生鲜食品的销售和配送服务。
消费者可以通过手机APP或者在实体店内购买商品，并且可以选择将商品送货上门，也可以选择到店自提。
盒马鲜生通过数字化技术和物联网设备，对商品进行跟踪和管理，确保商品新鲜度和品质。
2.星巴克——数字化体验星巴克作为国际知名的咖啡连锁品牌，也积极拥抱新零售模式。
星巴克推出了自己的手机APP，并与支付宝合作，实现了线上线下的一体化支付和订单管理。
消费者可以通过手机APP提前下单，免去排队等待的时间。
此外，星巴克还通过数字化技术提供个性化的推荐服务，根据消费者的历史订单和喜好，向其推荐最适合的产品。
3.京东便利店——智能零售京东便利店是京东集团推出的新零售模式的探索之一。
京东便利店通过物联网技术和人工智能技术，实现了智能化的库存管理和商品推荐。
消费者只需要通过微信或者京东APP扫描二维码，即可进入便利店购物，无需支付现金或刷卡。
便利店内部安装了大量的摄像头和传感器，可以精确地感知到每一个消费者的行为，并根据所需推荐相应的商品，消费者只需拿取商品后就可以直接离开，结账将自动完成。
4.小米之家——体验式零售小米之家是小米科技旗下的线下体验店。
小米之家将线上的产品线下展示，为消费者提供亲身体验的机会。
消费者可以在小米之家试用和了解产品，然后通过手机下单购买。
小米之家还提供技术咨询和售后服务等，为消费者提供全方位的购物体验。
5.吾悦广场——社区互动吾悦广场是一家以社区为定位的新零售综合体。
吾悦广场通过与各种商家合作，提供从购物、休闲、娱乐到社交等一系列服务。
THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业13互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究——以阿里巴巴企业为例杨丽霞 安徽财经大学经济学院 233000摘要:互联网经济下电商的大规模涌现,流量红利的边际递减，电子商务行业的发展进入到了“瓶颈期”。
以阿里巴巴企业为代表的电子商务企业探索运用新零售模式来实现企业的自我创新与成长。
本项目将以阿里巴巴企业为例，从“新零售”模式提出的条件、阿里新零售布局等方面全方位解读和研究“新零售”模式对电子商务行业产生的影响和变革。
关键词:新零售；阿里巴巴；电子商务基金项目：本文属于安徽财经大学大学生创新训练项目《互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究—以阿里巴巴企业为例》(编号：201710378343)阶段性研究性成果。
一、前言根据阿里公布的2017财年财报，阿里活跃买家数增长率、GMV 等指标在不断下降，阿里电商业务增长放缓。
与此同时，在拼多多、折800等各种以竞价推广获取流量红利的APP的排挤下，中小型电商无路可走，市场上出现了刷单、恶意低价等不法竞争行为。
作为电商行业的引领者，阿里早已预测到这一天的到来。
能否找一种新的销售模式不仅能同时满足线上和线下交易的好处，还能彻底解决消费者购买商品的信任问题,阿里开始寻求与线下实体的结合，新零售模式的提出由此而来。
二、新零售模式的提出(一)新零售模式的经济学含义从经济学的角度来分析，新零售模式实际上是电商行业的一种资源最优配置的状态。
在帕累托最优的条件下，无法在不损害一方利益的前提下使得另一方获得最大利益。
新零售用帕累托最优来解释就是电商凭借互联网、大数据技术，以智能物流为有力支撑，将线上线下的数据和资源进行整理和融合，优化资源配置，在不损害消费者、员工利益的基础上实现企业收益的最大化和线上线下的一体化。
新零售”实际上是马云为应对电商流量红利增长放缓、商业价值降低等一系列问题所采取的“替代方案”。
新零售模式的应用不仅能提高用户“体验感”，还能充分调动线下多余库存，改善线上供货不足的现状。
电商行业的资源优化配置，在一定程度上实现了帕累托最优。
(二)提出新零售模式的条件1.竞争升级：电商行业带来的流量红利吸引了大批创业者的加入，同类产品增多导致供大于求，部分商家纷纷采取薄利多销的模式来吸引客户，导致行业竞争愈发激烈，部分商家甚至亏本也没有得到预期的流量期望，而且平台会收取年费，还有平台推送、优惠券抵用、满减、淘金币折扣等费用，店铺的综合成本令人望而却步。
电商依托平台吸引顾客和流量，引流费用高昂，中小型店铺基本难以支撑将店铺关闭，少数店铺盈利微弱，大型店铺利润可观，造成了电商的强者更强，弱者更弱的马太效应趋势明显，电商行业陷入疲软的态势。
2.消费升级：居民人均可支配收入的不断提高与市场上提供商品的供应商的不断增加，使得消费者选择趋于多样化。
与互联网一起成长起来的年轻消费者更加重视商品质量和消费体验，既看中价格，更看重价值，消费升级的时代已经到来。
根据国家统计局2018年5月15日发布的数据，2018年1-4月份，社会消费品零售总额为118817亿元，同比增长9.7%。
其中全国网上零售额达到25792亿元，同比增长32.4%。
线下实体与线上店铺相比，仍然发挥着零售市场的主体地位。
电子商务行业为了谋求更好的进步与发展，必须寻求线上和线下的融合。
三、阿里新零售模式的应用2016年马云在云栖大会上提出新零售的概念后，阿里作为电商的先锋和代表，在新零售模式的探索与实践的道路上，获得了巨大的成功。
根据阿里公布的2018 财年业绩来看， 阿里巴巴集团收入2502.66亿元，同比增长58%， 核心电商业务收入2140.20亿元，同比增长60%，均创下年度最高增幅。
新零售模式给阿里带来了新的生机和活力。
表一是阿里实施新零售模式的具体布局。
表1：阿里新零售布局行业时间平台零售百货2017/01银泰商业2017/02百联集团家电数码2015/08苏宁易购快消商超2016/01盒马鲜生2017/11大润发家居服务2018/02居然之家餐饮生活2015/06口碑2018/04饿了吗城市乡村双通2017/06农村淘宝社区小店升级2017/01零售通智慧小店物流配送2018/05中通资料来源：公司公告、网络资料(一)阿里新零售整体布局根据表一可以看出阿里当前实施新零售模式主要分为两条主线和四个板块。
两条主线：生鲜商超为主的快消和服饰为主的百货。
THE BUSINESS CIRCULATE| 商业流通MODERN BUSINESS现代商业14四个板块分别为：盒马鲜生、零售通、云零售和无人零售系列等四块业务，无人零售业务正处于酝酿成熟初步实施阶段。
从新零售概念被提出到理论正确应用于实践，阿里一直在新零售的道路上走出自己的风采与胜利。
(二)阿里新零售模式的典型代表盒马鲜生是阿里对线下超市经营方式重构的典型代表。
盒马鲜生依靠阿里从2015年最初的生鲜超市到现在向“生鲜超市+餐饮+APP电商”的新零售业态发展。
盒马作为新物种，实行线下实体店铺与网店融合的新零售模式，实现了资源、信息、技术等多维度的共享。
盒马凭借技术获取的用户数据，对商品的供应与销售进行调整，逐渐发展适合自身的独特的社区发展模式。
盒马最突出的特点是快捷配送，达到快捷配送的条件之一是物流的有力支持。
2018年5月29日，阿里以13.8亿美元入股中通，持股约10％，阿里与中通就新零售模式下物流的配送、跨境等方面的服务等问题展开了多方位、多层次的技术、管理合作，并对如何提高物流的智能化水平进行了长远规划。
(三)阿里新零售模式取得成效的原因分析阿里作为电商巨头，其引领的电商新零售态势，将促进电商行业全方位的更新和变革。
阿里在实施新零售模式的这一财年取得了巨大突破的原因主要有二：首先，阿里集团实力雄厚，拥有积极向上的的文化环境，由小到大，由上到下的各个方面，企业制定了正确且周密发展战略，在全国各地的线下门店、农村淘宝、菜鸟物流等均可以为阿里新零售战略实施提供稳定的资金支持。
其次：阿里非常重视技术的创新和人才的培养，在产品方面，始终坚持迎合消费者需求，打造以用户为中心的核心价值理念，在人才方面，开设“侠客行”、“湖畔大学”等，注重高素质员工和高阶管理人员的培养，在技术方面阿里一直在不断的学习和吸收国外国内的先进技术和经验，不断地创新技术，创造出适合自身发展的管理体系。
四、新零售模式的“新”对电商行业的影响和挑战(一)影响1.消费者服务方面：新零售的核心由以往的以“商家”为中心，革新为以“消费者”为中心，旨在营造消费者购物的体验感，用户的消费习惯、消费时段、消费决策、消费渠道等方面也随之变化。
新零售模式下，电商平台利用互联网大数据技术，分析顾客的消费习惯和消费行为等来生产为顾客量身打造的商品。
消费者不仅可以体验线上购物的货优价廉，还可以随时在线下实体试货提货。
商业重心的变化是电子商务行业的一大创新。
2.商业呈现方面：新零售模式下产品的展示由以往线下柜台式展示、线上图片、视频展示扩展到增加了主播直播、VR体验技术、线上加线下融合宣传等，能够让消费者更好的了解商品。
新零售模式下技术的升级和优化使得数据和资料更加透明化和公开化，消费目标的定位更加精准化，商品种类更加丰富，商业流通更加简易化，商业格局也随之发生变化。
例如消费者在淘宝上搜索、浏览、购买商品就会留下足迹，阿里后台就会利用大数据技术将消费者的消费数据进行整合，包括购物偏好、消费价格区间等，淘宝会在相应的板块里推荐你近期浏览过的同类商品，或者发送商品的推荐信息，大数据技术在很大程度上促进了消费。
(二)挑战1.价格成本与物流配送：新零售模式的应用使得线上与线下的界限模糊，线上与线下的融合代表着价格更加透明，低价竞争会更加激烈。
新零售模式下，一方面电商为了给消费者提供线下购物的体验感，必须要增加实体店铺的数量，方便消费者在新零售店铺内提货。
实体店铺的增加必然会导致经营成本的增加。
另一方面物流配送环节存在漏洞、缺乏规范。
物流行业货物破损严重、贵重货物丢失等管理与安全问题的频频爆出，部分物流公司管理漏洞、服务问题仍然存在。
新零售模式下，智能物流的快速与便捷给电商和线下实体的融合提供了有力保证，但是从业人员素质低下，物流体系不完善，先进物流理念施行成本过高等困难仍然难以克服，需要不断地加以改进和完善。
2.技术和管理：互联网大数据技术是支撑整个供应链流畅运行的保证。
新零售模式下，产品从生产到送达到顾客手中的各个环节，电商不仅需要利用技术将平台获取的用户的大数据汇总分析等，还需要大量运用人脸识别、物联网技术以及大数据等高科技手段，一旦生产、运输、销售的某个环节互联网出故障，其他环节也会受影响甚至不能正常运行。
而且和传统的人力成本投入来比，这些高科技成本和利润是否更加划算，也是需要考虑和规划的问题。
五、迎接挑战的举措新零售模式作为电商行业走出瓶颈期的替代方案，已被阿里大规模应用于电商平台的各个领域。
互联网经济下，数据和信息瞬息万变，对于处于疲软期的电商来说，新零售模式既是机遇又是挑战，但是机遇远远优于挑战。
，对于如何更好地发挥新零售模式在电商领域的积极作用，有以下三点看法：(一)提高产品竞争力，提供更优质服务电商竞争的核心是产品和服务的竞争。
新零售模式下，电商不仅要寻求与线下实体的融合，积极向线下实渗透、延伸，还应该妥善处理好与线下实体的关系，注重平衡线上与线下的利益分配。
新零售模式的核心仍然是调整生产与销售计划，生产附加值高的产品，提供更加贴切消费者需求的产品和服务。
(二)克服物流配送漏洞，完善物流体系构建智能物流是新零售模式运行的强大支撑。
我国物流业存在的管理、运输等问题，需要由小到大方方面面的整改和完善。
电商应该加大对物流业各种问题的整改，对入职人员进行技能的培训，提高员工综合素质，构建全方位覆盖的、真正意义上的方便、快捷的物流体系。
例如阿里为了能保证产品能最快、最安全地送达，开设了阿里物流。
阿里所有的物流公司经过平台严格的审核和培训后能够为用户提供更优质、更有保障的物流服务。
(三)技术创新升级，改进线上网络安全新零售模式下，为了克服低价恶意竞争、假货泛滥等难题，一方面对于同类产品，可以采取措施控制价格差异在某个合理范围内。
另一方面为了打击刷单、假货等违法行为，我国应该不断完善电商领域的立法，包括认证、售后、惩罚力度等细节不断补充，开设店铺门槛应该提高、加大技术监督力度，提高科学技术在电商领域的应用，促进技术的创新，促进电商更加规范式发展。
新零售模式下电商由线上走下线下，以真实的、可接触的面貌走向和接触用户，内核并没有变，仍是为了提供更优质的产品、更满意的服务，在物流、技术、流量引入等角度得到了多维度的创新。
